EVY SAEFULLAH 27109046

A HANDBOOK OF ISSUES AND METHODS EDITED BY MARK OAKLEY

FOREWORD
DESIGN AND DESIGN MANAGEMENT

• Pada tahun 1980-an timbul kesadaran akan pentingnya desain sebagai strategi kunci dalam persaingan industri dan perdagangan. • Beberapa negara seperti Inggris, Amerika Serikat dan lainnya meyakini bahwa pasar akan didominasi oleh barang-barang dengan kualitas desain yang bagus dibandingkan faktor harga murah.

PART 1 CHAPTER 1

DESIGN AND DESIGN MANAGEMENT
MARK OAKLEY Aston Business School, UK

yang membahas seputar isu-isu manajemen desain dan menyajikan informasi tentang metoda dan pendekatan manajemen terkait. .INTRODUCTION DESIGN AND DESIGN MANAGEMENT • Buku Manajemen Desain ini. merupakan sumbangan pemikiran dari para pakar manajemen desain (40 penulis).

• Apabila pada tahun 1960-1970 an kesuksesan didasarkan pada : harga yang kompetitif. desain lebih mempengaruhi pasar dibandingkan hal lainnya. maka pada masa sekarang ini. kecepatan distribusi dan kualitas dasar produk.GOOD DESIGN MEANS BUSINESS SUCCESS DESIGN AND DESIGN MANAGEMENT • Banyak pengamat yang memandang bahwa desain sekarang ini merupakan faktor utama kesuksesan dalam persaingan pasar. .

.UNEASE ABOUT DESIGN DESIGN AND DESIGN MANAGEMENT • Adanya kegelisahan tentang desain disebabkan pemahaman yang belum utuh dari para pelaku manajemen. yang belum mampu melihat dan menganalisa hasil dari sebuah proyek desain. dengan latar lingkungan non desain seperti insinyur dan akuntan.

Manajer mengukur desain yang bagus semata-mata dari keberhasilan penjualan. padahal seharusnya kedua hal tersebut merupakan hal yang berintegrasi. .DIFFERENT OUTLOOK OF MANAGERS AND DESIGNERS DESIGN AND DESIGN MANAGEMENT • Perbedaan pandangan para manajer dan desainer. sementara desainer pun kurang memperhatikan desain sebagai sumber bisnis. disebabkan pertentangan budaya.

• Desain yang bersifat inovatif dapat meningkatkan potensi pasar.WHAT IS DESIGN? DESIGN AND DESIGN MANAGEMENT • Istilah Desain banyak digunakan dalam berbagai bidang keilmuan dan profesi. . • Desain merupakan aktivitas yang rumit yang tidak bisa dipandang seperti kotak hitam dalam mengubah masukan spesifik menjadi produk keluaran. Pemahaman umum tentang desain dapat menjadi langkah awal yang baik.

3.Imajinasi yang melompat dari fakta sekarang pada kemungkinan masa depan. 4.Bertujuan sebagai kegiatan solutif dari sebuah masalah.WHAT DO DESIGNERS DO? Jones (1980) mengutarakan hal yang terkait dengan kebiasaan kerja desainer dan memberikan definisi desain sebagai berikut : 1.Produk yang berhubungan dengan sebuah situasi untuk memberikan kepuasan.Faktor kondisional yang merupakan bagian dari produk untuk berhubungan dengan orang. 2. DESIGN AND DESIGN MANAGEMENT .

tes awal. kompilasi data modifikasi sistem operasi. MODELS OF THE DESIGN PROCESS • Perumusan : Investigasi masalah. layanan • • • . Spesifikasi desain. Transfer : gambar konstruksi. Evolusi : Pengumpulan gagasan. pengembangan prototipe. perbaikan solusi. penetapan desain.DESIGN AND DESIGN MANAGEMENT Desain lebih bersifat proses yang melingkar dibanding sebuah proses linear. definisi masalah. pengiriman pada pelanggan. Ringkasan proyek. Reaksi : persetujuan pelanggan. operasi skala penuh.

DESIGN TERMINOLOGY • Adanya masalah antara desainer dengan manajer dan non desainer. • Istilah desain kemasan. Terkadang membingungkan bagi non desainer. • Kesulitan memahami desain membuat manajer kesulitan untuk merealisasikan manfaat komersial secara maksimal dari desain. Soal “bahasa” desain. DESIGN AND DESIGN MANAGEMENT . desain grafis. desain tekstil. desain perhiasan dsb.

. • Manajemen desain lebih mendekati sebuah seni dibanding science. dalam beberapa kasus terdapat perbedaan opini sebagai petunjuk alternatif. membutuhkan kelenturan dalam penilaian.CONCLUSIONS DESIGN AND DESIGN MANAGEMENT • Bab 1 menyajikan latar belakang dari isu manajemen desain. namun tetap harus diatur dengan kemampuan yang sama seperti aktifitas bisnis utama lainnya. setiap penulis menyajikan pandangan pribadinya sesuai dengan topik permasalahannya.

PART 1 CHAPTER 2 THE FUTURE OF DESIGN AND ITS MANAGEMENT PETER GORB London Business School. UK .

• Desain dipandang sebagai alat yang ampuh di tangan para manajer untuk melakukan penjualan produk atau pengembangan kerja yang efektif. atau berkomunikasi secara efisien kepada konsumen. pelanggan dan stakeholder lainnya.THE FUTURE OF DESIGN AND ITS MANAGEMENT THE DECADE OF DESIGN • Manajer di berbagai belahan dunia pada tahun 1980-an memandang desain sebagai pusat kegiatan bisnis yang mengasyikan. . • Banyak sekolah bisnis memasukkan desain dan manajemen ke dalam kurikulumnya.

Batasan manajemen desain harus dipahami dari batasan dan wilayah desain yang terkait dengan bidang manajemen.Pengembangan peran manajer melalui pendidikan. .THE FUTURE OF DESIGN AND ITS MANAGEMENT THE DECADE OF DESIGN Tiga hal yang mendasari manajemen adalah : 1. pelatihan dan pengembangan. 2. 3.Inovasi dan proses inovasi dalam mencari keuntungan.Kualitas dan kontrol serta perawatannya dalam organisasi produk dan jasa.

arsitek. dsb.THE FUTURE OF DESIGN AND ITS MANAGEMENT A DEFINITION • Desain memiliki banyak arti bagi banyak orang. meliputi : desain industri. . ilustrator. desainer grafis. • Desain bukan semata-mata produk hasil (artefak) melainkan seperangkat sistem termasuk hubungan produk dengan konsumennya.

THE FUTURE OF DESIGN AND ITS MANAGEMENT

DESIGN MANAGEMENT
Ada banyak makna berbeda dalam memahami manajemen desain, berikut diantaranya : 1.Manajemen perusahaan desain. 2.Mendidik desainer dengan manajemen. 3.Mendidik manajer untuk mendesain. 4.Manajemen proyek desain. 5.Organisasi manajemen desain.

THE FUTURE OF DESIGN AND ITS MANAGEMENT

DESIGN AND INNOVATION
• Inovasi bagaikan “aliran darah” dalam masyarakat. Memperkaya imajinasi, meningkatkan kualitas hidup, menentukan masa depan generasi selanjutnya. • Inovasi menyumbang pada penciptaan kemakmuran, merupakan pertumbuhan utama dalam berbagai aktifitas manajerial sekarang ini. • Desain sebagai proses perencanaan untuk produk, merupakan elemen kunci dalam proses perencanaan bisnis.

THE FUTURE OF DESIGN AND ITS MANAGEMENT

DESIGN AND INNOVATION
• Desain adalah kekuatan pengarah, bukan hanya sekadar berubah melainkan bisa menilai perubahan. Inovasi merupakan masukan desain pada sistem perencanaan produksi dalam hubungannya sebagai bagian terpenting dari fungsi bisnis.

memberi kesan eksklusif dsb.THE FUTURE OF DESIGN AND ITS MANAGEMENT DESIGN AND QUALITY • Aspek penting dalam manajemen adalah hubungan desain dengan kualitas dan pengontrolannya. • Kualitas bisa berarti. . • Kualitas terkait dengan mempertahankan spesifikasi yang ditetapkan hingga diwujudkan dalam produk. • Kualitas dapat diasosiasikan dengan produk kerajinan atau dengan produksi massal. standar yang tinggi. kelas atas.

Sikap dari pelaksana kerja selama proses pembuatan produk yang secara konsisten memperhatikan spesifikasi produk.Meyakini spesifikasi tersebut dilaksanakan secara tepat.THE FUTURE OF DESIGN AND ITS MANAGEMENT DESIGN AND QUALITY Kualitas dapat diukur berdasarkan : 1. 3. . 2.Pengawasan pada akhir proses dengan dibandingkan dengan spesifikasi produk yang telah ditetapkan.

meskipun mereka tidak menyadari dan menyetujuinya sebagai proses desain. .THE FUTURE OF DESIGN AND ITS MANAGEMENT DESIGN AND THE LINE MANAGER • Kinerja manajemen lini merupakan hal yang paling penting yang terkait dengan desain. • Para manajer senantiasa terkait dengan proses desain dalam pekerjaannya.

dan metodologi khusus. merupakan bentuk penyeimbang dari dunia pikiran.Metodologi yang berdasar pada tindakan. keahlian khusus. 2.Keahlian berupa bahasa visual. kemampuan melihat dan memproduksi kembali apa yang dilihat. Mendahulukan ‘mengapa’ dibanding ‘bagaimana’. 1. 3.Kepedulian dan perhatian lebih dipandang sebagai keinginan untuk terus belajar.THE FUTURE OF DESIGN AND ITS MANAGEMENT THE DESIGN CONTRIBUTION Tiga sumbangan penting desain bagi peran manajer adalah : kepedulian dan perhatian terhadap produk. .

• Tiga hal peran kunci desain dalam manajemen . dimana artefak merupakan produk yang dibuat dan dijual. . • Desain adalah perencanaan produk (artefak). kualitas dan pengontrolan. bagian dari lingkungan bisnis.THE FUTURE OF DESIGN AND ITS MANAGEMENT CONCLUSIONS • Kurang tepatnya pemahaman terhadap desain membuat peran desain banyak disalah pahami. inovasi. atau sistem informasi bisnis. serta peran para manajer lini. • Menempatkan desain dalam struktur manajemen diharapkan akan menjaganya di masa depan.

PART 1 CHAPTER 3 DESIGN MANAGEMENT ON LONDON UNDERGROUND TONY M. UK . RIDLEY EuroTunnel.

DESIGN MANAGEMENT ON LONDON UNDERGROUND .

• Tujuan London Underground adalah menawarkan paket komplit dalam perjalanan penumpang (fungsi. layanan.DESIGN MANAGEMENT ON LONDON UNDERGROUND INTRODUCTION • London Underground adalah sistem kereta api bawah tanah di London yang telah ada sejak tahun 1863. efisiensi dan kenyamanan pengguna) . • Ada sekitar 800 juta perjalanan dalam setiap tahunnya.

Diwujudkan dalam bentuk desain berkwalitas tinggi. .DESIGN MANAGEMENT ON LONDON UNDERGROUND A HERITAGE OF DESIGN • Manajemen desain telah diterapkan sejak lama dalam London Underground. pada stasiun dan kereta. Pada tahun 1930 – 1940 an telah ditawarkan paket lengkap desain dan produk inovatif. • Penerapan manajemen desain berarti keberhasilan layanan tranportasi untuk umum.

DESIGN MANAGEMENT ON LONDON UNDERGROUND TODAY’S LONDON UNDERGROUND • Desain sekarang ini merupakan bagian penting dalam strategi baru berkompetisi. • Perbaikan layanan dilakukan dengan perubahan dalam gaya manajemen sehingga bisnis semakin efisien dan integrasi desain lebih memudahkan dalam pengontrolan. lebih dari sekedar transportasi dari satu tempat ke tempat lain. . • Konsumen menginginkan kualitas layanan yang berkwalitas.

• Dua inovasi layanan Underground adalah : 1) mengembangkan paket layanan lengkap pada pelanggan. • Manajemen desain membuat produk Undergroud cocok dengan pasar. masyarakat dapat memilih menggunakan kendaraan pribadi atau transportasi publik lainnya. 2) menggerakkan strategi pemasaran untuk meningkatkan lalulintas diluar jam sibuk. .DESIGN MANAGEMENT ON LONDON UNDERGROUND PRODUCT INNOVATION • Persaingan dalam transportasi publik terus berlangsung. membantu menarik penumpang dan menguntungkan bagi bisnis.

DESIGN MANAGEMENT ON LONDON UNDERGROUND PRODUCT INNOVATION Pengembangan paket layanan Underground terfokus pada tiga hal : 1. 3. • Manajemen melakukan koordinasi kebijakan desain yang menjadikan produk berdaya tarik tinggi dengan identitas yang kuat pada setiap aspek operasional. 2.Menghadirkan informasi yang dinamis secara konstan.Informasi melalui poster dan leaflet secara efektif. .Kepedulian pada pelanggan dengan kualitas tinggi di dalam statsiun.

Menerapkan seluruh kebijakan desain LRT pada Underground. 2. 4. .Mengembangkan keahlian desain dalam Underground dalam hubungannya dengan pengarah desain LRT. 3.DESIGN MANAGEMENT ON LONDON UNDERGROUND THE DEVELOPMENT OF DESIGN • London Underground bersama LRT (London Regional Transport) bekerja sama meningkatkan kwalitas desain.Memastikan merek London Underground digunakan dengan tepat. dengan tugas sebagai berikut : 1.Memastikan setiap aspek desain dipelihara dengan kualitas tinggi.

• Underground memiliki dua alat desain utama. dan alat informasi lainnya. . tiket. yaitu Underground roundel dan jenis huruf New Johnston sebagai identitas perusahaan yang mampu menguatkan merek London Underground. ruang tiket.DESIGN MANAGEMENT ON LONDON UNDERGROUND THE DESIGN TOOLS • Kualitas produk/layanan dijaga tidak hanya pada aspek keretanya. melainkan seluruh aspek lainnya seperti.

Identitas statsiun. dengan menggunakan tanda merek perusahaan.Identitas perusahaan. agar tercipta ‘rasa dari tempat tersebut’ contohnya dengan hiasan panel grafis 2.DESIGN MANAGEMENT ON LONDON UNDERGROUND THE MANAGEMENT TOOLS • Modernisasi statsiun Underground dilakukan dengan skema : 1. 3. . dengan mengacu pada peta Underground.Identitas garis.

. yang menandakan tujuan bisnis perusahaan telah direpresentasikan dalam setiap aspek kegiatan.DESIGN MANAGEMENT ON LONDON UNDERGROUND THE MANAGEMENT TOOLS • Kebijakan tidak saja berupa teknologi yang mutakhir melainkan pula perubahan desain dan hubungannya dengan kebutuhan pelanggan. mulai dari sistem tiket hingga material iklan. • Kebijakan tersebut merupakan hal yang paling penting dalam manajemen desain Underground.

DESIGN MANAGEMENT ON LONDON UNDERGROUND A DYNAMIC PROCESS • Desain dan inovasi produk terus dijalankan secara dinamis dalam rangka memenuhi kebutuhan emosional pelanggan. • Penggunaan riset pemasaran dilakukan agar Underground senantiasa cocok dengan para pelanggannya dalam hubungannya dengan pengembangan produk dan penggunaan desain yang baik secara berkelanjutan. .

DESIGN MANAGEMENT ON LONDON UNDERGROUND CONCLUSIONS • Desain dan inovasi produk merupakan alat yang sangat bernilai dalam menarik pelanggan. . • Tanggung jawab manajemen desain Underground adalah memastikan layanan akhir sesuai dengan operasional dan kebutuhan pelanggan. yang senantiasa harus dijaga. • Keberhasilan London Underground dalam manajemen desain sebagai ‘paket layanan’ membawa Underground ke arah yang lebih sukses.

Italy .PART 1 CHAPTER 4 DESIGN MANAGEMENT AT OLIVETTI PAULO VITI and PIER PARIDE VIDARI Olivetti.

DESIGN MANAGEMENT AT OLIVETTI .

ini bertepatan dengan misi budaya perusahaan yang tentu saja telah menggunakan strategi estetika sejak 1908. sebagai perusahan Itali yang beroperasi di seluruh dunia. .DESIGN MANAGEMENT AT OLIVETTI • Olivetti memiliki budaya yang menghargai sejarah. hal ini menjadi hal yang sangat penting.

DESIGN MANAGEMENT AT OLIVETTI .

dan pada akhirnya merupakan peningkatan produk secara terus menerus. . baik insinyur. Hasilnya berupa pengurangan limbah. staff artwork. optimalisasi produk. desainer. • Desain Olivetti. menggabungkan berbagai peran. Tentu saja para manajer harus tetap berkoordinasi dengan kantor pusat mereka.DESIGN MANAGEMENT AT OLIVETTI DESIGN INDEPENDENCE • Di Olivetti. desain merupakan proses berkesinambungan yang dinikmati secara merdeka. tanpa fungsi hirarki.

DESIGN MANAGEMENT AT OLIVETTI DESIGN MANAGEMENT’S COORDINATING ROLE • Koordinasi merupakan aturan mendasar dalam manajemen desain. senantiasa bertanggung jawab menilai semua kemungkinan hari esok. • Desain dalam perusahaan Olivetti merupakan desain bagi masa depan. sehingga manajemen desain tidak pernah berhenti. • Manajemen desain harus melindungi kajian inter disiplin secara mendasar. merangsang wawasan dan intuisi desainer. .

• Peran konsultan luar dapat memberikan saran kepada perusahaan dan terkadang memberikan nilai-nilai yang ekstrim yang berguna. profesional yang berasal dari luar perusahaan.DESIGN MANAGEMENT AT OLIVETTI CONSULTANT DESIGNERS • Kebijakan rutin Olivetti adalah menggunakan desainer top. .

Denmark .PART 1 CHAPTER 5 DESIGN MANAGEMENT AT BANG AND OLUFSEN JORGEN PALSHOJ Bang and Olufsen.

DESIGN MANAGEMENT AT BANG AND OLUFSEN .

. sejak awal sangat memperhatikan aspek desain produknya. Tetapi manajemen desain baru diterapkan pada tahun 1960 an.DESIGN MANAGEMENT AT BANG AND OLUFSEN INTRODUCTION • Bang and Olufsen. • Manajemen desain merupakan hal pertama dari keseluruhan koordinasi dalam komunikasi. Produk B&O diharmonisasi dengan filosofi pemasaran dan kampanye periklanan sehingga menghasilkan identitas gaya hidup.

.DESIGN MANAGEMENT AT BANG AND OLUFSEN DESIGN AS A CONTINUOUS PROCESS • B&O bekerja dengan desainer lepas (freelance) yang berpartisipasi secara terus menerus pada kelompok penggagas internal perusahaan. • Peran desainer yang luas dan mendalam diharapkan akan menghasilkan gagasan dan produk baru yang bernilai dan pada akhirnya akan dievaluasi oleh tim B&O dengan serangkaian kajian. • Desainer dilibatkan dalam seluruh aspek mulai dari R&D hingga mengetahui reaksi pasar. Peran desainer bahkan bisa merupakan representasi dari konsumen.

Berbagai latar dan peran seperti desainer dan insinyur akan saling melengkapi seperti layaknya otak kiri dan otak kanan. melainkan beberapa orang yang bekerjasama dan saling menghargai. .DESIGN MANAGEMENT AT BANG AND OLUFSEN FREEDOM AND CONTROL • Semua ide besar lahir dari satu individutetapi produk yang kompleks dan modern tidak dibuat oleh satu orang. • Problem praktis dalam manajemen desain adalah menemukan keseimbangan yang tepat antara kebebasan dan kontrol.

Sehingga pada akhirnya desain dapat dipandang sebagai proses komunikasi itu sendiri. . grafis.DESIGN MANAGEMENT AT BANG AND OLUFSEN TOTAL DESIGN • Manajemen desain sering dianggap sebagai koordinasi desain produk dengan arsitektur. dsb. Bahkan bisa pula melibatkan proses komunikasi secara paralel pada produk. • Diperlukan keterbukaan dalam membangun organisasi yang menyeluruh (holistic) yang tidak menyekat antara satu hal dengan hal yang lain.

. • Kebebasan desainer sangat dibutuhkan B&O sebagai perusahaan yang inovatif. melainkan desainer lepas. yang terdiri atas dua tim desain yang sangat dekat.DESIGN MANAGEMENT AT BANG AND OLUFSEN HOW TO SELECT DESIGNERS • B&O tidak memiliki studio desain. gabungan dua desainer yang berbasis jangka panjang dan desainer baru memberikan keseimbangan antara kontinyuitas dan kebaruan. atau desainer yang karyawan tetap.

Selectivity 7.Domesticity 5.Inventiveness .Autovisuality 3.Authenticity 2.Credibility 4.Essentiality 6.DESIGN MANAGEMENT AT BANG AND OLUFSEN IS THERE A NEED FOR A DESIGN POLICY? • B&O memiliki tujuh kebijakan yang dinamakan the seven CIC’s (Corporate Identity Component) yaitu : 1.

DESIGN MANAGEMENT AT BANG AND OLUFSEN AVOIDING MYOPIA • B&O untuk menghindari myopia (kelamuran) adalah dengan melibatkan orang-orang baru dari waktu ke waktu. mereka merepresentasikan seni dan budaya. • B&O membentuk kelompok referensi desain untuk mendampingi perusahaan dalam mengevaluasi proses manajemen desain. Kelompok tersebut terdiri dari multi disiplin dengan integritas personal yang tinggi. . perdagangan dan profesi khusus lainnya.

UK .PART 1 CHAPTER 6 DESIGN MATURITY : THE LADDER AND THE WALL DAVID WALKER The Open University.

maka semakin matang • Perusahaan kecil hingga perusahaan besar melibatkan peran desain. • Kematangan desain dapat juga dinyatakan dalam tangga peningkatan biaya desain.DESIGN MATURITY : THE LADDER AND THE WALL INTRODUCTION • Keterlibatan bisnis dengan desain dapat diibaratkan sebagai tangga dari kematangan desain. . dengan nilai keterlibatan yang berbeda-beda. • Semakin besar keterkaitan bisnis terhadap desain.

manufacturing Graphic and corporate specialist Production engineering Manufacturing specialist Engineering and industrial designers Coordinated range of products New Product development Product improvement Product appearance/styling Graphic designer Exhibition Instructional literature Retail display Packaging and sales literature Letterheading and logo Bottom Tabel 6.g. materials. e. stationary and print itemss (2D) Product Brochures Process inprovements Specialist advice.Nature of work DESIGN MATURITY : THE LADDER AND THE WALL Top Corporate specialist Architect Architectural and interior specialist Interior design Corporate Identity Programme Major Building Landscape Factory/Workshop/Office environment Retail environment Shop fitting Furniture and Accessories Design manual/guidelines Visual identity Coordinated signs.1 Tangga kematangan Desain .

mulai dari briefing hingga produk selesai secara lengkap. • Wilayah manajemen lebih luas dibanding wilayah desain. • Proses desain secara kontekstual dapat dibagi menjadi dua bagian : 1) organisasi intern (kebutuhan dan permintaan lokal) 2) Keadaan di luar (kebutuhan dan permintaan umum).DESIGN MATURITY : THE LADDER AND THE WALL THE WALL AND THE CONTEXT OF DESIGN • The Wall (Dinding) adalah kiasan pembagian konseptual yang jelas antara bagian yang dapat dikontrol (organisasi) dan tak dapat dikontrol (dunia diluar). . karenanya manajemen menyajikan konteks desain secara luas.

6. 2.Menyusun respon pada produk.Memahami bidang kompetisi dan trend desain.Membingkai elemen ringkas desain dengan menghargai konteks organisasi.Membawa pandangan yang lebih luas dari normal bersama desainer.DESIGN MATURITY : THE LADDER AND THE WALL THE WALL AND THE CONTEXT OF DESIGN Konteks desain dalam manajemen : 1. 5. 4. .Melihat proses desain dalam aturan manajerialnya. 3.Menutup putaran tanggapan vital antara produk dan instruksi/petunjuk/ringkasan.

bukan seperti benteng yang kaku melainkan harus seperti amuba. harus dipahami dan diperlakukan secara lentur. Bentuk organisasi seharusnya reaktif.DESIGN MATURITY : THE LADDER AND THE WALL CONCLUSIONS • Dua dunia yang dapat dikontrol dan tidak dapat dikontrol. . menyesuaikan dengan pola di luar (eksternal).

END PART 1 .