Desafio Pós Graduação

Disciplina: Mercado e Economia

Aluna: Fabiana Zanati
Ra:

SÃO PAULO

2010
 Desafio de Aprendizagem
Disciplina: Mercado e Economia

Aluna: Fabiana Zanati

RA: 1081995211

Objeto de Estudo: Papelaria

PARTE 1
Questão a)
As principais informações geográficas e econômicas dos municípios estudados.

Resposta: O presente trabalho refere-se ao Estudo do Estado de São Paulo, propriamente a

cidade de São Paulo, região Sudeste, portanto será abordado somente dados do próprio
município.

SÃO PAULO - DADOS GERAIS:

Estado que Pertence: São Paulo

Data de Fundação: 25 de janeiro de 1554
Gentílico: paulistano
População: 11.037.593 ( 2009)
Área (em km²): 1.523
Densidade Demográfica (habitantes por km²): 7.233,6
Altitude (em metros): 760

DADOS ECONÔMICOS E SOCIAIS

Produto Interno Bruto (PIB)*: R$ 160.637.533.438,00 (2004)

Renda Per Capita*: R$ 14.821,00 (2004)
Principais Atividades Econômicas: indústria, comércio, serviços e construção civil.
Índice de Desenvolvimento Humano (IDH): 0,841 (PNUD - 2000)

Fonte: http://www.suapesquisa.com/cidadesbrasileiras/cidade_sao_paulo.htm

Questão b)
Levantamento do PIB dos municípios, identificando o setor de maior destaque econômico:
agropecuária / indústria / serviços.

Resposta: Abaixo gráfico com descrição setor econômico e informação de destaque

ECONOMIA
Fonte: WWW.ibge.gov.br

Através do gráfico acima pode ser notado que o setor de maior destaque e crescimento esta
relacionado com serviços.

Fonte: WWW.ibge.gov.br
Obs: referente ao PIB dos municípios, devido o arquivo ser muito extenso será enviado como anexo.

Fonte: WWW.ibge.gov.br
Questão c)
Um breve relatório, identificando que tipo de empreendimento estaria apto a abrir uma
filial/unidade em um dos municípios estudados, levando em consideração a “vocação” regional,
conforme foi identificado por você no item b acima.

Resposta:
De acordo com os dados econômicos obtidos e por perceber que o setor de maior destaque é o
de serviços, o empreendimento a ser estudado refere-se a empresa do ramo Papelaria, devido a
região a qual esta sediada (Bairro Higienópolis), próximo a Rua Baronesa de Itu, região esta com
uma demanda de poder aquisitivo (classe média alta), com escolas particulares, e devido não
haver concorrência direta no segmento, o que contribui para o desenvolvimento e crescimento do
empreendimento; terá como diferencial competitivo parcerias com escolas da região para
confecção de material personalizado aos alunos (como: cadernos, agenda outros), listas
personalizadas, além dispor de todo material relacionado a Papelaria e livros voltados ao
segmento .
Devido a questão ética o nome da empresa não será divulgado.
A opção do objeto de estudo e empreendimento voltado a Papelaria, justifica-se por perceber que
serviços é o setor de maior destaque. De acordo com dados do IBGE, “O setor de serviços gera
mais da metade da renda nacional, pois corresponde a 54% do Produto Interno Bruto (PIB) em
2002. Fazem parte desse ramo o comércio, o turismo, os serviços financeiros, jurídicos, de
informática, comunicação, arquitetura, engenharia, auditoria, consultoria, propaganda e
publicidade, seguro, corretagem, transporte e armazenagem, além das atividades públicas e
privadas de defesa, segurança, saúde e educação, entre outros. Segundo o Instituto Brasileiro de
Geografia e Estatísticas (IBGE), em 2002 os serviços cresceram 1,49%, valor próximo ao do PIB,
que avança 1,52%. Todas as atividades, com exceção do transporte (queda de 0,92%),
apresentam taxas positivas, destacando-se a expansão de 7,4% do subsetor de comunicações,
ainda influenciado pelos investimentos realizados após a privatização do sistema Telebrás,
prestadora de serviços de telecomunicações, em 1998. No primeiro semestre de 2003, o
crescimento dos serviços é de apenas 0,4%, contra 0,3% do PIB. O baixo nível de atividade
econômica afeta principalmente o desempenho dos subsetores de transportes e comércio, com
quedas de 2,9% e 2,7%, respectivamente”.

PARTE 2

1. DEMANDA
Questões Respostas

Onde moram? (Localização) Bairros: Higienópolis, Perdizes, Pompéia, Água

Branca.

A demanda estudada apresenta uma faixa de 5

Qual a faixa de renda? a 10 salários mínimos

 Qualidade, Diversidade (Inovação,

Quais as preferências? (Ou seja, o que os opções)
consumidores esperam do(s) produto(s) em  Preço, Lançamentos, Durabilidade
questão?)

Quanto o consumidor está disposto a pagar Preço compatível com o produto adquirido e
pelo(s) produto(s) em questão? região a qual esta inserida a empresa.
 2. OFERTA
Questões Respostas

Tendo uma localização vantajosa, pois esta

Onde a empresa está instalada? instalada proxima ao shopping Patio
(Localização) Higienopolis, aerea residencial de classe media
alta, com condominios nas redondezas, e
publico de outras regiões próximas. Tendo
somente como concorrente, apenas 1 papelaria
no shopping ( com segmento diferenciado do
objeto de estudo).

Qual o tipo de tecnologia empregada?

(Perfeitamente difusa, intermediária ou
tecnologia de ponta)?

De que forma a empresa concorre? Em A papelaria trabalha com parcerias com

preços? Em diferenciais de mercado?
Qual o custo médio estimado por produto(s)
fabricado e vendido?
escolas das regiões, para venda de materiais
escolares personalizados para alunos, através
da indicação do nome na lista de materiais,
pois apresenta preços de livros inferior ao
concorrente, devido possuir acordo com varias
editoras, além de prestar toda acessória na
compra dos materiais e por possuir um canal
de relacionamento direto com o cliente
( pesquisa de satisfação).

a) Qual a empresa estudada e os respectivos produtos (se o nome da empresa tiver de ser
omitido por questões éticas, cite apenas o segmento de atuação)?

Resposta:
Empresa: Papelaria
Produtos: relacionado ao segmento

b) A empresa tem uma estratégia adequada para atender à demanda?

Resposta: SIm a empresa apresenta como estratégias de Marketing para atender a demanda:
Pesquisas constantes (satisfação, inovação de produtos, preços) , ouvir o consumidor (através do
Marketing de Relacionamento), segmentação e comunicação consistente.

c) A empresa está desperdiçando oportunidades de clientes?

Resposta: Até o presente momento não, pois desde a abertura até a data presente esta em
ascensão (dados não serão divulgados) e o numero de clientes em crescimento.

d) A empresa está cobrando o preço correto, de acordo com a estratégia apresentada?

Resposta: Sim, pois por possuir acordos com livrarias, descontos especiais, consegue se
posicionar no mercado com produtos de qualidade e diversidade, o que gera retorno em
promoção e descontos para seus clientes, e por conseguinte atender a demanda com preços
compatíveis a região a qual esta instalada.
3. Condições de produção da empresa.

Questões Respostas

A empresa investe em recursos para aprimorar

a produção? (Por exemplo, novos processos
produtivos, novos produtos, etc.)?

O produto apresenta vantagens perceptíveis Sim. A empresa (papelaria) apresenta como

em relação aos produzidos pelos
concorrentes? Quais? (Caso a resposta inicial
tenha sido negativa, mapeie quais são as
deficiências da empresa para atender esse
objetivo).
diferencial da concorrência os seguintes
aspectos: Bom atendimento, Diferenciação de
produtos ( varias marcas e preços),
personalização, confiança e credibilidade,
credito e facilidade de pagamento,

De que forma a empresa concorre? Em A empresa (papelaria) apresenta como

preços? Em diferenciais de mercado?
Qual o custo médio estimado por produto(s)
fabricado e vendido?
diferencial da concorrência os seguintes
aspectos: Bom atendimento, Diferenciação de
produtos ( varias marcas e preços),
personalização, confiança e credibilidade,
credito e facilidade de pagamento, inovação,
preço, localização, envio de mala direta,
central de relacionamento com o cliente
( pesquisa de satisfação) ainda dispõe de
serviço de motoboy terceirizado

4. Responda:

a)A empresa apresenta poder de mercado em relação aos concorrentes,de forma a conseguir
lucros extraordinários?
b)Quantos pontos percentuais são estimados de diferença, em média, na comparação com os
concorrentes.
c)A empresa parece acertarnar estratégia de diferenciação? Quais são os pontos positivos
da estratégia? Quais são os pontos negativos?

Exemplo: se os concorrentes conseguem, em média, 20% sobre o custoporunidade do

produto e a empresa estudada consegue 55% sobre o custo porunidade do produto, então a
diferençapercentualserá de 35 p.p. sobre osconcorrentes–uma medida do poder de mercado.
Abaixo algumas informações a respeito da empresa objeto de estudo

Missão e Visão
Missão: Comercializar produtos de papelaria com qualidade e preços competitivos,
garantindo aos nossos clientes a tranqüilidade do recebimento na hora certa e nas quantidades
desejadas.
Visão: Ser a principal fornecedora de material escolar da região onde esta sediada.

Objetivos Estratégicos

Abrangência de atuação
A empresa é de capital Nacional, tendo sua atuação focada nas áreas próximas a sua
localização, onde esta instalada, podendo futuramente, se expandir com abertura de novas filiais.

Diferenciais Competitivos
O mercado precisa de empreasas de fornecimento de fornecimento de materiais escolares
que comercialize produtos de qualidade, com um preço justo, nas quantidades desejadas e no
tempo necessário para a completa satisfação dos clientes, sendo assim a Papelaria XXX, se
destaca por possuir os seguintes diferenciais: : Bom atendimento, Diferenciação de produtos
( varias marcas e preços), personalização, confiança e credibilidade,
credito e facilidade de pagamento, inovação, preço, localização, envio de mala direta, central de
relacionamento com o cliente ( pesquisa de satisfação)

Alianças Estratégicas
A empresa possui alianças com as escolas mais proximas, buscando o fornecimento de
materiais escolares, de forma que o consumo de artigos de papelaria, assim como material
escolar seja realizado por nossa empresa onde ofereceremos vantagens com o objetivo de
conquistar e reter os clientes. Também possui parcerias com varias editoras para que possa
vender livros escolares a preços mais baixos do que a concorrência.

Estrutura

Equipamentos

- Balcões, prateleiras, gôndolas, etc;

- Móveis e utensílios do administrativo;
- Computadores, telefone, fax, Caixa registradora, etc

REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA:

VASCONCELLOS, Marco Antonio Sandoval de. Economia: micro e macro. 3ª. Ed. São Paulo:
Atlas, 2002.