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ORGANIZATIONAL BEHAVIOR CHAPTER 7.

MOTIVATION: FROM CONCEPTS TO APPLICATIONS

CHAPTER 7
MOTIVATION: FROM CONCEPTS TO APPLICATIONS

Questions for Review

1. What are the advantages of the flextime from an employee’s perspective? From
Managements perspective?
Las ventajas desde la perspectiva del empleado son que ellos programan sus propios horarios
según sus necesidades, no tienen que trabajar horas extras, se sienten contentos en sus
trabajos.
Las ventajas desde las perspectivas de la gerencia es que se incrementa la productividad, se
reduce el ausentismo, son menos tardados en sus actividades, se incrementa la
responsabilidad y se sienten más a gusto los trabajadores.

2. What are the advantages of job sharing from an employee’s perspective? From
Managements perspective?
Las ventajas desde la perspectiva del empleado es que trabajan la mitad del tiempo ya sea la
mitad o todo el turno en menos días para descansar mas y aprovechar su tiempo libre para
otras actividades familiares, incrementa flexibilidad en el trabajo , se incrementa la satisfacción
en el trabajo.
Las ventajas desde la perspectiva de la gerencia seria que dividen la mitad de un sueldo en dos
personas, saber que el trabajo lo realizan 2 personas con habilidades y que son compatibles
para alternar sus horarios y productividad.

3. Explain the formula: Performance= f (A x M x O) and give an example.


Desempeño = f (Habilidad x Motivación x Oportunidad)
Un ejemplo seria que si la persona tiene la habilidad para realizar su trabajo si es inteligente y
capaz, trabaja por alguna meta o incentivo y tiene la oportunidad de desempeñar su trabajo
será más productivo.
Un maestro titulado que se siente a gusto en su salón de clases y cuenta con los recursos
necesarios para lograrlo el director de la escuela los alienta a educar correctamente a los
alumnos tendrá más oportunidad de realizarlo en un salón muy equipado y el resultado será
que transmitirá sus conocimientos.

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4. Explain the roles of employees and management in quality circles.


Las funciones de los empleados y de los gerentes en los círculos de calidad son que discuten
los problemas de calidad que enfrentan, investigan las causas de estos, recomiendan las
soluciones y toman las acciones correctivas.
Los círculos de calidad no muestran gran cambio en la satisfacción laboral de los empleados
pero si se incrementa la productividad.

5. What is gainsharing? What explains its recent popularity?


Es una formula grupal basada en un plan de incentivos, los empleados pueden recibir
reconocimientos de incentivos aun cuando la organización no es rentable.
Porque es recientemente popular porque parece estar estrictamente enfocada entre grandes
compañías manufactureras. El 45 % de estas lo han implementado. También se debe a que se
centran en las ganancias por productividad, más que en las utilidades, y que con estas se
recompensan comportamientos específicos que sufren menos la influencia de factores externos

6. What is an ESOP? How might it positively influence employee motivation?


Es un plan de beneficio establecido en las compañías en el cual los empleados surten
mercancías de la tienda la mayoría de las veces a un precio inferior como parte de sus
beneficios.
Influyen en la motivación del empleado porque se sienten más satisfechos en su trabajo, tienen
un estilo participativo de dirección para alcanzar significantes mejoras en un desempeño
organizacional.

7. What are the pluses of variable-pay programs from an employee’s viewpoint? From
Managements viewpoint?
Las ventajas para un empleado es que te pagan por lo que haces si produces mas se ve
reflejado en tu sueldo, y te motiva a superar tu desempeño, modifica tu actitud laboral.
Para los gerentes es una manera de incrementar la productividad, la rentabilidad de la
empresa, motivación laboral. Con este programa las ganancias las fluctúan de arriba hacia
abajo con la medición del desempeño, convirtiéndose de esta manera en atrayente para la
gerencia.

8. Contrast Job-based and Skill-based Pay.


Job-Based Pues la gente se siente desmotivada y no se esfuerzan por hacer su trabajo,
caen en la ideología de porque hacer más si me siguen pagando lo mismo, y se

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limitan las funciones de los trabajadores, no se interesan por conocer todos los
procesos dentro de la empresa. Aunque el dinero no es factor primordial de la
motivación.
Skill-Based Determina niveles de pago conforme cuantas habilidades tienen los empleados o
cuantos trabajos pueden hacer, tiene flexibilidad, facilita la comunicación en toda
la organización, las personas se familiarizan con todas las funciones de esta, las
personas incrementan sus conocimientos, se incrementa la efectividad y
satisfacción de los trabajadores.
Estos planes son atractivos para los niveles jerárquicos más altos, en el sentido que las
actividades de los empleados son flexibles y por lo tanto se hace más sencillo para la gerencia
llenar las necesidades de personal.

9. What role, if any, does money play in employee recognition, job redesign, and skill-based
pay ?
Employee recognition el dinero no es el principal motivador, pero el reconocimiento laboral es
ala larga mas motivacional. Estos resultan casi nada costosos. Este aspecto es esencial sobre
todo para las organizaciones actuales que se encuentran sometidas a presiones de gastos.
Job Redesign el dinero motiva por que el trabajo es más dinámico y no sistemático, no es tanto
el sueldo si no lo que haces.
Skill Based el dinero es el motivador principal ya que te pagan por tener más habilidades que
otros.

10.What can you do, as a manager, to increase the likelihood that your employees will exert
a high level of effort?
Skill Variety: el empleado se esforzaría y utilizaría múltiples habilidades.
Aprender a reconocer las diferentes necesidades de los trabajadores para así motivarlos de
diferentes maneras como permitirles participar en las decisiones que los afectan.
Establecer metas específicas, además deben brindar una retroalimentación constante a los
empleados sobre el desempeño que estén presentando en el camino a la consecución de las
metas, de esta manera mantendrán lo que estén haciendo de manera eficaz y corregirán lo que
no lo sea. Y distribuir de manera justa las recompensas.

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Questions for Critical Thinking

1. Identify the five different criteria by which organizations can compensate employees,
Based on your knowledge and experience, do you think performance is the criterion
most used in practice? Discuss.
Puntualidad, alcanzar las metas de venta, oportunidad de crecimiento en la organización,
Brindarle bonos de despensa, Prestaciones de Ley.
El desempeño es el criterio más utilizado porque así el empleado se desarrolla más en las
actividades laborales y obtiene una recompensa por su esfuerzo y aumenta su motivación.

2. “Recognition may be motivational for the moment but it doesn’t have any staying power.
It’s an empty reinforcer. Why? Because when you go to the grocery store, they don’t take
recognition as a form of payment!” Do you agree or disagree? Discuss.
Estoy de acuerdo con la afirmación, Cuando se reconoce el trabajo del empleado en el
momento inmediato, probablemente el empleado generara que esto se repita. Más que nada en
una tienda de abarrotes se optan por reconocimientos monetarios ya que la empresa se dedica
a vender, por eso si un cajero vende mucho en un día se le da algún bono o porcentaje de su
venta, pero también existe el reconocimiento como ser el empleado del mes.

3. Performance can’t be measured, so any effort to link pay with performance is a fantasy.
Differences in performance are often caused by the system, which means the
organization ends up rewarding the circumstances. It’s the same thing as rewarding the
weather forecaster for pleasant day. “Do you agree or disagree with this statement?
Support your position.
Es incorrecto decir que el desempeño no puede ser medido, puede ser medido en la manera en
que se alcanzan las metas se obtienen resultados, la productividad está reflejada por ejemplo
en el numero de producción de camisas que se llegan a realizar en una jornada laboral.
Cuando brindas un buen servicio y en las encuestas a los clientes de un restaurante reflejan
que los atendieron bien y que volverían a ese restaurante.
No es lo mismo que recompenses al meteorólogo por que el clima es bueno pero si por
pronosticarlo lo más acertado posible ya que en cuestión de clima es una predicción solamente.

4. It’s an indisputable fact that there has been an explosive increase in the difference
between the average U.S workers income and those of senior executives. In 1980 the
average CEO made 42 times the average blue-collar workers pay. In 1990 it was 85 times.

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In 2000 it had risen to 531 times, what are the implications of this trend for motivation in
organizations?
Dentro de las organizaciones de paga por el rango de los puestos, está basando en el numero
de habilidades, responsabilidades y puestos desempeñados, los empleados se sienten
motivados al saber que pueden alcanzar un sueldo más alto si desarrollan y amplían sus
habilidades y mejoran el desempeño. La administración desea que los empleados demuestren
estos comportamientos. Cuando un empleado aprende o llega hasta lo más alto de un puesto
tiende a sentirse que ya no puede superar a nadie, pero empieza la motivación en superar sus
propios logros, y tener una mejor continua para la administración.

5. This book argues for recognizing individual differences. It also suggests paying attention
to members of diversity groups. It this contradictory? Discuss.
No es contradictorio por que dentro de los grupos diversos que existe se van separando las
distintas necesidades que tienen los empleados no pueden ser tratados por igual se necesita
comprender que es importante para cada uno, así cada recompensa de divide se puede ajustar
a estas necesidades y lograr la motivación.

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