Université Sidi Mohammed Ben Abdallah Ecole Nationale des Sciences Appliquées-Fès

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Rapport d’analyse de valeur

Réalisé par:

- DAOUDI Abdelmounim
- BENMHALA Siham

Encadré par : Prof. BENNOUNA Fatima

Année universitaire : 2009/2010

Plan
Partie n°1 : Etude théorique de l’analyse de valeur
IIIHistorique Généralité sur l’analyse de valeur
1- Définition de l’analyse de valeurs . 2- Autre définition. 3- Objectifs de l’analyse de valeur

4IIIIVVVIVII-

Les principes 5- Le coût cible

Champs d’application Caractéristiques de l’analyse de la valeur Mode opératoire Quelques outils de l’analyse de valeur Exemples d’application

VIII- Avantages et Inconvénients

Partie n°2 : Etude de cas : Réalisation d’un meuble d’écoute
IIIPosition du problème Une démarche en 7 étapes

Partie n°1 : Etude théorique d’analyse de valeur

En 1970. ces premières études sont vite généralisées. . en 1947. mais aussi la certification des animateurs et experts. où elle s'intègre au concept de qualité qui gagne les entreprises. Directeur de General Electric. La démarche de l'Analyse de la Valeur commence à se formaliser et c'est vers 1955 qu'elle est introduite en Grande-Bretagne et au Japon. amorce les premiers travaux d'Analyse de la Valeur avec un petit groupe de travail. les grandes entreprises françaises s'intéressent à l'Analyse de la Valeur pour renforcer leur place sur les marchés mondiaux. en recherchant des optimums. Quatre normes seront ensuite publiées en 1984/1985. D. Elles abordent simultanément les notions de performances et de coûts. Très encourageantes. En juin 2000. Des projets de normes européennes et ISO concernent actuellement la démarche. MACNAMARA. sous l'impulsion de R. Vers 1958. un développement méthodologique important conduira en 1978 à la création de l'AFAV (Association Française pour l'Analyse de la Valeur). L. MILES. l'AFAV a apporté une contribution importante avec la norme européenne EN 12 973 relative au management par la valeur.S. Au lendemain de la Seconde Guerre Mondiale.I- Historique C'est par l'approche historique que nous aborderons l'analyse de la valeur.

un produit parfaitement adapté aux besoins des utilisateurs . .Valeur d’estime : ensemble de propriétés. .D'améliorer la qualité d'un produit sans en augmenter le coût et sans réduire le niveau des services rendus . au coût le plus faible.De rechercher des solutions créatives qui répondent uniquement au besoin du client et qui permettent de faire des économies. 2- D’autres définitions . luxe). . .Valeur d’échange: valeur sociale se mesurant par la quantité d’argent à donner en contrepartie de l’acquisition de l’objet (marché de l’occasion). à la fois fonctionnelle. organisée et créative.Valeur d’un produit: jugement porté sur le produit sur la base des attentes et des motivations de l’utilisateur exprimé par une grandeur qui croit lorsque. par une démarche spécifique de conception. La valeur d'un produit est une grandeur qui croit lorsque la satisfaction du besoin augmente et/ou que le coût du produit diminue. la satisfaction du besoin de l’utilisateur augmente et/ou que la dépense afférente au produit diminue.De concevoir. visant à la satisfaction de l'utilisateur. (NFX 50-150) 3- Objective de l’analyse de valeurs Elle permet : .Valeur d’usage: somme des valeurs ci-dessus évaluation extrêmement délicate. . . d’attraits qui font désirer un produit (bijou. . . toutes causes égales par ailleurs. économique et pluridisciplinaire.Valeur de rareté : la rareté nous fait privilégier certains objets et cette caractéristique à une influence certaine sur le prix. La valeur peut donc être considérée comme le rapport entre l'aptitude aux fonctions divisée par le coût des solutions.Valeur d’utilité = satisfaction du besoin/dépenses : La valeur d’utilité se définit en comparant les «utilités » de chaque objet.II1- Généralité sur l’analyse de valeurs Définition de l’analyse de valeurs La définition de l'AFNOR est : l'Analyse de la Valeur est une méthode de compétitivité.

et conditionnent la réussite d’une action : Principes techniques Principes économiques Principes culturels Principes de management Principes organisationnels Clarifier les objectifs Délimiter l’étude Raisonner en fonctions à remplir avant de raisonner en solutions Analyser les risques stratégiques. des solutions Chiffrer la Valeur apportée Remettre en question l’organisation.. non pas par un produit mais par des fonctions utiles.L'analyse de la valeur est caractérisée par l'utilisation de méthodes participatives qui permettent de traduire le besoin du client. donc leur imp lication Capitaliser les expériences Travailler avec des méthodologies structurantes . la man ière de penser Utiliser les capacités créatives du groupe et des individus Raisonner en termes de système et d’échanges entre soussystèmes et environnement Traiter les problèmes le plus en amont possible Travailler en équipe Utiliser les synergies issues des différences de culture et de compétences Animer les actions Favoriser l’appropriat ion des solutions par les memb res du groupe.L'analyse de la valeur est reliée à des principes fondés sur le bon sens. les méthodes de travail.Ces principes représentent la colonne vertébrale de l’AV. . et le rassemblement des meilleures ressources du management de l'entreprise. économiques Quantifier les enjeu x Calculer les coûts des fonctions. Le produit et sa valeur sont ainsi définis sur la base de ces fonctions qui satisfont au mieux le besoin du client. 4- Principe de l’analyse de valeur .La recherche du meilleur rapport "qualité / coût" permet ainsi de répondre à un double objectif de satisfaction et de compétitivité. techniques. .

.Comment se situe le fournisseur (ou producteur) par rapport à la Va leur ? La valeur produite peut se définir comme le rapport entre le prix de vente du produit et les ressources consommées pour le mettre à disposition : Comment se situe le client (ou acquéreur) par rapport à la Valeur ? La valeur acquise c’est le rapport entre la satisfaction procurée par l'utilisation du produit. .Les méthodes paramétriques établissent une relation entre le coût du produit et certains paramètres simples (poids. et le prix consenti pour l'obtenir : 5- Le coût cible Le coût cible est déterminé par différence entre le prix de vente futur et le profit souhaité. Pour être opérationnel le coût cible d'un produit doit être décomposé en sousensembles.). . volume.. .Les méthodes analogiques déterminent le coût du produit nouveau à partir de produits existants. Trois types de méthode sont utilisés pour estimer ces coûts : .Les méthodes analytiques sont fondées sur une analyse technique du produit et un chiffrage des coûts de ces différents éléments.

. dans l'ensemble des services. Analyse de la valeur d’usage . et dans tous les secteurs économiques. Elle concerne la conception d'un "produit" qui peut être : Un produit existant ou nouveau .III- Champs d’application L’analyse de la valeur peut s'appliquer dans toutes les entreprises. Analyse de la valeur procès. Un processus industriel ou administratif . Un service interne ou vendu par l'entreprise. Analyse de la valeur administrative . On distingue quatre grandes applications : Analyse de la valeur produit .

il est nécessaire de respecter un plan de travail strict. Le plan de travail : Pour mener à bien une étude d'analyse de la valeur. Ces fonctions sont valorisées afin de déterminer la valeur qui est définie comme le rapport entre la satisfaction du client et le coût du "produit". Le travail de groupe : C'est un groupe pluridisciplinaire de 6 à 8 personnes qui est la véritable structure opérationnelle de l'action d'analyse de la valeur. tout en assurant un niveau de qualité nécessaire et suffisant.IV- Caractéristique de l’analyse de valeur L'analyse de la valeur se distingue des autres méthodes par quatre caractéristiques fondamentales : L'Analyse fonctionnelle : Le produit correspondant au besoin du client est défini en termes de fonctions. Ce plan de travail comporte sept phases distinctes qui seront présentées au paragraphe "Mode opératoire". . L'approche économique globale : L'analyse de la valeur est un processus de travail dont l'objectif est de trouver le compromis optimal entre le coût et les fonctions d'un produit.

Mais elle est aussi itérative. Phase 1 : Orientation de l’action Cette phase a pour but de définir les objectifs poursuivis dans le cadre de la démarche d'analyse de la valeur. Ce groupe est animé par un chef de projet. La démarche est progressive et prend en compte les résultats des phases amont. Pour chacune des 7 étapes de l’AV ont été développés des outils méthodologiques en règle générale simples et puissants. . Elle repose par ailleurs sur un groupe de travail pluridisciplinaire qui constitue la structure opérationnelle de l'action d'analyse de la valeur. L'objectif de cette phase est d'aboutir à une compréhension et une formalisation de la problématique à résoudre. en ce sens que chaque phase peut être remise en cause par celles qui la suivent.V- Mode opératoire L'analyse de la valeur suit un plan de travail en 7 phases qui doivent être respectées.

. réglementations.Les avantages et inconvénients du produit actuel et des produits concurrents .. . augmenté la valeur du produit.Les contraintes (normes.) . Ces différentes fonctions sont formalisées au sein du cahier des charges fonctionnel. Phase2 : Rechercher des informations Cette phase à pour but de rassembler et de formaliser les données internes et externes relatives à l'objet de l'étude (besoin à satisfaire) et à son environnement. . puis à les traduire en fonctions techniques. de construire la structure projet qui va supporter la conception de la réponse. .. mais conduit également à augmenter son coût.Les insatisfactions des clients. Réduire les possibilités du produit. .Le marché visé . . L'atteinte de cet objectif nécessite d'avoir préalablement réalisé un compromis entre deux optiques : Élargir les possibilités du produit. et dans l'affirmative. .Les coûts . L'objectif de cette phase est de rechercher les fonctions principales et secondaires qui satisfont les besoins.La concurrence ... Cette phase correspond à un état des lieux du domaine étudié. c'est à dire lui ôter des fonctionnalités : cette optique conduit à réduire la valeur du produit sans garantie de diminuer pour autant son coût. .Elle doit permettre de savoir s'il est intéressant de répondre à la demande. c'est à dire lui rajouter des fonctionnalités : cette optique répond à un besoin plus large. Phase 3 : Analyse fonctionnelle L'analyse fonctionnelle constitue la pierre angulaire de la méthode de l’analyse de la valeur.Le besoin à satisfaire . C'est d'elle que dépend au final la qualité du produit. .Les techniques disponibles .L'historique du produit . .

Phase 6 : Bilan prévisionnel Cette phase vise à permettre au commanditaire de sélectionner un scénario de solution. Phase 7 : Suivi de la réalisation Mise en œuvre et ajustements de la solution retenue . De sélectionner les solutions viables qui seront proposées au commanditaire pour sélection. Phase 5 : Études et évaluation des solutions Cette phase doit permettre : D’identifier les solutions techniques qui répondent le mieux au Cahier des Charges Fonctionnel.Phase 4 : Rechercher des solutions L'objectif de cette phase est de trouver le : Plus grand nombre d’idées de solutions pour Chaque fonction à satisfaire.

Mise en œuvre aisée facilitée actuellement par de nombreux logiciels disponibles sur le marché. Analyse de la valeur et Méthode QFD (Le déploie ment de la qualité . . Ensuite on analyse les “ Comment ” pour répondre matériellement et fonctionnellement aux “ Quoi ”. Identifier à partir de cette analyse les fonctions que doit satisfaire le produit. Cette méthode consiste à réaliser une analyse systématique des produits ou services de concurrents à l’aide d’outils spécifiques.Outils de communication très efficace au sein d’une entreprise po ur toute catégorie de personnel. 2totale) Le déploiement de la qualité totale (Quality Function Deployment : QFD) est une méthode structurée pour planifier et élaborer un produit ou un service permettant à l’équipe de développement de spécifier et d’identifier les souhaits et les besoins des clients. La procédure se répète ainsi jusqu’au niveau de détail souhaité. .Formalisation et systématisation du travail d’analyse. Le principe de la démarche repose sur des analyses en cascade et de plus en plus fine où l’on analyse les attentes du client sur les “ Quoi ” requis par le client. .Réalisation exhaustive et méticuleuse des étapes des analyses. .VI1- Les outils de l’analyse de valeurs : Recenser les fonctions Recenser l'ensemble des fonctions d'un produit en vue d'élaborer le cahier des charges fonctionnel du produit Principe Identifier le milieu extérieur au produit. . c’est à dire tout ce qui est en contact direct ou virtuel avec lui.Utilisation rationnelle de méthodes de pondération et de hiérarchisation des besoins du client.Formalisation et traçabilité des documents avec des outils tels que les matrices et la “ Maison de la qualité ”. Ensuite à l’aide de matrices de corrélation et de la construction de la “ Maison de la qualité ” chaque terme du “ Comment ” est repris sous l’angle de “ Quoi ” de plus en plus détaillés. . Faire apparaître les relations entre le produit et le milieu extérieur. Cette démarche est particulièrement utile lors d’une étude d’analyse de la Valeur quand il faut comparer les avantages et inconvénients des différentes solutions.

. la planification de la qualité.Un dossier d’étude de déploiement de la qualité totale comporte plusieurs éléments graphiques importants : la Maison de la Qualité. les études sous formes graphiques de l’offre par rapport aux produits de la concurrence. La figure suivante représente la Maison de la Qualité avec le contenu de ses éléments constitutifs. les matrices de relations entre les réponses techniques aux besoins du client. Maison de la Qualité . le tableau des besoins hiérarchisés du client. le déploiement de la fiabilité. le déploiement de la technologie proposée. la matrice des réponses techniques proposées pour résoudre les “ Quoi ” du client.

VII. et une augmentation importante de la valeur perçue par le client. L’investissement que représente l’étude d’AV a généralement un retour compris entre 10 et 100. avec des améliorations fortes des performances du produit.Exemples d'application Statistiquement. parfois plus. les améliorations du produit vues par le client. lors d'une action d'Analyse de la Valeur appliquée à la conception de produit. Voici 2 exemples d'application simples mettant en valeur les gains obtenus. et les conséquences pour l'entreprise en matière de gestion des composants : Exemple 1 PRODUITS ET UDIES CRITER ES D’EVALUATION Equipement de levage Séries environ 200 à 300 par mo is Coût de l’act ion : environ 100 kF Prix de Vente Part Achats Temps de fabrication Marge sur coûts variables No mbre de co mposants Fonctionnalités 650 F 48 % 3 heures 10 % 32 1000 F 43 % ½ heure 50 % 18 + De sécurité + De confort + D’ergonomie + De co mpacité + De design AVANT APRES . voire plus. les gains obtenus sur les coûts sont de l’ordre de 15 à 40%.

Exemple 2 PRODUITS ET UDIES Armoires modulaires pour machines industrielles Séries environ 100 par mois Coût de l’acti on : environ 70 kF CRITER ES D’EVALUATION Prix de Vente Part Achats Temps de fabrication Marge sur coûts variables Vo lu me de vente AVANT 9000 F 25 % 12 heures 35 % Risque très fort de perte du marché Améliorat ions .de transport + de réactiv ité + de modularité APRES 5500 F 22 % 7 heures 40 % + 20 % .de délai de fabrication + de qualité .

.Nécessite une parfaite maîtrise de la part de l'animateur .Avantages et inconvénients 1Avantages .Nécessite une forte implication des acteurs . .Constitue une approche transversale. . 2- Inconvénients . .VIII.Méthode très analytique.Fournit une aide efficace à l’entreprise pour : .Permet d’améliorer une situation existante mais aussi de concevoir un nouveau produit.Optimiser ses compétences et ses ressources. assez lourde à mettre en œuvre .Améliorer la qualité d’un "produit" sans en augmenter le coût ou d’en diminuer le coût sans réduire le niveau des services rendus.Adapter sa stratégie industrielle et commerciale aux exigences concurrentielles de son marché.

Partie n°2 : Etude de cas : Réalisation d’un meuble d’écoute .

D'abord.Introduction Si on analyse le déroulement d'un projet (développement de produit ou changement organisationnel) suivant deux axes : 1. on peut dire que 10 à 20% des coûts du projet sont utilisés en conception et conduisent à engager des décisions concernant 70 à 80% des dépenses totales du projet. que l'on appellera meuble d'écoute et que l'on développera dans une PME de 10 personnes qui utilise l'Analyse de la Valeur depuis plus de sept ans.Ensuite. en utilisant l'approche allégée mise au point dans la PME de 10 personnes. a un succès auprès des clients prévus. Cet écart entre l'argent réellement dépensé en conception et les moyens engagés par les décisions. Les dépenses liées à la réalisation du projet sont importantes et elles correspondent à un mo ment où les décisions restant à prendre sont faibles. L'Analyse de la valeur propose de réduire ce risque en mettant en place des groupes de travail pluridisciplinaires qui augmentent certes les dépenses en conception. en utilisant un exemple industriel simple.la conception (démarche intellectuelle) . . le temps. Il a été également le support d'une coopération étroite entre cette entreprise de 10 personnes et une société allemande de 1 000 personnes. 2. d'un point de vue commercial. donne une idée des risques en conception. Cet exemple a eu pour résultat un produit. qui. qu’il faudra découper en deux phases : . I- Position du problème Nous vous proposons de présenter de façon plus détaillée les sept phases.la mise en œuvre (souvent plus matérielle). l'axe des coûts Dans une approche générale. mais qui affirment les décisions et les rendent plus flexibles. coopération qui avait pour objectif de mettre en place l'analyse de la valeur sur l'étude d'un produit dans une entreprise de 1 000 personnes.

. . . de même que les éléments faisant l'objet d'études parallèles sur l'analyse de la valeur ou récemment terminées. est déterminante.Les données initiales du problème : il précisera les éléments d'insatisfaction et de satisfaction du produit ou service existant et les principaux éléments du contexte concerné.La phase 4 (recherche d'idées et voies de solutions) peut être longue. Il va définir le cadre de l'action envisagée.Cette entreprise est spécialisée dans la conception et la fabrication de matériels pour les activités en classe de maternelle et en crèche depuis plus de dix ans. . Elle concerne principalement le décideur. .La phase 6 concerne principalement le porteur de projet. porteur du projet. II- Une démarche en 7 étapes Comme nous avons déjà vu la démarche de l’analyse de valeur se décompose en 7 étapes : . La première phase. Il y a donc un marché potentiel pour utiliser le matériel existant dans de bonnes conditions. externalisée et mettre en œuvre des expertises diverses. Elle conduit à la phase 5. . élément clé de la démarche. à ranger et à garder en bon état de fonctionnement. Phase 1 : L’orientation de l’action Il existe 10 000 magnétophones et jeux avec histoires à écouter dans les classes de maternelles ! Ce matériel est difficile à utiliser.Le cycle de vie du produit concerné par l'étude : on peut étudier un produit pour un cycle allant de l'acte d'achat à la mise au rebut ou plus traditionnellement pour son utilisation principale.Les phases 1-2-3 conduisent à l'élaboration du cahier des charges fonctionnel.Les contraintes et invariants : on notera les éléments normalisés faisant l'objet de propriété industrielle ou de brevets. en renseignant particulièrement : . l'orientation de l'action. La phase 7 est essentielle pour la pérennité. Son élaboration en phase 3 se réalise avec un groupe de travail dont les participants sont choisis avec le porteur de projet et l'animateur.L'objet de l'étude : en spécifiant les causes qui ont déclenché cette étude.

Des aspects techniques. Phase 2 : La recherche d’information Cette phase a pour objectif de recenser et communiquer toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement du groupe de travail.On ne connaît pas de produit concurrent. la décision d'achat appartient à l'institutrice. à ranger et les casques et fils se détériorent rapidement. . l'environnement.Des approches concurrentielles . casques. Les informations concernent : . Seul un produit a été réalisé par l'entreprise et est actuellement diffusé par le catalogue. le conditionnement et le transport. commerciaux . . mais aussi suivant le passé technologique de l'entreprise sur des produits similaires.L'objet de l'étude : Il s'agit de réaliser un dispositif de rangement et d'utilisation pour un ensemble matériel (magnétophone. est peu utilisé car il est difficile à manipuler.Suivant le prix de vente. Les informations suivantes ont été communiquées au groupe de travail : . suivant le côté innovant du produit ou service à étudier dans l'entreprise.Des spécificités normatives ou contractuelles sur la sécurité. livres) utilisé par des groupes de 4 ou 5 jeunes enfants réalisant une activité autonome. donc plus ou moins longue. . il n'y a pas de décision sur le prix de vente. . il y a donc un marché potentiel. Les contraintes : on se propose d'étudier un dispositif (meuble d'écoute) à destination des 10 000 magnétophones (anciens certes mais disponibles). Actuellement : 10 000 ensembles matériels existent en classe de maternelle. économiques. Les moyens : un groupe sera animé par un expert et l'étude sera réalisée en 6 séances. l'ergonomie. Cette phase peut être plus ou moins riche. au directeur d'école ou à la commission scolaire de la mairie. pédagogiquement intéressant. Les données : ce matériel. Actuellement.

Les enfants de 4 à 5 ans utilisent le matériel de façon très autonome sur des séquences horaires de 10 minutes environ par histoire écoutée. Ce contexte doit ensuite être défini en retenant 5 ou 6 familles.Ici nous retrouverons : l'enfant. Hiérarchiser . l'instituteur. Ordonner . la salle de classe. Valoriser. cette phase est déclinée en cinq étapes : Recenser . il faut définir un objet d'étude.Il s'agira ensuite de les regrouper en familles. Phase 3 : Analyse des fonctions et des coûts C'est l'une des phases les plus importantes et qui concerne surtout le rôle et la pertinence du groupe de travail et de son animateur. On peut identifier jusque 30 à 40 éléments concernés. Phase 3/Etape 1 : Analyse des fonctions et des coûts/recenser Nous aborderons le recensement des fonctions par la méthode des milieux extérieurs. Une analyse rapide du cycle de vie concerné permettra de compléter le brainstorming. D'un point de vue normatif. avec des mots clés. la mairie. Caractériser . car un nom implique des choix qui risquent d'imprégner les solutions trop tôt. Nous aborderons les milieux extérieurs avec un brainstorming réalisé avec le groupe de travail. qui consiste d'abord à identifier le contexte du produit ou service pour le cycle de vie envisagé. les parents. car l'appareil fonctionne avec de l'électricité (220 V).. . Chaque famille sera ensuite caractérisée en précisant les caractéristiques retenues. . Pour identifier le contexte.Les problèmes de sécurité et d'ergonomie seront à envisager de façon prioritaire. . en veillant à ne pas mettre des éléments de l'objet d'étude en milieux extérieurs. ce qui n'est pas toujours chose simple.

Ainsi.Les parents et la mairie. avec un ou deux milieux. donne une fonction possible que le groupe retiendra ou non. Une fonction est retenue si l'on s'engage à rechercher des solutions afférentes donc à y mettre les moyens financiers associés. . F1 : manipuler. apprendre et jouer.Le matériel : qui comporte le casque. Définir les fonctions : Il reste à recenser les fonctions. qui sont en partie des décideurs. Elle s'exprime par un verbe à l'infinitif et des compléments.L'enfant utilisateur : un groupe de 4 ou 5 enfants de 3 à 5 ans.L'espace d'utilisation du meuble . Elle correspond à une action de l'objet d'étude ou de l'un de ses constituants exprimés en termes de finalité.9% des institutrices . six milieux extérieurs ont été retenus et caractérisés. Chaque association de l'objet d'étude. Dans la méthode des milieux extérieurs. le répartiteur et le magnétophone. Les différents milieux extérieurs conduisent donc à identifier de nombreuses fonctions. fonctionnant de façon autonome pendant 15 minutes environ. faire découvrir le matériel aux enfants. . F2 : faciliter les activités pédagogiques avec les enfants.L'instituteur : à 99. mais définissons d'abord ce qu'est une fonction. les compléments correspondent aux milieux extérieurs. F3 : mettre en valeur le matériel aux yeux des parents et institutions. ..La salle et les autres activités .

redécouvrir les activités pédagogiques avec le matériel. Il s'agit d'une fonction un peu "marketing". Le choix de cette fonction impliquera des solutions définissant un espace approprié à l'utilisation. Il posera alors trois questions pour chaque fonction : . qui a sa place si le cycle de vie est retenu dans l'orientation de l'action. "Recenser les fonctions". jouer… Fonction F2 : Faciliter les activités pédagogiques avec les enfants. Fonction F3 : Mettre en valeur le matériel aux yeux des parents et instituteurs. Pour cette fonction. redécouvrir les activités pédagogiques avec le matériel.F4 : réutiliser. on pourrait envisager : manipuler. Fonction F5 : Identifier un espace d'utilisation. F6 : le meuble doit s’intégrer à la salle et aux autres activités. C'est une fonction qui relie un seul milieu extérieur. Fonction F1 : Faire découvrir le matériel aux enfants. F5 : faciliter le rangement. peut être complétée par la validation des fonctions. Fonction F4 : Réutiliser. Fonction F6 : S'intégrer à la salle et aux autres activités. On notera que le complément "activités pédagogiques" est à associer au milieu extérieur "instituteurs". S'il n'y a pas d'ambiguïté sur les compléments. le verbe le plus juste doit être recherché avec les membres du groupe de travail. Les deux verbes choisis par le groupe donnent les différentes dimensions de cette fonction. Cette fonction relie également un seul milieu extérieur. l’installation et la manipulation. L'étape 1 de la phase 3. C'est l'animateur qui peut envisager de faire travailler le groupe sur la validation. apprendre.

cette étape consiste à renseigner chaque verbe avec trois attributs : .Enfin. un critère qui constitue un moyen de mesure associé au verbe de la fonction . on note le critère "temps de changement d'un casque" : moins de 10 secondes = flexibilité 0 (donc impératif) et inférieur à 5 secondes avec la flexibilité 1. du niveau associé au critère. Exemple de validation des fonctions du meuble d’écoute Etude de la validation pour la fonction F1 (faire découvrir le matériel aux enfants).flexibilité 0. qui indique le côté impératif pour 0 à indicatif pour 3. Par exemple.D'abord. Cela veut dire que l'on souhaite vivement un temps de mise en œuvre de 30 secondes et que l'on n'acceptera pas de temps supérieur à 1 minute. notée de 0 à 3. un ou plusieurs niveaux qui correspondent à des grandeurs renseignant le critère . la flexibilité. la destruction du matériel existant Phase 3/Etape 2 : Analyse des fonctions et des coûts/ Caractériser les fonctions Nous allons aborder l'étape 2 de la phase 3.flexibilité 1. . pour le critère "temps de mise en œuvre". Sur le meuble d'écoute pour la fonction F1. on peut mettre le niveau : < 1 minute .1) Dans quel but la fonction existe-t-elle ? 2) Quelle est la cause de l'existence de la fonction ? 3) Qu'est-ce qui peut faire évoluer la fonction et éventuellement avec quelle probabilité ? La validation est intéressante lorsqu'un groupe de pilotage souhaite revisiter les fonctions du groupe de travail ou lorsque les produits ou services sont très nouveaux. La flexibilité 1 est relative à une attente forte et 2 moins forte sur le niveau. c'est-à-dire une forte attente sur cette valeur.Ensuite. le niveau : <30 secondes . But : utiliser le matériel existant Cause : valoriser le matériel Ce qui peut faire évoluer la fonction : un nouveau matériel.

Cette construction d'arbres fonctionnels permet de définir et d'affirmer la représentation consensuelle du groupe sur le sens de l'objet d'étude. On commencera par F5 puis F3 et F2 avec ensuite F1. Cette étape se réalise avec le groupe de travail. Ordonner les fonctions appliquées au meuble d'écoute Un produit ludique tourné vers l'enfant. Un produit plus technique orienté vers la pédagogie. F6 et F4. .Le critère "capacité de rangement" donne un niveau 3 à 4 cassettes et livres et une flexibilité de 3 car on attend des propositions. celles du côté "comment" sont plus opérationnelles. Phase 3/Etape 3 : Analyse des fonctions et des coûts/ Ordonner les fonctions Il s'agit d'ordonner les fonctions recensées par le groupe de travail. Un arbre fonctionnel correspond à un profil de produit. Les fonctions du côté "pourquoi" sont considérées comme stratégiques et porteuses de sens. sur un axe pourquoi/comment. ensuite F2 et F5 et F6. Une analyse fonctionnelle avec 8 ou 10 fonctions peut donner 50 à 100 critères et niveaux associés avec leur flexibilité. Pour l'instant. On obtient alors le cœur du cahier des charges fonctionnel. Elle est pilotée par l'animateur qui doit faire envisager plusieurs propositions d'arbres fonctionnels. On peut commencer par F4 puis F1 et F3. il n'y a pas de côté très impératif.

On procédera à un vote pondéré en comparant les fonctions deux à deux. L'objectif est de déterminer l'importance de l'attente pour chaque fonction. L'animateur propose au groupe de comparer F1 et F4. . Phase 3/Etape 4 : Analyse des fonctions et des coûts/ Hiérarchiser les fonctions Cette étape consiste à donner un poids relatif aux différentes fonctions.Elle permet également à l'animateur de s'assurer que le projet est toujours cohérent avec l'orientation de l'action proposée par le porteur du projet. W. BYTHEWAY qui en a fait une méthode nouvelle : le FAST (Fonc tion Analysis System Technique). L'ordonnancement des fonctions avec l'arbre fonctionnel a été enrichi en 1983 par l'Américain C.

Cet histogramme constitue une référence pour comparer des produits existants. des produits concurrents ou des propositions de solutions. mais avec peu de différence. on peut réaliser un deuxième vote de confirmation. c'est-à-dire qu'il privilégie la facilité d'utilisation à la découverte du matériel. le poids n'a pas toujours la même importance que le sens visualisé sur l'arbre fonctionnel. On note 8 en face de F4. Avec le groupe. deux à deux. En effet. S'il n'y a pas consensus sur une valeur. puis il attribue un poids relatif valeur de 1 à 3 : par exemple. Les calculs étant réalisés. même si une fonction a un poids très faible.Le groupe choisit la fonction jugée la plus importante. une fonction peut avoir beaucoup de sens avec peu de poids.Exemple pour la fonction F4 : On additionne les poids en colonne (2+2+1) puis la ligne (3). Méthode de calcul du poids .66%. en procédant de façon aléatoire. De même. réalisés. on obtient ainsi un total de 27 points qui permet de calculer un poids relatif. L'animateur conduira l'animation pour tous les cas de comparaison. ses critères à flexibilité 0 seront. Hiérarchiser les fonctions appliquées au meuble d'écoute. . on peut tracer l'histogramme qui visualise l'importance relative des fonctions. Même logique pour les autres fonctions. réaliser les votes pondérés concernant les comparaisons des s ix fonctions. de toute façon. En effet dans certains cas. Ne pas confondre le côté impératif d'une fonction votée avec un ou plusieurs critères à flexibilité 0 (la sécurité électrique par exemple) et le poids relatif de cette fonction. avec un poids relatif de 2. telle que le groupe de travail la perçoit. Exemple F1 et F2 : le groupe choisit F2 avec un poids de 1. par exemple : F4 = 8/27 =29. F4 veut dire F4 plus important.

en fonction du groupe de travail. leurs niveaux de réalisation et les flexibilités associées 3) le sens du produit existant et l'arbre fonctionnel retenu 4) les moyens affectés aux fonctions et l'histogramme obtenu à la hiérarchisation. Les moyens et outils utilisés pour réaliser des comparaisons sont à définir par l'animateur.Phase 3/Etape 5 : Analyse des fonctions et des coûts/ Valoriser les fonctions Cette étape permet de comparer un produit existant au cahier des charges fonctionnel que l'on vient de terminer. S'il n'y a pas de produits à analyser. . Cela peut aller de la simple discussion à une véritable étude de Benchmarking. de l'importance de l'analyse. On peut ainsi comparer : 1) les fonctions avec les intitulés 2) les critères. cette étape n'est pas abordée par le groupe de travail.

Valoriser les fonctions appliquées au meuble d'écoute Le meuble proposé facilite le rangement certes. Dans une approche multicritère. mais aussi par les enfants. avec les notions de valeur d'usage et la caractérisation. dont nous verrons la mécanique plus loin (phase 5). mais néanmoins intéressante si on travaille les couleurs. de valeur d'estime et le sens donné par l'arbre fonctionnel et de valeur d'échange et la hiérarchisation des poids. L'analyse détaillée des coûts par fonction. Phase 4 : La recherche d’idées et de voies de solutions Le cahier des charges est finalisé. il a été décidé de partir sur un concept : un animal dont le bec servirait à accrocher les casques. on peut passer à une proposition constructive plus simple. mais les enfants ne se voient pas. ne peuvent pas communiquer. F4 conduisent à de grosses attentes vis-à-vis des manipulations par l'instituteur. C'est ainsi que le groupe de travail a lancé trois voies de solutions concernant : . il doit permettre de proposer des idées. Le sens global est à revoir. met en relief un certain nombre d'écarts entre ce qui est souhaité et ce qui est réalisé sur le produit actuel. des voies de solutions pour ensuite passer à la concrétisation du produit ou service. F2. Les trois fonctions F1. on peut dire que nous avons centré le produit ou service attendu. F4 sont prépondérantes et au niveau design. F2. ni former un groupe actif. Recherche d'idées et voies de solutions appliquées au meuble d'écoute Les fonctions F1. D'un dessin assez réaliste.

.Ensuite un meuble fixe . on utilisera le TAF (Tableau d'Analyse Fonctionnelle) qui réalise la comparaison à l'histogramme de la hiérarchisation. Phase 5 : L’étude et l’évaluation des solutions En ce qui concerne l'étude des solutions.mobile. Chaque solution sera analysée de façon à identifier les propositions émergeantes. on pourra concevoir d'autres objets intermédiaires (des maquettes. Là où les propositions émergeantes seront ensuite définies pour être évaluées plus en détail. des images virtuelles ou autres) permettant de réaliser une évaluation des solutions.Et enfin un meuble semi. . mais de services techniques internes à l'entreprise ou de sous-traitants dont on connaît la pertinence. L'évaluation des solutions se définit à partir d'un tableau multicritère reprenant les fonctions et leur poids avec les critères associés. il s'agit d'aller au-delà des propositions du groupe de travail. Il faut arriver à un niveau de définition des solutions qui permet une évaluation financière.D'abord un meuble mobile . Ce travail n'est généralement pas du ressort du groupe constitué. voire de réaliser une déclinaison sur un prototype industrialisable. Si la fabrication de plusieurs prototypes n'est pas envisageable pour des critères de coûts ou de délais. On doit donc être en mesure de définir un prototype esthétique et fonctionnel.

Etude et évaluation des solutions appliquées au meuble d'écoute Les trois propositions meuble mobile. associés à la fonction pour chacune des trois propositions. style pommier. Il doit exister. Le tableau multicritère sera ainsi constitué : d'abord une colonne avec les fonctions. Ceci permet de calculer KV1. tout en prenant en compte la réalité dimensionnelle du produit. Les choix concernant le concept et les formes et les matériaux étant réalisés. La somme des KV1. d'assemblage. mais aussi de sens. style fleur et meuble fixe intégré. KV3 donne pour chaque produit une évaluation correspondant aux éléments du cahier des charges. Pour simplifier notre présentation. KV2. 3 pour V3. Dans le projet meuble d'écoute. Le designer participe également aux choix concernant les couleurs et les principaux matériaux. le choix du système portable avec une forme de pommier a été confié à un designer qui a travaillé des formes. Par exemple. KV2. le meuble mobile avec KV2 total = 6. Nous déterminerons V1 avec un poids de 1-2-3 suivant que le critère est plus (3) ou moins (1) réalisé ou réalisable sur le produit 1 pour V1. F1 et F3 avec des poids respectifs de 60%. Nous pouvons ainsi calculer les différentes valeurs de KV1.mobile. Un critère dont le niveau est la flexibilité 0 n'est pas pertinent mais rédhibitoire. les principaux critères. Le dessin technique du produit permet de réaliser une nomenclature des composants. de maintenance et d'approvisionnement des matériaux et composants. 2 pour V2. 30% et 10% (pour avoir une somme égale 100%) et des critères associés. style musique sont ensuite évaluées sur un tableau multicritère. KV3. KV2.5 est celui qui semble le plus pertinent. Cette étude peut se réaliser avec une partie des fonctions correspondant à celles qui ont le plus de poids. des ajustements de formes ont été réalisés pour faciliter l'usinage et l'assemblage. KV3. . sinon la solution ne peut pas exister. Cette analyse relativement longue peut être préparée par une équipe restreinte et terminée et validée par le groupe de travail. Ensuite. une proposition qui ne prendrait pas en compte les problèmes de sécurité serait à écarter ou à réétudier. nous prendrons pour exemple seulement les trois fonctions F4. Dans le projet meuble d'écoute. puis le poids K correspondant à la hiérarchisation. meuble semi. il faut passer à une définition technique précise en abordant les contraintes de fabrication. Dans le cas présenté. et en prenant en compte les critères jugés pertinents.

qui comprend le façonnage et l'assemblage. Cette étude s'effectue avec le TAF (Tableau d'Affectation des Coûts et des Fonctions).6). les choix et réalisations sur le produit.Le remplissage du tableau s'effectue en trois temps avec les membres du groupe de travail : on regarde si le sous-ensemble contribue ou non à chaque fonction et on évalue l'importance de cette contribution.Le tableau est divisé en colonnes. Ce calcul n'est pas nécessairement un calcul de grande précision.Les emplacements pour le rangement (livres et magnétophone) . Application du TAF au meuble d'écoute Exemple simplifié avec trois fonctions et quatre sous-ensembles : * Le choix des sous-ensembles est réalisé à partir de grandes fonctionnalités techniques : . Maintenant que la solution est définie et que des coûts sont disponibles. * On transforme ces contributions en pourcentage de façon à avoir 100%. correspondant aux différentes fonctions. * On note le prix équivalent au pourcentage en prenant en référence le coût estimé du sous-ensemble. .Les supports de casque * Le remplissage consiste à aborder les différents cas.Les éléments participant au transport . nous disposons de moyens pour comparer les attentes sur les fonctions. .2 à 2. prenant en compte le transport.6 francs qu'il faudra multiplier par un coefficient (2. Nous arrivons à un prix de 268. . . Pour le meuble d'écoute : nous avons utilisé des standards des métiers du bois avec une détermination de volume de bois et un prix. dans la mesure où il n'y a pas de pièces (quincaillerie) spécifiques.Le cache et l'habillage qui donne l'esthétique générale . Un produit doit être divisé en un nombre restreint (moins de 10 si possible) de sous-ensembles.La somme des coûts par fonction donnera une évaluation du coût de réalisation de la fonction sur le produit analysé. Un sousensemble technique comprend plusieurs pièces et éléments d'assemblage. On peut utiliser des techniques de type devis. . nous aborderons des sous-ensembles techniques et leurs coûts.La nomenclature sert de base au calcul des coûts des différents éléments. la mise au catalogue et la commercialisation.Sur les lignes.

Ils sont le fait de dérapages de conception. Les éléments avancés pourront concerner les éléments et motifs de sélection. les différentes fonctions.Phase 6 : Le bilan prévisionnel et proposition de choix C'est une étape importante où l'animateur et les membres du groupe de travail constituent un dossier argumenté à présenter au décideur. Bilan prévisionnel appliqué au meuble d'écoute Le double histogramme proposé est fictif (sur le produit réel. en particulier les choix concernant les critères. Cependant. ou ils peuvent résulter d'une globalité satisfaisante qui. porteur du projet. lorsqu'on fait une projection sur les fonctions. mais surtout le double histogramme qui met en vis-à-vis les choix sur les fonctions et le résultat sur le produit retenu. qu'il sera nécessaire de réajuster avant une industrialisation . Phase 7 : Le suivi de la réalisation . les écarts existent mais sont moins importants que ceux proposés dans l'exemple). donne des visions déformées qu'il est nécessaire de rediscuter. des écarts significatifs peuvent exister.

Les membres du groupe de travail ne sont plus mobilisés et l'animateur. . La cible de prix en fait un produit que l'enseignant peut acquérir sur un budget propre. Cette phase est pourtant un moment privilégié pour s'assurer que : . le produit est commercialisé ou presque. à un véritable management par la valeur. Il s'inscrit dans une démarche d'accompagnement des petites PME à l'analyse de la valeur et en particulier pour proposer des méthodes allégées. donc facilement.que les impacts prévus auprès des différents services sont réels.les décisions sont suivies d'effets. Le produit a eu un très bon accueil auprès du c hef d'entreprise. Cette phase est donc décisive pour la pérennité de la démarche d'analyse de la valeur dans une entreprise. Un bilan bien réalisé permettra de passer d'une opération coup de poing en analyse de la valeur. six réunions de travail de 2h30 ont permis de conduire cette étude avec rigueur. . des enfants mais aussi auprès des diffuseurs. des enseignants. s'il est externe à l'entreprise. au niveau de la réalisation des produits. Le suivi de la réalisation appliquée au meuble d'écoute La phase 7 a permis de tester le produit en situation avec des enfants mais également de le présenter sur un salon de référence. On montrera en particulier la richesse méthodologique au niveau des décisions à prendre en compte pendant la mise en œuvre.Cette phase est souvent négligée car on arrive au terme du projet. Cette approche allégée a d'ailleurs interpellé le chef d'entreprise d'un grand groupe allemand avec lequel nous avons conduit une étude analogue. Dans ce cas. n'est plus présent.

mais aussi que la qualité sera un outil d’analyse de la valeur. les PME avec les approches allégées comme le soft value management. de logiciels qui permettent une aide et une assistance à la démarche.Conclusion En conclusion. Cette approche a eu pour objectif de mettre en place des concepts et méthodologies nouvelles au travers de colloques et manifestations. comme la santé que nous avons vue. Ainsi. on peut avancer que l’analyse de la valeur devient un véritable outil de la qualité. On peut dire que l’analyse de la valeur se propose de répondre avec rigueur aux attentes légitimes des entreprises et des services. la démarche est affinée à partir des normes. mais aussi au développement sur des terrains nouveaux. L’analyse de la valeur a pris un essor particulier dans les organisations. mais également dans toute la mise en œuvre de logiciels. Tout un courant et une problématique se sont dégagés au niveau de la recherche sur des disciplines valeurs. .

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