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Conseils importants relatifs à vos achats et facturations en ligne :
Veuillez respecter les conseils cités ci-dessous pour garantir le bon fonctionnement et le remboursement de votre achat en ligne : • Nous tenons à vous informer que les bloqueurs de publicités, firewalls, anti-spyware ou les installations de sécurité de votre navigateur Internet risquent d’empêcher que Lyoness puisse suivre les traces de votre achat. Les « cookies » (témoins de connexion) doivent toujours être acceptés. L’accès direct par le site Lyoness au magasin partenaire souhaité assure l’enregistrement sans problèmes de votre achat et le remboursement qui en découle. Nous vous conseillons de ne pas quitter le magasin partenaire et de ne pas consulter d’autres sites durant le processus d’achat afin de ne pas perturber son déroulement. Veuillez faire vos achats uniquement dans les magasins en ligne qui apparaissent dans la sélection des magasins de votre pays. Veuillez utiliser uniquement les rabais bonus et les codes que vous avez reçus par le biais de Lyoness. Dans le segment en ligne, votre remboursement cashback est en général calculé à partir du montant net des marchandises que vous avez effectivement reçues après paiement (sans marchandises retournées et non acceptées, déduction faite des frais de livraison et d’expédition, de traitement et de gestion ainsi que des frais d’emballage). Pour plus d’informations, veuillez aussi consulter notre foire aux questions (FAQ).

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Important !
Si toutefois vous constatez que votre achat en ligne n’apparaît pas dans la liste des achats dans l’Office, veuillez, s’il vous plaît, envoyer votre doléance avec la confirmation par e-mail de votre commande, la facture ainsi que la confirmation de paiement en indiquant votre ID Lyoness personnel à notre Service clientèle (voir contact). Nous sommes à votre disposition et nous nous occupons de votre demande dans les meilleurs délais !

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Remboursement d’achat en ligne avec Lyoness – c’est si simple et si confortable !
1. Einloggen Se connecter • Veuillez vous connecter sur votre espace personnel « Office » du site www.lyoness.fr avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Vous trouverez les magasins en ligne souhaités via la recherche par commerçants.

2.

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Acheter • Veuillez vous connecter avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Ainsi, vous êtes automatiquement identifié comme client Lyoness. • Depuis la recherche par commerçants et par produits, vous accédez en direct à nos magasins partenaires Lyoness. Vous pouvez maintenant faire du shopping en toute tranquillité dans le magasin partenaire Lyoness de votre choix. • Votre achat et votre remboursement sont enregistrés automatiquement. • Afin de bénéficier d’un rabais bonus promotionnel, il est impératif d’entrer votre code dans le champ bon d’achat lors du processus de paiement, ou de cliquer sur le lien indiqué lorsque vous êtes connecté – ainsi, le rabais est pris en compte automatiquement. • Veuillez trouver tous les rabais bonus valables pour les magasins listés pour votre pays sous le menu « Rabais bonus ». Remboursement d’achat • En 24 heures, votre achat est affiché dans votre espace personnel Lyoness (Office) en ligne sous le menu « Mes achats / Achats en suspens » • Dès l’instant où votre achat a été confirmé en ligne par le commerçant concerné, tout en prenant en considération les délais d’échange et de livraison, vous recevrez votre remboursement d’achat sur votre compte des rémunérations. C’est votre avantage cashback chez Lyoness !

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