ESCUELA CLASICA DE LA ADMINISTRACION

La Escuela de la administración se desarrolló en EE.UU. durante los gobiernos de los presidentes T. Roosevelt y Wilson. En este contexto nace la escuela de la teoría clásica, cuyo postulado central es el de un hombre racional. Las premisas que se derivan de esta escuela pueden resumirse así
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Las recompensas generan motivación en las personas. La persona es un Recurso pasivo que puede controlarse y ser motivado desde la Empresa. Es conveniente evitar las emociones irracionales ya que perturban la racionalidad de la Empresa y por lo tanto la Productividad. Las empresas deben organizarse de forma que las emociones irracionales queden controladas

Esta Escuela se divide en tres corrientes principales:
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Administración general Administración científica Teoría de la burocracia

FREDERICK TAYLOR. (1856-1915) Fundador de la Administración Científica. Experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero, y más tarde, generalizó sus conclusiones para la administración.Se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero, a través del estudio de tiempos y movimientos. Propone: *Salarios altos y bajos costos unitarios de producción. *Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados. *Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para que así las normas sean cumplidas. *Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.

entrenarlos para producir más y mejor. métodos y procesos de trabajo a ser utilizados. *Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar. maquinaria. *Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado. para mantenerlos en niveles deseados. *Dividir proporcionalmente entre la empresa. dándoles atribuciones precisas y delimitadas. corregirlo y premiarlo. *Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas. equipo. Principios implícitos *Estudio del trabajo de los operarios. la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos. también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados. tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución.*Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores. . Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT). *Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo está siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto. materiales. *Preparar la producción. los accionistas. *Especializar y entrenar a los trabajadores. *Estandarizar los utensilios. Racionalización del trabajo Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás. *Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades. planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos. *Principio de la preparación/planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos. entrenarlos adecuadamente. Principios de Administración Científica *Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario. estos métodos e instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y depurado estudio de tiempos y movimientos. para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. *Separar las funciones de planeación de las de ejecución. o sea. descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso. los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización. mediante la planeación del método. de acuerdo con el método planeado. Sustituir la improvisación por la ciencia. perfeccionarlo. *Controlar la ejecución del trabajo. o sea. eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles. en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario.

*Clasificar de forma práctica y simple los equipos. armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa. procesos y materiales a ser empleados o producidos. Lo aplica a actividades técnicas y administrativas.venta e intercambio. Como cualquier agrupación. 5. La remuneración y los métodos de retribución deben ser justos y propiciar la máxima satisfacción posible para los trabajadores y para el empresario. 6. derivada de la posición del administrador. *Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. Remuneración. HENRI FAYOL (1841-1925) Funciones de las Empresas * Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa. Unidad de dirección. Principios de Fayol 1. Es función de la administración conciliar estos intereses en los casos en que haya discrepancia. Disciplina. Unidad de mando. Cada trabajador debe recibir ordenes de un solo superior. servicios prestados. Pero la cantidad de centralización o . *Contables inventarios. Centralización. desprendida de su inteligencia. aplicación. Subordinación del interés individual al interés general. 8. energía y señales exteriores de respeto. Cada grupo de actividades con el mismo objetivo debe tener un director y un plan. de forma que sea fácil su manejo y uso. El acto de administrar consiste en: planear. y la autoridad personal. 2. . principio de especialización. etc. Elementos de la administración: *Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. experiencia. 7.Se requiere contar con buenos superiores en todos los niveles. *Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas. autoridad y responsabilidad están relacionadas y señala que ésta se desprende de aquélla como consecuencia. mandar. unir. organizar. Concibe la autoridad como una combinación de la autoridad oficial. costos y estadísticas. 3. las organizaciones deben ser dirigidas y coordinadas desde un sistema nervioso central. registros balances. dignidad moral. 4. *Dirigir: Guiar y orientar al personal. *De Seguridad: protección y preservación de la propiedad y de las personas. *Financieras: búsqueda y empleo óptimo de capitales. coordinar y controlar. *Coordinar: Ligar. División del trabajo. *Administrativas: integración de las otras cinco funciones. el respeto por los acuerdos que tiene como fin lograr obediencia. Autoridad y responsabilidad. *Comerciales: compra.

La meta es lograr el grado de centralización que permita el mejor uso de las habilidades de los empleados. 14. claridad mental)*morales (energía. criterio. Pensar un plan y llevarlo a cabo con éxito puede ser profundamente satisfactorio. entender. Los administradores deben ser leales y respetuosos con el personal. Equidad. pero si ocurren con demasiada frecuencia pueden perjudicar la moral y la eficiencia. es una extensión del principio de unidad de mando. dignidad)*educativas (generalista y funcional)*técnicas (propias de la actividad o función)*experiencia (obtenida en el trabajo). Jerarquía de autoridad.descentralización apropiada depende de cada situación. Entrenamiento y Cualidades del Administrador Las cualidades necesarias del administrador son las: *físicas (salud. Espíritu de equipo. *El programa de entrevistas. en dos cuartos con dos grupos diferentes. ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS ELTON MAYO (1880-1949) Todos sus estudios se relacionan con el experimento de Hawthorne. Se refiere a una cadena de autoridad. y demostrar cortesía y justicia en su trato. Orden. *La sala de observación del montaje de terminales. 12. Este experimento. 13. . 11. 9. firmeza. y subraya la importancia de buenas comunicaciones para obtenerlo". bien ubicados y estar perfectamente bien organizados de manera que la organización opere con suavidad. tacto. iniciativa. que se encontraban realizando las mismas tareas. Este principio sintetizado como la unión hace la fuerza. Los cambios en las asignaciones de los empleados serán necesarios. Iniciativa. se desarrollaró en cuatro etapas: *El cambio en la intensidad de la luz. Tanto el equipo como el personal deben ser bien escogidos. pero se podrá modificar cuando sea necesario. 10. adaptación. Estabilidad en el empleo. trato. vigor)*mentales (aprender. que buscaba el aumento en la productividad. Los administradores deben dejar de lado la vanidad personal y deben alentar a los empleados a hacer esto en la medida que sea posible. responsabilidad. la cual va desde los más altos rangos hasta los más bajos. *La sala de montaje de rieles.

*Relaciones humanas.Desarrolla junto a sus colaboradores la denominada "teoría de las relaciones humanas" y surge como consecuencia de sus estudios realizados en Hawtthorne. la rotación de personal. . los aspectos emocionales tienen una gran importancia para la administración y la eficiencia. Así un trabajo rutinario reduce la eficiencia de la persona que lo ejecuta. cuya forma estructural no necesariamente coincide con la formal. Las personas son motivadas principalmente por las necesidades de reconocimiento. aprobación social y participación en los grupos sociales con los que conviven. Teoría X *El hombre es indolente y flojo por naturaleza. Mientras más integrado socialmente esté el grupo de trabajo. Formula dos grupos de suposiciones sobre la naturaleza humana. Los supuestos de la teoría X representan un ejemplo de cómo los administradores veían tradicionalmente a los trabajadores.. Tanto o más importantes que los aspectos netamente racionales. condiciones físicas en el trabajo y productividad. Le disgusta el trabajo y por lo tanto le escurrirá el bulto cuando pueda. Los individuos no actúan en forma asilada sino que generalmente lo hacen en función del grupo. los accidentes laborales. mayor será la disposición a producir. La empresa es una organización social. compuesta por varios grupos informales. Así. El entendimiento de esta situación permite al administrador obtener mejores resultados de las personas y sus potencialidades.. las recompensas y sanciones no económicas influyen significativamente en el comportamiento. una excesiva especialización podría provocar efectos negativos en la productividad. *Aspectos emocionales. reunía un conjunto de postulados modernos y positivos sobre las personas y apuntaban a romper la concepción X negativa. La Teoría Y. *El nivel de producción depende de la integración social. *Los sistemas de recompensa y las sanciones. *Grupos informales. Acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y grupos. Surge el concepto de "hombre social". El contenido del cargo y su naturaleza tienen gran influencia sobre la moral del trabajador. *Contenido del cargo. Conclusiones y aportes del estudio de Hawthorne: *Comportamiento social de los trabajadores. una planta de la General Electric (Chicago) y orientada a determinar "la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de las obreras". La producción no sólo está condicionada por la capacidad física o fisiológica de la persona sino que básicamente por las normas sociales y expectativas que lo rodean.. Así. TEORIAS MOTIVACIONALES DOUGLAS MCGREGOR (1906-1964) En su libro "The human side of Enterprise" presenta una nueva teoría para la dirección de organizaciones y que llamó "Teoría Y". Al tener cada individuo una personalidad diferenciada incide en el comportamiento y actitudes de otras personas y a su vez es influido por los demás. Luego se extendió al estudio de la fatiga.

escape al peligro. puede ser un resultado directo del esfuerzo aplicado al cumplimiento de los objetivos de la organización. respeto. Según la Teoría X . Aspectos a considerar en esta jerarquía: .*El compromiso con los objetivos está en función de las recompensas asociadas con su cumplimiento.. ya que busca la seguridad y no arriesgarse.. participación. impulsan a obtener el alimento.*Su interés está centrado en recompensas salariales y materiales*A la mayoría de las personas hay que obligarlas a trabajar.*La gente está capacitada para auto dirigirse y auto controlarse si se siente comprometida con los objetivos. Se opone al supuesto de la teoría X. Se relacionan con la supervivencia y preservación. ABRAHAM MASLOW (1908-1970) Propone una jerarquía teórica de las necesidades (Pirámide): A. afecto y amor. Son instintivas y apremiantes. La más importante de ellas. autoconfianza. Teoría Y *El trabajo es una actividad tan natural como jugar o descansar.. *La imaginación. Realizar el potencial propio y autodesarrollo contínuo. status. si se requiere que realicen un esfuerzo. tiene poca ambición y anhela la seguridad por sobre todo... controladas y dirigidas y amenazadas con el castigo. controlar sus acciones y modificar sus comportamientos para lograr los objetivos empresariales. prestigio. ingenuidad y creatividad. Según la Teoría X el hombre prefiere que lo dirijan. *En condiciones normales. Surgen cuando las fisiológicas están cubiertas. aprobación social. *El hombre es habitualmente egoísta y sus objetivos personales. la gratificación sexual y un lugar seguro donde refugiarse. la satisfacción del ego y de los deseos de realización personal. trata de evitar toda responsabilidad. sueño. amenazarlas con el castigo para que realicen un esfuerzo. Asociación. *El hombre es incapaz de ejercer autocontrol y autodisciplina y por lo tanto necesita ser dirigido y controlado por la empresa. las personas necesitan ser presionadas. generalmente se contraponen con los de la empresa.. aceptación. sexo.Necesidades Primarias*Necesidades fisiológicas: alimentación.. amistad. autonomía.Necesidades Secundarias *Necesidades Sociales: surgen cuando la primarias están satisfechas. *Al hombre le falta ambición. *Necesidades de Estima: forma como el individuo se ve a si mismo y se evalúa. *Necesidades de autorrealización: son las necesidades humanas más elevadas. etc. abrigo. está ampliamente distribuida en la sociedad *La administración es el proceso de dirigir los esfuerzos de las personas. protección. *El hombre es resistente al cambio.. no le gusta asumir responsabilidades y prefiere que lo dirijan. según la cual el ser humano promedio se siente disgustado por el trabajo y lo evitará si puede. reposo. confianza frente al mundo.*Necesidades de Seguridad: estabilidad. el hombre puede aprender a aceptar y buscar responsabilidades. independencia. B. Auto percepción..

Aún cuando algunos han invalidado esta teoría. *Las necesidades humanas están dispuestas en una jerarquía de valor o importancia. en el hombre y no en el animal. *La teoría de la motivación debe centrarse. *La teoría de la motivación no es sinónimo de la teoría del comportamiento. *No todos logran llegar a la cúspide de la jerarquía *Cuando las necesidades más bajas están razonablemente satisfechas. *Todo acto del organismo es motivado o motivador. *Cualquier frustración o posibilidad de ella es considerada como una amenaza psicológica. *Se preocupa por los objetivos finales y no los parciales. El medio debe ser interpretado en función del organismo.*Solo cuando un nivel inferior de necesidades está relativamente satisfecho surge el nivel inmediatamente superior. *Cada persona posee siempre más de una motivación. *Una clasificación de motivaciones debe siempre considerar los niveles de especificidad o generalización de motivos. *Cada acto humano puede tener mas de una motivación . Supuestos de la Teoría de Maslow: *Es una teoría general que concibe al organismo como un todo. las superiores comienzan a dominar el comportamiento. *Los objetivos más básicos son más fundamentales que los específicos. . constituye un esquema orientador y útil para el quehacer del administrador.

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