Tareas de Limpieza y Control en un Hogar

Objetivos y Técnicas del Servicio Doméstico:
Introducción: El trabajo doméstico es el conjunto de actividades que se realizan en todos los hogares como parte de las medidas para dignificar la calidad de vida, que incluyen cuestiones de higiene y salud (lavar, planchar, cocinar, cuidar, arreglar y servir). En el núcleo familiar, la empleada doméstica es parte muy importante de éste. Por ello la profesionalización de sus servicios deberá de fomentar el desarrollo humano de quien ejerce esta actividad e incrementará la confianza y libertad de acción de los miembros de la familia para que logren una mejor calidad de vida familiar y desarrollo integral de conjunto. Este trabajo requiere además de confianza de hacer las cosas con calidad y sentido práctico Estas actividades generalmente asumidas por las mujeres desempeñan un papel esencial para el buen funcionamiento de las sociedades y las economías que la sustentan, las cuales requieren de aptitudes, experiencias y sentido de responsabilidad. Anteriormente el trabajo doméstico no era valorado principalmente por dos razones: La primera es por la creencia de que todo lo relacionado con el ámbito doméstico es por naturaleza femenino, y segundo, por la idea de que se trata de un trabajo improductivo al no ser remunerado, o al menos no de la forma adecuada.

Tareas de Limpieza
Técnicas de Limpieza y Control en un Hogar Conocimientos y herramientas necesarias para mantener una casa higiénicamente limpia, ordenada y cuidada, con un servicio de calidad, de acuerdo con los requerimientos del empleador.

1. Casa pulcra 1.1. Introducción 1.2. Elementos para las tareas domesticas 1.3. Los productos básicos del aseo de una casa 1.4. Su armadura domestica 1.5. Guía para la limpieza de la casa 1.6. En donde colocar el material y los productos 1.7. ¿Cómo limpiar? · · · · · · · · · · · · · · · · La cocina Limpiar las recámaras Limpiar la sala y el comedor Limpiar los baños Limpiar el área de jardín, patio o garaje Los techos Las paredes Los suelos Las alfombras Los muebles Los asientos de mueble Aparatos sanitarios y domésticos Las camas y la ropa de cama Las cortinas y los visillos Los vidrios, los cristales y los espejos. Los metales

1.8. ¿Cómo lavar la vajilla? · Material necesario

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¿Cómo organizarse? La técnica

2. Atención del teléfono y de visitantes 2.1. Comunicación verbal 2.2. Estructura básica de la comunicación telefónica 2.3. Atender a las visitas

3. Guía para realizar compras y mandados 3.1. Como comprar · · · · · · · · · · Al comprar Al separar Al limpiar Al almacenar Al refrigerar Frutas y verduras Carnes y huevos Productos lácteos Pescados y mariscos Otros consejos útiles

4. Medidas de seguridad en el hogar 4.1. Prevención y seguridad en el hogar · · · El fuego Los aparatos eléctricos Envenenamiento

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Prevenir caídas Los muebles En el exterior de la casa Prevención contra robos Puertas y áreas de entrada Ventana Sentido común

Para evitar la suciedad Un mínimo de precauciones por parte de cada uno suprimirá muchas fuentes de suciedad y disminuirá el trabajo. • Proteja las puertas de huellas que dejan los dedos mediante la colocación de láminas de cristal situadas por encima o debajo de los pomos: Las hay transparentes, casi invisibles, otras son decorativas. En su defecto, pude pegar un trozo de plástico adhesivo. • Pida a todos que abran y cierren las puertas usando el pomo de las mismas y no empujándolas a manotazos.

Proteja la pared a lo largo de la camita de un niño, aunque sea con un tejido a tono del cubre cama. Proteja las partes superiores de los muebles encerados o barnizados, ya sea con tapetitos con cuadrados de cerámica bajo los jarrones, o sencillamente pegando en la base de estos o de los objetos decorativos un trozo de fieltro adherido que evitara rozaduras y arañazos. Tenga siempre bastantes ceniceros, cestas para papeles y vacíelos diariamente. Evite derramar inútilmente agua en el suelo de la cocina o en el del cuarto de baño, y si esto pasa,

expuestas a las salpicaduras. más difícil será la limpieza. inmediatamente. Los empaques están cada día mejor estudiados para facilitar su empleo: Frascos . de modo que la parte de delante de sus uniformes. y tenga siempre colocado el delantal correspondiente tanto para la cocina como para la vajilla. quede así protegida al máximo. Prevenir es la acción correcta. • Utilice siempre los uniformes provistos: los más prácticos son los de mangas cortas que se abrochan por delante. una tela absorbente. ya sea de guantes de protección especiales. como empleada doméstica usar siempre para las labores domésticas los uniformes provistos para el caso por su empleador. tome la resolución de hacer desaparecer lo más rápidamente posible: mientras mas tiempo pase. la jardinería y la carga de estufas. ya sea unos guantes viejos para las tareas de la cocina. ó un trapeador. como a pesar de todas estas precauciones se producirán inevitablemente manchas. las limpiezas generales. Los productos básicos de aseo de una casa Existe en las tiendas de autoservicio o en los grandes almacenes una gran cantidad de productos y marcas de limpieza.séquela con una esponja. Y. • Un par de guantes de goma para la vajilla y los lavados (no renuncie a ellos con el pretexto de que entorpecen los movimientos). Elementos para las tareas Domésticas Las tareas domésticas exigen entre otras cosas quitar el polvo y tratar con objetos sucios. • Debe usted. es preciso pues que usted proteja sus vestidos y se proteja usted misma. • Provéase también. • Un pañuelo para la cabeza o cofia que usará los días de limpieza general o si se acaba de lavar el pelo. utilícelos constantemente y terminara por acostumbrase más pronto de lo que pudiera pensar. todos adaptados a cada caso en particular.

no requiere más que un pequeño repaso cotidiano. En primer lugar por que corre menos riesgo de equivocarse que si dosifica y mezcla usted misma “a ojo de buen cubero”. Las escobas . Podrá agregar: • Una provisión de lejías (agua donde se han disuelto sustancias alcalinas ó carbonatos) y de detergentes en polvo. le ha de interesar enormemente su empleo. cajas para espolvorear etc…. Damos la lista completa que representa el mínimo indispensable para quienes carezcan de aspiradora y de encerrador eléctricos. La aspiradora simplifica sus tareas de conservación y limpieza. frascos dosificadores. Entre los productos especializados son recomendables los destinados a la limpieza de los suelos y mármoles y superficies brillosas y aparatos sanitarios. los resultados y la facilidad de utilización son importantes. Por muy bien equipada que esté de material eléctrico no puede prescindir por lo menos de una escoba. de las ventanas y de los muebles. usando la aspiradora una o dos veces por semana. de los cristales. además. y de numerosos accesorios para la conservación y limpieza de los suelos. Aun cuando estos artículos cuestan relativamente más caros que las viejas recetas tradicionales. por del tiempo que gana. y sobre todo las hace menos penosas. y. y jabón • Amoniaco • Tricloroetileno o un producto similar (es un líquido incoloro usado como solvente para limpiar metales) • Esencia de trementina (disolvente de pinturas y barnices) Su armadura domestica Seguramente usará una aspiradora: la aspiradora le permitirá una disminución notable de limpiezas. no reemplaza sin embargo por si sola todo el material tradicional.aplicadores. trapeador.

o antes si se requiere. tanto de tipo orgánico como inorgánico. • La escoba de paja de arroz o de sorgo sirve para desempolvar las alfombras y a la vez para enderezar el pelo de las mismas. ésta debe ser lavada cada semana. Ciertos modelos extra planos pueden introducirse más fácilmente por debajo de los muebles bajos. Téngalos colgados y quíteles todos los días los residuos que estén adheridos a ellos. o de cerdas de nylon es indispensable para todos los barridos corrientes.La escoba se utiliza para arrastrar del piso objetos y restos. Límpielos con agua tibia adicionada de una cucharada de amoniaco o de una pizca de lejía en polvo. Tipos de escobas • Las escobas de crin. Debe insistirse hasta que todas las cerdas queden bien mojadas. terraza). que se encuentren dispersos o acumulados en la superficie que se limpia. para finalizar la escoba debe sacudirse vigorosamente y dejarse secar con las cerdas hacia arriba en un lugar seco. con agua caliente jabonosa. A continuación deben frotarse suavemente y aclararse con agua limpia. así como para los grandes barridos (patio. Una vez agrupados se cogen con una paleta llamada recogedor (que puede o no tener un listón de madera o metal) y se introducen en las bolsas de basura.cepillo de grama o nylon sirve para el lavado de los suelos sucios de grasa • La escoba esponja. Una media vieja. prolonga su duración • La escoba. a menudo provista de un cepillo casi siempre casi siempre dotado de una palanca o de un dispositivo . Con respecto al mantenimiento y cuidado de la escoba. que envuelva y comprima las hebras de paja.

se presenta como un patín grande de fieltro provisto de un depósito de cera liquida. Escoba aplicadora de cera. una vez desmontada. Vacíela frecuentemente. o doble. que se utilizará para enjuagar la fregona después de cada uso. Esparce la cera uniformemente. Escoba mecánica. para desempolvar las superficies encerradas. Este sistema de doble cubo permite mantener limpia el agua durante la limpieza del suelo.• • • Los • para enjuagar la esponja. accesorios Diversos Cubeta: sirve para contener el agua con o sin otros productos que se utilizan en la limpieza. Sacúdala frecuentemente y lávela también a menudo. con un solo contenedor. que no aspira si bien su juego de cepillos giratorios permite despejar los suelos de las migajas hilachas. • Las bayetas (paño limpiador de superficies): en el mercado se encuentran con una gran cantidad de tejidos diferentes y posibilidades de absorción. Se utiliza tanto para extender líquido en una superficie como para absorberlo. y permite sacar brillo del parquet. etc. que se utilizará en la limpieza del suelo. Puede a veces de estar provista igualmente de una almohadilla de viruta de acero para raspar la madera. es generalmente suficiente para el lavado de toda clase de suelos. Puede tener escurridor o no. que permiten soltar líquido de forma controlada y sin que se produzca demasiado goteo. Tienden a no . y en otro agua con desinfectante. con dos cubos. • Las esponjas naturales o sintéticas. en uno de ellos se coloca agua con detergente. La escoba de tiras de algodón (trapeador ó mechudo). y puede ser: sencillo. En general hay que impregnarla con un producto especial. en agua caliente y jabonosa. es decir.

El cepillo plano: que pude ser substituido por una simple escobilla. con lo cual resultan un aliado eficaz en la limpieza y secado. Los estropajos y lanas de acero: Tienen como función raspar elementos adheridos a las distintas superficies con objeto de desprenderlos. El escobillón de cerdas: para limpiar los radiadores de refrigeración ó radiación. etc. El estropajo metálico: destinado a raspar los parquets muy sucios. El recogedor: Con su escobilla para residuos es de plástico o de metal pintado. ventanas. se escurren y se dejan secar.• • • • • • • • • • acumular olores. El escobón: bola de crin con un mango muy largo que puede desmontarse en varias partes. Una vez utilizadas se lavan a mano o a máquina. puede ser sustituido por un patín de viruta de acero tejida. a veces con un mango largo para no tener que agacharse. El plumero: utilizado sobre todo para las limpiezas superficiales. persianas. se maneja con el pie. otros modelos están provistos de una tapa para evitar que el polvo se esparza mientras se lleva hasta el cubo de la basura. La gamuza para los muebles: puede ser un simple paño impregnado o no de productos contra el polvo o presentarse bajo la forma de pequeñas escobas de mango . permite desempolvar rápidamente los objetos frágiles o libros que por falta de tiempo no ha limpiado de uno por uno. permite quitar el polvo y las telas de arañas en lo alto de las paredes o en el techo. El cepillo para los muebles: para limpiar las objetos y esculturas ó las ranuras de los muebles El cepillo para parquet: Plano de pelo duro. para la limpieza de los postigos (puerta de una sola hoja) y antepechos de las ventanas.

entre los que podrá disponer en el hogar en cuestión. evitan el empleo de un escabel ó tarimas pequeñas. trozos de tela que podrán tirarse después de usados El banquillo: indispensable para las limpiezas y la ordenación de los objetos. Cualquiera que sea el modelo. Podrá utilizarlos para la limpieza y el pulido de los muebles. piense siempre en vaciar su aspirador en cuanto este lleno o casi lleno y. Aprenda a utilizar el accesorio adecuado para cada limpieza. lanas que no se usen. Existen igualmente taburetes-escables. con codos . muy estable y lo más ligero posible. según lo casos. Si tienen el mango suficientemente largo. con tiras de algodón.• • • • corto. Las rasquetas de caucho: permiten limpiar los vidrios rápidamente. los tubos prolongados. sillas-escables a menudo suficientes en los pisos actuales en los que la altura del techo no pasa de los dos metros y medio. Tenga presente que muchos modelos pueden estar provistos de sacos de papel que se pueden tirar llenos. el cepillito redondo para los libros. Los accesorios indispensables para una aspiradora suelen ser: el cepillo oval para el parquet. el aspiradora con o sin patín de fieltro para los suelos. o bien guantes con tiras de algodón igualmente. piezas de decoración y los muebles. el aspirador oval para las paredes y superficies lisas. debe de ser bastante alto. cepille el saco o limpie el deposito con esponja húmeda. Los trapos de cocina: franela de algodón. el aspirador plano para los radiadores. Guantes: pueden estar hechos de diferentes materiales. Los aparatos eléctricos Existen numerosos modelos. los zócalos y los rincones. lo que evita verdaderamente toda la “manipulación” de polvo. de tamaños y tipos diferentes. Otros numerosos accesorios pueden comprarse separadamente.

• El aspirador . incluso secador para el pelo. Este mango puede ser fijo. distribuidor de cera líquida.sacudidor o Esta destinado especialmente a las habitaciones en que las alfombras o las moquetas recubren la mayor parte de los suelos. Dotado a veces de varios accesorios. Use el aparato con calma (a veces pueden ser necesarias varias pasadas hasta agotar todas las posibilidades de la aspiradora).escoba o Como su nombre indica. es práctico para la limpieza de los vestidos de las sillas. bloque encerador. Y. Motor y depósito o saco para el polvo están dispuestos en el extremo o a lo largo de un mango. • El aspirador .para pasar por debajo de los muebles. Sea metódica y minuciosa. pero es un aparato más potente para los apartamentos o casas grandes. mas importante que el aspirador-escoba. naturalmente numerosas clases y formas de cepillos. Su utilización exige una manipulación más complicada que la del aspirador-escoba.trineo o Más voluminoso y también mas pesado. • El cepillo aspirador o Es un pequeño dispositivo que se maneja a mano. El aparato está dotado de un puño y de un tubo extensible o un flexible que permite el acceso fácil a los bajos de los muebles y a las partes altas de las habitaciones. • El aspirador . pistola para la pintura. . de las camas y de los cojines de los coches. Un sistema de aspiración especial “sacude” realmente las alfombras: este aparato esta acondicionado para utilizar los accesorios de los aspiradores ordinarios. se desliza sobre ruedas y sus accesorios están dispuestos al final de un tuvo flexible provisto o no de un tubo recto. se maneja casi como una escoba.

a la semana. al mes y no tan frecuentemente. Esto se puede hacer poco a poco. Dos principios de funcionamiento: cepillos planos que giran horizontalmente o cepillos ya sean de discos abrasivos para raspar el parquet. • Lavador eléctrico de pisos o Es un aparato para uso domestico aunque exista desde hace mucho tiempo para fines industriales. La mejor manera de empezar es acordando una rutina o calendario de actividades. Diariamente • Poner la ropa sucia en el cesto y colgar la ropa limpia • Limpiar lavabos y bañeras • Revisar el jabón. Guía para la limpieza de la casa Las actividades de la casa son cosa de todos los días. La siguiente lista presenta rutinas típicas para hacer a diario. lava y seca. Aquí le presentamos una guía metódica de actividades a realizar.Encerador eléctrico o Es de enorme utilidad siempre que tenga que aplicar cera a superficies sumamente extensas. Suelen estar provistos de un distribuidor de cera liquida y. Pude tomarse en consideración su compra en una casa grande en la que todos los suelos sean lavables porque representara entonces una gran economía de tiempo y trabajo. en ocasiones de un sistema de aspiración que permite eliminar gradualmente el polvo producido por el raspado del parquet. papel de baño. Se pasa por el suelo como un encerador o un aspirador. cambia las toallas si es necesario • Preparar la comida y después hacer la limpieza • .

muebles y lámparas Sacudir todo lo que pueda contener polvo. etc. cajoneras. colchas. y correo Vaciar los botes de basura Semanalmente • • • • • • • • • • • Limpieza de la casa Lavar la ropa Hacer las compras del supermercado Lavar el sanitario y lavabo Aspirar alfombras. área de trabajo. bañera. fundas de almohadas. Limpiar teléfono y computadoras Lavar los baños por completo: sanitario. etc. etc. limpiar lavabo. lavabo. paredes. Limpiar los filtros del aire acondicionado de acuerdo a las recomendaciones del fabricante Lavar los contenedores de la basura Mensualmente • • Limpiar los espejos Lavar sábanas. espejos. estufa y otros aparatos. revistas. como cuadros. • Eliminar el polvo de las cortinas y persianas (cada mes). parte superior de las puertas y otras áreas de difícil alcance • Lavar ventanas y mosquiteros • Limpiar los abanicos de piso y techo Por temporadas • • Voltear el colchón (cada tres meses) Lavar las almohadas (cada tres meses) . focos. espejos y pisos Lavar la cocina por completo: limpiar el refrigerador. entrada principal) barriendo y trapeando (o aspirando si tienen alfombras) Tender las camas Organizar los periódicos.• • • • • Lavar los trapos de la cocina y tener siempre los utensilios de limpieza a la mano Limpiar los pisos más usados de la casa (cocina.

los accesorios del aspirador. si es necesario envía las cortinas a la tintorería ¿En dónde colocar el material y los productos? En la medida de lo posible. las botellas. las escobas. una esponja.• • • • • Limpiar lámparas y eliminar el polvo de los focos (cada tres meses) Limpiar el horno (según se necesite) Pulir los pisos (según se necesite) Limpiar la cochera (según se necesite) Organizar frecuentemente los cajones y closets (según se necesite) Anualmente • • • • • • • • • • • • • Lavar o mandar a la tintorería los edredones y colchas Guardar la ropa que no sea de temporada y reemplazarla por la de la temporada actual Limpiar y pulir joyería y artículos de cobre. Limpiar candiles Limpiar todas las paredes. un trapo o un estropajo. sin embargo. las lejías y el jabón de reserva así como los paños y trapos de limpieza doblados sobre tablas de madera. hueco de la escalera o fondo de un pasillo… por ejemplo. para que la conservación cotidiana sea fácil. refrigerador. alacena. etc. coloque todo su material de trabajo en su mismo lugar: armario. en cada lugar de utilización. así los cepillos. techos y pisos Limpieza del sótano y cuarto de triques Encerar los muebles Limpiar y aspirar los libros Mover y limpiar debajo de los muebles pesados como estufa. Es eficaz. prever. en el cuarto de . Cuelgue al máximo de objetos en una especie de tableros perforados que permitan un enganche rápido. Lavar con shampoo tapetes y alfombras Vaciar y limpiar todos los closets y cajones Quitar el polvo o lavar las vajillas finas Lavar cortinas y persianas. una lata de polvo para la limpieza. etc. Ordene las diferentes cajas. plata. sillones.

puede hacerlo cada tercer día. • Todos los días debe limpiar superficialmente la estufa. • Cada quince días debe lavar a fondo la cocina. la mesa del ante comedor. ¿Cómo limpiar? Limpiar los techos La mayor parte no son lavables. si está revestido de papel pintado. las alacenas. en la cocina. o a veces. los manteles individuales. para evitar que se pegue el cochambre. con la ayuda de una escoba recubierta de tela o bien el cepillo suave del aspirador. el refrigerador. anaqueles y cajones donde guarde . pintura mate. Si el techo está pintado al aceite. el horno y el refrigerador. procederá exactamente como con las paredes recubiertas de esos diversos materiales. • Todos los días debe limpiar la mesa del desayunador o barra. debe limpiarla a fondo con los mismos productos. si se trata de un falso techo de madera. para el lavabo y la bañera. Si no. para evitar el tener que trasladarlas constantemente de un lado a otro. etcétera. Ciertos empleadores asignan a su empleada domestica una escobilla y una pala para el polvo en cada planta. Limpiar la cocina • Todos los días debe lavar los trastes sucios de las tres comidas. Podrá quitarles el polvo con el escobón. • Todos los días debe barrer y trapear el piso si es que se cocinó. para el fregadero. Si tiene cocina integral con campana. una gran cesta. Otras asignan un carrito de servicio lo suficientemente grande para transportar el material de conservación y limpieza. • Cada semana debe lavar la cocina con productos quita-grasa y una fibra suave para retirar por completo el cochambre. recoger los sobrantes de comida y guardar los productos que haya utilizado para comer y cocinar. • Cada mes vale la pena dar una buena lavada a las alacenas.baño.

y cada quince días . Todos los días debe hacer limpieza general y ordenar cualquier objeto que esté fuera de su lugar.• alimentos. de televisión. etc. Al hacerlo deje ventilar el colchón y las almohadas antes de cubrirlas de nuevo. Limpiar la sala y el comedor • • • • • Las áreas comunes de la casa como pasillos. Cada mes cambie colcha. mesitas. Cada semana limpie y sacuda a fondo. edredones. vidrios y canceles. Cada tres meses voltee el colchón. escaleras. Todos los días debe recoger la ropa sucia y ponerla en el cesto de ropa para lavar. sin polvo. Limpiar las recámaras • • • • • • • Todos los días debe tender la cama y hacer una limpieza general ordinaria. tapetes y cortinas. piecera. productos de limpieza. cobertores. cojines. sala o comedor deben estar siempre en perfecto orden. Cada tres meses es indispensable limpiar paredes. etc. cada tercer día debe sacudir los muebles. y cualquier superficie donde se acumule el polvo como la mesita de la televisión y la misma. Si tienes piso de madera debe limpiarlo con un paño húmedo cada tercer día. lo mismo conviene hacer con tapetes y muebles. lámparas. Cada semana cambie las sábanas. candelabros. aspire alfombras. libreros. cuartos de estudio. utensilios de cocina. cabecera. plantas y objetos decorativos. etcétera. sartenes. puertas. techos. contenedores plásticos. Cada tercer día debe dar una sacudida al tocador. Si la casa o departamento suele acumular polvo. buroes. Si hay alfombra debe aspirarla a fondo cada semana.

• • • • • Limpiar el área de jardín. desempolvar los muebles. trapear y limpiar el piso. El secreto para unas ventanas impecables es limpiarlas con papel periódico ligeramente humedecido en una mezcla de agua con una tapita de alcohol. quitar y limpiar cada objeto y mueble transportable. las paredes. cajones y cajoneras. así como estantes. Los techos se limpian muy bien con una escoba envuelta con un trapo humedecido con algún producto especial. sacudir techos y limpiar muy bien los vidrios de las ventanas. las cortinas y las lámparas es pasándoles la aspiradora de vez en cuando. canceles. asimismo. y después secar con papel periódico seco. el inodoro y el lavabo. Utilice productos y utensilios especiales para lavar y desinfectar estas áreas donde la higiene es básica. alfombras. Cada mes debe sacudir perfectamente los libreros y objetos pequeños. Si tiene piso de mosaico o lozeta debe trapearlo cada tercer día. Semanalmente debe lavar a fondo la taza del inodoro por dentro y por fuera. Cada mes debe limpiar a fondo los pasamanos de la escalera. debe limpiar los gabinetes. los pisos. sacudir. las paredes de la regadera o tina. debe barrer.• • • • • • • debe encerarlo con un producto especial y un paño suave. puertas y cristales. debe cambiar los tapetes y el juego de baño. Cada tercer día –un día sí y uno no-. Cada mes debe limpiar a fondo todos los rincones del baño pues la humedad propicia que se acumulen las bacterias. Una buena forma de quitarle el polvo a los muebles. patio o garaje . Limpiar los baños Todos los días debe hacer una limpieza general de tipo ordinario y verificar que no falte nada de los materiales necesarios. Cada tres meses debe lavar cortinas.

• Las baldosas. • Pintura a la aguda: Si es lavable proceda como para la pintura al aceite ordinaria. lozas. puede lavar el papel muy delicadamente con agua tibia ligeramente jabonosa por medio de una esponja o de un trozo de algodón humedecido. como para el papel pintado no lavable. todos los años. las planchas . Ciertas marcas soportan la limpieza con lejía (álcalis o carbonatos) disuelta en agua. los tejidos barnizados. En cuanto note que el pasto crece. • Las materias plásticas: En forma de láminas adhesivas. Puede tratar de borrar las manchas con una goma o bien con miga de pan. en el caso de que el papel no lavable. Que no se utilice el garaje o patio como bodega. pero es recomendable hacerlo diario. avise a su empleadora para que llame al jardinero. Haga siempre una pequeña superficie. No se olvide de enjuagar y secar. en un lugar no visible. trate de regarlo dos veces por semana. de preferencia en la tarde o por la noche. Cada semana trate de ordenar cualquier elemento que no se encuentre en su lugar. • Pintura al aceite: Mate o brillante. si no es lavable.• • • • Debe barrer por lo menos una vez a la semana. ordinaria se limpia como papel lavable. Debe quitarles el polvo con un trapo con un escobón o con el cepillo suave del aspirador. Las paredes • Papel lavable: barnizado o plastificado. las pinturas brillazas se lavan con agua abundante incluso la lejía. enjuague inmediatamente con otra esponja poco mojada. • Papel no lavable: Suelen no ser lavables los papeles pintados ordinarios. algún árbol tira demasiadas hojas o los arbustos deban ser podados. Proceda por bandas verticales y no interrumpa jamás el lavado en medio de un lienzo de pared. después de quitar el polvo. Si hay jardín. cerámicas o mármoles: Se lavan con agua tibia pura o ligeramente jabonosa.

los ladrillos en bruto o pintados y el yeso.estratificadas. Evite que el agua quede en los . los azulejos en colados. Los tejidos barnizados de gruesa textura. • Paneles de madera: La madera sólida o el contrachapado. o un papel de lejía). tomando la precaución de abrir bien la ventana. o. se conservan como los muebles encerados. se lavan con agua tibia jabonosa. • Otros revestimientos: La piedras roqueñas. Los paneles revestidos de resina sintética o de barniz poliéster se lavan con una esponja húmeda y con agua tibia. • Tejido: quitará el polvo a fondo con un cepillo suave o por medio del aspirador. Los suelos Todos se limpian uniformemente con el cepillo ancho o con el aspirador especial o se barren simplemente. en su defecto. con una esponja humedecida. ya sea un especial para los tejidos de los asientos o alfombras. se limpian con el escobón o con un cepillo del aspirador. Para las manchas utilice ya sea un producto quitamanchas. Extienda esta preparación con una brocha gruesa con cuidado de respirar encima de los vapores calientes del álcali. sin pintar ni barnizar. también pueden rasparlas (con una hoja de afeitar. Parquets no encerados: Cepille o raspe las partes más manchadas. Para limpiar un parquet muy sucio de grasa hallará en el mercado productos disolventes de fácil empleo. podrá verter en una cubeta dos litros de agua hirviendo. Pase la esponja y enjuague. Al día siguiente enjuague con agua abundante y a continuación séquelo. luego cepille con agua jabonosa. pueden cepillarse para limpiar los relieves. un trozo de vidrio. Aplique estropajo de hierro siempre en el sentido de la madera. un paquete de lejía en polvo y un litro de álcali. • • Los pisos de parquet: Sobre un parquet las manchas se quitaran fácilmente con esencia de trementina o tricloretileno.

Los pisos de baldosa y enlosados: Se limpian con una arpillera o una escoba – esponja y agua caliente pura con jabón o lejía. No se enceran ni se raspan. Parquets encerados: Si todo el parquet está sucio. con los polvos o pastas abrasivos. Comience siempre por el fondo de la habitación y siga hacia la puerta. barra y encere. pizarra. Aplique el aspirador. Cuando la vitrificación desaparece por el uso. Y deje secar. Las alfombras . Antes de que seque el suelo. Puede utilizar seguidamente un producto especial a base de siliconas que al secarse abrillanta el pavimento. pase el estropajo de hierro siempre en el sentido de la madera. si hay manchas aisladas. pueden revestirse de una capa de cera incolora o de algún producto especial que los abrillante. mosaico y mármol así como los enladrillados rojos. Vaya de prisa en los suelos porosos que dejen penetrar las manchas de las grasa. El cuidado corriente podrá hacerse entonces con el cepillo de flecos de algodón. Enjuague siempre cuidadosamente para evitar que al secarse aparezca una película blancuzca. hay que realizar una nueva. frótelo con esencia de trementina o con un disolvente. Los embaldosados de piedra. Parquets plastificados o vitrificados: Soportan el lavado con una arpillera impregnada de agua pura. Los plásticos o suelos lisos de caucho y los de linóleo: No se friegan con mucho agua sino con una bayeta o con al escoba – esponja muy escurrida y agua jabonosa tibia. ráspelas con papel de lija. ponga unos papeles en los lugares de paso. Enjuague bien. Frote las manchas con el cepillo duro y si se resisten. o bien escurrida o con una esponja humedecida. para protegerlo. Frote el parquet cuando esté seco con un abrasivo y obtendrá cierto brillo. antiguos recubiertos de un producto especial llamado aceite secante.• • • • resquicios.

quitar lo que se pueda con la hoja de un cuchillo y pasar una esponja limpia empapada de agua caliente. yute. a continuación. En general. barra o aspire el polvo que se haya depositado en el suelo. Después del secado vuelva a alisarlas en el sentido de pelo. Vale más no pasar el aspirador por una alfombra nueva que hace borras. pero en el caso de que se produzcan una mancha. • Las alfombras de lana o de pelo de animal: O las grandes superficies. enjuáguelas bien y séquelas sin exponerlas al aire. sólo se limpian bien con una aspirador – sacudidor. pude cepillarse sobre un suelo embaldosado. Limpie con jabones especiales. por lo que debe sacudirlas en el lugar en que se hallen. • Las alfombras de pieles: Se limpian como cualquier otro artículo de piel. una bañera o incluso la máquina de lavar. De todos modos. Repita la operación poniendo la alfombra al revés. con champús especiales para las moquetas. Puede también pasar un trapo ligeramente húmedo por toda la superficie de la alfombra. . usará una cubeta grande. En caso de caer una mancha conviene actuar deprisa. Hay empresas especiales que también se encargan periódicamente de esta tarea de conservación. es preferible llevarlas a la tintorería. Levántelas ligeramente enróllelas y. • La alfombra de algodón: Puede lavarse con agua tibia jabonosa. Si son demasiado grandes. El agua pura o ligeramente jabonosa basta quitar las manchas. Según su tamaño.Se limpia todas con el aspirador – sacudidor o con la escoba de paja de arroz. • Las alfombras sintéticas: Se limpian y se lavan según las indicaciones de cada fabricante. Las más pequeñas pueden sacudirse en el exterior. Existen igualmente jabones especiales para alfombras que una mismas puede aplicar fácilmente. Aplique el aspirador al reverso de la alfombra siempre que le sea posible. con agua tibia con jabón para las alfombras pequeñas. evitando toda deformación. • Las alfombras vegetales: (Sisal. cuerda) cogen mucho polvo.

Para las otras manchas: use papel de lija muy fino. • Los muebles de cocina: En la actualidad se presentan casi siempre esmaltados o revestidos de estratificados. • Los muebles barnizados: Se limpian con un producto especial o con una. Hay que frotar por pequeñas superficies. en forma circular.Los muebles Hay que revisarlos periódicamente para que se conserven bien. La única receta para tenerlos brillantes es frotarlos enérgica y prolongadamente con una bayeta de lana. Para los muebles muy tallados utilice cepillos en vez de trapos o paños. con cepillo y un poco de agua tibia jabonosa. los armarios. o de encáustico. Sacará brillo con una franela o una piel de gamuza. si es necesario. siempre en el sentido de la madera. Protéjase las manos y el uniforme. Existen también productos que abrillantan sin necesidad de frotar. Las manchas de agua se frotan en el sentido de la madera con un tapón de corcho. Evite las arenillas para fregar que los rayarían. • Los muebles pintados y barnizados pueden limpiarse con una esponja húmeda y un poco de agua jabonosa. deben vaciarse. Séquelos a continuación con un trapo suave. • Los muebles barnizados de poliéster: Brillantes o mates se limpian con una esponja húmeda o bien escurrida. Si la mancha es profunda elimine la capa de cera con esencia de trementina y aplique luego varias capas de cera coloreada. limpiarse y volver a ponerlos en orden de vez en cuando. mezcla formada por dos tercios de aceite de mesa y un tercio de esencia de trementina. Los muebles de ordenación. Se limpian fácilmente con al esponja si las manchas persisten frótelas un poco . • Los muebles encerados: Debe darlos ligeramente de encáustico para que no se empasten. Si desea limpiar un mueble recurra a productos vendidos en tiendas departamentales. • Los muebles de junco y mimbre: Se limpian con cepillo o con aspirador y. de vez en cuando.

Para los otros asientos revestidos de tejido. C: Debe limpiarse y desinfectarse periódicamente con un líquido que contenga amoniaco y desinfectante. a continuación se frotan con un trozo de lana. Si el lavabo se atranca desatásquelo inmediatamente con un producto especial (se venden en los supermercados). se secan con un trapo suave. Las manchas de orín se eliminan con ácido oxálico y depósitos calcáreos con ácido clorhídrico (son productos peligroso enjuague abundantemente). con un producto . las fundas son de quita y pon. si abrasivos. deben desempolvarse periódicamente y cuidadosamente. Los asientos de mueble Así como todos los muebles acolchonados. las bañeras. evite todo lo que pueda rayarlos. En la mayor parte de los casos. puede utilizar un producto quitamanchas. Las manchas de grasa pueden absorberse con polvo de talco. El inodoro de los W. Si el tapizado es tejido sintético lavable se limpia con agua jabonosa. Limpie los grifos con un paño suave y una piel de gamuza y de vez en cuando con un poco de alcohol de quemar. pero existen algunos casos particulares. Esto debe bastar para hacer desaparecer todas las manchas.más fuerte. o agua fuerte o lo que es más sencillo. • • Los lavabos. luego. las duchas ó regaderas: Se enjuagarán siempre. con agua caliente. Los asientos recubiertos de plástico tipo skai pueden limpiarse con una esponja y agua jabonosa. Los que se hayan revestidos de tejidos frágiles o muy ricos se confiarán al tintorero o a un especialista. Aparatos sanitarios y domésticos Sus superficies lisas permiten limpiarlos pasando ligeramente la esponja. Los asientos de cuero autentico pueden untarse ligeramente con una crema para cueros y con encáustico liquido. después de usados con una esponja húmeda y se limpiara todas las semanas con un producto más eficaz.

Destape los quemadores con un alfiler o un hilo de metal. No deje que se ensucien o se llene de grasa: el empleo continuo de la esponja o de un trapo húmedo basta para conservarlos limpios. Evite los polvos de fregar y los abrasivos o cualquier otro producto que desprenda olor. así que se haya enfriado. La cocina: Las cocinas o estufillas actuales. evite las pastas para fregar. Un poco de bicarbonato en el agua puede contribuir a hacer desaparecer los olores. Los muebles de cocina de metal esmaltado se conservan de la misma manera. se limpian exteriormente con esponja y agua jabonosa. se conservarán: use una esponja húmeda. el hornillo. placas. quemadores. En los casos de grasas y quemaduras. El fregadero: Se limpia como los lavabos. o polvo para fregar. existen bombas de vaporización que permite repintar las partes afectadas. Si la pintura se desconcha. Enjuague bien y seque. siguiendo escrupulosamente el modo de empleo. Encontrará en el comercio productos especiales para abrillantarlos y que se conserven su blancura sin amarillear. El asiento y la tapa se limpian con agua jabonosa. Cada vez que se descongele el refrigerador. Si es de acero inoxidable o de plástico. Enjuague y seque finalmente. Limpie metódicamente el horno después de cada cocción.• • especial. pueden fregarse después de la vajilla. Los pequeños aparatos domésticos no deben lavarse jamás con mucho agua. de gas o eléctricas. Las partes movibles. se limpiará el interior con una esponja y agua tibia. Los aparatos electrodomésticos: El refrigerador. recubiertos en general de una pintura esmaltada al fuego. la máquina de lavar. Enjuáguelo frecuentemente y eso es todo. emplee una esponja húmeda y agua jabonosa muy caliente. como tampoco deben limpiarse estando enchufados. quite a toda prisa los residuos que se hayan derramado de una cacerola antes de que se quemen y produzcan olor. .

Las primeras soportan a veces la lejía o la • • • . enjuague y seque a fondo. el aspirador le será de gran utilidad. o de acaramelamiento de las manchas en el interior de horno. Tome siempre la precaución.fuertemente adheridas. Los colchones de tela: Deben voltearse periódicamente y si es posible sacudirlos al aire libre. Los colchones de espuma de látex o de plástico deben orearse y desempolvarse igualmente. crylon. orlón). sea como fuere el colchón. Las camas y la Ropa de cama Para este capitulo de la limpieza. menos frecuente. use un detergente que no contenga materias nocivas. Las sábanas: Tendrá que ser cambiadas frecuentemente (aproximadamente cada semana). al hacer la cama. así como las de tejidos sintéticos actuales (rhovil. Las mantas: De algodón son lavables. o sólo dos veces al año. pero tienen que ser cambiados de posición con objeto de evitar las deformaciones. Los colchones de muelles se limpian de la misma manera. No olvide confiárselos al colchonero antes de que la tela se deshaga y hayan perdido la forma. Siga siempre las instrucciones del fabricante de la cocina. de protegerlo con un muletón o de una tela corriente que protegerá la tela y que se lavará de cuando en cuando. La tela protectora que evita que el colchón se enganche en el sommier se lavará periódicamente. tenga presente colocarlas siempre en el mismo sentido. En general no se vuelven. Los sommiers metálicos se cepillarán o se enjuagarán. • Los sommiers: Tapizados se desempolvarán de vez en cuando con aspirador o sacudiéndolos y cepillándolos. por las dos caras y a lo largo de los burletes y al rededor de los acolchonados. pero en general no se vuelven o se vuelven. esto ni es indispensable si puede cepillarlos cuidadosamente por medio del aspirador.

Las mantas de lana pueden también lavarse con agua tibia jabonosa procedimiento que si se tratara de un género de punto de lana. de espuma de látex o de plástico. por el contrario. Los que son lavables se lavan con agua tibia y jabonosa pero el problema del secado es más agudo en los apartamientos. Los edredones y los cobertores: Acolchonados. . Las cortinas y los visillos Hay que quitarles el polvo a menudo y sacudirlos o cepillarlos con el aspirador. Confíelos al tintorero para un lavado seco. por lo que. Las colchas: Son de tejido lavable o no lavable. deberá seguir las instrucciones al pie de la letra. llévelas a la tintorería. antes rellenos de pulmón o de lana y tapizados generalmente de seda. se realizan hoy en día con tejidos sintéticos lavables. excepto en el campo o con un tiempo magnifico plantea problemas. Si llevan pluma y están tapizados de seda se protegerán para que se ensucien menos. Lo más práctico es confiarlas a la tintorería. Las segundas se lavan. Tenga presente que pueden encoger. con agua jabonosa tibia sin retorcerlas: el fabricante indica siempre en la etiqueta el modo de lavarlas. Las almohadas y los almohadones de lana: Podrán ser protegidos por fundas de algodón ligero que lavará cada ocho o diez días porque debido al roce con el pelo se ensucian pronto. de pulmón. Las almohadas rellenas de plumas. límpielas en seco. por lo tanto vale más pasarlos a la tintorería. pero el secado una vez más plantea problemas. son bastante difícil de lavar. Sacúdales con frecuencia y. En el segundo caso confíelas a la tintorería. si es necesario. No lave jamás las mantas con resistencia eléctrica (las que generan electrostática). en la duda. son más seguros los lavados en seco de la tintorería. en el primer caso limpiará siguiendo las indicaciones que se han dado para los tejidos de algodón. porque el secado.• • • maquina de lavar.

Los visillos (cortina pequeña): De algodón o de tejido sintético. por que cada vez hay más superficies acristaladas y más espejos. enjuáguelos.• Las cortinas: Y colgaduras se conservan como los cubrecamas. ya sea con periódicos. Si están muy sucios antes de limpiarlos con un producto especial. o ligeramente tibia para eliminar el polvo. Los cristales. Terminé siempre secado en el lugar en donde han de ser colocados: es la mejor manera para que recobren su forma sin que se arruguen. No los planche. la plata. . las patas de hierro negro o niquelado de los asientos actuales exigen una limpieza periódica. Si deseas lavarlas usted misma plánchelas siempre en sentido longitudinal para que no se encojan. y de acuerdo con su naturaleza. no los retuerza nunca. Los metales El cobre. se sumergen siempre en agua pura fría. y Los espejos Ahora son fáciles de limpiar: los nuevos productos y su facilidad de empleo hacen menos penoso y más rápido este trabajo.plánchelos ligeramente húmedos con la plancha caliente. puede utilizar si están empañados. Lávelos enseguida: los de algodón. Lo más práctico es doblarlos cuidadosamente y lavarlos así sumergiéndolos apenas en el agua jabonosa. En cuanto a las patas cromadas o niqueladas. lo más práctico es confiarlas a la tintorería. ya sea con un trapo viejo sin hilachas. los visillos de tejidos sintéticos se lavarán según las indicaciones del fabricante. Para el cobre y el estaño existen productos especiales de muy fácil empleo. pero jamás con agua caliente. Las patas de los asientos se secan con una piel de gamuza. el estaño. pero con precaución – una cortina es siempre delicada. En buena hora. • Los vidrios. en agua jabonosa muy caliente. Cuando son delicadas.

no es en absoluto descartable la presencia de materia fecal. Material necesario Si no tiene a su disposición más que un fregador poco profundo. de su fuente de procedencia. Entre otras razones porque es el lugar donde habitualmente se manipulan los alimentos y. Son también más alegres. La limpieza y la higiene son fundamentales en la cocina. la vía más rápida de entrada para los microorganismos patógenos. básicamente. tendrá necesidad de uno o dos barreños. restos aportados por el aire y las personas que utilicen el baño o la propia cocina. Es decir. sea la mejor fórmula para evitar desagradables problemas. ¿De qué microorganismos estamos hablando? Todo depende. lo cual evita muchas roturas. a la que pueden sumarse residuos minerales procedentes del agua. bajo ese manto de residuos en forma de manchas o polvo pueden esconderse miles de colonias bacterianas de origen y composición diversa que. eventualmente. uno para lavar y el otro para aclarar. los dos bastante grandes y hondos. Los de plástico son más ligeros y más flexibles. De ahí que mantener superficies y utensilios en perfecto estado de limpieza. de un solo compartimiento. Aunque suene a extraño y poco probable. • Tapetitos: De caucho o de plástico para evitar los choques del fregadero. apenas vamos más allá de la mera eliminación de los residuos que se ven a simple vista. . pueden saltar a los alimentos que manipulamos.productos para los cromados o sencillamente un poco de alcohol de quemar lo mismo para los grifos. por tanto. No obstante. así como unas mínimas normas de higiene personal. ¿Como lavar la vajilla? Cuando limpiamos en la cocina tenemos tendencia a limitarnos a quitar la suciedad.

se limpiarán luego más fácilmente. plegable de alambre plastificado o enteramente de plástico. Pase las piezas de la vajilla una a una bajo el agua del grifo. Un escurridor: Para colocar al lado del fregadero o de un escurridor mural. Un detergente: Especial y un espumante. para los platos.• Estropajo: hecho de tiras de algodón o de una esponja o bien un cepillo redondo de mango largo. Paños de cocina: Un juego de tres o cuatro. ensaladeras y el tercero para los cubiertos y las fuentes de servicio y para las cacerolas. Una toalla para manos • • • • • • ¿Cómo organizarse? • Amontone la vajilla sucia en orden lógico: ocupará menos espacio. Llene de agua las cacerolas y los recipientes de cocción en cuanto hayan acabado de servir. Papel absorbente: Que evita que se ensucien demasiado los paños de cocina al secar los fondos exteriores de las cacerolas y sartenes. otro de mesilla. uno de hilo para lo vasos y las tazas. • La técnica . o así mismo almohadillas de viruta de acero. con los mangos vueltos hacia arriba. Friéguelos ligeramente con su misma agua. fuentes. Ciertos mangos contienen un pequeño depósito para el detergente. soperas. potes. que se impregnan de antemano de jabón. Una esponja: Para fregar de mallas de nylon o bien paños especiales impregnados de abrasivos. Reúna todos los cubiertos sucios en un recipiente profundo.

Llene el barreño (vasija) de lavar de agua caliente mezclada con un detergente y el barreño de aclarar de agua caliente pura. Empiece lavando los objetos que estén menos grasientos: platos de postre. • • 1. Cacerolas de esmalte: Friéguelas con cepillo o esponja de nylon. platos. Utilice líquidos o polvos especiales. También puede entonces aclarar la vajilla bajo el grifo. hierva en ellas leche o caldo graso. lave directamente bajo el grifo los vasos y las tazas con sus correspondientes platillos. al otro lado. Sigan con los cubiertos y a continuación con las fuentes y las cacerolas. Cocottes (cacerolas planas) de fundición. Si dispone de agua corriente caliente.• Coloque toda la vajilla sucia a un lado del fregadero. sartenes negras: Cepillo duro o esponja abrasiva. 3. 6. La tabla para trinchar y la tabla para el queso: Se lavarán y se eliminará su olor frotándolas con sal gorda. Las cacerolas y los recipientes de acero inoxidable: Evite el estropajo de acero y la esponja demasiado dura que puede rayarlos. 2. Cuando las cacerolas son nuevas. Cambie el agua a la mitad de la operación o más a menudo si es necesario. Cacerolas de aluminio: Fregar con estropajo de acero o con la esponja de plástico. 4. . el escurridor. sopera. Sartenes revestidas de un producto antiadhesivo: Solamente esponja. 5. ensaladeras. No se olvide jamás de aclarar. evitará así que ennegrezcan.

y en especial los laterales de cada tecla. se secan por si solas: no hay más que pasarles un trapo para que recobren su brillo. Ya verá cómo empieza a caer una fina lluvia de pequeños objetos no siempre identificables. que consiste en limpiar las teclas. SÓLIDOS La primera técnica para limpiar el teclado es simplemente darle la vuelta y sacudirlo suavemente. podemos pasar a la siguiente fase. Cuando ya no cae nada más. con un bastoncillo empapado en alcohol. • Limpiar el teclado del PC IMPORTANTE Lo primero que ha de hacer es apagar el ordenador y desconectar el teclado. El polvo ennegrecido se quita bastante bien con este sistema. ya sea de plástico o metal. Este sistema limpia muy bien allá donde no llegamos con el bastoncillo. ya que el bote se enfría muy rápidamente y puede hacer daño en las manos. • Una vez terminada la limpieza de la vajilla.7. La loza y la porcelana: Bien aclaradas en agua caliente. Dirija el chorro a las ranuras del teclado con cuidado. los cepillos y los accesorios de la vajilla. con agua y detergente. lavara el fregadero y los barreños. Lave el cubo de basura. LÍQUIDOS Si se le ha caído algo de líquido encima del teclado. Esto es fundamental por razones de seguridad. Para una limpieza más en profundidad. los estropajos. puede comprarse un bote de aire comprimido especial para limpieza de PCs en cualquier tienda de electrónica. enjuagándolos bien para evitar olores desagradables. no empiece a secarlo con un pañuelo de .

Atención telefónica y de visitantes Cada día es mayor el flujo de información que transmitimos vía telefónica.papel.. Tiene que eliminar esa suciedad con las uñas o con un trozo de papel.. ya que gran parte del líquido seguirá penetrando en el interior del teclado. Esta suciedad es la causa principal de que el ratón no se mueva bien. La naturaleza del contacto por el teléfono implica el desarrollo de habilidades específicas que permiten mejorar la calidad de la comunicación. etc. posturas. y déjelo así boca abajo durante varios minutos para que el líquido caiga hacia afuera y el teclado se seque sólo (hasta media hora si ha sido mucho líquido). .. voces y silencios. Haga la prueba. vuelva a colocar la bola en su sitio y cierre la tapa. y el código verbal hecho de palabras. Es muy probable que la parte central de los rodillos tengan una capa de suciedad oscura. Fíjese bien en los diminutos rodillos que están en el interior del ratón. ropas. Comunicación verbal Dos códigos complementarios constituyen el lenguaje de comunicación en el hombre: el código no verbal hecho de gestos. tratando de que no caiga en el interior del ratón. Mejor dele la vuelta inmediatamente para minimizar la cantidad de líquido que penetra en el interior. Séquela y frótela con un paño. ambiente. LIMPIAR EL RATÓN A veces el ratón no se mueve bien porque la bola de desplazamiento está sucia. Una vez limpios los rodillos. Tiene que abrir el ratón girando la pieza redonda que rodea la bola.seguro que el ratón "corre" mucho mejor que antes.

Estructura básica de la comunicación telefónica La repetición automática de las fórmulas o la disposición natural de olvidar cualquier esquema fundamental son los extremos de un planteamiento básico: ¿qué información requiere el sujeto que habla o que contesta para permitir una respuesta correcta y rápida? Al responder Contestar entre el segundo y tercer timbre del teléfono. objetividad y claridad de la palabra.El contacto personal permite que la comunicación se apoye en el código no verbal y en el código verbal. 8. 2. conceptos y responder en esos términos con precisión. realizar las siguientes operaciones mentales. Escuchar activamente. . luego de sobreponerse al contacto. 1. Preguntar ¿Con quien desea hablar? 4. Quien habla por teléfono se exige un trabajo de naturaleza abstracta. Responder (con brevedad y en forma concreta). en cambio. 6. intelectual: En breves minutos debe. Identificarse. en muchos casos ininteligibles o cambiantes. Expresar fórmula de cortesía (con naturalidad). Transferir la llamada. 5. la convierte en la materia básica de la comunicación telefónica. 7. Preguntar ¿Quién habla? 3. quien habla por teléfono (más allá de los sonidos articulados por el interlocutor. debe expresar ideas. • • • • • Escuchar Analizar Resumir Cuestionar Evaluar El nivel de precisión.

Atender a las visitas Cuando haya visitas en el hogar debe causar una buena impresión y ser cautelosa. Identificar a la persona que responde. Guía para realizar compras y mandados . • Al llegar el patrón(a). 5. escriba en una hoja de papel: Hora de la llamada. comunicar una llamada. es necesario que establezca un código de comunicación entre el patrón(a). Hacer esperar a la visita. • En caso de existir una indicación de no interrupción. Identificarse. para estos casos. anunciar una llegada. • Anunciar la llegada de las visitas. • Se recomienda estar cerca del área de la reunión para estar lista y atenta a cualquier indicación por parte del patrón(a). Responder. 2.• En caso de que los propietarios y habitantes de la casa no estén en casa. Nombre de la persona que hablo. proceda de acuerdo a la situación. Escuchar activamente. retirarse discretamente. y el asunto que motivo la llamada. café. • Atender sus peticiones (ofrecer agua. se sugiere: • Tocar a la puerta de la sala y esperar pauta para proceder a dar el anuncio. Pedir que dejen recado. refresco). Al llamar 1. 3. 1. • Si hay necesidad de interrumpir una reunión para dar un mensaje urgente. • Solicitar la atención del patrón(a) para disponerle a comunicar el mensaje en privado. Plantear necesidad. los pasos para atender a las visitas son los siguientes: • Dar la bienvenida. 4. 2.

Se debe prestar especial . Los productos perecederos deben cargarse los últimos en el carro de la compra. Para evitar la contaminación cruzada entre alimentos diferentes en el carro de supermercado. además. Para realizar una buena compra en el supermercado es necesario seguir una serie de medidas muy sencillas. Los alimentos refrigerados deben estar claramente fríos al tacto y que los congelados estén duros. Evitar la compra de huevos rotos o rajados. Con ello evitaremos. Las tapas hinchadas pueden indicar riesgo el mal estado del producto. Al llegar a casa debemos ponerlos en el refrigerador de inmediato. pida a un empleado del supermercado que los separe en bolsas plásticas antes de ponerlas en el carro. Es importante calcular si se consumirán en el plazo señalado.Cómo comprar Cuando un producto está excesivamente rebajado. Conviene examinar cuidadosamente el envase. el consumidor debe preguntar siempre el por qué. Las latas de conserva no deben tener abolladuras ni grietas. los riesgos de intoxicación alimentaria. Estos son algunos de los consejos a seguir: • • • • • • • Desconfiar de los precios demasiado bajos. Mirar siempre las fechas de caducidad en todos los alimentos.

Al comprar • • • • • Observe que las carnes sean frescas. color y olor. . Mantenga el interior de la heladera en condiciones higiénicas. abollados u oxidados. Al limpiar • • • • Mantenga su higiene personal: manos limpias. Al almacenar • Verifique siempre la fecha de vencimiento de los productos alimenticios y consumirlos antes de su caducidad. Las superficies y utensilios de cocina deben estar limpios. pollo o pescado) del resto de los alimentos de la heladera.atención a las carnes y frutos del mar. descártelos. Utilice utensilios de distinto tipo para procesar los alimentos crudos y los cocidos. Cambie o lave frecuentemente el paño de la cocina. No se olvide revisar el rotulado. Las frutas y verduras deben encontrarse en buen estado. es decir. pelo limpio y recogido o corto. Separe la carne cruda (vacuno. ojos brillantes y agallas rojas. Si los tarros de conserva están hinchados. de buen aspecto. Guardada y tapada. Los pescados deben tener las escamas firmes. Al separar • • • Evite el contacto entre alimentos crudos y cocidos. De esta forma se impide la contaminación cruzada. se evita que los microorganismos y otros contaminantes se propaguen de un alimento a otro. uñas cortas.

Recuerde eliminar las hojas exteriores y lave el resto. Por eso lávelas con abundante agua. Elimine las hojas exteriores de vegetales de hoja rugosa. una por una. Coloque los detergentes y productos de limpieza a una distancia segura. Al refrigerar • • • Refrigere rápidamente los alimentos. limpio y seco. La comida que no se consuma tápela y refrigérela lo antes posible. En la heladera coloque los alimentos crudos debajo de los cocidos.• • • • • Almacene la harina. Si usa cáscaras de cítricos cepíllelas bien. en microondas o en el refrigerador. Nunca descongele a temperatura ambiente. Traslade el contenido de las conservas a un envase de vidrio o de plástico. Luego no podrá volver a congelar los alimentos. Las temperaturas bajas retardan la multiplicación de las bacterias. Al descongelar • • • Puede hacerlo bajo chorro de agua. Frutas y verduras • • • • Las superficies de las frutas y verduras pueden estar contaminadas por bacterias. Carnes y huevos . Siga las instrucciones de las etiquetas y respete la fecha de vencimiento. tales como repollo o lechuga. nunca la mantenga a temperatura ambiente o dentro del horno. el azúcar y el arroz en lugares limpios. virus o parásitos. con agua potable. Mantenga limpia la heladera y no la sobrecargues. frescos y libres de humedad. Nunca use envases de remedios o productos químicos para guardar alimentos.

• • • Estos productos. Revise la fecha de vencimiento. Mantenga las carnes y los huevos refrigerados. de gran valor nutritivo. sólo lo adquieren cuando se inicia la descomposición. Pescados y mariscos • • • Al comprarlos en establecimientos clandestinos se expone a afecciones o intoxicaciones. por ejemplo: la marea roja. la manteca. Productos lácteos • • • • Mantenga el yogur. con cáscara sana. no cachados. parásitos o residuos químicos derivados de su producción. Seguridad en el Hogar Prevención y Seguridad en el Hogar . El lugar de expendio debe estar limpio. en ocasiones pueden tener bacterias. el queso fresco. los postres y la leche en la heladera. Los pescados y mariscos no tienen olor. Lávese las manos luego de manipular basura y desperdicios. Elegir huevos limpios. Utilizar basureros con tapa y eliminar los residuos tan pronto como pueda. Conserve refrigerada la leche que se esté consumiendo. No use insecticidas domésticos en lugares donde hay productos comestibles. Utilice sólo productos lácteos pasteurizados y con autorización sanitaria. Al comprarlos descarte los de mala presencia y prefiera el consumo de carnes y huevos cocidos. sin olores ni basuras acumuladas. Consumir pescados y mariscos almacenados en frío. Otros consejos útiles • • • • Adquirir alimentos refrigerados y congelados al final de su lista de compras. algunas de las cuales pueden causar muertes.

• Los aparatos eléctricos deben desenchufarse una vez que han sido utilizados. • Los electrodomésticos y utensilios eléctricos deben conservarse en buen estado.. • Cuando se limpie en la cocina con los productos habituales es conveniente que los fuegos se encuentren todos apagados. nunca tirando del cable y nunca descalzos o con los pies húmedos o las manos mojadas. El Fuego • Todas las estufas y fuegos de la vivienda deben llevar pantallas protectoras para evitar el contacto directo con elementos combustibles. Si en el cuarto de baño hay un calefactor o estufa eléctrica. clavijas. jalándolos de la parte superior de la clavija. puede encontrar algunos consejos y recomendaciones.) que no se encuentren en buenas condiciones.Aquí. • No deben dejarse líquidos inflamables cerca de una fuente de calor. Desconectar siempre cogiendo de la clavija. ya que algunos productos son peligrosos en presencia de llamas. es imprescindible desenchufar - - . sobre todo el cable y el enchufe.. que le pueden ayudar a prevenir accidentes y mantener la casa más segura. Los Aparatos Eléctricos Revisar la instalación eléctrica y sustituir aquellos componentes (enchufes.

cuando lo limpie para evitar que pueda quemarse o provocar algún incendio. . tampoco en los cajones de los muebles del dormitorio. no olvidar que se rompe con facilidad pues la goma se deteriora con el tiempo y el uso. Tener especial cuidado con algunos aparatos eléctricos existentes para producir calor. Los productos químicos deben estar fuera del alcance de los niños. No deben guardarse medicamentos en bolsos. es preciso advertir que algunos recargables han producido quemaduras a sus propietarios. - - - Prevenir caídas En la cocina: No debe dejarse el suelo mojado o con agua derramada. Todos los medicamentos cuya fecha de caducidad haya vencido deben arrojarse a la basura. Envenenamiento Todos los medicamentos deben permanecer fuera del alcance de los niños y cada uno llevar su correspondiente identificación. Si se opta por el sistema clásico de la bolsa de agua caliente. bolsillos. Por ello. Además de seguir las recomendaciones del fabricante. será necesario reponer la bolsa periódicamente. No deben cambiar el contenido de los líquidos a otros recipientes (como poner lejía en una botella de agua).

mesas. • Al bajar las escaleras debe agarrarse siempre a la barandilla o pasamanos. .) Si hay sillas. Prevención contra robos • • Evitar la exhibición o publicidad innecesarias de sus objetos de valor. visitas. Evitar esconder la llave de la casa bajo la alfombra de la entrada o en los alrededores. pero que se necesita en ocasiones (reuniones familiares. puesto que pueden provocar fácilmente un tropiezo y una caída. entradas a las habitaciones. En el baño: Se debe colocar alfombras antideslizantes o tiras de goma adherentes en el suelo de la bañera. - - En el exterior de la casa... No se deben tener cables por en medio de la habitación. pues pueden deslizarse con facilidad. Evitar colocar toallas en el suelo o en el interior de la bañera. cacharros. que no se usen a diario.- Los utensilios de cocinar y los armarios serán de fácil acceso (para evitar utilizar taburetes y/o escaleras). - Los muebles Se debe estudiar la disposición del mobiliario para que no entorpezca las zonas de paso (pasillos. si no existiera barandilla debe agarrarse al brazo de alguna persona o pedir a ésta que baje por delante.) se deben guardar en alguna habitación diferente de donde esté el personal habitualmente. etc. de forma que estén disponibles pero que no estorben.

Evitar divulgar información de la casa en la que trabaja que pueda comprometer su seguridad y la de sus habitantes. Manténgalos guardados mientras no se estén usando. Ventanas • • • Mantener las ventanas aseguradas cuando estén cerradas. . Mantenga las escaleras bajo llave en el garaje. Los ladrones pueden usarlas para llegar a ventanas inaccesibles del segundo piso. Colocar cerraduras de seguridad en las ventanas del garaje. Puertas y áreas de entrada • • • Cuando toquen a la casa mirar por el visor de la puerta y/o en su defecto preguntar ¿quién es? Se deben conocer todas las personas que tienen llave de la casa. Sentido Común No exhiba objetos valiosos a la vista de todos. Mantenga sus puertas cerradas con llave mientras trabaja en el jardín. compruebe su identificación llamando a la empresa a la que pertenecen. Tenga cuidado con personas que solicitan a su puerta y con vendedores. Cubrir las ventanas del garaje con cortinas. Alguien puede deslizarse dentro mientras usted está distraída.• • • • Tener una lista de los teléfonos de emergencia al lado del teléfono. dígales que no está autorizada. para evitar sorpresas. Pida a su patrón(a) una relación de proveedores que visitarán la casa si es posible diariamente. No abra la puerta a personas desconocidas. No le dé ninguna información relativa a personas extrañas. Si extraños le piden usar el teléfono. Procure cambiar constantemente sus rutinas y horarios de salida a mandados.

de su auto.- Si nota algo sospechoso en su vecindario avise a su patrón(a) y en caso de estar sola llame a la policía. 02 de Abril de 2005***** . ****Sábado. y del número de la licencia de su auto. Si ve a alguien cometiendo un robo. obtenga una buena descripción del ladrón. Haga una nota de estos detalles y llame a la policía inmediatamente.