Universidad Metropolitana

Evaluación de Proyectos
Prof. Santiago Márquez









ESTUDIO DE MERCADO
PLANTA DE RECICLADO PARA PRODCCIÓN DE HOJUELAS DE PET







Realizado por:
Doejo, Daniela
Hoher, Willy
Jimenez, Juan
Krenter, Szahiliz
Solano, Milagros

Caracas, 17 de marzo de 2011
Identificación del producto y servicio
El objetivo principal de la idea es crear un servicio de recolección a domicilio de
material PET de los desechos de los hogares y empresas para luego reciclarlos, procesarlos
y vender hojuelas de PET (Polietilén Tereftalato o Politereftalato de etileno) como materia
prima a las empresas productoras de productos plásticos.
Las personas y empresas interesadas se podrán afiliar al servicio a través de una
página web ó por una línea de atención al cliente, y en un día de la semana previamente
establecido un camión de la empresa buscará el material PET de los desechos. Es
importante destacar que el servicio será gratuito; esto beneficia a la empresa ya que las
empresas y personas que participen en el servicio obtendrán una imagen ambientalista y
la empresa adquiriría la materia prima prácticamente gratis. No habría ningún problema
con esto porque los ingresos importantes de la empresa provendrán de la venta de
materia prima de PET para las empresas productoras de bienes plásticos.
Además, a través de este servicio se busca incentivar el reciclaje en Caracas,
aprovechando el auge que tienen las ideas de preservación medio ambiental.
De esta manera se busca aumentar la participación ciudadana en el reciclaje
porque actualmente no se ofrece un servicio que busque el material reciclable
directamente en los domicilios, los servicios de recolección de productos generalmente se
hacen para grandes empresas, colegios o universidades, pero no hay ningún servicio que
vaya directamente a las casas de personas que no producen cantidades industriales de
desechos y, la población interesada en reciclar considera tedioso transportar los desechos
reciclables a los centros de reciclaje. Sin embargo, al buscar el producto en las casas de las
personas la nueva empresa brindará comodidad a los clientes y se puede aumentar el
deseo de reciclar.




Usos y usuarios - Población objetivo
En este proyecto se encuentran dos poblaciones objetivo.
1. Las personas de Caracas que tienen el incentivo de de reciclar son la población
objetivo del servicio de recolección del materia directamente al domicilio aunque,
técnicamente hablando estos vienen a ser nuestros proveedores de materia prima.
2. Las empresas que utilizan hojuelas de PET como materia prima. Éstas conformarán
realmente la clientela.
Uno de los mayores problemas que tiene el país son las grandes cantidades de basura
acumuladas en las zonas urbanas, ya que muchas veces el aseo urbano no llega a ciertas
partes, según El Instituto Nacional de Estadística
1
, INE, de la República Bolivariana de
Venezuela, adscrito al Ministerio del Poder Popular para la Planificación y el Desarrollo, a
través de la Gerencia de Estadísticas Ambientales, presenta la publicación Situación de la
Generación y Manejo de Residuos Sólidos, en Venezuela (2006). Esta publicación tiene
como finalidad proporcionar información estadística en el área de los residuos sólidos,
dado que con el crecimiento de la población urbana en el país se ha incrementado
significativamente su generación, específicamente los de origen domiciliario. De acuerdo
con la ONG, Vitalis
2
(2003), el 80 por ciento de la basura generada en Venezuela proviene
de las áreas urbanas.͟
De acuerdo al Ministerio de la Gerencia de Estadísticas Ambientales el total de
Residuos y Desechos Sólidos recolectados en Caracas (por Entidades Federales) son:
Estado Miranda (3.305.400 kg/diario) y Distrito Capital no presentó datos de recolección
de residuos y desechos sólidos.
Estas zonas urbanas, la mayoría, no tienen centros (cercanos) de reciclaje, la cual
significa que los habitantes tienen que ir a lugares lejanos para reciclar los desechos. Este
proceso puede resultar un poco incomodo para las personas, ya que pierden mucho
tiempo separando y llevando el material. Este proyecto se basa en ir a esas zonas y poder
recolectar todo desecho de PET que pueda tener cada propiedad privada. Así las personas
que habitan en estas zonas urbanas tendrían más tiempo disponible para hacer otras
cosas y al mismo tiempo estarían contribuyendo a la preservación del medio ambiente.
Descripción general del enfoque utilizado por el equipo para realizar el estudio
de mercado
Para determinar si la creación de un servicio de recolección a domicilio de
materiales reciclables es en realidad una buena idea de negocio se debe realizar un
estudio de mercado. Como técnica de recolección de información se elaborarán tres
instrumentos con el objetivo de evaluar diferentes aspectos del mercado. Se desarrollará
una encuesta para ver el interés de los habitantes de la ciudad de Caracas en este servicio.
Por lo tanto, las preguntas de la encuesta buscan obtener información detallada sobre la
aceptación de la idea, aspectos demográficos y otros factores que tienen que ver con el
servicio, como lo son la fecha de recolección, la manera de suscribirse al servicio y el
compromiso con la empresa. Por otro lado, se realizarán entrevistas a las empresas
potencialmente compradoras de las hojuelas de PET reciclado. El objetivo es saber si estas
empresas estarían interesadas en comprar el material reciclable a la nueva empresa,
asimismo se buscan datos importantes que están directamente relacionados con los
productos reciclables, como el pago, productos específicos con los cuales trabajan,
recolección y cantidades de desechos que manejan. Finalmente, para entender más sobre
el sector ambiental, el problema de la basura en Venezuela, el reciclaje y sobre todo si
esta idea puede ser viable se elaborará un entrevista para los profesores del
departamento de Estudio Ambientales y Proyecto Ávila de la Universidad Metropolitana.
Como se estableció previamente en el análisis del sector, a través de las
investigaciones realizadas en fuentes de datos secundarios, en Venezuela se recicla menos
del 20 por ciento de los residuos, pero existe la posibilidad de duplicar ó triplicar esta
capacidad. Asimismo se vio que se están desarrollando varias ideas para atacar el
problema de la basura en Venezuela. Pero lo más importante es que al aumentar la
conciencia medio ambiental en el país, el deseo por reciclar también ha ido en asenso. Por
lo tanto, al estudiar el mercado a través de fuentes de datos primarios cualitativos
(entrevista) y cuantitativos (encuesta), se busca determinar con más precisión la
aceptación de la idea, la población a la cual estaría dirigido el servicio y sobre todo si
podría ser una idea de negocio viable.
Técnica de recolección de información
En la investigación de mercado se utilizarán dos tipos de instrumentos:, encuesta y
entrevista. Una encuesta es un cuestionario que se aplica de forma masiva (Hernández
1
et
al, 2003, p. 409). La encuesta consistirá de trece preguntas cerradas. Finalmente, la
entrevista se define como ͞una conversación entre un entrevistador y el entrevistado͟
(Hernández
1
et al, 2003, p. 455). En este caso la entrevista será semiestructurada ya que
se basa en una guía de preguntas pero el entrevistador tendrá la libertad de ͞introducir
preguntas adicionales para precisar conceptos u obtener mayor información sobre el
tema͟ (Hernández
1
et al, 2003, p.455). La entrevista contendrá diecinueve preguntas, con
preguntas generales, preguntas de estructura y de ejemplificación.
Línea de productos (servicio) - Presentación del Producto final (servicio)
Se seleccionó el slogan No Bote, Recicle ya logra transmitir efectivamente al
consumidor el objetivo de empresa: fomentar el reciclaje. Asimismo, el slogan es corto y
fácil de recordar. El nombre de la empresa nace de las siglas del slogan; es decir Noborec.
Al combinar ciertas letras del slogan para elaborar el logo y nombre de la empresa se logra
crear una conexión que permite que el público pueda relacionar todo fácilmente con el
servicio.
Estrategia de Producto
Cualquier empresa que desee ser reconocida entre sus competidoras y entre los
consumidores, requiere de un logo que valga como elemento representativo, de manera
que al observar ese logo se pueda identificar dicha empresa en cualquier lugar y en
cualquier momento. En el caso que se plantea en este proyecto se desea que, tanto el
consumidor del servicio de recolección como el comprador del PET reciclado, logren
identificar un servicio y que lo pueda solicitar mediante un nombre, por esta razón se
diseñó un logo que representará la empresa en donde quiera que aparezca. Dicho logo
contiene las iníciales del slogan que se otorgó al servicio, que también se creó con el fin
de que el consumidor pueda reconocer fácilmente a la empresa y posteriormente solicitar
el servicio que ofrece. El nombre que se creó para el servicio es Noborec, que representa
las primeras sílabas del slogan ͞no bote, recicle͟, ya que ésta representa uno de los fines
del servicio, que es lograr que el consumidor no deseche los residuos sólidos reciclables,
sino que los entregue a esta empresa para posteriormente reciclarlo y vender el PET
reciclado a las empresas que se ocupan de fabricar productos con este material.
Se ideó también, la elaboración de bolsas diseñadas con el logo de la empresa,
número de teléfono y dirección de página web, que se ofrecerán a los consumidores y que
estos podrán utilizar para depositar los desechos sólidos que deseen entregar para ser
reciclados. Estas bolsas serán repartidas una vez al mes a las personas que deseen
suscribirse al servicio, y serán otorgadas directamente en sus casas uno de los días
establecidos para la recolección de los desechos, de esta manera el consumidor no tendrá
que comprar bolsas adicionales a las que utiliza para botar la basura y se verá incentivado
a mantenerse afiliado al servicio por un período de tiempo más largo, además de que
tendrá información sobre como contactar a la empresa a la mano en caso de tener
cualquier duda.
El proceso de suscripción al servicio será sencillo de realizar y le brinda al
consumidor la posibilidad de llevarlo a cabo desde su hogar sin necesidad de trasladarse a
alguna oficina, de este modo el proceso no le tomaría mucho tiempo. Para lograr esto se
creará una página Web y una línea telefónica dedicada a brindar información y a registrar
a los usuarios.
Análisis de los precios - Estrategia de Precio
El servicio de recolección de los desechos PET reciclable a los domicilios no tendrá
precio. Se ha decidido que el servicio debe ser gratis porque los proveedores (las personas
y empresas interesadas en reciclar) le estarán regalando la materia prima a la empresa.
Los costos de materia prima verían determinados por el transporte de estos desechos
desde los domicilios hasta la planta recicladora, y los otros gastos que esto conlleva, como
servicio y mantenimiento de los camiones, combustible, entre otros.
Por otro lado, según ICIS (febrero 2011) el precio de mercado de las hojuelas de
PET reciclado se encuentra en:
- Asia: $1.800 /tonelada
- Europa: Φ1.500/tonelada
- Latinoamérica:
y Argentina: $1.859/tonelada
y Brasil: $2.070/tonelada
y Colombia: $1.890/tonelada
y México: $1.740/tonelada

Por ser Venezuela y Colombia países similares en geografía, población y otras
variables, y a la vez por su cercanía se tomará el precio del PET en Colombia como
referencia del precio de venta de las hojuelas de PET de la empresa Norborec, C.A a las
empresas productoras de bienes y productos plásticos.
Ventas estimadas
Las ventas estimadas de la empresa se basan en la evaluación de las ventajas del
servicio, los clientes y la cantidad de productos recolectados en casas y apartamentos en
un año.
Para prever las ventas se decidió tomar en cuenta la población que vive en Caracas,
el número promedio de habitantes por hogar, el deseo de reciclar y el consumo de
productos hechos de PET en los hogares.
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Población del área Metropolitana de Caracas según el Instituto Nacional de
Estadística:
- Población Distrito Capital: 1.836.286
- Población Sucre: 546.766
- Población Chacao: 64.629
- Población El Hatillo: 54.225
- Población Baruta: 260.853
El deseo de reciclar se obtendrá de los resultados de las encuestas, calculado la
proporción de las personas interesadas en reciclar del total de encuestados.
El promedio de personas pro hogar es de 4 en la región metropolitana.
El consumo de PET se estima alrededor de 7 kilos por persona por año
Se considera que las ventas aumentarán mensualmente, a medida que más
hogares y empresas se afilien al servicio de recolección.
Sin embargo, considerando que inicialmente se tiene una nueva empresa que está
dándose a conocer en el mercado y con pocos empleados se estimó que para el primer
mes de funcionamiento estarían afiliados al servicio 100 hogares. Luego se hizo una
proyección de un incremento de 50 viviendas por mes, para llegar a un total de 650
hogares afiliados al servicio para el final del año.
Aunque 650 suene muy poco en comparación con 137.000, se tiene que tomar en
cuenta que muchos de estos hogares no son casas y/o apartamentos por lo que están
excluidos del servicio y además un crecimiento gradual pero sostenido indica más afiliados
en el futuro. Por lo tanto, tomando en cuenta los diversos factores mencionados este
número de afiliados se presenta como una parte significativa del mercado.
Estimación de cuota de mercado potencial
Por la capacidad de la maquinaria, se puede recolectar PET sólo a ________
hogares y empresas. Por lo tanto, esta cifra representa _____ del mercado potencial.
Canales de distribución
Según la Universidad de Navarra, las empresas que actúan a través de múltiples
canales de distribución consiguen tres ventajas importantes. La primera es obtener una
mayor penetración de mercado, ya que las empresas añaden a menudo ³un canal para
llegar a un segmento de clientela al cual no pueden acceder por medios de los canales
existentes´. La segunda ventaja es reducir costos, las empresas pueden añadir un nuevo
canal para abaratar costos por ejemplo ³vendiendo por teléfono antes que visitando
personalmente a los clientes´. Finalmente, la tercera ventaja es la venta personalizada,
³las empresas pueden añadir un canal cuyas características de venta se adapten mejor a
las peticiones de los clientes´. Es por esto que se decidió implantar en la empresa, para el
servicio de recolección, un canal de página web y otra de central telefónica. La página
web permite la subscripción al servicio y brinda información sobre el mismo, permitiendo
así una mayor penetración al mercado. La central telefónica disminuye costos y es otro
canal de venta personalizada sí el cliente prefiere tener contacto directo con la empresa.
La estrategia de distribución será la siguiente: las personas interesadas se afiliaran
al servicio por medio de la página web o la central telefónica la cual tendrá un sistema
personalizado y los camiones irán casa por casa buscando el material reciclable para ser
trasladados a la planta, reciclados, convertidos en hojuelas de PET reciclado y
transportados a las empresas productoras de productos plásticos.
Canal de distribución





Suscripción
al servicio
de
recolección


Envío de las
hojuelas de
PET reciclado a
las empresas
productoras de
bienes
plásticos
Búsqueda del
material PET
reciclable a
hogares y
empresas
Reciclaje de
los desechos
de PET para
convertirlos
en hojuelas
de PET
reciclado
Cada día los servicios y la tecnología hacen la vida de las personas más fácil, es
por eso que este servicio es emprendedor porque se piensa en la comodidad de todos, y
se decidió implantar un sistema donde los clientes no tendrán que sentirse obligados en
moverse de sus viviendas para reciclar ó afiliarse al servicio. También es ideal para la
empresa porque los trabajadores se relacionaran personalmente con los clientes donde
colaboraran con la promoción e imagen de la empresa.
Competidores directos e indirectos
El artículo ͞Venezuela Desaprovecha la Basura͟ (Fernández, 2003) menciona que
en Caracas no existe un servicio de recolección a domicilio de materiales reciclables. Esto
se aplica a las zonas urbanas, ya que en ciertos barrios de Caracas existen pequeñas
cooperativas que prestan el mismo servicio. No obstante, el proyecto a desarrollar está
enfocado hacia las zonas urbanas y por lo tanto no hay un competidor directo. Sin
embargo, existen algunos centros de acopio de reciclaje, que pueden considerarse como
competidores indirectos ya que las personas tienen que ir a estos lugares para depositar
los productos, los cuales se venden a compañías de reciclaje. De la misma manera, las
compañías que se dedican a reciclar ciertos productos y que los buscan en las
universidades, colegios ó empresas se pueden ver como competidores directos ya que
ofrecen un servicio similar.
El cuadro a continuación expone de una manera más clara cuales son los
competidores indirectos:
Tabla #1
Competidores Indirectos
NOMBRE DEL
COMPETIDOR
ATRIBUTOS
Situación frente
a la
competencia(1)
Tipo de
organización
Condiciones de
Recolección
Posicionamiento
en su respectivo

S
e ha
decidió
colocar
que el
proyec
to está
en
desven
taja
con
estos
compe
tidores
ya que
estas
empre
sas
tienen
un
excelente posicionamiento en el mercado en el cual ellos se especializan. Sin embargo, es
importante mencionar que aún cuando sean competidores indirectos, estas empresas de
reciclaje se convertirán en clientes potenciales ya que el objetivo del proyecto es vender
los materiales a estas empresas.
mercado

Excélsior Gama
Centro de
Acopio
Solamente vidrio y
papel
Relativamente
bueno
Ventaja
SIDETUR
Centro de
Acopio
Chatarra ferrosa Muy bueno Desventaja
Owens Illinois
Reciclaje de
vidrio
Busca el vidrio una vez
al mes
Excelente Desventaja
Tetra Pak
Departamento
Ambiental
Reciclaje de
Tetra Pak
Mínimo una tonelada
para hacer la
recolección.
Excelente Desventaja
Ecoplast
Reciclaje de
Plástico
Mínimo 500 kilos antes
de hacer la recolección.
Muy bueno Desventaja
Cartonera El
Pozo
Reciclaje de
Aluminio y
Papel
Buscan los materiales
cuando solicitan el
servicio.
Muy bueno Desventaja

la población interesada en reciclar considera tedioso transportar los desechos reciclables a los centros de reciclaje. Sin embargo.Identificación del producto y servicio El objetivo principal de la idea es crear un servicio de recolección a domicilio de material PET de los desechos de los hogares y empresas para luego reciclarlos. De esta manera se busca aumentar la participación ciudadana en el reciclaje porque actualmente no se ofrece un servicio que busque el material reciclable directamente en los domicilios. . esto beneficia a la empresa ya que las empresas y personas que participen en el servicio obtendrán una imagen ambientalista y la empresa adquiriría la materia prima prácticamente gratis. pero no hay ningún servicio que vaya directamente a las casas de personas que no producen cantidades industriales de desechos y. a través de este servicio se busca incentivar el reciclaje en Caracas. Es importante destacar que el servicio será gratuito. Además. colegios o universidades. aprovechando el auge que tienen las ideas de preservación medio ambiental. los servicios de recolección de productos generalmente se hacen para grandes empresas. Las personas y empresas interesadas se podrán afiliar al servicio a través de una página web ó por una línea de atención al cliente. No habría ningún problema con esto porque los ingresos importantes de la empresa provendrán de la venta de materia prima de PET para las empresas productoras de bienes plásticos. procesarlos y vender hojuelas de PET (Polietilén Tereftalato o Politereftalato de etileno) como materia prima a las empresas productoras de productos plásticos. y en un día de la semana previamente establecido un camión de la empresa buscará el material PET de los desechos. al buscar el producto en las casas de las personas la nueva empresa brindará comodidad a los clientes y se puede aumentar el deseo de reciclar.

Uno de los mayores problemas que tiene el país son las grandes cantidades de basura acumuladas en las zonas urbanas. Éstas conformarán realmente la clientela. Estas zonas urbanas. ya que pierden mucho tiempo separando y llevando el material. ya que muchas veces el aseo urbano no llega a ciertas partes. Así las personas que habitan en estas zonas urbanas tendrían más tiempo disponible para hacer otras cosas y al mismo tiempo estarían contribuyendo a la preservación del medio ambiente. Las personas de Caracas que tienen el incentivo de de reciclar son la población objetivo del servicio de recolección del materia directamente al domicilio aunque.305. técnicamente hablando estos vienen a ser nuestros proveedores de materia prima. Vitalis2 (2003). no tienen centros (cercanos) de reciclaje. adscrito al Ministerio del Poder Popular para la Planificación y el Desarrollo. .Usos y usuarios .400 kg/diario) y Distrito Capital no presentó datos de recolección de residuos y desechos sólidos. dado que con el crecimiento de la población urbana en el país se ha incrementado significativamente su generación. de la República Bolivariana de Venezuela.Población objetivo En este proyecto se encuentran dos poblaciones objetivo. Esta publicación tiene como finalidad proporcionar información estadística en el área de los residuos sólidos. Este proceso puede resultar un poco incomodo para las personas. 1. Las empresas que utilizan hojuelas de PET como materia prima. De acuerdo al Ministerio de la Gerencia de Estadísticas Ambientales el total de Residuos y Desechos Sólidos recolectados en Caracas (por Entidades Federales) son: Estado Miranda (3. a través de la Gerencia de Estadísticas Ambientales. De acuerdo con la ONG. 2. la cual significa que los habitantes tienen que ir a lugares lejanos para reciclar los desechos. Este proyecto se basa en ir a esas zonas y poder recolectar todo desecho de PET que pueda tener cada propiedad privada. la mayoría. presenta la publicación Situación de la Generación y Manejo de Residuos Sólidos. INE. según El Instituto Nacional de Estadística1. en Venezuela (2006). específicamente los de origen domiciliario. el 80 por ciento de la basura generada en Venezuela proviene de las áreas urbanas.

Finalmente.Descripción general del enfoque utilizado por el equipo para realizar el estudio de mercado Para determinar si la creación de un servicio de recolección a domicilio de materiales reciclables es en realidad una buena idea de negocio se debe realizar un estudio de mercado. el deseo por reciclar también ha ido en asenso. a través de las investigaciones realizadas en fuentes de datos secundarios. el reciclaje y sobre todo si esta idea puede ser viable se elaborará un entrevista para los profesores del departamento de Estudio Ambientales y Proyecto Ávila de la Universidad Metropolitana. en Venezuela se recicla menos del 20 por ciento de los residuos. como lo son la fecha de recolección. la manera de suscribirse al servicio y el compromiso con la empresa. se realizarán entrevistas a las empresas potencialmente compradoras de las hojuelas de PET reciclado. para entender más sobre el sector ambiental. aspectos demográficos y otros factores que tienen que ver con el servicio. Por otro lado. asimismo se buscan datos importantes que están directamente relacionados con los productos reciclables. Se desarrollará una encuesta para ver el interés de los habitantes de la ciudad de Caracas en este servicio. productos específicos con los cuales trabajan. Por lo tanto. al estudiar el mercado a través de fuentes de datos primarios cualitativos (entrevista) y cuantitativos (encuesta). Pero lo más importante es que al aumentar la conciencia medio ambiental en el país. el problema de la basura en Venezuela. El objetivo es saber si estas empresas estarían interesadas en comprar el material reciclable a la nueva empresa. Como se estableció previamente en el análisis del sector. Como técnica de recolección de información se elaborarán tres instrumentos con el objetivo de evaluar diferentes aspectos del mercado. pero existe la posibilidad de duplicar ó triplicar esta capacidad. Por lo tanto. . se busca determinar con más precisión la aceptación de la idea. como el pago. las preguntas de la encuesta buscan obtener información detallada sobre la aceptación de la idea. recolección y cantidades de desechos que manejan. la población a la cual estaría dirigido el servicio y sobre todo si podría ser una idea de negocio viable. Asimismo se vio que se están desarrollando varias ideas para atacar el problema de la basura en Venezuela.

2003.Presentación del Producto final (servicio) Se seleccionó el slogan No Bote. Dicho logo contiene las iníciales del slogan que se otorgó al servicio. es decir Noborec. logren identificar un servicio y que lo pueda solicitar mediante un nombre. la entrevista se define como una conversación entre un entrevistador y el entrevistado (Hernández1 et al.455). Línea de productos (servicio) . El nombre de la empresa nace de las siglas del slogan.Técnica de recolección de información En la investigación de mercado se utilizarán dos tipos de instrumentos:. Estrategia de Producto Cualquier empresa que desee ser reconocida entre sus competidoras y entre los consumidores. el slogan es corto y fácil de recordar. requiere de un logo que valga como elemento representativo. 2003. 409). En este caso la entrevista será semiestructurada ya que se basa en una guía de preguntas pero el entrevistador tendrá la libertad de introducir preguntas adicionales para precisar conceptos u obtener mayor información sobre el tema (Hernández1 et al. p. 2003. p. En el caso que se plantea en este proyecto se desea que. Asimismo. La entrevista contendrá diecinueve preguntas. Al combinar ciertas letras del slogan para elaborar el logo y nombre de la empresa se logra crear una conexión que permite que el público pueda relacionar todo fácilmente con el servicio. 455). preguntas de estructura y de ejemplificación. que también se creó con el fin de que el consumidor pueda reconocer fácilmente a la empresa y posteriormente solicitar . La encuesta consistirá de trece preguntas cerradas. de manera que al observar ese logo se pueda identificar dicha empresa en cualquier lugar y en cualquier momento. Recicle ya logra transmitir efectivamente al consumidor el objetivo de empresa: fomentar el reciclaje. Una encuesta es un cuestionario que se aplica de forma masiva (Hernández1 et al. p. Finalmente. por esta razón se diseñó un logo que representará la empresa en donde quiera que aparezca. tanto el consumidor del servicio de recolección como el comprador del PET reciclado. encuesta y entrevista. con preguntas generales.

número de teléfono y dirección de página web. Se ha decidido que el servicio debe ser gratis porque los proveedores (las personas y empresas interesadas en reciclar) le estarán regalando la materia prima a la empresa. como servicio y mantenimiento de los camiones. Los costos de materia prima verían determinados por el transporte de estos desechos desde los domicilios hasta la planta recicladora. Se ideó también. y los otros gastos que esto conlleva. El nombre que se creó para el servicio es Noborec. combustible. que es lograr que el consumidor no deseche los residuos sólidos reciclables. además de que tendrá información sobre como contactar a la empresa a la mano en caso de tener cualquier duda. recicle . El proceso de suscripción al servicio será sencillo de realizar y le brinda al consumidor la posibilidad de llevarlo a cabo desde su hogar sin necesidad de trasladarse a alguna oficina. que representa las primeras sílabas del slogan no bote. y serán otorgadas directamente en sus casas uno de los días establecidos para la recolección de los desechos.Estrategia de Precio El servicio de recolección de los desechos PET reciclable a los domicilios no tendrá precio. ya que ésta representa uno de los fines del servicio. la elaboración de bolsas diseñadas con el logo de la empresa. Para lograr esto se creará una página Web y una línea telefónica dedicada a brindar información y a registrar a los usuarios. Estas bolsas serán repartidas una vez al mes a las personas que deseen suscribirse al servicio. . que se ofrecerán a los consumidores y que estos podrán utilizar para depositar los desechos sólidos que deseen entregar para ser reciclados. sino que los entregue a esta empresa para posteriormente reciclarlo y vender el PET reciclado a las empresas que se ocupan de fabricar productos con este material. de esta manera el consumidor no tendrá que comprar bolsas adicionales a las que utiliza para botar la basura y se verá incentivado a mantenerse afiliado al servicio por un período de tiempo más largo. entre otros. Análisis de los precios . de este modo el proceso no le tomaría mucho tiempo.el servicio que ofrece.

Por otro lado. población y otras variables.070/tonelada Colombia: $1. el número promedio de habitantes por hogar.740/tonelada Por ser Venezuela y Colombia países similares en geografía.  ×                î    ’‘”Š‘‰ƒ”     . Para prever las ventas se decidió tomar en cuenta la población que vive en Caracas. Ventas estimadas Las ventas estimadas de la empresa se basan en la evaluación de las ventajas del servicio.500/tonelada Latinoamérica: y y y y Argentina: $1.A a las empresas productoras de bienes y productos plásticos. C. y a la vez por su cercanía se tomará el precio del PET en Colombia como referencia del precio de venta de las hojuelas de PET de la empresa Norborec. el deseo de reciclar y el consumo de productos hechos de PET en los hogares. según ICIS (febrero 2011) el precio de mercado de las hojuelas de PET reciclado se encuentra en: Asia: $1.890/tonelada México: $1.859/tonelada Brasil: $2. los clientes y la cantidad de productos recolectados en casas y apartamentos en un año.800 /tonelada Europa: 1.

225 Población Baruta: 260. Aunque 650 suene muy poco en comparación con 137.853 El deseo de reciclar se obtendrá de los resultados de las encuestas. tomando en cuenta los diversos factores mencionados este número de afiliados se presenta como una parte significativa del mercado. calculado la proporción de las personas interesadas en reciclar del total de encuestados.Población del área Metropolitana de Caracas según el Instituto Nacional de Estadística: Población Distrito Capital: 1. Por lo tanto. Sin embargo. se tiene que tomar en cuenta que muchos de estos hogares no son casas y/o apartamentos por lo que están excluidos del servicio y además un crecimiento gradual pero sostenido indica más afiliados en el futuro. Luego se hizo una proyección de un incremento de 50 viviendas por mes.286 Población Sucre: 546.000. considerando que inicialmente se tiene una nueva empresa que está dándose a conocer en el mercado y con pocos empleados se estimó que para el primer mes de funcionamiento estarían afiliados al servicio 100 hogares.766 Población Chacao: 64.629 Población El Hatillo: 54. El promedio de personas pro hogar es de 4 en la región metropolitana. para llegar a un total de 650 hogares afiliados al servicio para el final del año. El consumo de PET se estima alrededor de 7 kilos por persona por año Se considera que las ventas aumentarán mensualmente.836. Estimación de cuota de mercado potencial . a medida que más hogares y empresas se afilien al servicio de recolección.

La primera es obtener una mayor penetración de mercado. Finalmente. las empresas pueden añadir un nuevo canal para abaratar costos por ejemplo ³vendiendo por teléfono antes que visitando personalmente a los clientes´. Por lo tanto. La segunda ventaja es reducir costos.Por la capacidad de la maquinaria. las empresas que actúan a través de múltiples canales de distribución consiguen tres ventajas importantes. ya que las empresas añaden a menudo ³un canal para llegar a un segmento de clientela al cual no pueden acceder por medios de los canales existentes´. un canal de página web y otra de central telefónica. para el servicio de recolección. reciclados. La estrategia de distribución será la siguiente: las personas interesadas se afiliaran al servicio por medio de la página web o la central telefónica la cual tendrá un sistema personalizado y los camiones irán casa por casa buscando el material reciclable para ser trasladados a la planta. convertidos en hojuelas de PET reciclado y transportados a las empresas productoras de productos plásticos. La central telefónica disminuye costos y es otro canal de venta personalizada sí el cliente prefiere tener contacto directo con la empresa. se puede recolectar PET sólo a ________ hogares y empresas. esta cifra representa _____ del mercado potencial. Es por esto que se decidió implantar en la empresa. la tercera ventaja es la venta personalizada. Canales de distribución Según la Universidad de Navarra. ³las empresas pueden añadir un canal cuyas características de venta se adapten mejor a las peticiones de los clientes´. La página web permite la subscripción al servicio y brinda información sobre el mismo. permitiendo así una mayor penetración al mercado. Canal de distribución Suscripción al servicio de recolección Búsqueda del material PET reciclable a hogares y empresas Reciclaje de los desechos de PET para convertirlos en hojuelas de PET reciclado Envío de las hojuelas de PET reciclado a las empresas productoras de bienes plásticos .

El cuadro a continuación expone de una manera más clara cuales son los competidores indirectos: Tabla #1 Competidores Indirectos ATRIBUTOS NOMBRE DEL COMPETIDOR Tipo de organización Condiciones de Recolección Posicionamiento en su respectivo Situación frente a la competencia(1) . los cuales se venden a compañías de reciclaje.Cada día los servicios y la tecnología hacen la vida de las personas más fácil. 2003) menciona que en Caracas no existe un servicio de recolección a domicilio de materiales reciclables. el proyecto a desarrollar está enfocado hacia las zonas urbanas y por lo tanto no hay un competidor directo. ya que en ciertos barrios de Caracas existen pequeñas cooperativas que prestan el mismo servicio. Competidores directos e indirectos El artículo Venezuela Desaprovecha la Basura (Fernández. existen algunos centros de acopio de reciclaje. y se decidió implantar un sistema donde los clientes no tendrán que sentirse obligados en moverse de sus viviendas para reciclar ó afiliarse al servicio. Esto se aplica a las zonas urbanas. No obstante. También es ideal para la empresa porque los trabajadores se relacionaran personalmente con los clientes donde colaboraran con la promoción e imagen de la empresa. De la misma manera. las compañías que se dedican a reciclar ciertos productos y que los buscan en las universidades. es por eso que este servicio es emprendedor porque se piensa en la comodidad de todos. colegios ó empresas se pueden ver como competidores directos ya que ofrecen un servicio similar. que pueden considerarse como competidores indirectos ya que las personas tienen que ir a estos lugares para depositar los productos. Sin embargo.

Sin embargo.mercado S e ha Excélsior Gama Centro Acopio Centro Acopio Reciclaje vidrio Reciclaje Tetra Pak de Busca el vidrio una vez Excelente al mes de Mínimo una tonelada Excelente para hacer la Desventaja Desventaja de Solamente papel de Chatarra ferrosa vidrio y Relativamente bueno Muy bueno Desventaja Ventaja decidió colocar que el proyec to está en desven taja con estos compe tidores ya que estas empre sas tienen un SIDETUR Owens Illinois Tetra Pak Departamento Ambiental recolección. solicitan el Desventaja Desventaja Ecoplast Cartonera El Pozo excelente posicionamiento en el mercado en el cual ellos se especializan. de Buscan los materiales Muy bueno y cuando servicio. . estas empresas de reciclaje se convertirán en clientes potenciales ya que el objetivo del proyecto es vender los materiales a estas empresas. es importante mencionar que aún cuando sean competidores indirectos. Reciclaje Plástico Reciclaje Aluminio Papel de Mínimo 500 kilos antes Muy bueno de hacer la recolección.

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