Por que às vezes falhamos em ouvir o que alguém nos diz?

(Porque não prestamos atenção; nossos pensamentos estão concentrados em outras coisas; estamos pensando no que vamos responder; pensamos que já sabemos o que a pessoa vai dizer; não concordamos com o que ela está dizendo; não respeitamos quem está falando; estamos muito ocupados conversando.)

Por que às vezes ouvimos o que a pessoa diz, mas não compreendemos o que ela quer dizer?
(Porque é difícil comunicar sentimentos; podemos ouvir somente as palavras e não o sentimento; as palavras e as frases possuem diferentes significados para diferentes pessoas.)