ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Atendimento Telefónico

ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Rua dos Mercadores nº 76, 9500-092 Ponta Delgada Telefone 296 285 461Fax 296 285 463 E-mail: geral@aprodaz.com

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Este texto vai relatar um pequeno diálogo entre um vendedor, Fernando Tomé, de uma empresa na área do comércio de artigos de informática, e uma cliente, Anabela Moniz, Directora do Departamento de Logística de uma empresa, a Vigaristabilidade, que necessita urgentemente de substituir os componentes informáticos dos seus serviços.

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- TomInfor, departamento comercial, bom dia. Fala Fernando Tomé, em que posso ser-lhe útil? - Muito bom dia. Sou Anabela Moniz e sou directora do departamento de logística da empresa de contabilidade, Vigaristabilidade, SA. Estou a ligar-lhe porque a nossa empresa está a necessitar urgentemente que sejam substituídos todos os nossos componentes informáticos. - Sim senhora. Lidou para o local certo. Na nossa empresa, primamos pelos nossos produtos e pelos nossos serviços. - fico feliz que assim seja. Gostaria, antes de mais, saber que produtos e garantias têm para nos oferecer. Dra. Anabela, na nossa loja vendemos as mais variadíssimas marcas, tais como a ASUS, a ACER, a TOSHIBA, a INSYS, a DELL, TSUNAMI, etc.

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Temos também os três sistemas operativos mais utilizados no mundo NUX e o sistema operativo MAC, da APPLE. A nível de máquinas, temos desde notebooks, netbooks, laptops, computadores de secretária, impressoras, e um vasto leque de outros produtos relacionados. - Muito interessante. Vejo que têm mesmo um vasto leque de equipamentos que são vitais para o funcionamento da minha empresa. - Com certeza Dra. Anabela. Informo-a ainda que temos preços muito apelativos e que damos facilidades de pagamento, e créditos que poderão ir até 12 meses sem juros, consoante as suas compras.

-

muito bem colega. Denota-se que a vossa empresa tem

um grande à-vontade neste ramo. Amanhã vou fazer uma reunião com a Administração da empresa. Seria possível, se enviasse ai o nosso estafeta, que me facultasse um catálogo com os vossos produtos? - Não necessita de se dar a esse trabalho, Dra.. se me puder facultar o seu e-mail ou o e-mail da empresa, enviar-lhe-ei, não só o catalogo dos nossos produtos, como também lhe enviarei o catalogo com preços e referencias e nossas promoções e linhas de crédito. - isso seria excelente. Vou-lhe facultar os e-mails e vou aguardar o seu feedback. O meu e-mail pessoal é anabelamoniz@hotmail.com, e o da
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empresa é Vigaristabilidade@sapo.pt. Já agora, deixo-lhe o meu contacto para alguma eventualidade 910071003. - Aproveito também para lhe facultar o meu numero pessoal, para que possa entrar em contacto comigo para algum esclarecimento ou eventualidade 916125176. O meu e-mail pessoal é fernando_tome27@hotmail.com. Informo-a desde já, que acabei neste momento de lhe enviar o e-mail com os nossos catálogos. Como a sua reunião com a administração é amanha, ligar-lhe-ei dentro de dois dias, mais ou menos por esta hora para tomar conhecimento da sua decisão. - Fico-lhe muito agradecida.

- Posso ser-lhe útil em mais algum assunto?

- Neste momento não, caro colega. As informações que me facultaram e as explicações apresentadas são suficientes de momento. Ficarei aguardando o seu contacto daqui a dois dias. Até lá, continuação de um bom trabalho. - Obrigada Dra. Anabela pela sua preferência e pelo seu contacto. Um bem-haja.

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