FORMULACION DE METAS Y OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Adaptado de EBV, 2003

El Proceso, el Producto y la Acción Estratégica
Ambiente Externo Lo Que la Organización Debe Hacer Concepción de futuro, de presente y de valores Lo Que la Organización Quiere Hacer Ambiente Interno Lo Que la Organización Puede Hacer

Proceso de Pensamiento y Reflexión Estratégica
El Plan Estratégico

Estrategias (Metas y objetivos) Patrón de Comportamiento o Funcionamiento Institucional

Justificación 

¿Porqué es necesario redactar las metas y objetivos de un programa?
Atender proactivamente las situaciones y necesidades identificadas mediante el análisis situacional estratégico. Pertinencia, relevancia y eficacia del programa.  Proveer información para la evaluación continúa del programa y para rendir cuentas. Efectividad y eficiencia del programa.  Documentar los procesos de mejoramiento de la calidad de los procesos. Nivel de excelencia del programa. 

Justificación 

¿Porqué tienen las metas y objetivos, el apellido de estratégicos? 
Plantean

soluciones y cambios necesarios en los programas ante las situaciones, controversias y necesidades del ambiente externo y no sólo ante las realidades y particularidades del ambiente interno.

Decisiones Estratégicas Generales o Direccionales
Visión - Declaración sobre lo que la organización aspira a ser y sobre sus expectativas para el futuro. Describe la imagen de éxito de la organización, si ésta logra cumplir su misión exitosamente.

Visión:
3M Girls Scouts of America Nike To solve unsolved problems innovatively To help a right girl reach her highest potencial To experience the emotion of competition, winning, and crushing competitors To make people happy

Disney

Decisiones Estratégicas Generales o Direccionales
Misión - Planteamiento que expresa los propósitos fundamentales de la organización y su compromiso social. Describe la razón de ser de la organización y sus distintivos principales.

Características de la Misión:  

  

Expresa el quehacer fundamental Trascendente y duradera Inspiradora Sencilla y comprensible Repercusión o beneficio social

Ejemplo de misión:
Brindar servicios integrales de salud, con alta calidad y profesionalismo, así como contribuir en la formación de recursos humanos para la salud, mediante la enseñanza y la investigación, con el objeto de mejorar la calidad de vida.

Decisiones Estratégicas Generales o Direccionales
Valores - Enunciado sobre concepciones de lo deseable con las cuales, los grupos de interés de una organización se comprometen. Son los fundamentos o principios que guían el esfuerzo de la organización.

Escuelas de pensamiento sobre el desarrollo de las estrategias (metas y objetivos)  

Mintzberg) 

Racionalistas- buscan la estrategia óptima y el plan perfecto. Lo ideal. ( Michael Porter) Evolucionistas- la estrategia emerge poco a poco y sólo se entiende en reprospecto. El pasado dicta el futuro. Lo normativo. (Henri Procesalitas- la estrategia se define mediante la conversación estratégica. La rapidez de los cambios y la complejidad reduce la capacidad de entendimiento individual. Lo situacional. (Van der Heijden)

Interrelaciones
Asuntos Críticos
Enunciado que resulta de la interrelación entre las oportunidades, los retos, las fortalezas y las debilidades, que facilita o inhibe el desarrollo de la organización o programa, por lo cual es necesario tomar decisiones estratégicas para su solución. Es el estado de cosas o situación imperante relacionada al impacto de los factores del ambiente externo en una institución o programa, que afecta sus posibilidades de desarrollo y de influenciar positivamente el ambiente externo.

Decisiones Estratégicas Generales o Direccionales
Metas Resultado final que se desea alcanzar, que resuelve o atiende los asuntos críticos identificados mediante el análisis situacional estratégico.

METAS
Las METAS definen los resultados finales que la misión desea alcanzar, para llenar las necesidades de los grupos de interés de la organización o programa. Las METAS están orientadas hacia logros concretos y explícitos y se apoyan en una serie de objetivos.

METAS ESTRATEGICAS
Las METAS estratégicas atienden asuntos estratégicos, o sea surgen del impacto de los factores del medio ambiente externo e interno. La meta estratégica busca solucionar la tensión o disonancia positiva o negativa que surge del análisis situacional. No es una expresión de deseos, es el resultado que se desea alcanzar para resolver o atender el asunto estratégico.

Definición de meta de un programa
Resultado que facilita el cumplimiento de la misión del programa. Es una extensión lógica de la misión. Estado de logro a largo plazo, hacia el cual se dirige un programa. Dirección hacia la que un programa desea moverse en un período de tiempo dado.   

Requisitos que debe llenar una meta 1. Ser compatible con la misión de la institución o programa académico 2. Ser económicamente factible y técnicamente posible 3. Especifica los resultados esperados 4. Enmarcada en el largo plazo 5. Que pueda ser dividida en objetivos

Decisiones Estratégicas Generales o Direccionales
Objetivos Resultados parciales en el logro de las metas; expresados como logro observable o medible. Contesta el qué, cuánto, cuándo, quién y dónde.

OBJETIVOS
Enunciados de los resultados parciales esperados en la consecución de las metas. metas. Los objetivos son los vehículos de corto plazo para lograr las Metas. Se expresan en términos Metas. de resultados esperados o comportamiento observable y medible. medible. Incluyen elementos para evaluar el cambio y el progreso en el tiempo, ya sea cuantitativa o cualitativamente. cualitativamente.

Características de un objetivo 
  

 

Está relacionado a una meta. Es medible y observable. Especifica el grupo al que el objetivo aplica. Especifica un criterio de evaluación. Aclara las condiciones bajo las cuales se puede lograr. Especifica el período de tiempo requerido para alcanzarlo

Type of Objective Administrative

Program Outcomes Activities presented and tasks completed

Possible Evaluation Measures Type of Evaluation Process Number of sessions held, (form of exposure, attendance, participation, staff performance, formative) appropriate materials, adequacy of resources Increase in awareness, knowledge, attitudes, and skill development/ acquisition Impact (form of summative)

Learning

Change in awareness, knowledge, attitudes and skills Behavior, adoption, change in environment

Behavioral and Environmental

Change in behavior, hazards or barriers removed from the environment

Impact (form of summative)

Program

Outcome Change in quality of Quality measures, morbidity data, mortality data measures of (form of life, health status, summative) risk or risk, and social benefits

Los objetivos deben contestar las preguntas siguientes:
¿Qué? ¿Cuánto? ¿Cuándo? ¿Quién? ¿Dónde? Situación que se desea alcanzar. Porción de la situación que se desea alcanzar. Fecha en la que se espera alcanzar la situación. Grupo de personas en los cuales se logrará la situación. Área geográfica, lugar, institución u oficina donde se logrará la situación. 

   

Objectives (Outcome ±What; Target population ±Who; Condition ± When; Criterion ±How Much) 

Administrative  By August 4, heart disease brochures will be distributed to all residences in the community Y. Learning Objectives  After viewing the video ³How to Exercise´, those participating will be able to locate their pulse and count it for 60 seconds. 

Behavioral/ Environmental  During the telephone interviews follow-up, 50% of the residents will report having had their blood pressure taken during the previous six months. Program  By the year 2008, heart disease deaths will be reduced to no more than 100 per 100,000 in the residents of Y.  

Criterios para la formulación de objetivos estratégicos
1. IMPORTANTES - deben responder a los asuntos críticos y su orden de prioridad. 2. PROMUEVAN ACCION - deben sugerir actividades que facilitarán el que los mismos se alcancen. 3. UTILES - la institución puede usarlos para dirigir los esfuerzos.
4.

MEDIBLES - Se podrá determinar si se alcanzaron al nivel deseado en el tiempo indicado. JUSTIFICABLES - Existe evidencia para apoyarlos.

5.

Objetivos: 

Organizar los servicios de prevención y diagnóstico temprano de asma bronquial que se ofrecerán en el Centro de Salud Familiar, durante el año fiscal 200407. Diseñar el plan de adiestramiento para la capacitación de padres y madres que visitan el Centro de Salud Familiar en la prevención de ataques de asma bronquial en la población menor de 10 años en el Municipio de Canóvanas, durante el primer semestre del año fiscal 2005-09. 

PLAN OPERACIONAL
Define el cómo se van a lograr las metas y objetivos estratégicos.    

¿Cuáles son las actividades más importantes para alcanzar los objetivos deseados? ¿Quién va a ser responsable de llevar a cabo las actividades? ¿Cuáles son las fechas de comienzo y terminación de las actividades? ¿Cuáles son los recursos necesarios para llevar a cabo cada actividad?

PLAN OPERACIONAL PARA VIABILIZAR LAS DECISIONES ESTRATEGICAS
Meta Estratégica: Objetivo Estratégico: Responsabilidad Principal:
Fecha Impacto Actividades Responsabilidad Comienzo Terminación Presupuestario Integración a otros procesos institucionales