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proyectoEsmeralda

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Calidad y seguridad de la información y auditoría informática
___ ING. TÉC. INF. DE GESTIÓN

- 208 -

Imagen 18: Cuestionario ISO 20000: Requisitos del sistema de gestión.

Imagen 19: Cuestionario ISO 20000: Planificación e implementación de la gestión del servicio y
planificación e implementación de servicios nuevos o modificados.

Calidad y seguridad de la información y auditoría informática
___ ING. TÉC. INF. DE GESTIÓN

- 209 -

Ahora aparecen los botones SIGUIENTE y ANTERIOR, que permiten, o bien
continuar con las preguntas o volver a la pantalla anterior para rectificar alguna
respuesta.

Estos botones aparecerán en todas las ventanas, excepto en la última.

Imagen 20: Cuestionario ISO 20000: Procesos de provisión de servicio.

Calidad y seguridad de la información y auditoría informática
___ ING. TÉC. INF. DE GESTIÓN

- 210 -

Imagen 21: Cuestionario ISO 20000: Procesos de provisión de servicio y procesos de relación.

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