التسويق الفيروسي

‫ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﺍﻟﻔﲑﻭﺳﻲ ‪Viral Marketing‬‬

‫ﻗﺮاءة ﻓﻲ ﻣﻼﻣﺢ اﻟﻤﻔﮫﻮم‪..‬وﻣﻼﻣﺢ اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ‬
‫ورﻗﺔ ﻋﻤـﻞ ﻣﻘﺪﻣـﺔ ﺿـﻤﻦ‬
‫ﻓﻌﺎﻟﯿــﺎت اﻟﯿــﻮم اﻟﺪراﺳــﻲ‬
‫ﺑﻌﻨﻮان‪..‬‬
‫واﻗــﻊ وﻣﺴــﺘﻘﺒﻞ ﺻــﻨﺎﻋﺔ‬
‫اﻻﻋﻼن ﻓﻲ ﻓﻠﺴﻄﯿﻦ‬
‫واﻟــﺬي ﻳﻨﻈﻤــﻪ اﺧﺘﺼــﺎص‬
‫اﻟﻌﻼﻗــﺎت اﻟﻌﺎﻣــﺔ واﻻﻋــﻼن‬
‫ﻓــــﻲ اﻟﻜﻠﯿــــﺔ اﻟﺠﺎﻣﻌﯿــــﺔ‬
‫ﻟﻠﻌﻠــﻮم اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﯿــﺔ –ﺑﻐــﺰة‬
‫ﻓﻲ ‪2010-12-12‬‬

‫ﺇﻋـــﺪﺍﺩ‬
‫ﻓـﻼﺡ ﺳﻼﻣﺔ ﺍﻟﺼﻔﺪﻱ‬
‫ﺍﺨﺘﺼﺎﺹ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻭﺍﻹﻋﻼﻥ‬
‫ﻗﺴﻡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴــﺎﺕ ﺍﻹﻨﺴﺎﻨـﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﻴﺔ ﻟﻠﻌﻠﻭﻡ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﻴﺔ‬
‫ﻏﺯﺓ‪ -‬ﻓﻠﺴﻁﻴﻥ‬

..‬ﻗﺮاءة ﻓﻲ ﻣﻼﻣﺢ اﻟﻤﻔﮫﻮم وﻣﻼﻣﺢ اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ| اﻋﺪاد‪..‫ﻤﻘﺩﻤﺔ‪:‬‬ ‫ﺍﻟﺤﻤﺩ ﷲ ﻭﺍﻟﺼﻼﺓ ﻭﺍﻟﺴﻼﻡ ﻋﻠﻰ ﺭﺴﻭل ﺍﷲ‪،‬‬ ‫ﺘﺨﻴل ﺍﻨﻙ ﻤﺩﻴﺭ ﻗﺴﻡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ﻓﻲ ﺸﺭﻜﺔ ﺍﺘﺼﺎﻻﺕ ﻭﻁﻠﺏ ﻤﻨﻙ ﻓـﻲ ﻅـل ﻀـﻌﻑ‬ ‫ﺍﻻﻗﺒﺎل ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺤﻤﻠﺔ ﺍﻋﻼﻨﻴﺔ ﻟﺨﻠﻕ ﺠﺎﺫﺒﻴﺔ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻨﺤﻭ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻭﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ﻭﺨﺩﻤﺎﺘﻬﺎ‪.‬‬ ‫ﺤﺴﻨﺎ ﺍﻟﻘﻭﺍﻋﺩ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻻﻋﻼﻥ ﺘﻘﻭل ﺒﺎﻥ ﺘﻔﺘﺢ ﻤﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺨﺯﺍﺌﻨﺎ ﺍﻤﺎﻤـﻙ ﻻﻨﻔـﺎﻕ‬ ‫ﺍﻻﻻﻑ ﻤﻥ ﺍﻟﺩﻭﻻﺭﺍﺕ ﻓﻲ ﺴﺒﻴل ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺍﻟﻰ ﻋﻘﻭل ﺍﻟﻨﺎﺱ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﻴﻥ ﻭﻗﻠـﻭﺒﻬﻡ ﻋﺒـﺭ ﻤـلﺀ‬ ‫ﺸﺎﺸﺎﺕ ﺍﻟﺘﻠﻔﺎﺯ ﺒﺎﻋﻼﻨﺎﺘﻜﻡ ﻭﺍﻋﺘﺭﺍﺽ ﻋﻴﻭﻥ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﻭﺍﺭﻉ ﺒﻠﻭﺤﺎﺕ ﺍﻻﻋﻼﻨـﺎﺕ ﺍﻟﻤﻜﺒـﺭﺓ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﺘﻨﻭﻋﺔ ﻭﺍﻏﺭﺍﻕ ﺍﻟﺼﺤﻑ ﺍﻟﻴﻭﻤﻴﺔ ﺒﺎﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻜﺎﻤﻠﺔ ﻭﺍﻟﻤﻠﻭﻨﺔ ‪.‬‬ ‫ﻭﺍﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﺫﻟﻙ ﺭﺒﻤﺎ ﺘﺘﺠﻪ ﻻﺴﺘﺌﺠﺎﺭ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭﻜﺎﻻﺕ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻜﻲ ﺘﻜﺘﺏ ﻤﻘﺎﻻﺕ ﻭﺍﺨﺒﺎﺭ‬ ‫ﺘﻤﺩﺡ ﻓﻲ ﺸﺭﻜﺘﻙ ﻭﺨﺩﻤﺎﺘﻬﺎ ﻭﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ‪..‬ﺤﺘﻰ ﺨﻤﻥ ﺠﻭﺭﺩﻥ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﻋﺭﻓﻭﺍ ﺒﻬﺫﺍ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺒﺎﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪ 350‬ﻤﻠﻴﻭﻥ ﺸﺨﺹ ﻭﻜل ﻫﺫﺍ‬ ‫ﻓﻘﻁ ﺒﺎﺨﺒﺎﺭ ﺴﺒﻌﺔ ﺍﺸﺨﺎﺹ‪...‬ﻜﻴﻑ؟؟‬ ‫ﺤﺴﻨﺎ ﺴﻨﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺫﻟﻙ ﺨﻼل ﺍﺴﺘﻌﺭﺍﻀﻨﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻁﻭﺭ ﺍﻟﻘﺎﺩﻤـﺔ ﻻﺤـﺩ ﺍﻟﻤﻔـﺎﻫﻴﻡ‬ ‫ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻻ ﺘﺯﺍل ﺘﺜﻴﺭ ﺍﻟﺠﺩل ﺤﺘﻰ ﺍﻟﻴﻭﻡ ﺍﻻ ﻭﻫﻭ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴـﻲ ‪Viral Marketing‬‬ ‫ﻟﻨﺘﺤﺩﺙ ﻓﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﺭﻗﺔ ﺍﻟﻤﻘﺩﻤﺔ ﻀﻤﻥ ﻓﻌﺎﻟﻴﺎﺕ ﺍﻟﻴﻭﻡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﻲ ﺤﻭل ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻭﺍﻟﺫﻱ ﻴﻨﻅﻤﻪ‬ ‫ﺍﺨﺘﺼﺎﺹ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﻴﺔ ﻟﻠﻌﻠﻭﻡ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﻴﺔ ﻤﺴﺘﻌﺭﻀﻴﻥ ﺍﻫﻡ ﻤﻼﻤـﺢ ﻫـﺫﺍ‬ ‫ورﻗﺔ ﻋﻤﻞ ﺑﻌﻨﻮان‪.‬اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﻔﯿﺮوﺳﻲ‪....‬ﻓﻼح ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺼﻔﺪي ]‪[1‬‬ .‬‬ ‫ﻟﻜﻥ ﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﻟﻡ ﻴﻔﻌﻠﻪ ﺴﻴﻨﺩﻱ ﺠﻭﺭﺩﻥ ﻨﺎﺌﺏ ﺭﺌﻴﺱ ﻗﺴﻡ ﺍﻻﻋﻼﻡ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ ﻓـﻲ ﻤﺼـﻴﻑ ﺍﻭﻻﻨـﺩﻭ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺍﻁﻠﻘﻭﺍ ﻤﻨﺘﺠﺎ ﺠﺩﻴﺩﺍ ﻭﻤﻤﻴﺯﺍ "ﻋﺎﻟﻡ ﻫﺎﺭﻱ ﺒﻭﺘﺭ ﺍﻟﺴﺤﺭﻱ" ﻟﻠﺘﺭﻓﻴﻪ ﻭﺍﻻﻟﻌـﺎﺏ ﻓـﺎﻱ‬ ‫ﺸﺭﻜﺔ ﻤﻜﺎﻨﻪ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻔﺘﺭﺽ ﺍﻥ ﺘﺒﺩﺃ ﺒﺎﻋﻼﻨﺎﺕ ﻀﺨﻤﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﻼﺕ ﻭﺼﺤﻑ ﻭﻓﻀﺎﺌﻴﺎﺕ ﻟﻜﻨﻪ ﺒﺩﻻ‬ ‫ﻤﻥ ﺫﻟﻙ ﻜﻤﺎ ﻴﻘﻭل ﺠﻭﺭﺩﻥ ﻓﻘﻁ ﺃﺨﺒﺭ ﺴﺒﻌﺔ ﺍﺸﺨﺎﺹ ﻭﻫﻡ ﺒﺩﻭﺭﻫﻡ ﺍﺨﺒﺭﻭﺍ ﻋﺸﺭﺍﺕ ﺍﻻﻻﻑ ﺜـﻡ‬ ‫ﺍﺴﺘﻤﻌﺕ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﻋﻼﻡ ﺍﻟﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻻﻻﻑ ﻭﻜﺘﺒﺕ ﻋﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺘﻨـﺘﺞ ﻓـﻲ ﻤﺠﻼﺘﻬـﻡ ﻭﺼـﺤﻔﻬﻡ‬ ‫ﻭﺍﺫﺍﻋﺎﺕ ﻭﺘﻠﻔﺯﻴﻭﻨﺎﺕ ﺴﻭﺍﺀ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺘﻐﻁﻴﺔ ﺍﻻﺨﺒﺎﺭﻴﺔ ﺍﻭ ﻤﻘﺎﻻﺕ ﻭﺘﻘﺎﺭﻴﺭ ﻭﻏﻴﺭ ﺫﻟﻙ ﺍﻀﺎﻓﺔ ﺍﻟـﻰ‬ ‫ﻤﺎ ﺘﺭﺩﺩ ﻋﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻋﺒﺭ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﻋـﻼﻡ ﺍﻟﺠﺩﻴـﺩ ﻤـﻥ ﻤـﺩﻭﻨﺎﺕ ﻭﺸـﺒﻜﺎﺕ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ‬ ‫ﻭﻏﻴﺭﻩ‪...

‫ﺍﻟﻤﻔﻬﻭﻡ ﻭﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻪ ﻭﻤﺠﺎﻻﺕ ﻋﻤﻠﻪ ﻭﺴﺒل ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻨﻪ ﺒﺸـﻜل ﻓﻌـﺎل ﻓـﻲ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﺭﻭﻴﺞ ﻟﻠﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪..‬ﻗﺮاءة ﻓﻲ ﻣﻼﻣﺢ اﻟﻤﻔﮫﻮم وﻣﻼﻣﺢ اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ| اﻋﺪاد‪.‬‬ ‫ورﻗﺔ ﻋﻤﻞ ﺑﻌﻨﻮان‪.‬ﻓﻼح ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺼﻔﺪي ]‪[2‬‬ ..‬اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﻔﯿﺮوﺳﻲ‪..

‬‬ ‫ ﺘﻭﻀﻴﺢ ﺍﻫﻡ ﻤﺸﺎﻜل ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ‪.‬‬‫‪ -‬ﺘﻭﻀﻴﺢ ﻤﺎ ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻴﻨﺎ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺠﺎل‬ ‫ورﻗﺔ ﻋﻤﻞ ﺑﻌﻨﻮان‪.‫ﺃﻭﻻ‪ :‬ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻭﺭﻗﺔ‪:‬‬ ‫ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻤﻼﻤﺢ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ ‪.‬اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﻔﯿﺮوﺳﻲ‪..‬ﻗﺮاءة ﻓﻲ ﻣﻼﻣﺢ اﻟﻤﻔﮫﻮم وﻣﻼﻣﺢ اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ| اﻋﺪاد‪.‬ﻓﻼح ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺼﻔﺪي ]‪[3‬‬ ...Viral Marketing‬‬‫ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺒﺩﺍﻴﺎﺕ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻔﻬﻭﻡ ﻭﺍﺴﺘﻌﺭﺍﺽ ﺘﺠﺭﺒﺔ ﺒﺭﻴﺩ ‪Hotmail‬‬‫ ﺍﺴﺘﻌﺭﺍﺽ ﺍﻨﻤﺎﻁ ﻭﺍﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ‬‫ ﺍﻻﻁﻼﻉ ﻋﻠﻰ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺘﺼﻠﺢ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ‬‫ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺒﻌﺽ ﺍﻻﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴـﻲ ﻭﻜﻴـﻑ‬‫ﻨﺴﺘﺨﺩﻤﻬﺎ ﺒﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪.

‬‬ ‫ﻭﻟﺘﻭﻀﻴﺢ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ ﺍﻜﺜﺭ ﻭﻗﺒل ﺍﻥ ﻨﻨﻘل ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻔﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺩﺍﻭﻟﺔ ﻟﻪ ﻨﻀـﺭﺏ‬ ‫ﺍﻟﻤﺜﺎل ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ‪...‬‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺍﻓﺘﺭﺍﺽ ﺍﻨﻨﺎ ﺍﻜﻤﻠﻨﺎ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺍﻟﺫﻱ ﺒﻴﻥ ﻴﺩﻴﻙ ﻭﺍﻟﻤﺘﻌﻠـﻕ ﺒﺎﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴـﻲ‬ ‫ﻭﺭﺘﺒﻨﺎﻩ ﻋﻠﻰ ﺸﻜل ﻜﺘﺎﺏ ﻤﺘﻜﺎﻤل ﺜﻡ ﻗﻤﺕ ﺒﻭﻀﻌﻪ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻲ ﻜﻬﺩﻴﺔ ﻤﺠﺎﻨﻴﺔ ﻴﻤﻜﻥ‬ ‫ﻟﻠﻘﺭﺍﺀ ﻭﺍﻟﻤﻬﺘﻤﻴﻥ ﺘﺤﻤﻴﻠﻪ ﻤﺠﺎﻨﺎ ﻓﻤﺎ ﺍﻟﺫﻱ ﺴﻴﺤﺩﺙ‪.‬‬ ‫ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻴﻤﻜﻨﻨﺎ ﻓﻬﻡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭﻩ ﻤﻔﻬﻭﻤﺎ ﺠﺩﻴﺩﺍ ﻭﻤﺘﻨﺎﻤﻴﺎ ﻭﺍﻨﺘﺸﺭ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ‬ ‫ﺒﺸﻜل ﻜﺒﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭﺨﺎﺼﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻟﻤﺘﻘﺩﻤﺔ ﻭﻤﻨﻬﺎ ﺍﻟﻭﻻﻴـﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﺤﻴﺙ ﺘﻘﻭﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺒﺒﺙ ﺭﺴﺎﺌل ﻭﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﻗﻊ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨـﺕ ﺍﻭ‬ ‫ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﺘﺤﺜﻬﻡ ﻓﻴﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺸﺭﺍﺀ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ﻭﺨﺩﻤﺎﺘﻬﺎ ﻭﺘﺤﺜﻬﻡ ﺍﻟـﻰ ﺠﺎﻨـﺏ‬ ‫ورﻗﺔ ﻋﻤﻞ ﺑﻌﻨﻮان‪.....‬ﻫـﺫﺍ‬ ‫ﺍﻟﻤﻔﻬﻭﻡ ﺘﻡ ﺍﺴﺘﻌﺎﺭﺘﻪ ﻟﻭﺼﻑ ﺍﺤﺩ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﺘﻤﺩﺓ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻭﻤـﺎ ﻴـﺅﺜﺭﻩ‬ ‫ﻤﻥ ﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﻟﻠﺨﺩﻤﺔ ﺍﻭ ﺍﻟﺴﻠﻌﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ‪.‫ﻤﺎﺫﺍ ﻨﻘﺼﺩ ﺒـ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ ‪Viral Marketing‬؟‬ ‫ﺘﺨﻴل ﺃﻥ ﺸﺨﺼﺎﹰ ﻤﺎ – ﻻ ﻗﺩﺭ ﺍﷲ ‪ -‬ﻗﺩ ﺃﺼﻴﺏ ﺒﻤﺭﺽ ﻓﻴﺭﻭﺴﻲ ﻤﻌﺩ ﻓﻤﺎ ﻫﻲ ﻨﺴﺒﺔ ﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﻫـﺫﺍ‬ ‫ﺍﻟﻤﺭﺽ ﺒﻴﻥ ﻤﺨﺎﻟﻁﻴﻪ؟ ﺒﻼ ﺸﻙ ﺴﻴﻨﺘﻘل ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺭﺽ ﻤﻥ ﺸﺨﺹ ﺇﻟﻰ ﺁﺨﺭ ﻭﺒﺴﺭﻋﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ‪.‬ﺒﺎﻟﺘﺎﻜﻴﺩ ﺴﻴﻨﺘﺸﺭ ﺒﺴﺭﻋﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ – ﺨﺎﺼـﺔ ﺍﺫﺍ‬ ‫ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺔ ﺫﺍﺕ ﺍﻫﺘﻤﺎﻡ ﻤﻥ ﺸﺭﻴﺤﺔ ﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﺒﺎﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‪ -‬ﻭﺴﻴﻘﻭﻡ ﻫﺅﻻﺀ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﺒﻨﺸـﺭ‬ ‫ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻌﻬﻡ ﻭﻤﺩﻭﻨﺎﺘﻬﻡ ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻤﻤﻜﻥ ﺍﻥ ﻴﺨﺒﺭ ﺒﻌﻀﻬﻡ ﺒﻌﻀﺎ ﺒﺎﺭﺴﺎل ﺭﺍﺒـﻁ ﺍﻟﻜﺘـﺎﺏ‬ ‫ﺒﺎﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺍﻥ ﻨﺘﺨﻴل ﻓﻲ ﺍﻟﺸـﻜل ﺍﻟﺘـﺎﻟﻲ ﺒﺒﺴـﺎﻁﺔ ﻜﻴﻔﻴـﺔ ﺍﻨﺘﺸـﺎﺭ ﺍﻟﻜﺘـﺎﺏ‪.‬اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﻔﯿﺮوﺳﻲ‪.‬ﻗﺮاءة ﻓﻲ ﻣﻼﻣﺢ اﻟﻤﻔﮫﻮم وﻣﻼﻣﺢ اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ| اﻋﺪاد‪...‬ﻓﻼح ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺼﻔﺪي ]‪[4‬‬ ..

‬‬ ‫ﻭﻴﻌﺭﻑ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺀ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ ﺒﺎﻨﻪ ﻅﺎﻫﺭﺓ ﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺘﺴﻬل ﻭ ﺘﺸﺠﻊ ﺍﻷﻓـﺭﺍﺩ‬ ‫ﻟﺘﻤﺭﻴﺭ ﺍﻟﺭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻁﻭﻋﺎﹰ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺸـﺒﻜﺔ ﻟﻨﻘـل‬ ‫ﺍﻟﻜﻠﻤﺔ ﺍﻟﻤﻨﻁﻭﻗﺔ‪.‬‬ ‫ورﻗﺔ ﻋﻤﻞ ﺑﻌﻨﻮان‪...‬ﺒل ﺍﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﺫﻟـﻙ‬ ‫ﻓﺎﻟﺒﻌﺽ ﻴﺭﻯ ﺍﻥ ﺍﻻﺼﺩﻗﺎﺀ ﻭﺍﻟﻤﻘﺭﺒﻴﻥ ﺭﺒﻤﺎ ﻟﺩﻴﻬﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻜﺜﺭ ﻋﻥ ﺤﺎﺠﺎﺘﻨﺎ ﻭﺍﺫﻭﺍﻗﻨـﺎ ﻭﺭﺒﻤـﺎ‬ ‫ﺍﻜﺜﺭ ﻤﻨﺎ ﺍﺫﻥ ﻤﻥ ﻫﻨﺎ ﻓﺘﻭﺼﻴﺎﺘﻬﻡ ﻟﻬﺎ ﻭﺯﻥ ﻓﻲ ﻗﺭﺍﺭ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﻭﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﺍﻜﺩﺘﻪ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺤﻴﺙ‬ ‫ﻜﺸﻔﺕ ﺍﻥ ‪ %68‬ﻤﻥ ﺍﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻗﺩ ﺍﺴﺘﺸﺎﺭ ﺍﻻﺼﺩﻗﺎﺀ ﻭﺍﻻﻗـﺎﺭﺏ ﻗﺒـل ﺸـﺭﺍﺀ ﺍﻻﺠﻬـﺯﺓ‬ ‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﺒﻴﺕ‪ ،‬ﻭﺍﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺼﻑ ﺍﺴﺘﺨﺩﻡ ﻤﺤﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻻﻴﺠﺎﺩ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺤﻭل‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ‪..‬‬ ‫ﻭﻴﺸﺎﺭ ﻫﻨﺎ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ ﺍﺴﺘﻨﺩ ﻋﻠـﻰ ﻤﻔﻬـﻭﻡ ﺍﻟﻜﻠﻤـﺔ ﺍﻟﻤﻨﻁﻭﻗـﺔ‬ ‫ﻭﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭﻫﺎ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﺸﺎﺌﻌﺔ ﻟﻨﻘل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺒﺴﺭﻋﺔ ﻓﺎﺌﻘﺔ ﻭﻤﻜﻨﺕ ﺍﻷﻓـﺭﺍﺩ ﻤـﻥ‬ ‫ﺍﻹﻁﻼﻉ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ ﻤﺎ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺒﻬﺩﻑ ﺇﺠﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﻔﺎﻀﻠﺔ ﻭﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﺃﻓﻀل ﺍﻟﻌﺭﻭﺽ‪.‫ﺫﻟﻙ ﻋﻠﻰ ﺍﺭﺴﺎل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻰ ﺍﻻﺨﺭﻴﻥ ﻭﺍﻟﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺍﻗﻨﺎﻋﻬﻡ ﺒﺎﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤـﻊ ﺍﻟﺨﺩﻤـﺔ ﺍﻭ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﻘﺎﺒل ﺤﺼﻭﻟﻬﻡ ﻋﻠﻰ ﻤﻜﺎﻓﺄﺓ ﺍﻭ ﺠﺎﺌﺯﺓ ﺍﻭ ﺨﺩﻤﺔ ﻤﺠﺎﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻜـل ﻤﺴـﺘﺨﺩﻡ‬ ‫ﻴﻘﺘﻨﻊ ﺍﻭ ﺘﺼﻠﻪ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ‪.‬‬ ‫ﺍﺫﻥ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﻘﻭل ﺍﻥ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ ﻫﻭ "ﻫﻭ ﻤﺼﻁﻠﺢ ﻴﺼﻑ ﺃﻱ ﺍﺴـﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺘﺴـﻭﻴﻘﻴﺔ‬ ‫ﺘﻘﻭﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺎﺱ ﺘﺸﺠﻴﻊ ﺍﻻﻓﺭﺍﺩ ﻋﻠﻰ ﻨﻘل ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻟﻰ ﺍﺨﺭﻴﻥ ﻤﻤـﺎ ﻴﺴـﺎﻫﻡ ﻓـﻲ‬ ‫ﺍﺭﺘﻔﺎﻉ ﻤﻌﺩل ﺍﻟﺘﻌﺭﺽ ﻭﺍﻟﺘﺎﺜﻴﺭ ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﻭﺒﺸﻜل ﻻ ﻤﺤﺩﻭﺩ"‬ ‫ﻭﻻ ﻴﻨﺒﻐﻲ ﺍﻏﻔﺎل ﺍﻫﻤﻴﺔ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻔﻬﻭﻡ ﺤﻴﺙ ﻴﻤﻜﻨﻨﺎ ﻤﻼﺤﻅﺔ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ ﺍﻻﻓﺭﺍﺩ ﻋﻠﻰ ﻨﺼـﺎﺌﺢ‬ ‫ﻭﺘﺠﺎﺭﺏ ﺍﻻﺼﺩﻗﺎﺀ ﻭﺍﻻﻗﺎﺭﺏ ﺨﺎﺼﺔ ﻓﻲ ﺤﺎل ﺍﻟﺘﻭﺠﻪ ﻟﺸﺭﺍﺀ ﻤﻨﺘﻭﺝ ﻤﻌـﻴﻥ ﺍﻭ ﺍﻻﺴـﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤـﻥ‬ ‫ﺨﺩﻤﺔ ﻤﺤﺩﺩﺓ ﺒﻤﻌﻨﻰ ﺍﻨﻨﻲ ﺍﺭﻏﺏ ﺒﺸﺭﺍﺀ ﺴﻠﻌﺔ ﺍﺸﺘﺭﺍﻫﺎ ﺍﻨـﺎﺱ ﺍﺨـﺭﻴﻥ ﺍﺼـﺩﻗﺎﺌﻲ ﺍﻭ ﺍﻗـﺎﺭﺒﻲ‬ ‫ﻭﺍﺴﺘﺤﺴﻨﻭﻫﺎ ﻋﻥ ﺴﻠﻌﺔ ﻟﻡ ﺍﺠﺩ ﺃﻱ ﻤﻥ ﺍﺼﺤﺎﺒﻲ ﺍﻭ ﺍﻗﺎﺭﺒﻲ ﻗﺩ ﺴﺒﻕ ﻭﺍﻗﺘﻨﺎﻫﺎ‪.‬اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﻔﯿﺮوﺳﻲ‪.‬ﻓﻼح ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺼﻔﺪي ]‪[5‬‬ .‬ﻗﺮاءة ﻓﻲ ﻣﻼﻣﺢ اﻟﻤﻔﮫﻮم وﻣﻼﻣﺢ اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ| اﻋﺪاد‪..

.‬ﻓﻼح ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺼﻔﺪي ]‪[6‬‬ ..‬اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﻔﯿﺮوﺳﻲ‪..‫ﺤﻴﺙ ﺇﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻜﻠﻤﺔ ﺍﻟﻤﻨﻁﻭﻗﺔ ﻴﻠﻌﺏ ﺩﻭﺭ ﻤﻬﻡ ﻓﻲ ﻨﻘل ﺍﻟﺭﺴﺎﺌل ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﻷﻨﻬﺎ ﺘﻤﺜل‬ ‫ﺤﺩﻴﺙ ﺒﺎﺘﺠﺎﻫﻴﻥ ﻤﺎ ﺒﻴﻥ ﻨﺎﻗل ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﻭﻤﺘﻠﻘﻴﻬﺎ ﻤﻤﺎ ﺸﺠﻊ ﺍﻟﻤﺴﻭﻗﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻭﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻫـﺎ‬ ‫ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ‪.‬ﻗﺮاءة ﻓﻲ ﻣﻼﻣﺢ اﻟﻤﻔﮫﻮم وﻣﻼﻣﺢ اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ| اﻋﺪاد‪.‬‬ ‫ﺤﻴﺙ ﺇﻥ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺃﺜﺒﺘﺕ ﺒﺄﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺒﻁﺒﻴﻌﺘﻬﻡ ﻴﻨﻘﻠﻭﻥ ﺍﻟﻜﻠﻤﺔ ﺇﻟـﻰ ‪ 12‬ﺸﺨﺼـﺎﹰ ﻤـﻥ‬ ‫ﺍﻷﻫل ﻭﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ ﻓﺈﺫﺍ ﻜﺎﻨﺕ ﺘﺠﺎﺭﺒﻬﻡ ﺠﻴﺩﺓ ﻓﺈﻨﻬﻡ ﺴﻭﻑ ﻴﻨﻘﻠﻭﻫﺎ ﻭﻴﻜﻭﻥ ﺘﺄﺜﻴﺭﻫﺎ ﺠﻴﺩ ﻭﻓﻌﺎل ﻭﻟﻜﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﻜﻭﻥ ﺘﺠﺎﺭﺒﻬﻡ ﻏﻴﺭ ﺠﻴﺩﺓ ﻓﺈﻨﻬﻡ ﺴﻭﻑ ﻴﻭﻟﺩﻭﻥ ﺍﻨﻁﺒﺎﻉ ﺴﻠﺒﻲ ﻋﻥ ﺍﻟﺭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘـﻲ‬ ‫ﻴﻨﻘﻠﻭﻫﺎ ﻭﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺩﻭﺭ ﺤﻭﻟﻬﺎ ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ‬ ‫ورﻗﺔ ﻋﻤﻞ ﺑﻌﻨﻮان‪.

"http://www.‬ﻗﺮاءة ﻓﻲ ﻣﻼﻣﺢ اﻟﻤﻔﮫﻮم وﻣﻼﻣﺢ اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ| اﻋﺪاد‪.com‬‬ ‫ﻭﻓﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻻﺜﻨﺎﺀ ﻓﺎﻥ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﺍﻟﻬﻭﺘﻤﻴل ﺴﻴﺴﺘﻌﻤﻠﻭﻨﻪ ﻹﺭﺴﺎل ﺭﺴﺎﺌل ﺇﻟـﻰ ﺃﺼـﺩﻗﺎﺌﻬﻡ‬ ‫ﻭﺯﻤﻼﺌﻬﻡ‪ .‬اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﻔﯿﺮوﺳﻲ‪..hotmail.‬ﺤﻴﺙ ﺍﻥ ﻜل ﺭﺴﺎﻟﺔ ﻤﺭﺴـﻠﺔ‬ ‫ﻋﺒﺭ ﺒﺭﻴﺩ ﺍﻟﻬﻭﺘﻤﻴل ﻴﺭﻓﻕ ﺍﺴﻔﻠﻬﺎ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ‪" :‬ﺍﺤﺼل ﻋﻠـﻰ ﻋﻨﻭﺍﻨـﻙ ﺍﻟﺨـﺎﺹ‪ ،‬ﻭﺒﺭﻴـﺩ‬ ‫ﺇﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻤﺠﺎﻨﻲ ﻓﻲ ‪.‬ﻓﻼح ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺼﻔﺪي ]‪[7‬‬ .com‬‬ ‫ﻤﻊ ﺍﻭﺍﺨﺭ ﺍﻟﺘﺴﻌﻴﻨﺎﺕ ﺫﺍﻉ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﻭﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴـﻲ ﻤـﻊ ﺍﻨﺘﺸـﺎﺭ‬ ‫ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺒﺸﻜل ﻭﺍﺴﻊ ﺤﻴﺙ ﻤﺜﻠﺕ ﺘﺠﺭﺒﺔ ﺒﺭﻴﺩ ﻫﻭﺘﻤﻴل ﺍﻟﻤﺠﺎﻨﻲ ﻭﺍﻟﺫﻱ ﻴﻌﺩ ﺍﺤـﺩ ﺍﺒـﺭﺯ‬ ‫ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺸﺭﻜﺔ ﻤﻴﻜﺭﻭﺴﻭﻓﺕ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﺃﺤﺩ ﺍﻻﻤﺜﻠﺔ ﻭﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺏ ﺍﻟﻨﺎﺠﺤـﺔ ﻓـﻲ ﻤﺠـﺎل ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ‬ ‫ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ ﺤﻴﺙ ﻴﻌﺩ ﺍﻟﻨﻤﻭﺫﺝ ﺍﻟﻜﻼﺴﻴﻜﻲ ﺍﻟﺫﻱ ﺍﺴﺘﺨﺩﻤﺘﻪ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻫﻭ ﻤﻥ ﺒﺩﺍﻴﺎﺕ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨـﻭﻉ‬ ‫ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﻜﻤﺎ ﻨﻌﻠﻡ ﻓﺎﻥ ‪ Hotmail‬ﻫﻭ ﻭﺍﺤﺩ ﻤﻥ ﺃﻭﺍﺌل ﻤﺯﻭﺩﻱ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨـﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﺎﻨﻲ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‪ .‬‬ ‫ﺘﺠﺭﺒﺔ ‪:Hotmail..‬ﺤﻴﺙ ﺍﻥ ﺍﻟﺭﺴـﺎﻟﺔ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻘﻴﺔ ﺒـﺩﺃﺕ ﺒﺘﻘـﺩﻴﻡ ﻋﻨـﺎﻭﻴﻥ ﺍﻟﺒﺭﻴـﺩ‬ ‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻤﺠﺎﻨﺎ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﺒﻌﺽ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻹﻀﺎﻓﻴﺔ‪ ..‬ﺍﻟﺫﻴﻥ ﺒﺩﻭﺭﻫﻡ ﻴﻔﺘﺤﻭﻥ ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﻭﻴﻘﺭﺃﻭﻨﻬﺎ ﻭﻓﻲ ﻨﻔـﺱ ﺍﻟﻭﻗـﺕ ﻴﺘﻌﺭﻀـﻭﻥ ﻟﻠﻌﺒـﺎﺭﺓ‬ ‫ورﻗﺔ ﻋﻤﻞ ﺑﻌﻨﻮان‪.‬‬ ‫ﺜﻡ ﻁﺭﺡ ﻤﺼﻁﻠﺢ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ ﻓﻲ ﻤﻘﺎﻟﺔ ﻗﺩﻤﺕ ﻤﻥ ﻗﺒل ‪ Jeffrey‬ﻋﺎﻡ )‪(1996‬‬ ‫ﺍﻷﺴﺘﺎﺫ ﻓﻲ ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻫﺎﺭﻓﻭﺭﺩ‬ ‫ﻭﻜﺎﻥ ﺃﻭل ﻤﻥ ﻁﺒﻕ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ ﻜﺎﻥ ﻜل ﻤﻥ )‪ (Steve and Time‬ﻤـﻥ‬ ‫ﺨﻼل ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﻤﺠﺎﻨﻲ ﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻟﻬﻭﺘﻤﻴل ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻟﻺﻋﻼﻥ ﻋﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻭﺘﺫﻟﻴل ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﺇﻟـﻰ‬ ‫ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﻟﺤﺜﻬﻡ ﻋﻠﻰ ﺒﺙ ﺍﻟﺭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺴﺘﻠﻤﻭﻫﺎ ‪.‫ﺒﺩﺍﻴﺎﺕ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ‪:‬‬ ‫ﺃﻭل ﻤﻥ ﻜﺘﺏ ﻋﻥ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻟﻨﺎﻗﺩﺓ ﺍﻹﻋﻼﻤﻴﺔ‬ ‫)‪ (Douglas Rush Roff‬ﻋﺎﻡ ‪ 1994‬ﻓﻲ ﻜﺘﺎﺒﻬﺎ "‪ "Media Viral‬ﻭﺭﻜﺯﺕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻘﺎﻟﺔ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ‬ ‫ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺼل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻌﻤل ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻴﻜﻭﻥ ﺃﺜﺭﻩ ﺴﺭﻴﻊ ﻭﻴﺩﻓﻊ ﻤﺴﺘﻌﻤل ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ‬ ‫ﺇﻟﻰ ﻨﻘل ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻌﻤﻠﻴﻥ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﻹﻗﻨﺎﻋﻬﻡ ﻋﻠﻰ ﻨﻘل ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻷﻫل ﻭﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ‬ ‫ﻤﻘﺎﺒل ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻤﺤﻔﺯ ﺃﻭ ﻤﻜﺎﻓﺌﺔ ﻭﺴﻭﻑ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻨﺘﻘﺎل ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﻜﺴﺭﻋﺔ ﺍﻨﺘﻘﺎل ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺱ‪.

.‬‬ ‫ورﻗﺔ ﻋﻤﻞ ﺑﻌﻨﻮان‪..‬ﻗﺮاءة ﻓﻲ ﻣﻼﻣﺢ اﻟﻤﻔﮫﻮم وﻣﻼﻣﺢ اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ| اﻋﺪاد‪.‬اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﻔﯿﺮوﺳﻲ‪.‫ﺍﻟﻭﺍﺭﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﺩﻨﻰ ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﻭﻴﻨﻘﺭﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﺍﺒﻁ ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻴﻘﻭﻤﻭﻥ ﺒﻌﻤـل ﺤﺴـﺎﺏ ﻟﻬـﻡ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺍﻟﻬﻭﺘﻤﻴل ﻭﻫﻜﺫﺍ ﻓﻲ ﺩﻭﺭﺓ ﻻ ﺘﻨﺘﻬﻲ ﻭﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﻻ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺨﻴﻠﻬـﺎ ﺤﺘـﻰ‬ ‫ﻭﺼل ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﺍﻟﻬﻭﺘﻤﻴل ﺤﺎﻟﻴﺎ ‪..‬ﻓﻼح ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺼﻔﺪي ]‪[8‬‬ ..

‬ﻗﺮاءة ﻓﻲ ﻣﻼﻣﺢ اﻟﻤﻔﮫﻮم وﻣﻼﻣﺢ اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ| اﻋﺪاد‪.hotmail.‬‬ ‫‪ -1‬ﺍﻟﻌﺩﻭﻯ ﺍﻟﻌﺭﻀﻴﺔ‪: Incidental Contagion‬‬ ‫ﻭﻤﻤﺎ ﻫﻭ ﻭﺍﻀﺢ ﻓﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻭ ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ ﻤﻥ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻟﻴﺱ ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺩﻭﺭ ﻭﺍﻀـﺢ ﻓـﻲ‬ ‫ﺍﻟﺘﻨﺒﻴﻪ ﻟﻠﺭﺴﺎﻟﺔ ﺍﻭ ﻨﺸﺭﻫﺎ ﻭﻤﻥ ﺍﻤﺜﻠﺔ ﺫﻟﻙ ﺨﺩﻤﺔ ﺒﺭﻴﺩ ‪www.a‬ﻭﺍﻟﻨﻭﻉ ﺍﻻﻭل ﻤﻥ ﻫﺅﻻﺀ ﻫﻡ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻭﻥ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﺴـﺘﺠﻴﺒﻭﻥ ﻟﻠﺘﺸـﺠﻴﻊ ﺍﻻﻭﻟـﻲ‬ ‫ﻟﻼﺘﺼﺎل ﺒﺎﻻﺨﺭﻴﻥ ﻭﺘﻤﺭﻴﺭ ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﺍﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﻟﻐﻴﺭﻫﻡ ﻭﺍﺨﺒﺎﺭﻫﻡ ﺒﻬﺫﺍ ﺍﻟﻤﻨـﺘﺞ‬ ‫ﻭﺒﺩﻭﻥ ﺃﻱ ﺤﻭﺍﻓﺯ ﻭﻤﺜﺎل ﻋﻠﻰ ﺫﻟﻙ ﺍﻟﺭﺍﺒﻁ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻌﺭﺽ ﺒﺠﻭﺍﺭ ﺘﻔﺎﺼﻴل ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫ﺘﺤﺕ ﻋﻨﻭﺍﻥ "ﺃﺨﺒﺭ ﺼﺩﻴﻘﻙ"‬ ‫‪ ..‬ﻓﻼح ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺼﻔﺪي ]‪[9‬‬ ...‬اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﻔﯿﺮوﺳﻲ‪.‬‬ ‫ورﻗﺔ ﻋﻤﻞ ﺑﻌﻨﻮان‪.b‬ﺍﻭ ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﻭﻀﻊ ﻤﺤﻔﺯ ﻟﻤﻜﺎﻓﺄﺓ ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ ﺍﻭ ﺍﻟـﺯﻭﺍﺭ ﺍﻟـﺫﻴﻥ ﻴﺤﻀـﺭﻭﻥ‬ ‫ﺯﻭﺍﺭﺍ ﺍﻜﺜﺭ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻟﺭﺍﺒﻁ ﺍﻭ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻭ ﻭﻀـﻊ ﻤﻜﺎﻓـﺎﺓ ﻻﻱ ﺯﻭﺍﺭ ﻴﻘﻨﻌـﻭﻥ‬ ‫ﺍﺼﺩﻗﺎﺌﻬﻡ ﺒﺸﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻭ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻗل ﺘﻭﺠﻴﻬﻬﻡ ﻟﻘـﺭﺍﺀﺓ ﺍﻟﺭﺴـﺎﻟﺔ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻘﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ‪..com‬‬ ‫‪ -2‬ﺍﻟﻌﺩﻭﻯ ﺒﺴﺒﺏ ﺍﻟﺤﺎﺠﺔ ﻻﺘﻤـﺎﻡ ﻋﻤﻠﻴـﺔ ﺍﻭ ﺨﺩﻤـﺔ ﺍﺨـﺭﻯ‪Contagion Due to :‬‬ ‫‪:Transaction Consummation‬‬ ‫ﺤﻴﺙ ﺍﻥ ﺤﺎﺠﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺍﻭ ﺍﻟﻔﺌﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ ﻫﻨﺎ ﺍﻟﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻨﺘﺞ ﻤﺠـﺎﻨﻲ ﻤﺘـﻭﻓﺭ ﻟﻜـﻥ‬ ‫ﻴﺸﺘﺭﻁ ﻻﺘﺎﺤﺔ ﻫﺫﺍ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻭﺘﻭﻓﺭﻩ ﺍﻥ ﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﺴﺠﻴل ﻟﻠﺨﺩﻤﺔ ﻭﻤﺜـﺎل ﻋﻠـﻰ ﺫﻟـﻙ ‪،ICQ‬‬ ‫‪PayPal‬‬ ‫‪ -3‬ﻤﺤﺘﺭﻓﻭ ﻨﻘل ﺍﻟﻌﺩﻭﻯ‪Consumers as Professional Recruiters:‬‬ ‫‪ .‫ﻤﻥ ﺍﻨﻭﺍﻉ ﻭﺍﻨﻤﺎﻁ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ‪:‬‬ ‫ﻴﻌﺘﻘﺩ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺀ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻟﺘﺭﻭﻴﺞ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﺍﻥ ﻫـﺫﺍ ﺍﻟﻤﻔﻬـﻭﻡ ﻤـﻥ‬ ‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻤﻜﻥ ﺍﻥ ﻴﺘﻡ ﺍﻭ ﻴﻅﻬﺭ ﻓﻲ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻋﺒﺭ ﻋﺩﺓ ﺍﻨﻤﺎﻁ ﻭﻤﻨﻬﺎ ‪.

.‬‬ ‫‪ -3‬ﺴﻬﻭﻟﺔ ﻨﻘل ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﺍﻟﻰ ﺁﺨﺭﻴﻥ‪ :‬ﺍﻟﻭﺴﻴﻠﺔ ﻭﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻟﻨﻘل ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻘﻴﺔ‬ ‫ﺇﻟﻰ ﺃﺸﺨﺎﺹ ﺁﺨﺭﻴﻥ ﻴﻨﺒﻐﻲ ﺘﺘﻤﻴﺯ ﺒﺎﻟﺴﻬﻭﻟﺔ ﺍﻟﻨﺴﺒﻴﺔ‪ .‬ﻭﻴﻨﺒﻐﻲ ﺍﻟﺘﻨﻭﻴﻪ ﻫﻨﺎ ﺍﻥ ﺍﻟﺼﺒﺭ ﻤﻬﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ‬ ‫ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ‪ .‬ﻗﺮاءة ﻓﻲ ﻣﻼﻣﺢ اﻟﻤﻔﮫﻮم وﻣﻼﻣﺢ اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ| اﻋﺪاد‪..‬ﻓﺎﻟﺘﺨﻠﻲ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻤﺠﺎﻨﺎ ﻗﺩ ﻻ ﻴﻜﺴﺏ ﺭﺒﺢ ﻤﺒﺎﺸﺭ ﺍﻟﻴﻭﻡ ﻟﻜﻨـﻪ ﻭﺴـﻴﻠﺔ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ﻗﺎﻋﺩﺓ ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺘﻌﺯﻴﺯ ﻋﻼﻗﺘﻬﻡ ﺒﻤﺅﺴﺴـﺘﻙ ﻭﻤﻨﺘﺠـﻙ ﻭﺘﻌـﺭﻓﻬﻡ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬ﻓﺭﺅﻴﺔ ﺍﻭ ﺴﻤﺎﻉ ﻜﻠﻤﺔ "ﻤﺠﺎﻨﺎ"‪ ،‬ﺘﺯﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﺜﺎﺭﺓ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﻭﻤـﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﺅﻜﺩ ﺍﻨﻬﺎ ﺘﻌﻁﻲ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺃﺴﺭﻉ ﺒﻜﺜﻴﺭ‪ ..‬ﺃﻴﻀـﺎ‪،‬‬ ‫ﺍﻟﺴﻬﻭﻟﺔ ﺘﺘﻌﻠﻕ ﺒﻤﺤﺘﻭﻯ ﻭﻤﻀﻤﻭﻥ ﺍﻟﻭﺴﻴﻠﺔ ﻭﺴﻬﻭﻟﺔ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻪ ﻓﻤﻥ ﺍﻷﻓﻀل ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ‬ ‫ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﻗﺼﻴﺭﺓ ﻟﺴﻬﻭﻟﺔ ﺍﻟﻨﺴﺦ ﻭﺍﻹﺭﺴﺎل‪ ...‬‬ ‫ورﻗﺔ ﻋﻤﻞ ﺑﻌﻨﻮان‪...‬اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﻔﯿﺮوﺳﻲ‪.‬ﺘﻤﺎﻤﺎ ﻤﺜل ﺇﻋﻼﻥ ﻫﻭﺘﻤﻴل ﻓـﻲ ﺃﺴـﻔل ﻜـل‬ ‫ﺭﺴﺎﻟﺔ ﺒﺭﻴﺩ ﺇﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪ .‬‬ ‫‪ -1‬ﺍﻟﺘﻔﺭﺩ ﻭﺍﻟﺘﻤﻴﺯ‪ :‬ﻤﻥ ﺍﻻﻓﻀل ﻭﺍﻻﻜﺜﺭ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻟﻴﻌﻤل ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ ﺒﺸﻜل ﺠﻴـﺩ ﻫـﻭ‬ ‫ﺘﻤﻴﺯ ﺍﻭ ﺘﻔﺭﺩ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﻤﻘﺩﻡ ﻭﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﺤﺩﺙ ﺒﺩﺍﻴﺔ ﻤﻊ ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻬﻭﺘﻤﻴل ﻭﺒﻌـﺩﻫﺎ‬ ‫ﻤﻊ ﺨﺩﻤﺔ ‪ AOL: ICQ‬ﺒﻤﻌﻨﻰ ﺍﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﺍﻟﻭﺤﻴﺩ ﺍﻭ ﺍﻻﻭل ﻤﻥ ﻨﻭﻋﻪ‪.‬‬ ‫ﺭﻏﻡ ﺤﺩﺍﺜﺔ ﻫﺫﺍ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ "ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ" ﺍﻻ ﺍﻥ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺀ ﻓـﻲ‬ ‫ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻜﻤﺎ ﺘﻭﺭﺩ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺼﺎﺩﺭ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﻤـﻨﻬﻡ ﺍﻟـﺩﻜﺘﻭﺭ‬ ‫ﺭﺍﻟﻑ ﻭﻴﻠﺴﻭﻥ ‪ ،‬ﻭﻫﻭ ﻤﺴﺘﺸﺎﺭ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻴﻀﻌﻭﻥ ﻋﺩﺩﺍ ﻤـﻥ ﺍﻟﻤﺒـﺎﺩﺉ ﺍﻭ‬ ‫ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻻﺴﺎﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺍﻻﻨﺘﺒﺎﻩ ﻟﻬﺎ ﻟﻴﻜﻭﻥ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ ﺍﻜﺜﺭ ﺘﺎﺜﻴﺭﺍ ﻭﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﻭﻤﻥ‬ ‫ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ‪.‬‬ ‫‪ -2‬ﺍﻟﺘﺨﻠﻲ ﻋﻥ ﺍﺤﺭﺍﺯ ﺍﻟﺭﺒﺢ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭ ﻤﻥ ﺒﻴﻊ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‪ :‬ﻭﻫﺫﺍ ﻫﻭ ﺃﻭل ﻭﺃﺒﺴﻁ‬ ‫ﻤﺒﺩﺃ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ‪ ..‬‬ ‫ﺃﻭ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﻭﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ‪.‬ﻓﻼح ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺼﻔﺪي ]‪[10‬‬ .‫ﻜﻴﻑ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻥ ﻴﺼﺒﺢ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ ﺍﻜﺜﺭ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬ﻭﺍﺫﺍ ﻜﻨﺎ ﺒﺤﺎﺠﺔ ﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﺍﻁﻭل ﻓﻤﻥ ﺍﻻﻓﻀل ﺍﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﻤﺘﺴﻠﺴـﻠﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺍﺠﺯﺍﺀ‪.‬ﻭﺭﺒﻤﺎ ﻤﻥ ﺍﻫـﻡ ﻋﻨﺎﺼـﺭ ﻨﺠـﺎﺡ‬ ‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ ﺴﻬﻭﻟﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻤﺘﻊ ﺒﻪ ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻻﺘﺼـﺎل ﺍﻟﺭﻗﻤﻴـﺔ‪ .

‬ﻗﺮاءة ﻓﻲ ﻣﻼﻣﺢ اﻟﻤﻔﮫﻮم وﻣﻼﻣﺢ اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ| اﻋﺪاد‪.‬‬ ‫‪ -7‬ﺘﻤﺘﻊ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺒﺎﻻﺜﺎﺭﺓ ﻭﻟﻔﺕ ﺍﻻﻨﺘﺒﺎﻩ‪ :‬ﻭﻤﺜﺎل ﻋﻠﻰ ﺫﻟﻙ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﻁﺎﺒﻊ ﺍﻟﻤﺴﻠﻲ ﻭﻤﻥ‬ ‫ﺍﻤﺜﻠﺘﻬﺎ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺩﺭﺠﻬﺎ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤﺜل ﺒﺭﻤﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻌﺩﻴل ﻋﻠـﻰ ﺍﻟﻭﺠـﻭﻩ‬ ‫ﻭﺘﻠﻭﻴﻨﻬﺎ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‪ ،‬ﺍﻭ ﺍﺩﺭﺍﺝ ﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻭﻭﻀـﻊ ﻤـﺅﺜﺭﺍﺕ ﻋﻠﻴﻬـﺎ‬ ‫ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻭﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﺯﺒﻭﻥ ﺒﺩﻓﻌﻬﺎ ﻟﻐﻴﺭﻩ ﻻﺴـﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ‪ ،‬ﻭﺭﺒﻤـﺎ‬ ‫ﺍﻓﻀل ﻤﺜﺎل ﻋﻤﻠﻲ ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻬﻨﺌﺔ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪eGreetings‬‬ ‫‪ -8‬ﺒﺴﺎﻁﺔ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‪ :‬ﺒﻤﺎ ﺍﻨﻨﺎ ﻨﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻓﻲ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻤﻨـﺘﺞ ﻓﻤـﻥ ﺍﻟﺼـﺭﻭﺭﻱ ﺍﻥ‬ ‫ﻤﻨﺘﺠﻨﺎ ﻴﻜﻭﻥ ﻭﺍﻀﺤﺎ ﻭﺴﻬل ﺍﻟﺘﻭﻀﻴﺢ ﻤﻥ ﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺍﺨﺭ ﺒﺤﻴﺙ ﻨﺘﻤﻜﻥ ﺒﺫﻟﻙ ﻤﻥ‬ ‫ﺍﻴﺼﺎل ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻨﺭﻴﺩ‪.‬ﻴﺠﺏ ﺍﻥ‬ ‫ﻨﺘﻌﻠﻡ ﻜﻴﻑ ﻨﺴﺘﻔﻴﺩ ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﺠﻤﻌﺎﺕ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ‪.‬‬ ‫‪ -5‬ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﺠﻤﻌﺎﺕ ﺍﻻﻓﺘﺭﺍﻀﻴﺔ ﺍﻟﻘﺎﺌﻤﺔ‪ :‬ﻓﻭﻓﻘﺎ ﻟﻌﻠﻤﺎﺀ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ ﻭﺍﻴﻀﺎ ﻟﻤﺎ‬ ‫ﺍﻭﺭﺩﻨﺎﻩ ﻤﻥ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻓﻲ ﻤﻁﻠﻊ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﺭﻗﺔ ﻓﺎﻥ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﺍﻟﻌﺎﺩﻱ ﻟﺩﻴﻪ ﺤﻭﺍﻟﻲ ﻤـﻥ ‪12-8‬‬ ‫ﻤﻥ ﺍﻻﺸﺨﺎﺹ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﺜﻕ ﺒﻬﻡ ﻭﻗﺩ ﻴﻜﻭﻨﻭﻥ ﻤﻥ ﺍﻷﺴﺭﺓ ﻭﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ ﻭﺍﻟﺯﻤﻼﺀ‪ ..‬ﻓﻼح ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺼﻔﺪي ]‪[11‬‬ .‬‬ ‫‪ -6‬ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻻﺨﺭﻯ ﻭﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩﺓ‪ :‬ﻻ ﻴﻨﺒﻐﻲ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴـﻲ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﺍﻭ ﻁﺭﻴﻘﺔ ﻭﺍﺤﺩﺓ ﺒل ﺍﻥ ﺍﻟﺘﻨﻭﻉ ﻴﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﺍﻜﺜـﺭ ﻭﻤـﻥ ﺫﻟـﻙ‬ ‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺃﺨﺭﻯ ﻟﻨﺸﺭ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻙ‪ ،‬ﻭﻜﺫﻟﻙ ﺍﻻﺒﺩﺍﻉ ﻓﻲ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻤﻴـﺩﻴﺎ‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺒﻜﺎﻓﺔ ﻁﺭﺍﺌﻘﻬﺎ‪...‬اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﻔﯿﺮوﺳﻲ‪.‬‬ ‫ورﻗﺔ ﻋﻤﻞ ﺑﻌﻨﻮان‪.‫‪ -4‬ﺍﻟﻌﻤل ﺒﺸﻜل ﺘﺩﺭﻴﺠﻲ‪:‬ﻋﻨﺩ ﺒﺩﺀ ﺤﻤﻠﺔ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﻓﻴﺭﻭﺴﻲ ﻴﺠﺏ ﺍﻟﺒﺩﺀ ﺒﺸﻜل ﺘـﺩﺭﻴﺠﻲ ﺜـﻡ‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺴﻊ ﻤﻊ ﻤﺭﺍﻋﺎﺓ ﺍﻻﺴﺘﻌﺩﺍﺩ ﻟﻠﻨﻤﻭ ﺍﻟﺴﺭﻴﻊ ﺍﻟﺫﻱ ﺘﻤﺘﺎﺯ ﺒﻪ ﺘﻘﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ ﻭﻤﻥ‬ ‫ﻫﺫﻩ ﺍﻻﺴﺘﻌﺩﺍﺩﺍﺕ ﻤﺩﻯ ﺘﻤﻜﻥ ﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻭ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻟﺘﺤﻤل ﺯﻴـﺎﺩﺓ ﺤﺭﻜـﺔ ﺍﻗﺒـﺎل‬ ‫ﺍﻟﺯﻭﺍﺭ ﻭﺍﻴﻀﺎ ﻴﻨﺒﻐﻲ ﻟﻠﻘﺎﺌﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺤﻤﻠﺔ ﺍﺩﺭﺍﻙ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻫﺫﺍ ﺍﻻﻤﺭ ﻓﻠﻭ ﺍﻥ ﺍﻟﺯﺍﺌﺭﻴﻥ ﻟﻤﺴﻭﺍ‬ ‫ﺃﻱ ﺒﻁﺊ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺤﻤﻴل ﺍﻭ ﺍﺴﺘﻐﺭﺍﻕ ﻭﻗﺕ ﺍﻁﻭل ﻤﻤﺎ ﻴﻨﺒﻐﻲ ﻓﻲ ﺘﺼﻔﺢ ﺍﻟﻤﻭﻗـﻊ ﻓﺴـﻭﻑ‬ ‫ﺘﺘﺭﻙ ﻤﻭﻗﻌﻙ ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻤﻨﺘﺠﻙ ﻭﺸﺭﻜﺘﻙ ﻭﻫﺫﺍ ﻴﻌﻨﻲ ﺍﻟﺨﺴﺎﺭﺓ ﺍﻟﺘﻠﻘﺎﺌﻴﺔ ﻟﻠﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺯﺒـﺎﺌﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴﻥ‪.‬ﻭﻋـﻼﻭﺓ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺫﻟﻙ ‪ ،‬ﻓﺎﻥ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﻓﺭ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﻟﺨﻠﻕ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻭﺴﻊ ﻭﺫﺍﺕ ﺍﻫﺘﻤﺎﻡ ﻤﺸﺘﺭﻙ‪ .

.‬ﻗﺮاءة ﻓﻲ ﻣﻼﻣﺢ اﻟﻤﻔﮫﻮم وﻣﻼﻣﺢ اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ| اﻋﺪاد‪.‬ﻓﻼح ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺼﻔﺪي ]‪[12‬‬ .‫‪ -9‬ﺍﻨﺨﻔﺎﺽ ﺘﻜﻠﻔﺔ ﺘﺠﺭﺒﺔ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‪ :‬ﺒﻤﻌﻨﻰ ﺍﻨﻪ ﻟﻭ ﺤﺎﻭل ﺍﻟﻤﺴـﺘﻬﻠﻙ ﺘﺒﻨـﻲ ﻫـﺫﺍ ﺍﻟﻤﻨـﺘﺞ ﺍﻭ‬ ‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻪ ﻓﻴﺠﺏ ﺍﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﺍﻟﺘﻜﻠﻔﺔ ﺍﻻﺠﻤﺎﻟﻴﺔ ﻟﺫﻟﻙ ﻤﻨﺨﻔﻀﺔ ﻭﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻭﻗـﺩ ﻴﻜـﻭﻥ ﻤـﻥ‬ ‫ﺍﻻﻓﻀل ﺍﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﻤﺠﺎﻨﻴﺔ ﻭﻫﺫﺍ ﻴﺸﻤل ﺴﻌﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ "ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ ﻴﻌﻤل‬ ‫ﺒﺸﻜل ﺍﻓﻀل ﻤﻊ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﺍﻻﻗل ﺘﻜﻠﻔﺔ ﺍﻭ ﺍﻟﻤﺠﺎﻨﻴﺔ ﻭﻫﺫﺍ ﻴﻨﻁﺒﻕ ﺒﺸﻜل ﺍﻜﺜﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠـﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺭﻗﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﺒﺭﻤﺠﻴﺎﺕ" ﻭﺘﻜﻠﻔﺔ ﺍﻟﻨﻘل ﺍﻭ ﺍﻟﺘﺤﻭﻴل ﻭﻜﺫﻟﻙ ﺍﻟﺘﺸﻐﻴل ﻭﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ‪.‬اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﻔﯿﺮوﺳﻲ‪...‬‬ ‫ورﻗﺔ ﻋﻤﻞ ﺑﻌﻨﻮان‪.

.‬‬ ‫‪ -1‬ﻜﻴﻑ ﻨﺴﺘﺨﺩﻡ ﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ "‪ " YouTube‬ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴـﻲ ﺒﻔﻌﺎﻟﻴـﺔ‪ :‬ﻤـﻥ‬ ‫ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﻨﺎﺠﺤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﻘﻕ ﺍﻨﺘﺸﺎﺭﺍ ﻤﺘﻤﻴﺯﺍ ﻭﻭﺍﺴـﻌﺎ ﻭﻓﻭﺭﻴـﺎ‬ ‫ﻫﻲ ﺘﻘﻨﻴﺔ ﺍﻟﻴﻭﺘﻴﻭﺏ ﻭﻟﻜﻥ ﺤﺘﻰ ﺘﻜﻭﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻴﻨﺒﻐﻲ ﻤﺭﺍﻋﺎﺓ ﻋﺩﺓ ﺍﻤﻭﺭ‪.‬‬ ‫‪ ..a‬ﺍﻟﺒﺴﺎﻁﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‪ :‬ﺒﻤﻌﻨﻰ ﺍﻨﻨﺎ ﻟﺴﻨﺎ ﺒﺤﺎﺠﺔ ﺍﻟﻰ ﺍﺨﺭﺍﺝ ﻤﺤﺘـﺭﻑ ﻓـﻲ‬ ‫ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ ﺍﻟﺫﻱ ﻨﺤﺘﺎﺠﻪ ﻀﻤﻥ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ ﻓﻤﻥ ﺍﻟﻤﻤﻜﻥ ﺒﻜـﺎﻤﻴﺭﺍ ﺘﺼـﻭﻴﺭ‬ ‫ﻋﺎﺩﻴﺔ ﻤﻊ ﻤﻭﻨﺘﺎﺝ ﺒﺴﻴﻁ ﺒﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ‪ iMovie‬ﺍﻭ ‪ Moviemaker‬ﺍﻟﻤﺘـﺎﺡ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻤﻌﻅﻡ ﺍﺠﻬﺯﺓ ﺍﻟﺤﺎﺴﻭﺏ ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﺍﺭﺴﺎل ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ ﺍﻟﻰ ﻴﻭﺘﻴﻭﺏ ﺴﻴﻜﻭﻥ ﺍﻓﻀـل‬ ‫ﻭﻟﺘﻌﻠﻡ ﺍﻥ ﺍﻜﺜﺭ ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ ﺍﻨﺘﺸﺎﺭﺍ ﻫﻲ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻔﻴـﺩﻴﻭﻫﺎﺕ ﺍﻟﺘﻠﻘﺎﺌﻴـﺔ ﻭﺍﻟﺒﺴـﻴﻁﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﺒﺩﻭ ﺍﻜﺜﺭ ﺼﺩﻗﺎ ﻭﻤﻭﻀﻭﻋﻴﺔ‪.‫ﻭﺒﺎﺴﻠﻭﺏ ﺍﻜﺜﺭ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻴﻨﺒﻐﻲ ﺍﻻﺸﺎﺭﺓ ﻫﻨﺎ ﺍﻟﻰ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﻭﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻨﺒﻐـﻲ‬ ‫ﻤﺭﺍﻋﺎﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﺨﺩﻤﺎﺘﻬﺎ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﻓﻲ ﺤﻤﻼﺕ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴـﻲ‬ ‫ﻭﺴﻨﻭﺭﺩ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺠﺯﺀ ﻤﻥ ﺍﻟﻭﺭﻗﺔ ﺒﻌﺽ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﻭﻤﺎ ﻴﻨﺒﻐﻲ ﻤﺭﺍﻋﺎﺘﻪ‪.‬ﻗﺮاءة ﻓﻲ ﻣﻼﻣﺢ اﻟﻤﻔﮫﻮم وﻣﻼﻣﺢ اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ| اﻋﺪاد‪.c‬ﻭﻀﺢ ﻭﺤﺩﺩ ﻭﺼﻔﺎ ﻭﺍﻀﺤﺎ ﻟﻤﻘﻁﻌﻙ‪ :‬ﻋﻨﻭﺍﻥ ﻤﻘﻁﻌﻙ ﺃﻱ ﺍﺴﻤﻪ ﻫﻭ ﻤﺎ ﺴـﻴﺭﺒﻁ‬ ‫ﺍﻟﻨﺎﺱ ﺒﻙ ﻭﺒﻤﻨﺘﺠﻙ ﻟﺫﺍ ﺍﺨﺘﺭ ﻭﺼﻔﺎ ﻭﺍﻀﺤﺎ ﻭﻓﺭﻴﺩﺍ ﻭﻤﺜﻴﺭﺍ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻨﻔﺴﻪ ﻤﻊ‬ ‫ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﻻﻨﺘﺒﺎﻩ ﺍﻟﻰ ﺇﺴﺘﻌﻤﺎل ﺍﻟﻜﻠﻤﺎﺕ ﺍﻟﺩﻟﻴﻠﻴﺔ ﻭﺍﻟﻭﺼﻑ ﺍﻟﻤﻔﺼل ﻟﻠﻤﻘﻁﻊ ﺤﻴﺙ‬ ‫ﺍﻥ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻗﺩ ﻴﺼﻠﻭﻥ ﺍﻟﻰ ﻤﻘﻁﻌﻙ ﻫﺫﺍ ﻋﺒﺭ ﻤﺤﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺍﻭ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻓﻲ‬ ‫ﻴﻭﺘﻴﻭﺏ ﻨﻔﺴﻪ‪.b‬ﺍﻻ ﻴﺯﻴﺩ ﻜل ﻤﻘﻁﻊ ﻋﻥ ﺜﻼﺙ ﺩﻗﺎﺌﻕ ﺍﻥ ﻟﻡ ﻴﻜﻥ ﺍﻗل‪:‬ﻜﻠﻤﺎ ﻜﺎﻥ ﺍﻟﻔﻴـﺩﻴﻭ ﻗﺼـﻴﺭﺍ‬ ‫ﻜﻠﻤﺎ ﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﺍﻗﺒﺎل ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻋﻠﻴﻪ ﻭﺘﺠﺭﺒﺔ ﻤﺸﺎﻫﺩﺘﻪ ﻭﺍﻟﺘﺎﺜﺭ ﺒﻪ ﻭﺍﻻ ﻓﻬﻨﺎﻙ ﻤﻼﻴﻴﻥ‬ ‫ﻤﻘﺎﻁﻊ ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ ﻋﻠﻰ ‪ ،YouTube‬ﻭﻤﻥ ﺍﻟﺴ‪‬ﻬل ﺠﺩﺍ ﺍﻟﻨﻘﺭ ﺒﻌﻴﺩﺍ ﻋﻨﻙ‪..‬‬ ‫‪ ...‬‬ ‫‪ .‬ﻨﻘﻭل ﻫـﺫﺍ‬ ‫ﺭﻏﻡ ﺃﻥ ‪ YouTube‬ﻴﻘﺒل ﻤﻘﺎﻁﻊ ﺤﺘﻰ ‪ 10‬ﺩﻗﺎﺌﻕ )ﺃﺼﻐﺭ ﻤﻥ ‪ 100‬ﻤﻴﻐﺎﺒﺎﻴﺕ(‪،‬‬ ‫ﻓﺎﺫﺍ ﻜﻨﺕ ﺒﺤﺎﺠﺔ ﻻﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﺜﻼﺙ ﺩﻗﺎﺌﻕ ﺴﻴﻜﻭﻥ ﻤﻥ ﺍﻻﻓﻀـل ﻭﻀـﻊ ﺴﻠﺴـﻠﺔ‬ ‫ﻤﻘﺎﻁﻊ ﺒﺩﻻ ﻤﻥ ﻤﻘﻁﻊ ﻭﺍﺤﺩ ﻁﻭﻴل‪.‬اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﻔﯿﺮوﺳﻲ‪.‬‬ ‫‪ ..d‬ﻻ ﺘﺯﻴﻑ‪ :‬ﻗﺩ ﺘﻠﺠﺄ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻟﻭﻀﻊ ﻤﻘﺎﻁﻊ ﻤﺼﻁﻨﻌﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻨﻬﺎ ﻤﻥ ﺘﻘﺩﻴﻡ‬ ‫ﻭﺍﻨﺘﺎﺝ ﺯﺒﺎﺌﻨﻬﺎ ﻭﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻬﺎ ﻜﺎﻥ ﺘﺼﻭﺭ ﻤﺸﻬﺩﺍ ﻟﺯﺒﻭﻥ ﻴﺼﻭﺭ ﺴـﻌﺎﺩﺘﻪ ﺨـﻼل‬ ‫ورﻗﺔ ﻋﻤﻞ ﺑﻌﻨﻮان‪.‬ﻓﻼح ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺼﻔﺪي ]‪[13‬‬ .

‬ﺒﺎﻟﺘﺎﻜﻴﺩ ﺴﺘﻜﻭﻥ ﺨﺎﺌﺒﺎ ﺍﻥ ﻓﻌﻠﺕ ﺫﻟﻙ‬ ‫‪. Mentos‬ﺒل ﻟﺠﺎﺕ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻰ ﺴﻠﺴﻠﺔ ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻔﻴـﺩﻴﻭﻫﺎﺕ ﻤﺜـل‬ ‫ﺸﺭﻜﺔ ‪ Blendtec‬ﻭﻫﻲ ﺸﺭﻜﺔ ﺼﻐﻴﺭﺓ ﺘﻨﺘﺞ ﻋﺩﺓ ﻁﺭﺍﺯﺍﺕ ﻤـﻥ ﺍﻟﺨﻼﻁـﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺒﻴﺘﻴﺔ‪ ،‬ﻤﻥ ﺫﻟﻙ ﻤﺴﺎﺒﻘﺔ ﻓﻴﺩﻴﻭ ﺘﺤﺕ ﺴﺅﺍل "ﻫل ﻴﺨﻠﻁ؟ ﻭﻗﺩ ﻟـﻭﺤﻅ ﺍﻥ ﺒﻌـﺽ‬ ‫ﻤﻘﺎﻁﻊ ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ ﻟﺩﻴﻬﻡ ﺍﺴﺘﻌﺭﻀﺕ ﺍﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﻤﻠﻴﻭﻥ ﻤﺭﺓ‪.e‬ﺩﻋﻭﺓ ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺍﻻﻓﺘﺭﺍﻀﻴﺔ ﻭﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻑ ﻟﻠﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺒﻤﻘﺎﻁﻊ ﻓﻴـﺩﻴﻭ‪:‬‬ ‫ﻭﻫﺫﻩ ﻤﻥ ﺇﺤﺩﻯ ﺃﻜﺜﺭ ﺍﻟﻁﺭﻕ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﻌﻤﺎل ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ ﻟﻠﺘﺴـﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴـﻲ‬ ‫ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ ﺒﺤﻴﺙ ﺘﻁﻭﺭ ﻤﺴﺎﺒﻘﺔ ﻴﻘﺩﻡ ﺨﻼﻟﻬﺎ ﺯﺒﺎﺌﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻤﻘـﺎﻁﻌﻬﻡ ﺍﻟﺨﺎﺼـﺔ‬ ‫ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﺘﻘﺩﻡ ﺠﻭﺍﺌﺯ ﻟﻠﻤﻘﺎﻁﻊ ﺍﻻﻓﻀل ﻭﺭﺒﻤﺎ ﺘﻨﺸﺭ ﺍﻟﻤﻘﺎﻁﻊ ﺍﻟﻔﺎﺌﺯﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗـﻊ‬ ‫ﺍﻟﺭﺴﻤﻲ ﻟﻠﺸﺭﻜﺔ ﻭﻫﻜﺫﺍ‪.‬‬ ‫‪ .‬‬ ‫ورﻗﺔ ﻋﻤﻞ ﺑﻌﻨﻮان‪.f‬ﺃﺨﺒﺭ ﻜلّ ﺸﺨﺹ ﺤﻭل ﻤﻘﺎﻁﻌﻙ‪:‬ﻻ ﻴﻨﺒﻐﻲ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﺭﺴل ﻤﻘﺎﻁﻌـﻙ ﺍﻷﻭﻟـﻰ‪ ،‬ﺍﻥ‬ ‫ﺘﺠﻠﺱ ﻓﻲ ﺍﻨﺘﻅﺎﺭ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻘﺎﺕ ﻭﺍﻻﺤﺼﺎﺀﺍﺕ‪..‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻪ ﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻭ ﺨﺩﻤﺎﺘﻬﺎ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺤﺘﻤل ﺍﻥ ﻴـﺅﺜﺭ‬ ‫ﻋﻜﺴﻴﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻭﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ‪......‬اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﻔﯿﺮوﺳﻲ‪.‬ﻭﻫﻭ ﺍﺴﻠﻭﺏ ﺍﺴﺘﺨﺩﻤﺘﻪ ﺸﺭﻜﺔ ‪ Mentos‬ﺤﻴﺙ ﻗـﺩﻡ‬ ‫ﺍﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪ 100‬ﺸﺨﺹ ﻤﻘﺎﻁﻌﻬﻡ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺠل ﺘﺠﺎﺭﺒﻬﻡ ﻤﻊ ﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ‬ ‫‪.‬ﻗﺮاءة ﻓﻲ ﻣﻼﻣﺢ اﻟﻤﻔﮫﻮم وﻣﻼﻣﺢ اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ| اﻋﺪاد‪.‬ﻓﻼح ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺼﻔﺪي ]‪[14‬‬ .‬ﻟﻜﻥ ﻴﻨﺒﻐﻲ ﺍﻥ ﺘﺨﺒﺭ ﺍﻟﻜل ﻋﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻘﺎﻁﻊ ﻀﻊ ﻭﺼﻼﺕ ﺍﻟﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻘـﺎﻁﻊ‬ ‫ﻓﻲ ﻜل ﺘﻘﻨﻴﺎﺘﻙ ﻭﻭﺴﺎﺌﻠﻙ ﻓﻲ ﺒﺭﻴﺩ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻓـﻲ ﻤﻭﻗﻌـﻙ ﻭﻓـﻲ ﻨﺸـﺭﺍﺘﻙ‬ ‫ﺍﻻﺨﺒﺎﺭﻴﺔ ﻭﻓﻲ ﺘﻭﻗﻴﻌﻙ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪.‬‬ ‫‪ ...

‬‬ ‫‪ -4‬ﺘﻬﺩﻴﺩﺍﺕ ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ‪ :‬ﻭﺘﺘﻤﺜل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﻬﺩﻴﺩﺍﺕ ﺒﺎﻨﻪ ﺇﺫﺍ ﻗﺎﻡ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺒﺈﺭﺴﺎل ﺭﺴـﺎﻟﺔ ﻟﻠﺸـﺭﻜﺔ‬ ‫ﺒﺎﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻷﺼﺩﻗﺎﺌﻬﻡ ﻹﻗﻨﺎﻋﻬﻡ ﻟﺸﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻭﺍﺘﺨﺫ ﺍﻟﺼﺩﻴﻕ ﻗﺭﺍﺭ ﺸﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫ﻭﻅﻬﺭ ﺒﺄﻥ ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻟﻡ ﺘﺤﻘﻕ ﻟﻪ ﺍﻟﺭﻀﺎ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺏ ﻓﺈﻥ ﻫﺫﺍ ﺴﻭﻑ ﻴﺠﻌﻠـﻪ ﻴﻔﻘـﺩ‬ ‫ﺼﺩﻴﻘﻪ ﻭﻴﺼﺒﺢ ﻏﻴﺭ ﺭﺍﻀﻲ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﺴﻭﻕ ﻭﻗﺩ ﻻ ﻴﺭﻏﺏ ﺒﺎﺴﺘﻘﺒﺎل ﺭﺴﺎﺌﻠﻪ ﺃﻭ ﺍﻟﺘـﺭﻭﻴﺞ‬ ‫ﻟﻬﺎ ﻤﻤﺎ ﻴﻭﻟﺩ ﻀﺭﺭ ﺒﺴﻤﻌﺔ ﺍﻟﻤﺴﻭﻕ ﻭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻥ‪ ،‬ﻜﺫﻟﻙ ﺒﻌﺽ ﺍﻷﻓـﺭﺍﺩ ﺍﻟـﺫﻴﻥ ﻴﺭﻏﺒـﻭﻥ‬ ‫ﺒﻜﺴﺏ ﺍﻟﺠﻭﺍﺌﺯ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻜﺎﻓﺌﺔ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻓﺈﻨﻬﻡ ﺴﻭﻑ ﻴﺴﻌﻭﻥ ﺇﻟﻰ ﺇﻗﻨﺎﻉ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺒﺸـﻜل ﻏﻴـﺭ‬ ‫ورﻗﺔ ﻋﻤﻞ ﺑﻌﻨﻮان‪.‬ﻓﻼح ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺼﻔﺪي ]‪[15‬‬ .‬‬ ‫‪ .‬ﻗﺮاءة ﻓﻲ ﻣﻼﻣﺢ اﻟﻤﻔﮫﻮم وﻣﻼﻣﺢ اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ| اﻋﺪاد‪..‬‬ ‫‪ -2‬ﺍﻟﻨﻤﻭ ﺍﻟﻤﺠﻬﻭل‪ :‬ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ ﻗﺩ ﺘﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﻤﺴﺎﺭﺍﺕ ﻨﻤﻭ ﻏﻴـﺭ ﻤﺘﻭﻗﻌـﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﺅﺜﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺘﺠﺎﻩ ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻲ‪ ،‬ﻓﻘﺩ ﻴﺘﻡ ﺇﺭﺴﺎل ﺭﺴﺎﻟﺔ ﻴﺴﺘﻬﺩﻑ ﺒﻬﺎ ﻗﻁﺎﻉ ﻤﻌـﻴﻥ‬ ‫ﺃﻭ ﻤﻨﻁﻘﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻭﻗﺩ ﻻ ﺘﺤﻘﻕ ﺍﻟﻨﻤﻭ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺏ ﻀﻤﻥ ﺇﻁﺎﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻨﻁﻘﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﻭﺇﻨﻤﺎ‬ ‫ﺍﻟﻨﻤﻭ ﺴﻭﻑ ﻴﻜﻭﻥ ﻓﻲ ﻗﻁﺎﻉ ﺁﺨﺭ ﺃﻭ ﻻ ﻴﻜﻭﻥ‪.b‬ﺇﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻗﺩ ﻴﻌﺩﻟﻭﻥ ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﺃﻭ ﻴﻀﻴﻔﻭﻥ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﻤﻤﺎ ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻟﺼـﻨﻑ‬ ‫ﺒﺎﻟﺸﻜل ﺍﻟﺫﻱ ﻻ ﻴﺭﻏﺏ ﺒﻪ ﺍﻟﻤﺭﺴل‪..a‬ﺇﻥ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺭﺴﺎﺌل ﻗﺩ ﺘﻨﺘﻬﻲ ﺨﺎﺭﺝ ﺇﻁﺎﺭ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻑ‪.‬‬ ‫‪ -3‬ﻗﻠﺔ )ﻀﻌﻑ( ﺍﻟﻤﻘﻴﺎﺱ‪ :‬ﺤﻴﺙ ﻻ ﻴﺴﺘﻁﻴﻊ ﺍﻟﻘﺎﺌﻡ ﻋﻠﻰ ﺤﻤﻠﺔ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴـﻲ ﺍﻟﻘﻴـﺎﻡ‬ ‫ﺒﺎﻟﺘﻌﻘﺏ ﺩﺍﺌﻤﺎﹰ ﻟﻠﺫﻴﻥ ﺍﺴﺘﻠﻤﻭﺍ ﺍﻟﺭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺒﺭﻴﺩﻴﺔ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﺭﺩﻭﺩ ﺃﻓﻌﺎﻟﻬﻡ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺍﻟﺭﺴﺎﺌل‪ ،‬ﻫل ﺍﻁﻠﻌﻭﺍ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻫل ﺃﺭﺴﻠﻭﻫﺎ ﻟﻶﺨﺭﻴﻥ‪ ،‬ﻫل ﺘﺄﺜﺭﻭﺍ ﺒﻬﺎ ﺃﻭ ﺃﻫﻤﻠﻭﻫﺎ‪.‬اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﻔﯿﺮوﺳﻲ‪.‫ﻤﻥ ﻤﺸﺎﻜل ﻭﺴﻠﺒﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ‪:‬‬ ‫ﺭﻏﻡ ﺍﻻﻴﺠﺎﺒﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻤﻴﺯﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻤﺘﻊ ﺒﻬﺎ ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ ﺍﻻ ﺍﻥ ﺫﻟﻙ ﻻ ﻴﻨﻔـﻲ‬ ‫ﻭﺠﻭﺩ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺎﺕ ﺍﻭ ﺍﻟﻤﺸﺎﻜل ﺍﻟﻨﺎﺘﺠﺔ ﺍﺴﺎﺴﺎ ﻤﻥ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻭﻨﺴﺘﻌﺭﻀﻬﺎ ﻫﻨﺎ ﺒﻐﺭﺽ‬ ‫ﺍﻻﻨﺘﺒﺎﻩ ﻟﻬﺎ ﻭﺍﻟﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﻋﻼﺠﻬﺎ ﻭﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺸﺎﻜل ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺭﺩﻫﺎ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻟﻠﺩﻜﺘﻭﺭﺓ ﺭﺩﻴﻨﺔ ﻋﺜﻤﺎﻥ‬ ‫ﻴﻭﺴﻑ ﺍﻻﺴﺘﺎﺫ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻙ ﺒﺎﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻻﺭﺩﻨﻴﺔ ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ "ﻗﻴﺎﺱ ﺍﺜﺭ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ ﻋﻠـﻰ ﻗـﺭﺍﺭ‬ ‫ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ" ﺤﻴﺙ ﺍﻭﻀﺤﺕ ﺍﻥ ﺍﻫﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺸﺎﻜل ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ‪:‬‬ ‫‪ -1‬ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺴﻴﻁﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻨﻑ‪ :‬ﺒﻤﻌﻨﻰ ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺴﻴﻁﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻌﻼﻤـﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴـﺔ‬ ‫ﻟﻠﺨﺩﻤﺔ ﺍﻀﺎﻓﺔ ﺍﻟﻰ ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﺼﻨﻑ ﻭﻤﻌﺎﻴﻴﺭﻩ ﻜﻤﺎ ﻫﻲ ﻭﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺍﻟﺯﻭﺍﻴﺎ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬ ‫‪ ..

‫ﻤﻘﺒﻭل ﻭﻗﺩ ﻴﻀﻴﻔﻭﻥ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﺘﻭﻟﺩ ﺭﺩ ﻓﻌل ﻀﺩ ﺍﻟﻤﺴـﻭﻕ‪ ،‬ﻟـﺫﻟﻙ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﻭﻕ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻁﺒﻕ ﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ ﺃﻥ ﻴﻀﻊ ﺍﻟﺨﻁﻁ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻟﻠﺘﻐﻠﺏ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺸﺎﻜل‪..‬اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﻔﯿﺮوﺳﻲ‪.‬ﻗﺮاءة ﻓﻲ ﻣﻼﻣﺢ اﻟﻤﻔﮫﻮم وﻣﻼﻣﺢ اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ| اﻋﺪاد‪.‬ﻓﻼح ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺼﻔﺪي ]‪[16‬‬ ..‬‬ ‫ورﻗﺔ ﻋﻤﻞ ﺑﻌﻨﻮان‪..

‬‬ ‫ﻫﺫﺍ ﻭﺒﺎﷲ ﺍﻟﺘﻭﻓﻴﻕ‬ ‫ورﻗﺔ ﻋﻤﻞ ﺑﻌﻨﻮان‪.‬‬ ‫ﻤﻥ ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺭﺒﺔ ﻓﻲ ﺍﻋﺩﺍﺩ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﺭﻗﺔ ﻭﺍﻴﻀﺎ ﺨﻼل ﺍﻋـﺩﺍﺩﻱ ﻟﻤﺭﺍﺠـﻊ ﻤﺴـﺎﻕ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨـﺕ‬ ‫ﻭﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺘﻪ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺩﺍﺭ ﻋﺎﻤﻴﻥ ﺩﺭﺍﺴﻴﻴﻥ ﺍﻋﺘﻘﺩ ﺍﻨﻨﺎ ﺒﺤﺎﺠﺔ ﺍﻟﻰ‪:‬‬ ‫ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﻟﺘﺸﺠﻴﻊ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﻋﺭﺒﻴـﺔ ﻟﺘﻐﻁﻴـﺔ ﺍﻟـﻨﻘﺹ ﺍﻟﻜﺒﻴـﺭ ﻟﻠﺩﺭﺍﺴـﺎﺕ‬‫ﻭﺍﻻﺒﺤﺎﺙ ﺍﻟﻤﻴﺩﺍﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﻨﻅﺭﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻋﻤﻭﻤﺎ ﻭﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴـﻲ‬ ‫ﺒﺸﻜل ﺨﺎﺹ‪.‬ﻓﻼح ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺼﻔﺪي ]‪[17‬‬ ...‬‬ ‫ ﺍﻟﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﻋﻘﺩ ﻨﺩﻭﺍﺕ ﻭﻭﺭﺵ ﻋﻤل ﻭﺒﺭﺍﻤﺞ ﺘﺩﺭﻴﺒﻴﺔ ﻟﺘﺯﻭﻴﺩ ﺍﻟﻘﺎﺌﻤﻴﻥ ﻋﻠـﻰ ﺍﻟﺤﻤـﻼﺕ‬‫ﺍﻻﻋﻼﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻭﻤﻤﺎﺭﺴﻲ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸـﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﻠﻴـﺔ‬ ‫ﺒﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻘﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ‪.‬ﻗﺮاءة ﻓﻲ ﻣﻼﻣﺢ اﻟﻤﻔﮫﻮم وﻣﻼﻣﺢ اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ| اﻋﺪاد‪.‬‬ ‫ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ ﻭﺍﺩﺭﺍﺠﻪ ﻀﻤﻥ ﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﺤﻤﻼﺕ ﺍﻟﺘﺭﻭﻴﺠﻴﺔ‬‫ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﻠﻴﺔ‪.‬اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﻔﯿﺮوﺳﻲ‪..‬‬ ‫ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﻟﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘﺠﻨﺏ ﺍﻟﺘﺎﺜﻴﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻤﺸﺎﻜل ﺍﻟﻨﺎﺘﺠﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ ﺍﻀـﺎﻓﺔ‬‫ﻟﻭﻀﻊ ﻤﺩﻭﻨﺔ ﺍﺨﻼﻗﻴﺔ ﻴﺤﺘﺭﻤﻬﺎ ﺠﻤﻴﻊ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺎﺕ‪.‫ﺘﻭﺼﻴﺎﺕ‪..

com/index. ‫ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﻴﺩﺍﻨﻴﺔ‬.‫ﻗﺮاءة ﻓﻲ ﻣﻼﻣﺢ اﻟﻤﻔﮫﻮم وﻣﻼﻣﺢ اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ| اﻋﺪاد‬...‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﻔﯿﺮوﺳﻲ‬..techtext.html • http://www.e-marketips.php ‫ﺍﻟﺩﻜﺘﻭﺭﺓ ﺭﺩﻴﻨﺔ ﻋﺜﻤﺎﻥ‬..‫ﺍﻟﻤﺭﺍﺠﻊ‬ • The New Rules of Viral Marketing : D A V I D M E E R M A N S C O T T • Facebook Pages:The Insider’s Guide to Viral Marketing • Tipping The Point Viral Marketing on The Web • http://www..‫ورﻗﺔ ﻋﻤﻞ ﺑﻌﻨﻮان‬ ..‫• ﺃﺜﺭ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺭﻭﺴﻲ ﻋﻠﻰ ﻗﺭﺍﺭ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ‬ ‫ﻴﻭﺴﻑ – ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻻﺭﺩﻨﻴﺔ‬ ‫• ﺍﻀﺎﻓﺔ ﻟﻌﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻭﺍﻻﺠﻨﺒﻴﺔ‬ [18] ‫ﻓﻼح ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺼﻔﺪي‬..net/internet-marketing/viral-marketingtechniques-amp-campaigns.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful