Como primer paso hay que instalar los módulos CPAN necesarios para que el otrs trabaje con

el directorio activo y con el módulo ITSM. # perl -MCPAN -e shell Install Net::LDAP install PDF::API2 Acto seguido descargar la última versión estable de otrs: 2.4.8-01 Instalar de la sig manera: rpm -ivh --nodeps --force --relocate=/opt/otrs=/opt/otrs2 otrs-2.4.8-01.noarch.rpm Cuando haya terminado la instalación. Clonar : DE /etc/httpd/conf.d/otrs.conf CREAR COPIA LLAMADA /etc/httpd/conf.d/otrs2.conf

DE /etc/rc.d/init.d/otrs CREAR COPIA LLAMADA DE /etc/sysconfig/otrs CREAR COPIA LLAMADA

/etc/rc.d/init.d/otrs2 /etc/sysconfig/otrs2

Cambiar las trayectorias en los “archivos clon”, donde diga otrs cambiarlo por otrs2. Modificar archivos: /opt/otrs2/Kernel/Config.pm y /opt/otrs2/Kernel/Config/Default.pm cambiando las trayectorias que dicen “otrs” por “otrs2”. De ser necesario cambiar los parámetros de conexión a la base de datos existente dentro del archivo /opt/otrs2/Kernel/Config.pm Recargar apache service httpd reload Configurar el servicio desde http://<servidor>/otrs2/installer.pl

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