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Eine aussagekräftige Studie über die elektronische Erreichbarkeit von Gemeinden und Schulen in der Schweiz

Erhebungszeitraum: 2009-2010 Herausgeberin: X-Event (Designosophie), Bern im Mai 2011 | Projektmanagement: Stefan Rovetto Die Daten konnten im Zusammenhang mit der Fundraisingarbeit innerhalb des Projekts OLPC / Ondalivre gewonnen werden Übersetzungen – Deutsch > Portugiesisch: Onlinetranslator.ch | Deutsch > Englisch: Stefan Rovetto

100% = ALLE Schweizer Gemeinden (pol.) 100% = ALLE Schweizer Schulgemeinden
Telefonische Anfragen bei Gemeinden/Schulen..
Wie steht es mit einer Anfrage per E-Mail ? Findet sich eine Kontakt E-Mail Adresse im Netz? Davon.. Hingegen..

In Prozenten 100% 100% 54.60% 95.10% 87.70% 12.30%

..Schlussfolgerung – die telefonische Erreichbarkeit ist ausgezeichnet!

..aller CH Gemeinden/Schulen publizieren ihre E-Mail im Internet. ..der E-Mails funktionieren. ..der E-Mails funktionieren nicht. Der Empfänger kann nicht erreicht werden. (Gründe: Spamfilter, zu restriktiv eingestellter SPF Record, veraltete E-Mail Adressen, falsche Firewall-Rules, kein Redirect...) ..kompetent auf Anhieb beantwortet. ..werden dann aktiv, bzw. bemühen sich eine Antwort schriftlich oder per E-Mail zu formulieren, wenn der Kunde ein zweites Mal nachfragt. ..der abgeschickten E-Mails, die den Empfänger zwar erreichen. Darauf wird der Kunde dennoch nie eine Antwort erhalten, bzw. alle diese Anfragen werden sich im Nirwana verlieren.

Von allen gesendeten E-Mail Anfragen werden.. Weitere..

11.10%

6.80% 10.10%

Resümee – es sind..

88.90% 83.10%

Fazit – das Ergebnis der Auswertung der Daten lässt keinen Zweifel offen, dass die Informationskompetenz in der Nutzung elektronischer Medien dieser Institutionen unzureichend ist. Sie sehen sich ausserstande, die nötige Qualität aufzubringen, die Wichtigkeit und der Bedeutung im Umgang mit diesem Medium Rechnung zu tragen.
Letzte Änderung, 25. Mai 2011 (v1.0) Source: scr.bi/inMM1K (en), scr.bi/jzvZsh (de), scr.bi/iZsyph (pt) Weiterempfehlen_____

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