PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS DE

CÓMPUTO Y COMUNICACIONES DEL HOSPITAL SAN JUAN BAUTISTA - 2009

UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMATICA

RESPONSABLES: Dr. Jose Carlos Castillo Robles

Jefe de la Unidad de Estadística e Informática

Ing. Angely Cruz Balarezo

Encargado del Centro de Computo
Gobierno Regional de Salud

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y

COMUNICACIONES DEL HOSPITAL SAN JUAN BAUTISTA - 2009

ORGANO RESPONSABLE:
UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMATICA

 ETAPAS DEL PLAN

Adquisición de Materiales.
Recurso Humano
Elaboración del Cronograma Actividades y el Cronograma de Trabajo de
Mantenimiento.

 DEFINICION: El centro de cómputo del Hospital de Huaral ha elaborado un plan

de trabajo con respecto al mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de
cómputo. El cual permita prolongar la vida útil de los equipos de cómputo,
servidores de red, estaciones de trabajo, impresoras y de equipos de
comunicaciones. Así mismo, minimiza la tasa de desperfectos y aumenta la
productividad de los equipos al reducir el tiempo hora/equipo y hora/hombre no
útil.

 DIAGNOSTICO SITUACIONAL:
La red de Huaral cuenta con los siguientes equipos de cómputo:
a. Hardware:
i. 01 Servidor Informático HP PROLIANT ML 370.
ii. 01 Servidor Informático HP PROLIANT DL 380 G5
iii. 127 Computadoras en el Hospital (137 son Pentium IV y 17 Pentium
III) 156 en toda la Unidad Ejecutora.
iv. 83 Impresoras en el Hospital
v. 1 Laptop TOSHIBA y 3 Laptop HP.

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EQUIPOS DE COMPUTO SEGÚN TIPO DE PROCESADOR

DIRECCION Y/OFICINA PI PII PIII PIV XEO N TOTAL DE PC
RED DE SALUD HUARAL
HOSPITAL HUARAL 0 0 9 116 2 127
C.S. BASE HUARAL 0 0 0 7 0 7
C.S. EL TREBOL 1 0 0 5 0 6
P.S. LA QUERENCIA 0 0 1 1 0 2
P.S.JECUAN 0 0 0 1 0 1
P.S. PIRCA 0 0 1 0 0 1
P.S. HUAYOPAMPA 0 0 1 0 0 1
P.S. LA PERLA 0 0 0 1 0 1
P.S. YUNGUY 0 0 1 0 0 1
P.S. LAMPIAN 0 0 0 1 0 1
P.S. PACARAOS 0 0 0 2 0 2
P.S. VICHAYCOCHA 0 0 0 1 0 1
C.S.ACOS 1 0 1 2 0 4
P.S. SANTACRUZ 0 0 1 0 0 1
RESUMEN DE TOTALES 2 0 15 137 2 156

FUENTE: UNIDAD DE REGISTROS MEDICOS ESTADISTICA E INFORMATICA

b. Comunicaciones:
i. 02 Switch Fast Ethernet de Puertos 10/100Mbps.
ii. 04 Switch Gigabit Ethernet de Puertos 10/100/1000Mbps.
Estos equipos ya han cumplido su tiempo de vida. Por lo que requieren su
reemplazo.
iii. 01 Router ADSL 1200 Kbps.

 NECESIDAD DE REALIZAR LA ACTIVIDAD:

Si no se da el apropiado mantenimiento preventivo de computadoras estos aparatos
suelen tener un comportamiento irritable e inestable que es más propenso a sufrir daños
a largo-plazo. Requiriendo una reparación de PC. Para mantener una PC funcionando
apropiadamente, Debes de realizar un mantenimiento preventivo de computadoras
periódicamente, que provea un mantenimiento rutinario a los componentes mayores de
la PC. Esta rutina debe incluir limpiar el exceso de tierra y polvo de los componentes y
probar los componentes para un funcionamiento correcto. El polvo normalmente no
afecta el flujo de la electricidad o penetra un circuito electrónico, pero el polvo puede
formar una capa térmica que eleva la temperatura y reduce el tiempo de vida de la PC o
hasta quemar los componentes internos de la misma. También la suciedad en teclado,
ratón y los botones del monitor es propicia para la proliferación de gérmenes, bacterias y
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virus causantes de infecciones. También las computadoras sucias pueden tener un

efecto negativo en la productividad y causar una baja de moral en los usuarios. Un
mantenimiento preventivo de computadoras realizado regularmente puede ayudar a
extender la vida de una PC y mantenerla operando apropiadamente por periodos de
tiempo más largos evitando una reparación de PC lo cual es más costoso.

 OBJETIVOS:
Los objetivos que se esperan alcanzar son los siguientes:
♦ Ampliar la vida útil y mantener en óptimo estado los equipos de cómputo.
♦ Tener en perfectas condiciones de operatividad los equipos.
♦ Disminuir costos, aumentar eficiencia y eficacia en el soporte tecnológico de los equipos.
♦ Realizar y mantener el inventario actualizado de los equipos.
♦ El de contar con un plan de trabajo elaborado por el Hospital sobre el mantenimiento de
sus equipos de cómputo.

 LOGRO QUE SE ESPERA ALCANZAR: Lograr un óptimo funcionamiento, la

continuidad en el servicio y la protección de la información procesada y almacenada en
ellos,

PROCESADORES PENTIUM III PENTIUM IV

% ALCANZAR 11% 89%

 AMBITO DE APLICACIÓN :
Se aplicara en toda la Red Huaral.

 ESTRUCTURA DEL PLAN:

o Responsable de la elaboración del plan: Dr. Jose Carlos Castillo Robles y Ing.
Milagros Angely Cruz Balarezo.

o Responsable de la Ejecución: Ing. Milagros Angely Cruz Balarezo.

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o Actividades a Realizar: las actividades a realizar se ha clasificado según el

mantenimiento a realizar:

A) Mantenimiento preventivo de equipos de cómputo y comunicaciones:

El Centro de Cómputo, planificará el mantenimiento preventivo tomando como
base el inventario actualizado de los equipos de cómputo y comunicaciones con
que cuenta la institución. Se deberá excluir de este listado a todos aquellos
equipos que tengan garantía vigente y cuyo mantenimiento preventivo esté a
cargo de la empresa a quien se le adquirió.
Para realizar el mantenimiento preventivo de los equipos debemos considerar los
Componentes de cada uno:
• CPU

• Monitor

• Teclado

• Mouse

• Impresora

• Estabilizador

• Scanner (en algunas oficinas)

a). Para el mantenimiento preventivo de cada equipo de cómputo consideramos

las siguientes actividades:

1.- El CPU: Se desarma en su totalidad, en la que se procede a las siguientes

actividades Limpiar y lubricar la fuente de alimentación, Limpiar el lente Óptico y
el mecanismo de los lectores de Cd, Limpiar los cabezales de la disquetera,
lubricar los ventiladores internos y limpiar de todo polvillo las tarjetas internas.

2.-Los Monitores: se destapa y extrae las diferentes partes, eliminar todo

residuo de polvo con la aplicación de la compresora de aire.

3.-Teclados: se abre y limpia todo resto extraño que se encuentre al interior de

las teclas.
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4.-Mouse: Destapar y limpiar el mecanismo, así como los fotodiodos internos.

5.-Impresoras: Para la limpieza de estos equipos se tendrá que desarmar casi

en su totalidad ya que el 50 % del equipo consta de partes móviles los cuales
tendrán que ser limpiadas y lubricadas cuidadosamente.

6.-Estabilizadores: Eliminación de polvo con la compresora de aire.

7.-Scanner: Estos equipos constan de un mecanismo y un sistema de captura de

imagen óptico, los cuales tendrán que ser limpiados y lubricados
cuidadosamente.

Para finalizar la limpieza de todos los periféricos con que cuenta cada equipo de
cómputo se usará la “Crema limpiadora” para eliminar todo residuo que quede
impregnado en las superficies de los equipos.

b). Sobre los Antivirus, se procederá a eliminar toda clase de virus encontrados.

c). Tiempo de Operación: Como el trabajo que se realiza en cada equipo de

cómputo es detallado, se estima el tiempo en 1 hora para 2 personas que lo
realizan. El mantenimiento se realizara los días sábados., ya que la fluidez de
trabajo disminuye.
Por tanto, durante un mes laboral se estaría realizando un aproximado de 35 a 40
mantenimientos preventivos.

Al terminar el mantenimiento preventivo el personal de cómputo tendrá que

comprobar el correcto funcionamiento, diagnóstico, lubricación y limpieza interna
y externa de los equipos.
Los equipos de cómputo de las diferentes oficinas del Hospital requieren de por
lo menos 03 operaciones de mantenimientos preventivos al año (cada 4 meses).

B) Mantenimiento correctivo de Equipos de cómputo y comunicaciones

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El mantenimiento correctivo es el mantenimiento que requiere de solución

inmediata por una circunstancia no prevista y consiste en la reparación y/o
cambio de las piezas defectuosas.
Para los casos de mantenimiento correctivo que no pueda darse una solución en
el lugar de manera inmediata al usuario, se asignarán equipos de préstamo de
características similares, con la finalidad de no afectar la continuidad de su
trabajo.
El Centro de cómputo realizara un informe al usuario de la falla detectada en su
equipo, para que con ello se pueda solicitar al área de logística la pieza
correspondiente.
La Oficina de Estadística e Informática y Telecomunicaciones, debe elaborar al
término de cada atención un Reporte de Mantenimiento Correctivo o Reporte de
Incidencias donde se registrarán los datos de los equipos de cómputo revisados,
así como las incidencias encontradas durante la inspección efectuada.

o Periodo o cronograma de ejecución

En esta fase se ha elaborado el Cronograma Actividades a Ejecutar y el
Cronograma de Trabajo para el mantenimiento de los equipos de computo de las
diferentes Direcciones, áreas y/o oficinas del Hospital, el cual ha sido elaborado,
teniendo en cuenta las actividades especificas de la Oficina de Informática y
telecomunicaciones y que serán realizadas en el presente Plan de Trabajo.

Equipo Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic
2p I 26 26 26 26 26 26 26 26 26
2p II 26 26 26 26 26 26 26 26 26
Total 156 156 156

o N° de recursos humanos:
El Hospital de Huaral cuenta con personal Técnico para realizar estas labores.
Actualmente cuenta con cuatro personas, dentro de los cuales se cuenta con un
Ingeniero de Sistemas como responsable del área, asimismo se cuenta con dos
técnicos encargados del área de desarrollo, soporte de sistemas y el mantenimiento
y soporte técnico de los equipos informáticos del hospital.
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En lo que se refiere a las Redes de salud, deberá hacer llegar su plan de

mantenimiento preventivo de los equipos bajo su responsabilidad siendo esta
realizada por la oficina de informática y telecomunicaciones o quien haga sus veces.

o Materiales:
Para realizar el mantenimiento de equipos de cómputo es necesario contar con los
siguientes materiales indispensables para realizar un buen trabajo de mantenimiento:

♦ 01 Kit (Juego) de Herramientas para mantenimiento de computadoras. CT900.

♦ 05 Limpiadores de Driver 3 ½” (Disqueteras)
♦ 05 Limpiador de Driver de CDROM (Lectoras)
♦ 02 sopladores para limpieza
40 Limpiadores de contactos

Para realizar la reparación de equipos de cómputo es necesario abastecer nuestro

almacén con la siguiente lista de materiales. Todo ello para realizar un buen trabajo y
dejar en buen funcionamiento los equipos de cómputo y ante los imprevistos que
siempre ocurren se pueda dar solución en forma inmediata.

DESCRIPCION CANTIDAD UND

Limpiador de contactos en Spray 36 UND

Tarjetas USB 10 UND

Tubo flexible para cables utps 50 UND

Tubo flexible para cables de computadoras 100 UND

Canaletas para piso de jebe 50 UND

Estabilizadores solido 30 UND

Case ATX con fuente poder 21 UND

Conectores (convertidor de puerto serial a puerto PS/2 ) para
Mouse 20 UND

Teclados 50 UND

Placa Maim board Pentium DG 965 LT 20 UND

Microprocesador 3,0 GHZ Pentium D 20 UND

Disquetes 30 CAJAS

DVD 20 UND
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Cooler para disco duro 80 UND

Memoria DDR2 1GB 40 UND

Memoria DDR1 PC 3200 de 1 GB 35 UND

Aceite 3 en 1 36 UND

conectores RJ45 10 CAJAS

Jacks RJ45 (cocodrilo) 20 UND

Cabezal para impresora epson LX-300; LX 300+ 5 UND

Cable de flat para impresora LX-300; LX 300+ 5 UND

Cable de flat para impresora LQ-2070, FX-2170 5 UND

Quemadores lectoras cd's 30 UND

Cabezal para impresora epson FX-2170, 2070 5 UND

Testeador para cable de red 1 UND

Tarjeta PCI Express 5 UND

Mouse serial 15 UND

Monitores de 17” LCD 10 UND

Cooler para case 8*8 100 UND

Tarjeta de red 10/100/1000 MBS 40 UND

CD de lectura (no regrabable) 50 CAJA

CD regrabable (lectura y escritura) 50 CAJA

GAVETA PARA SERVIDORES 1 UND

Juego de desarmadores imantados 3 Jgo

Multitexter 2 UND

Wincha 2 UND

Cinta aislante 50 UND

Toma de datos 30 UND

Patch panel 2 UND

KVM SWITCH 8P USB 2 UND

cintas masking tape
20 UND

Cinta de embalaje 10 UND

Pilas para computadora cr2032
200 UND

Kit de limpieza exterior para computadora 50 UND

Kit para impresoras 4 UND

Bencina 10 UND

Franelas 100 mts

Terocal 10 latas

Cajas de cable utp cat6 e 5 cajas

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Cajas de cable utp cat5 e 5 cajas

Memoria USB de 2 GB 15 UND

Canaletas de pvc de 20 x 10 100 UND

Canaletas de pvc de 20 x 40 100 UND

Tijera para cortar canaletas 5 UND

Inflador de globos 2 UND

Cable helicoidal 50 UND

Teléfonos 20 UND

Disco duros SATA 20 UND

Limpiadores de driver 3 1/2 50 UND

Limpiadores de driver de CDROM (lectoras) 50 UND

Disco duro IDE 20 UND

Fuente poder 30 UND

Disqueteras 10 UND

Cable poder 30 UND

Disipadores 20 UND

o FUENTE DE FINANCIAMIENTO: se estima un monto aproximado de : S/125,000.00

o EJECUCION:
El mantenimiento estará programado según cronograma adjunto.

o SEGUIMIENTO Y MONITOREO:
El desarrollo del mantenimiento se efectuará en conformidad al cronograma
establecido. Éste cronograma detalla las fechas y lugar donde se prestará el
servicio. El mismo será coordinado con los usuarios a fin de tener toda la
disponibilidad de los equipos sin afectar sus labores cotidianas. La herramienta a
utilizar es el MS-PROJECT.

 EVALUACION:
Serán 2 personas quienes realicen el mantenimiento, que al mes estarían realizando
aprox. 52 servicios de mantenimiento preventivo y cumpliendo con los 3 mantenimientos
preventivos anuales.
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 PROBLEMAS A PRESENTARSE:
• Falta de accesorios de computo, en la Unidad de almacén.
• Imprevistos de ultimo momento en las diferentes áreas del hospital.

 SUGERENCIAS:
• contar con todos los accesorios solicitados.
• No realizar actividades distintas en las fechas programadas, solo en caso de
emergencias.
• Apoyo por parte del usuario:
o No comer sobre el teclado.
o Limpiar sus equipos con su respectiva crema.
o No colocar papeles, ni cosas encima del CPU y Monitor (obstruyen su
respiración).
o Apagar correctamente su equipo.
o No dejar prendido los estabilizadores.