Data Feeds

Call center

ESTRUCTURACION DE UNA UNIDAD DE NEGOCIOS CALL CENTERS, BASADOS EN LA IMPLEMENTACION DE LOS CONCEPTOS DE LA PLANEACION ESTRATEGICA EN SISTEMAS Y TECNOLOGIAS DE INFORMACION.

PROPIETARIOS:

MARCIAL CASTRO REALES MARIA CLAUDIA ACEVEDO JINETE

TELEFONOS: 6743808 ± 6693944 CARTAGENA LINEA GRATUITA 018000 9356

E-MAIL: servicioalcliente@datafeeds.com.co

Dirección: Bocagrande , Ave . San Martin Calle 5 Esquina 3er Piso

. fundamentándonos en los criterios que inciden en una buena planeación estratégica y de esta forma lograr eficientemente la aceptación y reconocimiento del mercado de los call centers. destacándonos por nuestra po lítica de calidad y compromiso con nuestros clientes.Data Feeds Call center OBJETIVO GENERAL Alcanzar una gran conformación empresarial.

tranzados una serie de directrices encaminadas hacia la actitud en cada labor. Confidencialidad Utilizamos un sistema de información con un alto nivel de seguridad para mantener la confidencialidad de los datos pertenecientes a nuestros clientes. fundamentándonos en la práctica in tegral de nuestros principios: Trabajo en equipo Creamos un ambiente solido de negocios en donde prima la colaboración y compañerismo entres nuestros empleados. Honestidad Contamos con un equipo de trabajo definido por su transparencia en todos y cada uno de los procesos ejecutados en la compañía. Política de calidad Basamos nuestro compromiso en la satisfacción total a nuestros clientes. que brinde soluciones de primera calidad a nuestros clientes. . así como el respeto a nuestros clientes y colaboradores.Data Feeds Call center PRINCIPIOS CORPORATIVOS Nuestra compañía esta direccionada a valores corporativos que demarcan la buena gestión diaria que se realiza en el negocio. Innovación Implementamos una ideología de mejoramiento continuo. Excelencia Realizamos el desarrollo de nuestras actividades de servicios de una manera que garantice la plena satisfacción de nuestros clientes.

. Disponibilidad Brindamos alta disponibilidad. Compromiso Cada colaborador de nuestra compañía esta comprometido con el servicio de calidad a nuestros clientes. sin afectar los recursos ambientales. evitando interrupcione s de nuestro servicio. brindando a nuestros clientes máxima integridad en sus datos. de esta forma avanzamos socio-económicamente. soportada por nuestra infraestructura tecnológica. Transparencia Creemos firmemente que trabajar con pasión por nuestros clientes.Data Feeds Call center Integridad en la información Mantenemos los datos libres de modificaciones no autorizadas. Conciencia ambiental Tenemos una política de desarrollo sostenible. es trabajar de manera transparente en cada proceso que se ejecuta en nuestra empresa.

integrando soluciones y servicios bajo una base tecnológica de vanguardia. . de esta forma ganar reconocimiento a través de nuestra calidad y profesionalismo en el servicio a nuestros clientes. buscando siempre satisfacción total a sus necesidades. Visión Para el año 2014 ser una compañía destacada y competitiva en el mercado nacional.Data Feeds Call center Misión Somos un innovador equipo humano que tienen como fin primordial incorporar criterios de calidad que permitan gestionar de la manera mas rentable el proceso de atención de clientes y sus respectivas peticiones a través de nuestro sistema informático y tecnológico de vanguardia.

tienen como visión Ser una compañía líder global a través de una propuesta de soluciones de clase mundial que maximice las capacidades estratégicas de sus clientes y los ayude a transformar sus compañías en negocios de alto rendimiento y valor. expandiéndose a nivel internacional en el 1964 y llegando a Colombia en 1980.A Es una empresa de alcance internacional y fuerza en el mercado que tiene sucursales en muchos países. llamado CallCenterWorX®. ALLUS GLOBAL BPO Una compañía de contact centers (call centers).Data Feeds Call center MARCO DE REFERENTES NEC DE COLOMBIA S. obteniendo gran éxito y certificación del sistemas de gestión de calidad en 2004. presente en 5 países incluyendo Colombia. es una empresa que hace parte del grupo empresarial EPM de Colombia. . posee grandes ventas en el mercado. TELEDATOS Es una compañía líder en el mercado de contact centers de clase mundial en Colombia hace 14 años. esta ubicada en la parte alta del ranking de call center de nuestro país.A. en Colombia se destaca por su calidad en sus procesos. lo cual representa su potente competitividad. significando una gran competencia en el mercado. el cual es muy apetecido. dedicada a soluciones en telecomunicaciones y un servicio reconocido de call center. con un entorno empresarial cada vez amplio. complejo y competitivo. EMTELCO Emtelco S. un controlador de procesos (Business Process Manager) denominado Prosinfony y un sistema de control y administración de costos denominado MACS CONTROLLING. implementando Tecnología de punta para la operación y las áreas de soporte (Great Plains Microsoft Dynamics ERP). relacionados con Servicios de Contact Center . esta compañía fue fundada en 1899 en Japón. teniendo como visión a 2014 ser una de las cinco primeras en participación en el mercado nacional de Contact Center. el cual tiene objeto social principal prestar servicios de tercerización de procesos de negocios.