‫مجموعة أنظمة متخصصة في مجاالت متنوعة‬

‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫الحقوق محفوظة لـ‪ :‬يمن سوفت المحدودة لألنظمة واالستشارات‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫االصدار ‪3122:‬‬

‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ نـظـــــام التحويلة الهاتفية‬

‫أهم وظائف نظام التحويلة الهاتفية‪:‬‬

‫توفير الكثير من المبالغ عن طريق ترشيد استخدام الهاتف في المنشأة أو الفندق‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الرقابة الشاملة والدقيقة لحركة المكالمات الصادرة من المنشأة مما يجعل االطالع دائم‬ ‫‪‬‬
‫باتصاالت المنشأة مع مختلف الجهات‪.‬‬
‫تنظيم وضبط حساب تكاليف االتصاالت في المنشأة بما يتالءم مع ظروف العمل‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫منع العبث بالهاتف والممارسات الخاطئة المتعلقة بذلك كإطالة زمن المكالمات أو استخدام‬ ‫‪‬‬
‫الهاتف ألغراض شخصية‪.‬‬
‫ضبط وتحليل فواتير الهاتف الثابت والدولي‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تحليل نسبة المكالمات الشخصية إلى مكالمات العمالء‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ضبط وتحليل فواتير الهاتف الثابت والدولي‬ ‫‪‬‬

‫قائمت صيانت نظام التحىيلت الهاتفيت‬

‫ويظهر فيها إصالح وضغط قاعذة‬
‫البياناث وصيانت المستخذمين ‪ ....‬الخ‬

‫قائمت تقارير نظام التحىيلت‬

‫الهاتفيت وأهمها تقرير خط‬
‫داخلي وتقرير خط خارجي‬
‫وإغالق المكالماث‪ ...‬الخ‬

‫من فوائد نظام التحويلة الهاتفية‪:‬‬

‫احتوائ ه علههى نظ هام متكامههل لألمههان يضههمن سههرية البيانههات ويههتحكم بصههالحيات الوصههول إلههى مختلههف‬ ‫‪1‬‬
‫أجزاء النظام واالستفادة من عمليات ‪.‬‬
‫إعادة حساب تكلفة المكالمات السابقة بتعرف جديدة‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫فصل حساب تكاليف المكالمات الشخصية عن مكالمات العمل‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫تحميل كلفة المكالمة بحسب كلمة المرور بغض النضر عن مصدر المكالمة‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫صفحة ‪ 1‬من ‪( 4‬معلىمات أولية عن نظام التحىيلة الهاتفية)‬
 ‫مجموعة أنظمة متخصصة في مجاالت متنوعة‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫الحقوق محفوظة لـ‪ :‬يمن سوفت المحدودة لألنظمة واالستشارات‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫االصدار ‪3122:‬‬

‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ نـظـــــام التحويلة الهاتفية‬

‫‪ 5‬ترحيل بيانات المكالمات من قاعدة بيانات ألخرى‬

‫‪ 6‬تقسيم المنشأة في النظام إلى إدارات وأقسام عدة وتوزيع التحويالت الهاتفية بحسب الحاجة لذلك‪.‬‬
‫‪ 7‬إصدار فواتير إجمالية أو تفصيلية لكل األرقام الخارجية لمطابقتها مع فواتير مؤسسة االتصاالت‪.‬‬
‫‪ 8‬إمكانية عرض تقارير للمكالمات التي تمت خارج الدوام الرسمي للمنشأة‪.‬‬
‫‪ 9‬تحليل تكاليف اتصاالت اإلدارات و األقسام‪.‬‬
‫‪ 11‬تحديد نسبة األرباح في حالة استخدام النظام في مركز اتصاالت‬
‫في عمليات نظام التحويلة الهاتفية‪:‬‬

‫(شاشة الخطوط الداخلية) لتحديد كلفة المكالمات الداخلية‬

‫(شاشههة تعرفههة المكالمههات الدوليههة) لتحديههد كلفههة المكالمههات‬

‫الدولية‬

‫أهم تقارير نظام التحويلة الهاتفية‪:‬‬

‫‪ ‬تقارير "خط داخلي‪..‬‬

‫لحصهههههر الخطهههههوط التهههههي تهههههم‬

‫االتصال بها داخليا‬

‫‪ ‬تقرير "خط خارجي"‪..‬‬

‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫صفحة ‪ 2‬من ‪( 4‬معلىمات أولية عن نظام التحىيلة الهاتفية)‬
 ‫مجموعة أنظمة متخصصة في مجاالت متنوعة‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫الحقوق محفوظة لـ‪ :‬يمن سوفت المحدودة لألنظمة واالستشارات‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫االصدار ‪3122:‬‬

‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ نـظـــــام التحويلة الهاتفية‬

‫لمعرفة الخطهوط الهاتفيهة التهي‬

‫تههم االتصههال بههها خههارج الههدوام‬
‫الرسمي‬

‫‪ ‬تقارير تقرير "تحليل مصادر المكالمات"‪..‬‬

‫لتحليهههههل مصهههههادر المكالمهههههات‬

‫سههواء كانههت مكالمههات داخليههة‬
‫أو محلية أو خارجية‬

‫‪ ‬تقرير حالة الخطوط الداخلية"‪..‬‬

‫لمعرفههههههة الخطههههههوط األكثههههههر‬

‫اتصههههههاال مههههههن حيههههههث عههههههدد‬
‫االتصهههههاالت وكلفتههههههها وكههههههذا‬
‫معرفهههههههة الخطهههههههوط األكثهههههههر‬
‫اسههتقباال للمكالمههات الههى جانههب‬
‫معرفة أطول المكالمهات سهواء‬
‫كانت صادرة أو واردة‬

‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫صفحة ‪ 3‬من ‪( 4‬معلىمات أولية عن نظام التحىيلة الهاتفية)‬
 ‫مجموعة أنظمة متخصصة في مجاالت متنوعة‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫الحقوق محفوظة لـ‪ :‬يمن سوفت المحدودة لألنظمة واالستشارات‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫االصدار ‪3122:‬‬

‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ نـظـــــام التحويلة الهاتفية‬

‫األسئلة المتكــررة عن نظـام التحويلة الهاتفية‪:‬‬

‫س ‪ 1‬هل من الممكن إضافة تسعيرة جديدة لمدينة‪/‬لدولة‪/‬السيار؟‬
‫‪‬نعم وذلك من خالل شاشة تعرفة المكالمات والتي يتم من خاللها إضافة التسعيرة الجديدة المناسبة‬
‫س ‪ 2‬كيف يمكن تغيير أسعار دولة أو مدينة الحقا؟‬
‫‪ ‬يتم ذلك من شاشة مجموعة الدول هذا بالنسبة لتغيير اسعار دولة أمها بالنسهبة لتغييهر اسهعار مدينهة فيهتم ذلهك‬
‫من خالل شاشة اسعار مكالمات المدن المحلية‪.‬‬
‫س ‪ 3‬كيف يمكن فصل المكالمات الشخصية عن مكالمات العمل؟‬
‫‪ ‬يهتم فصهل المكالمهات الشخصهية عهن مكالمهات العمهل مهن خهالل تحديهد شاشهة هواتهف العمهالء ومهن ثهم مههن‬
‫تقرير خط داخلي يتم اختيار مكالمات شخصية أو مكالمات عمالء‪.‬‬
‫س ‪ 4‬كيف يمكن تغيير كلفة المكالمات لخط داخلي معين؟‬
‫‪‬‬
‫س ‪ 5‬كيف يمكن إعادة تخصيص كلفة المكالمات التي حسبت سابقا؟‬
‫‪ ‬يمكن اعادة تخصيص كلفة المكالمات التي حسبت سهابقا مهن خهالل شاشهة اعهادة تخصهيص كلفهة المكالمهات‬
‫بعد تعديل تكلفة المكالمات من شاشة تعرفة المكالمات‬

‫‪ ‬يمكن معرفة المزيد عن حلول يمن سوفت بزيارة موقعها التالي‪www.yemensoft.net :‬‬

‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫صفحة ‪ 4‬من ‪( 4‬معلىمات أولية عن نظام التحىيلة الهاتفية)‬