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SOMMAIRE

P. 4 Carte d’identité
P. 5 La responsabilité sociale et environnementale
dans l’habitat social
P. 6-9 Promouvoir l’équilibre social des territoires
• Apporter une réponse adaptée à la demande de logement
• La politique de loyers et de charges
• L’équilibre social : notre impact sur le territoire
• L’accès aux personnes handicapées et aux personnes âgées

P. 10-13 Préserver l’environnement


• Notre politique environnementale
• La lutte contre le changement climatique
• La préservation de l’eau
• La sensibilisation à l’environnement
• L’amélioration du cadre de vie et du confort des locataires
• La santé dans le logement

P. 14-15 Assumer sa responsabilité économique


• La gestion du patrimoine
• L’impact sur le tissu économique local
• Politique d’achats responsable et relations avec les fournisseurs

P. 16-17 Animer et améliorer la gouvernance


• Les relations avec nos parties prenantes
• La transparence et l’éthique

P. 18-19 Développer les ressources humaines


• Le développement et la promotion de l’emploi
• L’amélioration continue des conditions de travail
• Le respect de la diversité
• La reconnaissance du travail

P. 20-22 Tableau de synthèse du référentiel EURHO-GR®


P. 23 Méthodologie & Glossaire

Rédaction : Éric Lamoulen - Recueil des données : Sylvie Lusseau, avec la participation de l’ensemble des Directions et Services du Toit Angevin - Crédits photos : Le Toit Angevin, Getty Images - Illustration :
Picotto - Conception et réalisation : Creapress BBDO - Coordination DELPHIS : Julie Savary, Pauline Dumontier - Ce rapport est imprimé sur papier composé de 60 % de fibres recyclées et 40 % de fibres vierges FSC
issues de forêts gérées durablement.
ÉDITORIAL

Rapport 2007 sur notre responsabilité


“PROMOUVOIR UN MIEUX-ÊTRE
SOCIAL ET ENVIRONNEMENTAL”

sociale et environnementale
LE TOIT ANGEEVIN
2/3
À l’heure où le logement social et la protection de l’environnement sont au cœur
des préoccupations des Français, il nous est apparu indispensable de prendre
des engagements concernant notre responsabilité sociale et environnementale
et de les présenter dans un rapport annuel (RSE).
Pour Le Toit Angevin, ce type de rapport est une première, même si ren-
dre des comptes fait partie de nos habitudes. En effet, nous misons sur la
transparence dès qu’il s’agit d’évoquer nos décisions financières, organisa-
tionnelles ou opérationnelles liées au fonctionnement de notre structure.
Depuis 2003, nous avons complété ces informations par un
rapport de contrôle interne sur le respect des procédures,
garantissant ainsi une meilleure maîtrise des risques inhérents à
LABEL EURHO-GR® notre activité, tout en respectant l’esprit de la loi sur les nouvelles
régulations économiques (NRE).
Aujourd’hui, au regard des exigences issues de la déclaration de
Une démarche commune, Rio (1992) et du protocole de Kyoto (2005), Le Toit Angevin sou-
un engagement individuel haite franchir une nouvelle étape : relever le défi du développement
pour un habitat responsable durable. À ce titre, nos projets initiés en 2006 et 2007 ont inclus
aussi bien la conception d’un bâtiment à basse consommation
Portées par l’évolution forte du débat public de ces énergétique à Angers-Capucins, que celle d’un écoquartier à
dernières années, 9 entreprises de logement social
Bouchemaine, ou encore celle d’une maison relais pour personnes
françaises (membres du réseau DELPHIS) et
à faible autonomie personnelle dans le centre d’Angers. Ces initiatives
7 entreprises européennes (membres du réseau
EURHONET) ont initié une démarche RSE sont autant de preuves de notre détermination à promouvoir un
(Responsabilité sociale et environnementale). Cette “mieux-être” à la fois social et environnemental. Ajoutons à cela une
démarche est la première développée en France série d’investissements pour économiser l’énergie, développer le tri
comme en Europe dans notre domaine d’activité. sélectif et mieux connaître les comportements de nos locataires afin
Afin de définir des critères communs pour lire
de les sensibiliser davantage à la protection de l’environnement.
leur performance sociale et environnementale, ces
sociétés ont élaboré, ensemble, un référentiel d’une Ce premier rapport RSE vise donc à renouveler nos objectifs et à
soixantaine d’indicateurs(1), dont plus des deux évaluer notre capacité à adapter nos pratiques à des contraintes
tiers sont communs aux quatre pays impliqués sociales et environnementales. Un nouveau contexte, donc, et de
(France, Italie, Allemagne et Suède). Les nouveaux défis, que nous ne pouvons relever seuls, et nous tenons
entreprises de logement social s’engagent
ici à remercier particulièrement nos administrateurs, les organisa-
maintenant non seulement à améliorer leur
tions de locataires, nos financeurs, les collectivités territoriales, qui
performance, mais aussi à communiquer leurs
résultats de manière transparente à leurs parties avec l’État, soutiennent nos actions et nos engagements sur le long
prenantes. Ce rapport est le reflet en 2007 de terme.
l’engagement individuel du Toit Angevin et la
traduction d’une démarche commune initiée voilà
3 ans, dans le cadre du réseau DELPHIS.
Joseph GIBOIN Éric LAMOULEN
(1) Le référentiel EURHO-GR®. Président du Conseil d’Administration Directeur général
CARTE D’IDENTITÉ
Créé en 1949 à l’initiative du patronat chrétien, Le Toit Angevin 57,5 millions d’euros sur la période 2005-2007. Dans le même
compte aujourd’hui 7 088 logements. Entreprise sociale pour temps, des actions ont été menées à l’attention des étudiants
l’habitat, il mobilise 120 salariés. Leur mission : gérer la et des personnes en situation de handicap. Quant à l’accession
croissance du patrimoine locatif, développer l’accession sociale à la propriété sécurisée, elle a été développée via la Coopérative
à la propriété, améliorer la qualité du service rendu aux des Trois Roches, filiale du Toit Angevin, reprise en 2006.
locataires, agir en faveur d’un développement durable et Entre 2005 et 2007, tenant compte des démolitions
approfondir l’action sociale. et des ventes, Le Toit Angevin aura accru son patrimoine
Avec un chiffre d’affaires de 33 millions d’euros et un de 329 logements. Il aura, en outre, investi en moyenne près
autofinancement de 4,4 millions d’euros, Le Toit angevin de 21 millions d’euros par an interventions sur son patrimoine
a pu financer 622 logements, en livrer 456 et investir incluses.

IMPLANTATION DES LOGEMENTS Maine-et-Loire


SUR LE TERRITOIRE

Département Maine-et-Loire
LA RESPONSABILITÉ SOCIALE
ET ENVIRONNEMENTALE DANS
L’HABITAT SOCIAL
Dans notre secteur, l’engagement responsable des entreprises s’exprime à plusieurs

Rapport 2007 sur notre responsabilité


niveaux. Découvrez pour chacun d’entre eux les principales démarches qui le définissent…

Nos enjeux RSE

sociale et environnementale
LE TOIT ANGEVIN
4/5
E
OL
EC

p i c o t t o
1
Apporter une réponse
adaptée à la demande
de logement
PROMOUVOIR
L’ÉQUILIBRE SOCIAL
DES TERRITOIRES

nos futurs locataires. Cette exigence nous contraint sans cesse


à accroître et à diversifier notre offre. À titre d’exemple : à desti-
nation des personnes âgées, nous avons réalisé des T3 de plain
pied, mitoyens et adaptés au grand âge ; une série de maison-
nées viennent également d’être livrées : elles permettent de réa-
liser des ensembles de 4 petits logements, avec jardin, dans une
LES ENJEUX même maison.
Pour Le Toit Angevin, offrir un logement adapté à ceux qui en À terme, nous envisageons la création d’un écoquartier à taille
ont le plus besoin, faciliter l’évolution résidentielle de ses loca- humaine.
taires et améliorer la qualité de vie dans ses résidences consti- Autre de nos spécificités, nous prenons en charge les travaux
tuent ses trois principaux objectifs. d’adaptation pour le bien-être de la population handicapée ou
à mobilité réduite. Et ce, que ces travaux soient financés ou
NOS POLITIQUES non par des tiers. Autre de nos réalisations, pour les étudiants
Pour y parvenir, nous tentons d’adapter nos logements au plus cette fois : nous avons développé un concept de résidences
près des besoins et de les faire évoluer afin qu’ils soient le plus meublées, avec un accès Internet et services inclus, à partir
conforme possible aux demandes des collectivités locales et de de 280 €/mois.

Répartition des logements livrés dans l’année Évolution du montant des Évolution de la hausse
charges par logement des loyers

72,3 % +8,90 %
+2,90 %
60 %
55,9 % +2,55 %

+2 %

32,4 %
30 % +1,14 %
-7,08 %
16,6 %
11,1% 11,7 % 10 %

2005 2006 2007

PLAI* PLUS* PLS* *Voir glossaire 2005 2006 2007 2005 2006 2007
1.
PROMOUVOIR
L’ÉQUILIBRE SOCIAL
DES TERRITOIRES

NOS POSITIONS PUBLIQUES


Dans le contexte de la crise du logement que nous connaissons,
Le Toit Angevin, en finançant chaque année 3 % de patrimoine
supplémentaire, réalise un effort supérieur à l’effort moyen de déve-
loppement des sociétés comparables qui est de l’ordre de 1,5 % à

Rapport 2007 sur notre responsabilité


2 %. Nous ressentons cependant de manière très forte les freins au
développement liés aux difficultés d’accès au foncier, à la capacité
de production insuffisante des entreprises de BTP, et aux appro- de loyers tente de concilier le maintien de notre capacité d’inves-

sociale et environnementale
ches urbanistiques trop restrictives. Nous souhaitons que les objec- tissement, qui évolue au rythme des coûts de la construction, et
tifs inscrits dans les Plans locaux de l’habitat (PLH) s’imposent aux les efforts consentis par nos locataires. Le maintien de nos
documents d’urbanisme. capacités fait converger nos augmentations de loyers vers une

LE TOIT ANGEVIN
moyenne de l’évolution du coût de la construction et de l’indice
NOTRE PERFORMANCE des prix. Mais, bien sûr, nous essayons de modérer cette évo-
Soucieux de la qualité de nos réalisations, notre certification lution. Par exemple, en tenant compte des gains de productivité
Qualibail obtenue en 2006 a été confirmée en 2007. Elle assure que nous réalisons et de l’évolution de la conjoncture lorsqu’elle
à nos locataires un excellent niveau de prestation : 86,7 % d’en- est favorable. Nous tentons aussi de peser sur les charges loca-
tre eux nous ont d’ailleurs confirmé tout le bien qu’ils pensent de tives, soumises notamment à la hausse des coûts de l’énergie
cette démarche. et de l’eau.
Démarche que nous complétons par un travail spécifique au pro-

6/7
fit des personnes handicapées : en 2007, nous avons adapté NOS POSITIONS PUBLIQUES
80 logements pour les personnes à mobilité réduite. En 2008, Depuis janvier 2006, l’aide personnalisée au logement prend en
nous adhérerons au label Habitat senior services®. compte l’évolution des loyers. Toutefois, ce dispositif n’intègre
pas l’évolution du coût des charges. Le Toit Angevin s’interroge :
NOS OBJECTIFS POUR 2008 pourquoi ne prendrait-on pas exemple sur le système suédois ou
Livrer plus de 150 logements et en financer au moins autant. le dispositif proposé dans les foyers de jeunes travailleurs en
France ? Dans ces deux cas, la totalité de la quittance est prise
en compte pour le calcul de l’aide...

La politique de loyers NOTRE PERFORMANCE


Entre 2005 et 2007, les loyers pratiqués par Le Toit Angevin ont
et de charges augmenté, en moyenne, de 2,48 % par an. À titre de comparai-
son, pour cette même période, la moyenne de l’indice des prix
LES ENJEUX et de l’indice du coût de la construction a été de 3,25 %. En
C’est un fait : loyers et charges liés aux logements pèsent outre, entre 2005 et 2007, la rationalisation de la production
sur la qualité de vie des locataires des Entreprises sociales pour de chaleur dans les habitations du Toit Angevin, ainsi que les
l’habitat (ESH). Les loyers permettent également l’entretien, efforts d’isolation, la chasse aux fuites et la maîtrise des débits
l’amélioration et l’investissement patrimonial. aux points de puisage ont contribué à stabiliser le montant des
charges locatives.
NOS POLITIQUES
Nous recherchons la meilleure adéquation entre la mise en NOS OBJECTIFS POUR 2008
œuvre des investissements nécessaires au développement de Maintenir notre hausse des loyers et des charges en dessous de
nouveaux logements et la maîtrise des loyers et des charges. la moyenne de l’évolution des prix et de l’indice du coût de la
Discutée chaque année en conseil d’administration, notre politique construction.

INTERVIEW
M. P. : Lors du conseil d’administration qui décide de
Martine Perrault,
Administrateur - Locataire l’augmentation au Toit Angevin, j’exprime la position de la CLCV
et si l’augmentation proposée est supérieure à la
recommandation, je vote contre au nom de l’association.

Josiane Rochereau, Quelle est votre position


Présidente départementale de la CLCV sur l’augmentation des charges ?
J. R. : Contrairement à l’augmentation des loyers,
Comment se décide la position de votre l’augmentation des charges est fonction des dépenses et du
association sur l’augmentation des loyers ? niveau des prestations. Ces dernières années, les charges ont
J. R. : Je fais partie de la commission nationale du logement fortement augmenté et l’APL étant calculé uniquement sur le
social de la CLCV. En amont, nous échangeons avec le loyer, nous rencontrons de plus en plus de ménages en difficulté.
ministère du Logement ; au regard de la situation économique M. P. : Il faut aussi mentionner le fait que la revalorisation
des ménages, nous émettons des souhaits. À la suite de cet des aides au logement n’augmente pas en proportion du coût
échange, le ministère fait une recommandation. de la vie.
INTERVIEW
Marc Goua,
L’équilibre social : Député-Maire
notre impact sur de Trélazé (49)

le territoire
Quel est votre sentiment sur l’action du Toit
LES ENJEUX Angevin dans le cadre de l’ORU* des Plaines ?
À l’heure où le droit au logement est devenu l’un des dossiers brû- La ville de Trélazé et Le Toit Angevin ont mené une action
lants du gouvernement, Le Toit Angevin se mobilise, en particulier commune remarquable dans la définition d’un projet urbain
dans les quartiers où l’urbanisme date des années 1960 et fait l’ob- cohérent et dans l’accompagnement social des habitants.
jet d’une rénovation, menée par les communes d’Angers, de Ce partenariat a permis le respect des délais de travaux.
Trélazé et par l’Agence nationale de rénovation urbaine. Dans ces
quartiers, il s’agit de faciliter la construction d’immeubles plus L’ORU des Plaines s’inscrit-elle dans
petits et de pavillons groupés destinés notamment à l’accession à une optique de développement durable ?
la propriété. De leur côté, les locataires qui le souhaitent pourront Le développement durable ne se limite pas à l’environnement,
acquérir leur logement une fois les travaux de rénovation achevés. même si 3 000 arbres et arbustes ont été plantés. Le projet
porté par la mairie et Le Toit Angevin favorise la mixité sociale et
NOS POLITIQUES urbaine qui sont des aspects fondamentaux d’un quartier durable.
Au sein de nos résidences locatives, nous recherchons cette mixité
sociale. Nous faisons en sorte de cibler à la fois les salariés des La démarche engagée par la mairie
entreprises, les personnes en grande difficulté, les jeunes de continuera au-delà des travaux. Quel rôle
moins de 30 ans et les personnes en quête d’un premier emploi ou peut jouer Le Toit Angevin ?
qui viennent de le trouver. Notre travail conjoint avec notre action- Pour faire vivre le quartier, Le Toit Angevin accompagnera la mairie :
naire principal, le CIL 49 (collecteur local du 1 % logement) facilite mobilisation des associations et festivités sont au programme.
grandement cette démarche et complète le bénéfice tiré du fichier *Voir Glossaire
commun aux organismes HLM recensant la demande locative
sociale dans la région des Pays de Loire. Dans le cadre de parte-
nariats entre organismes HLM et associations caritatives, nous NOTRE PERFORMANCE
recherchons des réponses adaptées aux besoins des ménages en Le personnel de proximité représente près de 20 % de notre
très grande difficulté car il est de notre devoir d’accompagner les masse salariale globale. Cet effort est renforcé par le recours aux
mesures gouvernementales, parmi lesquelles l’instauration du droit régies de quartier pour des actions de médiation et d’insertion par
opposable au logement en février 2007, qui doit permettre de le travail. Au total, en 2007, 335 000 € ont été dépensés à ce
garantir un toit au plus grand nombre. titre. Un investissement récompensé par la qualité de vie ressentie
dans ces quartiers par 84,3 % de nos locataires. Signalons toute-
NOS POSITIONS PUBLIQUES fois un point noir : il s’agit du quartier de la Roseraie, à Angers, où
Le Toit Angevin exprime le souhait que les organismes HLM du 58,9 % des locataires se disent mécontents de leur qualité de vie.
département, coordonnés par leur association régionale (l’Union
Sociale pour l’Habitat des Pays de Loire), s’organisent rapide- NOS OBJECTIFS POUR 2008
ment afin qu’il n’y ait plus de demandeurs en délai d’attente anor- Attribuer des logements en respectant la mixité sociale ; achever de
malement long qui n’aient bénéficié d’au moins une proposition rénover le quartier des Plaines à Trélazé ; garantir aux demandeurs
de logement. 2 633 demandeurs de logement sont encore dans de logement s’inscrivant au Toit Angevin l’obtention d’au moins une
cette situation au 1er janvier 2008 dans le département de Maine- offre de logement dans le délai dit “anormalement long” (24 mois sur
et-Loire. Angers Loire Métropole et 18 mois sur le reste du département).

et de réponses complémentaires et adaptées aux situations


INTERVIEW complexes du logement social. Je pense que Le Toit
Thierry Vallage, Angevin a bien compris cette nécessité, et les solutions que
Responsable habitat ville vous décrivez permettent de produire des logements
(DDE de Maine-et-Loire) adaptés aux besoins diversifiés de nos concitoyens, tout en
s’inscrivant dans une logique de pérennité et de
développement durable. Une amélioration souhaitable serait
Le Toit Angevin participe, en tant le retour à une programmation pluriannuelle des opérations
qu’organisme HLM, au développement du de construction, favorisée par la mise en application des
logement social en Maine-et-Loire. Pensez- mesures prévues dans les PLH* et les aides du
vous que cette action répond réellement à département accompagnant le PDH*, ainsi que par la
la demande et quelles seraient, selon vous, détente attendue du marché du foncier consécutivement à
les améliorations nécessaires ? l’urbanisation du plateau des Capucins et de la Mayenne sur
12 organismes HLM interviennent couramment dans l’agglomération d’Angers, permettant la constitution d’un
le département du Maine-et-Loire. Cette pluralité doit portefeuille foncier adapté à une vision à moyen terme.
constituer une richesse par une diversité d’approches *Voir glossaire.
1.
PROMOUVOIR
L’ÉQUILIBRE SOCIAL
DES TERRITOIRES

L’accès aux personnes


handicapées et aux
personnes âgées

Rapport 2007 sur notre responsabilité


LES ENJEUX NOS OBJECTIFS POUR 2008
Face à la carence de logements adaptés aux besoins des person- Répondre à tous les locataires souhaitant adapter une partie de leur
nes handicapées et des personnes âgées qui vivent de plus en plus logement et initier la mise en œuvre du label Habitat senior services®

sociale et environnementale
longtemps à leur domicile, des solutions sont à inventer. sur notre patrimoine afin de disposer, au-delà des adaptations per-
sonnalisées, d’un plus grand nombre de logements adaptables.
NOS POLITIQUES

LE TOIT ANGEVIN
Depuis 2004, Le Toit Angevin a développé une politique d’adapta-
tion de ses logements aux situations de handicap et de perte d’au-
tonomie. But de la manœuvre ? Rendre le logement des personnes
concernées plus pratique, plus fonctionnel, bref plus facile à vivre.
Et ce, sans qu’il y ait obligation d’un financement spécifique. En
quatre ans, 245 logements adaptés ont ainsi vu le jour. Et ce n’est INTERVIEW
qu’un début : en partenariat avec l’association DELPHIS, pôle de Francis Déplace,
recherche et d’innovation du logement social, nous souhaitons Directeur de DELPHIS

8/9
créer 545 logements dans le respect du label Habitat senior
services® d’ici à 5 ans. Pour l’essentiel, ce label nous oblige, en
premier lieu, à respecter un cahier des charges précis quant aux
caractéristiques des logements ; mais il nous contraint également En quoi le label Habitat senior services®
à imaginer un réseau de services autour du logement, destiné à illustre-t-il l’exercice de la responsabilité
faciliter le maintien à domicile. sociale et environnementale d’une Entreprise
sociale pour l’habitat ?
NOS POSITIONS PUBLIQUES Créé par DELPHIS, le label Habitat senior services® a pour
Nous souhaitons que le logement traditionnel soit de plus en plus objectif d’accompagner le vieillissement des populations dans
pris en compte comme l’unité de base des réseaux de soins et de les parcs des bailleurs sociaux. Il est pour moi un exemple
services, permettant de renforcer notre partenariat avec les servi- type de ce qu’est la responsabilité sociale d’une société HLM.
ces locaux d’assistance à domicile et donc de faciliter le maintien Au-delà d’objectifs concrets d’investissements qui se traduiront
à domicile des personnes âgées et handicapées, mais également, par l’adaptation technique d’un nombre significatif de
dans un second temps, de faciliter les retours à domicile après logements et d’immeubles ainsi que par le développement
hospitalisation. de services personnalisés pour nos anciens, il y a le parti pris
de préserver un espace de vie où toutes les générations
NOTRE PERFORMANCE continuent à vivre ensemble dans les mêmes immeubles. Il y a
Depuis 2004, Le Toit Angevin est à l’origine de la création de aussi une volonté de travailler ensemble sur les territoires
245 logements destinés aux personnes âgées et/ou handicapées. avec d’autres acteurs : les associations du soin et du service
Ces habitations ont été adaptées pour faciliter le quotidien des per- à domicile, qu’elles soient affiliées à l’UNA, l’ADMR ou la MSA.
sonnes à mobilité réduite ou présentant un handicap sensoriel. Avec le label, l’enjeu fondamental est de décloisonner et
Nous affirmons ainsi le principe d’un habitat facile à vivre pour tous d’améliorer sur un territoire la prise en charge d’une partie
sans surcoût pour le locataire. Et pour cause : nous prenons à de la clientèle, d’un public toujours plus fragilisé du fait de
notre charge les travaux d’adaptation. ses ressources très modestes et des atteintes du grand âge.

Masse salariale de personnel Taux de logements accessibles


de proximité œuvrant pour aux Personnes à mobilité réduite
la cohésion sociale (PMR) dans le parc existant

821 K€ 0,89 % 0,91 % 0,93 %


782 K€ 776 K€

84,30 %
C’est la part de locataires
satisfaits de la qualité de vie dans
leur quartier.

2005 2006 2007 2005 2006 2007


2
Notre politique
environnementale
PRÉSERVER
L’ENVIRONNEMENT

NOTRE PERFORMANCE
Actuellement, nous ne disposons pas d’un budget associé à
notre politique environnementale. Toutefois, nos analyses
révèlent un surcoût lié à la norme RT 2005 de 5 à 10 % sur les
LES ENJEUX opérations neuves, et pouvant atteindre 30 % pour des réalisa-
Au lendemain du Grenelle de l’environnement, difficile d’imaginer tions dites “passives” réalisées en tissu urbain. Rien d’étonnant
les logements du futur en marge de toute notion de développe- à cela : bâtir écologique implique 17 % de dépenses supplémen-
ment durable. taires dans les matériaux et la construction, selon un récent son-
dage réalisé auprès de 1 400 professionnels de la construction
NOS POLITIQUES dans le monde.
Au Toit Angevin, nous avons fait de la protection de l’environne-
ment une de nos priorités depuis 2005. L’an dernier, nous avons NOS OBJECTIFS POUR 2008
initié un plan stratégique d’entreprise pour allier logement et pro- Fixer un budget et un plan d’action pour chacun de nos chantiers
tection de l’environnement. Une vingtaine de chantiers ont été d’ici à juin 2009 ; bâtir une comptabilité de nos dépenses envi-
définis et nos équipes mobilisées. ronnementales.
Directement en lien avec le respect de l’environnement, nous
cherchons à optimiser la gestion des déchets et des polluants,
ainsi qu’à améliorer l’efficacité énergétique des bâtiments ;
sensibiliser les locataires et améliorer leurs pratiques en matière
de consommation énergétique et d’eau ou encore promouvoir le
développement du végétal dans nos résidences.

INTERVIEW
NOS POSITIONS PUBLIQUES Dominique Birrien,
Des projets avant-gardistes au regard de certains, mais pour Ingénieur Bâtiment ADEME
nous, il s’agit d’anticiper l’avenir. Aujourd’hui, 43 % de l’énergie
consommée en France provient de l’habitat : il est temps de
prendre des dispositions pour bâtir écologique.
Même si cet engagement a un coût, sa mise en œuvre mérite Comment la contrainte énergétique peut-elle
d’être planifiée au rythme de nos moyens. être prise en compte et avec quels moyens ?
La division par 4 des émissions de CO2 du bâtiment à 2050,
inscrite dans la loi n° 2005-781 du 13/07/2005, se traduira
par une réduction encore plus forte du fait de l’augmentation
du parc ; en conséquence, priorité à l’isolation, à l’étanchéité
à l’air et aux énergies renouvelables. Surcoût moyen engendré :
7 % pour les performances THPE et 16 % pour le label BBC
(Bâtiment basse consommation). Les aides et les majorations
de loyers ne compensent pas, à ce jour, ce surcoût.
2. PRÉSERVER
L’ENVIRONNEMENT

BONNE PRATIQUE

Propriétaire de 10 hectares sur


la commune de Bouchemaine,
Le Toit Angevin a souhaité y développer un
écoquartier visant la faible consommation

Rapport 2007 sur notre responsabilité


énergétique, la gestion économe de l’eau et
la santé dans le logement. Les années 2005
et 2006 ont permis de développer un plan

sociale et environnementale
masse et de préciser la conception
bio-climatique des logements à réaliser
facilitant l’évolution du plan local pales constructions : 119 logements en projet répondent aux

LE TOIT ANGEVIN
d’urbanisme en 2007. Le cabinet Tribu et exigences de ce label de référence. En outre, depuis 2006, nous
Architecture Studio faisant suite au travail travaillons à la réalisation d’un bâtiment basse consommation
de l’architecte Gérard Santoni ont été les (label BBC) sur Angers et d’un éco-quartier de 300 logements
maîtres d’œuvre de ce travail. Ils resteront à Bouchemaine. Concernant le patrimoine existant, et après
les garants de l’intégrité de la qualité avoir optimisé ses moyens de production de chauffage collectif,
écologique et bio-climatique du projet. Le Toit Angevin vise actuellement un renforcement des efforts
Un permis de construire pour les faits en matière d’isolation.

10/11
100 premiers logements mixant locatif
social, location-accession et accession NOS POSITIONS PUBLIQUES
à la propriété doit voir le jour en 2008. À ce jour, il serait bon que les collectivités territoriales se
mobilisent pour faire évoluer leur réglementation d’urbanisme
face aux contraintes bioclimatiques des constructions. Parmi
les mesures les plus urgentes à prendre, citons les orientations
plein sud, les effets de masques limités sur les façades, la
simplicité des volumes et la possibilité de vitrer largement les
La lutte contre le façades ensoleillées.

changement climatique NOTRE PERFORMANCE


Fin 2007, parmi les logements du Toit Angevin qui ont fait l’objet
LES ENJEUX d’un Diagnostic de performance énergétique (DPE), 82,6 % se
Diminuer de 8 % les émissions de gaz à effet de serre d’ici à situent en catégorie C ou D et 10 % dans les catégories F ou G.
2010. Telle est l’une des recommandations du protocole de Pour cette dernière catégorie, il s’agit pour l’essentiel de loge-
Kyoto de 2005. Ce résultat pourra être obtenu en améliorant la ments dotés d’un chauffage électrique collectif par le sol et très
qualité des nouvelles constructions, mais surtout par un effort mal isolés. Autre constat : en 2007, quelque 376 logements du
constant d’amélioration du patrimoine existant. Toit Angevin ont vu leur classement DPE s’améliorer, à la suite
d’une vague de travaux d’isolation.
NOS POLITIQUES
Les pistes de travail évoquées au Grenelle de l’environnement NOS OBJECTIFS POUR 2008
incitent à revoir nos pratiques. À ce titre, Le Toit Angevin, Achever les DPE pour tout notre patrimoine et trouver des solu-
en partenariat avec Angers Loire Métropole, a mis en place tions pour en finir avec les “passoires thermiques” encore
progressivement le label Habitat et Environnement sur ses princi- présentes sur notre parc.

Consommations d’énergie et émissions de gaz à effet de serre Évolution des


par le patrimoine (logements collectifs) consommations d’eau sur
le patrimoine (en m3/m2)
1,02
A < 50 KWH < 6 KG 0,95
0,90

B 51-90 KWH 6-10 KG

C 91-150 KWH 11-20 KG

D 151-230 KWH 206 KWH 21-35 KG

E 231-330 KWH 36-55 KG 47 KG

F 331-450 KWH 56-80 KG

G > 451 KWH > 81 KG

Classement énergétique Classement des émissions de GES 2005 2006 2007


La sensibilisation
à l’environnement
LES ENJEUX
Locataires, salariés et fournisseurs : nous sommes tous
acteurs des performances environnementales du Toit Angevin.
Aussi, des actions de sensibilisation doivent-elles voir le jour.
Celles-ci visent à faire prendre conscience à chacun qu’il peut
influer sur le niveau de consommation d’énergie. À titre d’exem-
La préservation ple, dès 2007, nous avons généralisé le recours aux ampoules
basse consommation, tant à la rotation des locataires qu’à la
de l’eau livraison de constructions neuves. Nous avons également sensi-
bilisé les locataires aux vertus du tri sélectif.
NOTRE PERFORMANCE
Notre suivi des consommations d’eau est sous haute surveil- NOS OBJECTIFS POUR 2008
lance. En effet, des alertes de surconsommation ont été mises Responsabiliser les locataires au sujet de la collecte des déchets
en place pour les nouveaux locataires après 6 mois d’occupa- encombrants ; leur proposer un portail Internet capable de
tion, et des limiteurs de débit ont également été mis en place contrôler les consommations d’eau et d’électricité.
dans l’ensemble de nos logements réhabilités depuis 2006.
Résultat : ces dispositifs ont permis d’amorcer une diminution
tendancielle de la consommation d’eau.

NOS OBJECTIFS POUR 2008 L’amélioration du cadre


Mettre en place un dispositif d’autoévaluation de suivi
de consommation et d’alerte en cas d’anomalie sur plus de
de vie et du confort des
500 logements. locataires
LES ENJEUX
Nous souhaitons renforcer le caractère résidentiel ou privatif de
BONNE PRATIQUE chacune de nos résidences. Pour cela, il nous faut souligner la
différence entre le paysage aux abords des immeubles à usage
exclusif des résidents et celui des espaces publics. Le tout en
Plaines de tri : coordonnant les politiques d’entretien avec les collectivités
À l’initiative des chefs de secteur concernées.
de proximité, des actions ont été menées
afin de sensibiliser des locataires au tri NOS POLITIQUES
des déchets en liaison avec la mise en place Sur nos résidences les plus importantes, nous avons déjà
de containers enterrés. Cette action engagé différentes actions, en partenariat avec les municipali-
a notamment abouti, sur la commune tés et l’Agence nationale pour la rénovation urbaine. Parmi ces
de Trélazé, à la sensibilisation directe initiatives, citons la matérialisation de limites entre espaces
de 200 locataires, à des visites organisées publics et espaces privés ou encore la personnalisation des rez-
au centre de tri sélectif, et à de nombreuses de-chaussée d’immeubles, grâce à des espaces verts parfaite-
animations organisées conjointement avec ment identifiables.
Angers Loire Métropole, la commune de Mais nous souhaitons aller plus loin encore. Par exemple en
Trélazé et de nombreuses associations optant pour la mise en valeur d’espèces végétales adaptées et
(CLCV, Régie de Quartier, Emmaüs France...). peu consommatrices d’eau ; ou encore en créant une
ambiance plus intime sur les espaces verts des résidences.
Quant à la mise en place d’éclairages adaptés, de mobiliers
urbains et autres jeux d’enfants, ils viennent en complément de
cette démarche. Pour l’entretien, nous avons recours à notre
propre personnel sur les sites les plus importants. Il travaille
dans le cadre d’un îlotage. Nous faisons tout pour impliquer
ces jardiniers, comme s’ils œuvraient dans leurs propres jar-
dins. Parallèlement, dans les résidences plus petites, nous
adaptons chaque prestation aux spécificités de chaque site et
nous sollicitions les entreprises d’insertion. Bien sûr, l’aména-
gement des constructions neuves est réalisé dans le même
état d’esprit.

NOS POSITIONS PUBLIQUES


Différencier les espaces publics des espaces privés est une
des priorités du Toit Angevin. Chacune de nos réalisations
doit être personnalisée. C’est pourquoi nous privilégions la
conception d’espaces à la fois conviviaux, ludiques et rési-
Opération plaines de tri. dentialisés.
2. PRÉSERVER
L’ENVIRONNEMENT

Rapport 2007 sur notre responsabilité


La santé dans

sociale et environnementale
le logement

LE TOIT ANGEVIN
LES ENJEUX
Garantir à nos locataires des habitations saines et procéder à
l’ensemble des contrôles nécessaires réglementairement ou
demandés par un locataire.
Aménagement des espaces
verts à Salpinte, Angers. NOS POLITIQUES

12/13
Fin 2007, tous les diagnostics amiante de nos immeubles ont été
réalisés et transmis aux locataires et aux prestataires. Résultat :
NOS OBJECTIFS POUR 2008 nous avons constaté la présence d’amiante sans impact direct
Poursuivre les actions de résidentialisation et mettre en place un sur la santé des locataires dans 80 % des entrées d’immeubles.
dispositif de gestion spécifique pour les espaces déjà résiden- Aussi avons-nous insisté, auprès de nos prestataires, sur la
tialisés. nécessité de prendre des précautions lors de toute intervention
technique.
Concernant le plomb, nous réalisons systématiquement
des diagnostics lors d’acquisition d’immeubles dont la construc-
BONNE PRATIQUE tion est antérieure à 1945. En cas de présence de plomb, des
opérations de retrait sont organisées.
Les Pieds de Bat’ est une animation Quant à la prévention de la légionellose, nous veillons à ce que
organisée et gérée par le “Pôle de loisirs la température de l’eau chaude ne soit pas inférieure à 50°C,
éducatifs” de la ville d’Angers. température à partir de laquelle aucune bactérie ne se déve-
Le Toit Angevin est partenaire de cette loppe. Pour éviter les risques d’intoxication au gaz, nous venons
animation de quartier depuis 3 années. de terminer les diagnostics gaz de l’ensemble de nos installa-
L’année 2007 a été marquée par un tions : 6,2 % de ces diagnostics ont révélé de graves anomalies,
partenariat sur plusieurs actions nécessitant une coupure immédiate d’approvisionnement et des
toujours dans le cadre de la convention interventions, intégralement réalisées à ce jour.
avec la ville d’Angers pour l’usage Enfin, en matière d’acoustique et d’émission d’ondes radio-élec-
de la salle rue Marc Sangnier triques, nous sommes dotés d’un dispositif d’analyse et de
(quartier de la Roseraie à Angers). contrôle systématique, en cas d’alerte par un locataire ou un
• Sortie avec un groupe d’enfants, groupe de locataires. Entre 2005 et 2007, aucune anomalie n’a
un animateur du Pôle de loisirs éducatifs été révélée.
de la Ville, un gardien et le chef de
secteur de l’Agence Angers du Toit NOS POSITIONS PUBLIQUES
Angevin pour une exposition sur Trélazé En complément des actions préventives et de diagnostics
“œuvres numériques”. concernant l’amiante et la légionellose, nous nous intéressons
• Prêt des murs de la salle rue Marc également aux conditions de ventilation réelles des logements.
Sangnier pour un atelier art graphique Un sujet qui est encore trop peu pris en compte par les pouvoirs
avec peinture sur murs après projection publics.
de photos. Cette animation a été clôturée
par un goûter. NOTRE PERFORMANCE
• Financement d’un support et prêt d’un Depuis 2007, nous mettons tout en œuvre pour faciliter l’appro-
pignon de garage sur le groupe Salpinte priation des espaces à entretenir par les jardiniers que nous
à Angers pour un “tableau” géant sous sollicitons. Car chacun doit se sentir impliqué et sensibilisé
forme de graff. Un groupe a travaillé sur par les efforts que nous réalisons pour agrémenter le quotidien
ce thème durant plusieurs semaines. au sein de nos résidences.
• Participation à un rallye “Internet” Il en est de même en ce qui concerne notre souci de garantir des
dans les locaux de l’Agence ANGERS logements “sains” et de qualité à nos locataires. Ainsi, 30 % de
suivi de la projection d’un film et nos logements neufs répondent aux exigences du label Habitat
distribution de tee-shirts “Pieds de Bât’ / et Environnement sur au moins cinq cibles environnementales.
Le Toit Angevin”.
• Pour clôturer la saison, une sortie NOS OBJECTIFS POUR 2008
à Versailles financée, pour une journée Actualiser les diagnostics gaz à la rotation des locataires dans
Beach Rugby (dans le cadre de la Coupe les logements et procéder au remplacement des canalisations
du monde de rugby). en plomb dès leur découverte.
3
La gestion
du patrimoine
ASSUMER SA
RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE

NOS POLITIQUES
Selon les conclusions de notre “plan patrimoine”, l’entretien de nos
logements nécessite un investissement minimum annuel de 3 mil-
lions d’euros. Ce montant nous permet d’assurer la maintenance
commerciale de notre parc, ainsi que sa mise aux normes progres-
LES ENJEUX sive. En outre, en 2007, nous avons réalisé plus de 12 millions d’eu-
Avec le savoir-faire de ses équipes, le patrimoine est la seule ros de travaux, afin d’améliorer et de réhabiliter l’ensemble de nos
richesse du Toit Angevin mise au service de l’intérêt général. Nous logements. Ce programme doit se poursuivre jusqu’en 2010. Par la
devons l’entretenir. Et ce, d’autant que cette politique d’entretien et suite, le montant annuel consacré à ces travaux de rénovation et
d’amélioration a des retombées, à terme, sur les performances éco- d’entretien ne pourra pas être inférieur à 5 millions d’euros. Le déve-
nomiques et financières de l’entreprise. loppement d’un partimoine nouveau nécessite également que les
conditions d’équilibre économique de chaque programme correspon-
dant soient trouvées.

NOS POSITIONS PUBLIQUES


INTERVIEW Face à la hausse structurelle du coût de la construction, nous sou-
Olivier Variot, haitons que des actions soient menées pour détendre le marché du
Directeur Territorial de la Caisse foncier. On peut également imaginer la création d’aides à destination
des Dépôts et Consignations des organismes de logements sociaux, afin qu’ils puissent continuer
à acquérir du foncier en zone urbanisée. À défaut, nous risquons de
ne plus pouvoir concilier durabilité du patrimoine, développement et
En quoi la décision de financement gestion équilibrée.
global en faveur du Toit Angevin contribue
à la durabilité économique de l’entreprise ? NOTRE PERFORMANCE
Avec le protocole pluriannuel de financement, le changement est Nos engagements combinés aux mises de fonds propres, nécessai-
radical, me semble-t-il, car l’analyse n’est plus menée opération par res à la réalisation et à l’acquisition de nouveaux logements, nous
opération mais bien sur l’ensemble des opérations qui sont obligent à actualiser 2 fois par an une prévision financière à 10 ans.
inscrites dans le plan d’affaires de l’entreprise. On s’éloigne du Stable depuis 2003, notre stratégie a ainsi dû être infléchie en 2007,
strict équilibre des opérations pour aller vers une analyse globale en lien avec la hausse du coût de la construction et des taux d’inté-
de l’opérateur et un accompagnement dans la réalisation de rêt. La durabilité de notre patrimoine nécessite désormais la vente
son plan d’affaires. Des outils financiers adaptés permettent d’avoir d’un plus grand nombre de logements sur la période 2008-2012 et
une vision prospective de l’activité de l’opérateur tant sur le la construction d’un nombre de logements 3 fois supérieur au nom-
développement que sur le patrimoine, avec l’utilisation de critères bre de logements vendus.
fondamentaux comme l’autofinancement net HLM. Cette nouvelle
démarche introduit une plus grande souplesse, permet le NOS OBJECTIFS POUR 2008
financement d’opérations plus coûteuses que d’autres, et implique Autofinancer conjointement les interventions sur le patrimoine
un travail beaucoup plus fin avec l’opérateur créant un partenariat conformes à nos prévisions, tout en se donnant les moyens de
nouveau, durable, pertinent et répondant davantage aux questions consacrer nos fonds propres pour financer, à hauteur de 25 % de
du bailleur. l’investissement, la création de nouveaux logements.
3.
ASSUMER SA
RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE

L’impact sur le tissu Politique d’achats

Rapport 2007 sur notre responsabilité


économique local responsable et relations
avec les fournisseurs

sociale et environnementale
LES ENJEUX
Il s’agit d’évaluer les effets directs et indirects des activités du Toit LES ENJEUX
Angevin. Les fournisseurs sont un des acteurs de la réussite d’une entreprise.

LE TOIT ANGEVIN
À condition, bien sûr, que la qualité de leurs prestations soit réelle et
NOS POLITIQUES qu’une relation de confiance s’établisse sur le long terme. Dans un
En premier lieu, il faut noter la part importante des versements tel contexte, les achats responsables peuvent alors être le moyen de
fiscaux qui pèsent sur notre société : 16,8 % au moins des loyers s’assurer des pratiques éthiques et respectueuses de l’environne-
sont ainsi consacrés au paiement de l’impôt, dont 0,78 % pour la ment de la part des fournisseurs.
taxe sur les salaires et plus de 5 % pour la TVA et 11,8 % pour la
taxe foncière. Concernant les salaires, nous leur consacrons 10,9 % NOS POLITIQUES

14/15
du chiffre d’affaires. Notre action contribue également, en limitant le Depuis 2007, Le Toit Angevin a établi une procédure d’achat desti-
taux d’effort de nos locataires, à accroître leur pouvoir d’achat née à garantir une égalité de traitement de l’ensemble de ses four-
réellement disponible. Leur niveau de revenus étant modeste, la nisseurs. Le paiement est effectué à 45 jours, avec un bon niveau
plus grande part de leurs dépenses s’effectue localement. Par de régularité. Par ailleurs, une procédure d’agrément qualité a été
ailleurs, en ayant recours massivement aux entreprises locales, nous instaurée en 2006 à destination des entreprises qui souhaitent tra-
contribuons à leur développement à hauteur de nos dépenses vailler régulièrement sur le patrimoine du Toit Angevin. À ce jour,
d’investissement et d’exploitation cumulées, soit plus de 30 millions 58 entreprises ont souscrit à cette obligation. En 2007, 93 % des
d’euros. Enfin, il est à noter que 77 % de nos salariés résident dans travaux concernés ont été réalisés avec ces entreprises agréées.
l’agglomération d’Angers.
NOTRE PERFORMANCE
NOS POSITIONS PUBLIQUES Depuis 2007, Le Toit Angevin a révisé sa procédure d’achats permet-
Peu d’entreprises consacrent autant de leur chiffre d’affaires à tant une meilleure transparence des décisions et, notamment, une
l’impôt. Aussi, nous souhaitons que des marges de manœuvre soient association quasi systématique d’administrateurs aux décisions
trouvées pour nous permettre d’en limiter l’impact et donc de consa- d’achat. Pour autant, Le Toit Angevin n’a pas formalisé son fonction-
crer une part plus importante de notre chiffre d’affaires aux travaux nement en faveur des achats écoresponsables. De même, nous ne
sur notre patrimoine et à notre développement. disposons pas à ce jour d’un suivi précis de la conformité de nos
délais de paiement aux engagements contractuels que nous avons
NOTRE PERFORMANCE pris vis-à-vis de nos fournisseurs.
En 2007, notre chiffre d’affaires, hors charges récupérables, a été
de 26,5 millions d’euros et nos investissements nets ont été de NOS OBJECTIFS POUR 2008
26,5 millions d’euros. Lancer une étude sur un complément à la procédure d’achat, afin de
favoriser les fournitures écoresponsables et bâtir un processus de
NOS OBJECTIFS POUR 2008 contrôle du taux de conformité aux délais de paiement annoncés
Maintenir la structure de notre contribution à l’économie locale. contractuellement.

Part du parc ancien Dépenses moyennes Revenus des opérations redistribués


réhabilité de gros entretien par aux parties prenantes (en K€)
logement
56 %
53 % 616 €
52 %
2005 2006 2007
461 € Salariés 4 169 4 092 4 248
398 €
Fournisseurs et prestataires 24 603 29 889 28 876
Administrations fiscales 3 924 4 012 4 200

Banques 3 573 3 892 4 263

Actionnaires 64 64 64
Acteurs sociaux 239 251 273
2000- 2001- 2002-
2005 2006 2007 2005 2006 2007
4
Les relations avec nos
parties prenantes
ANIMER ET
AMÉLIORER LA
GOUVERNANCE

NOS POLITIQUES
Le Toit Angevin affiche une politique de transparence sur ses
objectifs, ses résultats et ses pratiques vis-à-vis des collectivités
territoriales, de ses financeurs et de ses partenaires. Cette poli-
LES ENJEUX tique se traduit par des échanges d’informations sur une base
Le succès à long terme d’une entreprise se mesure à la légitimité égalitaire qui fondent les liens partenariaux qui nous permettent
que peuvent lui conférer les parties prenantes, impliquées dans de respecter notre objet social, de nous développer et de pro-
ses activités : c’est-à-dire l’ensemble des acteurs ayant un intérêt gresser dans notre gestion au quotidien. Parmi les actions par-
proche de celui de l’entreprise qu’ils soutiennent. C’est le cas tenariales que nous menons, nous pouvons mettre en exergue :
notamment des actionnaires, mais aussi des associations d’usa- • le travail en commun avec les associations d’insertion par le
gers et notamment des associations de locataires. Échanges, logement qui a permis d’aboutir à la mise à disposition de
écoute et dialogue entre les différentes parties sont nécessaires 56 logements au profit de 17 associations œuvrant en faveur
afin de rendre plus efficace et utile notre société dans son action des personnes les plus défavorisées ;
au profit du lien social, du développement et de l’amélioration des • la création d’un portail Internet, sur le quartier de la Roseraie,
quartiers les plus sensibles. à l’initiative de la Ville d’Angers, qui a permis dès sa mise en

Information des administrateurs sur


les activités de l’entreprise et les enjeux
du secteur du logement social*

2005 2006 2007


Patrimoine 5 4 6

Entreprise 2 3 5

Financement 4 3 7
Réhabilitation 1 1 1

* Sujets abordés en conseil d’administration (fréquence)

Comité de direction.
4.
ANIMER ET
AMÉLIORER LA GOU-
GOUVERNANCE

place d’offrir la possibilité aux locataires des organismes HLM


d’effectuer leur demande de logement et de saisir des récla-
mations à adresser à leur bailleur ; INTERVIEW
• la mise en œuvre, dans une maîtrise d’ouvrage conjointe, de Gérard Papin,
Administrateur et membre
l’opération de renouvellement urbain de Trélazé en lien de la Commission d’Appel d’Offres
constant avec la mairie. Cette opération est l’une des plus et de la Commission d’Attribution

Rapport 2007 sur notre responsabilité


avancées du plan Borloo. de Logements.
Par ailleurs, la participation des représentants des associations
de locataires à notre conseil d’administration, aux conseils de

sociale et environnementale
concertation locative, et plus récemment à une commission d’éva- Comment définissez-vous votre rôle en tant
luation de notre processus de gestion des charges locatives nous qu’administrateur du Toit Angevin ?
stimule et nous permet de progresser. Il s’agit d’abord de discuter et d’accepter une politique de

LE TOIT ANGEVIN
conduite d’entreprise puis de s’assurer de sa mise en œuvre.
Tout cela se déroule de manière très ouverte, avec beaucoup
d’échanges qui offrent une réelle capacité de jugement dans
La transparence tous les domaines.

et l’éthique Comment Le Toit Angevin gère-t-il


sa gouvernance ?

16/17
LES ENJEUX Les relations avec le CIL49 s’organisent dans la transparence et
Du fait de sa mission sociale, Le Toit Angevin doit rendre des la confiance des individus entre eux, sans qu’il y ait de nécessité
comptes sur son mode de gestion. Et ce, tant à ses actionnai- de contrôler la gestion de la société hormis sur l’utilisation des
res qu’à ses locataires et à ses salariés. financements qu’il accorde et l’attribution de logements.

NOS POLITIQUES
En pratique, notre conseil d’administration se réunit une fois
par mois. Quant à nos administrateurs, ils sont issus du monde
de l’entreprise, des syndicats de salariés et des collectivités également présents aux conseils d’administration pour la totalité
locales ; ils exercent une profession libérale ou encore repré- de l’ordre du jour. L’ensemble des salariés a accès à la teneur des
sentent les locataires. Ensemble, ils débattent sur chaque déci- débats et des décisions prises dont le recueil est mis en ligne.
sion portée à leur connaissance une semaine avant la réunion,
et le plus souvent, un consensus se dégage et les décisions se NOS POSITIONS PUBLIQUES
prennent à l’unanimité. Dans le contexte économique et réglementaire changeant que
Les prises de positions sont plus contrastées lorsqu’il s’agit de connaît actuellement notre secteur d’activité, la cohésion des
définir le niveau d’augmentation des loyers ou la politique de instances d’administration et de direction apparaît particulière-
vente du patrimoine. ment importante. En partageant l’information, les positions des
Sur ces sujets, les décisions après débat se prennent à la uns et des autres se forgent, convergent ou non, mais renfor-
majorité. Les administrateurs sont par ailleurs associés ou pré- cent la confiance mutuelle.
sident les commissions d’attribution de logements et les com-
missions d’appel d’offres. NOS OBJECTIFS POUR 2008
Les demandes d’information de nos administrateurs sont systé- Pérenniser le fonctionnement de nos instances d’administration
matiquement prises en compte et peuvent faire l’objet, s’ils le sou- et étendre ces règles de fonctionnement à notre filiale acces-
haitent, d’un débat en conseil. Les représentants des salariés sont sion : la Coopérative des Trois Roches.

BONNE PRATIQUE
La formation des administrateurs est prise
en charge par la société. Elle peut s’effectuer
à leur convenance, au sein des instances
Un rapport de contrôle interne a été mis professionnelles du monde HLM ou
en place à compter de l’année 2004. au sein des organisations auxquelles
Il retrace les conditions de fonctionnement les administrateurs appartiennent.
du conseil d’administration ainsi que la Cette double possibilité garantit à la fois
prise en compte des risques financiers ou le partage de connaissances communes
non, inhérents à l’activité de la société. sur notre secteur d’activité, mais également
Une importance particulière est apportée une culture de diversité des points de vue,
à la mise en sécurité du patrimoine pour
qui enrichit les débats internes.
les locataires, le personnel et les sociétés
prestataires.
5
Le developpement et la
promotion de l’emploi
LES ENJEUX
DÉVELOPPER
LES RESSOURCES
HUMAINES

L’amélioration
continue des
conditions de travail
L’implication et la motivation des salariés sont l’une des clés de la
réussite de toute entreprise. Aussi, développer la pérennité de LES ENJEUX
l’emploi est-il une de nos priorités. Favoriser les promotions en Assurer l’amélioration continue des conditions de travail à notre
interne ou l’évolution des personnels au sein d’autres entreprises personnel est un gage de réussite collective. Car le bien-être des
constitue également un objectif. salariés au travail est une des clés pour favoriser le développe-
ment personnel et contribuer à limiter l’absentéisme.
NOS POLITIQUES
L’environnement économique dans lequel évolue Le Toit Angevin NOS POLITIQUES
n’a pas permis d’augmenter nos effectifs. Néanmoins, nous anti- Les emplois administratifs et les cadres bénéficient de l’horaire
cipons les départs à la retraite par des embauches en contrat variable, ce qui permet de concilier avec plus de souplesse vie
aidé : ce qui laisse du temps aux nouveaux salariés pour se for- professionnelle et vie de famille. Plus de la moitié des salariés tra-
mer. En 2007, 4 salariés étaient dans cette situation, 2 apprentis vaille sur 4 jours par semaine. En 2007, nous avons noté une
en formation et 13 stagiaires ont également été accueillis. Nous diminution de l’absentéisme qui est établi à 3,24 % (hors mater-
souhaitons adapter au mieux les compétences de nos salariés nité). Un chiffre très inférieur au taux d’absentéisme constaté dans
aux exigences de notre métier et de ses évolutions. d’autres entreprises du même secteur que le nôtre qui s’établit à
À cette fin, une démarche d’orientation formation est proposée plus de 4 %. Les accidents du travail ont généré en 2007 un
aux salariés qui souhaitent évoluer sur leur poste ou qui envisa- absentéisme limité à 0,4 % des heures travaillées.
gent de donner une nouvelle perspective à leur carrière profes-
sionnelle. Quatre salariés se sont inscrits sur des parcours de for-
mation longue durée en 2007.

NOTRE PERFORMANCE
Le respect
Notre effectif reste stable sur ces trois dernières années. de la diversité
Néanmoins, des modifications d’affectation ont eu lieu au profit
des équipes de développement. La part de contrats à durée indé- LES ENJEUX
terminée s’élève à environ 95 % de l’ensemble des heures travail- Promouvoir la diversité des profils de nos salariés permet une cer-
lées. Le recours à l’intérim reste extrêmement limité. taine mixité des expériences et des compétences. La recette
idéale pour garantir une éthique de recrutement.
NOS OBJECTIFS POUR 2008
Poursuivre nos actions de formation en proposant une nouvelle NOS POLITIQUES
offre allant dans le sens d’une employabilité accrue de chacun et Cette question de la diversité présente une acuité particulière
d’une adaptation des équipes aux évolutions de notre organisation dans une société HLM dont l’objet social est précisément
et aux diversifications en cours (gestion des copropriétés, des de répondre aux besoins de logement d’une population très diver-
résidences étudiantes, mise en place du label Habitat senior sifiée à laquelle il convient de garantir une absence totale de
services®). discrimination.
5.
DÉVELOPPER
LES RESSOURCES
HUMAINES

Dans ce contexte, et tirant profit des travaux effectués au sein de la part consacrée à l’augmentation collective. En 2007, l’augmen-
différentes organisations et notamment du Medef, une discussion tation collective 2008 a été fixée à + 2 %, complétée pour les
a été ouverte en 2007 en vue d’établir en commun avec les repré- salaires inférieurs à 1 670 euros par une augmentation forfaitaire
sentants du personnel une charte de diversité. Tournée pour de 12 euros mensuels. Les augmentations individuelles sont
l’essentiel sur la question de la discrimination à l’embauche et lors attribuées par la direction générale sur proposition des chefs de
de promotions internes, cette charte est en cours de complément service et directeurs, dans le cadre d’une enveloppe globale de
afin de préciser les garanties des personnels, qui, dans leur acti- 1 % de la masse salariale. Malgré cet effort, le salaire moyen au

Rapport 2007 sur notre responsabilité


vité professionnelle, et notamment dans la relation clientèle, Toit Angevin reste inférieur à la moyenne nationale des sociétés
peuvent être mis en cause en raison de leur sexe, leur origine, HLM. L’année 2007 a également permis de conclure un accord
leur apparence physique… sur la formule d’intéressement pour les années 2008 à 2010. Cet

sociale et environnementale
accord fonde l’intéressement sur les critères suivants : l’autofinan-
NOTRE PERFORMANCE cement net, les impayés, la vacance et la production de loge-
Au travers de l’élaboration de la charte de diversité, nous souhaitons ments. Afin de permettre aux salariés qui le souhaitent de s’impli-

LE TOIT ANGEVIN
aboutir à un recours possible pour chaque salarié qui estime être quer fortement dans la vie de l’entreprise, l’information interne est
l’objet d’acte ou de situation discriminatoire dans l’entreprise. Ce très largement partagée, un journal interne est réalisé par les sala-
recours nécessite la mise en place d’une instance ad hoc en riés et la société valorise volontiers à l’extérieur des actions exem-
cours de définition. D’un point de vue plus pratique, et sur la seule plaires menées par son personnel.
question de l’équilibre entre les sexes, la proportion de femmes
parmi les cadres et les agents de maîtrise s’élève à 59 %. En NOTRE PERFORMANCE
termes de salaires, celui des femmes reste inférieur de 9 % pour L’intéressement 2007 a représenté 141 % du salaire de base men-

18/19
les cadres et de 3,5 % pour les agents de maîtrise. Les différen- suel pour un salaire de 1 500 euros et 102 % du salaire de base
ces d’âge expliquent en partie cet écart. mensuel pour un salaire de base de 3 000 euros. Cette situation
marque la volonté des représentants du personnel partagée par la
NOS OBJECTIFS POUR 2008 direction générale de favoriser autant que possible les bas salaires.
Signer en 2008 la charte de la diversité négociée en 2007.
Mettre en place l’instance de recours contre les discriminations.

TEMOIGNAGE
La reconnaissance Anne André,
du travail Secrétaire du CHSCT

LES ENJEUX
Une rétribution juste et équitable peut permettre à la fois d’assurer “Pour être en conformité avec la réglementation et l’obligation
le bien-être des salariés au sein de l’entreprise et de retenir certains d’offrir des conditions de travail décentes aux salariés, nous avons,
talents. La valorisation du travail effectué peut également prendre avec les RH, dressé un état des lieux des locaux de travail mis
d’autres formes : reconnaissance extérieure, liberté d’initiative et à disposition du personnel de terrain. Notre constat a été mitigé :
participation à la vie de l’entreprise. locaux et équipements (bureau, chaise, vestiaire, sanitaire,
douche...) souvent vétustes, voire inexistants. Nous avons recensé
NOS POLITIQUES via un book (avec photos) tout ce qui ne correspondait pas au
Au Toit Angevin, la politique salariale fait l’objet d’une négociation niveau de qualité attendu, ce qui a donné lieu à un plan d’actions.
annuelle avec les délégués du personnel. Un accord a été trouvé Un nouvel état des lieux en 2007 a permis de constater une
sur la période 2005-2007. Son principe ? Cet accord vise à définir amélioration générale.”

Écart entre les 10 % de salaires Ventilation des effectifs par type d’emploi
annuels les plus bas et les 10 % sur un an (en %)
les plus élevés (coefficient)
x 2,13 x 1,98 x 2,11

2005 2006 2007

CDI 95 93 94

CDD 5 7 6

Intérim 0 0 0,2
2005 2006 2007
TABLEAU DE SYNTHÈSE
DU RÉFÉRENTIEL EURHO-GR®

PROMOUVOIR L’ÉQUILIBRE SOCIAL DES TERRITOIRES

RÉSULTATS
N° NOM DE L’INDICATEUR
2005 2006 2007
Surface moyenne par type de logement Production Patrimoine Production Patrimoine Production Patrimoine
2005 global 2005 2006 global 2006 2007 global 2007
T1 26 m2 32 m2 0 m2 32 m2 27 m2 32 m2
T2 53 m2 49 m2 51 m2 49 m2 43 m2 49 m2
ES.1
T3 66 m2 65 m2 67 m2 65 m2 67 m2 65 m2
T4 86 m2 79 m2 86 m2 79 m2 87 m2 79 m2
T5 91 m 2
94 m 2
89 m 2
93 m 2
105 m 2
94 m2
T6 et plus 105 m2 112 m2 121 m2 113 m2 0 m2 113 m2
Répartition des logements livrés dans l’année
PLAI (prêt locatif aidé d’intégration) 11,1 % 55,9 % 10,0 %
PLUS (prêt locatif à usage social) 72,3 % 32,4 % 60 %
PLS (prêt locatif social) 16,6 % 11,7 % 30,0 %
• ES.2*
PLI (prêt locatif intermédiaire) 0% 0% 0%
PSLA (prêt social location-accession) 0% 0% 0%
Autre 0% 0% 0%
• ES.3 Évolution du montant des charges par logement +8,9 % +1,1 % -7,1 %
• ES.4 Évolution de la hausse des loyers 2,5 % 2,9 % 2,0 %
ES.5 Ratio charges/loyer 27,4 % 26,7 % 23,7 %
ES.6 Taux de mutation interne dans les attributions de l’année 20,8 % 18,4 % 18,7 %
Profil socio-économique des locataires en place :
ÂGE des occupants 0-19 ans 29,2 % 29,9 % 30,3 %
20-39 ans 33,3 % 33,4 % 33,9 %
40-59 ans 24,3 % 24,1 % 23,6 %
60-74 ans 8,0 % 7,6 % 7,5 %
75 ans et + 5,3 % 5,1 % 4,9 %
RESSOURCES des ménages < 60 % du plafond de ressources 66,8 % 67,3 % 69,1 %
ES.7a comprises entre 60 et 100 % du plafond de ressouces 29 % 28,9 % 27,5 %
> 100 % du plafond de ressources 4,2 % 3,8 % 3,4 %
COMPOSITION des ménages Personne seule 40,9 % 41,2 % 42,2 %
Famille monoparentale 14,5 % 14,6 % 14,9 %
Couple sans enfant 20,9 % 20,0 % 20,2 %
Couple avec enfant 23,8 % 24,2 % 19,8 %
NATIONALITÉ Français 95,7 % 95,6 % 95,4 %
Étranger 4,3 % 4,4 % 4,6 %
Description des programmes de cohésion sociale • 17 conventions d’insertion avec des associations et mise à dispostion de logements relais
ES.8* • Attribution de chantiers de ménage à 2 Régies de Quartier
• Emploi de 4 Contracts d’Avenir/Diverses animations de quartier

Masse salariale de personnel de proximité œuvrant pour la cohésion sociale


• ES.9
(conseillers sociaux, agents de proximité, assistantes sociales…)
782 K€ 776 K€ 821 K€

ES.10 Budget consacré à l’accompagnement social par logement (hors foyers) 28 € 24 € 27 €


• ES.11 Taux de logements accessibles aux PMR dans le parc existant 0,89 % 0,91 % 0,93 %
• ES.12 Part de locataires satisfaits en matière de tranquillité et politique associée - - 84,3 %
Croissance de l’offre locative de l’ESH Patrimoine 0,6 % 1,6 % 1,9 %
ES.13 Offre globale hors foyers 0,7 % 1,3 % 1,3 %
Foyers 0% 6,1 % 12,9 %
Offre en accession sociale sur la production de l’année Vente HLM 29,1 % 11,5 % 3,4 %
ES.14
Logements neufs en accession sociale 0% 0% 0%
ES.15 Taux d’effort des ménages entrants dans le parc chaque année
ES.16 Part des locataires bénéficiant d’aide sociale au logement 53 % 57 % 58 %
Part des logements neufs construits dans le cadre de projets
ES.17 7,7 % 3,7 % 2,1 %
de renouvellement urbain ou en zone urbaine sensible (ou assimilé)
Part des logements réhabilités dans le cadre de projets de renouvellement
ES.18 0% 3,7 % 47,3 %
urbain ou en zone urbaine sensible (ou assimilé)
PRÉSERVER L’ENVIRONNEMENT
RÉSULTATS
N° NOM DE L’INDICATEUR
2005 2006 2007
Plan d’action ou initiatives environnementales Lancement du Plan
Stratégique d’Entreprise
sur le thème du
développement durable :
1° Organiser la gestion
des déchets et polluants.
EN.1 - - 2° Optimiser l’efficacité
énergétique des bâtiments.

Rapport 2007 sur notre responsabilité


3° Sensibiliser les locataires
et améliorer leurs pratiques
en matière de consommation
énergétique et d’eau.
4° Promouvoir l’utilisation
du végétal.

sociale et environnementale
EN.2 Part de logements neufs et réhabilités répondant à un référentiel environnemental 0% 13,8 % 3,7 %
Inclusion de critères de traçabilité environnementale des matériaux 0% 0% 0%
EN.3
dans les cahiers de charges des appels d’offre

LE TOIT ANGEVIN
Consommations d’énergie et émissions de gaz à effet de serre
sur logements collectifs
Consommation énergétique moyenne 211 kWh/m2/an 204 kWh/m2/an 206 kWh/m2/an
• EN.4*
Consommation énergétique médiane 264,5 kWh/m2/an 252 kWh/m2/an 268 kWh/m2/an
Émission moyenne de gaz à effet de serre 48 kg CO2/m2/an 46 kg CO2/m2/an 47 kg CO2/m2/an
Émission médiane de gaz à effet de serre 66 kg CO2/m2/an 60 kg CO2/m2/an 68 kg CO2/m2/an
EN.5 Part du patrimoine alimenté en énergies renouvelables 1,30 %
EN.6 CO2 produit par les véhicules de la société 79 tonnes/444 676 kms 98 tonnes/562 419 kms 97 tonnes/587 623 kms

20/21
Distance parcourue quotidiennement entre travail et domicile par les salariés,
par mode de transport
Voiture individuelle
EN.7
Covoiturage
Vélo
Transport en commun
• EN.8 Évolution des consommations d’eau sur le patrimoine 1,02 m3/m2/SH 0,90 m3/m2/SH 0,95 m3/m2/SH
EN.9* Budget consacré à l’amélioration des espaces verts 372 544 € 360 584 € 218 050 €
Réalisation d’actions de sensibilisation et de formation à l’environnement
à destination des locataires non non oui
EN.10
salariés non non non
prestataires non non non
Taux de logements construits ou réhabilités en respectant les consignes
EN.11
environnementales au-delà de la législation sur les chantiers
Total des économies théoriques réalisées par l’installation d’équipements
EN.12 - - -
hydroéconomes et récupération d’eaux pluviales
Part des logements construits avec des techniques d’isolation phonique,
EN.14
thermique et ventilation au-delà de la réglementation en vigueur

ASSUMER SA RESPONSABILITÉ ÉCONOMIQUE

RÉSULTATS
N° NOM DE L’INDICATEUR
2005 2006 2007
• DE.1 Part du parc ancien réhabilité 0,73 % 0,76 % 0,81 %
• DE.2 Dépenses moyennes de gros entretien par logement 2000-2005 : 398 € 2001-2006 : 461 € 2002-2007 : 616 €
Évolution du taux de vacance par type de vacance Technique 0,03 % 0,07 % 0,09 %
Moins de 3 mois en exploitation 0,03 % 0,10 % 0,14 %
DE.3
Plus de 3 mois en exploitation 0,08 % 0,26 % 0,40 %
Total de la vacance 0,14 % 0,43 % 0,63 %
Revenus redistribués aux : Salariés 4 169 k€ 4 092 k€ 4 248 k€
Fournisseurs et prestataires 24 603 k€ 29 889 k€ 28 876 k€
Administrations fiscales 3 924 k€ 4 012 k€ 4 200 k€
• DE.4
Banques 3 573 k€ 3 892 k€ 4 263 k€
Actionnaires 64 k€ 64 k€ 64 k€
Acteurs sociaux 239 k€ 251 k€ 273 k€
DE.5 Investissement annuel pour la croissance brute du patrimoine 13 660 k€ 8 188 k€ 15 094 k€
DE.6 Pratiques d’achats responsables non oui (Qualibail) oui (Qualibail)
Existence d’un dispositif d’évaluation des fournisseurs tant
DE.7 non oui oui
sur la qualité que sur le service rendu
DE.8 Taux de conformité au délai de paiement contractuel - - -
DE.9 Autofinancement net rapporté aux loyers 21,2 % 17,6 % 16,6 %
ANIMER ET AMÉLIORER LA BONNE GOUVERNANCE

RÉSULTATS
N° NOM DE L’INDICATEUR
2005 2006 2007
Nombre de rencontres organisées avec les résidents dans le cadre
DG.1 13 12 13
d’une démarche de concertation mise en place par l’entreprise
Résultats des enquêtes de satisfaction des locataires 2003-2005 : 83,2 %
DG.2
sur un échantillon représentatif 2005-2007 : 86,7%
DG.3 Plan d’action pour améliorer la satisfaction des locataires Oui Oui Oui
* Nombre de conventions actives avec les associations
DG.4 - - 19 conventions
et les groupes de résidents (contribution matérielle totale)
DG.5 Existence de procédures de déontologie Non Non Objectif 2008
DG.6 Existence d’une feuille de route stratégique et évaluation Non Non Objectif 2008
Existence d’un dispositif spécifique d’informations 81,1% communes 78,5 % communes 77,7 % communes
DG.7
à destination des collectivités/élus, part des communes couvertes couvertes couvertes couvertes
Existence d’une “formation”/information des administrateurs sur les
DG.8 Oui Oui Oui
activités de l’entreprise et les enjeux du secteur du logement social
Existence de documents définissant le rôle
DG.9 Oui Oui Oui
et les responsabilités des administrateurs
*
DG.10 Fréquence des bilans de fonctionnement du conseil d’administration 1 1 1

DÉVELOPPER LES RESSOURCES HUMAINES


RÉSULTATS
N° NOM DE L’INDICATEUR
2005 2006 2007
Ventilation des contrats sur 1 an par type de contrat
CDI 95 % 93 % 94 %
• RH.1
CDD 5% 7% 6%
Intérim 0% 0% 0,2 %
Politique de promotion de la santé des salariés
RH.2
et de l’équilibre vie professionnelle / vie privée
RH.3 Taux de satisfaction des salariés - - -
Ventilation en heures annuelles de formation par catégorie de salariés Nombre Nombre Nombre Nombre Nombre Nombre
d’heures de salariés d’heures de salariés d’heures de salariés
concernés concernés concernés
Ouvriers de maintenance 0h 0 392 h 7 77 h 9
RH.4* Employés de surveillance 238 h 19 0h 0 273 h 18
Employés administratifs 220 h 16 733 h 8 529 h 21
Agents de maîtrise 673 h 23 769 h 23 1483 h 37
Cadres 188 h 9 456 h 12 805 h 11
Dirigeants 100 h 3 77 h 3 189 h 4
Part des maladies professionnelles (stress, accidents du travail, etc.)
RH.5 28,0 % 29,0 % 8,0 %
dans le taux d’absentéisme
Ventilation des salaires par catégorie et par sexe (salaires bruts) Hommes Femmes Hommes Femmes Hommes Femmes
Ouvriers de maintenance 21 K€ - 22 K€ - 22 K€ -
Personnel de proximité 20 K€ 19 K€ 20 K€ 20 k€ 21 K€ 20 K€
Employés administratifs 20 K€ 19 K€ 21 K€ 19 k€ 21 K€ 19 K€
RH.6*
Agents de maîtrise 26 K€ 24 K€ 27 K€ 25 k€ 27 K€ 26 K€
Cadres 44 K€ 39 K€ 38 K€ 39 k€ 41 K€ 38 K€
Dirigeants 63 K€ - 65 K€ - 70 K€ -
Taux d’emplois spécifiques (CIE, CI-RMA, contrat d’apprentissage,
RH.7* 1,5 % 4,0 % 4,0 %
de professionnalisation, contrat d’avenir…)
Écart entre les 10 % de salaires annuels les plus bas
• RH.8
et les 10 % les plus élevés
2,02 2,16 2,17

Taux de promotion interne par catégorie de salariés (moyenne) 12,7 % 8,5 % 4,8 %
Ouvriers de maintenance 7% 0% 0%
Personnel de proximité 0% 56 % 20 %
RH.9 Employés administratifs 7% 22 % 20 %
Agents de maîtrise 79 % 0% 60 %
Cadres 7% 22 % 0%
Dirigeants 0% 0% 0%

* Indicateur simplifié dans ce tableau pour des raisons de lisibilité.


•Indicateur explicité dans les pages précédentes du rapport.
Indicateur temporairement non collecté ou non consolidé.
* L’entreprise ne souhaite pas communiquer sur cet indicateur.
- Information non disponible

Ce référentiel, EURHO-GR®, est la propriété de DELPHIS et a fait l’objet d’un dépôt à l’ Inpi.
MÉTHODOLOGIE
Précisions sur la collecte des données
L’entreprise a procédé elle-même au recueil des données qui ont permis de documenter et de détailler ce rapport.
Concernant certaines thématiques, les indicateurs ont été collectés sur une partie seulement du patrimoine, ou
une partie des salariés.

Rapport 2007 sur notre responsabilité


sociale et environnementale
LE TOIT ANGEVIN
GLOSSAIRE

22/23
APL : l’Aide personnalisée au logement PDH : Plan départemental de l’habitat. PLUS : le Prêt locatif à usage social
permet à ses bénéficiaires de réduire permet d’aider les organismes HLM et
leurs dépenses de logement en allégeant PLA : le Prêt locatif aidé est issu de la les sociétés d’économie mixte à financer
la charge de prêt pour les accédants à la réforme Barre de 1977. Prévu pour allier la production de logements locatifs
propriété et les propriétaires qui l’aide à la pierre à l’aide à la personne, il sociaux, dans le cadre de la mixité
occupent leurs logements, ainsi que la peut accueillir 80 % des ménages grâce sociale. Une convention est
charge de loyer pour les locataires. Le à un plafond de ressources supérieur de obligatoirement passée entre l’État
montant de l’APL dépend de la situation 50 % aux anciens plafonds HLM.O (HLM et l’organisme bénéficiaire :
familiale du bénéficiaire, du montant de ordinaires). En septembre 1999, le PLA elle fixe notamment le loyer maximum
ses revenus et de celui de sa charge de a été remplacé par le PLUS (Prêt locatif des logements dans la limite d’un plafond
logement. à usage social). de loyer modulé selon le type de
logement et la zone géographique ;
ADMR : Aide à domicile en milieu rural. PLAI : le Prêt locatif aidé d’intégration elle ouvre droit à l’Aide personnalisée
se destine à des familles qui peuvent au logement (APL) pour les locataires.
ESH : l’Entreprise sociale pour l’habitat connaître des difficultés d’insertion
est une société spécialiste de l’habitat particulières et dont les ressources ne PLUS CD : le Prêt locatif à usage
dans toutes ses dimensions. Elle construit, dépassent pas les plafonds. social construction-démolition présente
gère et améliore des logements destinés à des caractéristiques similaires au PLUS.
la location et à l’accession à la propriété. PLH : Plan local de l’habitat. Il présente des dispositions spécifiques,
Elle intervient en matière d’aménagement adaptées aux opérations de construction -
et d’urbanisme pour son compte ou celui PLS : le Prêt locatif social peut financer démolition, telles que les problématiques
d’un tiers. Elle réalise des prestations de l’acquisition ou la construction de de relogement.
services dans tous les domaines de logements à usage locatif, ainsi que
l’habitat. Elle est un opérateur urbain dans les travaux d’amélioration PMR : il s’agit d’un logement destiné
le traitement des quartiers. Fin 2006, correspondants. à une Personne à mobilité réduite (PMR).
284 ESH géraient quelque 2 millions de Le PLS n’ouvre pas droit à une subvention
logements sociaux et logeaient plus de de l’État. En revanche, il permet de RSE : Responsabilité sociale
4,5 millions de personnes. bénéficier de la TVA à taux réduit et d’une des entreprises.
exonération de TFPB pendant 25 ans.
HLM : Habitation à loyer modéré. Les bailleurs doivent s’engager par une TAUX DE VACANCE : on appelle
convention signée avec l’État, dont la ainsi le taux d’inoccupation d’un
HQE : la certification NF Bâtiments durée est au moins égale à la durée de la logement.
Tertiaires - Démarche HQE® (Haute qualité part du prêt qui ne finance pas la charge
environnementale) permet de distinguer foncière ou immobilière, sans pouvoir être UNA : Union nationale de l’aide,
des bâtiments confortables, sains et plus inférieure à 15 ans ni supérieure à des soins et des services à domicile.
respectueux de l’environnement. 30 ans. Le montant minimum du prêt est
égal à 50 % du prix de revient de
MSA : Mutualité sociale agricole. l’opération.
Il peut couvrir au plus la totalité du prix
ORU : Opération de renouvellement de revient, déduction faite des
urbain. subventions.
LE TOIT ANGEVIN
7 rue Beauval - BP 70155 - 49001 Angers Cedex 01
www.letoitangevin.com

DELPHIS
33 rue Saint-Augustin - 75002 Paris

EURHO-GR
Label Habitat Responsable

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