Formadoras: Helena Mendes (Psicóloga) e Débora Lopes (Técnica de Serviço Social)
Destinatários: Assistentes Operacionais Objectivos: 1. Compreender as particularidades do desenvolvimento psicológico dos jovens; 2. Reflectir acerca das dificuldades sentidas na resolução de situações problema com jovens na escola; 3. Dominar técnicas para melhorar a comunicação e administrar situações de conflito com jovens.