SHALIMAR

CONTRATO DE MANTENIMIENTO

Los Contratos de mantenimiento son acuerdos que definen el rango de servicios de apoyo
prestados por la empresa u organización después de la compra de un importante equipo, dispositivo,
vehículo, propiedad u algún otro elemento de un valor importante por el contratante. Mientras que es
similar a un contrato de servicio, el apoyo que se ofrece en este tipo de contrato normalmente esta
orientado orienta hacia la prevención de graves problemas o simplemente cubre el costo de las
reparaciones cuando hay algún tipo de avería. Contratos de mantenimiento por lo general son ofrecidos
por una tarifa adicional y pueden considerarse un complemento de un contrato de servicio.

Uno de los ejemplos más comunes de contratos de mantenimiento es la protección adicional

que se ofrece como parte de muchas de las compras de equipos.. El objetivo es mantener el equipo en
buenas condiciones de trabajo. Esto ayuda a la empresa a evitar el mayor gasto que se incurre cuando se
produce algún tipo de problema en los sistemas operacionales del equipo.

Con casi todos los contratos de mantenimiento, hay límites en lo que el acuerdo que se
refiera. A menudo, se ofrecen las reparaciones necesarias o reemplazos realizados como parte del
mantenimiento sin cargo alguno, hasta una cierta cantidad. Los proveedores pueden cobrar una tarifa
con descuento para cualquier trabajo realizado por encima del importe máximo permitido por los
términos del contrato, o los costes pueden volver a precios estándar. Por esta razón, es importante que
lea el contrato estrechamente y asegúrese de que existe una comprensión clara de lo que está cubierto y
por qué importe.

Los contratos de Mantenimiento, con amplias responsabilidades para el contratista, van

ganando terreno poco a poco en determinados empresas. El propietario de la empresa actúa en la mayor
parte de estos casos como inversor o promotor: dispone del dinero necesario para crear una empresa,
firma un contrato para su construcción y posteriormente, otro para la operación y el mantenimiento de la
instalación. El precio de estos contratos de Mantenimiento suele estar en función de la producción,
aunque también suele contener una parte fija que asegura al contratista cubrir una parte importante de
sus gastos, minimizando así sus riesgos para el caso de que el propietario o cliente decidiera no utilizar
toda su capacidad de producción.

Podemos decir pues que el principal objetivo que busca el cliente al contratar el
mantenimiento de su empresa es asegurar su negocio, para así poder obtener buenos resultados y
cumplir con todas las metas propuestas.

FRANKLIN

TIPOS DE CONTRATOS DE MANTENIMIENTO

A grandes rasgos, existen tres tipos de contrato de Mantenimiento

a) Tiempo y materiales. El contratista cobra por los trabajos que la empresa le encarga. Factura en
función del tiempo de trabajo, más los materiales que utiliza. El Empresa no adquiere ningún
compromiso estable con el contratista: sólo paga cuando requiere de sus servicios. Es el tipo de
contrato ideal cuando no se disponen de los conocimientos técnicos necesarios para abordar el
Mantenimiento, y no se desea tener una plantilla propia altamente especializada, de alto coste y
con poca flexibilidad.

La ventaja de este tipo de contrato es que no hay compromisos, por lo que si no se solicitan los
servicios, no se origina ningún gasto.

La desventaja es indudable: los intereses del contratista son completamente opuestos a los
intereses de la empresa. Cuantas más averías y problemas tenga la empresa, más factura el
contratista. Éste no tiene ninguna motivación para proponer mejoras, para hacer reparaciones
fiables, para plantear el objetivo cero averías, pues podrían acabar con una parte importante de
su facturación.

b) Contratos a precio cerrado. Por un precio determinado y fijo se incluyen una serie de trabajos,
unas veces bien determinados y otras veces sin determinar con exactitud. Es el caso de contratos
en el que se incluye el mantenimiento preventivo de un sistema o de una instalación junto con
todo el mantenimiento correctivo que pueda surgir.

La ventaja de este tipo de contratos es que se conoce previamente el importe a pagar, por lo que
la empresa transforma un gasto variable y desconocido en un coste fijo, perfectamente
determinado.

La desventaja es que el contratista sólo mira su interés: no se preocupa por el coste de la pérdida
de producción (no afecta a su facturación), y hace reparaciones fiables para un periodo corto de
tiempo. Está muy interesado en disminuir sus costes, pero no en aumentar la capacidad de
producción o el rendimiento de las instalaciones.

c) Contratos Full. Son contratos en los que toda la responsabilidad en la explotación técnica de la
organizacion corresponden al contratista, reservándose la organizacion únicamente la
explotación comercial. Suelen ser contratos tipo win-to-win, es decir, tratan de ligar los
resultados de contratista y organizacion, de manera que si ela organizacionpierde dinero, el
contratista también, y si por el contrario la organizacion gana dinero, el contratista también lo
hace. El contratista puede aumentar sus beneficios aumentando la disponibilidad y el
rendimiento de las instalaciones, e incluso, puede aumentar sus beneficios aumentando sus
gastos (invirtiendo en mejoras, haciendo reparaciones más fiables, contratando a personal
altamente cualificado, etc)

La ventaja indudable de este tipo de contrato es que los intereses del contratista y de la empresa
coinciden, y lo que afecta a uno (para bien o para mal) afecta al otro.
 Es posible obtener una serie de ventajas adicionales en el caso de que la organización sea nueva
y el contratista de Manteamiento sean el mismo dueño. Entre estas ventajas estarían las
siguientes:

• No hay discusiones sobre si un fallo determinado es un problema de diseño, de montaje, de

operación o de mantenimiento: la responsabilidad siempre recae sobre el contratista.

• El dueño tiene un gran conocimiento sobre la planta, que heredará el contratista de

Mantemiento. Eso agilizará enormemente las intervenciones cuando se produzca un fallo, lo
que redundará automáticamente en la disponibilidad

• La empresa siempre empleará materiales de primera calidad. Además, los obtendrá de un

modo más rápido. De nuevo, eso redundará en la disponibilidad y en la fiabilidad de la
planta

El principal inconveniente de los contratos Full de Manteamiento es que, aparentemente, son

más caros. La cantidad que paga la empresa por este tipo de servicio es en apariencia mayor (la
facturación es más alta) lo que puede hacer pensar que ‘cuestan’ más. No es del todo correcto,
pues también el beneficio es mayor, y los riesgos, compartidos. El otro gran inconveniente es
que el cliente pierde el know-how de la planta, pierde formación e información sobre los
problemas de la planta y su solución, pues se centra en los resultados y no en cómo se obtienen.

MORANI

CARACTERÍSTICAS DE CONTRATOS DE MANTENIMIENTOS

Hay que tomar en cuenta que el Contrato está acordado por el cual una parte, la empresa de
mantenimiento, se obliga a prestar el servicio de mantenimiento sobre un equipo físico o lógico, a
cambio de un precio que la otra parte, el empresa, se compromete a pagar.

Un buen contrato es aquel en que las dos partes se benefician. No debe dar lugar a litigios,
por lo tanto en las cláusulas del contrato deben establecerse con claridad, los deberes y derechos de las
partes contratantes. Se deben definir claramente los acuerdos de los niveles de servicio y especificar el
tipo de resultado que se desea obtener. Es indispensable ejercer un claro y estricto seguimiento a tales
obligaciones y comprobar periódicamente el avance de las actividades. El contratista, al asumir esta
responsabilidad, debe sentirse y constituirse como parte del resultado de la compañía. De ahí la
conveniencia de tener contratos de largo plazo, en períodos que van de cinco a diez años, para que se
pueda ofrecer por parte del proveedor del servicio un verdadero valor agregado.

La minuta del contrato

• El objeto y alcance
- Definir claramente el tipo de actividades de mantenimiento a efectuar
 - El número y tipo de equipos, sistemas o elementos a mantener con el tipo de intervención
(mecánica, eléctrica, instrumentación y control, entre otros)
• Definición precisa del servicio a prestar
a) Según la naturaleza de los trabajos
- Según el tipo de mantenimiento
- Trabajos de modernización o rehabilitación
- Trabajos suplementarios
b) El alcance del suministro
- repuestos
- equipos
- materiales
- elementos consumibles
• Cronograma de actividades
• Definición del personal
- Composición de la organización propuesta (calidad, perfil y especialidad por categoría)
• Definición y alcance de los suministros
a) Por el propietario
b) Por el contratista
• Responsabilidades de las partes
• El plazo de ejecución
a) Para los contratos a término fijo
b) Para los contratos de duración indeterminada
• Precio
- Fórmula de precios propuestos
- Condiciones y revisión de precios
- Penalidades y bonificaciones
• Modalidad de pago
• Subcontratistas propuestos
• Garantías y seguros
- Definición de las garantías exigidas a la empresa de mantenimiento, dentro de los cuales deben
suscribirse principalmente
a) de responsabilidad civil extracontractual
b) de pago de prestaciones sociales a los trabajadores
c) de estabilidad
d) de buen manejo de anticipo (cuando exista)
ADOLFO (también los ejemplos pero nada mas sombree el titulo)

Partes de un contrato de mantenimiento.

1. PARTES INTERVINIENTES:

Empresa prestadora de servicios y cliente.

 2. CLÁUSULAS GENERALES:

• Definiciones.
• Objeto.
• Duración del contrato.
• Precio y forma de pago.
• Comunicaciones entre las partes.
• Confidencialidad.
• Resolución del contrato.
• Ley aplicable y tribunales competentes.

3. CLÁUSULAS ESPECÍFICAS:

• Tiempos de respuesta.
• Deber de colaboración.
• Protección de datos de carácter personal.
• Compromiso de no contratación.
• Cláusula de cobertura de días festivos.

EJEMPLOS DE CONTRATO DE MANTENIMIENTO

Ejemplo 1.
Entre la Compañía Anónima______, de este domicilio, inscrita bajo el No______Tomo______ en el
Registro______Mercantil de la______Circunscripción Judicial en fecha ______, representada en este
acto por su Presidente (identificarlo), debidamente autorizado para este acto por los Estatutos de la
misma y la Compañía Anónima______ también de este domicilio, registrada bajo el No______,
Tomo______fecha______en el Registro______Mercantil______de la Circunscripción Judicial,
representada en este acto por su Presidente (identificarlo), autorizado debidamente por los Estatutos de
la misma, se ha convenido en celebrar, como en efecto se celebra, hoy el presente Contrato de
Mantenimiento, ceñido a las siguientes cláusulas: PRIMERA: La Compañía Anónima ______se
encargará del servicio de mantenimiento de las instalaciones radio-telefónicas y centrales telefónicas,
situadas en la Oficina Principal y todas las Sucursales de la Compañía Anónima______ SEGUNDA:
El servicio de mantenimiento comprende: a) Supervisión periódica de las instalaciones de los
equipos de radio-comunicaciones y centrales telefónicas, comprobación del funcionamiento de los
equipos en conjunto y en sus partes, incluyendo limpieza general. b) Reparación gratuita de las averías
que se presenten y eliminación de la misma en el tiempo más breve posible. c) Reparación y reemplazo
gratuito de todos los elementos disponibles por desgaste natural durante el período de ______años para
las instalaciones radio-telefónicas. Después de la terminación de esta garantía, la Compañía Anónima
______ , facturará las piezas reemplazadas con costo propio sin facturar el tiempo de trabajo. La
Compañía Anónima ______se reserva el derecho de suministrar los repuestos necesarios en caso se
encuentre exagerado su precio facturado. d) Suministro de agua destilada y ácido para los acumuladores
o baterías. TERCERA: La Compañía Anónima está así mismo obligada a atender en el tiempo menor
posible las llamadas de emergencia que la Compañía Anónima ______le hiciere. CUARTA: Como
prestación de los servicios hasta aquí señalados la Compañía Anónima ______ se obliga a pagar a la
Compañía Anónima______ por mensualidades vencidas la suma de ______bolívares (Bs. ) por cada
estación, o sea la cantidad global de ______bolívares (Bs. ) por la totalidad del mantenimiento en todas
sus oficinas, cuyas direcciones y ubicaciones conoce perfectamente esta Compañía y las cuales se le han
dado por escrito en lista que forma parte integrante de este contrato. La Compañía Anónima
______pagará de su cuenta los gastos de traslado de sus técnicos para la prestación de los señalados
servicios. QUINTA: Todos los trabajos que se tuvieren que llevar a cabo y cuyo origen fuese el desgas-
te por uso natural, sino debido a influencias externas o por causas de fuerza mayor (incendio,
inundación, humedad, etc.), habrán de ser ejecutadas por la Compañía Anónima ______ pero los gastos
correspondientes estarán a cargo de la Compañía Anónima ______SEXTA: Durante la duración del
Contrato de Mantenimiento la Compañía Anónima ______es la única que puede efectuar trabajos
necesarios o solicitar-los, tanto de ampliación, como de modificación y renovación en las instalaciones
ya descritas y que sean de propiedad de la Compañía Anónima SEPTIMA: El Presente contrato de
Mantenimiento tendrá validez por un plazo de ______años, contado a partir de la fecha de la entrega
definitiva del sistema de radiocomunicaciones en estado perfecto de funcionamiento, plazo prorrogable
automáticamente cii forma sucesiva de ¡a misma duración, salvo pre-aviso escrito de un mes antes de la
fecha del vencimiento de cada plazo.
Se hacen dos (2) ejemplares de un mismo tenor y a un solo efecto, que ambas partes, suscriben en esta
ciudad de ______a los ______ días del mes ______del años 2000.
Firmas
Ejemplo 2
Ejemplo 3

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO, QUE CELEBRAN

POR UNA PARTE LA UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO, EN LO SUCESIVO "LA UNAM",
REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR.............., CON LA ASISTENCIA DE............; Y POR LA OTRA
PARTE,................EN ADELANTE "EL PRESTADOR", REPRESENTADA POR........, EN SU CARÁCTER DE....... ......, AL
TENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:

DECLARACIONES

I. DECLARA "LA UNAM":

1. Que es una corporación pública, organismo descentralizado del Estado, dotado de plena capacidad jurídica, de
conformidad con su Ley Orgánica publicada en el Diario Oficial de la Federación, el 6 de enero de 1945, y que tiene entre
sus fines impartir educación superior y realizar investigaciones, principalmente acerca de las condiciones y problemas
nacionales, y extender con la mayor amplitud posible los beneficios de la cultura.
2. Que la representación legal de esta Casa de Estudios, recae originariamente en su
Rector,.............................., según lo dispuesto en los artículos 9o de su Ley Orgánica
y 30 del Estatuto General, teniendo facultades para delgarla conforme a la fracción I del artículo 34 del propio Estatuto.
3. Que.............................................., está facultado para suscribir el presente contrato.
4. Que señala como domicilio, para efectos del contrato, el 9o piso de la Torre de Rectoría, en Ciudad Universitaria,
Coyoacán, D.F., CP. 04510.
II. DECLARA "EL PRESTADOR".
1. Ser....................legalmente constituida confonne a las leyes mexicanas, como lo acredita con la escritura constitutiva
número..............de fecha.............................otorgada ante la fe del Notario Público Número....................,
Lie....................................
la Ciudad de.....................................................
2. Que tiene capacidad jurídica para contratar y obligarse, de conformidad al ol este contrato y que dispone de la
organización y de los elementos técnicos, ec eos y humanos suficientes para ello.
3. Que su representante.........................................., está facultado para contratar s¡
acredita con...................
4. Que dispone de la organización, experiencia, personal, equipo y además de mentos necesarios y apropiados, y que
conoce en su integridad el equipo para 11 efecto el mantenimiento objeto de este contrato.
5. Que para efecto del presente contrato señala como domicilio el ubicado en.......
III. DECLARAN AMBAS PARTES:
ÚNICO. Enteradas las panes de las declaraciones anteriores, acuerdan suscribir el pi contrato al tenor de las siguientes:

CLÁUSULAS

PRIMERA. "EL PRESTADOR", se obliga a proporcionar a "LA UNAM" el servi mantenimiento preventivo y correctivo al
equipo que se describe en el anexo I, e firmado por las partes se integrará a este documento.
"SEGUNDA. El importe total de este contrato es de $...........................(...................
más el I.V.A. Este monto será cubierto por "LA UNAM" en pagos de $ ................
(......................................................................), más el I.V.A.
La cantidad antes señalada, será pagadera en moneda nacional y compensará a PRESTADOR" por materiales, insumos,
sueldos, honorarios, organización, direcció nica y administrativa, prestaciones sociales y laborales a su personal y todos
los gaste se originen como consecuencia de este contrato, por lo que éste no podrá exigir i retribución por ningún otro
concepto.
TERCERA. La vigencia del presente contrato será de..............a partir de..................
CUARTA. Para el debido cumplimiento del objeto materia de este contrato, "EL PRE DOR" se obliga a:
a) Proporcionar los servicios objeto de este contrato, de acuerdo a lo estipulado en el anexo I, el cual firmado por las
partes se integrará a este documento;
b) Prestar el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo, de conformidad con las especificaciones técnicas y
manuales de operación del equipo a que se refiere este contrato;
c) Dar el servicio, a través del personal especializado que se requiera para ello, y
d) Acudir a prestar el servicio, de conformidad con los calendarios, programas y horarios previamente aprobados.
QUINTA. El servicio de mantenimiento preventivo consistirá en cuatro visitas durante la vigencia del presente contrato,
una cada tres meses.
"EL PRESTADOR", trimestralmente enviará a las instalaciones de "LA UNAM" personal especializado para efecto del
mantenimiento preventivo el cual consistirá en:
1. Corregir cualquier desperfecto que se encuentre en el equipo materia de este contrato;
2. Registrar las condiciones de funcionamiento encontradas y las correcciones efectuadas, entregando para ello a "LA
UNAM" el reporte correspondiente;
3. Realizar los cambios de ingeniería, que dicten los manuales y especificaciones técnicas, para mantener siempre
actualizado el equipo materia del mantenimiento, y
4. Sustituir las partes o refacciones que no estén funcionando correctamente, salvo aquellas que no estén amparadas en
este contrato, en cuyo caso se requerirá la autorización previa y por escrito de "LA UNAM", para que en su momento,
puedan ser facturadas.
a) El mantenimiento correctivo se proporcionará cuantas veces lo solicite "LA UNAM", y además de comprender las
características señaladas en el inciso anterior deberá contemplar lo siguiente.
1. "EL PRESTADOR", dentro de un plazo de 2 horas contadas a partir de que rec;ba el reporte de "LA UNAM", dará
respuesta a la solicitud de mantenimiento concspon-diente. En aquellos casos en que la llamada sea dentro del Área
Metropolitana o del Distrito Federal;
2. Para los casos de requerimiento de servicio de equipo que se encuentre fuera del área señalada anteriormente, "EL
PRESTADOR" contará con un término de 24 horas para dar respuesta al servicio de mantenimiento, y
3. "EL PRESTADOR", contará con un plazo máximo de 6 horas, a partir del m< en que llegue a las instalaciones donde
se encuentre instalado el equipo, a ef corregir las fallas que se encuentren en el mismo.
Para el cumplimiento del mantenimiento preventivo o correctivo, "EL PRESTA señala como horas y días hábiles los
siguientes...........................
SEXTA. "LA UNAM" a través de la persona o personas que designe al efecto, te facultad de supervisar en todo tiempo los
servicios materia de este contrato y dará PRESTADOR" por escrito las recomendaciones que sobre el particular estime
perti mismas que "EL PRESTADOR" queda obligado a atender a la brevedad.
SÉPTIMA. "EL PRESTADOR", es el único responsable del personal que empl motivo de los trabajos a que se refiere este
contrato, respecto de las obligaciones lab fiscales, de seguridad social y civiles que resulten; por lo tanto, responderá de
toi reclamaciones que sus trabajadores presenten en contra de él o de "LA UNAM", si fuere la naturaleza del conflicto.
"EL PRESTADOR" se obliga a sacar en paz y a salvo a "LA UNAM" de cu; reclamación que con motivo del presente
contrato pretendiese su personal, pagando e caso los gastos y prestaciones necesarios.
OCTAVA. "EL PRESTADOR" vigilará que todos sus trabajadores respeten las disp nes internas de "LA UNAM", cuando con
motivo del servicio, tengan acceso instalaciones y bienes.
NOVENA. El equipo y materiales requeridos para la prestación del servicio obj( contrato, serán de la mejor calidad,
provistos con toda oportunidad y en cantidad suf para garantizar la más eficiente, efectiva y eficaz prestación del servicio.
"EL PRESTADOR" se compromete a reemplazar sin costo alguno, las partes y/o c nentes dañados, defectuosos o en mal
estado, tales como............................................
Los componentes y/o refacciones diferentes a los mencionados en el párrafo anterií requieran ser reemplazados por
encontrarse defectuosos, dañados o en mal estado facturados por separado a "LA UNAM" previa autorización
DÉCIMA. "LA UNAM" no deberá trasladar o hacer alguna modificación a los ajus equipo sin consultar previamente a "EL
PRESTADOR", en cuyo caso las reparación pudieran resultar de ello serán facturadas por separado a "LA UNAM".
DÉCIMA PRIMERA. Las partes acuerdan, que antes de que se inicie la prestad servicio de mantenimiento preventivo o
correctivo materia de este contrato, "EL PRIDOR" realizará una inspección de los equipos a los cuales se les va a dar el
mantenimiento, para verificar el estado y funcionamiento de los mismos.
Lo anterior, con la finalidad de que si "EL PRESTADOR" detecta desperfectos o piezas fallantes en los equipos, presente a
"LA UNAM" el presupuesto correspondiente de reparación para que los mismos queden en condiciones óptimas de
operación.
DÉCIMA SEGUNDA. En el caso de que los equipos, a los cuales se les va a dar mantenimiento sean instalados fuera del
área metropolitana de la Ciudad de México, Distrito Federal, y "EL PRESTADOR" no cuente con sucursales en ese lugar,
los gastos de transportación y viáticos del técnico de servicio, serán cubiertos por "LA UNAM", tanto para las visitas de
mantenimiento preventivo como correctivo, previa comprobación de los mismos.
DÉCIMA TERCERA. Las partes acuerdan que "EL PRESTADOR" no podrá ceder, traspasar o enajenar total o
parcialmente los derechos y obligaciones derivados de este contrato, sin la previa autorización por escrito de "LA
UNAM".
DÉCIMA CUARTA. Para garantizar el debido cumplimiento de las obligaciones del presente contrato, "EL
PRESTADOR" deberá presentar en un plazo de 10 días naturales, contados a partir de la fecha de firma de este
documento, las siguientes fianzas:
a) Una fianza por el valor total del anticipo que se le otorgue.
b) Una fianza por el 20 % del valor total del contrato, para garantizar el debido cumplimiento de las obligaciones
contenidas en el mismo.
Las fianzas deberán contener las declaraciones que a continuación se señalan:
1. Que las fianzas se otorgan en los términos de este contrato;
2. Que no podrán ser canceladas sin la conformidad por escrito de "LA UNAM", y
3. Que la institución afianzadora acepta lo preceptuado en el artículo 118 de la Ley Federal de Instituciones de Fianzas.
La fianza solamente se cancelará cuando "EL PRESTADOR" haya cumplido con las obligaciones que se deriven de este
contrato.
DÉCIMA QUINTA. "EL PRESTADOR" será responsable de los daños y perjuicios que se causen a "LA UNAM" o a
terceros, con motivo de la ejecución de los trabajos.
El pago por los daños y perjuicios que resulten lo hará "EL PRESTADOR" dentro 15 días naturales siguientes a la
notificación que "LA UNAM" le haga.
DÉCIMA SEXTA. Si "EL PRESTADOR" en la realización de los trabajos de mj miento de los bienes objeto de este
contrato incurre en mora o no prestare los sei conforme a lo pactado, "LA UNAM" podrá requerirle por escrito a "EL
PRESTA que subsane las deficiencias en un plazo de dos días hábiles máximo, a partir de la fec reciba la notificación para
su cumplimiento. De no hacerlo "LA UNAM" podrá d rescindido el presente contrato y hacerle efectivas las fianzas que se
mencionan en la el DÉCIMA CUARTA, además de requerirle el pago de daños y perjuicios previsto cláusula DÉCIMA
QUINTA del presente instrumento.
DÉCIMA SÉPTIMA. Las partes convienen en que "LA UNAM" podrá rescindir ad nativamente el presente contrato, con el
sólo requisito de comunicar su decisión por ¡ a "EL PRESTADOR" en los siguientes casos:
a) Por incumplimiento a cualquiera de las obligaciones contenidas en el pr contrato;
b) Si "EL PRESTADOR" es declarado en estado de quiebra o suspensión de por autoridad competente, y
 c) Por cualquier otra causa imputable a "EL PRESTADOR" o su personal q pida parcial o totalmente el cumplimiento de
este documento.
DÉCIMA OCTAVA. "LA UNAM" podrá dar por terminado el presente contrato ci concurran razones de interés general. Si
este fuere el caso, "LA UNAM" comunicará i PRESTADOR" las razones que dieron origen a dicha terminación
DÉCIMA NOVENA. Este contrato podrá ser modificado en cualquiera de sus condic por mutuo acuerdo, con 30 días de
anticipación a la fecha en que la modificación deba sus efectos.
VIGÉSIMA. El presente instrumento no causa impuesto alguno, por lo que respecta a UNAM", toda vez que el artículo 17 de
su Ley Orgánica, ordena que los ingres "LA UNAM" y los bienes de su propiedad no están sujetos a impuestos o den
federales, locales o municipales. Tampoco estarán gravados los actos o contratos en qu intervenga, si los impuestos
conforme a la ley respectiva debiesen estar a cargo de UNAM". La interpretación cabal del artículo mencionado, es que "LA
UNAM" goza régimen fiscal especial de no sujeción impositiva, como ha sido reconocido por el 1 Judicial de la Federación,
en la Jurisprudencia I.5.A.8 del Quinto Tribunal Colegial Materia Administrativa del Primer Circuito, publicada en la Gaceta
del Semanario Jui de la Federación número 19-20, julio-septiembre de 1989, en la pág. 123, bajo el "UNIVERSIDAD
NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO, NO ES SUJETO TRIBUTARIO", con base en las ejecutorias de los Amparos en
revisión 35/88, 5/89, 25/89, 45/89 y 85/89.
VIGÉSIMA PRIMERA. Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, así como para todo lo no previsto en el
mismo, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales federales, de la Ciudad de México, Distrito
Federal, por lo que renuncian al fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
Leído que fue el presente contrato y enteradas las partes de su contenido y alcances, lo firman
en la Ciudad de México, Distrito Federal, a los.........días del mes de............................de
mil novecientos......................................................

Ejemplo 4
Contrato de mantenimiento preventivo Computadores
CONTRATO DE MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Entre los suscritos a saber: FRANCIA CELY CASTELLANOS, mayor de edad, vecina de esta
ciudad, identificada con cédula de ciudadanía No. 52.271.987 de Bogotá, actuando en nombre
y representación legal de la sociedad NEW MILLENIUM A.M.G. TECNOLOGY LTDA, Nit.
830.127.754-2 con domicilio en la Kra 15 No 77-05 Local 1-127 , y quien para efectos de este
contrato se llamará, en adelante, EL CONTRATISTA, Y ___________________ mayor de
edad, vecino de esta ciudad, actuando en nombre y representación legal de la sociedad
_________________ Nit. _________________ Con domicilio en la ________________ de la
_________________________, y quien para los efectos de este contrato se llamará, en
adelante, EL CONTRATANTE, acuerdan celebrar el presente contrato de Mantenimiento
Preventivo de computadores, el cual se regirá por las normas que regula la materia y en
especial bajo los siguientes términos:
PRIMERO. EL CONTRATISTA, se compromete a prestar a El CONTRATANTE, el servicio de
Mantenimiento en Sistemas descrito así:
El Contrato Incluye __ Mantenimiento Preventivo en el año para los equipos de
bodega, y ___ Mantenimientos para los equipos de área de Oficina. a los equipos de
computo (Pc´s, e impresoras) de acuerdo a la propuesta del día _________________
Ver cuadro de Equipos Anexo a este contrato
Apoyo y Soporte en gestión y administración de los equipos de Computo.
Entrega de Informes de Gestión.(reportes técnicos. Hojas de vida)
Mantenimiento correctivo de todas las fallas que reporte EL CONTRATANTE mediante
soporte técnico presencial, telefónico y/o virtual en un lapso no mayor a seis (6) horas.
Apoyo en la protección, legalidad y seguridad del hardware y software de _________.
SEGUNDO. El CONTRATANTE podrá con posterioridad a la firma del presente, incluir otros
equipos con previa aceptación por parte del CONTRATISTA y el ajuste pertinente sobre el
valor de cada maquina adicionada (siempre y cuando en todas sus unidades haya sido
verificado el perfecto funcionamiento).
TERCERO. EL CONTRATANTE durante la vigencia del presente, o de sus prórrogas podrá
decidir cambios en las configuraciones de los equipos amparados por éste convenio ya sea por
adición o retiro de elementos, pero éstos cambios deberán ser realizados por el
CONTRATISTA, y las variaciones en los precios serán acordadas por las partes.
CUARTO. Desarrollo del servicio:
____ visitas en el año para el Mantenimiento preventivo a los equipos del área de
Oficina, impresoras. El mantenimiento preventivo será programado por el
CONTRATANTE Y EL CONTRATISTA y realizado por el CONTRATISTA dejando para
esto constancia de un cronograma y ejecutada dentro de los términos establecidos por
las dos partes. El mantenimiento preventivo consiste en la limpieza y lubricación de los
componentes internos y externos de los equipos de cómputo, servidores y demás
elementos activos del sistema. Dentro del mantenimiento preventivo esta la verificación
de voltaje, ejecución de programas de diagnostico que conduzcan a la detención de
virus, prevención de fallas en los equipos de computo, servidores, periféricos y demás
elementos activos del sistema, estudio de condiciones ambientales y de riesgo para los
elementos activos del sistema o mantenimientos que se consideren necesarios para el
óptimo funcionamiento del sistema.
El mantenimiento correctivo será proporcionado de acuerdo con solicitudes del
CONTRATANTE y atendido por el CONTRATISTA en un lapso no superior a seis (6)
horas hábiles.
La prestación del servicio se realizará en días laborales de Lunes a Viernes entre las
8:00 A.M y las 6:00 P.M. (18 Horas), el día sábado entre las 8:00 AM y hasta las 2:00
PM (14 Horas). Los días domingos y feriados no habrá servicio.
El cliente suministra y determina la forma de centralizar la recepción de solicitudes de
servicios, bien sea por un correo electrónico, o por requerimiento escrito.
Contrato de mantenimiento preventivo Computadores
El CONTRATISTA prestara asistencia telefónica a usuarios, esta disponibilidad será
en horario laborales.
QUINTO. Si después de 32 horas hábiles, de atención correctiva o preventiva el equipo no
estuviese en condiciones normales de operación el CONTRATISTA suministrará soporte
mediante la instalación de un equipo similar para la utilización transitoria.
SEXTO. El alcance y detalle de los servicios están agrupados en los siguientes tópicos así:
Apoyo en Administración Informática.
Inventario General de Hardware y hojas de vida técnica de los equipos.
Control de Virus, Spam, , Duplicidad de información,
Administración
Inventario y administración de equipos
Diagnostico de tarjetas de red.
Administración de equipos
o Inventario y ubicación de todos los equipos.
o En los equipos verificación de funcionamiento, control de virus.
o Realizar mantenimientos preventivos y correctivos si se presentaran
o Asesorar a ______________ en informes técnicos, relación de equipos, actas y
justificaciones para compra de pólizas, trámite de siniestro, con las Cias de
seguros y dar de baja programas o equipos dañados u obsoletos.
SEPTIMO. EL CONTRATISTA suministrará la mano de obra para mantener el equipo en
condiciones de operación, según los siguientes términos:
Cuando el equipo amparado se halle instalado dentro del perímetro urbano en las
ciudades donde el CONTRATISTA tenga oficinas de servicio, las llamadas se
atenderán por visitas a las instalaciones del CONTRATANTE, en donde por criterio del
CONTRATANTE se repararán, cambiarán y/o recogerán los elementos defectuosos.
En las visitas fuera del perímetro urbano, o a ciudades donde el CONTRATISTA no
tenga oficinas de servicios, el CONTRATANTE deberá asumir los gastos de viaje,
subsistencia y cualquier otro costo necesario en la prestación del servicio.
OCTAVO. Las reparaciones que se efectúen basadas en cambios de partes serán
reemplazadas por cuenta del CONTRATANTE y las partes defectuosas continuaran siendo
propiedad del mismo.
NOVENO. EL CONTRATISTA exige y EL CONTRATANTE se compromete, a que las partes
del equipo solo serán manipuladas por el personal autorizado por el CONTRATISTA, quién
para efecto llevará los controles necesarios. La ruptura, enmendadura, eliminación o cualquier
modificación a los sellos y/o identificaciones colocadas por el CONTRATISTA, invalida los
derechos del CONTRATANTE generados por éste convenio.
DECIMO. Los servicios técnicos a que se refiere el presente convenio tendrán las siguientes
limitaciones:
EL CONTRATISTA no tendrá otras obligaciones que las explícitamente expresadas en
éste contrato, el CONTRATISTA no será responsable por perdida de beneficios,
perdida de uso, perdida de datos o información con excepción del backup y en general
por perdida o daños de cualquier tipo producidos como consecuencia del uso o
ausencia del mismo, de los equipos amparados por éste convenio.
EL CONTRATISTA no será responsable por fallas en la prestación del servicio
ocasionadas por huelga, motín, incendio, inundación, perturbación del orden público y
en general por cualquier causa fuera de su control.
Contrato de mantenimiento preventivo Computadores
EL CONTRATISTA no será responsable por la impericia, accidentes, fluctuaciones de
corriente eléctricas como actos intencionales o no de terceros o situaciones de fuerza
mayor y en general causas ajenas al normal funcionamiento de los equipos.
EL CONTRATISTA no será responsable por los daños y mal funcionamiento en los
equipos, ocurridos debido a la operación de éstos sin las especificaciones eléctricas y/o
ambientales que ellos requieran.
EL CONTRATISTA no se hará responsable por daños y mal funcionamiento en los
equipos estipulados en el presente contrato, causado por la intervención técnica de los
equipos, de personas no autorizadas por el CONTRATISTA.
EL CONTRATISTA no se hará responsable por daños y mal funcionamiento de los
equipos cuando sean usados para fines distintos de aquel por el cual fueron diseñados
y construidos.
EL CONTRATISTA no se hará responsable por los daños y el mal funcionamiento de
los equipos estipulados en el presente contrato causado por modificaciones en los
circuitos o en la estructura de los mismos, que no sea realizado o supervisado por el
personal del CONTRATISTA en el cumplimiento de sus funciones.
El presente contrato No cubre el reemplazo de accesorios o partes fungibles como
disquetes, papel, cintas, cables y cabezas de impresoras. En caso de ser
suministradas por el CONTRATISTA serán facturadas por separado a su precio
vigente.
EL CONTRATISTA no se hará responsable por daños y mal funcionamiento de los
equipos estipulados en el presente contrato debido a desperfectos ocasionados por el
uso del papel, cintas magnéticas, o entintadas, discos magnéticos, o cualquier otro tipo
de suministros que no satisfaga las especificaciones técnicas de el CONTRATISTA.
EL CONTRATISTA no se hará responsable del recambio completo de las unidades de
dispositivos periféricos hayan cumplido su vida útil y/o todo desperfecto originado en el
no-cumplimiento por parte de EL USUARIO de las especificaciones técnicas del
equipo.
En los casos indicados en esta cláusula, los trabajos serán facturados por separado al cliente
según las tarifas de servicios vigentes en ese momento, con previa aprobación escrita por parte
del usuario.
DECIMO PRIMERO. EL CONTRATANTE deberá tomar las precauciones necesarias, en caso
de desplazamiento y/o modificaciones de los equipos, a fin de no causarles daños, e informar
por escrito del nuevo lugar de ubicación de los mismos.
DECIMO SEGUNDO. Para todos los efectos de este contrato las partes se someten a las leyes
de la República de Colombia y los domicilios son los indicados en este contrato hasta tanto no
se comunique su cambio, mediante notificación escrita.
DECIMO TERCERO. Ambas partes convienen que en el caso de mantenimiento de otros
equipos y/o accesorios las presentes cláusulas contractuales tendrán plena vigencia,
suscribiéndose en forma adicional suplementos al presente contrato, en los que se precisarán
los equipos que estarán sujetos al servicio de mantenimiento.
DECIMO CUARTO. La vigencia de este contrato es de doce meses contados a partir de la
firma de este contrato. El plazo se prorrogará por el mismo período, a menos que una de las
partes dentro de los 30 días hábiles anteriores al vencimiento de este, manifieste su decisión
de terminar unilateralmente el contrato.
DECIMO QUINTO. TERMINACIÓN DEL CONTRATO. El contrato se puede dar por terminado
en forma escrita unilateralmente por cualquiera de las partes cuando se presente
incumplimiento o por mutuo acuerdo.
DECIMO SEXTO. El valor de este contrato es de $______________ mas I.V.A. que será
cancelado con el acuerdo de las dos partes.
El valor del servicio se liquidará anualmente según las tarifas que el CONTRATISTA tenga
vigentes en la fecha de renovación de dicho contrato.
Contrato de mantenimiento preventivo Computadores
DECIMO SEPTIMO. Descripción de los equipos y tarifas de mantenimiento semestral.
DÉCIMO OCTAVO. El cuadro de la programación del cronograma de mantenimientos quedara
diligenciado y actualizado con posterioridad a la firma del presente contrato.
DECIMO NOVENO: Los servicios solicitados para mantenimiento Correctivo a domicilio se
facturan de forma adicional según complejidad del servicio, valor que no superara $45.000
más IVA y para formato de equipos y reinstalación de sistema operativo $75.000 mas IVA si se
presentara. Este contrato y los servicios tienen una duración de un año a partir de la firma del
presente
Para constancia se firma en la ciudad de Bogotá, a los _______________________________.
CONTRATANTE
_____________________
NIT. _________________
REPRESENTANTE LEGAL
CONTRATISTA
NEW MILLENIUM AMG TECNOLOGY LTDA.
NIT. 830.127.754-2
FRANCIA CELY CASTELLANOS
REPRESENTANTE LEGAL