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Les différents types de marketing : Marketing direct - Direct marketing » Techniques de communication et de vente à des individus (particuliers et entreprises) identifiés dans des bases de données. (Mercator 9e édition, p. 591) Ensemble des techniques marketing qui permettent d'identifier les consommateurs d'un produit, de leur adresser directement une proposition commerciale, afin d'obtenir une réponse directe, à laquelle l'entreprise répondra tout aussi directement. Philip Kotler et Bernard Dubois observent que : « Lµexpression ³marketing direct´ a changé d'acceptation au fil des ans. À l'origine, il s'agit d'un circuit de distribution sans intermédiaire entre le fabricant et le consommateur [« ] Par la suite, le marketing direct a désigné toute forme de vente effectuée par correspondance ou par catalogue. Au fur et à mesure que d'autres formes de télémarketing se sont développées, la notion de marketing direct, telle que définie par l'AMD (Association du marketing direct) s'est élargie : ³Le marketing direct est un marketing interactif qui utilise un ou plusieurs médias en vue d'obtenir une réponse et/ou une transaction.´ » Le marketing direct utilise notamment le mailing, le couponing, la vente à domicile et par catalogue, le téléphone et le télécopieur (telemarketing), le téléachat (tele shopping)« « Marketing relationnel - Relationship marketing » Politique et outils destinés à établir des relations individualisées et interactives avec les clients, en vue de créer et d¶entretenir chez eux des attitudes positives et durables à l¶égard d¶une entreprise ou d¶une marque déterminées. Pour établir et maintenir les bonnes relations avec les clients il faut les connaitre, leur parler, les écouter, les récompenser pour leur fidélité et si possible les associer à la vie de l¶entreprise ou de la marque. Voir Mercator 9e édition, chapitre 16, p. 1155 Le marketing one to one Selon Mercator : le marketing one to one ou individualisé ou personnalisé est un type de marketing interactif et individualisé qui doit permettre aux entreprises de produire du surmesure de masse et d¶établir une relation personnalisée avec les clients. Ce concept, qui a ses mérites, a aussi ses limites : le sur-mesure reste très couteux, la personnalisation n¶est pas nécessairement du sur-mesure (exemple : personnalisation d¶une lettre en y mettant le nom du client) ; elle porte le plus souvent que sur un évènement du mix plus que sur l¶ensemble de l¶offre ; elle n¶est pas toujours souhaitée par les clients. Le marketing interactif (relation entre les intermédiaires, prestataires de service aux clients) Le marketing interactif regroupe l¶ensemble des techniques marketing appliquées à la promotion de produits, services ou supports d¶information via internet, et plus largement à l¶ensemble des média électroniques (téléphones portables, PDA, consoles de jeux par le biais de SMS, navigateurs, jeux vidéo, etc). Marketing interactif fait référence à la tendance évolue dans le marketing par laquelle le marché a déménagé d'une transaction basée sur l'effort à une conversation. The definition of interactive marketing comes from John Deighton at Harvard, who says interactive marketing

mais récents achats. La définition du marketing interactif vient de John Deighton à Harvard.com est un excellent exemple de l'utilisation du marketing interactif. qui dit marketing interactif est la capacité à l'adresse du client. clients de consigner leurs préférences et sont montrés sélections de livres qui correspondent non seulement leurs préférences.( Wikipédia) .2 is the ability to address the customer. rappelez-vous ce que le client dit et l'adresse du client à nouveau d'une manière qui montre que nous nous souvenons de ce que le client nous a dit (Deighton 1996). remember what the customer says and address the customer again in a way that illustrates that we remember what the customer has told us (Deighton 1996). Amazon.