COLEGIO UNIVERSITARIO FERMÍN TORO

EXTENSIÓN ACARIGUA -ARAURE

PROPUESTA PARA LA ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA
INDUSTRIAS QUÍMICAS PORTUGUESA, S.A. UBICADO EN
ACARIGUA ESTADO PORTUGUESA.

Trabajo especial de grado presentado ante en Colegio Universitario Fermín

Toro Extensión Araure para optar al titulo de Técnico Superior Universitario en
Administración de Recursos Humanos.

Autor:

HERRERA BEATRIZ CI: 18.610.616

MÉNDEZ YACKSON CI: 16.751.398

Araure, enero de 2011

 Aprobación del Tutor

Yo Wilians Mussett , titular de la cedula de identidad Nº 9.565.074, en mi

carácter de tutor del trabajo especial de grado titulado: PROPUESTA PARA LA
ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL PARA INDUSTRIAS QUÍMICAS PORTUGUESA, S.A
UBICADO EN ACARIGUA ESTADO PORTUGUESA, por medio de la presente
hago constar que he leído y revisado el informe del proyecto presentado por
Beatriz, Herrera y Yackson, Mendez,titulares de las cedulas de identidad
Nº18.610.616 y 16.751.398 el cual reúne las condiciones exigidas por la
institución para optar al titulo de Técnico Superior Universitario en
Administración de Recursos Humanos.

En la ciudad de Araure los 20 días del mes de Enero del año 2011

Nombre y Apellido: Wilians Mussett

Firma: ___________________

CI: 9.565.074
 ARAURE, 2011

Herrera, Beatriz y Méndez, Yackson. PROPUESTA PARA LA ELABORACIÓN

DE UN MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA
INDUSTRIAS QUÍMICAS PORTUGUESA, S.A UBICADO EN ACARIGUA
ESTADO PORTUGUESA.

RESUMEN

La investigación se centro en una propuesta para diseñar un manual de

Responsabilidad Social Empresarial en la empresa Industrias Químicas
Portuguesa ubicada en Acarigua estado portuguesa INQUIPORT,S.A. ,en base
a las necesidades diagnosticadas en la empresa y adaptado a las exigencias
legales de manera que garantice el seguimiento de lineamientos a la hora de
ejecutar la responsabilidad social empresarial .La investigación se enfoco en la
modalidad de proyecto especial, sustentada en un estudio de campo de
carácter descriptivo, para lo cual se aplico un cuestionario como instrumento de
recolección de datos a una población finita de nueve(9) personas estando
conformado por ocho (8) preguntas cerradas de tipo dicotómico ,el cual fue
sometido a proceso de validación por juicios de expertos. Una vez obtenido
los datos, los mismos se procesaron y analizaron bajo la técnica de la
estadística descriptiva, para lo cual fue necesario tabularlos, graficarlos e
interpretarlos llegando a la conclusión que en la empresa no existen un
lineamiento claro para poder ejecutar las labores de responsabilidad social
empresarial lo que no genera una buena coordinación de estas actividades por
ello se le presenta una propuesta para la elaboración de un manual de
responsabilidad social empresarial a INQUIPORT,S.A.

Palabras claves: Propuesta, Manual, Responsabilidad Social Empresarial.

Línea de investigación: Proyecto Especial.

Especialidad: Administración de Recursos Humanos.

 Introducción

Los manuales son registros que revisten de gran importancia en la

documentación de los procedimientos y las relaciones dentro de la

organización, con frecuencia se les destierra a rincones sucios o cajones de

archivos se recurre a ellos con muy poca frecuencia y se les trata con tal

desatención. Los manuales anticuados obligan a las personas a buscar su

propio método para hacer las cosas. Un pecado de casi igual magnitud es la

adhesión textual de los mismos cuando el sentido común y un mínimo de

imaginación siguieren un enfoque modificado en una situación determinada.

Un manual excesivamente detallado a menudo trata de responder a todo

y acaba respondiendo a poco o incluso, a nada.Muchas empresas han

diseñado provechosos manuales, que reúnen las políticas procedimientos,

declaraciones de objetivos, descripción de cargos y documentos a fines de una

organización, estos manuales pueden proporcionar una información excelente

de lo que representa una organización, la definición de un procesó resulta de

carácter vital para el éxito del mismo ,es por ello que surge esta propuesta en

la búsqueda de mejorar y garantizar la labor de responsabilidad social

ejecutada en Industrias Químicas Portuguesa,s.a.

La investigación esta estructurada en tres (3) fases: Fase Analítica Reflexiva

conformado por: El Planteamiento del problema, Objetivos de la Investigación

(General y Específicos).
Fase Operativa: Metodo, Sujeto de estudio; Poblacion, técnicas para recolectar

la información, instrumentó de recolección de datos, validación del instrumento,

análisis e interpretación de los resultados.

Fase Proyectiva: diseño de la propuesta; fundamentación teorica, propósitos,

objetivos de la propuesta, estrategias de implementación (presentación,

objetivos del manual, justificación e importancia, condiciones para su

implementación, factores externos, control y/o monitoreo de progreso,

presupuesto, estructura de la propuesta

 Análisis de Resultados
Ítem 1. ¿Se le ha informado alguna vez sobre las labores ejecutadas por la

empresa referidas a la responsabilidad social empresarial?

Cuadro 2. Difusión de Información de Labores de Responsabilidad Social

Alternativas Frecuencia Porcentaje

SI 4 100%
NO 5 0
Total: 9 100%
Fuente: Herrera y Méndez (2010)

Grafico 1.Difucion de Información de Labores de Responsabilidad Social

PORCENTAJE

SI
NO
En base a los resultados del ítem 1 se establece que el 100% de los

trabajadores de Industrias Químicas Portuguesa,s.a. afirmo que nunca se le ha

dado información acerca de las labores de responsabilidad social en la

empresa ya que la mayoría es manejada solo por el departamento de recursos

humanos.
Ítem 2 ¿Apoyaría usted un programa que beneficie a las comunidades

elaborado por la organización?

Cuadro 3.colaboracion de las organizaciones

variable Frecuencia Porcentaje

SI 9 100%
NO 0 0
Total: 9 100%

Grafico 2.Colaboracion de las Organizaciones y Trabajadores

En relación con esta interrogante, se visualiza que, la totalidad de

los encuestados esta dispuesta a brindar apoyo a los programas que

generen bienestar social reafirmando de esta manera la colaboración en

la ejecución de actividades de responsabilidad social empresarial.

item3 ¿Considera que los programas de responsabilidad social

empresarial deben tener sus lineamientos establecidos (guía para

ejecutar la labor)?

Cuadro 4 .Lineamientos Establecidos.

variable Frecuencia Porcentaje

SI 7 99%
NO 2 1%
Total: 9 100%

Grafico 3.Lineamientos Establecidos

 PORCENTAJE

SI
NO

El 99% coincidió en que se necesitan tener lineamientos para la

ejecución de los programas de responsabilidad social empresarial en

Industrias Químicas Portuguesa, S.A solo el 1% expreso que para este

tipo de iniciativa solo se debe poner voluntad.

Ítem 4 ¿Esta de acuerdo en que la responsabilidad social empresarial

sea implantada como política de la organización?

Cuadro 5 política organizacional

variable Frecuencia Porcentaje

SI 9 100%
NO 0 0
Total: 9 100%
 Grafico 4 política organizacional

En base a los resultados del Ítem 4 se establece que el 100% de

los trabajadores de Inquiport, S.A, cree necesaria la implantación de la

Responsabilidad Social como política empresarial ya que de esta

manera se garantizara su cumplimiento.

Ítem 5 .Es posible que la responsabilidad social empresarial aplicada en

un manual que delinie los pasos a seguir que aplique la empresa para

ejecutar este proceso genere un mejor clima organizacional?

Cuadro 6 Clima Organizacional

variable Frecuencia Porcentaje

SI 6 100%
NO 3 0
 Total: 9 100%

Grafico 5 Clima Organizacional

PORCENTAJE

SI
NO

El 100% expreso que la Responsabilidad Social Empresarial

contribuye a dar una sensación de satisfacción en los trabajadores lo

que genera un excelente clima laboral y que al existir una guía toda

generar más seguridad y transparencia en el proceso.

Ítem 6 .Cree conveniente la existencia de un manual de responsabilidad

social empresarial en la organización?

Cuadro 7 Manual De Responsabilidad Social Empresarial

 variable Frecuencia Porcentaje
SI 9 100%
NO 0 0
Total: 9 100%

Grafico 6 Manual De Responsabilidad Social

El 100% manifestó la necesidad de un manual que establezca

como será el procedimiento a la hora de aplicar la Responsabilidad

Social Empresarial en Industrias Químicas Portuguesa, S.A debido a

que seria interesante que este estableciera la integración de todos los

trabajadores en esta labor.

Ítem 7.Considera usted que es posible la integración de la organización

a las comunidades por medio de la Responsabilidad Social Empresarial?

 Cuadro 8 Integración a la Comunidad

variable Frecuencia Porcentaje

SI 9 100%
NO 0 0
Total: 9 100%

Grafico 7 Integración a la Comunidad

En referencia a los resultados el ítem 7 los entrevistados en

Industrias Químicas Portuguesa, s.a. manifiesta que la Responsabilidad

Social Empresarial es un trampolín directo que permite la integración de

la organización hacia la comunidad.

 Ítem 8 se ha generado alguna vez problemas debido a la falta de

coordinación a la hora de la puesta en practica de la responsabilidad

social?

Cuadro 9 Problemas de Coordinación

variable Frecuencia Porcentaje

SI 5 100%
NO 4 0
Total: 9 100%

Grafico 8 Problemas de Coordinación

PORCENTAJE

SI
NO
Los resultados del octavo ítem propuesto a los encuestados reflejan que

el 96% de los encuestados cree que se han presentados algunos problemas

de coordinación por desconocimiento de algunos aspectos cabe destacar que

los encuestados que responden a este porcentajes son del área de recursos

humanos, mientras en 4% restante dijo que no por falta de conocimiento del

tema ya que esta pate la conforman obreros y personal del departamento de

ventas.

COLEGIO UNIVERSITARIO FERMÍN TORO

EXTENSIÓN ARAURE

PROPUESTA PARA LA ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA
INDUSTRIAS QUÍMICAS PORTUGUESA, S.A. UBICADO EN
ACARIGUA ESTADO PORTUGUESA.

AUTORES:

HERRERA BEATRIZ CI: 18.610.616

 MÉNDEZ YACKSON CI: 16.751.398

Araure, Enero de 2011