Proyecto Final Marketing 2010

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE DURANGO
Departamento de Sistemas y Computación
Licenciatura en Informática
Proyecto Final:
Estrategia de Marketing Digital para la Venta de un Equipo Móvil con
Acceso a Internet.
Marketing de Productos y Servicios de T.I.
Realizaron:
Ana Rocío Fernández Bustos
Luisa María Hernández Piedra
Liliana de la Cruz Quiñones
Asesor:
Dra. Dora Luz González Bañales
Durango, Dgo. Diciembre de 2010

2
Índice
E- marketing ........................................................................................................................................ 3
Perfil del mercado meta................................................................................................................... 3
Características del producto-servicio .............................................................................................. 3
Presupuesto para la Estrategia de Marketing Digital ...................................................................... 6
Modelo de 3 Fases de Marketing Digital ...................................................................................... 15
Plan de Marketing ............................................................................................................................. 16
Introducción .................................................................................................................................. 16
Resumen Ejecutivo........................................................................................................................ 20
Plan................................................................................................................................................ 22
Instituto Tecnológico de Durango/Licenciatura en Informática/MKT de productos y servicios de TI

Ana Rocío Fernández Bustos - Luisa María Hernández Piedra - Liliana de la Cruz Quiñones/ Diciembre 2010
3
E- marketing
Perfil del mercado meta
El mercado meta son alumnos del Instituto Tecnológico del Estado de Durango de la
especialidad de Ingeniería Industrial de edades entre los 18 y 22 años que tienen un
teléfono celular con o sin servicio de Internet incluido.
Características del producto-servicio

El producto será marca Nokia modelo C3 de costo accesible y diseño apropiado para
estudiantes universitarios con teclado completo, tamaño y peso proporcionado y con acceso
a Internet (correo, chat y redes
sociales) que provee la compañía
telefónica Telcel, con un servicio
de prepago que no exceda a una
cuota de entre $200.00 y $300.00
mensuales.
El teléfono móvil tendrá una

cobertura amplia en cualquier
lugar de la ciudad o estado tanto
en llamadas como en Internet.

4
Especificaciones del Producto
Operador Iusacell, Movistar, Telcel

Tipo de red 850/900/1800/1900 MHz, EDGE, GSM
Teclado Una letra por tecla (QWERTY)
Conectividad Bluetooth, Wi-Fi
inalámbrica
Diseño de teléfono Smartphone
Mensajería Correo Electrónico, Google Talk, MMS, SMS, Windows Live!
Msn, Yahoo! Messenger
Multimedia Reproducción de fotos, Reproducción de video, Reproductor de
audio
Sistema Operativo Symbian
Formatos de Audio AAC/AAC+, MP3, WAV, WMA/WMAPro
Formatos de Video H.263/H.264, mp4, wmv
Cámara Digital 2 megapixeles
Memoria 50MB
Memoria Externa hasta 8GB, MicroSD
Batería Li-ion (larga duración)
Batería en 7 horas aprox.
Conversación
Batería en Standby 30 días aprox.
Sincronización microUSB
Pantalla (Colores) 262 mil (18 bits)
Pantalla (Tecnología) TFT
Tamaño de pantalla 2.4''
Altavoz Sí
Organizador (PDA) Sí
GPS integrado No
Radio FM Sí

5
Especificaciones del Plan para el servicio de Internet

Plan de Internet se recomienda el Plan Universitario (basado en el plan de servicios de la
empresa Telcel.com)
Plan Renta MB Doble de Precio por Límite de

Mensual Incluidos MB o GB MB Consumo
Adicional
500 MB $249.00 500 1,024 $0.30 $999.00
1 GB $299.00 1,024 2,048 $0.20 $699.00
2 GB $349.00 2,048 4,096 $0.15 $499.00
3 GB $399.00 3,072 6,144 N/A $399.00
5 GB $449.00 5,120 10,240 N/A $449.00
10 GB $599.00 10,240 20,480 N/A $599.00
Universitario** $299.00 2,048 4,096 $0.10 $399.00
**Válido únicamente presentando credencial de estudiante.

6
Presupuesto para la Estrategia de Marketing Digital

Hosting y Dominio
Inter México WEB Hosting es una empresa dedicada a la integración profesional de

sistemas de información en Internet, hospedaje de sitios, correo electrónico personalizado,
bases de datos y páginas web.
Ofrecemos servicio confiable y escalable de clase mundial, con más de 1,000 clientes en
todo México y decenas de historias de éxito, tenemos la experiencia para garantizar que su
inversión en Internet será de provecho para su organización.

7
Costo
Costo de un año de hosting y dominio
Nombre de dominio Movinternet

8

9

10
Diseño de Página Web
Características:
Diseño y desarrollo web a medida (5 a 6 secciones de contenido)

Banner o botonera animada en flash.
Catálogo de productos (Hasta 30 productos)
Dominio incluido (www.nombre.com)
10 Cuentas de Correo.
Hospedaje incluido (Plan BASICO)
Alta en buscadores
Estadísticas de visitas
Formulario de mensajes
Tiempo de entrega: 8 a 10 días hábiles.
Precio desde: $3,500. ºº + IVA M.N.

11
Características:
Diseño y desarrollo web a medida (5 a 6 secciones de contenido)

Sitio web animado al 100% (Animación y programación básica-intermedia).
Catálogo de productos (Hasta 30 productos)
Dominio incluido (www.nombre.com)
10 Cuentas de Correo.
Hospedaje incluido (Plan BASICO)
Alta en buscadores
Estadísticas de visitas
Formulario de mensajes
Tiempo de entrega: 10 a 12 días hábiles.
Precio desde: $5,000. ºº + IVA. M.N.

12

13
Costo de Estrategia E-Marketing (constantcontact.com)
Costo Adwords

14
Costo total
Dominio a 1 año $600.00 M.N.
Hosting a 1 año $1350.00 M.N.
Diseño página Web $3500.00 + IVA M.N.
Estrategia ConstantContact 500 mensajes de $15.00 Dólares (Aproximadamente $186.00
correo electrónico al mes. M.N.)
Adwords Google como mínimo $100.00 $100.00 M.N.
M.N. Aproximadamente 900 clics (11¢
M.N. por cada clic)
Total $5736.00 M.N.

15
Modelo de 3 Fases de Marketing Digital
Adquisición
Conversión
Retención
Adquisición: En esta fase se pretende que en Google Adwords se coloquen comerciales,

para que el usuario al hacer una búsqueda encuentre como opción dar clic en la publicidad
colocada para adquirir nuevos clientes, y en Facebook y Twitter colocar publicidad
haciendo referencia a cierto nicho de mercado.
Conversión: En esta fase se pretende que un usuario que ya es cliente de algún servicio o
producto considere más opciones de proveedor de servicio de telefonía o un plan distinto al
que tiene. Una aplicación completa y actualizada es Foursquare, en esta podemos colocar
información que sea útil para el usuario cuando está en busca de algo, y los blogs nos serán
útiles para ofrecer planes y mejores tarifas cuando un usuario visita un blog para solicitar
información relacionada a servicios de tecnologías de información.
Retención: En esta fase se pueden mezclar las herramientas usadas es las 2 fases
anteriores, ya que consta de tener relación frecuente con el cliente, se busca un término que
en mercadotecnia se conoce como: “casarse” con el usuario para que no cambie de marca,
de producto, de proveedor de servicios o de compañía, esto se puede lograr enviando
correos electrónicos con ofertas o nuevos productos, sitios y publicidad en las redes
sociales más comunes y descuentos, cupones y ofertas en aplicaciones como Foursquare.

16
Plan de Marketing
Introducción
El objetivo de nuestro plan de marketing es conocer el impacto que podría tener la venta de
un equipo de telefonía celular con servicio de Internet incluido, y estará orientado a un
mercado meta de estudiantes de nivel superior del Instituto Tecnológico de Durango, que
cursan la carrera de ingeniería industrial los cuales están entre los 18 y 25 años de edad.
Considerando los resultados de las encuestas realizadas el producto que vamos a ofrecer es
el Nokia modelo c3, ya que este dispositivo digital con acceso a Internet es el que tiene más
consumidores entre los jóvenes estudiantes del tecnológico en comparación a otros. La
encuesta arroja que un _70_% de los estudiantes encuestados prefieren esta marca.
A continuación podemos apreciar en la grafica las marcas de telefonía que utilizan así
como los números de usuarios.
11
3 nokia
14 motorola
5
sony ericcson
samsung
lg
alcatel
9
7 blackberry

17
Interesados
Equipo de proyecto
Nombre Cargo Organización

1 Luisa Hernández Gerente Movinternet
2 Rocío Fernández Ejecutivo de venta Movinternet
3 Liliana de la Cruz Agente de ventas Movinternet
4 Belem Herrera cajera Movinternet
Documentos Relacionados
Características del producto
El nuevo Nokia C3 te acerca a tus amigos y a las Comunidades online gracias a una
mensajería fácil y a una conexión a Internet rápida y segura. Conéctate con Wi-Fi y
mantente en contacto con tus amigos, comparte las novedades a través de tus Redes
Sociales, todo desde la pantalla de inicio personalizable. A través del Correo Electrónico, la
Mensajería Instantánea, o a través de los tradicionales Mensajes de Texto (SMS) estarás
siempre en contacto. Todo resulta muy fácil de configurar y de utilizar, y el teclado
QWERTY hace la mensajería más sencilla.

18
Características Generales
Actualización de fecha y hora por red Se actualiza automáticamente la
hora y la fecha para que estés
siempre a tiempo.
Agenda Depende de memoria disponible.
Alarma Programa para usarla como despertador
o para recordatorio.
Con esta modalidad tu teléfono vibrará
Alerta vibratoria cuando recibas una llamada o un
mensaje.
Altavoz integrado Altavoz para usarlo como manos libres.
Aplicaciones Java Soporta aplicaciones creadas en esta
tecnología.
Atajos (shortcuts) Tendrás herramientas a sólo un clic de
distancia.
Bloqueo de teclado Evita que tu teléfono se marque por
accidente.
Conexión inalámbrica con gran
capacidad de transmisión y recepción
de datos la cual te permite conectarte
Bluetooth con otros dispositivos Bluetooth como
otro teléfono, PDA o Laptop, que se
encuentren a una distancia máxima de
10 m.
Calculadora Ideal para cuando vas de compras o
tienes que efectuar un pago.
Cliente de e-mail Consulta tu cuenta de correo
electrónico desde tu teléfono.
Conectividad USB/Bluetooth.
Cámara Cámara digital integrada de 2
megapixeles.
Dimensiones 115.5x58.1x13.6 mm
Duración de la Batería Tiempo de conversación GSM: Hasta 7
hrs.
Tiempo de espera GSM: Hasta 33 días
Grabadora de video Graba video con audio. Formato 3GP.
Kit de herramientas de aplicaciones SIM Menú de Servicios de Mensajes de 2
Vías que vienen incluidos en la Sim
Card (chip).
Memoria interna 11.1 MB (memoria compartida).
Reproductor MP3 Disfruta tu música en el momento que
lo desees.
Roaming internacional Para uso a nivel mundial. Sin
restricciones. Para el servicio de

19
Roaming Internacional aplican

restricciones en Sistema Amigo.
Sincronización con PC PC Suite
Tarjeta de memoria Edita y guarda tu tarjeta de
presentación y envíala todas las veces
que la requieras a otros dispositivos por
medio de mensajería.
Teclado QWERTY Integrado Teclado tipo QWERTY.
Wi-Fi Red Inalámbrica WLAN.
Servicio de datos wap Este equipo cuenta con un micro
navegador por lo que podrás utilizar el
servicio de Conexión Móvil desde tu
Telcel.

20
Resumen Ejecutivo
Clientes y análisis del mercado

El mercado meta son los estudiantes de la carrera de ingeniería industrial del Instituto
Tecnológico de Durango. Se encuestaron 40 personas. Y estos en su mayoría están entre los
18 y 20 (24), 21 y 22 (11), 23 y 25 (3), más de 25(2), y son alumnos de los semestres: 1(3),
2(11), 3(3), 4(3), 5(8), 6(4), 7(4), 8(4) los que generosamente accedieron a contestar nuestra
encuesta.
En su gran mayoría son de género masculino (27) ya que solo 13 de los 40 encuestados son
del sexo femenino, sus preferencias en cuanto a marcas de telefonía celular varía entre
Sony Ericsson, Samsung, LG quedando en primer lugar la marca Nokia. Y solo 2
respondieron no contar con teléfono celular. Una vez enfocados en este mercado podemos
considerar que los alumnos encuestados se inclinaron por adquirir un dispositivo móvil del
proveedor de servicios Telcel colocándose este con el de más peso debido a su gran
promoción tanto en internet como televisión y otros medios callejeros como los volantes.
Definición de la Oferta
El producto a comercializar es un celular de la marca Nokia modelo e5-00 ya que como
hemos visto tiene todas las características de un teléfono con excelente acceso a Internet,
tiene una presentación juvenil y divertida, además de contar con un sinfín de aplicaciones
las cuales son capaces de cumplir con las expectativas de nuestro mercado meta.
Plan Renta MB Doble de Precio por Límite de

Mensual Incluidos MB o GB MB Consumo
Adicional
500 MB $249.00 500 1,024 $0.30 $999.00
1 GB $299.00 1,024 2,048 $0.20 $699.00
2 GB $349.00 2,048 4,096 $0.15 $499.00
3 GB $399.00 3,072 6,144 N/A $399.00
5 GB $449.00 5,120 10,240 N/A $449.00
10 GB $599.00 10,240 20,480 N/A $599.00
Universitario** $299.00 2,048 4,096 $0.10 $399.00

21
Análisis Financiero e Ingresos

Toda empresa persigue objetivos financieros y en nuestro caso se buscará un rendimiento a
la inversión a largo plazo y unos determinados beneficios en el año que viene.
Primeramente tenemos que considerar que para ser distribuidor se necesita de un capital
alrededor de 3 millones de pesos, para proseguir a comprar la franquicia debemos
considerar tener un buen local en una excelente ubicación, y estar en contacto con el
corporativo o con los distribuidores.
Estrategias de Mercado
Las estrategias utilizadas para promocionar y vender el producto serán principalmente las
redes sociales como Facebook o Twitter las cuales son hoy en día tan populares ya que
podemos asegurar que la gran mayoría de nuestro mercado meta cuenta con una cuenta en
dichas redes sociales. El producto a ofrecer contara con su propia cuenta donde se
proporcionaran fotografías, así como la mención de sus características, los clientes
interesados podrán conocer todo acerca del producto así como dejar sus comentarios, dudas
y opiniones acerca de tan ya mencionado.

22
Plan
Análisis de Mercado
Análisis de la Situación
¿Por qué puede ser interesante comercializar el producto en el nicho de mercado
ofrecido?
Debido a que nuestro nicho de mercado son jóvenes estudiantes de nivel superior y que se
encuentran estrechamente ligados en las nuevas tecnologías de información es
indispensable para ellos contar con un dispositivo móvil que se adapte a sus necesidades.
Puntos a favor:
Son jóvenes estudiantes involucrados en las tecnologías.

Algunos de ellos disponen de ingresos propio (20%).
Algunos alumnos cuentan con un nivel socioeconómico alto.
Por su rama es indispensable contar con un dispositivo móvil para estar en
comunicación.
Podemos apreciar a continuación los resultados de las encuestas con respecto a la
telefonía con acceso a internet que tienen los alumnos, así como cuantos de ellos
trabajan

23
Análisis FODA
Fortalezas: el precio es perfecto respecto a las funciones que tiene el producto, y además
contaremos con facilidades de pago para que van acorde a los ingresos que pueden tener los
estudiantes además de contar con meses sin intereses.
Las nuevas tecnologías que están incorporadas en nuestro producto son más rápidas,
sólidas, baratas y estables. Por ello creemos tener la ventaja para que el alumno pueda
adquirirlo.
Oportunidades: debido a que nuestro mercado meta son jóvenes interesados en adquirir
productos de tecnología, nuestro producto a ofrecer resultara de gran interés para ellos ya
que es un producto novedoso y juvenil.
Debilidades: los alumnos pueden carecer de recursos económicos para adquirir el teléfono
celular.La economía del joven estudiante es decadente, en la mayoría de los casos los
alumnos no cuentan con los ingresos suficientes por lo tanto hay riesgo en su pago para
que sea de manera constante y puntual.
Amenazas: la gran competencia que existe actualmente en el mercado es la principal

amenaza de la que nos debemos percatar.

24
¿Qué se ha aprendido de los entrevistados?
(Basándose en la conclusión de las 5p)
Como podemos observar 99% de los jóvenes estudiantes de la carrera de industrial están
dispuestos a pagar por el servicio de telefonía celular entre $300 y $400, solamente un
2.5% pagaría entre $401 y $500.
Al igual que el precio es importante para que el joven tome la decisión de adquirir el
teléfono móvil, le gusta que éste cuente con una variedad y buenos diseños para de esta
manera poder personalizar a su agrado su móvil.
Como pudimos conocer los encuestados son usuarios de una gran variedad de tecnología
digital.
Nos dimos cuenta que un 35.8% de los jóvenes se enteran de promociones por medio de la
televisión, 12.8% se enteran por medio del internet, 5.1% por medio de revistas, 2.5%
gracias a mensajes y por ultimo un 5.1% por medio del radio.

25
Análisis Competitivo
¿Tenemos competidores y amenazas en este mercado meta con las ofertas propuestas?
Cabe mencionar que si tenemos competidores que amenazan con superar y atraer clientes,
es por ello que hemos creado diseños juveniles y de mucha utilidad para los estudiantes.
¿Qué están haciendo nuestros competidores y como están posicionados?
Los competidores están en constante cambio y alerta al igual que nuestra compañía para
lograr llegar a los usuarios, pero podemos notar que no todos sus productos son muy bien
aceptados en el mercado, es por ello que tenemos una ventaja para llenar ese hueco en los
usuarios y satisfacer sus necesidades.
¿Cómo esta nuestra posición con respecto a cada competidor?
Nuestra posición con respecto al competidor es buena ya que contamos con nueva
tecnología especial para cualquier usuario especialmente para aquellos jóvenes
emprendedores que necesitan estar en constante comunicación y bien informados, no nos
quedamos por debajo de lo que el cliente necesita,
Mercado Meta
Perfil del Consumidor
Observamos que el 65% de los jóvenes entrevistados son Hombres y el 32.5% son Mujeres,
entre la edad de 18 y 20 años hay 61.53%, entre 21 y 22 años 25.64%, entre 23 y 24 años
7.69%, y más de 25 años el 5.12%.
Mediante su estilo de vida encontramos que un 69.23% no se encuentra trabajando

actualmente y un 30.76% si lo está haciendo.
También notamos que los jóvenes estudiantes si tienen el propósito de adquirir el servicio
de internet tomando en cuenta algunos factores como el precio, personalización, etc.
Para elegir a su proveedor de servicio notamos que toman en cuenta los siguientes factores:
características del servicio con un 7.6%, cobertura 20.5%, servicio 17.9%, precio 10.25% y
dependiendo de los modelos de los teléfonos celulares con un 5.1%.

26
¿Qué quieren o necesitan los consumidores?
Los alumnos de la carrera en industrial quieren un teléfono celular que les brinde mayor
cobertura principalmente, un excelente servicio, buen precio y contar contar con una
variedad de modelos de teléfonos celulares para elegir el que más les convenga. Al igual
quieren que el costo del servicio de internet no exceda de $500. Estarían dispuestos a pagar
entre $200 y $300 solo el 89.7%, entre $301 y $400 el 5.1% y más de $400 el 5.1%.
Segmentación de clientes
De acuerdo a los estudiantes encuestados de la especialidad de Industrial podemos darnos
cuenta que el 64.1% cuenta con un teléfono móvil pero no con el servicio de internet, un
32.5% si tiene el servicio de internet en su móvil y otro 5% no tiene teléfono celular.
¿Cuáles consumidores comprarán este producto?
Se piensa que podrían adquirir nuestro teléfono celular los jóvenes estudiantes
económicamente estables. Y todos aquellos jóvenes que se vieron interesados en servicio
de internet en un dispositivo móvil como es en su mayoría fue Nokia teniendo un
porcentaje de 51.28% y todos aquellos alumnos que cuentan con ingresos propios ósea que
se encuentran trabajando 30.76%.
¿Cuáles son los segmentos de mercado meta a los que se quiere penetrar después?
Nuestro objetivo siempre será expandir nuestro producto lo más amplio posible, primero
cautivar a los alumnos de la ingeniería industrial y así a cada una de las especialidades del
Instituto Tecnológico de Durango y después ir promoviendo este producto y servicio a otras
instituciones.
¿Cuáles son los principales problemas encontrados en el nicho de mercado

seleccionado y que pueden afectar nuestras ventas?
Podemos tener como principal problema el estado socioeconómico del estudiante ya que el
69.23% no trabaja y no cuenta con ingresos personales y seria más complicado la
adquisición del producto.
El 10.2% de jóvenes encuestados opinaron que no les interesaba el servicio de internet.

27
Mercado total disponible

Nuevos prospectos
Para abarcar con la totalidad de los alumnos ofreceremos y lograremos atraer el interés de
los alumnos que no cuenten con este buen servicio de internet y atractivo teléfono celular.
¿Qué porcentaje de entrevistados pueden llegarse a convertir en su mercado meta?
Los alumnos entrevistados que pueden llegar a convertirse en futuros consumidores serian
los alumnos que no se muestran interesados en un teléfono celular con función de internet
los cuales son un 10.25% del total de alumnos entrevistados de la especialidad de industrial.
¿Hay oportunidad de venderles nuestros productos en el futuro? ¿Por qué?
Si porque entre más se crezca en cualquier medio ya sea laboral, escolar, etc. Irán
aumentando los avances tecnológicos y así se verán obligados a adquirir un teléfono
celular con las características que ofrecemos, especialmente el servicio de internet.
Consumidores Existentes
¿Podemos venderles más a los clientes existentes?
Si es muy probable que les podamos vender más a los clientes que son usuarios de los
beneficios de contar con servicio de internet en su teléfono móvil porque de esta manera
sabemos que se hacen dependientes de este servicio porque les genera una mejor
comunicación y por lo general pueden recomendarlo en su lugar de trabajo ya cuando se
encuentren los alumnos en cierta empresa laborando.

28
Definición de la Oferta
Oferta de productos/Servicios
¿Qué estamos vendiendo?
Estamos vendiendo un teléfono celular que esta muy a la vanguardia con lo más
indispensable hoy en día para estar bien comunicado, le ofrecemos un teléfono móvil, con
un costo accesible, fácil de usar, bonitas presentaciones, y sobre todo de gran utilidad para
que no se quede incomunicado un servicio verdaderamente bueno como Usted se lo
merece, grande cobertura entre otros beneficios.
Descripción del Producto/Servicio
Ofrecemos un nuevo modelo de Nokia ya que este dispositivo digital con acceso a Internet
es el que tiene más consumidores entre los jóvenes estudiantes del tecnológico. Ya que un
70% prefieren esta marca.
Cuenta con un buen servicio a internet con amplia cobertura.
Precios
El costo del teléfono celular con servicio a internet es de $2,500.00.
Características del producto
Diseño
Hardware
Programas y aplicaciones
Comunicaciones
acceso a Internet
Wi-Fi
Fotografía
Video
Música y audio
Juegos
Características ambientales
Accesorios

29
Posición en el mercado de la marca analizada en la unidad 2 entre la gente

entrevistada.
De los encuestados solo uno fue el que respondió ser usuario de BlackBerry.
Propuesta de valor
¿Cuál es la propuesta de valor para el cliente?
Les ofrecemos a los jóvenes estudiantes un pago más accesible y acorde a sus necesidades.
¿Por qué deberían de comprarles a ustedes y no a la competencia?
Más que vender un producto/servicio estamos comprometidos a brindarle al cliente un buen

servicio adecuado a sus necesidades ya que estamos consientes de que la gran mayoría de
los estudiantes no cuentan con los suficientes recursos económicos para adquirir un
teléfono celular que ofrezca lo mejor en tecnología y a un precio muy elevado.
Análisis Financiero
Análisis de Costos
¿Cuánto les va a costar realizar su estrategia de marketing?
Calculando en general un costo aproximado de lo que se invertiría en la estrategia de venta

seria $$5,736.00 esta cantidad se desglosa en que fue la elaboración del hosting, dominio
Google adwords, ConstantContact y diseño de la página web.
Análisis de Rentabilidad
¿Qué porcentaje de utilidad puedo sacar por cada equipo vendido?
La utilidad que nosotros estuviéramos ganado seria aproximadamente la cantidad de

$1,000.00 por cada teléfono celular. Ya que cada uno de los teléfonos móviles tienen un
valor propio cuando se adquieren con l proveedor de la empresa Nokia de $1,500.00.

30
Plan de Ejecución de Ventas

Estrategia de venta.
Describir cual es la principal estrategia que seguirán.
Nuestra principal estrategia de venta serán las redes sociales y por medio de correo
electrónico, dando a conocer ofertas y promociones para los clientes.
Otras Consideraciones
Análisis de riesgos
Principalmente debemos identificar lo que la organización desea implementar o analizar el

nivel de seguridad de la Información, posteriormente asegurarnos de no tener ninguna falla
y estar 100% segura de que la información esta bien resguardada, así como detectar las
principales amenazas.


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Departamento de Sistemas y Computación

Marketing de Productos y Servicios de T.I.

Durango, Dgo. Diciembre de 2010

Instituto Tecnológico de Durango/Licenciatura en Informática/MKT de productos y servicios de TI

Características del producto-servicio

El teléfono móvil tendrá una

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Especificaciones del Producto

Operador Iusacell, Movistar, Telcel

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Especificaciones del Plan para el servicio de Internet

Plan Renta MB Doble de Precio por Límite de

**Válido únicamente presentando credencial de estudiante.

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Presupuesto para la Estrategia de Marketing Digital

Inter México WEB Hosting es una empresa dedicada a la integración profesional de

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Nombre de dominio Movinternet

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Diseño de Página Web

Diseño y desarrollo web a medida (5 a 6 secciones de contenido)

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Costo de Estrategia E-Marketing (constantcontact.com)

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Modelo de 3 Fases de Marketing Digital

Adquisición: En esta fase se pretende que en Google Adwords se coloquen comerciales,

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Nombre Cargo Organización

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Roaming Internacional aplican

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Clientes y análisis del mercado

Plan Renta MB Doble de Precio por Límite de

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Análisis Financiero e Ingresos

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Son jóvenes estudiantes involucrados en las tecnologías.

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Amenazas: la gran competencia que existe actualmente en el mercado es la principal

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¿Qué se ha aprendido de los entrevistados?

(Basándose en la conclusión de las 5p)

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¿Qué están haciendo nuestros competidores y como están posicionados?

¿Cómo esta nuestra posición con respecto a cada competidor?

Mediante su estilo de vida encontramos que un 69.23% no se encuentra trabajando

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¿Qué quieren o necesitan los consumidores?

¿Cuáles consumidores comprarán este producto?

¿Cuáles son los principales problemas encontrados en el nicho de mercado

El 10.2% de jóvenes encuestados opinaron que no les interesaba el servicio de internet.

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Mercado total disponible

¿Qué porcentaje de entrevistados pueden llegarse a convertir en su mercado meta?

¿Hay oportunidad de venderles nuestros productos en el futuro? ¿Por qué?