You are on page 1of 2

COMPLAINT FORMS OF THE CUSTOMER SERVICES

To: ……………………………………………………………………………………………………………………..
Subject: ……………………………………………………………………………………………………………………..
1 Name: ……………………………………………………………………………………………………………………..
2 Email: ……………………………………………………………………………………………………………………..
3 Company: ……………………………………………………………………………………………………………………..
4 Address (Res) ……………………………………………………………………………………………………………………..
5 Address (Office) ……………………………………………………………………………………………………………………..
City ……………………………………………………………………………………………………………………..
State: ……………………………………………………………………………………………………………………..
Postal ……………………………………………………………………………………………………………………..
Country ……………………………………………………………………………………………………………………..
Fax: ……………………………………………………………………………………………………………………..
Telephone number(s)involved 
with the complaint
(including area code) ……………………………………………………
Service Provider …………………………………………………………..
My complaint on:
• Billing
# Erroneous billing (Disputed bills) …………………………………………………………………………………..
# Discrepancy in rental …………………………………………………………………………………..
# Bill Payment problem …………………………………………………………………………………..
# Disconnection on billing dispute …………………………………………………………………………………..
#Other (Please Specify) …………………………………………………………………………………..

•• Installation
Installation
# Delayed Installation …………..………………………………………………………………………
# Compensation for delayed installation  ……………………………………………………………………………..
# Discrepancy in charges ……..……………………………………………………………………………
# Other (Please Specify) …..………………………………………………………………………………

• Fault
# Fault not attended ……..……………………………………………………………………………
# Frequent fault ………..…………………………………………………………………………
# Compensation for non clearance of fault   …………………………………………………………………………

• Miscellaneous
# Reconnection / Relocation …..………………………………………………………………………………
# Transfer of ownership …..………………………………………………………………………………
# Directory service …..………………………………………………………………………………
# Quality of customer service …..………………………………………………………………………………
# Repair Maintenance service …..………………………………………………………………………………
# Payphone/Coin collecting box …..………………………………………………………………………………
# Defecive terminal or handset …..………………………………………………………………………………
# Other (Please specify) …..………………………………………………………………………………

Brief explanation of the complaint. (list of disputed charges the date or dates of the incidents
 involved with the complaint)
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

The action requested (e.g. refund, credit of disputed bills or compensation etc.)
I have contacted my service provider regarding this complaint before complaining to TRCSL 
(Please send relevant copies of documents or correspondence to support your complaint)
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Additional Comments:
……………………………………………………………………………………………………………………..