Professional Documents
Culture Documents
Pengumpulan Data
• Berdasarkan sumbernya
• a. Observasi
• b. Wawancara
• c. Kuesioner (Daftar Pertanyaan)
• d. Pengukuran Fisik
• e. Percobaan Laboratorium
Semua metode mensyaratkan
pencatatan yang detail, lengkap, teliti
dan jelas
Pengukuran
Observasi atau pengamatan melibatkan
semua indera (penglihatan, pendengaran,
penciuman, pembau, perasa)
• Jenis Wawancara:
• a. Wawancara langsung (face to face)
• b. Wawancara tidak langsung: misalnya dengan
telepon atau internet (on-line)
TEKNIK WAWANCARA
• WAWANCARA ADALAH TEKNIK
KOMUNIKASI DUA ARAH UNTUK
MENDAPATKAN DATA DARI
RESPONDEN
• WAWANCARA DAPAT BERUPA
WAWANCARA PERSONAL 9PERSONAL
INTERVIEW DAN WAWANCAR TELP
(TELEPHONE INTERVIEW)
FAKTOR SUKSES WAWANCARA
PERSONAL
• RESPONDEN YANG DIPILIH HARUS
MEMPUNYAI INFORMASI YANG
DIINGINKAN
• RESPONDEN HARUS MAU BEKERJA
SAMA DENGAN BAIK SEHINGGAN MAU
MEMBERIKAN INFOEMASI YANG
DIBUTUHKAN OLEH PEWAWANCARA
PERMASALAHAN
WAWANCARA
• PEWAWANCARA GAGAL MEMBUAT RESPONDEN
BEKERJASAMA DENGAN BAIK YANG AKIBATNYA
RESPONDEN MEMBERIKAN JAWABAN YANG BIAS.
SOLUSINYA ADALAH PEWAWANCARA HARUS
MEMBUAT PESPONDEN BEKERJASAMA DENGAN
BAIK.
• PEWAWANCARA GAGAL MELAKUKAN
WAWANCARA DENGAN PROSEDUR YANG BENAR
DAN KONSISTEN
CONT
• PEWAWANCARA GAGAL MENCIPTAKAN LINGKUNGAN
WAWANCARA YANG MENYENANGKAN. JAWABAN
RESPONDEN BIAS KARENA RESPONDEN MERASA TIDAK
NYAMAN.
• PEWAWANCARA GAGAL MENANGKAP JAWABAN YANG
TIDAK JUJUR DARI RESPONDEN. SERING TERJADI KARENA
SERPONDEN MEMBERIKAN JAWABAN SEKENANYA
• PEWAWANCARA GAGAL MEMPENGARUHI PERILAKU
RESPONDEN. SERING TERJADI KARENA PERTANYAAN
YANG DIAJUKAN TIDAK TEPAT
CONT.
• PEWAWANCARA GAGAL MENCATAT JAWABAN
DENGAN LENGKAP
• BIS KARENA FISIK. KEHADIRAN PEWAWANCARA
MENYEBABKAN RESPONDEN CEMAS
• BIAS LAIN DARI RESPONDEN ADALAH KARENA
PERTANYAAN YANG MENYANGKUT DAERAH
PRIBADI RESPONDEN SEPERTI UMUR, MASALAH
PRIBADI, KEKAYAAN DST.
VALIDITAS WAWANCARA PERSONAL
OBSERVER / PEWAWANCARA
1. Skala Likert
2. Skala Guttman
3. Skala Semantic Deferensial
4. Skala Rating
Skala Likert
• Skala Likert’s digunakan untuk mengukur sikap,
pendapat dan persepsi seseorang tentang fenomena
sosial.
• Contoh:
Pelayanan rumah sakit ini sudah sesuai dengan apa
yang saudara harapkan.
a. Sangat setuju skor 5
b. Setuju skor 4
c. Tidak ada pendapat skor 3
d. Tidak setuju skor 2
e. Sangat tidak setuju skor 1
Skala Guttman
• Skala Guttman akan memberikan respon
yang tegas, yang terdiri dari dua alternatif.
• Misalnya :
Ya Tidak
Baik Buruk
Pernah Belum Pernah
Punya Tidak Punya
Skala Semantik Deferensial
• Skala ini digunakan untuk mengukur sikap tidak
dalam bentuk pilihan ganda atau checklist, tetapi
tersusun dari sebuah garis kontinuem dimana
nilai yang sangat negatif terletak disebelah kiri
sedangkan nilai yang sangat positif terletak
disebelah kanan.
• Contoh: Bagaimana tangggapan saudara
terhadap pelayanan di rumah sakit ini ?
1. 5.
Sangat Buruk Sangat Baik
Skala Rating
• Dalam skala rating data yang diperoleh adalah data
kuantitatif kemudian peneliti baru
mentranformasikan data kuantitatif tersebut menjadi
data kualitatif.
• Contoh:
Kenyamanan ruang loby RS CBA:
5 43 2 1
Interval Ya Ya Ya Tidak
Rasio Ya Ya Ya Ya