Introducción

Actualmente, es vital que todas las empresas y personas vinculadas a las actividades de mercadotecnia conozcamos a fondo la utilidad del “Plan de Marketing”. Esta valiosa guía describe los objetivos que pretende alcanzar una empresa, la manera que los va a alcanzar, los recursos que se emplearán, el cronograma de actividades de marketing que se van a implementar, entre otros aspectos que se explicarán más adelante.

Es por ello, que en el siguiente trabajo de investigación explicaremos en qué consiste el plan marketing y plantearemos la aplicación a una empresa, en esta oportunidad el Banco de Crédito (BCP), para que de esta manera los alumnos podamos estar mejor capacitados y abiertos a comprender la utilidad y el valor de este importante instrumento de marketing.

Plan de Marketing aplicado al Banco de Crédito

1. Marco Teórico:

1.1.

Definición de Plan de Marketing: Según Kotler y Amstrong ( 2001), el plan de marketing es un documento compuesto por un análisis de la situación de mercadotecnia actual, el análisis de las oportunidades y amenazas, los objetivos de mercadotecnia, la estrategia de mercadotecnia, los programas de acción y los ingresos proyectados (el estado proyectado de pérdidas y utilidades). Este plan puede ser la única declaración de la dirección estratégica de un negocio, pero es más probable que se aplique solamente a una marca de fábrica o a un producto específico. En última situación, el plan de marketing es un mecanismo de la puesta en práctica que se integra dentro de un plan de negocio estratégico total.

Según McCarthy y Perrault (2006), el plan de marketing, es la formulación escrita de una estrategia de mercadotecnia y de los detalles relativos al tiempo necesario para ponerla en práctica. Deberá contener una descripción pormenorizada de lo siguiente: 1) qué combinación de mercadotecnia se ofrecerá, a quién (es decir, el mercado meta) y durante cuánto tiempo; 2) que recursos de la compañía (que se reflejan en forma de costes) serán necesarios, y con que periodicidad (mes por mes, tal vez); y 3) cuáles son los resultados que se esperan (ventas y ganancias mensuales o semestrales, por ejemplo). El plan de marketing deberá incluir además algunas medidas de control, de modo que el que lo realice sepa si algo marcha mal.

1.2.

Cobertura y contenido del “ Plan de Marketing”:

El “plan de marketing” es un instrumento que puede servir a toda la empresa u organización, sin embargo, es más frecuente que sea elabore uno para cada división o unidad de negocios. De otro lado, el plan de marketing suele tener un alcance anual, sin embargo pueden haber excepciones como cuando se lanzan productos de temporada que suelen necesitar planes para 3 o 6 meses, cuando al mercado ingresan nuevos competidores o cuando hay caída en las ventas por problemas macroeconómicos. De otro lado, cada empresa elabora el plan de marketing que mejor se adecue a sus necesidades y objetivos trazados. Sin embargo es necesario que tener una idea general del contenido de esta importante guía para la empresa: - Resumen Ejecutivo: Se presenta un panorama general de la propuesta del plan para una revisión administrativa. Es una sección de una o dos páginas donde se describe y explica el curso del plan sin entrar en detalles. - Análisis de la Situación de Marketing: Se incluye la información más relevante sobre los siguientes puntos:
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Situación del Mercado: Aquí se presentan datos sobre su tamaño y crecimiento (en unidades y/o valores), necesidades del cliente, percepciones y conducta de compra. Situación del Producto: Se muestran las ventas, precios, márgenes de contribución y utilidades netas, correspondientes a años anteriores. Situación Competitiva: Se identifica a los principales competidores y se los describe en términos de tamaño, metas, participación en el mercado, calidad de sus productos y estrategias de marketing. Situación de la Distribución: Se presenta información sobre el tamaño y la importancia de cada canal de distribución. Situación del Macroambiente: Se describe las tendencias

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generales: (demográficas, económicas, tecnológicas, políticolegales y socioculturales), relacionadas con el futuro de la línea del producto.

- Análisis FODA: Se realiza un análisis completo en el que se identifica: 1) las principales Oportunidades y Amenazas que enfrenta el negocio y 2) las principales Fortalezas y Debilidades que tiene la empresa y los productos y/o servicios. - Objetivos: Pueden ser:
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Objetivos Financieros: Por ejemplo, obtener una determinada tasa anual de rendimiento sobre la inversión, producir una determinada utilidad neta, producir un determinado flujo de caja, etc. Objetivos de Marketing: Se convierten los objetivos financieros en objetivos de mercadotecnia. Por ejemplo si se espera una participación en el mercado del 5% en unidades, se deben cuadrar los objetivos en unidades para que permitan llegar a ese porcentaje.

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Otros objetivos de marketing:  Obtener un determinado volumen de ventas en unidades y valores,  Lograr un determinado porcentaje de crecimiento con relación al año anterior,  Llegar a un determinado precio de venta promedio que sea aceptado por el mercado meta,  Lograr o incrementar la conciencia del consumidor respecto a la marca,  Ampliar en un determinado porcentaje los centros de distribución.

- Estrategias de Marketing: Se hace un bosquejo amplio de la estrategia de marketing:
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El mercado meta que se va a satisfacer. El posicionamiento que se va a utilizar. El producto o línea de productos con el que se va a satisfacer las necesidades y/o deseos del mercado meta. Los servicios que se van a proporcionar a los clientes para lograr un mayor nivel de satisfacción. El precio que se va a cobrar por el producto y las implicancias psicológicas que puedan tener en el mercado meta (por ejemplo, un producto de alto precio puede estimular al segmento socioeconómico medio-alto y alto a que lo compre por el sentido de exclusividad). Los canales de distribución que se van a emplear para que el producto llegue al mercado meta. La mezcla de promoción que se va a utilizar para comunicar al mercado meta la existencia del producto (por ejemplo, la publicidad, la venta personal, la promoción de ventas, las relaciones públicas, el marketing directo).

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Tácticas de Marketing: También llamadas programas de acción. Son pensadas para ejecutar las principales estrategias de marketing y se tiene en cuenta:
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¿Qué se hará? ¿Cuándo se hará? ¿Quién lo hará? ¿Cuánto costará?

El rubro correspondiente a gastos que muestra los costos de producción. distribución física y de mercadotecnia. es aquí donde se incluye muchas veces un diagrama para realizar las diversas actividades de marketing planificada. .Cronograma: También conocido como calendario. desglosados por categorías. La "diferencia" (ingresos . objetivos y actividades planificadas en el plan de marketing. se puede incluir una tabla por semanas o meses en el que se indica claramente cuando debe realizarse cada actividad.egresos) es la utilidad proyectada. y describe los controles para dar seguimientos a los avances relacionados con la medición del desempeño a la luz de las metas.Programas Financieros: Se conoce también como "proyecto de estado de pérdidas y utilidades". o o .. Para ello. Es aquí donde se informa: o El rubro de ingresos que muestra los pronósticos de volumen de ventas por unidades y el precio promedio de venta.Monitoreo y Control: Se conoce también como procedimientos de evaluación. .

1.800 Agentes BCP y 10. Ahora al cumplir 120 años de existencia. y bancos corresponsales en todo el mundo.2. El Banco es la principal subsidiaria de Credicorp Ltd. . dado el notable incremento de los capitales chilenos invertidos en empresas peruanas. hoy Banco de Crédito de Bolivia. la Institución cuenta con 317 oficinas. la oficina de representación en Santiago de Chile desarrolló una interesante actividad. Se encuentra autorizado por la Superintendencia de Banca y Seguros para operar como banco múltiple. el “Grupo Romero” adquirió el Banco Popular de Bolivia. 871 cajeros automáticos. Estados Unidos y otra en Panamá.es el banco comercial más antiguo del Perú. La empresa: Banco de Crédito BCP: El Banco de Crédito del Perú –BCP. cambiando su razón social en 1942 por la de Banco de Crédito del Perú.771 empleados. desde la creación de ésta en el año 1995. En 1993. funda o como sociedad anónima el 3 de abril de 1889 con el nombre Banco Italiano. Adicionalmente a sus operaciones en el Perú. Durante los ’90. el BCP cuenta con una subsidiaria en Bolivia y dos sucursales. una en Miami.

operación que permitió retomar su posición como único accionista de la misma. la misma que culminó en marzo de 2003 con la integración de los sistemas de ambas entidades.DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO En el año 2002. Sucursal Perú. que pertenecían al Banco de Crédito e Inversiones de Chile y otros accionistas extranjeros.A. para lo cual tiene un área especializada así como una estructura eficiente de costos que sustenta el crecimiento y la competitividad en estos segmentos. tanto a nivel local como off shore por un importe equivalente a US$360 millones. que incluyó la Sociedad Administradora de Fondos Mutuos y procedió a su fusión por absorción. En diciembre de 2002 el Banco de Crédito del Perú. a través de una Oferta Pública de Adquisición de Acciones. En el año 2005 el BCP adquirió la cartera crediticia (incluidos intereses) del BankBoston N. El proceso de absorción se culminó en el mes de febrero de 2004. En marzo de 2003 el Banco de Crédito del Perú adquirió el 45% de las acciones de Solución Financiera de Crédito S.94% de las acciones del Banco Santander Central Hispano Perú. adquirió el 99.A. Esto permitió que el Banco refuerce su estrategia de orientarse a créditos a la pequeña y microempresa.. el Banco realizó un cambio de identidad corporativa con la introducción de un nuevo logo sobre la base de sus atributos de solidez. . flexibilidad y confianza. A partir de julio de 2009 los activos y pasivos de Credileasing pasaron a formar parte de las cuentas del Banco.

228. El Directorio se encuentra conformado por los siguientes miembros: . Atlantic Security Holding Corporation y Grupo Crédito. de Seguros y Reaseguros.3 millones. es una empresa holding de responsabilidad limitada constituida en Bermudas en 1995. integrada principalmente por Banco de Crédito del Perú.2. las cuales en conjunto pertenecen al holding Credicorp.Grupo Económico El Banco de Crédito ofrece productos específicos a través de sus subsidiarias. accionista de Prima AFP. El Pacífico Peruano Suiza Cía. siendo su composición la siguiente: Credicorp Ltd. Composición Accionaria El capital social del Banco al 30 de junio de 2009 totalizó S/.

Los principales ejecutivos del Banco son: .

enfocada en el desarrollo del negocio de arrendamiento financiero. fusiones y adquisiciones. buscando las mejores condiciones para las . Negocios Internacionales: realiza la gestión de negocios con las principales instituciones financieras del mundo. Finanzas Corporativas: unidad especializada en actividades de banca de inversión y financiamiento para las grandes empresas que ofrece tres servicios i) estructuración de emisiones primarias.El modelo organizacional de la entidad se sustenta en cuatro Gerencias Centrales. Banca Corporativa. Según se muestra a continuación: Posición Competitiva Las unidades de negocio con que cuenta el Banco de Crédito del Perú están orientadas a brindar servicios a sus clientes a través de: · Banca Mayorista. ii) préstamos a mediano plazo y iii) asesoría de reestructuración. y Banca Institucional. Banca Empresa. las cuales buscan brindar servicios a clientes corporativos a través de cuatro áreas que complementan las actividades. como son: Leasing: se especializa en el financiamiento de operaciones de mediano y largo plazo a empresas medianas. compuesta por tres unidades de negocios.

descuento de letras entre otras. como son los sectores socioeconómicos C y D.5 millones. financiamiento de activos fijos y operaciones de arrendamiento financiero. prestación de servicios de información y manejo de liquidez para clientes empresariales e institucionales. empleando una estrategia de venta cruzada de productos. · Canales de distribución tiene como objetivo continuar con la bancarización a través de la incorporación de segmentos actualmente no atendidos por la banca. Banca Pequeña empresa El banco ofrece una serie de productos que incluyen capital de trabajo con productos de crédito revolvente y no revolvente.operaciones con los clientes del Banco y ofrece servicios de comercio exterior. con el objetivo de establecer relaciones rentables de largo plazo con los clientes mediante estrategias orientadas a satisfacer las necesidades específicas de cada segmento. y Servicios para Empresas: se dedica al desarrollo y comercialización de servicios transaccionales tales como recaudación. mientras planificación y gestión bajo la División de Marketing. . pagos. Para una mejor atención ha clasificado a sus clientes en: Banca de Consumo atiende a cerca de 2. además de productos de ahorro como fondos mutuos. La fuerza de ventas se encuentra bajo la División Comercial. Banca Exclusiva administra a un selecto grupo de personas naturales que son claves para el Banco por el alto volumen de negocio activo y pasivo que generan.5 millones de clientes ofreciéndole productos crediticios como préstamos hipotecarios y tarjetas de crédito. brinda servicios a personas y pequeñas empresas con ventas anuales inferiores a US$1. · Banca Minorista.000 clientes que facturan ventas anuales entre US$300 mil y US$1 millón. Banca de Negocios atiende aproximadamente a 10.

ANÁLISIS FINANCIERO Durante los primeros meses del 2009. A junio de 2009 el BCP cuenta con una red de 335 oficinas a nivel nacional y 2 sucursales en el exterior.· Administración de Activos se encarga de las funciones de Fideicomisos. Custodia de Valores.262 agentes BCP. Al 30 de junio de 2009.433 empleados. En ese sentido el sistema financiero. colocaciones brutas y patrimonio. En este contexto. Administración de Portafolios de Inversión y de Intermediación Bursátil. . contando además con una red de 950 cajeros automáticos en todo el Perú y 2. registrándose una desaceleración en diversos sectores económicos. después de varios periodos de crecimiento presentó una reducción significativa en su velocidad de crecimiento. el Banco de Crédito del Perú presentó una caída en sus colocaciones brutas de 3% durante el primer semestre del 2009. siendo la red privada más grande del sistema financiero en la cual trabajan 16. Asimismo realiza el análisis de las principales variables macroeconómicas y de mercado con el fin de brindar asesoría en las operaciones en el mercado de valores. la economía peruana comenzó a sentir los efectos de la crisis financiera internacional. el Banco se mantiene en el primer lugar dentro del sistema bancario nacional en cuanto a captaciones del público.

se espera que en los próximos meses el margen financiero bruto enfrente cierta presión como consecuencia de las menores tasas activas que beneficiarán al sector corporativo. la utilidad neta del BCP totalizó S/. A continuación se presentan los principales indicadores de rentabilidad del Banco.7 millones. El ratio de eficiencia medido a través del indicador gastos operativos / ingresos financieros pasó de 48.756.93 millones a S/.91 millones en dicho periodo.538.4 millones. pasando de representar el 5% de los ingresos financieros a 10%. Sin embargo. lo que le permitió mejorar su spread de 59. Como consecuencia de la reducción en la tasa de referencia establecida por el BCR. Por el lado de las provisiones. en línea con el crecimiento de la red de agencias y demás canales de atención del Banco. a junio de 2009 registraron un incremento de 114% con respecto al primer semestre del 2008 producto del crecimiento en la cartera morosa. 25% mayores a los registrados el mismo periodo del año anterior.4%.7% entre junio del 2008 y junio del 2009.0% a 64. asimismo la eficiencia del banco medida como colocaciones brutas / número de personal se redujo de S/. inferior en 18% a la registrada en el mismo periodo del 2008 producto principalmente de i) una mayor constitución de provisiones debido al deterioro que muestra la cartera y ii) incremento en el impuesto a la renta como consecuencia de las menores inversiones en certificados de depósitos del BCR. Los gastos operativos a junio del 2009 fueron de S/.7% a 53.Rentabilidad Al 30 de junio de 2009. el Banco ajustó rápidamente sus tasas de interés pasivas.1.1. .

incentivamos su desarrollo y potencial emprendedor. • Valores: . transaccional.La Innovación: Innovamos continuamente para responder a los requerimientos del mercado.  Principios: - Dedicación Accesibilidad Flexibilidad  Estrategias Corporativas: - Llegar a nuestros clientes Tener una oferta atractiva de productos Ampliar la oferta de servicios transaccionales No hacer concesiones en calidad de servicio No perder de vista la calidad de la cartera de crédito . .El cliente: Nos debemos a nuestros clientes. . con gente honesta y responsable.La Ética: Somos una institución con integridad.3. Plan Estratégico: • • Misión: Servir al cliente Visión: Ser un Banco simple. rentable y con personal altamente capacitado y motivado. .Nuestra gente: Contamos con los mejores profesionales.

Ser claros. . Bolivia. que involucre a nuestros colaboradores de una manera activa. .Ser una organización con un estilo de dirección horizontal y participativa. con reconocimiento continuo. Promover un estilo de trabajo en equipo. y donde la labor de dirección se entienda como el desarrollo de personas que agregan valor a ellas mismas y a la organización. FODA:  . cuente con canales eficientes y efectivos.Fortalezas: • Es el primer Banco Peruano. a través de una oferta de productos. • Posee la cadena de atención más grande a nivel nacional. transparentes y simples en nuestros precios y servicios y evolucionar desde la banca transaccional. confiabilidad. con más de 120 años. en la búsqueda del equilibrio entre la orientación al cliente y la orientación al negocio.Contar con una comunicación multidireccional. caracterizada por la cordialidad y la calidez en el trato y que. precios y canales de distribución adecuados a las necesidades de nuestros clientes. y un alto grado de servicio al cliente.Definir calidad a partir de la percepción que de ella tienen nuestros externos e internos. Objetivos Generales: . . • Es un banco reconocido mundialmente por su solidez. a su vez. Objetivo específico:  • Que el BCP se enfoque en un acelerado proceso de desarrollo y crecimiento de la Banca Minorista. • Es el único Banco Peruano con sucursales en Panamá. • Cuenta con profesionales altamente capacitados. y EEUU. (próximamente en Asia).

. • Continuar con la alta capacitación del personal. • Atentados contra sus redes privadas de información. • Riesgo Político.Debilidades: • Debido a la gran participación de mercado. . por congestiones en los procesos. • Dedicación del personal para facilitar al cliente la actividad bancaria. • Realizar investigaciones para poder crear productos que brinden una mejor comodidad al cliente. . • Crecimiento las colocaciones e inversiones.Amenazas: • Nueva llegada de Bancos Mundiales • Pirateo de proyectos. se ve afectada.Oportunidades: • Creación de nuevas alternativas referente a los canales de atención. • Seguir fomentando el uso de la banca electrónica.• Brindan soluciones prácticas y rápidas a las necesidades de los clientes.  Mercados Objetivos: El mercado objetivo del BCP es la población económicamente activa entre los 18 y 68 años. • Es pionero en el lanzamiento de productos y servicios bancarios. . • Continuar con la motivación y creación de un adecuado clima laboral para el cliente interno. la Calidad de servicio. • Crisis mundiales. productos y servicios que ofrece.

Si requieres realizar más depósitos te recomendamos que lo hagas a través de los Agentes BCP. Operaciones gratis en Banca por Teléfono. Plan operativo 1. narcotráfico y lavado de activos. Costo por operación adicional en ventanilla: S/. Mantenimiento mensual de tarjeta de débito Credimás: S/. Segmentos: Dirigido a todo el público en general. Cuentas corrientes y tarjetas de crédito 1. Retiros gratis en Cajeros Automáticos del BCP: Todas. Retiros gratis en Ventanilla: Ninguno. Módulo de Saldos y movimientos. Primera Cuenta BCP Primera Cuenta BCP la cuenta ideal para empezar a ahorrar. . Te recomendamos esta cuenta.0 o US$0 siempre. Mantenimiento mensual de cuenta: S/.0 o US$0 siempre. sin importar el saldo que tengas. Ábrela con CERO soles.1.7 o US$ 2 por operación. Depósitos gratis en Ventanilla al mes: 1 depósito al mes. en excepción a personas con antecedentes de terrorismos. De esta manera podrás ahorrar tu dinero y traerlo una vez al mes al BCP. si no quieres pagar mantenimiento tengas el saldo que tengas. Banca por Internet y Banca Celular: Todas. Producto: Cuentas de ahorro.125% en dólares. Operaciones gratis en Agentes BCP (depósitos. retiros y pago de servicios): Todas.25% en soles y 0. Tasa efectiva anual: 0. Se abre sin monto mínimo.

Operaciones gratis en Banca por Teléfono. Tasa efectiva anual: 0. Mantenimiento de tarjeta de débito: S/. Retiros Gratis en Ventanilla: Ninguno. Módulo de Saldos y Banca por Internet y Banca Celular: Todas. Operaciones gratis en Agentes BCP (depósitos.1. Cuenta Cero BCP Si quieres ahorrar sin pagar mantenimiento y mantienes un saldo promedio mensual mayor a S/. Con esta cuenta accederás a una mayor tasa de interés.900 o US$300.3.25% en dólares. Costo por operación adicional en ventanilla: S/.3.2.00 ó $2.900 o US$300. 1.5 o US$1 por operación.0 o US$0 siempre. Operaciones gratis en Cajeros Automáticos del BCP: Todas. te recomendamos migrar a la Primera Cuenta BCP. 900 o US$300 esta es la cuenta para ti. retiros y pago de servicios): Todas. Depósitos gratis en Ventanilla al mes: 10 depósitos. Si lo que deseas es una cuenta que no te cobre mantenimiento porque tu saldo promedio mensual es menor a S/. Mantenimiento de cuenta: S/7. Cuenta Libre BCP .5% en soles y 0.00 al mes sólo si tu saldo promedio mensual es menor a S/. Todos los depósitos y retiros que quieras realizar son gratis en nuestros Cajeros Automáticos y Agentes BCP.

cable.) con el . Paga tus servicios (luz.5 o US$1 por operación Mantenimiento de cuenta: S/. esta es la cuenta para ti. Operaciones gratis en Banca por Teléfono.125% en dólares. Costo por operación adicional en ventanilla: S/. Retiros gratis en ventanilla al mes: 10 retiros. depósitos y pago de servicios): Todas.7 o US$2 de mantenimiento.Si quieres realizar más transacciones gratis en ventanilla pagando solo S/. etc. Tasa efectiva anual: 0. Módulo de Saldos. Mantenimiento de tarjeta de débito: S/. Operaciones gratis en Agentes BCP (retiros.125% en soles y 0.3. 1. Operaciones gratis en Cajeros Automáticos del BCP: Todas. Banca por Internet y Banca Celular: Todas.0 o US$0 siempre. Gira de manera segura los cheques más aceptados en el mercado peruano. agua. teléfono fijo y celular.7 o US$2. Cuenta corriente La cuenta corriente te da la alternativa de realizar depósitos en soles y dólares que te permiten ordenar el manejo de tu dinero y realizar múltiples transacciones de pago. Depósitos gratis en ventanilla al mes: 10 depósitos. clubes. te permite realizar operaciones bancarias con la mayor agilidad y comprar en miles de establecimientos. Ponemos todas las ventajas de una cuenta corriente a tu disposición: Nuestra tarjeta de débito Credimás.4.

Certificado Bancario Moneda Extranjera . Recibe tu estado de cuenta mensual con información detallada de tus movimientos. puedes hacer tus consultas en cualquier momento a través de nuestros canales VíaBCP: Banca por Teléfono VíaBCP 311-9898. 1. Además.6. Cargos Manuales). Éste realiza el cargo automático mensual en tu cuenta y sin costo alguno.5.Débito Automático. Cuentas con múltiples operaciones gratis al mes: Hasta 8 en Ventanillas (incluye: Op. > Todas en Banca por Internet VíaBCP. > Hasta 15 en Saldos y Movimientos VíaBCP. y ofreciendo además facilidades crediticias al servir como garantía de créditos. Cajeros Automáticos VíaBCP. Saldos y Movimientos VíaBCP y Banca por Internet VíaBCP. > Hasta 15 en Cajeros Automáticos VíaBCP. > Hasta 15 en Banca por Teléfono VíaBCP. 1. Cuenta a plazo Son depósitos en soles o dólares. Cheques. Efectivo. recibiendo intereses superiores a los de una Cuenta de Ahorros. para personas naturales y jurídicas. que mantienes en el banco por un tiempo determinado. de acuerdo al monto y tiempo de permanencia del depósito.

180 y 360 días.7. El depósito. 60. y al vencimiento o cancelación puedes depositarlo en una cuenta corriente o de ahorros. . efectuado por la misma empresa. Te ofrecemos las siguientes ventajas: Pago de tasas de interés y pactadas hasta el vencimiento. le corresponden a todo trabajador. así como el banco donde quieres abrirla.Título valor emitido al portador contra la entrega de dinero en efectivo (dólares). Te brindamos la posibilidad de capitalizar intereses en el mismo certificado o derivarlos a otras cuentas al vencimiento. por ley. Puedes ingresarlo y retirarlo de custodia en cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional. Plazos desde 30. además de darte libre disponibilidad de tu dinero. sirve como fondo previsor en caso de cese. 1. Adquiérelo en cualquiera de nuestras oficinas. Sirve como garantía de créditos. CTS La cuenta CTS son depósitos que. Puede ser utilizado como medio de pago (es negociable en el país y en el extranjero). por el tiempo de servicio brindado a una empresa. como beneficio social. No importa la moneda en que recibes tu sueldo. tú eres quien decide si recibes tu CTS en una cuenta en soles o dólares. 90. El Banco de Crédito cuenta con la solidez necesaria para brindarle mayor seguridad a tu CTS.

5 retiros al mes por Ventanillas gratis Todos tus retiros por Cajeros Automáticos y Agentes BCP gratis Todos tus depósitos en Ventanillas y Agentes BCP gratis La revista Cuenta Sueldo BCP. tiendas. Con la tarjeta Credimás.8. Puedes realizar pagos por Internet y realizar transferencias entre cuentas. Mayor acceso y mejores condiciones en nuestros productos. etc. podrás obtener información de tus saldos y movimientos a través de nuestros canales de atención VíaBCP: Cajeros 1. la cuenta gana intereses mes a mes.Puedes elegir tener tu CTS en soles o dólares Desde el primer día. te exigimos menos requisitos y te damos mayor monto y plazo para pagar. tendrás mejores tasas de interés en tu CTS y mejores descuentos en nuestra revista. con cupones de descuentos de hasta el 50% en restaurantes. si además de tener tu Cuenta Sueldo. Condiciones especiales con tu CTS. tienes tu CTS del BCP. agencias de viajes. . Tienes la posibilidad de retirar dinero cuando lo desees en cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional o a través de los cajeros automáticos. Cuenta Sueldo BCP Recibe tu sueldo a través del BCP y obtén los siguientes beneficios: Mejores condiciones en Cuenta Sueldo BCP: Cero costo de mantenimiento de cuenta.

9. Puedes solicitar una línea de sobregiro. Es ahora un Plan de Ahorro Exclusivo que te brinda múltiples beneficios: Sin importar la moneda de la cuenta. puedes realizar todas tus operaciones en soles y dólares. Banca por Internet y toda nuestra . conciliación de cheques. etc. puedes obtener información a través de nuestros canales de red de oficinas. con el detalle de todas tus operaciones: abonos. Cuentas con múltiples Operaciones Gratis al mes: atención víaBCP: Cajeros Automáticos. Te ofrece una atractiva tasa de interés. Sólo los clientes BEX pueden acceder a este beneficio. superior a la de todos los demás Planes de Ahorros. Antiguas Cuentas de Ahorro La Cuenta Maestra combina los beneficios de una cuenta de ahorros con las facilidades de una cuenta corriente bimoneda con tipo de cambio preferencial y además te permite realizar operaciones gratis al mes. Banca por Teléfono311-9898.1. retiros. Saldos y Movimientos. transferencias. Te ofrece un tipo de Cambio Preferencial exclusivo para operaciones realizadas con la cuenta. Adicionalmente. Cuentas con dos chequeras (soles y dólares) sin importar la moneda de la cuenta. tipo de cambio. que deberá ser aprobada por tu Ejecutivo de Negocios. Recibes mensualmente un completo estado de cuenta. Es la cuenta perfecta para personas que administran saldos necesarios para ser rentables en este producto y que realizan operaciones en soles y dólares.

400 ó US$ 140. Haz clic aquí. El monto disponible como Adelanto de Sueldo se informará en la misma pantalla del Cajero Automático.10. Este monto está sujeto a una evaluación. Todas en Banca por Internet VíaBCP.Hasta 10 en ventanilla (5 en efectivo y 5 en cheques) Hasta 15 en Cajeros Automáticos VíaBCP. Hasta 15 en Banca por Teléfono VíaBCP. 1. Adelanto de Sueldo El Adelanto de sueldo del BCP es la forma más fácil de obtener dinero extra para cuando lo necesites: Te adelantamos hasta S/. solicítalo en cualquiera de nuestras oficinas. Si tienes una Cuenta Maestra en el BCP y quieres cambiarte a la Cuenta Libre o Cuenta Costo Cero. Hasta 15 en Saldos y Movimientos VíaBCP. Te mostramos algunos ejemplos para que sepas cómo calcular los intereses de una Cuenta Maestra. . previamente a la utilización del mismo. El monto puede variar mensualmente.

Una vez abonado en tu cuenta sí podrás realizar retiros parciales. es decir el BCP debe haber cobrado la deuda anterior de tu adelanto para que puedas volver a utilizarlo. Sólo te cobramos S/. no tienes que llamar a afiliarte cada vez que quieras hacer uso de tu Adelanto de Sueldo.No te cobramos intereses. La afiliación es por única vez. 12 ó US$ 4 cada vez que utilices el Adelanto de Sueldo. Para hacer el pago no tendrás que acercarte a nuestras Oficinas. Puedes disponer de tu adelanto cuando lo necesites. ni mantenimiento ni afiliación. se descuenta automáticamente de tu siguiente abono de Sueldo. No hay disposiciones parciales del Adelanto de Sueldo. . La única condición para disponer de tu Adelanto las veces que quieras es no tener deuda pendiente del Adelanto de Sueldo. Para hacer uso de tu Adelanto de Sueldo sólo debes acercarte a cualquier Cajero Automático del BCP (previa afiliación) a retirar tu dinero. es decir. 1. El Efectivo Preferente se desembolsará utilizando la línea crédito disponible con la que cuentan los clientes en sus tarjetas de crédito. Para ver los pasos a seguir en el Cajero Automático haz clic aquí. Se utiliza todo o nada. Si no lo utilizas no hay costo alguno.11 Tarjetas de crédito Descripción: la campaña consiste en otorgar un préstamo en efectivo con una tasa preferencial a los clientes de las tarjetas de crédito BCP Visa o Amex.

Precio . es decir. • Los montos mínimos de Efectivo Preferente son de S/. El plazo de financiamiento es desde 6 y hasta 36 cuotas fijas mensuales. pues es necesario dejar libre un pequeño margen para no sobregirar al cliente por los gastos de mantenimiento e intereses en su próximo estado de cuenta. 1. 700 ó $ 200 para clientes clásicos y S/. la misma tasa que se aplica cuando el cliente realiza cualquier consumo. • El Behavior Score mínimo para solicitar un EP es de 580 ó 0 ( No aplica Score 0 para tarjetas Masivas o Clásicas) 2.400 ó $ 400 para Oros. • Algunos clientes tendrán una tasa especial (en la web deberá figurar Tasa preferencial: Plan 45 Cuotas) • • • La única modalidad de financiamiento es cuotas fijas mensuales. Sencillez (no son necesarias evaluaciones crediticias) Rapidez (desembolso en un máximo de 1 día útil a través de la Web APC) Características: • La tasa del Efectivo Preferente es la misma tasa que la de compras del cliente. Amex Green y Platinum.Los principales atributos del producto Efectivo Preferente son: Flexibilidad (el cliente puede elegir la moneda de transacción). El monto máximo a solicitar es el 95% de la línea de crédito disponible.

> El plazo más largo del mercado: Hasta 25 años para pagar tu crédito.1 Crédito hipotecario Si quieres comprar tu vivienda.000 ó S/. > Casa de campo o playa: Hasta el 60% del valor del inmueble. . el Crédito Hipotecario del Banco de Crédito BCP es tu mejor opción! > Excelentes tasas de interés. con un mínimo de 700 soles. 2. > Puedes elegir diferentes esquemas de tasas según tus preferencias: puedes fijar la tasa por un máximo de 10 años y luego atarla al índice Limabor. Financiamos: > Compra de vivienda: Hasta el 90% del valor del inmueble > Terrenos y Casa de Playa (si se puede hipotecar el terreno): Hasta el 80% del valor del inmueble.Línea de crédito disponible en las tarjetas. o adquirir un terreno. Las tasas de interés giran en torno a los distintos tipos de créditos que ofrece el banco.32. > Crédito Hipotecario en dólares y soles. 000. > Préstamos desde US$ 10. casa de campo o playa.

ahora podrás adquirir el inmueble deseado con el Hipotecario con Remesas del BCP. hermanos. como mínimo. igual al monto de la cuota a pagar por el crédito. sólo tienes que demostrar un buen comportamiento de pago.2 Crédito Hipotecario con Remesas Si tienes un familiar que vive en el extranjero (padres. 2. Además. mediante la recepción mensual y el ahorro de remesas en la Cuenta Ahorro Hipotecario BCP El monto mensual a remesar en la Cuenta Ahorro Hipotecario BCP debe ser. si eliges el Seguro de Desgravamen Mancomunado). Para acceder al crédito. y opta por solicitar el periodo de gracia que más te convenga (de 1 a 6 meses). Además: . se trate de bienes futuros o bienes terminados. Seguro de Inmueble que te protege contra cualquier daño imprevisto como incendios. hijos o cónyuge). sismos o roturas de tuberías. y recibes dinero por remesas regularmente.> Seguro de desgravamen que cancela la deuda pendiente en caso de fallecimiento del titular del crédito (o fallecimiento del cónyuge. > Elige entre pagar 12 o 14 cuotas al año.

> Construcción de vivienda: Hasta el 70% del valor del proyecto. > Monto máximo de financiamiento: US$ 60. Este programa representa una ambiciosa visión de desarrollo social con grandes repercusiones en el progreso del país.000 > El plazo máximo del mercado: Hasta 25 años para pagar tu crédito. Financiamos: > Compra de vivienda*: Hasta el 70% del valor del inmueble. > Créditos en Dólares. (*) Para los Proyectos BCP. > Puedes elegir diferentes esquemas de tasas según tus preferencias: puedes fijar la tasa por un máximo de 10 años y luego atarla al índice Limabor. haciendo realidad el sueño .> Excelentes tasas de interés.3 Crédito Techo Propio Características Es un programa a nivel nacional creado por el gobierno con el fin de permitir el acceso a la vivienda propia a miles de familias peruanas. El Banco de Crédito comparte esta importante iniciativa y brinda todo su apoyo a través del otorgamiento de Créditos Hipotecarios. el monto máximo a financiar es de 80% con 12 meses de ahorro para los clientes con y sin sustento. 2.

> Seguro de Desgravamen que cancela la deuda pendiente en caso de fallecimiento del titular del crédito (o fallecimiento del cónyuge.820 > Entre 10 y 20 años para pagar. 49. 29.700) > Se entenderá como primera venta a la primera transferencia del inmueble que realicen los constructores y/o promotores. te protege contra cualquier daño 2. > Crédito Techo Propio en soles > El estado otorga un bono familiar habitacional de hasta S/. ni las que realicen por anticipo de legítima o herencia. S/. Seguro de Inmueble que imprevisto como incendios. si eliges el mancomunado).750 (5 UIT) > Préstamos desde S/.000 y hasta por el 60% del valor del inmueble. > Elige entre pagar 12 o 14 cuotas al año. 10.de la casa propia de un segmento de la población que hasta el momento se encontraba desatendido. > Monto máximo de financiamiento: S/.4 Crédito Hipotecario con Ahorro Local . Además. por no tener éstas las condiciones de Beneficiario. solo si se trata de bien futuro. y opta por solicitar el periodo de gracia que más te convenga (de 1 a 6 meses). > Solo se financiará la compra de inmuebles destinados a vivienda. 17. sismos o roturas seguro de desgravamen de tuberías. No se encuentran dentro de esta definición las transferencias realizadas entre personas jurídicas. > La vivienda a financiar debe ser de primera venta y el valor de construcción no debe superar las 14 UIT (aprox.

Si realizas una actividad económica lícita y no puedes sustentar formalmente tus ingresos. el monto máximo a financiar es de 80% con 12 meses de ahorro para los clientes con y sin sustento.500 > El plazo más largo del mercado: Hasta 25 años para pagar tu crédito.157. > Crédito Hipotecario con Ahorro Local en soles Financiamos: > Compra de vivienda*: Hasta el 70% del valor del inmueble > Construcción de vivienda: Hasta el 70% del valor del proyecto. Para acceder al crédito. El monto a depositar en la Cuenta Ahorro Hipotecario BCP debe ser como mínimo igual al monto de la cuota a pagar por el crédito. > Monto máximo de financiamiento: S/. Para los Proyectos BCP. solo tienes que demostrar buen comportamiento de pago. . mediante el depósito mensual y el ahorro del mismo en la Cuenta Ahorro Hipotecario BCP. > Puedes elegir diferentes esquemas de tasas según tus preferencias: puedes fijar la tasa por un máximo de 10 años y luego atarla al índice Limabor. ahora podrás comprarte el inmueble deseado con este producto. Además: > Excelentes tasas de interés.

32. > Préstamos desde US$ 10. > El plazo más largo del mercado: Hasta 25 años para pagar tu crédito. sismos o roturas de tuberías.000 ó S/. > Elige entre pagar 12 o 14 cuotas al año. > Puedes elegir diferentes esquemas de tasas según tus preferencias: puedes fijar la tasa por un máximo de 10 años y luego atarla al índice Limabor > Seguro de desgravamen que cancela la deuda pendiente en caso de fallecimiento del titular del crédito (o fallecimiento del cónyuge. si eliges el Seguro de Desgravamen Mancomunado). y opta por solicitar el periodo de gracia que más te convenga (de 1 a 6 meses). Además. ¡el Crédito Hipotecario del Banco de Crédito BCP es tu mejor opción! > Excelentes tasas de interés. . Seguro de Inmueble que te protege contra cualquier daño imprevisto como incendios.2. 000 > Financiamos hasta el 60% del valor del inmueble. > Crédito Hipotecario en dólares y soles.5 Crédito Hipotecario para Ampliación de Vivienda Si quieres remodelar o ampliar tu vivienda.

El Banco de Crédito comparte esta importante iniciativa y brinda todo su apoyo a través del otorgamiento de Créditos Hipotecarios. Este programa representa una ambiciosa visión de desarrollo social con grandes repercusiones en el progreso del país. tener casa propia te será mucho más fácil > Excelentes tasas de interés. 32. > Crédito Hipotecario para el Pequeño y Mediano Empresario en soles > Préstamos desde S/.6 Nuevo Crédito Mivivienda. . haciendo realidad el sueño de la casa propia de un segmento de la población que hasta el momento se encontraba desatendido.7 Crédito hipotecario para el pequeño y mediano empresario Este Crédito Hipotecario responde a las necesidades particulares de los empresarios de la pequeña y mediana empresa como tú. > Plazos de hasta 15 años > Puedes elegir diferentes esquemas de tasas según tus preferencias: puedes fijar la tasa por un máximo de 10 años y luego atarla al índice Limabor.2. De esta manera. 2. Es un programa a nivel nacional creado por el gobierno con el fin de permitir el acceso a la vivienda propia a miles de familias peruanas.000 > Financiamos la compra de viviendas y terrenos* hasta por el 80% del valor del inmueble.

Víctor Raúl Haya de la Torre Nº 250 (074)236912 / (074)236726 Lun . a 8:00 pm.Sab 10:00 am. Seguro de Inmueble que te protege contra cualquier daño imprevisto como incendios.Chiclayo (074)229412 / (074)229422 Lun . Miguel de Cervantes 300 .Sab 10:00 am. • Oficina Chiclayo Open Plaza Av. > Paga 12 cuotas al año. Plaza: Servicios por el cual tiene acceso el cliente: A.> Seguro de Desgravamen que cancela la deuda pendiente en caso de fallecimiento del titular del crédito (o fallecimiento del cónyuge. a 8:00 pm. . Además. (*) Ubicados en zonas urbanas y destinados a vivienda. 3. si eliges el Seguro de Desgravamen Mancomunado). > El bien inmueble constituye la garantía del préstamo hipotecario. y opta por solicitar un periodo de gracia de hasta 2 meses al inicio del crédito. sismos o roturas de tuberías. Agencias: • Oficina Real Plaza Chiclayo Av.

a 7:30 p. a 1:00 pm.Vie 9:00 am. Sab 9:00 am. a 1:00 pm. 15 y 30 de 9:00 a. • Oficina Moshoqueque Av. • Oficina Santa Victoria Av.Vie 9:00 am. a 6:30 pm. Sab 9:00 am. a 6:30 pm. • Oficina Pedro Ruiz Av. Vie. Sab 9:00 am.• Oficina Chiclayo Av. Bolívar 350 . Balta 630 (074) 234-472 Lun . Sesquicentenario 255 (074) 271-758 Lun .Jue 9:00 am. Pedro Ruiz 949 (074) 221-447 Lun .m. a 6:30 pm. a 1:00 pm.m.

• Oficina Leonardo Ortiz Habilitación Urbana Francisco Bolognesi Mz. a 6:30 pm. B. a 6:30 pm. • Oficina Lambayeque Av. Sab 9:00 am. M Lote 15 (074) 255-372 Lun . Cajeros automáticos Ubicados en zonas céntricas de la ciudad. C.Vie 9:00 am.Vie 9:00 am.Sab 9:00 am. a 1:00 pm. Lun . Sab 9:00 am. a 6:00 pm. a 1:00 pm. Ramón Castilla Nº 840 (074)283192 / (074)283273 Sab 9:00 am. a 1:00 pm.(074) 250-922 Lun . Agentes BCP .

Marca el 3119898 en cualquier momento y realiza tus transacciones eligiendo entre las opciones que te indica el sistema autoguiado o. Banca por Internet > Comodidad para nuestros clientes. Siempre hay un agente cerca de tu casa.Ubicadas en tiendas. pagos y otras operaciones con sólo una llamada. podrás hacer consultas. E. > Operaciones seguras y confiables. Podrás hacer operaciones sin moverte de tu PC. transferencias. > 24 horas de atención los 365 días del año (a excepción de los pagos que no podrán realizarse entre las 9pm y las 6am. También puedes acceder directamente a Banca por Teléfono VíaBCP marcando las siguientes opciones: > *0 Bloqueo de tarjeta > *98 Soporte técnico Banca por Internet VíaBCP . D. Banca telefónica A través de nuestra Banca por Teléfono VíaBCP. si lo deseas. del día siguiente). farmacias y bodegas autorizadas. puedes ser atendido por uno de nuestros asesores de servicio.

Amex Green. . 4.la empresa da los siguientes beneficios por cada mes. Amex Gold LANPASS y Amex Platinum con buen comportamiento crediticio. Oro LANPASS. Visa Platinum. No se incluyen Tarjetas Empresariales. por ejemplo: Descuentos a cuenta sueldo Descuentos de hasta 50% en diversos productos y establecimientos. Gold. Clásica LANPASS. Signature LANPASS y Amex Primax Clásica. Promoción Promociones especiales de venta Están las ofertas que ofrecen las tarjetas de Crédito del BCP . Visa Platinum LANPASS. Primax Oro. Visa Clásica.> *100 Saldos VíaBCP > *101 Movimientos VíaBCP > *102 Transferencias (sólo con tarjeta Credimás) > *103 Pagos (sólo con tarjeta Credimás) Clientes con Tarjetas Visa Clásica. Amex Oro.

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También informan acerca de todos sus beneficios por medio de dossiers en los distintos diarios serios del país. entre otros de cable. Visa Travel Experience Un conjunto de paquetes turísticos exclusivos para nuestros clientes selectos Visa Platinum y Visa Signature del BCP. Panamericana. etc. Los canales utilizados para esto. 6.Tu Tarjeta de Crédito BCP Freedom te da la oportunidad de contar con el programa de recompensas más flexible del mercado. Visita lugares increíbles y disfruta de ellos de una manera que te aseguramos nunca podrás olvidar. La República. con la última información acerca de sus últimas promociones y con la publicidad que presentan por la televisión. Relaciones públicas . como: El Comercio. Podrás elegir canjear tus millas por premios del Programa Freedom. que tienen alcance internacional. Red Global. entre estos: América TV. ATV. Además adaptan sus publicidades televisivas a radiales. Perú 21. Kilómetros LANPASS o dinero en efectivo. son los de cadena abierta. Expreso. Frecuencia Latina. 5. que ofrecen experiencias únicas en los mejores destinos del mundo. Publicidad Cuentan con una página web.

Además damos financiamientos sobre créditos de estudios de post-grado (maestrías. tanto en universidades nacionales como instituciones en el extranjero. administración de fondos y cobro de pensiones de las Instituciones Promotoras de Centros Educativos y a los Centro Educativos privados. . así como financiamiento de créditos para apoyarlos con sus planes de crecimiento y facilitar la recaudación de sus pensiones. Período de gracia de hasta 26 meses para estudios en el extranjero y de hasta 18 meses para estudios en el Perú. > Financiamiento del monto correspondiente al valor de tus estudios y gastos de manutención (en caso de cursar estudios fuera de tu ciudad de origen). Universidades/Institutos Atendemos a universidades públicas y privadas e institutos del país con la finalidad de brindarles alternativas de inversión a sus excedentes.Colegios Brindamos asesoría integral en operaciones de financiamiento.) en el Perú o extranjero. etc. > Financiamiento de estudios a tiempo parcial o completo. especializaciones. Este crédito te ofrece las siguientes ventajas: Tasas especiales por ser un crédito con fines educativos.

con cuatro ganadores por sorteo. acumula opciones de acuerdo a la modalidad de pago que utilices. Les brindamos asesoría integral en financiamiento. Microfinancieras Atendemos a Financieras. Por otro lado atendemos a entidades religiosas de diferentes credos y a las empresas relacionadas que mantienen a su cargo la gestión y administración de centros de formación religiosa. administración de fondos. Entidades que facilitan el desarrollo sostenible brindando servicios financieros a empresarios de la micro empresa rural y urbana a nivel nacional. . Son tres sorteos en el año. por cualquier monto. Y algo importante es que BCP. sin ninguna penalidad y descontando los intereses respectivos.> Pre-pagos en cualquier momento. siempre pensando en servir y dar una satisfacción al cliente con nuestro servicio. sedes religiosas. centros educativos. clínicas. Cajas Municipales. Cajas Rurales. Edpymes. sobre opciones y modalidades de pago de la pensión de tus hijos: cada vez que pagues la pensión de tus hijos podrás ganar $700. Cooperativas. fondos de perpetuidad. centros de apoyo a labores en beneficio de la comunidad. mejora de procesos transaccionales e inversión de excedentes. > Seguro de Desgravamen que cancela la deuda pendiente en caso de fallecimiento del titular del crédito. cementerios. > Paga 12 ó 14 cuotas al año. funerarias y otras empresas vinculadas. ha creado promociones y novedades.

com). utilizando cualquiera de nuestros canales de atención en todo el Perú. Descripción cuenta de ahorros Depósito en soles y dólares. Puedes disponer de los fondos en el momento que los requieras. Descripción capital de trabajo .Ofreciéndoles asesoría integral en la administración de excedentes. siempre en la inmediatez. Podrás averiguar tus saldos y movimientos (www. operaciones de derivados y financiamientos. que te permite ganar intereses de manera rápida y segura. podrán tener un mejor manejo del dinero obtenido y un capital de trabajo. Nuestras cuentas de ahorros te ofrecen: • Saldos y Movimientos: Consulta tus saldos y movimientos al instante y gratis. • Banca por Teléfono: Obtén saldos. Y además pensando en los microempresarios les ofrecemos una cuenta de ahorros en la cual ellos. mejora en los procesos transaccionales. movimientos y consultas las 24 horas del día los 365 días del año. manejo de liquidez.viabcp. • • Banca por Internet: Opera desde la comodidad de tu oficina o casa.

protección del medio ambiente. salud. nutrición. operaciones de financiamiento. nos dirigimos a organismos constitucionales autónomos. beneficios para sus trabajadores a través del pago de planillas. forman parte de los Poderes Legislativo. mejora administrativa de procesos operativos. y gestión de riesgos de desastres. Gobiernos Regionales y Gobiernos Locales. ayuda humanitaria. educación. cooperación para el desarrollo. orientados a temas específicos como: promoción y denuncia de los abusos de los derechos humanos. Permite a la empresa adecuar su pago según los ingresos propios del Pre pago permitido. Gobierno Central. giro del negocio. Les brindamos asesoría en la administración de excedentes. Regional y Local Atendemos a Instituciones del sector público que. Te proporcionamos liquidez a corto plazo en soles y dólares. . con fines y objetivos humanitarios y sociales. vivienda social. ayuda a la infancia. Intereses vencidos y adelantados. manejo de liquidez. Ejecutivo y Judicial. Organismos Internacionales y Organizaciones No Gubernamentales (ONG's) Nos orientamos a entidades de cooperación internacional y a entidades de carácter privado.Las modalidades más convenientes para hacer frente a tus requerimientos financieros corrientes. dentro de la organización del Estado Peruano. cts y préstamos personales. Asimismo. organismos supervisores. Nuestro financiamiento para capital de trabajo te ofrece: • • • • Disponibilidad inmediata de fondos.

negocios fiduciarios.Brindamos asesoría integral en la administración de excedentes. . Conclusiones ∗ El plan operativo asegura la toma de decisiones comerciales y de marketing del BCP con un enfoque sistemático. mejora en los procesos transaccionales y operaciones de financiamiento. ∗ El análisis de la situación de marketing utiliza la información más relevante del BCP. ∗ El plan integrado de marketing permite elaborar un programa de acciones coherentes con el rumbo marcado para la actividad comercial y de marketing en la institución bancaria. acorde con los principios de marketing en la empresa. con el objetivo de mejorar la situación de la misma y mantenerla preparada para enfrentar nuevos retos. manejo de liquidez.

como solistas . coincidentemente. el Banco de Crédito del Perú (BCP) fue reconocido como el mejor anunciante de los últimos 25 años. Esa misma noche. durante la entrega de premios ANDA a la excelencia 2009. Circus (antes Leo Burnett). responsable de su publicidad. recibió el premio a la mejor agencia de los últimos 25 años. como Lennon y Mc Cartney. que entrega la Asociación Nacional de Anunciantes (ANDA). Ambas empresas.Anexos Economía y Finanzas .Comercio 11 de Julio de 2009 BCP y Circus: una dupla ganadora ANDA LAS DESIGNÓ MEJOR ANUNCIANTE Y MEJOR AGENCIA DE LOS ÚLTIMOS 25 AÑOS Por: Julio Pérez El pasado 28 de abril.

DE LEO A CIRCUS La categoría banca ha reemplazado los mensajes conservadores por una herramienta más innovadora: la creatividad. “Hace seis años el banco tenía la mitad de clientes que tiene ahora. en el 2002. pero. señala que en 1993 entraron competidores del extranjero como los bancos Santander y Bilbao Vizcaya Argentaria. gerente de publicidad del BCP. ¿Cómo será cuando lleguen al Abbey Road? Que ellos mismos nos cuenten cómo nació esta dupla. Como diría Juan Carlos . que en el pasado se limitaban a cuentas de ahorro y préstamos en general. que influyó en las campañas del BBVA Banco Continental e Interbank. En ese momento —explica Dasso— el directorio del BCP decidió rediseñar su imagen. estarían lanzando el Sargent Pepper’s. hasta marcar hitos como la campaña Fin de Mes del BCP. la misma que habían mantenido desde fines de los años sesenta. Desde que se juntaron. en el 2002. a fines de los noventa el banco ya se estaba despidiendo de la comunicación convencional: “Definimos una personalidad de marca más humana y accesible. qué es lo que vendrá. gerente de Marketing del BCP. CONFIANZA MUTUA Fernando Dasso. finaliza Dasso. Según Ernesto Melgar. Desde que Leo Burnett reemplazó a Pro Perú en el BCP. Comprendimos que había que hablarle a la gente en su mismo idioma y de temas más relevantes para los clientes. Para Dasso. han pasado siete años. A partir de ese momento nos abrimos a los distintos perfiles para más productos”. El gran reto es que en 10 años tengamos el doble”. como la Cuenta Sueldo y los agentes BCP. el BCP ha desarrollado más categorías dentro del mercado. sobre todo.o como banda. los bancos se comunican de manera distinta. Si fueran los Beatles. han escrito las mejores páginas de la publicidad peruana.

ANUNCIANTE Y AGENCIA ¿Cómo es la relación entre el BCP y Circus? Según Dasso. ¿QUÉ PASARÁ EN EL 2033? Para seguir siendo exitosos los próximos 25 años. “El cambio a Circus se da como consecuencia natural. director general de Circus. En el 2005 la matriz de Leo Burnett distinguió a la red peruana como la agencia del año en el mundo. su relación se parece a un matrimonio: “Es un lazo exitoso y feliz. lo que hace una diferencia dramática en términos de compromiso al negocio de los clientes”.Gómez de la Torre. tanto anunciantes como agencias. Los índices de recordación. el cliente y el consumidor”. En el mundo las agencias independientes han tomado el liderazgo. Cada proyecto es una experiencia enriquecedora para la agencia. Para Melgar. comprensión y relevancia superan los promedios de la industria a nivel mundial”. cuando el líder hace algo distinto. Leo Burnett se fundó en el Perú en 1998 y desde ese año la agencia obtuvo logros importantes: 5 Gran Effie. Para el publicista. Para el director de la agencia on line A1. los demás le siguen. Circus no es una agencia tradicional: “Le damos más valor al aporte que podemos darle al negocio del cliente que a la publicidad en sí misma. con Internet los consumidores han pasado de ser agentes receptores pasivos a sujetos innovadores que . deberán prestar más atención a los canales digitales. Mauricio Andújar. según Gómez de la Torre. asociación de marca. señala Gómez de la Torre. 2 Leones en Cannes. entre los más importantes. existe una colaboración permanente. están bastante compenetrados. Y.

México Lambin J. en un plano en el que los consumidores podrían empezar a generar sus propios contenidos ante los vacíos comunicativos de las marcas.interactúan y exigen mayores retos de comunicación a las marcas que los pretenden. McGraw Hill. Veremos qué pasa en el 2026. cuando —según se calcula— tres mil millones de personas estén conectadas a Internet. España • • . los consumidores demandarán mayor capacidad de respuesta de las marcas ante sus necesidades. Bibliografía: • Philip Kotler Gary Armstrong (2001) Marketing. 8° edición. Pearson education. Para Andújar. Pearson education. México Kotler P. (1995) Marketing estratégico. (2000) Dirección de marketing.

pe www.Linkografía: • • www.youtube.com.youtube.gestiopolis.com/watch?v=j0VS_EDjFxg&NR=1 Cuy Mágico ayuda a empresarios http://www.com Publicidades de televisión Remesas http://www.com/watch?v=bIc_eG_Y3u8 .viabcp.

youtube.youtube.com/watch?v=oDr1dV7wpHQ&NR=1 Amistad http://www.youtube.com/watch?v=Vyycblfmy0w Cuenta sueldo http://www.Cuy Mágico Taxi http://www.com/watch?v=3lM_XqsYBDI Rigoberto http://www.com/watch?v=dlltDd7pkfY&NR=1&feature=fvwp Servicios http://www.youtube.youtube.com/watch?v=df-4wkaqN7Y&feature=related .com/watch?v=E3ToYTZtSCM&feature=related Vuelve Cuy Mágico http://www.youtube.

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