Studiu de caz

Cum apreciaþi cãile ºi instrumentele folosite de CP pentru rezolvarea crizei de comuni

care?

Instrumentele comunicãrii

Pentru a-ºi evidenþia contribuþia la bunul mers al economiei statului Michigan, Consum
ers Power a ales ca temã generalã pentru campanie "Powering Michigan's Progess" .
Instrumentele de comunicare folosite au fost:
1. Chairman's Briefing Book . El viza concentrarea atenþiei asupra contrib
uþiei companiei ºi importanþei CP pentru economia statului, precum ºi asupra problemelor
care ar putea rezulta din deficitul eventual de energie.
2. "Slim Jim", compendiu al manualului menþionat la pct. 1, distribuit tut
uror celor 10.000 de salariaþi. Aceleaºi argumente sunt explicate în termeni mai simpl
i, informaþiile scurte
3. Instrumentele de comunicare destinate salariaþilor au fost reduse la do
uã, fiecare cuprinzând date la zi în legãturã cu compania:- revistã lunarã trimisa prin pos
si accesibila famililor angajatilor, ziar distribuit la serviciu.
4. Noul slogan, "Contribuind la progresul statului Michigan", a însoþit toat
e luãrile de cuvânt în numele companiei. Acelaºi slogan a fost inscripþionat pe rechizite,
maºini ºi clãdiri, pentru a aminti în orice clipã care este misiunea CP în stat.
5. Abordare agresivã a presei, prin întâlniri cu conducerea redacþiilor ºi informãr
la zi care þineau capul de afiº al ziarelor.
Acestea au fost principalele instrumente folosite de Consumers Power pe
ntru a reusi sa rezolve criza de comunicare.
Primul instrument folosit a fost acela de a convinge prin aceasta carte cat de
importanta este compania pentru bugetul de stat. Aceasta brosura era conceputa
in principal pentru oamenii de conducere .Dupa lansare au scos si o forma in car
e se foloseau termeni mai simpli fiind destinata oamenilor care lucrau in compan
ie , brosura cu termeni acesibili oricarui angajat.
Apoi au scos o revista lunara in care se vorbea despre firma si despre beneficii
ele aduse de acestea statului si locuitorilor implicit, care era trimisa prin po
sta angajatiilor cu scopul de a avea acces la informatiile respective si familil
e acestora.
Iar pentru angajati au scos un ziar care era distribuit la servici.
Crearea sloganului si promovarea lui intensa a fost un alt plus deoarece nu ii l
asa pe oameni sa uite care este scopul acestei compani "Contribuind la progresul
statului Michigan".
Relatia cu presa a fost sustinuta intens venind zilnic cu informatii despre com
panie despre efectele pozitive pe care le are asupra comunitatii.
Acestea au fost principalele instrumente prin care CP a reusit sa traverseze cr
iza de comunicare .
Caile de comunicare s au realizat atat ptin intermediul materialelor pentru anga
jati cat si prin intermediul revistelor si brosurilor trimise prin posta pentru
familile acestora, Crearea unui slogan si promavarea lui intensa prin toate mijl
oacele posibile si ori de cate ori era cu putinta prin intermediul Mass-mediei s
i nu numai sloganul fiind inscripþionat pe rechizite, maºini clãdiri etc
Intalnirile cu presa au fost foarte dese tinamdu i la curent cu toate d
eciziile luat de companie zilnic .
Cu ajutoru instrumentelor prezentate mai sus si prin intermediul acestor cai de
comunicare Consumers Power a reusit sa treaca cu bine peste criza conunicationa
la si sa evite falimentul.