如何帮助孩子处理情绪

家庭教练：胡中浦

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 家长的重要职责
• 要做成功的家长，只有爱是不够的。还需
要以同理心 ( 同理心是了解和分享别人的看
法和感受 ) 来对待孩子，并且帮助他们处理
负面的情绪，譬如愤怒、悲哀及恐惧。如
此，家长才能在自己与孩子之间建立信任
及爱的桥梁，适时地对孩子在情绪方面加
以有效的辅导，以使他们在成长过程中和
长大后成为更成功、更快乐的人。

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 你是怎么处理孩子情绪的 ?
• 请你回顾一下 : 当孩子有情绪时自己曾经是
怎么处理的 ?
• 说教型
• 交换型
• 惩罚型
• 冷漠型

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 说教型家长
• 对情绪的看法：认为负面情绪不应该出现；情绪
是孩子不对产生的，孩子应当受到情绪的痛苦。
• 行为：忽视、滔滔不绝讲道理
• 孩子的感受：孤单无助、痛苦、不耐烦、愤恨
• 一些家长的话 :
– “ 你现在是学生，就应该好好读书。读书不好，以后
会很吃亏的。”
– “ 我们为来为去都是为了你，期望你读书有出息。”

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 交换型家长
• 对情绪的看法：认为负面情绪有害。
• 行为：转移、嘲笑、忽视、修补外界
• 孩子的感受：迷惘、怀疑
• 一些家长的话 :
– “ 别伤心了 , 我给你再买一个 .”
– “ 别哭了 , 我们出去玩一会 .”
– “ 不要哭，妈妈带你去买雪糕吃。”
– “ 来，爸爸带你逛街去，不要再发脾气啦 !”
– “ 再这个样子，我就不让你出去玩啦 !”

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 惩罚型家长
• 对情绪的看法：认为情绪是“无意义”的，“浪费时间”
，“一点都没有建设性”。
• 行为：责备、训骂、批判、忽视、抵制
• 孩子的感受：觉得自己的感受毫无根据、不适当、不正确
，觉得有情绪是可耻的，憎恨负面情绪但是又无可奈何。
• 话例 :
– “ 你这个样子哪像个男孩 ? 真不争气 !”
– “ 你再吵我就打你 !”
– “ 你也知道家里不容许这样的行为 ! 做错了还在生气
，是否讨打 ?”

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 冷漠型家长
• 对情绪的看法：认为抱着“不管孩子变得怎样我们都爱
他”就可以了。自己不懂得处理情绪，也不能帮助孩子有
效处理。
• 行为：不干涉、不否定也不责备、不指导
• 孩子的感受：感到恐慌，好象进入了情绪黑洞却不知如何
逃出来；容易出现怨恨。
• 话例 :
– “ 你回你的房间吧。待你气消了再出来 !”
– “ 心情不好就躲起来，不要去烦人，谁想跟你这个样
子的人说话 !”
– “ 爱哭就哭一顿够的吧 ! 我回头再跟你说话 !”

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 做一个 EQ 型的家长
• 对情绪的看法：认为有情绪是正常的，情
绪背后有其正面价值，
• 行为：珍惜、接纳、聆听、鼓励孩子分享
、自我坦诚、指导处理、设立规范
• 孩子的感受：被接纳、被尊重、更愿意开
放自己

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 EQ 型家长的行为表现
(1) EQ 型家长注意孩子的情绪出现，并视之为与孩子加强
联系沟通的良好机会。
(2) 对孩子所表示的感受，不乱做结论，也不假设每个问题
都是一件小事或一个灾难，更不给自己错觉，以为家长
总会有能力去修补或解决。
(3) 问孩子发生了什么事情，了解事情发生的原因 ( 孩子认
为的原因 ) ，引导他说出内心的感受。
(4) 接受从孩子的角度所看到的原因及感受到的情绪，用言
语表示了解孩子的看法与感受，通过交谈来与他分担那
份感受。

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(5) 与孩子一同了解问题的根结和找出解决办法。
引导孩子明白：人生里的事情未必都能如愿，往
往必须受到某种制约或限制。
(6) 表达你的一些看法，不要用批评的文字或者态
度，而是提供不同的看法，然后决定你的下一步
，是以下三个可能的哪一个：
　 ● 接受事情：分担失望的感觉。
　 ● 找出代替品：引导孩子去认识事情的更高意
义，与孩子一同尝试找出其他的可能。
　 ● 未来计划：与孩子讨论有些什么是他想在将
来得到的，鼓励他订出在将来应做的一些事情。

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 帮助孩子处理情绪的三步曲
1. 帮助孩子面对他们自己的感受 .
2. 设立行为规范 .
3. 引导孩子建立有效的处理模式 .

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 帮助孩子面对自己的感受
1. 全神贯注地倾听，代替心不在焉。
2. 用“哦”、“嗯”、“这样啊”来回应他们的感受，代
替盘问和建议。孩子就能在叙述的过程中整理自己的思
路和感受，从而有可能自己找到解决办法。
3. 说出他们的感受，代替否定感受。当孩子听到这些话后
，心里会感到安慰，会觉得有人能理解他们内心的感受
。
4. 用幻想的方式实现他们的愿望，代替逻辑上的解释。事
实是我们越解释，孩子越不听。而孩子对某种东西的渴
望心情得到理解，他们就能比较容易接受现实。

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 说出孩子的感受
否定感受的对话： • 女儿：“我的小海龟今天早上
• 女儿：“我的小海龟今天 死了。”
早上死掉了。” • 爸爸：“哦，是吗？真没有想
• 爸爸：“别难过。别哭 到。”
了。” • 女儿：“它是我的好朋友。”
• 女儿继续哭。
• 爸爸：“失去朋友是挺难过
• 爸爸：“别哭了！不就是
的。”
个小海龟嘛。我再帮你买
一个。” • 女儿：“我还教它玩游戏。”
• 女儿：“我就是要这 • 爸爸：“你们在一起很开
个。” 心。”
• 爸爸：“你真是无理取 • 女儿：“我每天给它喂食。”
闹。” • 爸爸：“你真是挺关心那只小
海龟的。”
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 用幻想的方式实现愿望
• 逻辑解释 : • 儿子：“我要吃脆饼。”
• 儿子：“我要吃脆饼。” • 妈妈：“听得出来你很想
• 妈妈：“家里没有了。宝 吃。”
贝。” • 儿子：“我就要。”
• 儿子：“我就要。” • 妈妈：“真希望咱们家有。”
• 妈妈：“我告诉你家里没 • 儿子：“我真希望现在就能吃
有了。吃点早餐饼吧。” 到！”
• 儿子：“不！” • 妈妈：“我真希望能给你变出
• 妈妈：“你怎么这么不懂 一盒来。”
事。”
• 儿子：“那。。。我就吃早餐
饼吧。”
• 妈妈：“好啊。” 14
 设立行为规范
• 家长应该对行为设立规范，哪些是恰当的可接受的，哪些
是不恰当的不可接受的。所有的感觉和期望都是可以被接
受的，但并非所有的行为可以被接受。孩子的感受被接纳
后更愿意去听取家长的道理说明和引导。家长的职责是对
行为而不是对期望设立规范。
– “ 你对小刚拿走你的游戏机很生气，我明白那份感受，但你打他就
不对了。你想，现在他也想打你。这样，你俩就不能做朋友了，对
吗？”
– “ 你感到妒忌是正常的，因为妹妹比你先抢到那个位置。但你用难
听的字眼骂她就不对了。因为她不会明白，下次仍会抢先。所以骂
人解决不了问题。”
• 接着，家长可以引导孩子思考一些较为恰当的方法来处理
负面情绪。

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 引导孩子建立有效的处理模式
• 引导孩子思考： • 参考例句：
– “ 刚才小刚走过来的时候
– 如果事情重新来过，
，你要怎样说，他便不会
你能想到其他的处理
拿走你的游戏机？”
方法吗？
– 下次同样情况出现， – “ 为了避免你不在的时候
怎样才是更好的做法 别人不拿走你的游戏机，
，使效果更理想？ 你可以想出多少个办法
呢？”
– 避免同样不如意的情
– “ 你可以怎样和妹妹商量
况出现，你可以采取
哪些预防措施呢？ 一个公平的方法，去安排
每一次谁坐车子的前
位？”
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