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Especialización en Dirección de Seguridad Privada

Proyecto de Seguridad de Transportes Martínez S.A.


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INDICE

Pág.

Introducción ………………………………..…..……………………….........…….…….……02

1. Finalidad, Objeto y Alcance del servicio de Seguridad ……………….....……...03


1.1 Finalidad ………………………………………..........…………………..…..…….03
1.2 Objeto ………………………………………………………….…..……….....……03
1.3 Alcance del servicio de Seguridad …………………..……….……............……04

2. Estudio de la Situación: Identificación y Evaluación de las Amenazas y


Vulnerabilidades ……………………………………………….……..…………………06
2.1 Estudio de la situación ………………………..........…………..…………………06
2.1.1 Dimensiones de la Empresa ……………..………….….....…...….........07
2.1.2 Condiciones geográficas y climáticas …………………..………………07
2.1.3 Medios de comunicación …………………………………..…..…..........09
2.1.4 Implantación y construcción …………………………………...…..........09
2.1.5 Suministros primarios …………………………………………..………..11
2.1.6 Personal …………………………………………………..………............11
2.1.7 Historial de siniestros ……………………………………...……………..12
2.1.8 Acto de inauguración de las instalaciones ……………..………….......13
2.2 Evaluación de las amenazas y vulnerabilidades ………………..……….........15
2.2.1 Método MOSLER …………………………………………..…………….19
2.2.2 Método MARINA ……………………………………………..…….........20
2.2.3 Calificación del riesgo de intrusión y robo …………….…..………......22
2.2.4 Conclusiones ……………………………………………..…..…………. 22

3. Organización de Seguridad para situaciones de normalidad ……..…….……...23


3.1 Medios Técnicos (Pasivos y Activos) ………….................……………………..23
3.1.1 Subsistema de protección perimetral ……………………….…..…......24
3.1.2 Subsistema anti-intrusión ……………………………………....….........27
3.1.3 Subsistema de control de accesos …………………………....………..34
3.1.4 Subsistema de circuito cerrado de televisión (CCTV) ……….…….....39
3.1.5 Subsistema de contraincendios ……………………………….………...41
3.1.6 Subsistema de seguridad informática ……………………….……........46

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3.2 Medios Humanos. Personal externo ……………………….…..…….….............54


3.2.1 Servicio de vigilancia ……………………………………….…….……...54
3.2.2 Servicios auxiliares …………………………………..…….………........56
3.3 Medidas Organizativas ….…………….……………..……….…….…….............56
3.3.1 Acciones previas a considerar ………………………….……..…….....56
3.3.2 Organización del departamento de seguridad. Dimensionamiento ...60
3.3.3. Personal propio. Responsabilidades y funciones ………………........61
3.3.4 Organización de procedimientos operativos …………………..……...63
3.3.5 Seguridad de las comunicaciones …………………….…………….....67
3.3.6 Seguridad de la documentación ………………………………………..68
3.3.7 Seguridad de altos cargos ……………………………...…………........70

4. Organización de Seguridad para situaciones de Emergencia y Eventos


especiales …...........................................................................................................71
4.1 Medidas organizativas especiales ……………………………………….………71
4.2 Medios técnicos especiales …………………………………….……………......74
4.3 Medios humanos especiales ………………………………….……………........74

5. Presupuesto Orientativo …...……………………………………...…………………...76


5.1 Inversiones …………………………………………………….……….…….........76
5.2 Gastos de personal propio, servicios contratados y mantenimiento
de equipos y sistemas ……………………………………….……………….......76

Bibliografía ………………………………………………………………………………..……. 77
Anexos.

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INTRODUCCIÓN.

El concepto de seguridad está sufriendo un duro revés en estos últimos tiempos que
nos está tocando vivir. Es evidente que la sociedad es dinámica y que cualquier acto que la
ataque directamente produce un efecto dominó en todas sus facetas. La continua ola de
atentados del terrorismo internacional pone en tela de juicio muchas medidas consideradas
hasta hoy efectivas y suficientes para garantizar la seguridad. La impunidad y sangre fría
con que actúan son extremadamente difíciles de controlar, pues dichas personas ni tan
siquiera tienen apego por su propia vida, o consideran que haciéndolo ganan el “paraíso
prometido”. Todo esto produce una sensación de inseguridad que se arrastra a nuestra vida
cotidiana y puede llegar a cambiar, si no lo está haciendo ya, nuestros hábitos y forma de
vida.

Traslademos ahora esta situación generalizada y de ámbito internacional a nuestro


campo de actuación local, es decir, nuestra empresa. El presente plan de seguridad integral
tratará de desarrollar un sistema de protección eficaz, al objeto de proteger y garantizar
tanto la seguridad de las personas como de los bienes materiales e inmateriales de la sede
principal de la empresa Transportes Martínez S.A. (TRAMASA). Para ello habrá que definir y
delimitar los recursos humanos, medios técnicos, materiales de protección, así como las
medidas organizativas necesarias para garantizar dicha seguridad. Todo ello en su conjunto
tenderá a salvaguardar o minimizar en la mayor medida posible, cualquier situación de
agresión o riesgo que pueda impedir o limitar el continuo y correcto funcionamiento de la
empresa y, caso de producirse éste, restablecer su normalidad funcional con la mayor
rapidez posible.

Con el objeto de lograr el nivel de seguridad más óptimo y económicamente viable


para la dirección de la empresa, el plan de seguridad estará basado principalmente en la
reglamentación actualmente vigente en España en lo que respecta a seguridad privada (Ley
32/1992 de Seguridad Privada, Real Decreto 2364/1994 de Reglamento de Seguridad
Privada, y otras Resoluciones y Órdenes Ministeriales que afectan a la misma), a
Prevención de Riesgos Laborales (Ley 31/1995), así como aquellas normas UNE necesarias
para el buen desarrollo de la misma.

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1. FINALIDAD, OBJETO Y ALCANCE DEL SERVICIO DE SEGURIDAD.


La instalación de un sistema integral de seguridad cumple varios objetivos, por un lado
reducir los daños y pérdidas que pueden producir determinados riesgos y amenazas y, por
otro lado, reducir los recursos humanos implicados en la seguridad.

1.1. FINALIDAD.
El recién creado Departamento de Seguridad tiene una finalidad muy precisa, que se
puede resumir en garantizar la protección de las personas, los bienes y el normal
funcionamiento de los servicios.

Este documento tratará de implementar un sistema integral de seguridad, que se


constituya en un marco dentro del cual la empresa Transportes Martínez S.A. (TRAMASA)
pueda desarrollar sus actividades específicas, sin estar preocupados por el temor a que
dichas actividades se vean mermadas por violaciones a la seguridad. Para ello tratará de
establecer las necesidades de seguridad que surgen, entre otras cosas, de conocer:
 Los cometidos y tareas específicas de la empresa, así como las necesidades
de seguridad emergentes de las mismas, teniendo en cuenta que son su
razón de ser.
 Los riesgos potenciales de la empresa, mediante la realización de un estudio
pormenorizado de los mismos (Análisis de Riesgos).

El plan de seguridad integral tiene que responder a las siguientes cuestiones claves de
seguridad, que son:
 ¿Qué hay que proteger y contra qué?
 ¿Cómo, con qué y cuando se debe realizar la protección?
 ¿Cómo se debe actuar en caso de ocurrencia de un riesgo?

1.2. OBJETO.
El objetivo principal del presente plan de seguridad es llevar a efecto el sistema de
seguridad integral, para lo cual será necesario realizar las siguientes acciones:
 Definir una organización de seguridad.
 Realizar un análisis y evaluación de los riesgos.
 Proponer las medidas de seguridad a establecer y su adecuada integración.
 Proponer alternativas de infraestructura de seguridad a adoptar.
 Establecer un sistema de protección y prevención.
 Implantar unos determinados planes y procedimientos de actuación.

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1.3. ALCANCE DEL SERVICIO DE SEGURIDAD.


Acorde al alcance internacional de Transportes Martínez S.A. (TRAMASA), el
servicio de seguridad de la empresa estará constituido por el Departamento de Seguridad,
dependiendo éste del Vicepresidente Ejecutivo.

Los cometidos del departamento de seguridad pueden sintetizarse en:


 Servicios de vigilancia.
 Servicios de protección personal.
 Protección física.
 Protección electrónica.
 Credenciales y acreditaciones.
 Planes operativos.

El sistema de seguridad integral de TRAMASA se puede definir como el conjunto de


elementos y sistemas de carácter físico y electrónico que, junto con la adecuada vigilancia
humana, van a proporcionar un resultado armónico de seguridad acorde al riesgo potencial
que
soporta. Es decir, la seguridad de la empresa va a depender de manera general, de tres
tipos de medios:
 Medios humanos (técnicos y especialistas en vigilancia y seguridad).
 Medios técnicos (elementos materiales necesarios):
o Pasivos (físicos).
o Activos (electrónicos).
 Medios organizativos (planes, normas y estrategias).

Plan de Seguridad
(Tr > Td + Ti)

Medios Humanos Medios Técnicos Medios Organizativos


(Ti)

Pasivos (Físicos) Activos (Electrónicos)


(Tr) (Td)

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Por todo lo anteriormente expuesto, se puede apreciar que el diseño del plan de
seguridad de nuestra empresa consistirá en manejar con criterio los medios organizativos,
así como la relación existente entre el tiempo de intervención (Ti), el tiempo de detección
(Td) y el tiempo de resistencia (Tr), de manera que se garantice que el tiempo de resistencia
a la intrusión física sea superior o igual al tiempo de detección más el tiempo de intervención
de los medios humanos externos y/o internos.

Tr ≥ Td + Ti

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2. ESTUDIO DE LA SITUACIÓN: IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE LAS


AMENAZAS Y VULNERABILIDADES.

2.1. ESTUDIO DE LA SITUACIÓN.


Transportes Martínez S.A. es una conocida empresa española del sector del
transporte logístico de mercancías, la cual pretende expandirse dentro del continente
europeo y asiático al objeto de competir con las grandes empresas multinacionales del
sector.

El día 1 de Enero de 2005 ha concluido el proceso de adquisición de varias


industrias europeas de mediano y pequeño volumen, apoyada financieramente por un
conocido consorcio bancario. Por todo ello acomete la reestructuración de sus directivos y
organización en general. Asimismo, con el objeto de establecer una nueva sede principal de
la firma, ha adquirido un nuevo edificio en Madrid, sito en el término municipal de Las Rozas.
Tal como se muestra en el siguiente organigrama estructural de la empresa, dicho edificio
albergará a los altos Directivos de la misma, así como a todos sus Departamentos
operativos.

Consejo de Administración

Presidente
Ejecutivo

Vicepresidente
Ejecutivo

Dpto. de Dptp. de Dpto. de Calidad Dpto. Comercial


Seguridad Producción y Medio Ambiente y Marketing

Dpto. de Dpto. de Dpto. de Economía


I+D RR.HH. y Finanzas

Mantenimiento Informática Asesoría Formación


y Servicios Jurídica

Esta sede será presentada oficialmente el próximo día 2 de Enero de 2007, por lo
que se pretende adecuar las nuevas instalaciones a la estructura de TRAMASA.

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El Edificio sede de TRAMASA se encuentra ubicado en una parcela del polígono


industrial de “Las Cigüeñas”, situado en el término municipal de Las Rozas (Madrid), cerca
de la confluencia de las carreteras Madrid - El Escorial y la autovía A-6 Madrid - A Coruña.
Limita al Norte con una calle sin salida (C/ Amapolas); al Oeste con la empresa “Tubos
Palomares S.L.” dedicada a la fabricación de canalizaciones de plástico para construcción;
al Sur con terrenos rústicos no urbanizados, ocupados actualmente por un pinar de
titularidad municipal; y al Este con la calle Margaritas, que es por donde se accede a la
parcela. Las calles del polígono son vías de dos carriles, uno por sentido, de 10 m. de ancho
que permite la circulación de vehículos pesados.

2.1.1. DIMENSIONES DE LA EMPRESA.


Tras la citada reorganización, las dimensiones alcanzadas de TRAMASA son las
siguientes:
a) 250 centros de almacenamiento y distribución repartidos en 19 países europeos
(100 en España y el resto distribuidos por Portugal, Bélgica, Holanda,
Luxemburgo, Francia, Reino Unido, Alemania, Italia, Grecia, Rusia, Ucrania,
Polonia, Hungría, Rumania, Eslovaquia, Suiza, Suecia y Dinamarca) y 4 asiáticos
(China, India, Camboya y Tailandia), 8 oficinas de representación comercial
(Madrid, Londres, Bonn, Bombay, Pekín, Nueva York, Moscú y Estambul) y la
sede central en Madrid. Todo esto supone una plantilla total de 3.500 personas
repartidas entre los diversos edificios y centros de trabajo.

b) Un volumen de negocio cercano a los 3.500 millones de Euros en el año 2004.

c) El resultado esperado (antes de impuestos) en 2005 se estima en 100 millones


de Euros.

2.1.2. CONDICIONES GEOGRÁFICAS Y CLIMÁTICAS.


TERRENO
El terreno ocupado por la parcela es sedimentario, apoyado sobre una base rocosa.
Tiene una ligera pendiente del 1% con sentido descendente N-S.

SISMOLOGÍA
El área en que está situada la parcela tiene un grado sismológico bajo.

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HIDROGRAFÍA
A 100 mts. del límite Norte de la parcela discurre el río Algarrobo con un caudal
medio (anual) de 5 m³/seg., oscilando entre 3 y 4 mts. la diferencia de nivel entre las
cotas de la parcela y el río.

CLIMA
El clima de la zona es de tipo continental (veranos secos y calurosos, con
temperaturas medias de 33ºC, e inviernos fríos con temperaturas medias de 9ºC y
heladas frecuentes, con nieve esporádicamente); los períodos de lluvias son
irregulares, con predominio en los meses de primavera e invierno. La altitud de la
parcela respecto al nivel del mar es de 750 mts.

TEMPERATURAS EXTREMAS
Consultados los registros de los últimos treinta años se observan los siguientes
datos:
 Temperatura mínima inferior a 0ºC: 29 días/año (promedio).
 Temperatura máxima superior a 40ºC: 18 días/año (promedio).

PLUVIOMETRÍA
Según los datos del Instituto Nacional de Meteorología, la zona tiene un promedio de
35 días de lluvia al año, totalizando 800 mm/año. Consultados los registros
pluviométricos de los últimos treinta años se observan los siguientes datos:

Máxima precipitación Número de días


(Litros/m²)
Superior a 120 3
100 - 120 6
80 – 100 10
60 - 80 25

El máximo de precipitación en forma de nieve se produjo en 1990 con 30 L/m².


Precipitaciones superiores a 10 L/m² se han observado en cuatro ocasiones.

TORMENTAS
En la zona se producen con frecuencia tormentas con descarga de aparato eléctrico,
principalmente durante el verano.

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VIENTO
El viento dominante en la zona tiene dirección Norte-Sur, no habiéndose registrado
en los últimos treinta años vientos con velocidades superiores a 120 Km/h. En seis
ocasiones se registraron vientos con velocidades entre 90 y 120 Km/h.

2.1.3. MEDIOS DE COMUNICACIÓN.


Las distancias por carretera a las principales poblaciones son: a la capital de
provincia, Madrid: 16 Kms., con una población de 3.500.000 habitantes; a Las Rozas: 3
Kms., con una población de 70.000 habitantes. Las principales vías de comunicación son la
carretera provincial M-505 que parte desde Majadahonda hacia San Lorenzo de El Escorial,
y la autovía A-6 Madrid - A Coruña.

El acceso principal al polígono se efectúa desde la autovía M-50, existiendo una


única entrada para vehículos particulares y transporte pesado. No existen otras
comunicaciones (ferrocarril, aeropuertos, vías fluviales, puertos, etc.) en las proximidades de
la parcela (a una distancia inferior a 1 Km.).

El polígono no cuenta con ningún tipo de servicio de vigilancia ni médico propio. No


obstante, se cuenta con dotación suficiente y próxima (tiempo de intervención inferior a 7
minutos) de todos los servicios públicos de seguridad (Policía Nacional y Municipal,
Bomberos, Centros Médicos, etc.).

2.1.4. IMPLANTACIÓN Y CONSTRUCCIÓN.


La parcela en la que se encuentra el edificio ocupa una extensión aproximada de
81.000 m² con un perímetro aproximado de 1.500 mts., contando con los servicios
habituales: Agua, gas, alcantarillado, luz, teléfono y conexión de fibra óptica.

Existen tres edificios principales, construidos en 1998 , y tres zonas de aparcamiento


(zona P1 para Dirección, zonas P2 y P3 para el resto de empleados y visitas) al aire libre.

 Edificio A: Oficinas generales, Producción y Logística, Investigación y


Desarrollo, Comercial y Marketing, Recursos Humanos, Asesoría Jurídica,
Contabilidad y Finanzas, Cafetería, Cocina y Comedor, Mantenimiento y
Seguridad (2 plantas denominadas planta baja y planta semisótano).

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 Edificio B: Sala del Consejo, Presidencia y Vicepresidencia, Dirección de los


diferentes departamentos y oficinas de Dirección, y Departamento de
Informática y CPD (2 plantas denominadas planta baja y planta primera).

 Edificio C: Aunque ahora es un almacén, se ha decidido situar allí el centro de


control logístico de toda la empresa a nivel mundial.

No hay plantas bajo el nivel de tierra en ninguno de los edificios. El edificio B cuenta
también con:
 Almacén y Archivo.
 Vestuarios.
 Servicio médico.
 Taller de mantenimiento y servicios generales: Compresores, cuarto de
calderas, cuarto de transformadores y pequeños talleres y dependencias
técnicas anexas.

Las características constructivas son comunes a ambos edificios: Estructura y


cimentación de hormigón armado; fachada completamente acristalada y cerramientos
interiores de ladrillo; cubierta de placas hormigón; falsos techos y/o acristamientos de
escayola; pisos de hormigón armado (moqueta en Edificio A y terrazo en edificios B y C).
Todas las cubiertas son accesibles desde la última planta.

La altura por planta en todos los edificios es de 3,5 mts.

Se resume a continuación el valor patrimonial de inmuebles, maquinaria y otros


(materias primas, consumibles, etc.). Los valores están indicados en millones de Euros:

EDIFICIO Inmueble Maquinaria Otros


B. Presidencia y Dirección; Informática 3 0,5 0,3
A. Oficinas generales, I+D, Comercial y Marketing,
Producción y Logística, Recursos Humanos, Asesoría 10 4 0,3
Jurídica, Contabilidad y Finanzas, Mantenimiento y
Seguridad
C. Almacén (futuro centro de operaciones) 2 5 0,5
Totales 15 9,5 1,1

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2.1.5. SUMINISTROS PRIMARIOS.


AGUA
Red urbana (municipal), que aporta un caudal de 40 m³/h a una presión de 2 Kg/cm².
En los últimos años se han producido cortes y restricciones en el servicio en varias
ocasiones, por causa de periodos de sequía.

ELECTRICIDAD
Existe una conexión única del centro de transformación (situado en la planta baja del
edificio B) a línea de alta tensión de 25 KVA, enterrada.

GAS
Hay un depósito aéreo de almacenamiento de gas propano de 25.000 Kg., a unos 10
mts. de la fachada sur del edificio A. El gas se utiliza como combustible de la caldera
de calefacción y agua caliente sanitaria. El cuarto de calderas está situado también
en el mismo edificio.

AIRE COMPRIMIDO
En la planta baja del edificio A existe una central neumática con varios compresores
de aire. El aire comprimido se utiliza en las instalaciones técnicas a una presión de 6
Kg/cm².

TRANSFORMADORES DE ELECTRICIDAD
En el edificio A existen dos transformadores, con una potencia total de 2.000 KVA,
que transformarán la alta tensión a tensiones de utilización de 220 y 380 V.

2.1.6. PERSONAL.
En las nuevas instalaciones trabajarán unas 80 personas (aprox. 35 en el edificio A,
19 en el edificio B y 26 en el C), más 10 personas de los servicios contratados (limpieza,
jardinería y comedor).
DEPARTAMENTO PERSONAL
Dirección
5
(Presidencia y Vicepresidencia)
Producción y Logística 20
Mantenimiento y Servicios 5
Recursos Informática 5
Humanos Asesoría Jurídica 5
Formación 5
Calidad y medio Ambiente 2
Economía y Finanzas 10
Comercial y Marketing 10
Seguridad 13

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Los horarios de trabajo serán:


 Dirección y Economía y Finanzas: de Lunes a Viernes de 08:30 a 17:30 h.
 Resto del personal propio: de Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00 h.
 Mantenimiento y servicios especiales: turnos ininterrumpidos de 24 h.
 Limpieza: de Lunes a Viernes de 18:00 a 24:00 h.
 Jardinería: de Lunes a Viernes de 07:00 a 17:00 h.
 Servicio de Cafetería y Comedor: de Lunes a Viernes de 07:00 a 17:00 h.

Los diferentes directores no tienen horario definido de salida.

El Consejo de Administración (10 miembros) se reunirá dos veces al año en el


edificio A.

El movimiento diario de vehículos se estima que sea, aproximadamente:


 Particulares de personal: 50
 Proveedores: 50
 Visitas: 25 vehículos diarios.

2.1.7. HISTORIAL DE SINIESTROS.


En las instalaciones que venían siendo utilizadas como sede social y que albergaban
las mismas actividades que se prevén para el futuro edificio anteriormente descritas, se han
producido en el transcurso de los últimos 20 años los tipos de siniestros que se describen a
continuación. Se ofrecen como referencia de partida en el tratamiento de los riesgos:

ROBO
Cuatro (4) robos, más dos (2) intentos, por un valor promedio de 1.500 € cada uno.

HURTO
Se estima un valor anual de 12.000 € en objetos hurtados por el personal de la
empresa.

FRAUDES Y ESTAFAS
No se tienen referencias.

ATAQUES INFORMÁTICOS
Se han producido tres (3) accesos no autorizados desde el exterior a los sistemas
informáticos de la empresa. Se desconoce el alcance de estas intrusiones.

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ACTOS VANDÁLICOS
En dos (2) ocasiones, con rotura de acristalamientos y pintadas. Valor estimado:
3.000 €.

ATENTADO Y SECUESTRO
No se conoce ningún intento de atentado o secuestro.

INCENDIOS
Se producen una media de un (1) conato de incendio cada tres (3) años, con un valor
promedio de los daños inferior a 3.000 €.

2.1.8. ACTO DE INAUGURACIÓN DE LAS INSTALACIONES.


El próximo 2 de Enero de 2007 se va a proceder a la inauguración oficial de las
instalaciones, fecha en la que se espera que estén funcionando todos los servicios
operativos de este edificio. La Dirección de TRAMASA entiende que para el evento debe
organizar un acto que alcance gran resonancia pública y reconocimiento oficial.

Ha procedido, por lo tanto, a cursar invitación a las siguientes personalidades, que ya


han confirmado su asistencia:
 El Ministro de Ciencia y Tecnología.
 El Presidente de la Comunidad Autónoma de Madrid, y su Consejero
de Industria.
 El Presidente de la Confederación Española de Organizaciones
Empresariales (C.E.O.E.).
 El Presidente de la Cámara de Comercio.
 Diversas personalidades del mundo de los negocios y la economía.
 Diversas celebridades del mundo de la cultura, el deporte y el
espectáculo.
 Todos los miembros de Presidencia y Consejo de Administración de
TRAMASA.

En total se espera contar con una asistencia de alrededor de 200 personas. El


evento será cubierto por todos los medios de comunicación: prensa, radio y TV
(aproximadamente 20-30 periodistas).

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La cronología del acto será la siguiente:


1. 11:00 h.: Recepción de personalidades e invitados.
2. 11:30 h.: Corte de cinta por el Ministro en la entrada principal del
edificio A y breve recorrido por las instalaciones principales.
3. 12:30 h.: Discursos del Ministro y del Presidente de TRAMASA y
atención a los medios de comunicación.
4. 13:00 a 15:00 h.: Cocktail y buffet.

NOTAS :
- El día 2 de Enero no habrá ninguna actividad laboral en el edificio, ni de
mantenimiento ni de servicio, que no esté relacionado con el evento.
- Se ha cursado ya las invitaciones, tanto a personalidades como a los
medios de comunicación.
- Algún medio de comunicación ya ha publicado la celebración del acto.
- Se estima que sobre las 15:00 h. estará finalizado el acto.
- La atención del cocktail se realizará por una empresa de catering externo
que se contratará al efecto.
- El acto se desarrollará en el interior de las instalaciones.

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2.2. EVALUACIÓN DE LAS AMENAZAS Y VULNERABILIDADES.


Una vez realizado el estudio de la situación actual de la empresa, a continuación
procede identificar y evaluar las posibles amenazas o fuentes de daño en relación a los
bienes o activos expuestos, para mediante este análisis de riesgos eliminar o reducir los
efectos que pueda desencadenar el accidente o siniestro a estudio. Posteriormente habrá
que mantener un control y una supervisión periódica del mismo, con el objeto de evitar que
vuelva a desencadenarse el suceso.

Conocimiento del Entorno

Valoración de Amenazas Vulnerabilidades


los Activos

Identificación de Riesgos

Riesgos Ocurrencia Impacto

Estrategias de Gestión del Riesgo (recomendaciones)

Asumir Transferir Evitar

Asumir los Transferir los Definición de


Riesgos Riesgos Medidas

Se denomina Riesgo a la incertidumbre de la ocurrencia (probabilidad) de un suceso


con efectos negativos y de la magnitud (intensidad) de dichos efectos. A la hora de efectuar
su evaluación se deben considerar simultáneamente las variables de probabilidad e
intensidad, por lo que se recomiendan métodos de evaluación del riesgo que consideren
ambos factores aplicando la ecuación básica de cálculo del riesgo estadístico:

R=PxI

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El valor del riesgo calculado metodológica y cuantitativamente, en diferentes escalas,


permitirá categorizar el mapa de riesgos de la empresa y priorizar y dimensionar las
actuaciones correspondientes.

Riesgo
SEGURIDAD = ---------------------------------------------------------
Medidas preventivas y correctivas

Al objeto de dar una visión más amplia en la identificación de los Riesgos-Peligros a


los que pudiera verse inmersos la empresa y, teniendo en cuenta el histórico de siniestros
producidos en los últimos 20 años, a continuación se muestra una tabla de valores de
probabilidad de ocurrencia de un suceso (P) y otra de la magnitud o gravedad de los mismos
(I), lo cual nos permitirá calcular el valor del Riesgo (R).

PROBABILIDAD DE OCURRENCIA (P)

ESTIMACIÓN INTERVALO COEFICIENTE


MUY ALTA DE 0 A 12 MESES 5
ALTA DE 1 A 5 AÑOS 4
MEDIA DE 6 A 10 AÑOS 3
BAJA DE 10 A 15 AÑOS 2
REMOTA MÁS DE 15 AÑOS 1

GRAVEDAD (P)

VALORACIÓN
ESTIMACIÓN DAÑOS % COEFICIENTE
DAÑOS PERSONALES
PATRIMONIO
CATASTRÓFICA MÚLTIPLES MUERTES > 40 % 5
GRAVE UNA/VARIAS MUERTES DE 10 A 40 % 4
ACCIDENTE INCAPACIDAD
MODERADA DE 1 A 10 % 3
PERMANENTE
BAJA ACCIDENTE LEVE CON BAJA DE 0,05 A 1 % 2
LEVE INCIDENTE SIN BAJA < 0,05 % 1

De lo anteriormente expuesto se puede apreciar que el valor del riesgo va a oscilar


entre un mínimo de 1 y un máximo de 25.

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A continuación se inserta una tabla de análisis de riesgos de TRAMASA, teniendo en


cuenta las tablas de valores enunciadas anteriormente. La clasificación de los riesgos
obtenida permitirá establecer una jerarquización cuantificada del nivel de riesgo. Sobre la
base de esta jerarquización se determinará la prioridad en la respuesta y el nivel de las
actuaciones de seguridad.

ANÁLISIS DE RIESGOS DE TRANSPORTES MARTÍNEZ S.A.

VALOR DE RIESGO (ER)


FUENTES DE DAÑO PROBABILIDAD (P) GRAVEDAD (I)
ER = P x I
NATURALES:
SISMOLÓGICO 1 2 2
INUNDACIONES 2 3 6
HELADAS 2 1 2
RAYOS 3 2 6
VIENTO 4 1 4
SEQUÍA 3 2 6
INCENDIO 3 4 12
NIEVE 3 1 3
TECNOLÓGICOS
FALLO ELÉCTRICO 2 3 6
INCENDIO 4 1 4
AVERÍAS 3 2 6
ACCIDENT. TRABAJO 2 2 4
EXPLOSIÓN 2 3 6
ANTISOCIAL
ROBO 4 1 4
HURTO 5 1 5
FRAUDE 1 1 1
AMENAZA BOMBA 3 2 6
TERRORISMO 3 3 9
ACTOS VANDÁLICOS 2 1 2
CHANTAJE 1 1 1
ESPIONAJE 2 2 4
INCENDIO 4 1 4
INTRUSIÓN 4 4 16

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Del análisis de riesgos realizado destacan las amenazas de Intrusión, Incendio y


Terrorismo. Asimismo se aprecia el gran número de Hurtos internos de escaso valor. Por
todo ello, para pormenorizar y refrendar el estudio efectuado anteriormente, a continuación
se efectuará un análisis de riesgos de perfil humano y tecnológico por el Método MOSLER y
MARINA.

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2.2.1. MÉTODO MOSLER.


Con el método MOSLER se establecerá una evaluación del riesgo de intrusión
existente actualmente en nuestra empresa.

FACTORES DE ESCALA DE PUNTUACIÓN


CARACTERIZACIÓN (C) CALIFICACIÓN
Muy grave 5
FUNCIONALIDAD (F) Grave 4
Daños que alteran la Mediana 3 4
actividad de forma: Leve 2
Muy leve 1
Muy dificilmente 5
SUSTITUCIÓN (S) Dificilmente 4
Los activos pueden ser Sin mucha dificultad 3 4
sustituidos: Fácilmente 2
Muy fácilmente 1
Muy gravemente 5
IMAGEN (I) Gravemente 4
Los efectos pueden afectar a Medianamente 3 5
la imagen: Levemente 2
Muy levemente 1
Internacional 5
EXTENSIÓN (E) Unión Europea 4
El alcance de los efectos Nacional 3 5
puede ser: Regional 2
Local 1
FACTOR C = F x S + I x E 41

FACTORES DE ESCALA DE PUNTUACIÓN


PROBABILIDAD (P) CALIFICACIÓN
Muy alta 5
AGRESIÓN (A) Alta 4
La probabilidad de que se Media 3 4
produzca la agresión es: Baja 2
Muy baja 1
Muy alta 5
Vulnerabilidad (V) Alta 4
La probabilidad de que se Media 3 5
produzcan daños Baja 2
significativos es: Muy baja 1
FACTOR P = A x V 20

VALOR DE RIESGO (ER) = C x P = 820

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2.2.2. MÉTODO MARINA.


Con el método MARINA se establecerá una evaluación del riesgo de robo y hurto
existente actualmente en nuestra empresa.

Actividad:
Elemento (s) expuesto (s):
Atracción. Interés

Beneficio potencial para el sustractor 3


Muy valioso Valioso Medio Bajo No rentable
10 8 5 3 0

Accesibilidad al elemento 4
Fácil Accesible Dificultosa Muy complicada Inaccesible
5 4 2 1 0

Facilidad de transporte y camuflaje 8


Muy fácil Fácil Medio Difícil Muy dífícil
10 8 5 3 0

Importancia.

Daño potencial 1
Desaparición Muy grave Grave Medio Leve
5 4 2 1 0

Facilidad de sustitución 2
Muy difícil Difícil Media Fácil Muy fácil
5 4 2 1 0

Valor económico 3
Muy alto Alto Medio Bajo Inapreciable
10 8 5 3 0

Condiciones generales.

Ubicación. Ámbito geográfico 2


Muy conflictiva Conflictiva Poco expuesta No conflictiva
5 4 2 0

Ubicación. Ámbito social 4


Conflictiva o
Muy conflictiva Poco expuesta No conflictiva
Expuesta
5 4 2 0

Total Riesgos 29

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Medios internos de protección.

Medios técnicos de protección 10


Ninguno Existe Incompletos en varios Completos en un nivel, Completo
alguno niveles incompletos en el resto
10 8 5 2 0

Plan de Prevención de robo 10


No. No operativo Parcial Aceptable Total y operativo
10 8 4 0

Vigilancia 5
No existe Humana, Humana, CCTV CCTV y humana
esporádica sistemática
5 4 3 1 0

Medios externos de protección.

5
Suficientes,
Disponibles, Suficientes y
No se consideran disponibilidad
capacidad dudosa disponibles
dudosa
5 4 3 1

Total Medios 30

EVALUACIÓN DEL RIESGO DE ROBO Y HURTO:


7,6
Riesgos/11 + Medios/6

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2.2.3. CALIFICACIÓN DEL RIESGO DE INTRUSIÓN Y ROBO.


Teniendo en cuenta la tabla adjunta:

Método MOSLER Método MARINA


(Intrusión) (Robo y Hurto)
Calificación Valor de Riesgo Calificación Valor de Riesgo
Muy bajo 2 a 250 No se considera <2
Bajo 251 a 500 Bajo 2a4
Medio 501 a 750 Aceptable 4a6
Alto 751 a 1000 Alto 6a8
Muy Alto 1001 a 1250 Extremo >8

se obtienen los siguientes resultados:

Riesgo de Robo y
Riesgo de Intrusión Alto (valor de 820) Alto (valor de 7,6)
Hurto

2.2.4. CONCLUSIONES.
Una vez efectuado el análisis de riesgos se han apreciado una serie de deficiencias
en la empresa, por lo que se actuará de la siguiente manera:
 Implementar un plan contra incendios, de tal forma que se minimicen los
conatos de incendios que se producen.
 Implementar y adecuar las medidas de autoprotección de las instalaciones,
así como la protección de nuestros directivos, con el propósito de evitar se
lleven a efecto las amenazas terroristas que está sufriendo nuestra empresa.
 Poner en funcionamiento una serie de medidas organizativas de entrada y
salida, así como de auditorías internas de material por departamentos, para
de esta forma reducir o paliar los robos y hurtos internos.
 Reestructurar las instalaciones con medios humanos y técnicos, al objeto de
reducir enormemente el riesgo de intrusión en nuestras instalaciones, así
como que nuestro personal pueda efectuar su trabajo con total seguridad
personal.
 Transferir aquellos riesgos que la dirección no está dispuesta asumir
mediante la contratación de seguros.

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3. ORGANIZACIÓN DE SEGURIDAD PARA SITUACIONES DE NORMALIDAD.


Se puede definir un sistema integral de seguridad como el conjunto de elementos y
sistemas de carácter físico y electrónico que, junto con la adecuada vigilancia humana,
proporcionan un resultado armónico de seguridad relacionado directamente con el riesgo
potencial que soporta.

La seguridad integral de TRAMASA está constituida por tres tipos de medios, los
cuales deben aunarse como partes integrantes de un todo. Estos medios son:
 Medios Humanos: Constituidos por el personal de seguridad, tanto propios
como externos.
 Medios Técnicos: constituidos por los medios activos y los medios pasivos.
 Medios Organizativos (planes, normas, estrategias).

3.1. MEDIOS TÉCNICOS (PASIVOS Y ACTIVOS).


 Medios Técnicos Pasivos o Seguridad Física: Son aquellos medios
enfocados a disuadir, obstaculizar, detener, retardar, impedir o canalizar el
desarrollo de la intrusión. El incremento del tiempo que estos elementos
imponen al agresor para alcanzar su objetivo resulta imprescindible para que
se produzca en tiempo adecuado la alarma-reacción.
El conjunto de los medios pasivos constituye lo que se denomina Seguridad
Física, la cual está constituida por:
- Elementos de carácter estático y permanente, que pueden
conformar el cerramiento de la instalación a proteger, y suponen el
primer obstáculo que se presenta para la penetración de intrusos,
formando lo que se denomina Protección Perimetral (vallas, muros,
cercados, setos, etc.).
- Elementos fijos o practicables, que impiden el acceso al propio
edificio principal o núcleo de seguridad, formando lo que se
denomina Protección Periférica (puertas, rejas, cristales, etc.).
- Elementos que protegen los bienes a custodiar (cajas fuertes,
cámaras acorazadas, etc.).

 Medios Técnicos Activos o Seguridad Electrónica: Son aquellos medios


cuya función es detectar la amenaza en su origen, activar señales de alarma
y facilitar información de su evolución, alertando de forma local o remota, de
un intento de violación o sabotaje de las medidas de seguridad física
establecidas.

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El conjunto de los medios activos constituye lo que se denomina Seguridad


Electrónica, la cual está constituida por detectores (volumétricos, sísmicos,
microfónicos,…), contactos (magnéticos, mecánicos), barreras (infrarrojos,
microondas), CCTV, etc.

El sistema de seguridad de TRAMASA se compone de los siguientes subsistemas:


 Subsistema de Protección Perimetral.
 Subsistema Anti-intrusión.
 Subsistema de Control de Accesos.
 Subsistema de Circuito cerrado de Televisión (CCTV).
 Subsistema de Contraincendios.
 Subsistema de Seguridad Informática.

3.1.1. SUBSISTEMA DE PROTECCIÓN PERIMETRAL.


La función principal del subsistema de protección perimetral es delimitar la
propiedad, a la vez que se le exige ser capaz de impedir, dificultar o retardar las posibles
intrusiones en el perímetro del recinto mediante la disposición de obstáculos físicos, así
como detectar dicha intrusión una vez se ha realizado.

Las nuevas instalaciones adquiridas por TRAMASA serán la sede principal de la


firma, en la cual se encontrarán presentes la alta dirección de la misma, así como sus
Departamentos operativos. Por todo ello, al objeto de dar una mayor consistencia y robustez
al perímetro de la instalación, acomete reemplazar la valla/s existente/s en el mismo por un
muro de hormigón de 2,50 mts. sobre el nivel del suelo y 0,40 mts. de espesor. La
cimentación de dicha construcción deberá estar a una profundidad no menor de 0,50 mts.

Sobre el muro irán colocadas una serie de barreras de rayos infrarrojos de doble haz,
las cuales se encuentran divididas en zonas (12 zonas) (ver Anexo I), siendo sus
características principales las siguientes :
 Una barrera de rayos infrarrojos es un detector que consta de un transmisor
y un receptor, entre los que se establece un haz (no visible) de infrarrojos. La
interrupción de este haz provoca la alarma.
 Número de barreras infrarrojos: diez (10) de 50 mts., diez (10) de 150 mts. y
cuatro (4) de 200 mts.
 Temperatura de funcionamiento entre -25ºC y +60ºC.
 La disposición de las columnas no permitirá crear “puntos ciegos”.

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 Dispone de tamper, carcasa antivandalismo, resistencia calefactora y


sistema de detección programable.
 Cada zona cubierta por infrarrojos tiene una cámara móvil color conmutable
día/noche con óptica zoom asociada.

En la confección del citado muro se tendrá presente el colocar 2 entradas, una por la
calle MARGARITAS y otra por la calle AMAPOLAS, dotándose a las mismas de un puesto
de control:
 Puesto de control 1 (calle MARGARITAS): Se encontrará situado en el lateral
izquierdo de la entrada. Estará compuesto de:

- Un habitáculo de aproximadamente 15 mts², construido con muro


doble de ladrillo visto, acristalamiento transparente con blindaje
antibala según norma UNE-EN 1063 y bandeja para intercambio
de documentos. Este recinto podrá utilizarse como cuarto seguro
en situaciones de emergencia.

- Una (1) barrera de vehículos de 2,5 mts. de longitud, con el


propósito de permitir detener el vehículo para efectuar una
comprobación de seguridad previa a su entrada-salida del recinto.
En el interior del recinto, con observación directa hacia dicha
barrera de control se encontrará una cámara de CCTV, de tal
forma que permita una visión clara del personal que pretende
acceder/salir a/de la instalación con su vehículo e identificar el
mismo.

- La entrada a la instalación por este puesto de control deberá estar


custodiada por una puerta de seguridad motorizada de doble hoja,
de 5 mts. de longitud x 2,5 mts. de altura (el marco deberá estar
fijado al muro con espárragos de sujección, disponiendo al menos
de 3 bisagras de seguridad). Asimismo tendrá un sistema de video
portero para cuando ésta se encuentre cerrada, así como
iluminación puntual y una cámara tipo DOMO.

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 Puesto de control 2 (calle AMAPOLAS): Se encontrará situado en el centro de


la entrada, con el objeto de que el control de entrada y salida se realice con
fluidez. Estará compuesto de:

- Un habitáculo de aproximadamente 40 mts², construido con muro


doble de ladrillo visto, acristalamiento transparente con blindaje
antibala según norma UNE-EN 1063 y bandeja para intercambio
de documentos. Este recinto podrá utilizarse como cuarto seguro
en situaciones de emergencia.

- Dos (2) barreras de vehículos de 2,5 mts. de longitud, con el


propósito de permitir detener el vehículo para efectuar una
comprobación de seguridad previa a su entrada-salida del recinto.
En el interior del recinto, con observación directa hacia dichas
barreras de control se encontrará una cámara de CCTV, de tal
forma que permita una visión clara del personal que pretende
acceder/salir a/de la instalación con su vehículo e identificar el
mismo.

- La entrada a la instalación por este puesto de control deberá estar


custodiada por una puerta de seguridad motorizada de doble hoja,
de 10 mts. de longitud x 2,5 mts. de altura (el marco deberá estar
fijado al muro con espárragos de sujección, disponiendo al menos
de 3 bisagras de seguridad). Asimismo tendrá un sistema de video
portero para cuando ésta se encuentre cerrada, así como
iluminación puntual y una cámara tipo DOMO.

- Anexo a la entrada de vehículos se encontrará una (1) puerta


peatonal de una hoja de 1,5 mts de longitud x 2,5 mts. de altura,
de características similares a la anterior. Esta puerta permitirá el
paso de los empleados de la empresa que accedan a la misma a
pie. Una vez en el interior del recinto, se encontrarán con dos (2)
torniquetes de acceso y salida, el cual garantizará el paso de 20
personas/minuto.

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Dispondrán de un (1) lector por chip de contacto cada uno, de tal


forma que la motorización de dicho dispositivo permitirá su uso bi-
direccional (entrada o salida). En situaciones de emergencia los
brazos del mismo se abatirán de forma automática.
En el interior del recinto, con observación directa hacia los
torniquetes de entrada-salida se encontrará una cámara de CCTV,
de tal forma que permita una visión clara del personal que se está
identificando en todo momento.

Las instalaciones no disponen de sistema de alcantarillado o conducciones de


subsuelo a su cargo para control y/o mantenimiento, dependiendo todo el existente (ubicado
en el exterior) a cada una de las empresas u organismos adjuticatarios de cada uno de los
servicios (Ayuntamiento, Telefónica, etc.), no existiendo conducciones con capacidad de
intrusión directa a nuestro recinto.

3.1.2. SUBSISTEMA ANTI-INTRUSIÓN.

Se puede definir la intrusión como una amenaza de origen antisocial que consiste en
la entrada o permanencia de personal en una zona a la cual no se está autorizado, realizado
mediante:
 Simulación o engaño por los accesos naturales del recinto o edificio.
 Infiltración con sigilo a través de muros, vallas, ventanas, etc.

Los efectos de una intrusión son muy distintos, dependiendo del lugar en que se
produzca, la persona que lo realice y las circunstancias de su detención y reacción contra
ella.
La función principal del subsistema anti-intrusión es detectar y evitar el acceso
realizado de forma voluntaria o involuntaria de personas no autorizadas al interior de la
instalación o recinto o edificios inmersos en él. Para ello se dispondrá en todo el recinto la
instalación de letreros indicativos, atención personalizada a las visitas, un sistema de control
de accesos eficaz y medios de protección interna (ver Anexo II).

La protección contra la intrusión se orientará en tres direcciones:


 Prevención: Con medidas destinadas a anticiparse a la aparición de la
intrusión.
 Protección: Con actuaciones, medios y medidas destinadas a evitar o reducir
el riesgo de la amenaza.
 Respuesta: Con los medios destinados a neutralizar o anular este peligro.

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En un sistema anti-intrusión los medios físicos nos van a proporcionar la resistencia


a la misma, los medios electrónicos nos van a permitir detectarla, y los medios humanos
serán los encargados de intervenir. Por todo ello, se debe conseguir que el tiempo de
resistencia del sistema (Tr) sea como mínimo igual a la suma del tiempo de detección (Td)
más el tiempo de intervención (Ti) de los medios humanos:

Tr ≥ Td + Ti

Un sistema anti-intrusión óptimo está integrado por una combinación de sistemas


electrónicos de seguridad (detectores), dispositivos mecánicos (puertas, torniquetes, etc.) y
elementos de protección pasiva (cristales, rejas, muros, etc.), de tal forma que la conjunción
de todos ellos formen una serie de anillos de seguridad alrededor del recinto al cual se
desea proteger.

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Detectores:
Son los componentes básicos del sistema electrónico de seguridad. Son dispositivos
colocados tanto en el exterior como en el interior de zonas con riesgo de intrusión, con la
misión de vigilar una zona determinada para transmitir una señal de alarma al centro de
control cuando detecta dicha intrusión.

Complementando a los detectores deben ir siempre los señalizadores o avisadores,


ya que son una parte de vital importancia del sistema, puesto que en caso de consumarse el
intento de intrusión, se deberá conocer lo que está sucediendo y donde está sucediendo,
para poder reaccionar con eficacia.

Dependiendo de su ubicación pueden ser: de interiores (para recintos cerrados) y de


exteriores (para la intemperie). Su diferencia no está solo en que si las carcasas han de
soportar las inclemencias de la intemperie o no, sino por la capacidad de distinguir entre las
variaciones ambientales (no provocadas por el intruso, lo que da lugar a falsas alarmas) y
las situaciones de intrusión real.

Dependiendo de su área de cobertura, se clasifican en:


 Detectores puntuales: Son aquellos que protegen un punto (apertura de una
puerta). Ejemplo: contacto magnético, contacto mecánico.
 Detectores lineales: Son aquellos que protegen una línea de puntos (un
pasillo). Ejemplo: rayos infrarrojos.
 Detectores superficiales: Son aquellos que protegen una superficie (un
cristal). Ejemplo: piezoeléctricos, vibración, sísmicos, microfónicos.
 Detectores volumétricos: Son aquellos que protegen un volumen (una
habitación). Ejemplo: ultrasonidos, infrarrojos, microondas, mixtos o de doble
tecnología (IR+MW).

Detectores volumétricos para exteriores: Consisten en un emisor de microondas de


forma continua, de tal forma que las ondas son reflejadas por los objetos exteriores
para ser captadas por el receptor, el cual se encuentra en el mismo dispositivo. La
interrupción de elementos extraños en la continuidad de los rayos modifica la
amplitud de la onda reflejada, produciendo de inmediato una señal de alarma.
Se instalarán estos detectores en los exteriores de las entradas a los edificios en su
planta baja, así como en las dos (2) puertas de acceso a la instalación.

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Detectores volumétricos doble tecnología (IR+MW): Detectan movimiento en un


volumen protegido. Se basan en el empleo simultáneo de un detector infrarrojos
pasivo (sensible a variaciones térmicas) y de un detector microondas (sensible a
movimientos). Solamente generan alarma cuando existe doble detección,
consiguiendo así eliminar la mayoría de las posibles falsas alarmas. Deberán
disponer función anti-enmascaramiento.
Se instalarán estos detectores en todos los despachos, aseos y sala del consejo de
la planta primera (oficinas de dirección) del edificio B, así como en el departamento
de informática y CPD. Asimismo se instalarán en todas las zonas de cruces de
pasillos, en las entradas a los edificios (dirigido hacia las puertas) y en los accesos al
tejado de los mismos.

Detectores sísmicos: Estos dispositivos se colocan sobre una superficie y cuando


reciben un golpe o vibración, dentro del sensor se produce la separación de dos
masas, lo que origina la interrupción del envío de una señal eléctrica, provocando la
alarma.
Se colocarán en los tejados de todos los edificios y para proteger las cajas fuertes
que dispone nuestra entidad.

Contactos magnéticos: Se instalan directamente sobre la superficie a proteger.


Detectan la apertura de puertas o ventanas.
Constan de dos piezas colocadas una en el marco de la puerta o ventana y otra en la
hoja de apertura. Al abrir la puerta o ventana, separa el imán de las láminas y éstas,
al separarse abren el circuito, produciendo la señal eléctrica que activa la alarma.
Se instalarán en todas las puertas, incluidas las de los aseos, al objeto de efectuar
una adecuada gestión de la seguridad en horario no laborable.

Barreras de Microondas: Constan de un transmisor y un receptor, que delimitan un


espacio protegido. Entre ellos existe un campo electromagnético (con una frecuencia
de aproximadamente 10 Ghz) de referencia, y ante cualquier variación del mismo,
fuera de unos márgenes previamente establecidos, provocan una situación de
alarma.
Para proporcionar una seguridad puntual y perimetral añadida al edificio C (nuevo
centro de control logístico), se colocarán alrededor del mismo ocho (8) columnas de
barreras de microondas de 50 mts.

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Detectores piezoeléctricos: Consisten en un elemento sensor capaz de distinguir


alteraciones vibratorias y traducirlas en señal de alarma al superar unos niveles
específicos.
Se instalarán en todas las ventanas y accesos acristalados a edificios en su planta
baja.

Señalizadores y avisadores: Son los dispositivos encargados de avisar de las


variaciones detectadas por los sensores. Cumplen una doble función:
 Efecto psicológico (hacer huir al intruso).
 Avisar que se ha producido una intrusión/incendio en dicho lugar.
En todas las plantas de los edificios se instalará una (1) sirena de interior
piezoeléctrica con lanzadestellos. En el exterior de los mismos se instalará una (1)
sirena de exterior con lanzadestellos.
Las sirenas de exterior deberán ir provistas de una batería propia, de tal manera que
cuando por cualquier motivo se interrumpa la alimentación desde la central, ésta
comience a sonar, ya que dicho corte podría ser malintencionado. Asimismo debe
contar con sistema antisabotaje de pared y tapa.
Se colocarán pulsadores manuales de alarma de intrusión/incendio en todas las
plantas de los edificios.

Central de Alarmas: Es el cerebro de la instalación. Siempre se encuentra en estado


de vigilancia continua, recibiendo constantemente información de los detectores que
componen el sistema, para accionar los dispositivos de aviso (sirenas y conexiones a
la central receptora de alarmas) en el momento que sea activado cualquier detector o
se produzca alguna anomalía en el mismo (intentos de sabotaje).
Cada edificio deberá contar con una central de alarmas multiplexada, independientes
entre si, conectadas vía telefónica con la central receptora de alarmas situada en el
centro de control.
Para la activación y desactivación de la central de alarmas, así como poner en
marcha cualquier sistema empleado, se colocará un teclado en el interior de los
edificios y cercano a la entrada. El teclado vendrá incorporado con la central.
Permitirá desconectarla mediante clave hasta un tiempo programado de 10
segundos, transcurrido el cual se transmitirá la alarma a la central receptora de
alarmas situada en el centro de control y sonarán las sirenas.
Deberá poseer una batería que le proporcione autonomía ante cualquier fallo
eléctrico.

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Arco detector de metales: Es un dispositivo encargado de detectar a las personas


que al atravesar un arco llevan consigo objetos metálicos de cualquier tipo.
Dispondrá de indicadores zonales para la detección del objeto metálico, así como
alarma óptica y acústica. Se encontrará ubicado en el puesto de control 2.

Escaner de inspección por Rayos X: Es un dispositivo que permite inspeccionar


objetos de pequeño-medio tamaño para la detección de metales, armas y explosivos.
Se encontrará ubicado en el puesto de control 2.

Lazo detector de explosivos enterrado: Es un dispositivo que permite la detección de


explosivos adosados a los vehículos. Se encontrarán ubicados justo antes de las
barreras de entrada de vehículos en los puestos de control 1 y 2.

Dispositivos mecánicos:

Puertas: La puerta es el componente básico para impedir la intrusión por las


aberturas que puedan presentar las paredes.

Puertas de Seguridad: Este tipo de puertas responden a un nivel básico de


protección.
Se instalarán en todas las oficinas, despachos y almacenes de los edificios A y B,
excepto en los despachos y sala del consejo de la planta primera (oficinas de
dirección) del edificio B.
Todas las puertas tendrán cerraduras y cilindros de seguridad.

Puertas blindadas: Este tipo de puertas responden a un nivel medio-alto de


protección.
Se instalarán en los puestos de control 1 y 2, todos los despachos y sala del consejo
de la planta primera (oficinas de dirección) del edificio B, y en todas las salas del
edificio C.
Todas las puertas tendrán cerraduras electrónicas de seguridad y cilindros
mecatrónicos, así como lector de tarjeta de inserción con teclado PIN incorporado.
Asimismo deberán ir provistos de un sistema de bloqueo automático (al cerrar la
puerta) y/o dispositivo (normalmente un pulsador) de apertura instantánea desde el
interior del recinto.

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Puertas giratorias de seguridad: Se instalarán en los accesos a los edificios A y B.


Dispondrá de un lector de tarjeta para el control automático de acceso. En caso de
emergencia deberá ofrecer la posibilidad de desbloqueo del control de acceso.

Esclusa: Es un conjunto de elementos fijos y móviles que forman un sistema de


control de accesos para personas, bajo condiciones específicas de seguridad. Se
caracteriza por la existencia de dos puertas accionadas por un sistema que evita la
apertura de ambas a la vez, excepto en situaciones de emergencia.
Se instalará una esclusa unidireccional lineal en el edificio C. Esta esclusa deberá
poseer un blindaje antibala según norma UNE-EN 1063, así como capacidad de
detección de armas y explosivos. Asimismo dispondrá de báscula de peso para
garantizar el paso de una sola persona por apertura.
Si las dos puertas de la esclusa se abren a la vez, o bien alguna de ellas permanece
abierta más de un (1) minuto, deberá activarse una señal de alarma en el centro de
control.

Elementos de protección pasiva:

Barreras de detención de vehículos: Consisten en una serie de elementos metálicos


dispuestos alrededor de edificios o instalaciones con riesgo de sufrir ataques por
vehículos, para protegerlos de los mismos.
Se colocarán barreras de detención de vehículos con posibilidad de abatimiento
alrededor de todos los edificios.

Rejas: Se instalarán rejas fijas de seguridad según norma UNE 108-142 en todas las
ventanas de las plantas baja de los edificios.

Cristales: Con el objeto de incrementar la seguridad pasiva, todo el acristalamiento


de los edificios deberán ser opacos.
Se colocarán cristales blindados antibala según norma UNE-EN 1063 en los dos
puestos de control de entrada, en las ventanas de los despachos del Presidente,
Vicepresidente y sala del consejo del edificio B, y en todas las ventanas del
edificio C.

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3.1.3. SUBSISTEMA DE CONTROL DE ACCESOS.


El subsistema de control de accesos tendrá como finalidad principal la de controlar e
impedir el paso al interior de la instalación y a determinadas zonas de la misma de
personas, vehículos y mercancías no autorizados. Esto deberá efectuarse con la máxima
fluidez que permitar el llevar a cabo un control de seguridad eficaz. Asimismo deberá
proporcionar información de las personas que acceden al recinto (control de presencia).

El subsistema de control de accesos a implementar consistirá en un sistema


centralizado y monitorizado las 24 horas del día, de tal forma que se pueda mantener un
nivel de seguridad óptimo y aceptable, así como un registro de todas las eventualidades y
sucesos acaecidos en un periodo de tiempo determinado.

Dentro de la instalación se considerarán como Zonas Restringidas de acceso los


edificios B y C.

En el recinto trabajan 80 personas (35 en el edificio A, 19 en el edificio B y 26 en el


edificio C), más 10 personas de servicios contratados (cafetería y comedor, limpieza y
jardinería).

Existen dos (2) puestos de control para acceso del personal a la instalación:
 Puesto de control 1 (calle MARGARITAS): Será de uso exclusivo para
presidencia y consejo. Normalmente este personal accede por este punto
mediante su vehículo propio, por lo que tan solo posee un control para
vehículos.

 Puesto de control 2 (calle AMAPOLAS): Será de uso para dirección y resto de


empleados, visitas, proveedores y mercancías. El personal accede por este
punto en vehículo o a pie, por lo que existe un control de vehículos entrada-
salida y un control peatonal.

Para llevar a cabo un adecuado control de accesos deberemos reconocer a las


personas que demandan el acceso a un determinado punto, así como los objetos que ellas
mismas portan. Por todo ello, desglosaremos nuestro subsistema según se muestra en el
siguiente organigrama.

Control de Accesos

De Personas De Vehículos De Mercancías

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Control de accesos de personas:

El acceso al interior de la instalación se realizará mediante sistemas automáticos de


control de accesos, de tal manera que es el mismo sistema el que decide si autoriza o
deniega el paso a un usuario que lo demanda en base a los privilegios que tenga
concedidos.

Es decir, el sistema ante una demanda de acceso:


 Verificará la identificación del usuario.
 Verificará la clase de acceso.
 Verificará su jerarquía.

En cambio, para acceder a un edificio, oficina o despacho determinado, se realizará


mediante sistemas automáticos de control de accesos o mediante cerraduras
mecánicas/electrónicas o una combinación de ambas, dependiendo del nivel de seguridad
implementado para ese punto.

Una vez finalizada la jornada laboral, previa inspección por el vigilante de ronda, se
efectuará el cierre mecánico/electrónico de todas las dependencias de la instalación. En el
centro de control (edificio C) se encontrará centralizado el depósito de llaves. Aquí estarán
depositadas copias de todas las cerraduras de la instalación, así como todas las llaves
maestras, submaestras y llaves de grupo necesarias para los servicios de emergencia,
limpieza u otros.

Los sistemas automáticos de control de accesos poseerán lectores de tarjetas de


inserción, y en algunos puntos determinados tendrán un teclado añadido para introducir su
PIN, lo cual nos proporcionará una seguridad añadida al sistema.

Cada departamento proporcionará al departamento de seguridad un listado semanal


del personal que trabaja con él, ya sean de plantilla o contratas. Asimismo deberán remitir a
la mayor brevedad posible las altas y bajas de dicho personal, para de esta forma acreditar
o suprimir sus niveles de acceso.

Con estos datos, el departamento de seguridad proporcionará unas tarjetas de


acceso tipo chip de contacto con foto del titular, así como un PIN individualizado.

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Estas tarjetas estarán jerarquizadas con respecto a los niveles de acceso


acreditados que se detallan en la siguiente matriz de accesibilidad:

USUARIOS PARCELA EDIFICIO A EDIFICIO B EDIFICIO C HORARIO

DIRECTIVOS X X X X A

EMPLEADOS
X X X D
DIRECCIÓN
EMPLEADOS
DPTO. COMERC. X X X D
Y MARKETING (1)
EMPLEADOS
DPTO. ECONOM. X X X D
Y FINANZAS (1)
EMPLEADOS
DPTO. X X X X D
INFORMÁTICA (1)
RESTO
X X C
EMPLEADOS

MANTENIMIENTO X X X (2) A

LIMPIEZA X X X (2) E

JARDINERÍA X X B

CAFETERÍA Y
X X B
COMEDOR

PERSONAL DE
X X X X A
SEGURIDAD
(1) Personal que desarrolla sus cometidos en el centro de control logístico.
(2) Aviso previo al personal de seguridad.

HORARIOS:
A: 24 Horas los 365 días/Año.
B: De Lunes a Viernes de 07:00 A 17:00 horas.
C: De Lunes A viernes de 08:00 A 17:00 horas.
D: De Lunes a Viernes de 08:30 A 17:30 horas.
E: De Lunes a Viernes de 18:00 A 24:00 horas.

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Todo el personal de empleados (incluido personal de contratas), proveedores y


visitas que deseen acceder a pie a la instalación lo realizarán por el puesto de control 2
(calle AMAPOLAS).

El personal propio lo efectuará a través de los torniquetes de acceso que se


encuentran una vez rebasada la puerta peatonal del mismo, y una vez pasada su tarjeta por
el lector de punto de acceso.

Los proveedores y las visitas tendrán sus días concretos de entrada semanal según
se especifica en las medidas organizativas. Al personal de proveedores y visitas se le
escaneará su D.N.I. en el puesto de control, así como se le incluirán todos sus datos
personales y motivo de la visita en la base de datos al efecto. A continuación pasarán por el
arco detector de metales y sus objetos por el escaner, para posteriormente expendírsele la
correspondiente tarjeta de acceso que deberán portar en lugar bien visible.

El listado de proveedores de los distintos departamentos deberá tener entrada en el


departamento de seguridad como mínimo 3 días antes de su visita, debiendo incluirse en el
mismo: nombre y apellidos, D.N.I., tipo y cantidad de mercancía, empresa para la que
trabaja y matrícula del vehículo si lo tuviera.

El personal que vaya a recibir una visita deberá notificarlo al departamento de


seguridad con una antelación mínima de 2 días. Una vez recibida dicha visita se le avisará a
la persona en cuestión, la cual deberá acudir al puesto de control 2 para recibirla y
acompañarla durante el tiempo que se encuentre en el interior de la instalación. En caso que
la visita no estuviera prevista, el vigilante del puesto de control notificará a la persona en
cuestión de la misma, debiendo acudir a dicho puesto de control para recibirla y
acompañarla durante su recorrido por la instalación.

Control de accesos de vehículos:

La instalación dispone de dos (2) accesos para vehículos, los cuales se realizarán a
través de los respectivos puestos de control:
 Puesto de control 1 (calle MARGARITAS): Será de uso exclusivo para
presidencia y consejo.

 Puesto de control 2 (calle AMAPOLAS): Será de uso para dirección y resto de


empleados, visitas, proveedores y mercancías.

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El movimiento diario de vehículos es aproximadamente de:


 Particulares de personal: 50
 Proveedores: 50
 Visitas: 25.

En la tarjeta de control de accesos personal de cada empleado está incluida la


marca, modelo, color y matrícula del vehículo/s autizado/s a entrar en la instalación con
dicho conductor.

El vehículo que desee acceder a la instalación solamente podrá realizarlo con su


conductor autorizado. Previamente se detendrá ante la barrera de acceso, momento en el
cual, mientras el conductor se acredita ante el vigilante de seguridad, se le está efectuando
de forma automática una revisión del vehículo mediante el lazo detector de explosivos. Una
vez comprobado por el vigilante que ambos, conductor y vehículo están autorizados, le
permitirá el paso.

El vigilante del control de accesos realizará inspecciones aleatorias a los maleteros


de los vehículos, tanto a la entrada como a la salida del recinto.

En el puesto de control 2 no está permitido el acceso de vehículos con


acompañantes, debiendo éstos apearse del mismo y entrar al recinto por la puerta de
acceso peatonal.

Con respecto a los proveedores y visitas, se seguirá el mismo criterio que para el
control de accesos de personas expuesto anteriormente, salvo para sus vehículos, los
cuales realizarán su entrada de la misma forma que los empleados de nuestra empresa.

Control de accesos de mercancías:

Toda la recepción de mercancías, paquetería y correspondencia deberá realizarse


por el puesto de control 2, y previo a su acceso o entrega al departamento correspondiente
pasarán por el escaner de Rayos X. El vigilante del puesto de control verificará si estaba
prevista su recepción y, en caso negativo, avisará al departamento de seguridad.

Las mercancías tendrán sus días concretos de entrada semanal según se especifica
en las medidas organizativas.

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3.1.4. SUBSISTEMA DE CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN (CCTV).


El subsistema de circuito cerrado de televisión (CCTV) tendrá como finalidad la de
supervisar y vigilar todo el perímetro de la instalación, los edificios y los puntos de acceso,
así como registrar en soporte videográfico las incidencias que pudieran surgir. Asimismo
permitirá detectar intrusiones y conatos de incendio, comprobar en todo momento la
situación de las dependencias, así como permitir identificar al posible intruso.

La instalación del CCTV se ha realizado sobre la base de la necesidad de abarcar la


totalidad de las áreas vigiladas, y procurando asociar las distintas zonas con cada cámara,
de modo que se facilite su actuación por medio de la señal de alarma producida.

El subsistema de CCTV consta de 28 cámaras (12 cámaras móviles, 7 fijas y 9 tipo


Domo) asociadas al subsistema de protección perimetral y subsistema de control de
accesos (Ver Anexo III). Disponen de los correspondientes monitores y mandos
controladores, así como videograbadores digitales, situados todos ellos en el centro de
control y en los puestos de control respectivos.

Todas las cámaras del CCTV serán de óptica día/noche (cambian de funcionamiento
en color a blanco y negro cuando la iluminación disminuye). Las móviles deberán ofrecer la
posibilidad de ser gobernadas desde el centro de control y los puestos de control
respectivos. Asimismo deberán permitir movimientos verticales y horizontales de la misma,
pudiendo montarse sobre una superficie, en posición colgante o sobre mástil o soporte
específico. Todas las cámaras exteriores ofrecerán una gran resistencia contra acciones
antisociales como vandalismo y sabotaje.

Las características de las cámaras han de ser de tal manera, que su sensibilidad
permita proporcionar una imagen de video adecuada con la luz remanente proporcionada
por las farolas que iluminan los edificios adyacentes, y por las luces de emergencia del
interior de los edificios. No obstante, con el objeto de mejorar la operatividad del sistema
implantado, se hace necesario un estudio de la iluminación necesaria tanto en el perímetro
de la instalación como en las zonas exteriores, para conseguir:
 Aumentar la nitidez de las imágenes captadas por las cámaras del CCTV.
 Descubrir a los posibles intrusos cuando son detectados por el subsistema de
protección perimetral.
 Facilitar las reparaciones o revisiones por parte del servicio de rondas.
 Disuadir a ciertos atacantes que prefieren la oscuridad para realizar sus
acciones agresoras.

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La distribución de las cámaras del CCTV (ver Anexo III), así como las características
de las mismas y la finalidad o zona de observación, son las que se detallan a continuación:


CARACTERÍSTICAS FINALIDAD
CÁMARA
Móvil, con posicionador y
1 Control personal acceso peatonal Zona 1.
zoom, óptica día/noche.
Móvil, con posicionador y
2 Control Zona 2.
zoom, óptica día/noche.
Móvil, con posicionador y
3 Control personal acceso vehículos Zona 3.
zoom, óptica día/noche.
4, 5, 6, 7, 8, 9, Móvil, con posicionador y
Control Zonas 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 y 12.
10, 11 y 12 zoom, óptica día/noche.
Fija, óptica regulable
13 Control personal acceso vehículos Zona 1.
día/noche.
Domo zoom,
14 y 15 Control puertas acceso a la instalación.
óptica día/noche.
Domo zoom, Control puerta de acceso y pasillo oeste
16
óptica día/noche. planta baja Edificio A.
Domo zoom, Control pasillo norte y escaleras norte
17
óptica día/noche. planta baja Edificio A.
Fija, óptica regulable
18 Control pasillo sur planta baja Edificio A.
día/noche.
Domo zoom, Control pasillo norte, este y escaleras norte
19
óptica día/noche. planta semisótano Edificio A.
Fija, óptica regulable Control pasillo sur planta semisótano
20
día/noche. Edificio A.
Domo zoom, Control pasillo oeste y sur planta
21
óptica día/noche. semisótano Edificio A.
Domo zoom, Control puerta de acceso y hall de entrada
22
óptica día/noche. planta baja Edificio B.
Domo zoom, Control pasillo acceso despachos planta
23
óptica día/noche. primera Edificio B.
Fija, óptica regulable Control caja fuerte del despacho de
24
día/noche. Presidencia planta primera Edificio B.
Fija, óptica regulable
25 Control puerta esclusa acceso Edificio C.
día/noche.
Fija, óptica regulable
26 Control Sala de descanso Edificio C.
día/noche.
Domo zoom, Control puertas de acceso al Centro de
27
óptica día/noche. Control y al Centro Control Logístico.
Fija, óptica regulable Control cajas fuertes del Centro Control
28
día/noche. Logístico Edificio C.

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3.1.5. SUBSISTEMA DE CONTRAINCENDIOS.


El subsistema de contraincendios tendrá como finalidad la detección y apoyo a la
extinción, así como retardar su propagación. El subsistema de contraincendios a implantar
será el expresado en el siguiente organigrama:

Medios de Prevención
y Protección

Sistemas Sistemas
Centralizados Manuales

De Detección De Extinción De Extinción

Detectores de Sistemas fijos Extintores


Incendios de Extinción portátiles

Pulsadores Bocas de
manuales de Incendio
Alarma equipadas
(BIES)

Transmisión de
Alarmas

Se puede definir el Fuego como una reacción de combustión, rápida, automantenida


y exotérmica, en la que están presentes un combustible y un comburente, generalmente el
oxígeno. Cuando los daños producidos por éste son importantes y desencadenan una
situación de alarma interna se denomina Incendio, en caso contrario se denomina Conato de
incendio. Un incendio puede producirse debido a:
 Descuido.
 Deficiencias en las instalaciones.
 Un accidente.
 Provocado intencionadamente con ánimo de destrucción o sabotaje.

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Sistemas centralizados de Detección: La instalación de los sistemas de detección y


alarma de incendios a realizar estarán basados en la siguiente legislación:

 Reglamento de Instalaciones de Protección Contraincendios (R.D. 1942/1993


de 5 de noviembre), Apéndice 1 punto 1, 2 y 3.
 Norma básica de la edificación – Condiciones de protección contra incendios
en los edificios (NBE-CPI/96), Art. 20.4
 UNE 23-007/82 Detectores puntuales de humos.
 UNE 23-007/90 Detectores térmicos.
 UNE 23-007/14 Sistemas de detección y de alarma de incendios.
 Regla técnica CEPREVEN para las instalaciones de detección automática de
incendios.

Detección de incendios: Es una medida de protección y anticipación de los


posibles fuegos que se pueden producir en los edificios de nuestra instalación.

El sistema elegido para TRAMASA está compuesto por los siguientes tipos de
detectores:
 Detectores ópticos de humos: Son dispositivos sensibles a las partículas de
los productos de la combustión o de pirolisis en la suspensión en el aire
(aerosoles). Se activan debido a la influencia de los productos de la
combustión sobre el flujo de la luz en las zonas infrarroja, visible o
ultravioleta del espectro electromagnético.
Se instalará como mínimo un detector cada 70 m².
Se colocarán en todos los despachos y dependencias.

 Detectores termovelocimétricos: Son dispositivos sensibles a una elevación


brusca de temperatura. Se activan cuando la velocidad de aumento de la
temperatura excede de un cierto valor durante un tiempo suficiente.
Estos detectores no reaccionan ante el humo, pero pueden detectar
incendios en habitaciones cercanas gracias al calentamiento de las paredes.
Se instalará como mínimo un detector cada 20 m².
Se colocarán en los pasillos, informática, centro de control, almacenes,
mantenimiento, centro de control logístico, cocina, calderas y centros de
transformación.

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Pulsadores manuales de alarma: Deberán ser identificables fácilmente sin riesgo


de error y estar provistos de un dispositivo de protección que impida su disparo
accidental.
Se situarán de modo que la distancia máxima a recorrer desde cualquier punto hasta
alcanzar un pulsador no supere los 25 metros.

Sirenas óptico-acústicas: Son el medio por el cual el personal que trabaja en el


edificio/instalación conocen la presencia de un incendio y pueden iniciar la
evacuación.
Se ha colocado una sirena óptico-acústica por planta de los edificios, así como otra
en el exterior de cada uno de los mismos.

Transmisión de alarmas (central de alarmas): Es el cerebro de la instalación.


Siempre se encuentra en estado de vigilancia continua, recibiendo constantemente
información de los detectores o por los pulsadores manuales de alarma conectados a
ella, para accionar los dispositivos de aviso (sirenas y conexiones a la central
receptora de alarmas) en el momento que sea activado cualquier detector.
El sistema estará gobernado por una central microprocesada analógica. Esta
tecnología permite la identificación puntual de los detectores y los pulsadores.
Además, los detectores indican adicionalmente la evaluación analógica de las
condiciones ambientales de la zona protegida.
El sistema es totalmente bidireccional a través del lazo de comunicación, de tal forma
que la central envía y recibe órdenes del detector (o cualquier otro equipo auxiliar), y
da órdenes de acción a los mismos en función de la lógica programada.
El lazo permite conectar además de detectores, módulos direccionales para señales
de control de entrada y salidas, pulsadores manuales, sirenas, etc.
Existe la posibilidad de seleccionar la sensibilidad del detector si es preciso,
dependiendo de las condiciones ambientales que se detecten, reduciendo en gran
medida la posibilidad de falsas alarmas.
Cada edificio contará con una central de alarmas, independientes entre si,
conectadas vía telefónica con la central receptora de alarmas situada en el centro de
control.

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Sistemas centralizados fijos de Extinción: La instalación de los sistemas centralizados


fijos de extinción a realizar estarán basados en la siguiente legislación:

 Reglamento de Instalaciones de Protección Contraincendios (R.D. 1942/1993


de 5 de noviembre), Apéndice 1 punto 7.
 Reglamento de Seguridad Contraincendios en los establecimientos
industriales (R.D. 786/2001 de 6 de julio), Apéndice 3 punto 9.
 UNE EN 671-2 Instalaciones fijas de extinción de incendios. Sistemas
equipados con mangueras.
 Regla técnica CEPREVEN para las instalaciones de bocas de Incendio
Equipadas.

Bocas de Incendio Equipadas (BIES): Consisten en una toma de agua, en un


punto fijo de una red de incendios, provista de un conjunto de elementos necesarios
para transportar y proyectar agua desde el mismo hasta el lugar del fuego,
incluyendo los elementos de soporte, medición de presión y protección del conjunto.
Una BIE está constituida por un conjunto de válvula, manguera y lanza conectado
permanentemente a un abastecimiento de agua. En el cristal del conjunto llevará la
inscripción: “USO EXCLUSIVO BOMBEROS”.
Se instalarán BIES de 25 mm en todas las plantas de los edificios, las cuales tendrán
las siguientes características:

 BIE de 25 mm: Está dotada de una manguera de tipo semirrígido (manguera


que conserva una sección circular, esté o no sometida a presión interior) de
25 mm de diámetro y 20 metros de longitud. El soporte es siempre de tipo
devanadera. No exige la extensión total de la manguera para comenzar a
arrojar agua, y puede ser empleada por una sola persona.
Se considerará el radio de acción de ésta a la longitud de su manguera más 5
metros.
Según el Reglamento de Protección Contraincendios, deberá montarse sobre
un soporte rígido, de forma que la altura de su centro quede como máximo
1,50 metros del nivel del suelo.

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Sistemas manuales de Extinción (Extintores portátiles): Estos sistemas están


destinados a apagar el foco de un posible incendio para evitar que éste se propague.

Un Extintor es un aparato que contiene un agente extintor que puede ser proyectado
y dirigido sobre un fuego por la acción de una presión interna. Esta presión puede obtenerse
por una compresión previa permanente, por una reacción química o por la liberación de un
gas auxiliar (instrucción técnica MIE AP5).

Se colocarán los extintores a lo largo de los pasillos, estando visibles, sin estorbar ni
estar expuestos a daños o condiciones desfavorables como calor y/o humedad, y separados
cada uno 15 metros (según el Art. 20.1 de la NBE-CPI-96). Además, se situará de forma tal
que el extremo superior se encuentre a una altura sobre el suelo inferior a 1,70 metros.

Los extintores se revisarán como mínimo una vez al año y el retimbrado cada 5 años
por personal especializado.
Los tipos de extintores a instalar serán los siguientes:
 Extintores de polvo: Son extintores cuyo agente es polvo extintor.
El polvo seco no es conductor de la electricidad, no es tóxico, no se congela y
se puede almacenar indefinidamente.
El polvo extintor puede ser del tipo BC, ADC o D, según su composición.
Se instalarán extintores de polvo seco tipo ABC de 6 kgr en todos los pasillos.

 Extintores de Dióxido de carbono (CO2): Son extintores cuyo agente extintor


es dióxido de carbono liquado.
Es el agente más limpio y el más dieléctrico, por lo que suele utilizarse para
protección de cuadros y motores eléctricos, y equipos electrónicos en general.
Se instalarán extintores de CO2 de 5 kgr. en los centros de transformación,
informática, centro de control y centro de control logístico.

Depósito de agua: Se deberá acometer la construcción de un depósito de agua de cómo


mínimo 100 m³ de capacidad, al objeto de proveer de la misma al sistema de
contraincendios para abastecer a las BIES en caso de corte de agua en el suministro
público. Asimismo sería necesario la adquisición de un sistema de impulsión y llevar acabo
la instalación de una red general de incendios (conjunto de tuberías, válvulas y accesorios
para hacer llegar el agua a las BIES) según norma UNE 23500.

Plan de autoprotección (no se trata): Una vez aprobado el presente plan de seguridad se
procederá a redactar el plan de autoprotección para nuestra empresa.

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3.1.6. SUBSISTEMA DE SEGURIDAD INFORMÁTICA.


El objetivo principal de la seguridad informática consistirá en proteger los recursos
informáticos de nuestra entidad del daño, la alteración, el robo y la pérdida de los datos,
equipos informáticos, medios de almacenamiento y software.

Las medidas de seguridad estarán basadas en la definición de controles físicos,


funciones, procedimientos y programas que conlleven no sólo a la protección de la
integridad de los datos e información, sino también a la seguridad física de los equipos
informáticos.

Las políticas de seguridad informática a implementar se agruparán en las siguientes


áreas:
 Seguridad lógica.
 Seguridad en las comunicaciones.
 Seguridad de las aplicaciones.
 Seguridad física.
 CPD.
 Backups.

Seguridad lógica:
Identificación (ID,s):
 Deberá existir una política formal de control de acceso a datos, donde se
detalle como mínimo:
 El nivel de confidencialidad de los datos y su sensibilidad.
 Los procedimientos de otorgamiento de claves de usuarios
para acceder al sistema.
 Los estándares fijados para la identificación y la autenticación
de usuarios.
 Se asignarán los permisos mínimos y necesarios, acordes al departamento y
labor realizada por el usuario.
 Los usuarios solamente podrán acceder al sistema desde los terminales
autorizados.
 Cada departamento deberá comunicar al departamento de informática los
cambios de personal que se produzcan.
 Deberá crearse un perfil de administrador del sistema.

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 Se restringirán los accesos al sistema o la utilización de recursos en una


franja horaria determinada, teniendo en cuenta que:
 Las cuentas de los usuarios no deben poder acceder al
sistema en horarios no laborales, excepto usuarios autorizados
 Durante las vacaciones y días festivos las cuentas de usuario
se desactivarán.
 El administrador del sistema deberá realizar una comprobación mensual de
los usuarios del sistema, comprobando que existen solo los usuarios
autorizados y que sus permisos son los correctos.
 Los terminales deberán tener instalado un protector de pantalla con
contraseña.
 El sistema deberá finalizar toda sesión interactiva cuando el terminal desde
donde se esté trabajando no verifique su uso durante un periodo de cinco (5)
minutos, debiendo “deslogear” al usuario y limpiar la pantalla.
 Se deberá reducir al mínimo imprescindible el número de perfiles de usuarios
con máximos privilegios.
 El personal que realice tareas de mantenimiento del sistema deberá tener un
perfil de acceso menor al de administrador, para ser utilizado en tareas que
no requieran los privilegios de éste.

Autenticación:
 Para iniciar la sesión en el sistema se deberá mostrar los siguientes datos:
 Nombre de usuario.
 Contraseña (password).
 Opción para cambiar la clave.
 La aplicación para administrar los datos de usuarios solo deberá ejecutarse
en los terminales designados del CPD.
 Mientras el usuario está introduciendo su contraseña, ésta no debe ser
mostrada en pantalla.
 Deberán encriptarse:
 La lista de control de accesos.
 Las contraseñas (passwords) y datos de las cuentas de
usuarios.
 Los datos de autenticación de los usuarios mientras son
transmitidos a través de la red.

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Autenticación:
 Las contraseñas deberán tener las siguientes características:
 Conjunto de caracteres alfa-numéricos.
 Longitud mínima de 6 y máxima de 10 caracteres.
 La fecha de expiración de la contraseña deberá ser de cuatro (4) meses. El
sistema exigirá automáticamente el cambio una vez cumplido el plazo.
 La contraseña no deberá contener el nombre de la empresa, el nombre del
usuario, ni palabras reservadas.
 Se bloqueará el perfil de todo usuario que haya intentado acceder al sistema
tres (3) veces consecutivas de forma fallida.
 El usuario podrá modificar su contraseña cuantas veces considere
necesarias, debiendo ésta ser diferente de las últimas cinco (5) utilizadas.
Para realizar el cambio deberá haber transcurrido un periodo de duración
mínimo de cinco (5) días desde la última vez que se realizó.
 Si un usuario olvida la contraseña, el administrador le facilitará una nueva.

Seguridad en las comunicaciones:


Topología de red:
 Se deberá asegurar la integridad, exactitud, disponibilidad y confidencialidad
de los datos transmitidos, ya sea a través de los dispositivos de hardware, de
los protocolos de transmisión o de los controles aplicativos.
 Deberá existir documentación detallada sobre los diagramas topológicos de
las redes, tipos de vínculos y ubicación de nodos.

Conexiones externas:
 Todas las conexiones a internet de la empresa deben atravesar un servidor
proxy una vez que hayan rebasado el cortafuegos (firewall).
 La conexión a internet será otorgada para propósitos relacionados con la
empresa. Cada departamento solicitará al departamento de informática la
correspondiente autorización. Los usuarios no autorizados deberán estar
imposibilitados de conectarse al exterior.
 Debe asegurarse que la totalidad del tráfico entrante y saliente de la red
interna sea filtrado y controlado por un cortafuegos (firewall), prohibiendo la
entrada de todo el tráfico que no se encuentre expresamente autorizado.

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 El uso de internet debe ser monitoreado periódicamente. Si existe alguna


razón para creer que la seguridad está siendo violada, la empresa puede
revisar el contenido de las comunicaciones de internet.

Configuración lógica de red:


 Deberá asegurarse que la dirección IP de la empresa sea un número variable
y confidencial.
 Los recursos lógicos o físicos de los distintos puestos de trabajo no deben ser
visibles en el resto de la red informática. Los recursos de los servidores serán
visibles solo en los casos necesarios y con las medidas de seguridad
correspondientes.
 Se restringirán todo tipo de aplicaciones que no ayuden al cumplimiento de
los objetivos de nuestra empresa, tales como el “chat” o el intercambio de
ficheros tipo P2P (tipo Emule, Kazaa, etc.).

Correo:
 El departamento de informática determinará que empleados deben contar con
una cuenta de correo electrónico.
 Deberá existir un procedimiento formal para dar de alta y de baja las cuentas
de correo electrónico en el sistema informático.
 La empresa deberá contar con un sistema de correo interno y uno externo
con diferentes dominios. De esta manera, las comunicaciones entre el
personal de la empresa se realizará sin exponer los mensajes a internet.
 Todas las cuentas de correo que pertenezcan a la empresa deben estar
gestionadas por una misma aplicación. Esta debe asociar una cuenta de
correo a un terminal en particular de la red interna.
 El administrador de correo no debe ser utilizado para enviar correo basura
(Spam).
 El correo electrónico no debe ser utilizado para enviar cadenas de mensajes.
 Los datos que se consideren “Confidenciales” deben encriptarse.
 Deberá asignarse una capacidad de almacenamiento fija para cada una de
las cuentas de correo electrónico de los empleados.

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Antivirus:
 En todos los equipos de la empresa deberá existir una herramienta antivirus
ejecutándose permanentemente y en continua actualización.
 Deberá utilizarse más de una herramienta antivirus en los servidores, para así
disminuir el riesgo de infección.
 Deberá existir un procedimiento formal a seguir en caso que se detecte un
virus en algún equipo del sistema.

Cortafuegos (Firewall):
 El cortafuegos de la empresa debe presentar una postura de negación
preestablecida, configurado de manera que se prohíban todos los protocolos
y servicios, habilitando los necesarios.
 El departamento de informática deberá controlar periódicamente la
configuración del cortafuegos y los servicios de red, documentando los
resultados de dichas pruebas.
 De existir un fallo en el cortafuegos, debe ser un “fallo seguro”, lo que
significa que todos los accesos al servidor de internet deben bloquearse.

Seguridad de las aplicaciones:


Software:
 El sistema operativo de los servidores deberá presentar las siguientes
características:
 Identificación y autenticación.
 Control de acceso.
 Login.
 Incorruptibilidad.
 Fiabilidad.
 Seguridad en la transmisión.
 Backup de datos.
 Encriptación.
 Funciones para preservar la integridad de datos.
 Requerimientos sobre privacidad de datos.

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Seguridad de base de datos:


 Deberá existir una clasificación de los datos en base a su sensibilidad. Se
deberán definir tres (3) niveles de información:
 Crítica:
 La no disponibilidad de esta información ocasionará un
grave daño en los activos de la empresa.
 Se considera recurso crítico a aquel recurso interno que
deberá estar disponible solamente para un conjunto
limitado de personas, debiéndose determinar quienes
tienen acceso a él.
 Si es necesaria su transmisión, deberán encriptarse.
 Confidencial:
 En poder de personas no autorizadas compromete los
intereses de la empresa.
 Se considera recurso Confidencial a todo aquel que
solo deberá utilizarse y ser del conocimiento de
determinados miembros de la empresa.
 Pública:
 Es la información de libre circulación.
 Cada director de departamento será responsable de la información que se
maneja en su departamento, debiendo definir la clasificación de los datos y
los controles de acceso que son necesarios junto con el administrador del
sistema.

Control de aplicaciones en PC,s:


 Deberán existir estándares de configuración de los puestos de trabajo,
servidores y demás equipos de la red.
 En base al estándar, se deberá generar un procedimiento donde se
especifique qué aplicaciones deben instalarse de acuerdo al perfil de cada
usuario y con qué frecuencia se harán las actualizaciones de dichas
aplicaciones.
 Antes de hacer un cambio en la configuración de los servidores se deberá
hacer un backup de la configuración existente. Una vez que el cambio ha
resultado satisfactorio deberá almacenarse la configuración modificada.

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 Se deberán documentar no solo el procedimiento de instalación y reparación


de los equipos, sino además, cada uno de los mantenimientos que se les
realicen. Deberán generarse historiales y así calcular datos estadísticos de
los cambios realizados y los errores informados.
 Se deberán realizar comprobaciones periódicas en los PC,s, servidores y
demás equipos en búsqueda de aplicaciones instaladas no autorizadas o
innecesarias.
 Se deberá utilizar un programa de sincronización horaria en todo el entorno
de red, para asegurar la consistencia de los datos de las aplicaciones.

Seguridad física:
Control de accesos a equipos:
 Las disqueteras y lectores de CD deberán deshabilitarse en aquellos PC,s en
que no se necesiten.
 Los servidores deberán poseer una llave de bloqueo de hardware.
 El departamento de informática deberá realizar comprobaciones periódicas
para comprobar:
 La correcta instalación de los dispositivos de los equipos.
 Su buen funcionamiento.
 Que sus números de serie corresponden con los datos
registrados.

Centro de proceso de datos (CPD):


 Habrá dos (2) centros de proceso de datos (CPD) en nuestra empresa, el CPD
principal estará ubicado en la planta baja del edificio B, y el CPD alternativo estará
localizado en el centro de control logístico del edificio C. Ambos CPD trabajarán de
forma redundante (tolerante a fallos), de tal forma que si uno de ellos “cae”, el otro
asume su funcionalidad.
 Deberán poseer un sistema de alimentación ininterrumpida (SAI) que atienda a los
servidores, el cual suminstre alimentación de emergencia suficiente para que se
apaguen de forma segura.
 Deberán poseer climatizador, de tal forma que su temperatura interior se mantenga
entre 19º y 20ºC.
 El administrador deberá informar cuando se pretenda suspender el servicio por
mantenimiento, especificando fecha, hora y duración.

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Copias de Seguridad (Backups):


 Se deberá asegurar la existencia de un procedimiento para la generación de copias
de resguardo sobre toda la información necesaria para las operaciones de la
empresa, donde se especifique la periodicidad y el lugar físico donde se deben
mantener las copias generadas.
 La periodicidad de la generación de los resguardos deberá ser acorde a lo crítica que
sea la información y la frecuencia de cambios.
 Los archivos de backup deberán tener un control de acceso lógico acorde a la
sensibilidad de sus datos, además de contar con protección física.
 Deberá existir un procedimiento de recuperación de copias de respaldo, donde se
incluya la metodología a seguir y el responsable de la realización. Deberán realizarse
comprobaciones para comprobar que los procedimientos de restauración son
eficientes.
 Deberá existir una política de documentación de copias de respaldo, donde se
registren todos los datos necesarios para la gestión del procedimiento de backup. Se
deberá llevar un inventario actualizado de las copias de respaldo.
 Deberán generarse copias de respaldo de las configuraciones de los servidores,
documentando las modificaciones realizadas para identificar las distintas versiones.
 Deberá desarrollarse documentación detallada sobre el equipamiento informático,
que consista en diagramas y distribución física de las instalaciones, inventarios de
hardware y software, diagramas topológicos de las redes, tipos de vínculos y
ubicación de nodos. Esta documentación comprende tanto al CPD principal como al
secundario.
 Se deberán analizar periódicamente los siguientes eventos:
 Controles de acceso y permisos de los usuarios.
 Uso de recursos informáticos.
 Operaciones de borrado o modificación de datos críticos.
 Intentos de acceso fallidos al sistema.

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3.2. MEDIOS HUMANOS. PERSONAL EXTERNO.

3.2.1. SERVICIO DE VIGILANCIA.


La finalidad del servicio de vigilancia es garantizar la protección de las personas, de
los bienes y el normal funcionamiento de los servicios.

Para realizar dichos cometidos se contratará a una empresa de seguridad para el


servicio de vigilancia permanente de la instalación, así como la protección personal de los
altos directivos de TRAMASA. En el pliego de prescripciones técnicas del contrato que se
suscriba se obligará a que la empresa de seguridad garantice durante los 365 días del año,
sea cual sea la contingencia, la cobertura de los siguientes servicios:

 Vigilancia de la instalación durante las 24 horas.


 Protección personal de los altos directivos mediante escoltas.
 Control y gestión de los puestos de control de accesos (Identificación de
personas, vehículos y mercancías).
 Realizar rondas por el interior de la instalación y de los edificios.
 Control y gestión de los diferentes subsistemas del sistema de seguridad, así
como la custodia de llaves en el centro de control.
 Ante situaciones de emergencia contribuir a la evacuación.

El servicio de vigilancia dependerá del director de seguridad a través del jefe de


seguridad de la empresa contratada de seguridad privada. La composición de este servicio
de vigilancia será:

- Dos (2) vigilantes armados las 24 horas (de lunes a domingo).


- Dos (2) vigilantes sin arma de lunes a viernes de 07:00 a 18:00 horas.

La composición y distribución de los puestos a cubrir por los vigilantes será:

 Centro de Control: Estará ubicado en el edificio C. Será atendido por un


vigilante armado (jefe turno de guardia), y permanecerá en su puesto las 24
horas del día (en turnos de 8 horas) de forma ininterrumpida.
Deberá controlar y gestionar los diferentes subsistemas del sistema de
seguridad, así como dar pronto aviso a la central receptora de alarmas y/o al
director de seguridad en el caso de alguna incidencia o alarma.
Por la noche se relevará cada 2 horas con el vigilante nº 3.

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Todos los vigilantes efectuarán su incorporación/salida del servicio en el


centro de control. Asimismo comunicarán a éste cualquier incidencia que se
produzca durante el desarrollo de su servicio.

 Puesto de control 1 (calle margaritas): Está situado en el acceso noreste de


la instalación. Este acceso será exclusivo para presidencia y consejo.
Estará cerrado permanentemente, y solo se abrirá cuando entre o salga
algún alto directivo o para situaciones de emergencia.
Será atendido por un vigilante sin arma (vigilante nº 1) de 07:00 a 18:00
horas de lunes a viernes, o cuando se encuentre algún alto directivo en el
interior de la instalación (si es posterior a dicha hora, será atendido por el
vigilante nº 3).

 Puesto de control 2 (calle amapolas): Está situado en el acceso norte de la


instalación. Será atendido por un vigilante armado (vigilante nº 3) de 07:00 a
18:00 horas de lunes a viernes.
Deberá controlar y gestionar los accesos de personas, vehículos y
mercancías. Para realizar este cometido dispondrá de un escaner de rayos x
y un arco detector de metales.
Durante las horas de acceso y salida de personal estará auxiliado por el
vigilante nº 4 (ronda interior).
La duración del servicio de este vigilante armado (vigilante nº 3) será de 24
horas (en turnos de 8 horas) de lunes a domingo. Al finalizar el horario fijado
en su puesto, pasará a realizar la ronda interior.
Por la noche se relevará cada 2 horas con el vigilante armado (jefe turno de
guardia) del centro de control.

 Ronda interior: Será atendido por un vigilante sin arma (vigilante nº 4) de


07:00 a 18:00 horas de lunes a viernes. Fuera de este horario será atendido
por el vigilante armado del puesto de control 2 (vigilante nº 3).
Deberá dar rondas aleatorias por el interior de los edificios e instalación, así
como por los aparcamientos, dando cuenta al centro de control de cualquier
anomalía observada.
Durante las horas de acceso y salida de personal auxiliará en el puesto de
control 2 al vigilante nº 3, para controlar y gestionar los accesos de personas,
vehículos y mercancías.

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3.2.2. SERVICIOS AUXILIARES.


Los servicios de cafetería, comedor, limpieza y jardinería serán contratados a una
empresa de servicios que suministre la prestación de los mismos. En el pliego de
prescripciones técnicas del contrato que se suscriba, se obligará a que la empresa
proporcione personal que ofrezca unas mínimas garantías de seguridad y confidencialidad.

Servicio de cafetería y comedor: Dispondrá de 2 personas para atender la cafetería,


1 cocinero y 3 camareros para atender el comedor. La comida se confeccionará a
base de menú diario en la cocina anexa al comedor.
Horario de cafetería: de 07:00 a 17:00 horas de lunes a viernes.
Horario de comedor: de 13:00 a 15:00 horas de lunes a viernes.

Servicio de limpieza: Dispondrá de 3 personas.


Horario: de 18:00 a 24:00 horas de lunes a viernes.

Servicio de jardinería: Dispondrá de 1 persona.


Horario: de 07:00 a 17:00 horas de lunes a viernes.

3.3. MEDIDAS ORGANIZATIVAS.


En un sistema de seguridad, las medidas organizativas son las normas, planes y
procedimientos de obligado cumplimiento, que sirven de nexo de unión entre los medios
humanos y los medios técnicos. Deben ser claras, fácilmente aplicables y flexibles, de tal
forma que puedan ir adaptándose al entorno en que se circunscribe. El número de medidas
organizativas deberá ser el mayor posible, con el objeto de evitar la improvisación.

3.3.1. ACCIONES PREVIAS A CONSIDERAR.


A continuación se expondrán una serie de requisitos previos y necesarios para
garantizar el objetivo final, que no es otro que el proporcionar el nivel más óptimo posible de
seguridad con un bajo coste económico para la empresa. Por todo ello se exponen a
continuación una serie de acciones o medidas previas a realizar.

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Reformas y adecuación del edificio C: El edificio C será una zona de acceso restringido,
el cual albergará al Centro de Control y al Centro de Control Logístico de TRAMASA. Dicho
edificio es el corazón neurálgico de la empresa tanto a nivel nacional como internacional, por
lo que se adoptarán las siguientes medidas constructivas y de protección:
- El muro circundante, los muros interiores, suelos, techos y puertas se reforzarán
con materiales de alta resistencia, de forma que su grado de seguridad sea de un
nivel clase V según la norma UNE EN 1143-1 (ej.- muro de ladrillo de 225 mm.).
- La resistencia al fuego de paredes, techos, suelos, vigas, columnas, puertas y
ventanas deberán tener un nivel mínimo de RF-60.
- Las canalizaciones de ventilación, pasos de cableado y tuberías susceptibles de
introducir a través de ellas humo o gas deberán sellarse y protegerse
especialmente.
- Deberán evitarse el paso de tuberías de agua que atraviesen las áreas críticas
internas del edificio.
- Todo el mobiliario y materiales decorativos fácilmente inflamables deberán
evitarse, procurando la utilización de elementos ignífugos o de baja
combustibilidad.
- Para proporcionar una seguridad perimetral alrededor del edificio, se instalarán
una serie de barreras de microondas.
- Se instalará una esclusa unidireccional lineal, la cual debe poseer un blindaje
antibala según norma UNE-EN 1063, así como capacidad de detección de armas
y explosivos. Asimismo dispondrá de báscula de peso para garantizar el paso de
una sola persona por apertura.
- Dispondrá de alumbrado complementario de emergencia, compuesto de
señalización óptica de la salida y equipo autónomo de iluminación.

Centro de Control logístico: Es el corazón neurálgico de la empresa. Desde el mismo


se llevará a cabo la dirección empresarial a nivel nacional e internacional.
Estará integrado por una red de comunicaciones de datos, la cual reflejará en todo
momento la situación empresarial, el balance bursátil y el económico de la entidad.
En su interior se encontrará un CPD alternativo, el cual sustituirá al CPD principal en
caso de que éste resultara destruido por un incendio, explosión, hundimiento o
cualquier otra catástrofe. Este CPD alternativo deberá permitir que se realice a la
mayor brevedad el proceso sustitutorio de las aplicaciones críticas, de tal forma que
debe disponer de todas las instalaciones, equipos y recursos informáticos precisos
para dar continuidad a las operaciones interrumpidas en el CPD principal al cabo de
las 24 horas siguientes al desastre.

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Tendrá tres (3) unidades de alimentación ininterrumpida (SAI), para alimentar


eléctricamente sin interrupción de suministro a la red de comunicaciones de datos
ante fallos eléctricos de corta duración, hasta que el generador eléctrico arrancase si
fuese necesario.
Se utilizará como cuarto seguro en situaciones de emergencia.
Asimismo contará con dos (2) cajas fuertes para custodiar la documentación
CONFIDENCIAL y SECRETO de la sede central.

Centro de Control: Estará permanentemente atendido por un vigilante armado las


24 horas del día. Se utilizará como cuarto seguro en situaciones de emergencia.
En él estarán centralizados todos los subsistemas de seguridad propios que estén
conectados, para recepcionar, verificar, reaccionar e intervenir con la máxima
rapidez posible ante las diferentes señales de alarma locales que puedan recibir.
En la consola del centro de control estarán ubicados los siguientes dispositivos que
permitirán identificar y verificar las alarmas (ver Anexo IV):

 Sistema de telemando de video.


 Una (1) central receptora de alarmas.
 Una (1) central telefónica.
 Una (1) central de alarmas.
 Dos (2) monitores de video de color de 20”.
 Tres (3) monitores de video de color de 14”.
 Dos (2) multiplexores digitales de 15 entradas.
 Dos (2) VCR digitales (incorporan fecha y hora en las grabaciones).
 Un (1) ordenador de control y gestión.
 Un (1) monitor en color de 17” y teclado del PC de control.
 Una (1) impresora.
 Una (1) unidad de alimentación ininterrumpida (SAI) de 3 KVA, para
alimentar eléctricamente sin interrupción de suministro al ordenador
de gestión, equipos de comunicaciones y receptores ante fallos
eléctricos de corta duración.

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El personal del centro de control deberá actuar ante la ocurrencia de emergencias


internas, tales como:
 Incendio en la instalación.
 Inundación.
 Ataques o intentos de intrusión.
 Amenazas de bomba.
 Averías graves que impidan seguir con el normal funcionamiento
operativo (eléctricas, informáticas, telefónicas, etc.).

Sala de descanso: Se empleará para periodos cortos de descanso que permita una
relajación. El equipamiento minimo consistirá en nevera, horno microondas,
fregadero, sillas, mesas y opcionalmente máquinas automáticas de bebida y comida.
Queda prohibido la instalación de equipos para cocinar con llama viva como
hornillos, cocinas u hornos.
Habrá una zona para fumadores, dotada de ceniceros y mobiliario y decoración
ignífuga. Estará prohibido fumar en cualquier otro punto del edificio C, debiendo
señalizarse dicha prohibición.

Traslado de la cocina y el comedor: Al ser el edificio B de acceso limitado al personal, por


encontrarse en el mismo los altos ejecutivos de la empresa, por cuestiones de seguridad
interna se procederá a trasladar la cocina y el comedor a la planta baja del edificio A.

Traslado del departamento de informática y el CPD: Al ser el edificio B de acceso


limitado al personal, por cuestiones de seguridad interna se procederá a trasladar el
departamento de informática y el CPD a la planta baja del edificio B.

Generador eléctrico de emergencia: Al ser el suministro eléctrico público la fuente de


energía principal, se dispondrá de un equipo auxiliar para suministro eléctrico de
emergencia. Esto se realizará mediante un motor generador diesel de 200 KW, el cual
tendrá una autonomía de 48 horas, siendo su arranque de forma automática.
Estará ubicado en la planta baja del edificio A.

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3.3.2. ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD. DIMENSIONAMIENTO.


La función principal del departamento de seguridad es la de estudiar todas aquellas
medidas contenidas en el sistema de seguridad, con el propósito de contribuir a mejorar la
productividad y el desarrollo de los recursos humanos.

Las funciones del departamento de seguridad incluyen:


 Administrar el programa de seguridad de la empresa.
 Asesorar en materia de seguridad a los diferentes departamentos de la
empresa.
 Verificar el cumplimiento por parte de la empresa de leyes, regulaciones y
normas nacionales e internacionales en materia de seguridad.
 Seleccionar el personal, equipos, sistemas y materiales de seguridad.
 Desarrollar los programas de adiestramiento y motivaciones en el área de
seguridad.

Al frente del departamento se encuentra el director de seguridad, el cual depende


directamente del vicepresidente ejecutivo. Su organización esquemática es la siguiente:

Director
Departamento de Seguridad

Secretaría

Sección Operativa Sección Mantenimiento Sección Sistemas de Información


y Comunicaciones

Jefe Seguridad Escoltas

Vigilantes

Las tareas o trabajos concretos a realizar por el departamento de seguridad se


pueden basar en los siguientes:
 Protección física y electrónica.
 Servicios de vigilancia y protección personal.
 Inspección de material de extinción de incendios.

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 Inspección de los dispositivos de seguridad contra intrusión.


 Reciclaje y formación continua del personal.
 Actualización sobre normativas referentes a seguridad.
 Gestión de alarmas.
 Establecer los niveles de acceso.
 Emisión de credenciales y acreditaciones.
 Controles de acceso.
 Gestión de las visitas.
 Emisión, revisión y actualización de los planes operativos.
 Previsión de gastos en seguridad.
 Recomendaciones sobre mejoras del servicio.
 Asesoría en materia de seguridad.
 Emisión de informes internos.
 Información y colaboración con las fuerzas y cuerpos de seguridad del
Estado.

3.3.3. PERSONAL PROPIO. RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES.

Director del departamento de seguridad: Es el máximo responsable de la


seguridad y protección de las personas y los bienes de la sede central de TRAMASA,
todo ello dentro de los niveles de seguridad establecidos derivados del análisis de
riesgos. Sus funciones son las siguientes:
 Realizar el análisis de situaciones de riesgo, y la planificación y programación
de las actuaciones precisas para la implantación y realización de los servicios
de seguridad.
 Proponer los sistemas de seguridad pertinentes, así como la supervisión de
su utilización, funcionamiento y conservación.
 Asegurar la colaboración de los servicios de seguridad con los organismos
oficiales como Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Bomberos,
Protección Civil, etc.
 Conocer y velar por la observancia de la normativa vigente en materia de
seguridad privada.
 Determinar los presupuestos del departamento.
 Definir y delimitar las áreas de responsabilidad dentro de su departamento.
 Determinar las necesidades de personal y material.

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Secretaría: Esta sección es meramente administrativa y en ella están incluídos tres


(3) empleados de plantilla del departamento, los cuales tienen como misión:
 Confeccionar las listas de visitas y proveedores, una vez recibidas de los
diferentes departamentos.
 Emisión de credenciales y acreditaciones tanto del personal propio como del
externo.
 Gestionar los niveles de acceso del personal de los diferentes
departamentos.
 Confeccionar la relación de trabajos pendientes de realizar, así como
aquellos que se están llevando a cabo.
 Servir de nexo de unión entre las distintas secciones del departamento.

Sección operativa: Esta sección está formada por un (1) empleado de plantilla (el
cual es a la vez el subdirector del departamento de seguridad). Sus funciones son:
 Tendrá las mismas atribuciones que el director de seguridad en su ausencia,
debiendo darle cuenta a éste de hechos acaecidos o modificaciones
efectuadas a la mayor brevedad posible.
 Conocer y velar por la observancia de la normativa vigente en materia de
seguridad privada.
 Será responsable de supervisar la operatividad de los vigilantes de seguridad
y escoltas a través del jefe de seguridad de la empresa de seguridad privada
prestataria del servicio de vigilancia y escoltas.
 Deberá mantener reuniones periódicas con el jefe de seguridad de la
empresa de seguridad privada prestataria del servicio de vigilancia y escoltas,
al menos trimestralmente, para la planificación de los servicios a prestar por
su empresa.
 Deberá planificar y coordinar con el jefe de seguridad de la empresa de
seguridad privada todos los aspectos relativos a la seguridad del Presidente
ejecutivo y su familia, así como la seguridad puntual en las reuniones del
Consejo de Administración o eventos especiales.
 Será responsable de hacer cumplir las especificaciones del pliego de
prescripciones técnicas del contrato suscrito por la empresa de seguridad
privada.

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Sección de mantenimiento: Esta sección está formada por dos (2) empleados de
plantilla del departamento, los cuales se encargan de que el sistema de seguridad
esté plenamente operativo. Tienen como misión:
 Comprobar el normal funcionamiento de todos los subsistemas componentes
del sistema de seguridad, haciendo un listado de las anomalías observadas,
dando cuenta de las mismas tanto a secretaría como a la/s empresa/s
encargada/s de la instalación y mantenimiento del subsistema averiado para
su subsanación.

Sección de Sistemas de Información y Comunicaciones: Esta sección está


formada por dos (2) empleados de plantilla del departamento, los cuales tienen como
misión:
 Comprobar que el subsistema de seguridad informática funcione
correctamente, dando cuenta de las anomalías observadas tanto a secretaría
como al departamento de informática.
 Pasar revisiones periódicas fuera de horas laborables por los distintos
departamentos, al objeto de comprobar que la documentación clasificada se
encuentre custodiada tal como se especifica en el presente Plan de
Seguridad.
 Comprobar que los sistemas de comunicaciones funcionan plenamente
(teléfonos, fax, walkie-talkies, etc.).

3.3.4. ORGANIZACIÓN DE PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS.


Los procedimientos operativos son un conjunto de normas y procedimientos de
obligado cumplimiento por el personal de la sede central de TRAMASA, teniendo como
misión fundamental la de regular el acceso y el tránsito de personas en el interior de la
instalación y edificios del mismo, con el objetivo principal de llevar a cabo la seguridad de las
personas y del patrimonio de nuestra empresa.

NORMAS DE APERTURA Y CIERRE DE PUERTAS:


 Treinta (30) minutos antes del comienzo de la jornada laboral (07:30 horas), el
vigilante de ronda interior (vigilante nº 4) realizará la apertura mecánica/electrónica
de todas las dependencias de la instalación mediante su tarjeta de control de rondas.

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 Treinta (30) minutos antes del comienzo de la jornada laboral (07:30 horas) se abrirá
el puesto de control 2 (calle amapolas) por el vigilante nº 3 (armado), siendo
auxiliado por el vigilante de ronda interior (vigilante nº 4) una vez haya efectuado la
apertura de todas las dependencias. Asimismo el vigilante nº 1 se encontrará en el
puesto de control 1 (calle margaritas) para dar entrada a los altos directivos.

 Treinta (30) minutos después de la finalización de la jornada laboral (18:00 horas), el


vigilante de ronda interior (vigilante nº 4) realizará el cierre mecánico/electrónico de
todas las dependencias de la instalación mediante su tarjeta de control de rondas.
Mientras efectúa el mismo, comprobará el estado de luces, ordenadores, grifos,
cierre de puertas y ventanas, documentos clasificados por encima de las mesas,
paquetes abandonados, etc., anotando todas estas novedades en su hoja de
servicio. Al cierre de cada sector informará via radio al centro de control para activar
los subsistemas de seguridad correspondientes.

 Treinta (30) minutos después de la finalización de la jornada laboral (18:00 horas) se


cerrarán los puestos de control 1 y 2 por sus vigilantes respectivos.

NORMAS DE CONTROL DE ACCESOS:


Personal propio de la instalación:
A todo el personal de la sede central de TRAMASA, tanto de plantilla como de
contrata, se le proporcionará una acreditación personal (tarjeta chip de contacto)
que le permitirá tanto su entrada/salida de la instalación como el movimiento
interno dentro de la misma. Esta tarjeta la portarán siempre en lugar bien visible.
Dicha acreditación incorporará foto, nombre y apellidos, departamento al que
pertenece y edificio en el que ejerce su labor habitual, así como marca, modelo,
color y matrícula del vehículo propio autorizado a entrar en la instalación.
Las tarjetas serán de diferentes colores en función del departamento al que
pertenece.
Ante la sustracción o pérdida de la misma deberán dar cuenta inmediata a la
secretaría del departamento de seguridad.

Acceso a la instalación:
 Accederán a la instalación por el puesto de control 2, situado en la calle
amapolas, tanto si lo hacen a pie como en vehículo. Por el puesto de
control 1, situado en la calle margaritas, solamente podrán acceder los
altos directivos de la empresa.

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 El personal a pie efectuará su entrada a través de los torniquetes de


acceso que se encuentran una vez rebasada la puerta peatonal del
mismo, y una vez pasada su tarjeta por el lector de punto de acceso.
 El personal que acceda en vehículo lo hará sin acompañantes en su
interior, debiendo éstos apearse del mismo y efectuar la entrada por el
acceso peatonal. Asimismo solo se permitirá el acceso del vehículo con
su conductor autorizado.
 Para acceder con el vehículo, el conductor detendrá el mismo ante la
barrera de acceso, momento en el cual, mientras el conductor se acredita
ante el vigilante de seguridad, se le está efectuando de forma automática
una revisión del vehículo mediante el lazo detector de explosivos. Una vez
comprobado por el vigilante que ambos, conductor y vehículo están
autorizados, le permitirá el paso.
 La distribución de aparcamientos en la instalación es la siguiente:
- P 1: Situado al este del edificio B. Será de uso exclusivo para
Dirección.
- P 2: Situado al norte y al oeste del edificio A. Será de uso
para todo el personal, visitas y proveedores.
- P 3: Situado al sur del edificio C.. Será de uso para todo el
personal, visitas y proveedores.

Accesos a edificios y departamentos:


 El personal tendrá jerarquizadas sus tarjetas de acceso acorde a los
niveles de acceso permitidos, de tal forma que el movimiento en el interior
de la instalación estará en todo momento limitado, controlado y
supervisado.
 Solamente los altos directivos y el personal perteneciente al departamento
de seguridad tendrán acceso libre a todos los edificios y dependencias de
la instalación.
 En el registro diario de eventos del centro de control quedará constancia
informatizada de todos los accesos o intentos de acceso del personal en
las diferentes dependencias de la instalación. Dicho registro se
supervisará diariamente por la secretaría del departamento de seguridad.

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Personal de proveedores y visitas:


 Los días y horas previstas para recepción de proveedores, mercancías y
visitas serán los siguientes:
- Proveedores y mercancías: lunes, miércoles y viernes de 09:00
a 13:00 horas.
- Visitas: martes y jueves de 09:00 a 17:00 horas.
 Al personal de proveedores y visitas se le escaneará su D.N.I. en el
puesto de control, así como se le incluirán todos sus datos personales y
motivo de la visita en la base de datos al efecto. A continuación pasarán
por el arco detector de metales y sus objetos por el escaner, para
posteriormente expendírsele la correspondiente tarjeta de acceso que
deberán portar en lugar bien visible.
 La persona que reciba una visita deberá acompañarla durante el tiempo
que se encuentre en el interior de la instalación.
 Toda la recepción de mercancías, paquetería y correspondencia deberá
pasar por el escaner de Rayos X previa a su entrega al departamento
correspondiente. El vigilante del puesto de control verificará si estaba
prevista su recepción y, en caso negativo, avisará al departamento de
seguridad.

NORMAS DE CONTROL DE LLAVES:


 Cada departamento tendrá un cajetín con llave, en el cual quedarán custodiadas las
llaves de las puertas de las oficinas pertenecientes al mismo una vez finalizada la
jornada laboral, previa comprobación de que todo queda perfectamente cerrado y
apagado. La llave de dicho cajetín se entregará personalmente al vigilante de ronda,
el cual realizará posteriormente otra ronda de comprobación por los distintos
departamentos, anotando las anomalías observadas.
 Con la finalidad mantener el control y evitar la copia indiscriminada de llaves por
parte del personal, mensualmente se cambiará de forma aleatoria los bombillos de la
cerradura a dos puertas de las diferentes dependencias de la instalación.
 Cada jefe de departamento se responsabilizará del control de llaves asignado a su
departamento.
 Todas las llaves de las dependencias de la instalación tendrán una copia de la
misma custodiada en el centro de control.

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 En el centro de control estarán ubicados dos cajetines perfectamente diferenciados,


en los cuales se custodiarán:
- Las llaves de acceso a las dependencias de uso común.
- Las llaves de puertas blindadas, sistemas de seguridad y
servicios técnicos.

NORMAS DE ACTUACIÓN EN CASO DE ALARMA:


 Todos los sistemas de alarma de la instalación deberán estar en pleno
funcionamiento al finalizar el horario laborable.
 En caso de recibirse un aviso de alarma en el centro de control, se procederá a
comprobar si ésta es real o falsa.
 En caso de sucederse una serie de falsas alarmas de forma continua, se procederá a
dar aviso a la sección de mantenimiento del departamento de seguridad para su
comprobación y reparación.
 Si la alarma es real se procederá a determinar el alcance de la misma y sus posibles
efectos, si se puede subsanar con los medios propios o caso contrario, dar pronto
aviso a quien corresponda (Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, Bomberos,
Protección Civil, etc.), informando a la mayor brevedad posible al director de
seguridad.
 Toda alarma recibida en el centro de control deberá tener un tiempo de respuesta
máximo por parte del vigilante de treinta (30) segundos, debiéndose tomar la
decisión más correcta.

3.3.5. SEGURIDAD DE LAS COMUNICACIONES.


Se puede definir la seguridad de las comunicaciones como el conjunto de acciones
encaminadas a impedir el acceso a la información sensible o clasificada por parte de
personas no autorizadas, proveniente de la interceptación y estudio de las
telecomunicaciones.

La seguridad de las comunicaciones abarcará todo lo que hace referencia a la


seguridad en todas sus formas de comunicación (telefonía fija, móvil, vía satélite, fax, telex,
informática, etc.). En este apartado se tratará exclusivamente de la seguridad en las
comunicaciones alámbricas e inalámbricas, ya que la seguridad informática se ha tratado
previamente.

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Hay que tener presente que hoy en día la información es poder, máxime cuando ese
poder es un valor clave en la empresa. Por lo tanto hay que tener en cuenta que una
información aportada en lugar o momento inoportuno por descuido o negligencia, la carencia
de dicha información o la falsedad de la misma puede llevar a la empresa a la ruina.

Los sistemas alámbricos o cableados (telefónicos) proporcionan una alta calidad en


la recepción, pero presentan el inconveniente de que se pueden “pinchar” o escuchar la
conversación de forma fácil, sin los equipos de protección adecuados.

Para dar un margen amplio de seguridad a las comunicaciones internas entre los
diferentes departamentos de nuestra sede central, así como entre ésta y las diferentes
sedes repartidas por la geografía nacional, se implantará un sistema que integre todos los
servicios de voz con un servicio privado de comunicaciones a medida, consistente en una
red privada virtual. Todo esto nos permite crear un anillo cerrado de comunicaciones
internas, privadas y seguras. En el caso que la información deba pasar por redes abiertas,
se empleará tecnología cripto para asegurar la información.

Las comunicaciones inalámbricas son las que más facilidad presentan a la hora de
interceptar o perturbar sus comunicaciones. No obstante, presentan la gran ventaja de la
movilidad y versatilidad de las mismas, pudiendo adaptarse a todo tipo de entornos y
circunstancias.

El servicio de vigilancia de nuestra entidad utilizará preferentemente las


comunicaciones inalámbricas, basadas en equipos walkie-talkies. Estos equipos trabajarán
en VHF FM, su potencia de transmisión será la mínima necesaria para garantizar el enlace
en el interior del recinto, y vendrán provistos de sistema de Secrafonía (AVS) para garantizar
la privacidad de sus comunicaciones. Adicionalmente se le proporcionarán teléfonos con
tecnología DECT para enlaces internos/externos en caso de emergencia o avería de los
anteriores.

3.3.6. SEGURIDAD DE LA DOCUMENTACIÓN.


Son las medidas tomadas con la finalidad de preservar la información escrita que en
forma no autorizada, sea accidental o intencionadamente, pueda ser modificada, destruída o
divulgada.

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Toda la documentación escrita estará clasificada en razón a su relevancia en tres


niveles de seguridad:
 SIN CLASIFICAR: Es documentación de libre divulgación.
 CONFIDENCIAL: Es documentación de acceso restringido a los directores de
departamento. El conocimiento de dicha información podría producir daños
graves a la entidad. Para acceder a dicha información hay que poseer el nivel
adecuado de acreditación.
Tendrá un sello estampado de color rojo, en el cual aparecerá la palabra
“CONFIDENCIAL“, en la parte superior de cada una de las páginas que compone
el documento.
Para la custodia de dicha documentación se dispone de una caja fuerte para la
documentación clasificada CONFIDENCIAL en el centro de control logístico del
edificio C.
 SECRETO: Es documentación de acceso limitado a los altos directivos de la
sede. El conocimiento de dicha información podría producir daños catastróficos a
la empresa. Para acceder a dicha información hay que poseer el nivel adecuado
de acreditación.
Tendrá un sello estampado de color rojo, en el cual aparecerá la palabra
“SECRETO“, en la parte superior de cada una de las páginas que compone el
documento.
Para la custodia de dicha documentación se dispone de una caja fuerte para la
documentación clasificada SECRETO en el centro de control logístico del
edificio C.

Cada director de departamento será responsable que al finalizar la jornada laboral,


toda la documentación clasificada esté custodiada en las cajas fuertes respectivas.

Como medida de seguridad, toda la documentación escrita se destruirá en las


trituradoras que a tal efecto dispone cada departamento. Asimismo todas las fotocopiadoras
tendrán clave de acceso individualizada por departamento para su uso, debiendo llevar el
control de las fotocopias efectuadas por su personal.

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3.3.7. SEGURIDAD DE ALTOS CARGOS.


Durante el último año se han recibido amenazas terroristas en varias ocasiones por
parte de un conocido grupo terrorista de ámbito internacional. Por dicho motivo se han
incrementado las medidas de autoprotección para el personal, así como la contratación de
un servicio de protección de autoridades a una conocida empresa de seguridad privada.

Del análisis de riesgos realizado en el apartado 2.2 se deduce que el riesgo de sufrir
un atentado por los miembros del consejo de administración es medio. Con el paso del
tiempo este análisis puede variar en virtud de multitud de factores, por lo que tendrá que ser
actualizado de forma periódica.

Como se ha comentado anteriormente, actualmente se dispone de un servicio de


protección de autoridades contratado a una empresa de seguridad privada. Dicho servicio
depende del director de seguridad a través de su jefe de sección operativa, y está
compuesto por 12 escoltas y un jefe de escoltas.

La misión del servicio de protección de autoridades es:

 Asegurar la protección personal del Presidente Ejecutivo de TRAMASA


(jefe de escoltas y un escolta conductor).
 Asegurar la protección personal de cada uno de los diez (10) miembros
del Consejo de Administración (un escolta).

Diariamente el jefe de escoltas recibirá del jefe de la sección operativa los


movimientos previstos para el día siguiente. Basándose en ello confeccionará los itinerarios
más seguros, teniendo presente que dicho itinerario deberá ser aleatorio, y lo más corto y
fluido posible que permita la seguridad del VIP.

Todos los vehículos tendrán un conductor habitual asignado. Asimismo dispondrán


de inhibidores perturbadores de frecuencia, así como enlace radio entre todos ellos (estando
a la escucha el centro de control).

Las vulnerabilidades a las que pueden exponerse nuestros altos directivos son:
 Actividades y desplazamientos habituales o programados.
 Actividades y desplazamientos no programados.
 En el lugar de trabajo.
 En su domicilio.

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El servicio de protección de autoridades estará compuesto por una escolta de


compañía o de reacción dependiendo del nivel de riesgo, así como el lugar y actividad a
realizar.

RIESGO RIESGO RIESGO


VULNERABILIDAD
BAJO MEDIO ALTO
Escolta de Escolta de Escolta de
Actividades y desplazamientos
compañía reacción reacción
habituales o programados.
(1 agente) (3 agentes) (4 ó 5 agentes)
Escolta de Escolta de
Actividades y desplazamientos Medidas de
compañía compañía
no programados. Autoprotección
(2 agentes) (2 agentes)
Escolta de Escolta de
Medidas de
En el lugar de trabajo compañía reacción
Autoprotección
(2 agentes) (3 agentes)
Escolta de
Medidas de Medidas de
En el domicilio compañía
Autoprotección Autoprotección
(2 agentes)

4. ORGANIZACIÓN DE SEGURIDAD PARA SITUACIONES DE EMERGENCIA Y


EVENTOS ESPECIALES.
El próximo día 2 de Enero de 2007 se va a proceder a la inauguración oficial de la
instalación de la nueva sede social de TRAMASA en Las Rozas (Madrid). La organización
pretende darle a este evento una gran relevancia, tanto a nivel nacional como internacional,
sellando el prestigio que está teniendo en el sector del transporte.

Lo primero que se acomete en la preparación de tal evento y, una vez aprobado el


presente plan de seguridad, es la confección del plan de autoprotección, para de esta forma
garantizar de forma segura y contundente la respuesta adecuada ante cualquier situación de
emergencia, tanto para dicho acto como para lo que pudiera devenir diariamente.

4.1. MEDIDAS ORGANIZATIVAS ESPECIALES.


 Lo primero que hay que determinar es el número autoridades o de invitados que van
asistir al acto, para de esta forma efectuar un análisis de riesgos y, en base a éste,
adecuar el plan de seguridad. En total se espera contar con una asistencia de
alrededor de 200 invitados.
Por el momento han confirmado su asistencia las siguientes personalidades:
 El Ministro de Ciencia y Tecnología.
 El Presidente de la Comunidad Autónoma de Madrid, y su Consejero
de Industria.

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 El Presidente de la Confederación Española de Organizaciones


Empresariales (C.E.O.E.).
 El Presidente de la Cámara de Comercio.
 Diversas personalidades del mundo de los negocios y la economía.
 Diversas celebridades del mundo de la cultura, el deporte y el
espectáculo.
 Todos los miembros de Presidencia y Consejo de Administración de
TRAMASA.

 El evento será cubierto por todos los medios de comunicación: prensa, radio y TV
(aproximadamente 20-30 periodistas).

 La cronología del acto será la siguiente:


11:00 h.: Recepción de personalidades e invitados.
11:30 h.: Corte de cinta por el Ministro de Ciencia y Tecnología en la
entrada principal del edificio A y breve recorrido por las
instalaciones principales.
12:30 h.: Discursos del Ministro y del Presidente de TRAMASA y atención
a los medios de comunicación.
13:00 a 15:00 h.: Cocktail y buffet.

 El día del acto inaugural no habrá ninguna actividad laboral en el edificio, a


excepción del personal de mantenimiento, el cual quedará localizado para cualquier
eventualidad que pudiera surgir.

 Se enviará comunicación oficial del acto a los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del
Estado, Policía local, Bomberos, Samur, Protección Civil, etc. Asimismo el médico de
nuestra entidad tendrá previsto un plan de emergencia sanitaria y los protocolos
adecuados de evacuación.

 El día 26 de Diciembre de 2006 el director de Seguridad establecerá una reunión de


planeamiento con los representantes de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del
Estado, Policía local, Bomberos, Samur, Protección Civil, etc., para establecer
criterios ecuánimes de actuación. La hora se determinará.

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 El día 29 de Diciembre la secretaría del departamento de seguridad entregará un


listado de invitados al servicio de vigilancia, así como un croquis de movimientos
internos de personas y vehículos, distribución de aparcamientos, ubicación del
personal de prensa, etc. Este listado será el mismo para ambos puestos de control, e
irán ordenados alfabéticamente.

 La secretaría del departamento de seguridad, en conjunción con el departamento de


informática, elaborarán tarjetas magnéticas de identificación para todo el personal
asistente, incluido seguridad, periodistas, cattering, etc. Estas tarjetas serán de
diferentes colores, acordes al tipo de acceso concedido y la persona en cuestión.

 Por el puesto de control 1 accederán tan solo los altos directivos de la entidad, así
como todas las personalidades VIP. Todos los vehículos atravesarán
obligatoriamente el lazo detector de explosivos, y estacionarán en el aparcamiento
nº 1.

 Por el puesto de control 2 accederá el resto del personal, siguiéndose los mismos
criterios diarios adoptados para el personal de nuestra empresa, y reflejados en las
medidas organizativas de ésta. Todo el personal a pie pasará por el arco detector de
metales, y sus bolsos y enseres personales por el escáner de rayos x. Todos los
vehículos atravesarán obligatoriamente el lazo detector de explosivos, serán
revisados interiormente, y estacionarán en el aparcamiento nº 2.

 Los vehículos de las unidades móviles de radio y TV estacionarán en el


aparcamiento nº 3.

 Se tendrá previsto un acto de inauguración alternativo, en caso de mal tiempo, en el


interior del edificio A.

 El día del acto se establecerá un centro de coordinación y control en el edificio B.


Este centro de coordinación estará dirigido por el director de seguridad, y en él
estarán presentes los máximos responsables de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad
del Estado, Policía local, Bomberos, Samur, Protección Civil, etc., para de esta forma
aunar esfuerzos ante una emergencia.

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 El día del acto se tendrá previsto canalizar al personal invitado mediante personal
comisionado de protocolo, cintas de balizamiento y señales indicativas de aseos,
accesos restringidos, etc.

 Se establecen como áreas seguras el edificio C y los dos puestos de control de


entrada.

 El dispositivo de seguridad del acto se mantendrá hasta una (1) hora posterior a su
finalización.

4.2. MEDIOS TÉCNICOS ESPECIALES.


 Con el objetivo de establecer un único canal de comunicaciones radio, la sección de
sistemas de comunicaciones del departamento de seguridad confeccionará un plan
de comunicaciones seguras entre los distintos dispositivos de seguridad. A ser
posible emplearán equipos con secrafonía (AVS) o sistemas de encriptado digital.
Caso de no disponerse en cantidad suficiente, se solicitarán a la empresa de
seguridad privada prestataria del servicio de vigilancia de nuestra entidad.

 El día 29 de Diciembre se realizará una revisión general de todos los medios técnicos
de nuestra entidad: seguridad, alumbrado, agua, vehículos, comunicaciones, etc.

4.3. MEDIOS HUMANOS ESPECIALES.


 Se solicitará a la empresa de seguridad privada prestataria del servicio de vigilancia
de nuestra entidad un equipo adicional de cuatro (4) vigilantes armados y un equipo
de cuatro (4) escoltas con vehículo. Dicho personal prestará su servicio desde el día
30 de Diciembre hasta finalización del acto, con el objeto de conocer la instalación y
realizar acciones de contravigilancia.

 El día del acto se distribuirán los cuatro (4) vigilantes armados entre los dos puestos
de control de acceso, para auxiliar en la recepción de los invitados. Los escoltas
estarán bajo las órdenes del director de seguridad, realizando acciones de protección
personal y contravigilancia.

 El personal del departamento de seguridad que no tenga funciones asignadas ese


día, prestará colaboración como personal de protocolo. Si observaran cualquier
acción o actitud sospechosa, deberán comunicarlo inmediatamente.

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 Se solicitará a la empresa prestataria del servicio de comedor y cafetería el servicio


de cattering. Este servicio estará compuesto como máximo por diez (10) personas,
debiendo entregar el listado nominal de las mismas como mínimo veinte (20) días
antes del acto. Este personal debe ser de total confianza.

 Se designará personal de relaciones con la prensa, el cual estará encargado de


acompañarlos, situar a los medios y establecer el orden en la rueda de prensa.
Asimismo facilitará cuanta información no sujeta a confidencialidad necesiten
conocer.

 Se solicitará a la empresa de seguridad privada prestataria del servicio de vigilancia


de nuestra entidad, que asigne durante el último mes el mismo personal de escoltas
al presidente y los altos directivos, con el objetivo de afirmar la seguridad de éstos y
conozcan los itinerarios y pormenores del puesto.

 Desde el día 30 de Diciembre, todo el personal del servicio de vigilancia efectuará


rondas continua por el perímetro de la instalación y edificios del mismo, tanto en
horas laborales como fuera de la jornada laboral. Prestarán especial atención a
papeleras, ceniceros, maceteros, objetos abandonados, y a cualquier circunstancia
observada que se salga de la normalidad.

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5. PRESUPUESTO ORIENTATIVO.

5.1. INVERSIONES.
IMPORTE
CONCEPTO
ECONÓMICO

Construcción de muro perimetral y obras diversas acondicionamiento 118.200 €

Generador eléctrico 19.200 €

Centro de Control (incluído Comunicaciones) 25.000 €

Subsistema de Protección Perimetral 19.200 €

Subsistema anti-intrusión 22.000 €

Subsistema de control de Accesos (incluído Puestos de Control) 55.000 €

Subsistema de CCTV 25.200 €

Subsistema de Contraincendios 43.000 €

Lazos detectores de explosivos 25.000 €

Arco detector de metales y Escaner de rayos x 35.000 €

5.2. GASTOS DE PERSONAL PROPIO, SERVICIOS CONTRATADOS Y


MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y SISTEMAS.

IMPORTE
CONCEPTO
ECONÓMICO

Personal propio Departamento de Seguridad 350.000 €

Servicio de Vigilancia y Escoltas 420.000 €

Mantenimiento de los Subsistemas 18.000 €

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Bibliografía:

 Directores de Seguridad-Seguridad y Protección/ Editorial CPD/ Madrid, 1999

 Vigilante de Seguridad- Área técnico-profesional/Editorial CPD/ Madrid, 1999

 Manual para el Director de seguridad/ Editorial Estudios Técnicos/ Madrid, 2001

 Fundación MAPFRE estudios: Documentación entregada durante el IX Curso de

Especializaxción en Dirección de Seguridad Privada.

 Fundación MAPFRE estudios: Instrucción Técnica I-03.05-1 “Control de Accesos.

Conceptos generales. Enero, 2003”.

 Fundación MAPFRE estudios: Instrucción Técnica I-03.05-1 “Control de Accesos.

Conceptos generales. Enero, 2003”.

 Fundación MAPFRE estudios: Instrucción Técnica I-03.05-3 “Control de Accesos

de Personas. Medios Técnicos Activos. Octubre, 2001”.

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IMPRESORA

MONITOR 20” MONITOR 20”


MONITOR
MUX - 1 MUX – 2 17”

CCTV CCTV PC
PERIMETRAL INTERIOR CONTROL

MONITOR 14” MONITOR 14”


Nº 1 Nº 2 MONITOR 14”
Nº 3
MUX - 1 MUX-2

CENTRAL VCR DIGITAL - 1 VCR DIGITAL – 2


RECEPTORA
ALARMAS
MUX-1 15 CAMARAS PER. MUX-2 13 CAMARAS INT.

CENTRAL DE
PC
ALARMAS
DE

CONTROL
CENTRAL
TELEFÓNICA
SAI 3 KVA

ANEXO IV (CONSOLA DEL CENTRO DE CONTROL)

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