Regional Distrito Capital Sistema de Gestión de la Calidad

MÓDULO DE FORMACIÓN: COORDINACIÓN DE EVENTOS EMPRESARIALES

Versión 2

Código:

Centro de Servicios Administrativos Bogotá D.C., mayo 2006

Sistema de Gestión de la Calidad

Fecha: Mayo 2006 Regional Distrito Capital Centro de Servicios Administrativos Versión: 2 ESTRUCTURA CURRICULAR: ASISTENCIA ADMINISTRATIVA MODULO DE FORMACIÓN: COORDINACIÓN DE EVENTOS EMPRESARIALES Página 2 de 54

Control del Documento

Nombre
Juan José Hernández Márquez Autores Ana Marleny Murcia de López Ana Helena Zabala Rodríguez Jairo García Plata

Cargo
Instructor Asesor Pedagógico Instructora

Dependencia
Centro de Servicios Administrativos. Centro de Servicios Administrativos. Centro de Servicios Administrativos.

Firma

Fecha

Instructora

Mayo de 2006

Revisión

Yelitza Rubio González Wayne Anthony Triana Alvis

Asesores Pedagógicos

Regional Distrito Capital

Aprobación

Subdirector de Centro de Servicios Centro Administrativos.

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TABLA DE CONTENIDO
Página

1. 1.1 1.2 2. 3. 3.1. 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 4. 5. 6.

PRESENTACIÓN NORMAS DE COMPETENCIA LABORAL ELEMENTOS DE COMPETENCIA COMPONENTES NORMATIVOS DIAGRAMA DE DESARROLLO Y EJE INTEGRADOR UNIDADES DE APRENDIZAJE PLANEACIÓN DE EVENTOS EMPRESARIALES TABLA DE SABERES RESULTADOS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE MODALIDAD DE FORMACIÓN PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN EJECUCIÓN DE EVENTOS EMPRESARIALES TABLA DE SABERES RESULTADOS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE MODALIDAD DE FORMACIÓN PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN TIEMPO MÁXIMO DEL MÓDULO PERFIL DEL INSTRUCTOR BIBLIOGRAFÍA

4 6 6 7 11 12 13 13 19 19 DE 20 34 34 38 38 39 50 50 52

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PRESENTACIÓN

En atención al cumplimiento del objetivo de modernizar la oferta de formación profesional impartida en los centros del SENA, y para fomentar la competitividad de las empresas y sus trabajadores, en el ámbito global, se ha diseñado el presente módulo de formación que facilite el cumplimiento de la política institucional, para lo cual se optó por el Enfoque Pedagógico, en la Formación Profesional Integral para el desarrollo de Competencias Laborales, cuyo propósito es formar trabajadores competentes, que estén en capacidad de responder a las demandas y a los sectores productivos del país con calidad, pertinencia, eficiencia y capacidad de adaptación a los cambios e innovaciones de tipo técnico y tecnológico, en el ámbito nacional e internacional, enmarcado en la Norma de Competencia Laboral: Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en cuenta el objeto social de la empresa. Por lo anterior, al Centro de Servicios Administrativos se le ha delegado la responsabilidad de elaborar el Módulo de Formación: Coordinación de Eventos Empresariales, para satisfacer las necesidades de formación de las empresas de la cadena productiva, con los lineamientos establecidos para la elaboración del diseño curricular para el desarrollo de competencias en la Formación Profesional Integral. El propósito de este módulo es ofrecer los lineamientos técnicos, tecnológicos y de formación, a todos los docentes de la especialidad, para que aborden el proceso de Formación Profesional Integral de los alumnos, con unidad de criterio, que posibilite la adquisición de las competencias laborales: Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en cuenta el objeto social de la empresa. Este diseño contiene: La Norma de Competencia, elementos de competencia y sus respectivos componentes normativos, los procesos técnicos, tecnológicos y de formación, reflejados en el diagrama de desarrollo, el tiempo de formación, dos unidades de aprendizaje, cada una con su respectiva tabla de saberes, resultados de aprendizaje, modalidad de formación, planeación metodológica de actividades de enseñanzaaprendizaje-evaluación, perfil profesional del instructor y la bibliografía correspondiente.

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Diseño elaborado para ser aplicado en la modalidad de formación presencial y de esta manera responder a las necesidades de formación, del nuevo talento humano y a la cualificación de los trabajadores de las empresas. De acuerdo con la Clasificación Nacional de Ocupaciones, con este módulo se forman trabajadores que podrían desempeñarse como: • Organizadores de Eventos Este documento ha sido elaborado y ajustado por el Equipo de Diseño Curricular del Centro de Servicios Administrativos del SENA, Regional Distrito Capital y verificado por docentes técnicos especialistas. Está dirigido a Subdirectores de Centros, Coordinadores Académicos, Instructores, colaboradores y Alumnos.

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1.

NORMAS DE COMPETENCIA LABORAL

Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en cuenta el objeto social de la empresa.

1.1

ELEMENTOS DE COMPETENCIA

Coordinar la planeación de eventos, teniendo en cuenta el proceso administrativo y las políticas de la Organización. Proponer el protocolo de acuerdo con el tipo de evento. Divulgar eventos, teniendo en cuenta el plan general.

• •

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1.2 COMPONENTES NORMATIVOS Elemento de Competencia 1: Coordinar la planeación de eventos, teniendo en cuenta el proceso administrativo y las políticas de la organización.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO

CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN ESENCIALES

El trabajador es competente si: a) b) c)

d)

e) f)

g) h) i)

j) k) l) m)

n)

1. Proceso Administrativo (a, b, c, d, e, f, g, h, i) El objetivo del evento es definido con 2. Concepto de presupuesto (e, j) 3. Organización logística (f, g, m, i, k, l) claridad. La planeación incluye la conformación del 4. Idioma Extranjero (f, l, m) 5. Normas de Gestión de la Calidad (n) Comité Organizador. Las actividades y responsabilidades son definidas de acuerdo con el perfil de los integrantes del Comité. La planeación incluye los cronogramas, general y por comités, teniendo en cuenta el objetivo del evento. La planeación define el presupuesto teniendo en cuenta las políticas de la Organización. La planeación incluye los diferentes contactos: invitados, ponentes, reservaciones, entre otros, de acuerdo con la clase de evento. La planeación cubre los sistemas de seguridad de acuerdo con el tipo de evento. El proceso administrativo es aplicado en la realización del evento. La planeación incluye los equipos audiovisuales, teniendo en cuenta la solicitud del cliente. El presupuesto es ajustado teniendo en cuenta las contingencias del evento. La planeación incluye el montaje de acuerdo con los requerimientos del cliente. La planeación prevé el servicio de traducción, de acuerdo con la solicitud del cliente. La planeación incluye la recopilación de las memorias teniendo en cuenta los diferentes soportes utilizados. La infraestructura es determinada de acuerdo con los requerimientos del evento y las normas de calidad.

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RANGO DE APLICACIÓN

EVIDENCIAS REQUERIDAS

TIPOS DE EVENTOS: Académicos, Culturales, empresariales, deportivos, políticos, sociales y religiosos. COBERTURA: Planeación, organización, realización y evaluación.

PRODUCTO: Informe sobre la planeación de un evento DESEMPEÑO: Verificación de las etapas del proceso administrativo CONOCIMIENTO: Prueba escrita sobre planeación de eventos.

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Elemento de Competencia 2: Proponer el protocolo de acuerdo con el tipo de evento.
CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN ESENCIALES Tipos de protocolos (a, b,) Presentación de propuestas (a, b, c, d) Etapas de un evento (a, c) Normas internacionales de protocolo (b)

El trabajador es competente si: a) b) c) d)

1. 2. La propuesta corresponde al tipo de 3. evento. 4. El protocolo está de acuerdo con las normas internacionales. La propuesta incluye el protocolo aplicado en las diferentes etapas del evento. La propuesta está de acuerdo con el presupuesto asignado.

RANGO DE APLICACIÓN

EVIDENCIAS REQUERIDAS

TIPOS DE PROTOCOLO: Diplomático, empresarial, académico, social, militar, y religioso.

PRODUCTO: Propuesta del protocolo aplicado a un tipo de evento.

DESEMPEÑO: Observación durante la TIPOS DE EVENTOS: Académicos, culturales, elaboración de la propuesta de acuerdo con el empresariales, deportivos, políticos, sociales y tipo de evento. religiosos. CONOCIMIENTO: Entrevista, análisis de casos o prueba escrita sobre protocolo.

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Elemento de Competencia 3: Divulgar eventos, teniendo en cuenta el plan general.
CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN ESENCIALES

El trabajador es competente si: a)

b) c)

d)

1. Concepto de divulgación (a, b, c, d) 2. Concepto de alianza estratégica (c, d) El medio de divulgación elegido, está de 3. Características de la comunidad objetivo (a) acuerdo con la comunidad a la cual va 4. Medios de divulgación (a, b, c, d) dirigido el evento. El presupuesto es proyectado teniendo en 5. Formas de presentación de acuerdo con el medio (a, c, d) cuenta el medio de divulgación. La divulgación prevé las alianzas 6. Expresión oral y escrita (a, c) estratégicas, de acuerdo con el plan general. La divulgación se hace con la anticipación requerida, con base en el plan general.

RANGO DE APLICACIÓN

EVIDENCIAS REQUERIDAS

TIPOS DE MEDIOS: Personales y masivos. TIPOS DE COMUNIDADES: Gremios, sectores económicos, grupos sociales.

PRODUCTO: Informe de resultados de la divulgación del evento. DESEMPEÑO: Observación durante la participación en la divulgación del evento. CONOCIMIENTO: Estudio de casos.

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2.

DIAGRAMA DE DESARROLLO

Eje integrador: Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en cuenta el objetivo social de la empresa.
INICIO
[2] Ejecución

[1] Planeación

Proceso logístico

Definir el objetivo del evento

Conformar el Comité Organizador y demás comités. Definir actividades y responsabilidades de los integrantes de los comités. Elaborar cronogramas, general y por comités. Prever los diferentes contactos (asistentes, invitados, ponentes y otros). Prever la infraestructura, los equipos audiovisuales y los sistemas de seguridad, de acuerdo con el tipo de evento. Planear el montaje del sitio donde se realizará el evento, de acuerdo con los requerimientos. Planear la recopilación de la información de las memorias Proyectar el presupuesto teniendo en cuenta el tipo de evento y el medio de divulgación. Prever servicios de traducción y medios de comunicación.

Elaborar la propuesta de acuerdo con el tipo de evento, el protocolo y el presupuesto asignado.

Elegir el medio de divulgación acorde con la comunidad a la cual va dirigido el evento.

Prever las alianzas estratégicas en la divulgación, teniendo en cuenta el plan general. Realizar la divulgación del evento con antelación y con base en el plan general.

Aplicar el protocolo de acuerdo con las normas internacionales y nacionales.

Ajustar el presupuesto.

Aplicar el proceso administrativo en la realización del evento.

FIN

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3. UNIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Planeación de Eventos Empresariales 3.2 Ejecución de Eventos Empresariales

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3.1 Planeación de Eventos Empresariales 3.1.1 TABLA DE SABERES
SABER Conceptos, principios, hechos, teorías • Evento. Concepto - Clasificación de eventos - Agentes que intervienen en un evento. - Etapas del evento - Estructura general de un evento (Organigrama). - Objetivos: general y específicos - Manual de funciones y procedimientos para la organización del evento - Definición de la población objeto • Fecha y duración del evento. • Procesadores de texto - Características y usos • Internet • Intranet • Correo Electrónico • Soportes documentales. • Normas y Legislación vigentes para la conservación de documentos en diferentes soportes documentales. • Comité Organizador, Comité de Administración, Comité de Relaciones Públicas, Comité de Servicios, Comité Académico, Comité de Secretaría, entre otros; y subcomités. • Fases del Proceso Administrativo. Conceptos: - Planeación - Organización SABER HACER Procedimientos cognitivos y motrices • Definir el objetivo del evento. - Interpretar la cultura organizacional, misión y visión. - Interpretar los objetivos y propósitos del evento. - Identificar las clases de eventos. - Diferenciar las etapas del evento. - Proponer el proyecto de manual de funciones y procedimientos para la organización del evento. - Interpretar el manual de funciones y procedimientos para la organización del evento. - Utilizar las diferentes tecnologías para procesar e intercambiar información. - Conservar la información registrada en los diferentes soportes documentales, de acuerdo con las normas de la Organización y la legislación vigente. • Conformar Comités: Organizador y demás comités. - Conformar el comité organizador: Identificar el perfil de los integrantes - Conformar los comités requeridos: Identificar el perfil de los integrantes de cada comité y precisar las responsabilidades de cada SER Actitudes y valores • Riguroso en el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos y con las normas y legislación vigentes para la organización y conservación de los documentos, producto del evento. • Respetuoso de los puntos de vista de los demás y del conducto regular. • Seguro de los procedimientos a seguir para la toma de decisiones y solución de problemas. • Crítico en el análisis acerca del tipo, magnitud y naturaleza del evento, de acuerdo con el objetivo. • Diligente en el desempeño de las actividades relacionadas con la organización del evento. • Comprometido con las funciones inherentes a su rol, de acuerdo con lo establecido en el cronograma de actividades.

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- Dirección o ejecución - Control • Perfil profesional. Concepto. • Medios de comunicación. • Vocabulario técnico en inglés, relacionado con eventos empresariales y sociales. - Adjectives and Adverbs - Responsibilities - Roles - Activities - Profiles • Introducing Yourself - Name: Family, Middle, first, age, weigh, height. - Identification card - Passport card - Nationality - Address - Phone numbers - Likes and dislikes - Army - Rank - Organizational structures: Companies, Enterprises, Entities, Corporations - Occupations - Professions - Jobs • Manual de funciones y procedimientos para la organización del evento. • Criterios para la programación de actividades: - Académicas - Científicas - Culturales - Sociales • Agenda. Concepto. • Cronograma de actividades. Concepto. • Vocabulario técnico en inglés relacionado con eventos. - Adjectives and Adverbs - Responsabilities - Roles - Activities - Profiles

uno. - Identificar las fases del proceso administrativo. - Aplicar el proceso administrativo. - Establecer los medios de comunicación entre los diferentes comités. - Identificar e interpretar el vocabulario técnico, en inglés, relacionado con la planeación del evento y conformación de los comités requeridos, de acuerdo con el tipo de evento. - Aplicar el vocabulario técnico, en inglés, relacionado con la planeación del evento y la conformación de los comités requeridos, de acuerdo con el tipo de evento.

• Cuidadoso con el manejo de las relaciones interpersonales, del conducto regular, de su propio idioma y del extranjero. • Responsable en el cumplimiento de los compromisos y actividades a su cargo; durante la organización y ejecución del evento; control del tiempo, manejo de prioridades y con la utilización de los equipos a su disposición. • Objetivo en sus apreciaciones y en el cumplimiento de los compromisos relacionados con el desempeño de sus funciones. • Meticuloso con la aplicación del idioma propio y del extranjero. • Estricto en la aplicación de las normas de etiqueta y protocolo durante la planeación del evento.

• Definir actividades y responsabilidades de los integrantes de los comités. - Aplicar el manual de funciones y procedimientos en la organización del evento. - Determinar las funciones y responsabilidades del comité organizador. - Precisar las funciones y responsabilidades de cada comité. - Definir las funciones y responsabilidades de los integrantes de cada comité. • Elaborar cronogramas, general y por comités.

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• Introducing Yourself - Name: Family, Middle, first, age, weigh, height. - Identification card - Passport card - Nationality - Address - Phone numbers - Likes and dislikes - Army - Rank - Organizational structures: Companies, Enterprises, Entities, Corporations - Occupations - Professions - Jobs • Making Appointments. Time expressions: - Days - Months - Numbers - Verb To Be: Yes/No. - Information questions. • Logística: - Servicios - Inscripciones - Reservaciones: pasajes y alojamiento. - Recepción en aeropuertos y terminales. - Transporte - Señalización - Primeros auxilios y médicos - Traducción simultánea - Intérprete. • Vocabulario técnico en inglés. • Answering the phone: - Commands - Greetings - Numbers - Spelling - Verb To Be - Grammar Structures - Information questions. • Participantes: - Tipos de participantes de acuerdo con la clase de

- Realizar cronogramas de actividades para cada comité y para cada uno de los integrantes. - Planear la agenda, de acuerdo con el tipo de evento. - Ajustar la agenda de acuerdo con el tipo de evento. - Identificar e interpretar el vocabulario técnico, en inglés, relacionado con eventos, definición de actividades y responsabilidades de los integrantes de los comités. - Aplicar el vocabulario técnico, en inglés, relacionado con eventos, definición de actividades y responsabilidades de los integrantes de los comités. - Aplicar el vocabulario técnico, en inglés, en la elaboración de la agenda del evento.

• Prever los diferentes contactos (asistentes, invitados, ponentes y otros).

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evento: Conferencistas o ponentes, asistentes, invitados y colaboradores. - Perfil de los asistentes. • Normas técnicas colombianas y de calidad para la elaboración y presentación de documentos. • Vocabulario técnico en inglés para etiqueta en el vestir. • Make – up • Type – Writing
- Invitation cards and letters. - Thanking cards and letters. - Organizational Portfolio.

• Giving address: - Ordinal numbers - Places of the city - Prepositions: In, on, at - Verb To Be - Information questions.

- Identificar las características del evento. - Establecer el perfil profesional de los asistentes al evento. - Determinar el perfil de los conferencistas o ponentes. - Interpretar las normas técnicas colombianas y de calidad para la elaboración y presentación de documentos. - Aplicar las normas técnicas colombianas y de calidad para la elaboración y presentación de documentos. - Identificar e interpretar el vocabulario técnico, en inglés, en las comunicaciones con los diferentes contactos, relacionadas con el evento. - Aplicar el vocabulario técnico, en inglés, en las comunicaciones con los diferentes contactos, relacionados con el evento. • Prever la infraestructura, los equipos audiovisuales y los sistemas de seguridad, de acuerdo con el tipo de evento. - Proponer y definir la ubicación geográfica y el sitio para la realización del evento. - Identificar los sistemas de seguridad. - Determinar los sistemas de seguridad. - Especificar las condiciones de las instalaciones, infraestructura, muebles, equipos audiovisuales, elementos y demás recursos requeridos para la realización del evento. - Identificar e interpretar el vocabulario técnico, en inglés, correspondiente a muebles, equipos audiovisuales,

• Ubicación geográfica: - Infraestructura y recursos - Instalaciones locativas • Manual de funciones y procedimientos. • Equipos, materiales y elementos • Medidas de seguridad y salud ocupacional: para el personal asistente, las instalaciones y los equipos audiovisuales. • Vocabulario técnico en inglés • Describing the office: - Tools and equipment names - Prepositions of place - Verb To Be: Yes/No. - Information questions. - There is. There are

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elementos y demás recursos requeridos para la realización del evento. - Aplicar el vocabulario técnico, en inglés, correspondiente a muebles, equipos audiovisuales, elementos y demás recursos requeridos para la realización del evento. • Normas de etiqueta y protocolo: - Internacional - Nacional. • Montaje del sitio para el evento: - Espacios - Equipos • Planear el montaje del sitio donde se realizará el evento, de acuerdo con los requerimientos. - Identificar las normas de protocolo, internacionales y nacionales, acordes con el tipo de evento. - Especificar las necesidades y distribución de escenarios de acuerdo con los requerimientos de los ponentes y el tipo de evento. - Establecer los equipos y medios audiovisuales requeridos por cada ponente. - Verificar el montaje del sitio destinado para la realización del evento. • Planear la recopilación de la información de las memorias. - Establecer contactos con los ponentes para concertar forma y entrega de las ponencias o conferencias. - Compilar las ponencias o conferencias recibidas de los diferentes ponentes. - Elegir el soporte en el cual se hará la entrega de las memorias a los participantes. el presupuesto • Proyectar teniendo en cuenta el tipo de evento y el medio de

• Conceptos de: - Memorias - Conferencia - Ponencia. - Información • Recolección de información • Edición y almacenamiento de información.

• Presupuesto. Concepto • Estructura del presupuesto • Tipos de presupuesto:

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- Ingresos y egresos - Base Cero - Históricos • Proyección presupuestal requerida por comités: Progresión aritmética, geométrica y exponencial. • Razones financieras: Tasa Interna de Retorno (TIR), Valor Neto Actual (VNA) o Valor Presente Neto (VPN). • Normas y políticas institucionales. • Medios de divulgación: Campaña publicitaria: afiches, circulares, boletines, vallas, fotografías, volantes, plegables, avisos de prensa, radio, televisión e Internet. • Divulgación de eventos: - Tecnología: Web, videos, otros. - Tipos de divulgación: Masivos y personales. • Normas y procedimientos institucionales. • Normas y procedimientos institucionales.

divulgación. - Interpretar el presupuesto. - Establecer los servicios requeridos para el desarrollo del evento. - Solicitar cotizaciones a los posibles proveedores de los servicios requeridos. - Identificar los diferentes medios de divulgación. - Seleccionar los medios de divulgación requeridos. - Establecer el presupuesto general y para cada comité. - Identificar los servicios y costos que ofrece el evento. - Estimar un porcentaje sobre el costo del evento para imprevistos. - Cuantificar los costos del evento. - Cuantificar los beneficios del evento. - Calcular el costo beneficio del evento, de acuerdo con el tipo de empresa. • Prever servicios traducción y medios comunicación, teniendo cuenta los requerimientos. de de en

- Establecer las necesidades de servicios de traducción y medios de comunicación. - Realizar contactos para la consecución de servicios de traducción y medios de comunicación, y obtener las cotizaciones respectivas. - Coordinar la consecución de servicios de traducción y medios de comunicación, de acuerdo con los requerimientos, las normas y los procedimientos de la Organización.

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3.1.2 RESULTADOS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Planeación de Eventos Empresariales

3.1.3 MODALIDAD DE FORMACIÓN: Presencial

Resultados de Aprendizaje

Actividades de EnseñanzaAprendizaje-Evaluación

Duración de cada Actividad

• Organizar eventos y conformar • Organizar eventos y conformar comités, de acuerdo con el tipo comités, de acuerdo con el tipo de evento y las políticas de evento y las políticas institucionales. institucionales. - Actividades en español: 39 Horas - Actividades en inglés: 51 Horas • Coordinar las responsabilidades • Coordinar las responsabilidades de los comités, de acuerdo con de los comités, de acuerdo con las políticas de la Organización. las políticas de la Organización.
- Actividades en español: 33 Horas - Actividades en inglés: 67 Horas

90

100

TOTAL HORAS DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

190

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3.1.4

PLANEACION METODOLOGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN

Módulo de Formación: Coordinación de Eventos Empresariales Duración: 270 Horas Unidad de Aprendizaje: Planeación de Eventos Empresariales Duración: 190 Horas Resultado de Aprendizaje: Organizar eventos y conformar comités, de acuerdo con el tipo de evento y las políticas institucionales. Modalidad de Formación: Presencial. Actividad de Enseñanza- Aprendizaje-Evaluación: Organizar eventos y conformar comités, de acuerdo con el tipo de evento y las políticas institucionales. Duración: 90 Horas
CONTENIDOS SABER SABER-HACER SER SABER: • Evento. Concepto - Clasificación de eventos - Agentes que intervienen en un evento. - Etapas del evento - Estructura general de un evento (Organigrama). - Objetivos: general y específicos - Manual de funciones y procedimientos para la organización del evento - Definición de la población objeto • Fecha y duración del evento. • Procesadores de texto - Características y usos • Internet • Intranet • Correo Electrónico CRITERIOS DE EVALUACIÓN • Interpreta responsablemente el objetivo del evento de acuerdo con los requerimientos de la Organización. • Describe de manera crítica los eventos y sus etapas, teniendo en cuenta la magnitud y la naturaleza. • Propone de manera comprometida la conformación del comité organizador y los demás comités, de EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS

DE CONOCIMIENTO: TÉCNICA: Respuesta preguntas sobre: • Eventos: - Clasificación - Agentes - Etapas del evento - Comités - Estructura general de un evento (Organigrama). - Objetivos. a Formulación de preguntas. INSTRUMENTOS: Cuestionarios. TÉCNICA: Observación Sistemática. INSTRUMENTOS:

INSTRUCTOR: • Realiza la introducción al módulo a través de un cuadro sinóptico u otra estrategia pedagógica, atiende inquietudes y hace precisiones. • Diseña guías de aprendizaje para el desarrollo de las temáticas. • Orienta sesiones de investigación, análisis y estudio a través de estrategias de

• Fases y conceptos Listas de del Proceso verificación.

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• Soportes documentales. • Normas y Legislación vigentes para la conservación de documentos en diferentes soportes documentales. • Comité Organizador, Comité de Administración, Comité de Relaciones Públicas, Comité de Servicios, Comité Académico, Comité de Secretaría, entre otros; y subcomités. • Fases del Proceso Administrativo. Conceptos: - Planeación - Organización - Dirección o ejecución - Control • Perfil profesional. Concepto. • Medios de comunicación. • Vocabulario técnico en inglés, relacionado con eventos empresariales y sociales. - Adjectives and Adverbs - Responsibilities - Roles - Activities - Profiles • Introducing Yourself - Name: Family, Middle, first, age, weigh, height. - Identification card - Passport card - Nationality - Address - Phone numbers - Likes and dislikes - Army - Rank - Organizational structures: Companies, Enterprises, Entities, Corporations - Occupations - Professions - Jobs • Manual de funciones y procedimientos para la

acuerdo con el tipo de evento. • Aplica rigurosamente el manual de funciones y procedimientos del evento, en la asignación de responsabilidades para cada comité y vela por su cumplimiento. • Identifica de manera responsable las fases del proceso administrativo. • Participa diligentemente en la planeación y organización de eventos, de acuerdo con las fases del proceso administrativo.

Administrativo. TÉCNICA: • Soportes documentales. Valoración de producto.

• Normas y legislación vigentes para la INSTRUMENTO: conservación de documentos en Listas de verificación. diferentes soportes. • Manual de funciones y procedimientos del evento. • Funciones y responsabilidades de cada comité. • Descripción de las actividades correspondientes a un comité.

aprendizaje como: mapas conceptuales, redes semánticas, cuadros sinópticos y mapas mentales, entre otros. • Promueve procesos de socialización e interacción, entre los estudiantes, sobre los temas investigados. • Asesora a los estudiantes durante la planeación de un evento. • Diseña guías de aprendizaje para el desarrollo de los temas, objeto de estudio, en inglés. • Promueve en pequeños grupos la construcción de diálogos, en inglés, relacionados con la planeación y organización de eventos, cara a cara o a través de cualquier medio tecnológico. • Orienta actividades lúdicas como “Juego de

• Participantes. Perfil • Sigue de manera profesional de respetuosa el conducto conferencistas, regular, de acuerdo asistentes e invitados. con el organigrama y cumple con lo • Programación de la estipulado en el agenda del evento. manual de funciones del evento. • Normas técnicas colombianas y de • Opera de manera calidad para la responsable elaboración y

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organización del evento. • Criterios para la programación de actividades: - Académicas - Científicas - Culturales - Sociales • Agenda. Concepto. - Cronogramas de actividades. Concepto. • Vocabulario técnico en inglés relacionado con eventos. - Adjectives and Adverbs - Responsabilities - Roles - Activities - Profiles • Introducing Yourself - Name: Family, Middle, first, age, weigh, height. - Identification card - Passport card - Nationality - Address - Phone numbers - Likes and dislikes - Army - Rank - Organizational structures: Companies, Enterprises, Entities, Corporations - Occupations - Professions - Jobs • Making Appointments. Time expressions: - Days - Months - Numbers - Verb To Be: Yes/No. - Information questions. • Logística:

procesadores de texto, Internet, Intranet y el correo electrónico. • Interpreta diligentemente las normas y la legislación vigentes para la organización y conservación de los documentos, producto del evento, de acuerdo con el soporte. • Aplica rigurosamente las normas y la legislación vigentes para la organización y conservación de los documentos, producto del evento, de acuerdo con el soporte. • Elabora cuidadosamente los cronogramas de actividades para cada comité.

presentación documentos.

de

• Vocabulario técnico en inglés. • Introducing Yourself - Name: Family, Middle, first, age, weigh, height. - Identification card - Passport card - Nationality - Address - Phone numbers - Likes and dislikes - Army - Rank - Organizational structures: Companies, Enterprises, Entities, Corporations - Occupations - Professions - Jobs

Roles”, “Socio dramas”, u otras, para desarrollar las habilidades de escuchar, hablar, escribir y leer mensajes básicos en inglés. • Diseña y orienta talleres de “Lecto escritura y dictados”, en inglés. • Information questions. • Orienta juego de roles en inglés, para el intercambio de información relacionada con la planeación y organización de un evento, cara a cara y a través de los medios tecnológicos. ALUMNO: • Participa de la disertación del docente, manifiesta inquietudes y hace aportes. • Resuelve las guías de aprendizaje propuestas por el docente para el desarrollo de los temas.

• Formulación de preguntas y respuestas en inglés, brindando información, • Identifica afirmando y negando diligentemente las y/o enfatizando (Wh, posibles actividades yes/no, tag que pueden ser programadas dentro de questions). la agenda de un evento, de acuerdo con DE DESEMPEÑO:

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- Servicios la clase y la magnitud. - Inscripciones Resultado de la - Reservaciones: pasajes y alojamiento. observación durante • Coordina de manera - Recepción en aeropuertos y terminales. el proceso de: responsable las - Transporte actividades por realizar - Señalización • Utilización del a cargo de los - Primeros auxilios y médicos correo electrónico diferentes comités, - Traducción simultánea para intercambiar para el desarrollo del - Intérprete. información con cinco evento. • Vocabulario técnico en inglés. agentes relacionados • Answering the phone: • Aplica rigurosamente con el evento. - Commands el manual de funciones • Realización de un - Greetings y procedimientos del - Numbers diálogo oral en inglés, evento, en la - Spelling con una persona asignación de - Verb To Be en responsabilidades para interesada - Grammar Structures en el cada comité y vela por participar Information questions. evento. su cumplimiento. • Participantes: • Presentación en - Tipos de participantes de acuerdo con la clase de • Aplica inglés de dos evento: Conferencistas o ponentes, asistentes, cuidadosamente el al invitados y colaboradores. vocabulario técnico, en conferencistas, - Perfil de los asistentes. inglés, requerido para: Comité Organizador, para acordar el tema • Normas técnicas colombianas y de calidad para la de la respectiva - Intercambiar elaboración y presentación de documentos. ponencia. • Vocabulario técnico en inglés para etiqueta en el información relacionada con la vestir. planeación de eventos, DE PRODUCTO: • Make – up cara a cara y a través • Type – Writing de los medios - Invitation cards and letters. tecnológicos • Un organigrama - Thanking cards and letters. - Describir el vestuario para el evento. - Organizational Portfolio. y maquillaje acordes • Giving address: con el tipo, hora y lugar • Cronograma de - Ordinal numbers del evento, teniendo en actividades de un - Places of the city cuenta las normas de comité. - Prepositions: In, on, at

• Realiza procesos de investigación, análisis y estudio a través de: mapas conceptuales, redes semánticas, cuadros sinópticos y mapas metales entre otros. • Socializa e interactúa con sus compañeros los temas investigados. • Participa en la planeación de un evento, con la asesoría del docente. • Desarrolla las guías de aprendizaje con la asesoría del docente, para el estudio de los diferentes temas, en inglés. • Construye diálogos, en inglés, relacionados con la planeación y organización de eventos, cara a cara o a través de cualquier medio tecnológico. • Participa en las actividades lúdicas, orientadas por el docente, para el

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- Verb To Be - Information questions. SABER–HACER: • Definir el objetivo del evento. - Interpretar la cultura organizacional, misión y visión. - Interpretar los objetivos y propósitos del evento. - Identificar las clases de eventos. - Diferenciar las etapas del evento. - Proponer el proyecto de manual de funciones y procedimientos para la organización del evento. - Interpretar el manual de funciones y procedimientos para la organización del evento. - Utilizar las diferentes tecnologías para procesar e intercambiar información. - Conservar la información registrada en los diferentes soportes documentales, de acuerdo con las normas de la Organización y la legislación vigente. • Conformar Comités: Organizador y demás comités. - Conformar el comité organizador: Identificar el perfil de los integrantes y precisar sus responsabilidades. - Conformar los comités requeridos: Identificar el perfil de los integrantes de cada comité y precisar las responsabilidades de cada uno. - Identificar las fases del proceso administrativo. - Aplicar el proceso administrativo. - Establecer los medios de comunicación entre los diferentes comités. - Identificar e interpretar el vocabulario técnico, en inglés, relacionado con la planeación del evento y conformación de los comités requeridos, de acuerdo con el tipo de evento. - Aplicar el vocabulario técnico, en inglés, relacionado con la planeación del evento y la conformación de los comités requeridos, de acuerdo con el tipo de evento.

etiqueta y de protocolo. - Establecer los compromisos relacionados con la organización de eventos, cara a cara o a través de medios tecnológicos. - Recibir y registrar mensajes orales y escritos, relacionados con la organización de eventos, cara a cara o a través de cualquier medio tecnológico. - Planear el evento y la conformación de los comités requeridos, de acuerdo con el tipo de evento. - Definir las actividades y responsabilidades de los integrantes de los comités. - Elaborar la agenda para el evento. • Identifica de manera objetiva el perfil profesional de los ponentes o conferencistas, asistentes e invitados y realiza los contactos respectivos.

• Una base de datos para registrar la información relacionada con los agentes que intervienen en el evento. • Registro por escrito de dos mensajes escritos en inglés, relacionados con dos actividades del evento. • Agendas, una español y otra inglés, para realización de evento. en en la un

desarrollo de las habilidades de escuchar, hablar, escribir y leer mensajes en inglés. • Participa en la realización de los talleres de lecto escritura y dictados en inglés. • Desarrolla los ejercicios relacionados con Information questions. • Participa en el juego de roles, en inglés, para el intercambio de información relacionada con la planeación y organización de un evento, cara a cara y a través de los medios tecnológicos.

• Dos cartas en español y en inglés, una de invitación y la otra de agradecimiento. • Dos tarjetas en español y en inglés, una de invitación y otra de agradecimiento.

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• Definir actividades y responsabilidades de los integrantes de los comités. - Aplicar el manual de funciones y procedimientos en la organización del evento. - Determinar las funciones y responsabilidades del comité organizador. - Precisar las funciones y responsabilidades de cada comité. - Definir las funciones y responsabilidades de los integrantes de cada comité. - Establecer el presupuesto general y para cada comité. • Elaborar cronogramas, general y por comités. - Realizar cronogramas de actividades para cada comité y para cada uno de los integrantes. - Planear la agenda, de acuerdo con el tipo de evento. - Ajustar la agenda de acuerdo con el tipo de evento. - Identificar e interpretar el vocabulario técnico, en inglés, relacionado con eventos, definición de actividades y responsabilidades de los integrantes de los comités. - Aplicar el vocabulario técnico, en inglés, relacionado con eventos, definición de actividades y responsabilidades de los integrantes de los comités. - Aplicar el vocabulario técnico, en inglés, en la elaboración de la agenda del evento. • Prever los diferentes contactos (asistentes, invitados, ponentes y otros). - Identificar las características del evento. - Establecer el perfil profesional de los asistentes al evento. - Determinar el perfil de los conferencistas o ponentes. - Interpretar las normas técnicas colombianas y de calidad para la elaboración y presentación de documentos. - Aplicar las normas técnicas colombianas y de calidad

• Interpreta de manera objetiva las normas técnicas colombianas y de calidad para la elaboración y presentación de documentos. • Aplica responsablemente las normas técnicas colombianas y de calidad en la elaboración y presentación de documentos. • Elabora cuidadosamente, en español y en inglés, tarjetas y cartas de invitación y de agradecimiento, relacionadas con el evento.

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para la elaboración y presentación de documentos. - Identificar e interpretar el vocabulario técnico, en inglés, en las comunicaciones con los diferentes contactos, relacionadas con el evento. • Aplicar el vocabulario técnico, en inglés, en las comunicaciones con los diferentes contactos, relacionados con el evento. SER: • Riguroso en el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos y con las normas y legislación vigentes para la organización y conservación de los documentos, producto del evento. • Respetuoso de los puntos de vista de los demás y del conducto regular. • Responsable en el control del tiempo, manejo de prioridades y con la utilización de los equipos a su disposición. • Seguro de los procedimiento a seguir para la toma de decisiones y solución de problemas. • Crítico en el análisis acerca del tipo, magnitud y naturaleza del evento, de acuerdo con el objetivo • Diligente en el desempeño de las actividades relacionadas con la organización del evento. • Comprometido con las funciones inherentes a su rol, de acuerdo con lo establecido en el cronograma de actividades. • Cuidadoso con el manejo de las relaciones interpersonales, del conducto regular, de su propio idioma y del extranjero.

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ESCENARIOS O AMBIENTES DE APRENDIZAJE

• Aula de clase • Taller de servicio al cliente. • Laboratorio English Discoveries • Entorno laboral • Internet

• Software English Discoveries • Software the Hotelier • Software Project. • Textos: - On the Job - Enciclopedia de la Secretaria Moderna, volúmenes 1-4. - Manual Bilingüe de Correspondencia para Secretarias. - Interchange English Series. - Enterprise English Series

MEDIOS DIDÁCTICOS
• Guías de Aprendizaje • Videos: - Curso de Inglés Follow me. BBC: Lecciones 1-8 - Starting business in English. Lecciones 1-10 y 11-20

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PLANEACION METODOLOGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA - APRENDIZAJE – EVALUACIÓN Módulo de Formación: Coordinación de Eventos Empresariales Duración: 270 Horas Unidad de Aprendizaje: Planeación de Eventos Empresariales Duración: 190 Horas Resultado de Aprengdizaje: Coordinar las responsabilidades de los comités, de acuerdo con las políticas de la Organización. Modalidad de Formación: Presencial. Actividad de Enseñanza- Aprendizaje-Evaluación: Coordinar las responsabilidades de los comités, de acuerdo con las políticas de la Organización. Duración: 100 Horas
CONTENIDOS SABER SABER-HACER SER SABER: • Ubicación geográfica: - Infraestructura y recursos - Instalaciones locativas • Manual de funciones y procedimientos. • Equipos, materiales y elementos • Medidas de seguridad y salud ocupacional: para el personal asistente, las instalaciones y los equipos audiovisuales. • Vocabulario técnico en inglés • Describing the office: - Tools and equipment names - Prepositions of place - Verb To Be: Yes/No. - Information questions. - There is. There are • Normas de etiqueta y protocolo: CRITERIOS DE EVALUACIÓN • Coordina de manera diligente la consecución y ubicación del sitio para la realización del evento, teniendo en cuenta la clase y la magnitud. • Describe con responsabilidad las condiciones del sitio: instalaciones, infraestructura, muebles, equipos audiovisuales, y demás recursos; los servicios, las medidas EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN ESTRATEGIA METODOLÓGICA

DE CONOCIMIENTO: Respuesta a preguntas sobre: • Manual de funcgiones y procedimientos del evento. • Condiciones, servicios y características locativas del sitio para la realización del evento. • Conceptos de: - Memorias - Conferencia - Ponencia

TÉCNICA: Formulación de preguntas. INSTRUMENTOS: Cuestionarios. TECNICA: Observación sistemática

INSTRUCTOR: • Diseña guías de aprendizaje para el desarrollo de los respectivos temas. • Promueve procesos de investigación, estudio y socialización de los diferentes temas a través de mapas conceptuales, redes semánticas u otras estrategias pedagógicas, según el caso.

INSTRUMENTOS: • Orienta procesos de simulación y socialización de Listas de actividades relacionadas con verificación. los diferentes temas, en

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- Internacional - Nacional. • Montaje del sitio para el evento: - Espacios - Equipos • Conceptos de: - Memorias - Conferencia - Ponencia. - Información • Recolección de información • Edición y almacenamiento de información. • Presupuesto. Concepto • Estructura del presupuesto • Tipos de presupuesto: - Ingresos y egresos - Base Cero - Históricos • Proyección presupuestal requerida por comités: Progresión aritmética, geométrica y exponencial. • Razones financieras: Tasa Interna de Retorno (TIR), Valor Neto Actual (VNA) o Valor Presente Neto (VPN). • Normas y políticas institucionales. • Medios de divulgación: Campaña publicitaria: afiches, circulares, boletines, vallas, fotografías, volantes, plegables, avisos de prensa, radio, televisión e Internet. • Divulgación de eventos: - Tecnología: Web, videos, otros. - Tipos de divulgación: Masivos y personales. • Normas y procedimientos institucionales.

de seguridad y salud ocupacional, requeridos para el desarrollo del evento.

- Recolección de información - Edición y almacenamiento de información. • Aplica estrictamente - Medios de difusión las normas de etiqueta - Medios de envío de las memorias. y protocolo durante el montaje del sitio donde se realizará el evento. • Medios de divulgación. • Presenta de manera diligente diferentes formas de montaje del auditorio, teniendo en cuenta las normas de protocolo internacionales y nacionales. • Procedimiento, progresión matemática, geométrica y exponencial, relacionada con el presupuesto para el evento.

pequeños grupos, propiciando el aprendizaje participativo y colaborativo a través de la interacción. • Diseña guías de aprendizaje para el desarrollo de los temas, objeto de estudio, en inglés. • Promueve en pequeños grupos, la construcción de diálogos en inglés, para intensificar el desarrollo de habilidades: hablar, leer, escribir y escuchar, cara a cara y a través de cualquier medio tecnológico. • Diseña y orienta talleres de “lecto escritura y dictados”, en inglés. • Information questions. • Orienta juego de roles, en inglés, para el intercambio de información relacionada con el proceso de inscripción de participantes al evento, cara a cara y a través de los medios tecnológicos. • Planea práctica de formación para el trabajo, correspondiente a esta unidad

• Normas y procedimientos • Dispone institucionales para la consecución de servicios cuidadosamente los de traducción y medios equipos, medios audiovisuales y demás de comunicación. elementos requeridos por los ponentes o • Vocabulario técnico en conferencistas. inglés. • Making Appointments. • Recopila con Time expressions: responsabilidad las - Days ponencias o - Months conferencias para la - Numbers compilación de las - Verb To Be: Yes/No. memorias del evento • Information questions. en el soporte establecido por la • Vocabulario técnico en

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Organización. SABER - HACER: • Prever la infraestructura, los equipos audiovisuales y los sistemas de seguridad, de acuerdo con el tipo de evento. - Proponer y definir la ubicación geográfica y el sitio para la realización del evento. - Identificar los sistemas de seguridad. - Determinar los sistemas de seguridad. - Especificar las condiciones de las instalaciones, infraestructura, muebles, equipos audiovisuales, elementos y demás recursos requeridos para la realización del evento. - Identificar e interpretar el vocabulario técnico, en inglés, correspondiente a muebles, equipos audiovisuales, elementos y demás recursos requeridos para la realización del evento. - Aplicar el vocabulario técnico, en inglés, correspondiente a muebles, equipos audiovisuales, elementos y demás recursos requeridos para la realización del evento. • Planear el montaje del sitio donde se realizará el evento, de acuerdo con los requerimientos. - Identificar las normas de protocolo, internacionales y nacionales, acordes con el tipo de evento. - Especificar las necesidades y distribución de escenarios de acuerdo con los requerimientos de los ponentes y el tipo de evento. - Establecer los equipos y medios audiovisuales requeridos por cada ponente.

inglés. • Answering the phone: • Identifica de manera - Commands responsable las - Greetings necesidades - Numbers presupuestales de - Spelling cada comité. - Verb To Be - Grammar Structures • Estima objetivamente - Information questions. el porcentaje de • Vocabulario técnico en imprevistos para el desarrollo del evento. inglés para etiqueta en el vestir. • Proyecta • Make – up diligentemente el • Type – Writing presupuesto de - Invitation cards and acuerdo con datos letters. reales (Costo de Vida - Thanking cards and e índice de Precios al letters. Consumidor – IPC). - Organizational Portfolio. • Giving address: • Especifica - Ordinal numbers diligentemente los - Places of the city servicios de traducción - Prepositions: In, on, at y medios de - Verb To Be comunicación, las - Information questions. características y condiciones, de • Vocabulario técnico en acuerdo con los inglés requerimientos. • Describing the office: - Tools and equipment • Establece con names responsabilidad las - Prepositions of place necesidades de - Verb To Be: Yes/No servicios de traducción question. Information y medios de questions.

de aprendizaje, en español y en inglés. • Diseña guías de aprendizaje para la realización de la práctica de formación para el trabajo, de esta unidad de aprendizaje, en español y en inglés. • Verifica el desempeño del estudiante durante la práctica de formación para el trabajo. ALUMNO: • Desarrolla guías de aprendizaje propuestas por el docente sobre los temas, motivo de aprendizaje. • Investiga, analiza y socializa los temas a través de mapas conceptuales, redes semánticas u otras estrategias pedagógicas orientadas por el docente. • Participa en los procesos de simulación y socialización de actividades relacionadas con el desarrollo de los temas, en pequeños grupos, desarrollando el aprendizaje significativo a través de la interacción.

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- Verificar el montaje del sitio destinado para la realización del evento. • Planear la recopilación de la información de las memorias. - Establecer contactos con los ponentes para concertar forma y entrega de las ponencias o conferencias. - Compilar las ponencias o conferencias recibidas de los diferentes ponentes. - Elegir el soporte en el cual se hará la entrega de las memorias a los participantes. • Proyectar el presupuesto teniendo en cuenta el tipo de evento y el medio de divulgación. - Interpretar el presupuesto. - Establecer los servicios requeridos para el desarrollo del evento. - Solicitar cotizaciones a los posibles proveedores de los servicios requeridos. - Identificar los diferentes medios de divulgación. - Seleccionar los medios de divulgación requeridos. - Establecer el presupuesto general y para cada comité. - Identificar los servicios y costos que ofrece el evento. - Estimar un porcentaje sobre el costo del evento para imprevistos. - Cuantificar los costos del evento. - Cuantificar los beneficios del evento. - Calcular el costo beneficio del evento, de acuerdo con el tipo de empresa. • Prever servicios de traducción y medios de comunicación, teniendo en cuenta los requerimientos.

comunicación, para su posterior consecución, de acuerdo con las normas y procedimientos institucionales.

- There is. There are.

• Formulación de preguntas y respuestas en inglés, brindando información, afirmando y negando y/o enfatizando • Aplica (Wh, yes/no, tag cuidadosamente el questions), en lo vocabulario técnico en relacionado con la inglés, requerido para elaboración de la agenda Intercambiar mensajes para el evento. orales y escritos, con DE DESEMPEÑO: los contactos necesarios para el desarrollo del evento, Resultado de la cara a cara y a través observación durante el de cualquier medio proceso de: tecnológico. • Descripción del perfil de • Elabora dos conferencistas y el de los participantes a un meticulosamente, en español y en inglés, la evento, en español y en inglés. agenda para el desarrollo del evento y las hojas de vida • Recopilación de tres (resume), de ponencias en un CD-Rom conferencistas o o en una memoria ponentes. extraíble. • Describe cuidadosamente en español y en inglés, muebles, equipos audiovisuales, elementos y demás • Proyección presupuestal para la realización de un evento, utilizando la progresión aritmética. • Intercambio de

• Desarrolla las guías de aprendizaje con la asesoría del docente, para el estudio de los diferentes temas en inglés. • Construye diálogos en inglés para intensificar el desarrollo de habilidades: hablar, leer, escribir y escuchar, cara a cara y a través de cualquier medio tecnológico. • Participa en la realización de los talleres de lecto escritura y dictados en inglés. • Desarrolla los ejercicios relacionados con Information questions: • Participa en el juego de roles, en inglés, para el intercambio de información relacionada con el proceso de inscripción de participantes al evento, cara a cara y a través de los medios tecnológicos. • Desarrolla las guías de aprendizaje durante la práctica de formación para el trabajo, en español y en inglés. • Aporta evidencias de desempeño durante la

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- Establecer las necesidades de servicios de recursos requeridos traducción y medios de comunicación. para la realización del - Realizar contactos para la consecución de evento. servicios de traducción y medios de comunicación, y obtener las cotizaciones respectivas. - Coordinar la consecución de servicios de traducción y medios de comunicación, de acuerdo con los requerimientos, las normas y los procedimientos de la Organización. SER: • Riguroso en el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos y con las normas y legislación vigentes para la organización y conservación de los documentos, producto del evento • Responsable en el cumplimiento de los compromisos y actividades a su cargo; durante la organización y ejecución del evento; control del tiempo, manejo de prioridades y con la utilización de los equipos a su disposición. • Cuidadoso con el manejo de las relaciones interpersonales, del conducto regular, de su propio idioma y del extranjero. • Diligente en el desempeño de las actividades relacionadas con la organización del evento. • Objetivo en sus apreciaciones y en el cumplimiento de los compromisos relacionados con el desempeño de sus funciones. • Meticuloso con la aplicación del idioma propio y del extranjero.

información relacionada con el proceso de inscripción de tres participantes al evento, cara a cara y a través de los medios tecnológicos. • Interpretación y comprensión de dos mensajes escritos en inglés, relacionados con las funciones de uno de los comités. • Interpretación y comprensión de dos mensajes orales en inglés, relacionados con el proceso de inscripción al evento. • Diálogo, en inglés, con dos participantes o invitados a un evento, en atención a la confirmación de tiquetes de viaje y cumplidos de comisión. DE PRODUCTO: • Registro por escrito de dos mensajes en inglés, referentes a la entrega de las memorias del evento.

práctica de formación para el trabajo, en español y en inglés.

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ESCENARIOS O AMBIENTES DE APRENDIZAJE

• Aula de clase • Taller de servicio al cliente. • Laboratorio English Discoveries • Entorno laboral • Internet

• Software English Discoveries • Software the Hotelier • Software Project. • Textos: - On the Job - Enciclopedia de la Secretaria Moderna, volúmenes 1-4. - Manual Bilingüe de Correspondencia para Secretarias. - Interchange English Series. - Enterprise English Series

MEDIOS DIDÁCTICOS
• Guías de Aprendizaje • Videos: - Curso de Inglés Follow me. BBC: Lecciones 1-8 - Starting business in English. Lecciones 1-10 y 11-20 - Organización de un Evento - Organización y Desarrollo de un Panel

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3.2

Ejecución de Eventos Empresariales 3.2.1 TABLA DE SABERES

SABER Conceptos, principios, hechos y teorías • Fases de alistamiento de acuerdo con el tipo de evento: - Registro de asistentes: Invitados especiales y participantes inscritos. - Manual de funciones y procedimientos del evento. - Equipos, implementos, útiles de oficina y demás elementos. - Instalaciones locativas, dotación e inventarios. - Logística: Señalización y servicios. - Decoración, iluminación y ambientación. • Normas técnicas colombianas para la elaboración y presentación de documentos.

SABER HACER Procedimientos cognitivos y motrices

SER Actitudes y Valores

• Medios de divulgación. - Características: Oportunidad y cobertura. - Tecnología requerida - Ventajas - Desventajas • Convenios institucionales • Negociación: - Intercambio - Donación

• Elaborar la propuesta de • Riguroso en la aplicación de acuerdo con el tipo de las normas técnicas para la evento, el protocolo y el elaboración y presentación de documentos comerciales; el presupuesto asignado. protocolo requerido y las - Analizar el tipo de evento y políticas de la institución. los requerimientos del cliente. • Cuidadoso en su actuar, con el - Establecer el protocolo de manejo del conducto regular, la acuerdo con el tipo de toma de decisiones y la evento. utilización del idioma propio y - Consultar el presupuesto extranjero. del evento. - Interpretar las normas • Diligente e Interesado en técnicas para la elaboración contribuir con la armonía y el y presentación de desarrollo de las funciones documentos. relacionadas con la realización - Aplicar las normas técnicas del evento, teniendo en cuenta para la elaboración y el tipo de evento, el protocolo y presentación de el presupuesto asignado. documentos. - Presentar propuesta de • Meticuloso con la aplicación de servicios y costos de las normas y los procedimientos. acuerdo con el presupuesto asignado para la realización • Cortés y respetuoso en el del evento. desarrollo de las relaciones interpersonales, a todo nivel, • Elegir el medio de con participantes e integrantes divulgación acorde con la del evento. comunidad a la cual va dirigido el evento. • Responsable y oportuno en la aplicación del proceso - Identificar los medios de administrativo; en el divulgación. cumplimiento del programa - Seleccionar los medios de establecido y con los útiles, divulgación acordes con el elementos, y equipos de trabajo, tipo de evento, la disponibles para el desarrollo oportunidad y la cobertura.

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- Compra y venta • Alianza estratégica • Vocabulario técnico en inglés, relacionado con eventos empresariales y sociales. - Adjectives and Adverbs - Responsabilities - Roles - Activities - Profiles • Introducing Yourself - Name: Family, Middle, first, age, weigh, height. - Identification card - Passport card - Nationality - Address - Phone numbers - Likes and dislikes - Army - Rank - Organizational structures: Companies, Enterprises, Entities, Corporations - Occupations - Professions - Jobs • Making Appointments. Time expressions: - Days - Months - Numbers • Normas de etiqueta y protocolo internacional y nacional. • Montaje del auditorio

del evento. • Prever las alianzas estratégicas en la • Oportuno en el alistamiento y divulgación, teniendo en el trámite de los procesos cuenta el plan general. relacionados con la presentación de propuestas de - Identificar la comunidad a medios para la divulgación del la cual va dirigido el evento. evento y en el apoyo a las - Identificar estrategias de actividades que ejecutan otros divulgación. comités. - Identificar los contactos para posibles alianzas. • Objetivo en la consecución de - Seleccionar los contactos contactos para posibles alianzas para concretar las posibles y convenios institucionales., alianzas estratégicas. • Realizar la divulgación del evento con antelación y con base en el plan general. - Prever los tiempos para la divulgación oportuna del evento. - Identificar e interpretar el vocabulario técnico, en inglés, relacionado con la divulgación del evento, de acuerdo con el plan general. - Aplicar el vocabulario técnico, en inglés, en la divulgación del evento, de acuerdo con el plan general. • Aplicar el protocolo de acuerdo con las normas internacionales y nacionales. - Diferenciar los protocolos, según la clase de evento y su duración: Congreso, Convención, Seminario, Asamblea, Coloquio, Conversatorio, otros. - Aplicar el modelo de organización del auditorio, de acuerdo con el tipo de evento.

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• Presupuesto. Concepto • Estructura del presupuesto • Tipos de presupuesto: - Ingresos y egresos - Base Cero - Históricos • Proyección presupuestal requerida por comités: Progresión aritmética, geométrica y exponencial. • Razones financieras: Tasa Interna de Retorno (TIR), Valor Neto Actual (VNA) o Valor Presente Neto (VPN).Índice de Precios al Consumidor (IPC). • Normas y políticas institucionales. • Proceso Administrativo • Fase de ejecución: - Inauguración e instalación. - Agenda - Cierre y clausura • Vocabulario técnico en inglés relacionado con el desarrollo del evento. • Introducing Yourself - Name: Family, Middle, first, age, weigh, height. - Identification card - Passport card - Nationality - Address - Phone numbers - Likes and dislikes - Army - Rank - Organizational structures: Companies, Enterprises, Entities, Corporations - Occupations - Professions - Jobs • Answering the phone: - Commands - Greetings - Numbers - Spelling

• Ajustar el presupuesto. - Determinar los gastos generados para la realización del evento. - Calcular los ingresos por inscripciones y otros servicios, producto del evento. - Prever el estimativo para imprevistos. - Ajustar el presupuesto de acuerdo con los costos reales o IPC vigente.

• Aplicar el proceso administrativo para la realización del evento. - Apoyar los procesos de los comités que lo requieran. - Realizar la recepción de participantes, invitados y conferencistas, en español y en inglés. - Realizar el alistamiento inicial y final para la instalación y desarrollo del evento, siguiendo el protocolo y la etiqueta requeridos (himnos, banderas, atril, disposición de la mesa directiva, otros). - Entregar memorias. - Entregar certificados de participación y asistencia. - Evaluar el desarrollo del evento por parte de los participantes. - Clausurar el evento. - Participar en la evaluación que realiza el comité organizador a cada uno de los comités.

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- Verb To Be - Grammar Structures - Information questions. • Make – up • Type – Writing - Invitation cards and letters. - Thanking cards and letters. - Organizational Portfolio. • Giving address: - Ordinal numbers - Places of the city - Prepositions: In, on, at - Verb To Be - Information questions. • Making Appointments. Time expressions: - Days - Months - Numbers - Verb To Be: Yes/No. - Information questions. • Fase de Evaluación del evento (post-evento): - Análisis y Diagnóstico - Plan de mejoramiento • Agradecimientos: - Tarjetas - Comunicaciones protocolarias. • Archivo del evento: - Conservación documental - Soportes documentales - Memorias

- Producir y enviar tarjetas y comunicaciones de agradecimiento en inglés y en español. - Organizar y entregar, a la instancia respectiva, el archivo correspondiente al evento.

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3.2.2 RESULTADOS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Ejecución de Eventos Empresariales

3.2.3 MODALIDAD DE FORMACIÓN: Presencial

Resultados de Aprendizaje

Actividades de EnseñanzaAprendizaje-Evaluación

Duración de cada Actividad

• Divulgar el evento teniendo en • Divulgar el evento teniendo en cuenta el medio, el protocolo y cuenta el medio, el protocolo y las normas de la Organización. las normas de la Organización. - Actividades en español: 13 Horas - Actividades en inglés: 27 Horas el proceso • Aplicar el proceso • Aplicar administrativo al desarrollo del administrativo al desarrollo del evento, de acuerdo con el evento, de acuerdo con el protocolo, los medios de protocolo, los medios de divulgación y las políticas de la divulgación y las políticas de la Organización. Organización.
- Actividades en español: 20 Horas - Actividades en inglés: 20 Horas

40

40

TOTAL HORAS DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

80

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3.2.4 PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA–APRENDIZAJE-EVALUACIÓN Modulo de Formación: Coordinación de eventos empresariales Duración: 270 Horas Unidad de aprendizaje: Ejecución de Eventos Empresariales Duración: 80 Horas Resultado de Aprendizaje: Divulgar el evento teniendo en cuenta el medio, el protocolo y las normas de la Organización. Modalidad de Formación: Presencial Actividad de Enseñanza-Aprendizaje-Evaluación: Divulgar el evento teniendo en cuenta el medio, el protocolo y las normas de la Organización. Duración: 40 Horas
CONTENIDOS SABER SABER-HACER SER SABER: • Fases de alistamiento de acuerdo con el tipo de evento: - Registro de asistentes: Invitados especiales y participantes inscritos. - Manual de funciones y procedimientos del evento. - Equipos, implementos, útiles de oficina y demás elementos. - Instalaciones locativas, dotación e inventarios. - Logística: Señalización y servicios. - Decoración, iluminación y ambientación. • Normas técnicas colombianas para la elaboración y presentación de documentos. • Medios de divulgación. - Características: Oportunidad y cobertura. CRITERIOS DE EVALUACIÓN • Aplica rigurosamente las normas técnicas establecidas para la elaboración y presentación de documentos. • Presenta de manera oportuna la propuesta de servicios y costos de acuerdo con el tipo de evento, el protocolo, el presupuesto asignado y los requerimientos del cliente, aplicando las normas técnicas vigentes para su elaboración. • Ejerce de manera responsable las funciones EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN ESTRATEGIA METODOLÓGICA

DE CONOCIMIENTO: Respuesta a preguntas sobre:

TÉCNICA: Formulación de preguntas.

INSTRUCTOR: • Diseña guías de aprendizaje para el desarrollo de los respectivos temas. • Promueve procesos de investigación, estudio y socialización de los diferentes temas a través de mapas conceptuales, redes semánticas u otras estrategias pedagógicas, según el caso. • Orienta procesos de simulación y socialización de actividades relacionadas con los diferentes temas, en pequeños grupos, propiciando el aprendizaje participativo y

• Fase de alistamiento de INSTRUMENTOS: acuerdo con el tipo de Cuestionarios. evento. • Normas técnicas colombianas para la elaboración y presentación de documentos. • Medios de divulgación: - Tipos - Características • Normas de etiqueta TECNICA: Observación sistemática INSTRUMENTOS: Listas de verificación.

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- Tecnología requerida - Ventajas - Desventajas • Convenios institucionales • Negociación: - Intercambio - Donación - Compra y venta • Alianza estratégica • Vocabulario técnico en inglés, relacionado con eventos empresariales y sociales. - Adjectives and Adverbs - Responsabilities - Roles - Activities - Profiles • Introducing Yourself - Name: Family, Middle, first, age, weigh, height. - Identification card - Passport card - Nationality - Address - Phone numbers - Likes and dislikes - Army - Rank - Organizational structures: Companies, Enterprises, Entities, Corporations - Occupations - Professions - Jobs • Making Appointments. Time expressions: - Days - Months - Numbers

a su cargo, de acuerdo con lo estipulado en los cronogramas de actividades de los diferentes comités y de sus integrantes. • Participa de manera oportuna en las actividades que ejecutan otros comités. • Presenta oportunamente diferentes alternativas con respecto a los medios de divulgación, a través de los cuales se dará a conocer el evento. • Realiza oportunamente los trámites para la divulgación del evento. • Calcula cuidadosamente el costo del evento y lo contrasta con el presupuesto inicial para su ajuste. • Propone responsablemente los ajustes al presupuesto, teniendo en cuenta la cuantía real para el desarrollo del evento. • Identifica objetivamente las posibles alianzas

• Normas de protocolo internacional y nacional. • Montaje del auditorio • Presupuesto: - Ingresos - Egresos - Tipos • Vocabulario técnico, en inglés, relacionado con eventos empresariales y sociales. - Adjectives and Adverbs - Responsabilities - Roles - Activities - Profiles • Introducing Yourself - Name: Family, Middle, first, age, weigh, height. - Identification card - Passport card - Nationality - Address - Phone numbers - Likes and dislikes - Army - Rank - Organizational structures: Companies, Enterprises, Entities, Corporations - Occupations - Professions - Jobs • Making Appointments.

TÉCNICA: Valoración de producto INSTRUMENTOS: Listas de verificación.

colaborativo a través de la interacción. • Diseña guías de aprendizaje para el desarrollo de los temas, objeto de estudio, en inglés. • Promueve en pequeños grupos, la construcción de diálogos en inglés, para intensificar el desarrollo de habilidades: hablar, leer, escribir y escuchar, cara a cara o a través de cualquier medio tecnológico. • Diseña y orienta talleres de “Lectoescritura y dictados”, en inglés. • Information questions. • Orienta juego de roles, en inglés, para el intercambio de información referente al proceso de alistamiento para el desarrollo del evento, cara a cara y a través de los medios tecnológicos. ALUMNO: • Desarrolla guías de aprendizaje propuestas por el docente sobre los temas, motivo de aprendizaje.

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SABER - HACER:

estratégicas, y realiza los contactos para la • Elaborar la propuesta de acuerdo con el concertación de convenios tipo de evento, el protocolo y el institucionales y la divulgación del evento. presupuesto asignado. - Analizar el tipo de evento y los requerimientos del cliente. • Aplica cuidadosamente - Establecer el protocolo de acuerdo con el vocabulario técnico, en el tipo de evento. inglés, requerido para la - Consultar el presupuesto del evento. divulgación del evento, de - Interpretar las normas técnicas para la acuerdo con el plan elaboración y presentación de general. documentos. - Aplicar las normas técnicas para la elaboración y presentación de documentos. - Presentar propuesta de servicios y costos de acuerdo con el presupuesto asignado para la realización del evento. • Elegir el medio de divulgación acorde con la comunidad a la cual va dirigido el evento. - Identificar los medios de divulgación. - Seleccionar los medios de divulgación acordes con el tipo de evento, la oportunidad y la cobertura. • Prever las alianzas estratégicas en la divulgación, teniendo en cuenta el plan general. - Identificar la comunidad a la cual va dirigido el evento. - Identificar estrategias de divulgación. - Identificar los contactos para posibles alianzas. - Seleccionar los contactos para concretar las posibles alianzas estratégicas. • Realizar la divulgación del evento con

Time expressions: - Days - Months - Numbers • Formulación de preguntas y respuestas en inglés, brindando información, afirmando y negando y/o enfatizando (Wh, yes/no, tag questions), en relación con el proceso de alistamiento para la realización del evento. DE DESEMPEÑO: Resultado de la observación durante el proceso de: • Selección de dos medios de divulgación para dar a conocer la realización de un evento. • Organización de un auditorio para la realización de un evento, teniendo en cuenta las normas de protocolo nacionales e internacionales. • Comprensión de dos mensajes escritos en inglés, relacionados con la

• Investiga, analiza y socializa los temas a través de mapas conceptuales, redes semánticas u otras estrategias pedagógicas orientadas por el docente. • Participa en los procesos de simulación y socialización de actividades relacionadas con el desarrollo de los temas, en pequeños grupos, desarrollando el aprendizaje significativo a través de la interacción. • Desarrolla las guías de aprendizaje con la asesoría del docente, para el estudio de los diferentes temas en inglés. • Construye diálogos en inglés para intensificar el desarrollo de habilidades: hablar, leer, escribir y escuchar, cara a cara o a través de cualquier medio tecnológico. • Participa en la realización de los talleres de lecto escritura y dictados en inglés. • Desarrolla los ejercicios relacionados con Information questions: • Participa en el juego de roles, en inglés, para el intercambio de información referente al

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antelación y con base en el plan general. - Prever los tiempos para la divulgación oportuna del evento. - Identificar e interpretar el vocabulario técnico, en inglés, relacionado con la divulgación del evento, de acuerdo con el plan general. Aplicar el vocabulario técnico, en inglés, en la divulgación del evento, de acuerdo con el plan general. SER: • Riguroso en la aplicación de las normas técnicas para la elaboración y presentación de documentos comerciales; el protocolo requerido y las políticas de la institución. • Cuidadoso en su actuar, con el manejo del conducto regular, la toma de decisiones y la utilización del idioma propio y extranjero. • Diligente e Interesado en contribuir con la armonía y el desarrollo de las funciones relacionadas con la realización del evento, teniendo en cuenta el tipo de evento, el protocolo y el presupuesto asignado. • Responsable y oportuno con el cumplimiento de los compromisos y actividades a su cargo. • Meticuloso con la aplicación de las normas y los procedimientos. • Oportuno en la realización de las actividades a su cargo.

ejecución del evento. • Comprensión de dos mensajes orales en inglés, relacionados con el montaje del auditorio. DE PRODUCTO: • Una propuesta para la realización de un evento, aplicando las normas técnicas vigentes • Presupuesto y costos para la realización de un evento. • Dos mensajes escritos en inglés, relacionados con las normas de protocolo para la realización de un evento. • Un anuncio publicitario en inglés para un evento (adverticement). • Un plegable en inglés para la divulgación de un evento.

proceso de alistamiento para el desarrollo del evento., cara a cara y a través de los medios tecnológicos.

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ESCENARIOS O AMBIENTES DE APRENDIZAJE

• Aula de clase • Taller de servicio al cliente. • Laboratorio English Discoveries • Entorno laboral • Internet

• Software English Discoveries • Software the Hotelier • Software Project. • Textos: - On the Job - Enciclopedia de la Secretaria Moderna, volúmenes 1-4. - Manual Bilingüe de Correspondencia para Secretarias. - Interchange English Series. - Enterprise English Series

MEDIOS DIDÁCTICOS
• Guías de Aprendizaje • Videos: - Curso de Inglés Follow me. BBC: Lecciones 1-8 - Starting business in English. Lecciones 1-10 y 11-20

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PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN Modulo de Formación: Coordinación de Eventos Empresariales Duración: 270 Horas Unidad de aprendizaje: Ejecución de eventos empresariales Duración: 80 Horas Resultado de Aprendizaje: Aplicar el proceso administrativo al desarrollo del evento, de acuerdo con el protocolo, los medios de divulgación y las políticas de la Organización. Modalidad de Formación: Presencial Actividad de Enseñanza-Aprendizaje-Evaluación: Aplicar el proceso administrativo al desarrollo del evento, de acuerdo con el protocolo, los medios de divulgación y las políticas de la Organización. Duración: 40 Horas
CONTENIDOS SABER SABER-HACER SER SABER • Normas de etiqueta y protocolo internacional y nacional. • Montaje del auditorio • Presupuesto. Concepto • Estructura del presupuesto • Tipos de presupuesto: - Ingresos y egresos - Base Cero - Históricos • Proyección presupuestal requerida por comités: Progresión aritmética, geométrica y exponencial. • Razones financieras: Tasa Interna de Retorno (TIR), Valor Neto Actual (VNA) o Valor Presente Neto (VPN).Índice de Precios al Consumidor (IPC). • Normas y políticas institucionales. CRITERIOS DE EVALUACIÓN • Aplica de manera responsable el proceso administrativo en la realización del evento. • Coordina diligentemente la ejecución de las funciones de cada uno de los integrantes de los comités. EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN ESTRATEGIA METODOLÓGICA

DE CONOCIMIENTO:

TECNICA:

INSTRUCTOR: • Diseña guías de aprendizaje para el desarrollo de los respectivos temas. • Promueve procesos de investigación, estudio y socialización de los diferentes temas a través de mapas conceptuales, redes semánticas u otras estrategias pedagógicas, según el caso. • Orienta procesos de simulación y socialización de actividades relacionadas con los diferentes temas, en pequeños grupos, propiciando el aprendizaje participativo y

Respuesta a preguntas Formulación de sobre: preguntas. INSTRUMENTOS: Cuestionarios. TECNICA: Observación sistemática. INSTRUMENTOS: Listas de verificación.

• Fase de ejecución: - Funciones de los diferentes comités - Recepción de participantes e invitados. - Acto de inauguración • Orienta el montaje del e instalación del evento - Desarrollo de la auditorio, aplicando las normas de protocolo, de Agenda - Actividades de cierre acuerdo con el tipo de y clausura evento. - Entrega de instalaciones e • Desarrolla de manera inventarios. responsable las

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• Proceso Administrativo • Fase de ejecución: - Inauguración e instalación. - Agenda - Cierre y clausura • Vocabulario técnico en inglés relacionado con el desarrollo del evento. • Introducing Yourself - Name: Family, Middle, first, age, weigh, height. - Identification card - Passport card - Nationality - Address - Phone numbers - Likes and dislikes - Army - Rank - Organizational structures: Companies, Enterprises, Entities, Corporations - Occupations - Professions - Jobs • Answering the phone: - Commands - Greetings - Numbers - Spelling - Verb To Be - Grammar Structures - Information questions. • Make – up • Type – Writing - Invitation cards and letters. - Thanking cards and letters. - Organizational Portfolio. • Giving address: - Ordinal numbers - Places of the city

actividades inherentes a las funciones correspondientes a la fase de ejecución del evento. • Verifica responsablemente el cumplimiento del programa establecido en la agenda.

• Número de participantes: - Conferencistas o ponentes - Asistentes - Invitados - Colaboradores

TÉCNICA: Valoración de producto. INSTRUMENTOS:

colaborativo a través de la interacción. • Diseña guías de aprendizaje para el desarrollo de los temas, objeto de estudio, en inglés. • Promueve en pequeños grupos, la construcción de diálogos en inglés, para intensificar el desarrollo de habilidades: hablar, leer, escribir y escuchar, cara a cara o a través de cualquier medio tecnológico. Diseña y orienta talleres de “Lectoescritura y dictados”, en inglés. • Information questions. • Orienta juego de roles, en inglés, para el intercambio de información referente al proceso de ejecución del evento, cara a cara y a través de los medios tecnológicos. • Planea práctica de formación para el trabajo, correspondiente a esta unidad de aprendizaje, en español y en inglés. • Diseña guías de aprendizaje para la realización de la

Listas de verificación • Fase de Evaluación del evento (postevento). • Realiza de manera - Plan de mejoramiento cortés la recepción de - Tarjetas y participantes, invitados y comunicaciones conferencistas, en protocolarias. español y en inglés. - Archivo del evento - Envío de memorias • Registra de manera diligente a los • Vocabulario técnico asistentes, entrega en inglés relacionado distintivo, agenda y el con el desarrollo del material relacionado con evento. el desarrollo del evento. • Introducing Yourself • Ejecuta oportunamente - Name: Family, las actividades Middle, first, age, inherentes a las weigh, height. funciones - Identification card correspondientes a la - Passport card evaluación del evento - Nationality (post-evento). - Address - Phone numbers • Elabora - Likes and dislikes cuidadosamente, en - Army - Rank español y en inglés - Organizational tarjetas y cartas de structures: Companies, agradecimiento, Enterprises, Entities,

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- Prepositions: In, on, at - Verb To Be - Information questions. • Making Appointments. Time expressions: - Days - Months - Numbers - Verb To Be: Yes/No. - Information questions. • Fase de Evaluación del evento (postevento): - Análisis y Diagnóstico - Plan de mejoramiento • Agradecimientos: - Tarjetas - Comunicaciones protocolarias. • Archivo del evento: - Conservación documental - Soportes documentales - Memorias SABER-HACER: • Aplicar el protocolo de acuerdo con las normas internacionales y nacionales. - Diferenciar los protocolos, según la clase de evento y su duración: Congreso, Convención, Seminario, Asamblea, Coloquio, Conversatorio, otros. - Aplicar el modelo de organización del auditorio, de acuerdo con el tipo de evento. • Ajustar el presupuesto. - Determinar los gastos generados para la realización del evento. - Calcular los ingresos por inscripciones y otros servicios, producto del evento. - Prever el estimativo para imprevistos. - Ajustar el presupuesto de acuerdo con los

observando las normas de protocolo, en idioma español e inglés.

Corporations - Occupations - Professions - Jobs • Answering the phone: - Commands - Greetings - Numbers - Spelling - Verb To Be - Grammar Structures - Information questions. • Vocabulario técnico en inglés para etiqueta en el vestir. • Make – up • Type – Writing - Invitation cards and letters. - Thanking cards and letters. - Organizational Portfolio. • Giving address: - Ordinal numbers - Places of the city - Prepositions: In, on, at - Verb To Be - Information questions. • Making Appointments. Time expressions:

práctica de formación para el trabajo, de esta unidad de aprendizaje, en español y en inglés. • Verifica el desempeño del estudiante durante la práctica de formación para el trabajo. ALUMNO: • Desarrolla guías de aprendizaje propuestas por el docente sobre los temas, motivo de aprendizaje. • Investiga, analiza y socializa los temas a través de mapas conceptuales, redes semánticas u otras estrategias pedagógicas orientadas por el docente. • Participa en los procesos de simulación y socialización de actividades relacionadas con el desarrollo de los temas, en pequeños grupos, desarrollando el aprendizaje significativo a través de la interacción. • Desarrolla las guías de aprendizaje con la asesoría del docente, para el estudio de los diferentes temas en inglés. • Construye diálogos en inglés para intensificar el desarrollo

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costos reales o IPC vigente. • Aplicar el proceso administrativo para la realización del evento. - Apoyar los procesos de los comités que lo requieran. - Realizar la recepción de participantes, invitados y conferencistas, en español y en inglés. - Realizar el alistamiento inicial y final para la instalación y desarrollo del evento, siguiendo el protocolo y la etiqueta requeridos (himnos, banderas, atril, disposición de la mesa directiva, otros). - Entregar memorias. - Entregar certificados de participación y asistencia. - Evaluar el desarrollo del evento por parte de los participantes. - Clausurar el evento. - Participar en la evaluación que realiza el comité organizador a cada uno de los comités. - Producir y enviar tarjetas y comunicaciones de agradecimiento en inglés y en español. - Organizar y entregar, a la instancia respectiva, el archivo correspondiente al evento. SER: • Diligente e Interesado en contribuir con el desarrollo armónico de las actividades relacionadas con la realización del evento. • Cortés y respetuoso en el desarrollo de las relaciones interpersonales, a todo nivel, con participantes e integrantes del evento. • Responsable y oportuno en la aplicación del proceso administrativo; en el

- Days - Months - Numbers - Verb To Be: Yes/No. Information questions.

de habilidades: hablar, leer, escribir y escuchar, cara a cara o a través de cualquier medio tecnológico. • Participa en la realización de los talleres de lecto escritura y dictados en inglés. • Desarrolla las guías de aprendizaje durante la práctica de formación para el trabajo, en español y en inglés. • Aporta evidencias del desempeño durante la práctica de formación para el trabajo, en español y en inglés.

DE DESEMPEÑO: Resultado de la observación durante los procesos de: • Recepción, información e inscripción a tres participantes al evento. • Recepción y ubicación a dos conferencistas o ponentes, teniendo en cuenta las normas de etiqueta y protocolo. • Recepción y ubicación a dos invitados especiales al evento. • Diálogo, en inglés, con dos participantes o invitados a un evento.

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cumplimiento del programa establecido y con los útiles, elementos, y equipos de trabajo, disponibles para el desarrollo del evento. • Cuidadoso en su actuar, con el manejo del conducto regular y la toma de decisiones.

PRODUCTO • Elaboración de una tarjeta y de una carta de agradecimiento, para dos participantes del evento. • Dos mensajes escritos en inglés.

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ESCENARIOS O AMBIENTES DE APRENDIZAJE

• Aula de clase • Taller de servicio al cliente. • Laboratorio English Discoveries • Entorno laboral • Internet

• Software English Discoveries • Software the Hotelier • Software Project. • Textos: - On the Job - Enciclopedia de la Secretaria Moderna, volúmenes 1-4. - Manual Bilingüe de Correspondencia para Secretarias. - Interchange English Series. - Enterprise English Series

MEDIOS DIDÁCTICOS
• Guías de Aprendizaje • Videos: - Follow me - Starting business English - Videos diversos temas relacionados con actitudes y valores

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4. TIEMPO MAXIMO DEL MODULO 270 Horas 5. PERFIL DEL INSTRUCTOR

5.1 COMPETENCIAS TÉCNICAS Y TECNOLÓGICAS • Dominio en Normas de Competencia Laboral, relacionadas con la titulación. • Capacidad para interpretar y comprender en forma sistémica y holística la realidad empresarial, social, cultural, económica y ambiental colombiana. • Capacidad para comprender, interpretar y armonizar los fenómenos tecnológicos y sociales asumiendo posiciones objetivas y críticoconstructivas. • Habilidad para solucionar problemas y conflictos de interés en los grupos. • Capacidad de liderazgo en la realización de trabajo en equipo, con grupos interdisciplinarios. • Dominio en la aplicación de normas técnicas vigentes para la elaboración de comunicaciones protocolarias. • Habilidad en la aplicación de normas y legislación vigente para la organización y conservación de documentos. • Dominio del idioma inglés relacionado con el desarrollo del módulo. • Habilidad en el manejo de normas de etiqueta y protocolo, internacionales y nacionales. • Capacidad para la organización de eventos empresariales y sociales. • Habilidad para el manejo de las comunicaciones empresariales. • Habilidad para el manejo de las relaciones públicas.

5.2 COMPETENCIAS PEDAGÓGICAS • Capacitado en Normas de Competencia Pedagógica para Docencia SENA.

Laboral

de

Formación

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• Capacidad para el manejo teórico-práctico de la formación profesional integral, en términos de la planeación y orientación de procesos de Enseñanza-Aprendizaje-Evaluación. • Creativo e innovador que desarrolle el potencial de los alumnos y, por lo tanto, construya cultura. • Capacidad para la gestión, el seguimiento y la evaluación de las actividades inherentes a sus responsabilidades. • Habilidad para desarrollar procesos de administración educativa de acuerdo con la normatividad institucional. • Dominio crítico para evaluar objetivamente el proceso de Enseñanza Aprendizaje del alumno, teniendo una comunicación asertiva con el mismo. • Capacidad para orientar procesos de Enseñanza Aprendizaje Evaluación, para el desarrollo de competencias en los estudiantes.

5.3 COMPETENCIAS ACTITUDINALES • Responsable frente a la planeación, ejecución y evaluación de las funciones asignadas. • Comprometido con su rol como formador, en el contexto de construcción de la nación. • Responsable como facilitador de la apropiación y práctica de la mentalidad emprendedora. • Diligente durante la generación de procesos de autoformación, convivencia y trabajo en equipo. • Respetuoso de la diferencia y de la opinión del otro. • Coherente entre lo que piensa, lo que dice y lo que hace. • Comprometido con la Formación Profesional Integral de los trabajadoresalumnos • Sigiloso con el manejo de la comunicación y las relaciones interpersonales dentro del ambiente pedagógico. • Comprometido con su desempeño y con alto sentido de pertenencia hacia la Organización. • Ético en su actuar, tanto en lo personal como en lo laboral y profesional. • Crítico y objetivo en el análisis, toma de decisiones y solución de problemas.

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6. BIBLIOGRAFÍA

BONILLA SOTO, María Ligia y MURCIA DE LÓPEZ, Ana Marleny. Servicio al Cliente. Instructoras Centro de Servicios Administrativos, SENA, Regional Bogotá. Bogotá, 263 p. BRONDO DE ESTRADA, Alicia. Manual bilingüe de correspondencia para secretarias. 2ª. ed. México, D.F.: Grupo Noriega Editores, 1992. 187 p. ISBN 968-18-1723-0. COLOMBIA. ARCHIVO GENERAL DE LA NACIÓN. Cartilla de clasificación documental. Bogotá: Editores Gráficos Colombia Ltda., 2001. 28 p. ISBN 958-9298-80-X. ________ Guía de conservación preventiva de nuevas tecnologías: Soportes documentales alternativos en archivos y centros de información. Bogotá: A.G.N., 2004. 94 p. ________ Guía para administración de comunicaciones oficiales. Bogotá: E-com Creatividad y Marketing Ltda., 2003. 34 p. ISBN 958-9298-78-8. ________ Guía para la conservación preventiva en archivos. Santafé de Bogotá: Imprenta Nacional, 1997. 58 p. ISBN 958-9298-68-0. ________ Ordenación Documental. Bogotá: Editores Gráficos Ltda., 2003. 36 p. ISBN 958-9298-87-7. ________ Pautas para la administración de las comunicaciones oficiales en las entidades públicas y las privadas que cumplen funciones públicas: Acuerdo 060 de 2001, Ley 594 de 2000. Bogotá: A.G.N., 2002. 24 p. ________ Reglamento general de archivos: Acuerdo 07 de 1994 por el cual se adopta y se expide el Reglamento General de Archivos. 2ª. ed. Santafé de Bogotá: Imprenta Nacional de Colombia. 1997. 94 p. 13 Anexos. ISBN 958-9298-34-6.

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COLOMBIA. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACIÓN. Compendio normas fundamentales sobre gestión de la calidad y documentos de orientación para su aplicación. ________ Compendio normas técnicas colombianas sobre documentación: Documentación comercial. Santafé de Bogotá: Icontec, 2002. ________ Compendio tesis y otros trabajos de grado. Santafé de Bogotá: Icontec, 1994. ENCICLOPEDIA de la Secretaria Moderna. Barcelona: Ediciones ALGAR S.A., 1987. Volúmenes 1-4, ISBN 84-7685-018-2 (Obra completa). ENTERPRISE ENGLISH SERIES INTERCHANGE ENGLISH SERIES L.G., Alexander Students, Book 1, 2 and 4. Bogotá: Voluntad, 1967. MILLÁN, Ana María. On the job. Mc Graw Hill, MÜNCH GALINDO, Lourdes y GARCÍA MARTÍNEZ, José. Fundamentos de administración. 5ª. ed. México: Trillas, 1990 (reimpreso 2004). 240 p. ISBN 968-24-3941-8. PORTO DE MEJÍA, Evelia. El arte de la Etiqueta. Ediciones Gamma: SERNA GÓMEZ, Humberto. Gerencia estratégica: Planeación y gestión – Teoría y metodología. Incluye guía para el diagnóstico estratégico. 5ª. ed. Santafé de Bogotá: 3R Editores, 1997. 351 p. UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER. Comunicación general. 3ª. ed. Bucaramanga: Publicaciones UIS, 1996. 243 p. ZÚÑIGA DE CASTAÑEDA, Elvira y MORA G., Guillermo. Gestión Secretarial. Nueva serie educación comercial. Santafé de Bogotá: Mc Graw Hill, 1999. 196 p. ISBN 958-600-874-6.

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RESUMEN CON INTEGRACION DE COMPETENCIAS
MODULO UNIDADES DE APRENDIZAJE ACTIVIDADES DE E-A-E HORAS HORAS ACTUALES PROPUEST AS
COMPETENCIAS INTEGRADAS C: COMPETENCIA COMUNICATIVAS F: COMPETENCIAS BIOFÍSICAS (CULTURA FÍSICA) ME: MENTALIDAD EMPRENDEDORA CT: COMPETENCIAS TRANSVERSALES

Organizar eventos y conformar comités, de acuerdo con el tipo de evento y las políticas institucionales.

70

90

C7 Emplear los canales y los protocolos de comunicación internos y externos establecidos por la organización. ME4 Proactivo para generar ideas o alternativas de proyectos tecnologicos empresariales, Capacidad de riesgo, ME5 Crítico en la selección y análisis de la información recogida. Sistemico para establecer variables de crecimiento economico, social y tecnologico, ME6 Asertivo , innovador en el impacto del producto en los clientes, ME7 Organizado e integrador de las variables de mercadeo, ME9 Elaborar presupuesto y proyecciones financieras, ME12 Tomar decisiones frente a alternativas creativas e innovadoras frente a situaciones específicas. C8 Elegir el medio de divulgación y comunicación.

Planeación de Eventos Empresariales

Coordinar las responsabilidades de los comités, de acuerdo con las políticas de la Organización

60

100

COORDINACIÓN DE EVENTOS EMPRESARIALES Divulgar el evento teniendo en cuenta el medio, el protocolo y las normas de la Organización Ejecución de Eventos Empresariales Aplicar el proceso administrativo al desarrollo del evento, de acuerdo con el protocolo, los medios de divulgación y las políticas de la Organización. TOTAL HORAS MÓDULO

30

40

40

40

200

270

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