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METODOLOGIA PARA LA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

GUARDERIA ³COMO EN CASITA´

I.

OBJETIVOS GENERALES:
Cuantificar la demanda potencial para una Guardería Infantil en el Distrito de Trujillo.

Determinar el nivel de aceptación de un establecimiento dedicado al cuidado, observación y estimulación de niños de 0 a 3 años de edad. Colaboración con información para la creación de un nuevo establecimiento dedicado al cuidado y educación de niños de 0 a 3 años de edad en el Distrito de Trujillo. Ayudar al desarrollo del sector educación en el Distrito de Trujillo.

II.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Determinar el número aproximado de posibles clientes dispuestos a utilizar los servicios de Guardería, así como también identificar el lugar donde les gustaría, a nuestro público objetivo, la ubicación de la Guardería.

Conocer los principales requerimientos y exigencias de nuestro público objetivo. Conocer el grado de satisfacción con los servicios existentes y, a la ve, determinar que estarían dispuestos a realizar por el servicio a ofrecer.

ZONAS DONDE SE LLEVARAN A CABO LAS ENCUESTAS:
La encuesta se aplicará en el Centro Cívico de Trujillo, así como también en las urbanizaciones: Primavera, Las Quintanas, San Fernando y Santa Inés.

DESCRIPCIÒN DEL PRODUCTO
El servicio de Guardería Infantil se encuentra dirigido a padres de familia que deseen estimular el desenvolvimiento de su niño a temprana edad pero, especialmente, a madres que trabajan y no tienen con quien dejar a sus niños.

Son los niños entre 0 a 3 años de edad son nuestros consumidores finales. Por tratarse del cuidado de niños lactantes y de primera infancia, este servicio requiere de atención personalizada, personal capacitado y preparado; con el fin de brindar la confianza y seguridad necesaria para que los padres puedan trabajar con la tranquilidad que sus niños se encuentran en manos de profesionales responsables y dedicados a la integridad de sus pequeños en la Guardería. En la Guardería COMO EN CASITA se enfatizará la habilidad psicomotriz del niño a través de actividades de locomoción, talleres de pintura y sala de música, entre otros. Asimismo, se presentarán ambientes agradables que definan correctamente cada uno de los espacios que serán habitados por los infantes, a fin de lograr que se sientan identificados y estimulados por los colores atractivos y otros decorados que ambientaran el lugar. Se ofrecerán horarios flexibles; de acuerdo a las necesidades de los padres de familia.

ENCUESTA: Se realizaron 102 encuestas a madres de familia del Distrito de Trujillo.Se contará con servicio médico permanente Se brindará alimentación balanceada a cargo de una nutricionista. necesidades y exigencias de cada niño. de las urbanizaciones de: Las Quintanas. Personal altamente calificado para el cuidado de los infantes. Santa Inés. todo esto teniendo en cuenta las consideraciones de cada padre de familia. de las cuales se obtuvieron los siguientes resultados: . quien elaborará las dietas para los niños de acuerdo a las edades. Primavera. Comunicación constante con los padres de familia. San Fernando y el Centro Cívico.

mientras que el mayor porcentaje -----. el -----.PERFIL DE NIÑOS MENORES DE 03 AÑOS DE EDAD: Del total de encuestas realizadas.% no tienen hijos menores de referida edad. CUADRO Nº 1 MADRES CON HIJOS MENORES DE 3 AÑOS DE EDAD DESCRIPCIÓN SI NO TOTAL RESPUESTA 33 51 84 PORCENTAJE 39% 61 % 100% GRÁFICO Nº 1 Madres coin Hijos Menores de 3 años 39% NO 6 % ¡   ¢ .% de madres manifiestan tener hijos menores de 03 años de edad. haciendo un total de 36 niños.

ninguna mencionó dejar a sus niños con Amigos.PERSONAS QUE DEJAN A SUS NIÑOS AL CUIDADO DE TERCERAS PERSONAS De las XX madres entrevistadas que forman parte del estudio. la mayor parte de ellas manifestaron dejar a sus niños mientras trabajan o no se encuentran en casa al cuidado de sus Abuelos (55 %). % a cargo de sus Tíos y solo 6 % de madres deja a sus pequeños con otras personas. en especial a cargo de sobrinos o hermanos mayores de los infantes. el 15 % de madres dejan el cuidado de niños a cargo de una Guardería Infantil. En este estrato. CUADRO Nº 2 P DESCRIPCIÓN ABUELOS AMIGOS GUARDERÍA TÍOS EMPLEADA OTROS TOTAL D 18 0 05 03 05 02 33 l Cu PORCENTAJE 55% 0% 15% 9% 15% 6% 100% RESPUESTA OJO: FALTA EL GRAFICO 2 . el 15 % los deja a cargo de la Empleada del hogar.

NIVEL DE CONOCIMIENTO DE INSTITUCIONES DEDICADAS AL CUIDADO DE INFANTES De las ---------.encuestas aplicadas a madres de familia. ------------. CUADRO Nº 3 C m t Ot I t tu PORCENTAJE 45% 55% 100% DESCRIPCIÓN SI NO TOTAL RESPUESTA 15 18 33 GRÁFICO 3 C m t Ot I t tu I 45% 55% ¤£ ¤¦¥ .de ellas haciendo un total de -------. mientras que la diferencia restante (55 %) opinó lo contrario.% refirieron tener conocimiento de alguna Institución que se dedique al cuidado de infantes.

NIVEL DE ACEPTACIÓN DE UNA GUARDERÍA INFANTIL La mayoría de madres (76 %). seguridad y tranquilidad que sienten los padres al dejar a sus niños en algún establecimiento. CUADRO Nº 4 Nv l A pt ó lS v DESCRIPCIÓN SI NO TOTAL RESPUESTA 25 08 33 PORCENTAJE 76% 24% 100% GRÁFICO Nº 4 Nv l A 2 % pt ó lS v §  ©¨ I 76% . sí están dispuestas a requerir de los servicios de una Guardería Infantil por la responsabilidad. además porque desarrollan las aptitudes psicomotrices de los pequeños. El 2 % restante no contaría con los servicios de estas instituciones puesto que creen que estos establecimientos de cuidados infantiles no presentan las características necesarias en su conjunto para brindar este tipo de servicio.

De 2:00 p. De 8:00 a.m.m. a 7:00 p.m.m. las que optan por la opción de ser ellas mismas quienes lleven los alimentos que consumirán sus pequeños CUADRO Nº 5 P f H DESCRIPCIÓN De 8:00 a. a 5:00 p. haciendo un total de --------.m.m.m.m. De 8:00 a.% de madres prefieren dicha opción.m. De 8:00 a. a 8:00pm TR H RARI . a 7:00 p.m. a 8:00 p. que el ---------.m. a 2:00 p.m. a 5:00 p.m. tenemos.PREFERENCIA RELACIONADA A LA ALIMENTACIÓN DE LOS INFANTES Tomando como base las respuestas afirmativas referidas a la necesidad y la confianza de que los pequeños consuman alimentos preparados en la guardería. TR H RARI TOTAL RESPUESTA 15 02 01 01 02 21 PORCENTAJE 72% % 5% 5% % 100% GRÁFICO Nº 5 80 70 0 50 0 0 20 10 0 72 5 5     De 8:00 a.m. De 8:00 a.%.m. a 2:00 p. De 2:00 a.

luego el 12 % designó otros lugares como la Urbanización Santa Inés o Los Cedros.%) prefieren que la Guardería Infantil se establezca en el Centro Cívico de la ciudad.PREFERENCIA DE UBICACIÓN DE LA GUARDERÍA RESULTADOS: Algunas de las madres (------. En mayor proporción ( 0 %). tenemos como lugar de elección la Urbanización Las Quintanas CUADRO Nº 6 Localización DESCRIPCIÓN CE TR CÍVIC EL RECRE LA MERCED PRIMAVERA EL B SQUE SA A DRÉS LAS QUI TA AS TR LUGAR TOTAL RESPUESTA 0 01 0 06 0 0 13 0 33 PORCENTAJE 27% 3% 0% 18% 0% 0% 0% 12% 100% GRÁFICO Nº 6 1 12 10 8 6 1 0 6 13 Centro Cívico El Recreo La Merced Primavera El Bosque San Andrés Las Quintanas 2 0 0 0 tro Lugar . el 18 % mencionó la Urbanización Primavera y solo 3 % eligió como lugar de ubicación El Recreo.

y porque sus hijos se cuenten con--------------. además de la Flexibilidad en los horarios a fin de que éstos se adapten a los horarios de trabajo de los padres. Por último no dejaron de prestarle importancia a otros factores como son los ---------------. CUADRO Nº 7 C t í t P f p u Bu Gu í I f tl MODIFICAR DATOS DE CUADRO DE ACUERDO A LA PREGUNTA 7 CARACTERÍSTICAS 1o Seguridad 11 Servicio de Alta Calidad 8 Trato Amable y Person. Evaluación Psicológica 3 Ambiente Agradable 2 Juegos Recreativos Horario Flexible Danza y Pintura tros 2o 6 10 3 8 3 1 3o 6 6 2 5 5 8 1 1 1 o 5o 1 1 7 3 5 6 2 3 6o 7o 5 2 1 2 2 5 8 3 5 10 1 8 2 2 8o 2 1 1 2 6 10 1 o 1 10° 1 1 3 10 1 1 1 8 . teniendo como prioridad------------------luego por un Servicio --------------------.y la Buena ------------. los mismos que ayuden a la adecuada estimulación de sus pequeños. y Espec.SERVICIOS EXIGIDOS PARA UNA BUENA GUARDERÍA En este caso se obtuvieron múltiples respuestas. por orden de importancia. interesándose por los diferentes servicios ofrecidos. toda madre de familia exige de una buena Guardería Infantil la Seguridad Y Garantía. 5 Personal Profes.

NECESIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA DE LOS PEQUEÑOS De las -----. CUADRO Nº 8 N DESCRIPCIÓN SI NO TOTAL l Cu RESPUESTA 21 12 33 N PORCENTAJE 64% 36% 100% GRÁFICO Nº 8 N l Cu N N 6% 6 %     .madres entrevistadas. esto debido a que prefieren ser ellas mismas quienes lleven al pediatra a sus infantes. ----. La diferencia restante -------% por el contrario no requiere contar con los servicios médicos continuos.de ellas (6 %) tienen la necesidad de tener a sus hijos bajo la supervisión médica frecuente.

PREFERENCIA REFERENTE A NOMBRE DE LA GUARDERIA: MODIFICAR DE ACUERDO A RESULTADOS Algunas de las madres (------. y un -----------% prefiere llamar a la guardería como--------. el --. CUADR º Localización DESCRIPCIÓN CE TR CÍVIC EL RECRE LA MERCED PRIMAVERA EL B SQUE SA A DRÉS LAS QUI TA AS TR LUGAR TOTAL RESPUESTA 0 01 0 06 0 0 13 0 33 PORCENTAJE 27% 3% 0% 18% 0% 0% 0% 12% 100% GRÁFICO Nº 9 1 12 10 8 6 1 0 6 13 Centro Cívico El Recreo La Merced Primavera El Bosque San Andr s Las Quintanas 2 0 0 0 tro Lugar . el ------% eligiò cono nombre para la guardería ------.% se identificaron con el nombre de -----------.%) prefieren que la Guardería Infantil lleve por nombre--------------.

Mientras que 27 % de respuestas se enfocaron a prestar importancia a la L CALIZACIÓ del servicio. NIVEL CONFIANZA PUBLICIDAD TODAS TOTAL t en la Decisión PORCENTAJE 27% 30% 64% 64% 0% 9% RESPUESTA 09 10 21 21 0 03 . seguido del PRECI (30 %).EN CUANTO A LOS FACTORES DE INFRAESTRUCTURA Existieron respuestas múltiples. Para el influyen en su decisión de elección T DAS las alternativas como son la localización. son el -------------------(6 %) y la CALIDAD DEL SERVICI (6 %) los factores más % de madres importantes que influyen en la decisión de si dejan o no a sus niños al cuidado de algún Establecimiento. en la mayor parte de madres. la calidad del servicio. ninguna de ellas mencionó la PUBLICIDAD como factor que influencie su decisión. así. el nivel de confianza y la publicidad. CUADRO Nº 10 Factores I fluy DESCRIPCIÓN LOCALIZACIÓN PRECIO CALIDAD DEL SERV. el precio.

GRAFICO Nº 10 n y ntes en la Decisi n Factor 25 20 15 10 5 9 10 21 21 LOCALIZACIÓN CIO CALIDAD DE SERV. NIVEL CON IANZA PUBLICIDAD 3 0 TODAS 0 !  .

y solo un pequeño número de madres conformadas por el % tienen conocimiento de guarderías que alcanzan un costo que se ubica entre los ---------.-.00 De S/.2.300 a S/.50 De S/.3.350 TR PRECI TOTAL P PORCENTAJE 67% 6% 0% 0% % 100% RESPUESTA 22 02 0 0 0 33 GRÁFICO Nº 11 Nv l 25 20 5 0 5 0 2 22 P 0 0 Más de S/.-.50 a S/. CUADRO Nº 11 Nv l DESCRIPCIÓN De S/.250 De S/.50 .--.250 a S/.2.3.50 TR PRECI De S/.3.300 De S/. el % estarían conocen guarderías donde la inversión es encuentra entre los parámetros de ----------.NIVEL DE PRECIOS El 67 % de madres con hijos menores de 3 años de edad tienen conocimiento que el costo por servicio de guardería es entre-----------.3.200 a S/.00 a S/.2.00 a S/.350 Más de S/.

como medio de comunicación.MEDIO DE COMUNICACIÒN MÀS UTILIZADO: MODIFICAR DEACUERDO A RESULTADOS 12 En su mayoría las madres prefieren utilizar como medio de comunicación --------estando conformadas por el ------. ya un -------% optan por --------. y tan solo el -----% de madres de familia utilizan el-------. CUADR º 12 Localización DESCRIPCIÓN CE TR CÍVIC EL RECRE LA MERCED PRIMAVERA EL B SQUE SA A DRÉS LAS QUI TA AS TR LUGAR TOTAL RESPUESTA 0 01 0 06 0 0 13 0 33 PORCENTAJE 27% 3% 0% 18% 0% 0% 0% 12% 00% GRÁFICO Nº 12 1 12 10 8 6 1 0 6 13 Centro Cí ico El Recreo La Merced Prima era El Bos ue San Andr s Las Quintanas 2 0 0 0 tro Lu ar GUSTOS Y PREFERENCIAS POR ARTICULO PUBLICITARIO .%.

mientras que un ------% o ptan por un ---------. y tan solo en un pequeño ------% les agradarían un------.al matricular a sus pequeños en la guardería. CUADR DESCRIPCIÓN CE TR CÍVIC EL RECRE LA MERCED PRIMAVERA EL B SQUE SA A DRÉS LAS QUI TA AS TR LUGAR TOTAL 13 PORCENTAJE 27% 3% 0% 18% 0% 0% 0% 12% 100% Localización RESPUESTA 0 01 0 06 0 0 13 0 33 OJO: FALTA EL GRAFICO .MODIFICAR DEACUERDO A RESULTADOS 13 Del total de las encuestas aplicadas se puede apreciar que el ------% de madres de familia les gustaría recibir un----. siendo el --------% quienes se inclinan por --------.

1500 nuevos soles. se encuentra localizado en la urbanización Santa Inés con el nombre "DESPERTAR". que no pueden dedicarse al cuidado de sus niños y que además se interesan por su estimulación. que residen en el Distrito de Trujillo y que sus ingresos familiares mensuales se encuentran por encima de los S/. que trabajan fuera del hogar.PROYECCIÓN DE LA OFERTA Y LA DEMANDA DEMANDA: D f ó vD p ó l Cl t P t l : Los clientes potenciales son todos aquellos padres de familia que tienen hijos menores de 3 años de edad. . pero están dirigidas principalmente a un segmento de niños mayores a 3 años. En el Distrito de Trujillo hay un solo centro particular que brinda el servicio de estimulación temprana dedicado exclusivamente al cuidado de niños menores de 3 años. y pasando a formar parte de los Jardines o Iniciales. sino otro alternativo acogiendo niños mayores de 3 años de edad. Ciertas instituciones estatales y otras privadas prestan también este servicio de Guardería. OFERTA: C mp t m t H tó l Of t : La existencia de establecimientos que brindan servicios exclusivos de Guardería Infantil en el Distrito de Trujillo ha disminuido. por el contrario algunas Guarderías que funcionan con este nombre ya no brindan este servicio.

nuevos soles. El segmento de mercado al que se encuentra dirigido el servicio es a personas de clase media y alta. con excelentes cuidado y buena infraestructura. que les es imposible cuidar a sus niños. dada la investigación de mercados se puede analizar también cuánto están dispuestos a pagar la mayor parte de padres de familia por un excelente servicio de Guardería Infantil según el nivel de sus ingresos.------. COMERCIALIZACIÓN: El objetivo de la comercialización es hacer conocida a la Institución o Establecimiento dentro del mercado. la rentabilidad de costos y la capacidad adquisitiva de los padres de familia Según investigación realizada el precio promedio de Establecimientos que cuidan a niños menores de 3 años fluctúa entre S/. determinamos el mercado meta. .PRECIOS Y COMERCIALIZACIÓN PRECIOS El precio se encuentra en función de los costos y la rentabilidad.y S/. que desean la estimulación temprana y desarrollo y pertenecen al nivel socio económico B y C. por lo que el precio sugerido desde el punto de vista de la investigación de ser posible y al analizar la rentabilidad costos puede oscilar según la encuesta realizada entre: S/.------. garantía y seguridad del servicio. para luego comprobar si el precio establecido se encuentra en relación con el mercado. para luego afianzar la imagen de calidad. se pretende brindar un servicio de primera calidad. así como analizar el promedio de algunos precios de establecimientos ya existentes.------.hasta S/. constituido por todos los padres de familia que trabajan fuera del hogar.------nuevos soles. Para aplicar las estrategias de comercialización.

publicitarios por la televisión que den a conocer y describan sus bondades. magistrados de la Corte Superior. Dar a conocer el servicio mediante spots . Emplear también como medio de publicidad las Revistas especializadas y los segmentos familiares de los Periódicos. . y en horarios accesibles a los padres de familia. creando una imagen de seguridad. Motivar a los empleados a desarrollar bien su cargo. POLÍTICAS DE VENTAS: Aplicar un sistema de venta personalizada. profesionales independientes y empresarios.PUBLICIDAD: Lograr que el logotipo identifique a la institución y la actividad que realiza. Un personal capaz y satisfecho será el mejor agente de ventas debido a que generará clientes satisfechos. Proyectar a través de la decoración alegre e infantil del local. serán los personas que trabajen en el establecimiento quienes tengan contacto directo con los clientes a fin de crear interés en el servicio. es decir. Se elaborará una lista de clientes potenciales como son los funcionarios de las diferentes instituciones financieras y públicas. logrando que el personal de la Institución se convierta en un vendedor permanente del servicio. Realizar publicidad alegre y divertida a través de la Radio. confianza y buen trato hacia los clientes finales. la imagen de seguridad y calor de hogar.

Brindar alimentación balanceada y preparada según las necesidades nutricionales que se exigen para el normal desarrollo de los niños. Ayudar a los niños a desarrollar sus cualidades o talentos particulares que demuestren poseer a través de clases de pintura y terapia musical. . realizando un monitoreo constante de las opiniones y sugerencias de los padres. ESTRATEGIA INNOVADORA: frecer control médico mensual para todos los niños consumidores finales. a fin de conocer la satisfacción por el servicio prestado y analizar que aspectos se pueden reforzar y complementar. Poner especial cuidado en el marketing post .La fuerza de ventas estará dada por los empleados que deberán ser altamente calificados y con mucha experiencia en su área. contando con un especialista en nutrición infantil. se dará capacitación constante y permanente para actualizar al personal con las nuevas técnicas del cuidado y estimulación de niños.venta. entre otros.

se determina que es FACTIBLE la instalación de un Establecimiento dedicado al cuidado. La mayor parte de madres que dejan a sus niños al cuidado de algún Establecimiento o Guardería. Para los padres. El factor fundamental y más influyente para los padres en la decisión de requerir el servicio está enfocado en el nivel de confianza y la calidad del servicio. observación y estimulación a pequeños menores de 3 años en el Distrito de Trujillo. Los padres demandantes del servicio. dadas las siguientes conclusiones: 1. Del resultado de las encuestas se concluye que los principales demandantes de este servicio son las madres de familia que trabajan fuera del hogar.CONCLUSIONES Mediante la Investigación de Mercados de Guarderías Infantiles. 5. exigen un servicio de alta calidad que otorgue un nivel de confianza razonable a través de personal profesional que brinde a sus hijos un trato amable y adecuado. la publicidad no es un medio importante que influya en la decisión de dejar a sus niños al cuidado de estas instituciones. siendo los consumidores finales sus hijos menores de 3 años de edad. 2. La mayor parte de padres encuentran satisfacción al dejar a sus niños al cuidado de sus abuelos y se muestran generalmente indiferentes o poco satisfechos cuando el cuidado es brindado por la empleada del hogar. 3. 6. . motivo por el que la promoción del establecimiento debe encontrarse enfocada en el personal que trabaja y en el buen trato y seguridad de sus hijos. buscan primordialmente encontrar seguridad para sus niños en el establecimiento. se sienten insatisfechas con el trato que brindan a .

Los horarios que brindan actualmente los establecimientos ya existentes son poco adecuados o no se logran adaptar al horario de trabajo de los padres. observación y estimulación de niños menores de 3 años de edad (Guardería Infantil) en el Distrito de Trujillo. En conclusión luego de realizada la investigación de mercados y tomando en consideración que la rentabilidad del mismo se ve reflejada en la proyección de la demanda potencial para los próximos 5 años. 7. además de la escasa participación de los establecimientos ya existentes en el mercado. es que se ratifica la factibilidad de instalar un Establecimiento prestador de servicios que brinda cuidado. Para modificar según resultados de encuesta .sus niños y coinciden mucho en la falta de evaluación psicológica y la estimulación adecuada.

atractiva y segura tanto para padres como para niños. . comercialización y promoción de las Guarderías Infantiles. puede captar parte de la gran demanda insatisfecha. A partir del presente estudio es posible realizar el análisis más detallado sobre la financiación. Brindar un servicio con horarios flexibles y diversos. Se debe tomar en cuenta los factores y características necesarias y primordiales para los padres. A través de un excelente servicio que otorgue garantías de seguridad y confianza. charlas. acerca del desarrollo psicomotriz. el establecimiento objeto de estudio. Mediante la publicidad se debe informar de manera amplia los beneficios que obtienen los padres al dejar a sus niños al cuidado de una Guardería Infantil. estimulación temprana. a fin de que los padres puedan llevar a sus niños en los horarios que crean convenientes y se adapten mejor al de su trabajo. seminarios. . para que los clientes que queden satisfechos se conviertan en los mejores promotores de ventas. problemas de aprendizaje y otros temas importantes sobre el crecimiento y desenvolvimiento del niño.RECOMENDACIONES 1. al momento de realizar la comercialización del servicio. 2. 3. 5. 6. Contar con infraestructura apropiada. Brindar un servicio con la calidad esperada por el mercado. Realizar mensualmente talleres. 7. 8. y una adecuada publicidad y promoción de ventas.