Relaciones Públicas

Disciplina encargada de gestionar la comunicación entre una organización y

un mapa de públicos clave para construir, administrar y mantener su imagen
positiva.

Es una forma de comunicación bidireccional, puesto que no sólo se dirige a

su público (tanto interno como externo) sino que también lo escucha y
atiende sus necesidades, favoreciendo así la mutua comprensión, y
permitiendo que se use como una potente ventaja competitiva a la hora de
pretender un posicionamiento. Esta disciplina se vale de la publicidad, la
información y la promoción no pagada para realizar su cometido.

Definición

“El grado de comprensión y buena voluntad logrado entre un individuo,

organización o institución y el público" 

Una campaña de relaciones públicas puede otorgarle a una empresa la

misma efectividad en la promoción de ésta, que la que le podría otorgar una
campaña publicitaria pagada.

Incluso, una buena campaña de relaciones públicas, podría permitirle a una

empresa llegar a tal cantidad de público y con tal credibilidad, que ni la mejor
campaña publicitaria que estaría en condiciones de pagar, podría brindarle.

Y, hoy en día, debido al impacto y la acogida que está teniendo Internet, que
mejor forma de realizar una campaña de relaciones públicas, que hacerla en
Internet.

Una campaña de relaciones públicas en Internet (on-line), que simplemente

consiste en aplicar el concepto de relaciones públicas en Internet, es una
buena oportunidad para llegar a una gran cantidad de audiencia, con una
mínima inversión.

Veamos a continuación cuáles son las 3 principales formas de hacer

relaciones públicas en Internet:
Crear un blog de empresa
Crear un blog de empresa (blog corporativo) consiste en crear un blog en
donde publiquemos notas o noticias relacionadas con la empresa, a las
actividades diarias de ésta, los eventos, proyectos, puntos de vista, etc.; y en
donde el público pueda interactuar con nosotros y compartir sus
comentarios, opiniones, impresiones, sugerencias, etc.

La idea de un blog de empresa es humanizar la relación entre la empresa y

los consumidores, además de poder obtener información valiosa de ellos, tal
como sus impresiones de la empresa y de los productos, sus sugerencias o
consejos, sus nuevos gustos o preferencias, etc.

Un punto a considerar en la creación de un blog de empresa, es que éste

debe contar con un diseño profesional y ser actualizado constantemente; un
blog con un diseño poco estético, desordenado y descuidado, podría dar la
imagen de una empresa desorganizada y descuidada.

Enviar notas de prensa a medios de comunicación en Internet

Otra forma de hacer relaciones públicas en Internet, consiste en enviar notas
de prensa a medios de comunicación en Internet tales como diarios o revistas
digitales, sitios de noticias, blogs, etc.

Una nota de prensa podría consistir en la noticia del lanzamiento de un

nuevo producto, la aproximación de un evento importante, una historia,
anécdota o relato relacionado con la empresa, etc.

Si la nota o noticia es atractiva, los encargados de dichos medios tal vez

decidan publicarla o hacer una reseña favorable sobre nuestra empresa o
producto, y, lo que es mejor aún, la nota o noticia podría ser tomada por
otros medios electrónicos, llegando así a una cantidad de audiencia.

En el caso de los blogs, hoy en día muchos de éstos cuentan con una buena
aceptación y credibilidad; muchas personas aceptan y confían en lo que es
escrito en éstos; una reseña negativa a un producto podría significar que los
lectores dejen de comprarlo, mientras que una reseña positiva podría ser
suficiente para que éstos decidan probarlo.
Por lo que los blogs importantes relacionados con el tema de nuestro
negocio, podrían ser un buen punto de partida para iniciar nuestra campaña
de relaciones públicas en Internet, los cuales probablemente acepten
publicar la nota o noticia, si ésta es interesante, y si tienen la oportunidad de
publicarla antes que otros medios.

Participar en redes sociales

Una forma parecida a la anterior de hacer relaciones públicas en Internet,
consiste en participar en redes sociales tales como twitter o facebook.

Para ello, simplemente debemos escribir en dichos sitios mensajes

relacionados con alguna actividad o noticia de la empresa, y si tenemos una
cantidad considerable de lectores o seguidores, y la nota o noticia es
atractiva, tal como en el caso anterior, ésta será tomada y reproducida por
otras personas, generando el efecto del “boca a boca” y pudiendo llegar a
una gran cantidad de público.

Participar en redes sociales, junto con la creación de un blog de empresa y el

envío de notas de prensa a medios de comunicación en Internet, son las tres
principales formas de hacer relaciones públicas en Internet, otra forma de
hacer ello podría consistir en el envío de boletines o correos electrónicos
masivos en donde se comuniquen las actividades o noticias de la empresa;
pero el problema es que ésta actividad, si es realizada en exceso, podría
considerarse como spam y terminar por dar una mala impresión de la
empresa.