DATA-DATA YANG DIBUTUKAN DALAM PENELITIAN

ANALISIS PENILAIAN KINERJA DENGAN MENGGUNAKAN KONSEP BALANCE SCORECARD PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA CABANG PEKANBARU
1.Pengukuran kinerja perspektif keuangan(2008-2010) y y y y y y y y y y y Laba bersih Total aktiva Biaya oprasional Pendapatan oprasional Kredit yang diberikan Total dana pihak ke-3 Penjualan Operating asset Penjualan bersih Aktiva lancar Laporan laba rugi serta neraca

2.pengukuran kinerja pada perspektif pelanggan(2008-2010) y y y y y y y Total aktiva bank Pendapatan jasa Total keuntungan jasa Laba bersih sebelum pajak Tatal keuntungan jasa Penjualan bersih tingkat kepuasan konsumen data akan diperoleh melalui penyebaran kuisioner pada konsumen

3.penilaian kinerja perspektif bisnis internal(2008-2010) y y y y delta unit kerja(unit kerja sekarang-unit kerja sebelum nya) total unit kerja secara keseluruhan biaya adm total pendapatan

4.penilaian kinerja perspetif pertumbuhan dan pembelajaran(2008-2010) y y y y y y laba bersih sebelum pajak jumlah karyawan keseluruhan laba operasi jumlah karyawan yang keluar total jumlah karyawan tingkat kepuasan karyawan akan diperoleh melalui penyebaran kuisioner pada karyawan

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful