EL PROCESO DEL CONFLICTO ÉSTE SE DIVIDE EN CINCO ETAPAS, EN ÉSTA EXPOSICIÓN HABLAREMOS DE LAS TRES PRIMERAS: 1.

OPOSICIÓN O INCOMPATIBILIDAD POTENCIAL. 2. COGNICIÓN Y ´PERSONALIZCIÓN 3. INTENCIONES

‡ ESTRUCTURA Y.ETAPA I: OPOSICIÓN O INCOMPATIBILIDAD POTENCIAL LA PRIMERA ETAPA DEL PROCESO DEL CONFLICTO ES LA PRESENCIA DE LAS CONDICIONES QUE ABRE N LAS COPORTUNIDDES PARA QUE SURJA UN CONFLICTO. DICHOS ORIGENES O CAUSAS SE CLASIFICAN EN TRES CATEGORIS GENERALES: ‡ VARIABLES DE COMUNICACIÓN. ‡ PERSONALES .

selectiva e información inadecuada sobre los demás. percepción. EL potencial de los conflictos aumenta cuando hay mucha o muy poca comunicación. luego del cual es posible excederse.COMUNICACIÓN Representa las fuerzas opositoras que surgen de dificultades semánticas. . Al parecer. un incremento en la comunicación es funcional hasta cierto punto. Las pruebas muestran que surgen dificultades semánticas como resultado de diferencias de capacitación. malos entendidos y ruido en los canales de comunicación. lo cual incrementa la viabilidad de los conflictos.

compatibilidad de los miembros y metas. límites claros. sistemas de recompensa y el grado de dependencia entre los grupos. estilos de liderazgo.ESTRUCTURA Con el término estructura comprendemos variables como el tamaño del grupo. . Si un grupo depende de otro (en lugar de que los dos sean mutuamente independientes) o si su interdependencia hace que uno gane a costa del otro. se estimulan fuerzas contrarias. grado de especialización de las tareas asignadas a los miembros.

los cuales son causas importantes de conflictos. idiosincrasia f.VARIABLES PERSONALES Abarcan los sistemas de valores de los individuos y las características de personalidad que dan cuenta de idiosincrasias y diferencias personales. Los individuos que son muy autoritarios y dogmáticos abren la posibilidad de que surjan conflictos sociales. la variable más importante y quizá la más ignorada radica en la diferencia del sistema de valores. Rasgos y carácter propios y distintivos de un individuo o de una colectividad: el respeto a la naturaleza forma parte de la idiosincrasia de los pueblos indígenas. .

. frustración u hostilidad.ETAPA II COGNICIÓN Y PREPARACIÓN Si las condiciones citadas en la etapa I lastiman lo que a una parte le importa. A puede darse cuenta de que tiene un desacuerdo serio con B. La etapa II es importante porque es en la que se definen los temas de conflicto. El hecho de que un conflicto sea percibido no significa que sea personalizado. este acto de encontrar el sentido es crucial porque la manera en que se define un conflicto hace mucho por señalar la clase de resultados que lo arreglarían. es decir. en la etapa II se materializa el potencial de oposición o incompatibilidad. Estas condiciones sólo desembocan en un conflicto si una parte es afectada. pero no por eso se siente tenso ni ansioso y quizá no tenga mella en el afecto sienta por B es en el plano de lo sentido en el que los individuos se involucran emocionalmente y las partes experimentas ansiedad.

. Parte de 2 dimensiones: cooperación. Estas intenciones son decisiones de actuar de determinada manera. ‡Colaboración (egoísta y cooperador): Situación en la que las partes de un conflicto desean satisfacer los intereses de todos. ‡Cesión (no egoísta y cooperador): Disposición de una parte en un conflicto a poner los intereses de su oponente antes que los suyos. De éstas se identifican cinco intenciones: ‡Competencia (egoísta y no cooperador): Deseo de satisfacer los intereses propios. cualesquier que sean las repercusiones en otras partes del conflicto. ‡Evasión (no egoísta y no cooperador):Deseo de alejarse o suprimir los conflictos. y egoísmo el grado al que una parte trata de satisfacer sus propios intereses. ‡Llegar a un acuerdo(estadio entre el egoísmo y la cooperación):Situación en la que cada parte de un conflicto está dispuesta a ceder algo. .ETAPA III INTENCIONES Las intenciones median entre las percepciones y la emociones de las personas y su comportamiento. el grado el que un parte trata de satisfacer los intereses de la otra.

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