Definisi Public Relations:2

Pada tahun 1975, Yayasan Pendidikan dan Penelitian PR telah melibatkan 65 pimpinan PR turut serta dalam suatu penelitian yang menganalisis 47II definisi yang berminat dan merangkumnya menjadi 88 kata. Hal ini diungkapkan oleh Fraser P. Seitel, Senior Vice Presiden dan Director of Public Affairs The Chase Manhattan Bank, dalam bukunya The Practice of Public Relations.

Definisi yang dihasilkan dari penelitian tersebut adalah public relatios merupakan sebuah fungsi manajemen yang membantu menciptakan dan saling memelihara alur komunikasi, pengertian, dukungan, serta kerjasama suatu organisasi/perusahaan dengan publiknya dan ikut terlibat dalam menangani masalah-masalah atau isu-isu manajemen.

Definisi lainnya masih menyebutkan bahwa PR adalah sebuah fungsi manajemen, seperti yang disebutkan oleh Cutlip, Center, & Brown :

PR adalah fungsi manajemen secara khusus yang mendukung terbentuknya saling pengertian dalam komunikasi, pemahaman, penerimaan dan kerja sama antara organisasi dengan publiknya, (Cutlip, Center & Brown, II000:4)

Menurut Ardianto (II004:14), dalam pelaksanaannya PR menggunakan komunikasi untuk memberitahu, mempengaruhi, dan mengubah pengetahuan, sikap dan perilaku publik sasarannya. Hasil yang dicapai dari kegiatan PR pada intinya adalah good image (citra baik),goodwill (itikad baik), mutual understanding (saling pengertian), mutual confindece (saling mempercayai), mutual appreciation (saling menghargai), dan tolerance (toleransi).

Beberapa tokoh dalam dunia komunikasi memberikan batasan-batasan atau definisi tersendiri tentang PR antara lain yaitu: 1. John E. Marston (Modern Public Relation, 1979): ³Public Relations is planned, persuasive coomunication designed to influence significant public´ 2. Robert T. Relly (The Action of Public Relation, 1981):

³Public Relations Practice is the art and social science of analyzing trends, predicting their consequences, counseling organizations leaders, and implementing planned program of action which serve both the organization¶s and the public interest.

1.

IPRA, ³Public Relations merupakan suatu kegiatan yang bertujuan memperoleh good will, saling pengertian, citra baik dari masyarakat.´

5. J.C. Seidel, Public Relations Director Of Housing, State of New York (dalam Saoemirat dan Ardianto, II00II : 1II), yang berbunyi :

³Public Relations adalah proses yang terus menerus dari usaha-usaha manajemen untuk memperoleh goodwill dan pengertian dari para pelanggannya, para pekerjanya, dan masyarakat luas, ke dalam dengan mengadakan analisis dan perbaikanperbaikan terhadap diri sendiri, ke luar dengan mengadakan pernyataan-pernyataan´.

6. Sukatendel (1990) dalam Ardianto (II004):

³Suatu metode komunikasi untuk penciptaan citra positif dari mitra institusi atas dasar kesadaran untuk menghormati kepentingan bersama.´

antara suatu organisasi dengan semua khalayaknya dalam rangka mencapai tujuan-tujuan spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian´. artinya alasan mendasar dari suatu kegiatan PR adalah untuk memenuhi kepentingan publik dan tidak semata-mata untuk membantu organisasi meningkatkan keuntungan yang sebesar-besarnya. artinya kegiatan PR adalah kegiatan yang terorganisir rapi atau terencana. serta sikap-sikap yang saling pengertian yang bersifat timbal balik (Mutual Understanding) antara suatu organisasi atau perusahaan dengan segenap khalayaknya. Dalam kegiatannya PR memberikan masukan dan nasihat terhadap berbagai kebijakan manajemen yang berhubungan dengan opini dan isu publik yang tengah berkembang. Sebagai suatu cabang keilmuan maka PR bukan sekadar isu semata tetapi mempunyai dasar berpikir yang dapat dijelaskan dan dipertanggung jawabkan melalui metode logika tertentu layaknya pengujian terhadap cabang keilmuan lainnya. Citra adalah obyek dari PR yang telah menjadi kebutuhan dari institusi layaknya sumber daya yang telah ada seperti sumber daya manusia. artinya kegiatan PR pada dasarnya adalah kegiatan yang disengaja. artinya PR yang efektif harus didasarkan pada kebijakan dan penampilan yang sesungguhnya. artinya PR paling efektif jika ia menjadi bagian dari proses pengambilan keputusan dalam sebuah manajemen organisasi. yaitu : y y y y y y Deliberate. . Dari beberapa definisi di atas. Frank Jefkins (1995 : 9): ³Public Relations adalah sesuatu yang merangkum keseluruhan komunikasi yang terencana. Planned. Management functions. sumber daya keuangan. artinya pada dasarnya dalam kegiatan PR harus terjadi pertukaran komunikasi. terdapat beberapa kesamaan konsep yang dapat ditarik sebagai kata kunci untuk definisi PR tersebut. serta menerapkan program-program tindakan yang terencana untuk melayani kebutuhan organisasi atau kepentingan khalayak 9. Dari berbagai batasan PR di atas di atas dapat ditarik konsep bahwa untuk memahami dan mengevaluasi berbagai opini publik atau isu public yang berkembang terhadap suatu organisasi/perusahaan. baik itu ke dalam maupun ke luar. Performance. 8. memperkirakan setiap kemungkinan konsekuensi darinya. sumber daya peralatan bahkan sumber daya pengetahuan. tanpa mitra sebuah institusi tidak dapat berjalan. (Frank Jefkins.Dalam definisi yang diungkapkan tersebut terdapat sejumlah butir penting yaitu: y Public Relations (PR) adalah sebuah ilmu yang cabang keilmuannya berasal dari ilmu komunikasi. Contoh yang nyata pembeli dan penjual mempunyai tujuan bersama yaitu tercapai kesepakatan untuk melakukan transaksi jual y y y beli. Mitra adalah bagian dari operasi sebuah institusi. Dalam Kongres I Asosiasi PR Sedunia di Mexico City tahun 1978 diperoleh kesepakatan tentang definisi PR Sebagai seni sekaligus ilmu sosial yang menganalisis berbagai kecenderungan. 1996:8) 1. Two ways communications. Mitra adalah subyek dari PR disamping institusi itu sendiri. Kepentingan bersama adalah apa yang hendak dicari oleh II (dua) institusi dalam koneksi satu dengan yang lain. 7. Public Interest. Public Relations menurut definisi yang dirumuskan oleh IPR (Institute Public Relations) adalah praktek humas yang dilangsungkan secara terencana dan berkesinambungan (terus-menerus) dalam rangka menciptakan dan mempertahankan niat baik (goodwill). memberi masukan dan saran-saran kepada pemimpin organisasi.

melalui dialog dengan semua golongan. dalam rangka mencapai kerjasama yang lebih produktif. dan merupakan profesi yang profesional dalam bidangnya karena merupakan faktor yang sangat penting dalam pencapaian tujuan organisasi dengan secara tepat dan dengan secara terus menerus karena public relation merupakan kelangsungan hidup organisasi yang bersangkutan (Maria.p.p. sikap dan opininya penting terhadap suatu kesuksesan sebuah perusahaan (Davis. Menurut Rosady Ruslan (2001. Tujuan Public Relation Tujuan utama dari public relation adalah mempengaruhi perilaku orang secara individu maupun kelompok saat saling berhubungan. membantu manajemen untuk tetap mengikuti dan memanfaatkan perubahan secara efektif. as far as possible their own policies and procedures. menjelaskan dan menekankan tanggung jawab manajemen untuk melayani minat publik.145). p. p. Crystallizing Public Opinion menyebutkan bahwa public relation adalah profesi yang mengurusi hubungan antara suatu perusahaan dan publiknya yang menentukan hidup perusahaan itu (Widjaja. Pengertian Umum Public relation adalah proses interaksi dimana public relation menciptakan opini publik sebagai input yang menguntungkan kedua belah pihak.2) mengatakan bahwa ³public relation adalah suatu perencanaan yang mendorong untuk mempengaruhi persepsi masyarakat melalui pelaksanaan tanggung jawab sosial berdasarkan suatu komunikasi timbal balik untuk mencapai keuntungan pada kedua belah pihak´. Dalam buku dasar-dasar public relation (Wilcox dan Cameron. p. kepercayaan saling adanya pengertian. 2002). membantu manajemen untuk mengetahui dan merespon opini publik. 2. melibatkan masalah manajemen.2001). Pengertian Khusus Public relation adalah fungsi khusus manajemen yang membantu membangun dan memelihara komunikasi bersama. menumbuhkan motivasi dan partisipasi publik. pengertian. through which public and private organizations and institutions seek to win and retain the understanding. dan untuk memenuhi kepentingan bersama yang lebih efisien. dan menanamkan pengertian.246) tujuan public relation adalah sebagai berikut: . dan citra yang baik dari publiknya. simpati dan dukungan dari mereka yang mempunyai hubungan atau kaitan. Pengertian public relation secara umum dan khusus sebagai berikut: 1.5) juga mengatakan bahwa ³public relations is a management function. yang kurang lebih memiliki arti public relations merupakan fungsi manajemen dari sikap budi yang direncanakan dan dijalankan secara berkesinambungan oleh organisasi atau lembaga umum dan swasta untuk memperoleh dan membina saling pengertian. in order to correlate. dan kerjasama antara organisasi dan publik. 2002). of a continuing and planned character. guna membangun dan mempertahankan pengertian timbal balik antara organisasi dan masyarakatnya. dukungan. sympathy.2006. and support of those with whom there are or maybe concerned by evaluating public opinion about themselves. Pendapat ini menunjukkan bahwa public relation dianggap sebuah proses atau aktivitas yang bertujuan untuk menjalin komunikasi antara organisasi dan pihak luar organisasi (Coulsin-Thomas. Scholz (1999. dengan kegiatan penerangan yang terencana dan tersebar luas. dengan cara mengevaluasi opini publik mengenai organisasi atau lembaga tersebut.Definisi public relation adalah usaha yang direncanakan secara terus-menerus dengan sengaja. dimana persepsi. p. 2003). Sedangkan Marston mengatakan ³public relation adalah suatu perencanaan dengan menggunakan komunikasi persuasif untuk mempengaruhi persepsi masyarakat´ (1999. berguna sebagai sistem peringatan awal untuk membantu mengantisipasi tren. Pengertian public relation adalah: Interaksi dan menciptakan opini publik sebagai input yang menguntungkan untuk kedua belah pihak.1). bertujuan menanamkan keinginan baik. Hal ini didukung oleh pendapat Alma yang mengatakan bahwa ³public relation adalah kegiatan komunikasi yang dimaksudkan untuk membangun citra yang baik terhadap perusahaan´ (2002. 2002. dan menggunakan penelitian dan teknik suara yang layak dalam komunikasi sebagai alat utama (Maria.7). to achieve by planned and widespread information more productive corporation and more efficient fulfillment of their common interests´.

kepercayaan. Hal ini sekedar memberikan gambaran tentang fungsi public relation yaitu: 1. e. Selain itu public relation bertujuan untuk menciptakan.a. e. Secara keseluruhan tujuan dari public relation adalah untuk menciptakan citra baik perusahaan sehingga dapat menghasilkan kesetiaan publik terhadap produk yang ditawarkan oleh perusahaan (Mulyana. Fungsi Public Relation Menurut Maria (2002. p. Untuk meningkatkan kemampuan dan ketahanan perusahaan dalam menghadapi resiko pengambilalihan oleh pihak lain. d. Untuk meningkatkan bobot kualitas para calon pegawai. Untuk menyebarluaskan suatu cerita sukses yang telah dicapai oleh perusahaan kepada masyarakat dalam rangka mendapatkan pengakuan. agar masyarakat luas mengetahui betapa perusahaan itu mengutamakan kualitas dalam berbagai hal. k. m. n. Untuk mengubah citra umum di mata masyarakat sehubungan dengan adanya kegiatan-kegiatan baru yang dilakukan oleh perusahaan. Untuk menyebarluaskan kegiatan-kegiatan riset yang telah dilakukan perusahaan. undang-undang. beberapa diantaranya yang pokok adalah sebagai berikut: a. Mendorong tercapainya saling pengertian antara publik sasaran dengan perusahaan. b. Untuk mendidik konsumen agar mereka lebih efektif dan mengerti dalam memanfaatkan produk-produk perusahaan. c. 2002). kesangsian. l. Untuk menciptakan identitas perusahaan yang baru. 2. j. Memiliki sasaran untuk menciptakan opini publik yang bisa diterima dan menguntungkan semua pihak. Untuk mempersiapkan dan mengkondisikan masyarakat bursa saham atas rencana perusahaan untuk menerbitkan saham baru atau saham tambahan. i. Untuk memperbaiki hubungan antar perusahaan itu dengan masyarakatnya. b. h. agar perusahaan yang bersangkutan terhindar dari peraturan. 2007). Mendukung bauran pemasaran. Untuk meyakinkan masyarakat bahwa perusahaan mampu bertahan atau bangkit kembali setelah terjadinya suatu krisis. Mengembangkan sinergi fungsi pemasaran dengan public relation. atau salah paham di kalangan masyarakat terhadap niat baik perusahaan. g. dan kebijakan pemerintah yang merugikan. Untuk menyebarluaskan informasi mengenai aktivitas dan partisipasi para pimpinan perusahaan organisasi dalam kehidupan sosial sehari-hari.31). sehubungan dengan telah terjadinya suatu peristiwa yang mengakibatkan kecaman. Jefkins (2003. Kegiatan yang bertujuan memperoleh itikad baik. saling adanya pengertian dan citra yang baik dari publik atau masyarakat pada umumnya. Untuk mendukung keterlibatan suatu perusahaan sebagai sponsor dari suatu acara. c. Menumbuhkembangkan citra perusahaan yang positif untuk publik eksternal atau masyarakat dan konsumen. membina dan memelihara sikap budi yang menyenangkan bagi lembaga atau organisasi di satu pihak dan dengan publik di lain pihak dengan komunikasi yang harmonis dan timbal balik (Maria. Efektif dalam membangun pengenalan merek dan pengetahuan merek. f. serta membuka pangsa pasar baru. d. Untuk memperkenalkan perusahaan kepada masyarakat luas. ³public relation merupakan satu bagian dari satu nafas yang sama dalam organisasi tersebut. . dan harus memberi identitas organisasinya dengan tepat dan benar serta mampu mengkomunikasikannya sehingga publik menaruh kepercayaan dan mempunyai pengertian yang jelas dan benar terhadap organisasi tersebut´.54) mendefinisikan dari sekian banyak hal yang bisa dijadikan tujuan public relation sebuah perusahaan. p. Untuk memastikan bahwa para politisi benar-benar memahami kegiatan-kegiatan atau produk perusahaan yang positif.

yang kondusif dan menyenangkan. mengembangtumbuhkan. Dengan singkat dapat dikatakan bahwa fungsi public relation adalah memelihara. 2002). maka diperlukan pendekatan khusus dan motivasi dalam meningkatkan kinerjanya. Labels: Komunikasi Bisnis .3. mengatasi masalah yang muncul. Dapat disimpulkan bahwa public relation lebih berorientasi kepada pihak perusahaan untuk membangun citra positif perusahaan. Usaha menciptakan hubungan yang harmonis antara organisasi atau perusahaan dengan publiknya. dan hasil yang lebih baik dari sebelumnya karena mendapatkan opini dan kritik dari konsumen. sekaligus menciptakan opini publik sebagai efeknya. suasana. dan produktivitas bisa dicapai secara optimal. kinerja meningkat. tetapi merupakan kekhasan organisasi atau perusahaan. mempertahankan adanya komunikasi timbal balik yang diperlukan dalam menangani. 4. atau perusahaan. Tetapi jika fungsi public relation yang dilaksanakan dengan baik benar-benar merupakan alat yang ampuh untuk memperbaiki. dan suasana kerja yang kondusif. serta peka terhadap karyawan. citra. Unsur penting dalam manajemen guna mencapai tujuan yang spesifik. sesuai harapan publik. budaya. budaya organisasi. atau meminimalkan munculnya masalah (Black. mengembangkan peraturan. Sangat penting bagaimana organisasi memiliki warna. yang sangat berguna sebagai input bagi organisasi atau perusahaan yang bersangkutan.

´ · PR melibatkan manajemen problem atau manajemen isu · PR membantu manajemen agar tetap responsif dan mendapat informasi terkini tentang opini public · PR mendefinisikan dan menekankan tanggung jawab manajemen untuk melayani kepentingan public · PR membantu manajemen tetap mengikuti perubahan dan memanfaatkan perubahan secara efektif. Yang artinya : ³PR adalah usaha perencanaan untuk memengaruhi pendapat menjadi karakter yang baik dan tanggung jawab pelaksanaan berdasarkan kepuasan komunikasi dua arah antar sesama. bagaimanapun membayar untuk pengiklanan membolehkan kamu untuk mengatakan apapun yang kamu mau.´ Artinya. penerimaan mutual dan krja sama antara organisasi dan publiknya. serta merencanakan dan melaksanakan program aksi dalam rangka mendapatkan pemahaman dan penerimaan public.³Public Relations adalah fungsi manajemen yang mengevaluasi sikap public. Jadi. Cutlips and Allen H. PR sebagai system peringatan dini untuk mengantisipasi arah perubahan (trends)) · PR menggunakan riset dan komunikasi yang sehat dan etis sebagai alat utamanya . Ø Joye C.´ Ø Rex. maka Diane Ackerman juga menjelaskan tentang perbedaan PR dengan Advertising. mengidentifikasi kebijakan dan prosedur individual dan organisasi yang punya kepentingan public.´ Yang Artinya. ³PR is a planned effort to influence opinion through good character and responsible performance based upon mutual satisfactory two-way communication³. Ø Diane Ackerman : The definition of Public Relations is µPublic Relations practice is the planned and sustained effort to establish and maintain goodwill and mutual understanding between an organization and its publics. Menurutnya ³Public relations is the more difficult ³free´ version of advertising. Sebenarnya tidak bebas sepenuhnya. It turns out it¶s not free after all. dalam memengaruhi seseorang akan sesuatu. mendeskripsikan PR dalam lingkungan organisasi. Jadi. pemahaman bersama. this is when others say what they want about you. ³Public Relations is Self Assessment and a Symbolic Interacrionism-Based Alternative. Jika kita sudah bisa memengaruhi komunikan. maka akan tercapai kepuasan antara kedua belah pihak. ³PR adalah versi dari kata ³bebas´ yang lebih kompleks dari pengiklanan. Yang artinya : ³Definisi dari PR adalah. agar bisa memengaruhi komunikan. agar mencakupi kebutuhan komunikan. lalu harus dilakukan suatu usaha yang kontinyu dalam arti berlarut-larut. Pelatihan PR direncanakan dan dilakukan usaha yang berkelanjutan dan tetap mendirikan dan memertahankan kemauan yang baik dan pengertian satu sama lain diantara organisasi dan publiknya.Gordon. public relations is different.(dalam hal ini. kita harus mempunyai karakter yang baik dan harus mempunyai suatu tanggung jawab dalam pelaksaannya.Harlow(1900-1976).Definisi Public Relations Ø Two American PR professionals Scott M. mengumpulkan 500 definisi dan menyingkatnya. mencakup elemen konseptual dan operasional :³Public Relations adalah fungsi manajemen tertentu yang membantu membangun dan menjaga lini komunikasi.´ PR juga harus menciptakan pengertian satu sama lain antar komunikator dan komunikan.´ Ø Public Relations News. ³PR adalah Taksiran diri dan Simbol dalam Interaksi berdasarkan pilihan yang lain. dalam PR harus dilaksanakan berdasarkan perencanaan terlebih dahulu. berbeda karena orang akan mengatakan apa yang dia inginkan tentang kamu. PR berbeda. Center.F. however paying for advertising allows you to say what ever you want.