TALLER

SEMANA 4









JOCELYN BELEÑO CARRILLO
Aprendiz








SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
ISO9001:2008 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
2011

CONTENIDO
Pág.
ÌNTRODUCCÌÓN
QUÉ ES TRAZABÌLÌDAD? 4
EJEMPLO DE TRAZABÌLÌDAD DE CALÌBRACÌÓN DE EQUÌPOS 4
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA CALÌBRACÌÓN DE EQUÌPOS 5
QUÉ ENTÌDAD REGULA LA ACTÌVÌDAD DE CALÌBRACÌÓN DE
EQUÌPOS EN COLOMBÌA? 5
DE LA MÌSMA MENCÌONE SU OBJETÌVO, MÌSÌÓN, VÌSÌÓN Y
NORMATÌVÌDAD A APLÌCAR
CUANDO SE REALÌZA LA CALÌBRACÌÓN DE EQUÌPOS? 6
LÌSTADO DE 10 EQUÌPOS QUE SE DEBAN CALÌBRAR 7
DESARROLLO DEL MANUAL DE PROCEDÌMÌENTOS PARA:
"Control de los Equipos de Seguimiento y de Medición¨ 8
DÌSEÑO DE LOS FORMATOS DE:
Lista de equipos de medida sujetos a calibración 13
Lista de patrones de calibración 14
Tarjeta de calibración 15

CONCLUSÌONES
BÌBLÌOGRAFÍA











3

INTRODUCCIÓN
En los últimos años, con el crecimiento de la globalización del mercado, de
la ciencia y la tecnología, la trazabilidad de los resultados de las mediciones
se ha convertido en un requisito cuyo cumplimiento garantiza que los
resultados sean fácilmente comparables, válidos y reproducibles,
independientemente del lugar donde se hayan realizado las mediciones.
La trazabilidad de los equipos de medición y ensayo a patrones nacionales,
por intermedio de calibraciones resulta necesaria, dado el crecimiento de la
demanda nacional e internacional de partes manufacturadas, donde las
firmas proveedoras y los clientes deben medir con la misma medida;
además de que existen razones legales y técnicas que deben cumplirse.
La trazabilidad permite conocer el historial de un producto, como las
características de su proceso de producción o de su distribución, etc. El
beneficio más inmediato de la trazabilidad es tener conocimiento de todo lo
que sucede a lo largo de la cadena de producción y así poder eliminar
rápidamente el producto que es inseguro o que tiene la probabilidad de
serlo, antes de que llegue al mercado. Al mismo tiempo, debe permitirnos el
origen de la no conformidad del producto en cuestión.
La calibración por su parte, significa la determinación y documentación del
desvío de la indicación de un instrumento de medición respecto al valor
convencional "verdadero¨ del mesurando o magnitud medida;
proporcionando la seguridad de que los productos ofrecen las
especificaciones requeridas.









4

1. Ìnvestigar sobre el concepto de 9razabiIidad apIicado a Ia ac9ividad
de caIibración de equipos, de esta investigación identifique:

a) Qué es trazabilidad
b) Citar un ejemplo de trazabilidad de calibración de equipos para la
empresa donde usted labora, represente gráficamente la
secuencia.
c) Mencione cuáles son las ventajas y desventajas de la calibración
de equipos.
d) Qué entidad regula la actividad de calibración de equipos en
Colombia, de la misma mencione su objetivo, misión, visión y
normatividad a aplicar.
e) La calibración de equipos se realiza cuando: (mencione por lo
menos cinco razones)
f) Elabore un listado de 10 equipos que se deban calibrar


a) La trazabilidad es un proceso donde la indicación de un equipo de
medición o el valor de una medida materializada puede ser
comparada, en una o más etapas, con un patrón nacional de la
magnitud en cuestión. En cada una de estas etapas, se realiza la
calibración por comparación con un patrón cuya calidad
metrológica ya se ha determinado con otro patrón de nivel
superior.
La trazabilidad también puede definirse como propiedad del
resultado de una medición o de un patrón tal que pueda
relacionarse con referencias determinadas, generalmente a
patrones nacionales o internacionales, por medio de una cadena
ininterrumpida de comparaciones teniendo todas las
incertidumbres determinadas.

b) La trazabilidad de en medidas físicas suele coincidir con el
proceso de calibración del instrumento que realiza dicha medida.
Para calibrar una balanza tipo monoplato electrónica, cuyo campo
de medida es de 100g y la división de escala es de 0.1mg, se
debe realizar ciertas operaciones previas, para verificar que la
balanza se encuentra en buen estado, limpiar adecuadamente las
pesas patrón y asegurar la estabilidad de la temperatura durante
el proceso; seguidamente se utilizan pesas patrón de 10, 20, 50 y
100g, efectuando la calibración en los siguientes puntos: 10, 20,
30, (10+20), 40 (20+20), 50, 60 (50+10), 70 (50+20), 80
3

(50+20+10), 90 (50+20+20) y 100g. en cada uno de los puntos se
efectuaran 10 medidas de la pesa patrón con la balanza a calibrar.
Por cada una de las 10 pesadas individuales en cada uno de los
10 puntos de calibración se puede calcular la desviación entre el
valor generado y el valor encontrado, además el valor encontrado
debe ser corregido por el empuje del aire. Para cada uno de los 10
puntos se puede calcular el valor medio de las 10 lecturas para
cada pesa patrón, es decir el valor medio de la masa aparente y la
desviación estándar de las 10 lecturas obtenidas para cada pesa
patrón. Finalmente, podemos calcular para cada punto de
calibración o desviación respecto al valor generado.

c) Entre las ventajas de la calibración:

Ìncremento en el nivel de calidad de los productos
Disminución de rechazos
Optimización recursos
Aumento de la productividad
Aumento de la vida útil de los equipos y la maquinaria
Tener confianza que su equipo funcionará correctamente y
asegurar que éste mantiene el nivel requerido de precisión de
medición.
Aumento de la confianza de sus clientes de un producto o
servicio confiable y preciso.
Reconocimiento nacional e internacional de su producto o
servicio.

En cuanto a las desventajas, éstas se presentan cuando las
mediciones no se han realizado con patrones estándares y con
una adecuada trazabilidad generando errores en la producción,
productos no conformes y la pérdida de dinero, prestigio y calidad.

d) La metrología legal en Colombia es controlada y desarrollada por
la SUPERÌNTENDENCÌA DE ÌNDUSTRÌA Y COMERCÌO (SÌC) y
más propiamente en el Centro de Control de Calidad y Metrología
(CCCM).

Objetivo del SÌC

El sistema nacional de normalización, certificación y metrología
tiene como objetivos fundamentales promover en los mercados la
seguridad, la calidad y la competitividad del sector productivo o
6

importador de bienes y servicios y proteger los intereses de los
consumidores.
En este aspecto la Superintendencia establece, coordina, dirige y
vigila los programas nacionales de control industrial de calidad,
pesas, medidas y metrología, y organiza los laboratorios de control
de calidad y metrología que considere indispensables para el
adecuado cumplimiento de las funciones, así como acredita y
supervisa los organismos de certificación, los laboratorios de
pruebas ensayos y de calibración que hagan parte del sistema.

Misión del SÌC

La SÌC apoya el fortalecimiento de los procesos de desarrollo
empresarial y los niveles de satisfacción del consumidor
colombiano, para lo cual reconoce los derechos de propiedad
industrial; propicia la adecuada prestación de los servicios de los
registros públicos, cuya administración ha sido delegada a las
cámaras de comercio; vigila el cumplimiento de los derechos de
los consumidores; promueve el mejoramiento de la calidad y la
seguridad en los bienes y servicios, estimula la competencia
mediante la aplicación de las normas sobre prácticas comerciales
restrictivas y competencia desleal y mantiene los patrones
nacionales de medida para garantizar el nivel metrológico que
requieren los agentes económicos.

Visión del SÌC

Seremos reconocidos como una Entidad líder en el control y
apoyo a la actividad empresarial y en la defensa de los derechos
del consumidor colombiano.
Para el efecto, se consolidará una estructura administrativa
soportada en un talento humano que se distinguirá por su
profesionalismo y compromiso y con una clara orientación de
servicio al país y en un sistema integrado de gestión, apoyado en
procesos automatizados que atenderán los requerimientos de los
usuarios institucionales.

e) La calibración de equipos se realiza cuando:

O Se realiza cuando se desconfía de que el equipo esté
funcionando correctamente.
7

O Se realiza cuando el equipo no tiene el nivel requerido de
precisión de medición.
O Se realiza para cumplir con la política interna de calidad y
demostrar un compromiso serio de gestión.
O Se realiza para ganar el reconocimiento nacional e
internacional y ayudar a acceder mercados extranjeros dónde
la acreditación es obligatoria.
O Para detectar la fiabilidad del equipo

f) Listado de equipos que se deben calibrar:

Autoclaves
Ìncubadoras
Balanza analítica
Microscopios
Cabina de flujo laminar
pH metros
Conductímetros
Centrífugas
Neveras
Pasteurizador
Máquina para envasado de líquidos


2. Desarrolle el manual de procedimientos para el "Control de los
equipos de Seguimiento y de Medición¨, este procedimiento debe
contemplar por lo menos:

a. Nombre empresa
b. Código del manual de procedimientos
c. Objetivo
d. Responsabilidades
e. Descripción De Las Responsabilidades
f. Código De Ìdentificación Del Equipo Y De Patrones
g. Lista De Equipos De Medida
h. Ficha De Calibración
i. Lista De Patrones
j. Equipos De Nueva Adquisición
k. Utilización De Los Equipos
l. Equipos Dañados u Obsoletos

8

LÁCTICOS DEL VALLE

Procedimien9o de con9roI de Ios
equipos de seguimien9o y medición

Página 1 de 5

Código: P_CESM

Versión: 001
Elaborado por

Jocelyn Beleño C
Revisado por

Jocelyn Beleño C
Fecha de entrada
en vigencia:
2-Febrero-2011

1. OBJETIVO
El presente procedimiento describe las actividades a seguir para asegurar
que los equipos utilizados para el control de calidad de los productos, se
encuentran correctamente calibrados y en condiciones de uso.
2. ALCANCE
Este procedimiento aplica a todos los equipos que sean empleados en
inspecciones y mediciones relacionados con el aseguramiento de la calidad
de los productos en la empresa Lácticos del Valle.
3. RESPONSABILIDADES
Es responsabilidad del Jefe del Departamento de Calidad:
O Elaborar, distribuir y actualizar el presente documento.
O Elaborar y conservar el plan de calibración.
O Conservar los registros resultantes de la calibración.
O Requerir a los proveedores la calibración adecuada de los equipos de
seguimiento y medición de forma documentada.
O Velar por el buen uso, preservación y almacenamiento de los equipos.
Es responsabilidad del supervisor de cada área:
O Documentar las inspecciones, mediciones y pruebas realizadas al
detectar un equipo fuera de calibración.
O Comunicar al representante de la dirección cuando un equipo
requiera calibración.
O Elaborar un listado de los equipos de seguimiento y medición.
O Registrar el reporte de calibración en la hoja de vida del equipo.
9

LÁCTICOS DEL VALLE

Procedimien9o de con9roI de Ios
equipos de seguimien9o y medición

Página 2 de 5

Código: P_CESM

Versión: 001
Elaborado por

Jocelyn Beleño C
Revisado por

Jocelyn Beleño C
Fecha de entrada
en vigencia:
2-Febrero-2011

4. CÓDIGO DE IDENTIFICACIÓN DEL EQUIPO Y DE PATRONES

Cada equipo de seguimiento y medición debe ser identificado
físicamente mediante la siguiente codificación:

EM-TCMXX
EM: Equipo de medición
TC: Equipo toma y/o conservación de muestras
XX: Número correspondiente en el listado de equipos

EM-AQFXX
EM: Equipo de medición
AFQ: Equipo análisis físico-químico
XX: Número correspondiente en el listado de equipos

EM-AMICXX
EM: Equipo de medición
MÌC: Equipo análisis microbiológicos
XX: Número correspondiente en el listado de equipos




5. LISTA DE EQUIPOS DE MEDIDA

El responsable de cada área debe elaborar, archivar y mantener
actualizada una relación de todos los equipos de medición y ensayos
sujetos a control.
Para ello utiliza como inventario una lista de equipos de medición y
ensayo en la que hace constar:
10

LÁCTICOS DEL VALLE

Procedimien9o de con9roI de Ios
equipos de seguimien9o y medición

Página 3 de 5

Código: P_CESM

Versión: 001
Elaborado por

Jocelyn Beleño C
Revisado por

Jocelyn Beleño C
Fecha de entrada
en vigencia:
2-Febrero-2011

· El código de identificación asignado al equipo
· Descripción del equipo
· Periodo de calibración o intervalo entre cada calibración
· Operaciones realizadas
· Fecha de la última calibración del equipo
· El patrón u operaciones de control a que se somete el equipo
· La fecha próxima en que debe calibrarse el equipo

La actualización de la lista se realizará cada vez que se incorpora un
nuevo equipo que deba controlarse o cada vez que se desecha un
equipo que constatase en la misma.

6. FICHA DE CALIBRACIÓN

El Jefe de calidad elabora, archiva y mantiene al día, para cada
equipo sometido a control, una ficha de calibración que confecciona
en el momento de su aceptación.
La ficha debe constar de los siguientes datos:
Denominación del equipo
Código de identificación asignado
Fecha de llegada
Persona encargada de la calibración del equipo
Ultima fecha de calibración
Próxima fecha de calibración
11

LÁCTICOS DEL VALLE

Procedimien9o de con9roI de Ios
equipos de seguimien9o y medición

Página 4 de 5

Código: P_CESM

Versión: 001
Elaborado por

Jocelyn Beleño C
Revisado por

Jocelyn Beleño C
Fecha de entrada
en vigencia:
2-Febrero-2011

7. LISTA DE PATRONES

Todos los diferentes patrones utilizados en la calibración de los
equipos deben estar listados en el formato creado para la lista de
patrones de calibración, el cual muestra el código del patrón,
descripción del patrón, el equipo donde se usa, ultima calibración y la
fecha de vencimiento del patrón.
Este listado debe ser revisado y actualizado semestralmente por el
jefe de calidad.

8. EQUIPOS DE NUEVA ADQUISICIÓN

Todo equipo de control y medición que vaya ser adquirido por el
laboratorio debe estar aprobado por una entidad internacional, así
mismo el equipo debe tener una garantía mínima de un año y tener
representación en Colombia. El equipo debe tener un manual de uso
y mantenimiento y debe entregarse ya calibrado por la empresa
proveedora, quien debe capacitar jefe del área para su utilización.

9. UTILIZACIÓN DE LOS EQUIPOS
El uso de equipos de control y medición solo está permitido a
personal capacitado, el cual deberá:
· Comprobar que se encuentra en adecuadas condiciones de uso,
asegurándose que la calibración es vigente.

1

LÁCTICOS DEL VALLE

Procedimien9o de con9roI de Ios
equipos de seguimien9o y medición

Página 5 de 5

Código: P_CESM

Versión: 001
Elaborado por

Jocelyn Beleño C
Revisado por

Jocelyn Beleño C
Fecha de entrada
en vigencia:
2-Febrero-2011

· Cuando detecte alguna avería, deberá informar al jefe de área, para
que se evalúe la validez de las últimas medidas realizadas con el
mismo.

10. EQUIPOS DAÑADOS U OBSOLETOS
El gerente de laboratorio debe asegurarse que los equipos en mal
estado sean puestos fuera de servicio por segregación identificándolo
como un equipo no conforme de tal manera que se realice su revisión,
si el equipo no tiene arreglo, debe sacarse del laboratorio y
posteriormente desecharse.










13

3. Diseñe y presente los siguientes formatos:
a. Lista de equipos de medida sujetos a calibración diligenciado
por lo menos para cinco equipos.




LÁCTICOS DEL VALLE

LÌSTA DE EQUÌPOS DE MEDÌDA
SUJETOS A CALÌBRACÌÓN
Página 1 de 1

Código: LEM_01

Versión: 001


CÓDIGO EQUIPO MARCA PERÍODO PATRÓN PRÓXIMA
REVISIÓN
EM-AFQ01 pH metro SCHOTT Diariamente Solución
buffer pH 2.0,
4.0, 7.0, 10.0
16-5-
2011
EM-AFC02 Balanza analítica OHAUS Semanalmente Pesa 200gr 23-5-
2011
EM-AFQ03 Espectrofotómetro MERCK Diariamente Filtros de
vidrio gris y de
óxido de
holmio
6-5-2011
EM-AFC04 Conductímetro METER Semanalmente Solución
patrón, alcohol
farmacéutico y
agua
desmineraliza
da
23-5-
2011
EM-AFQ05 Viscosímetro STEÌN
HALL
Mensualmente Aceites patrón 6-6-2011








Elaborado por
Jocelyn Beleño
Fecha
7-4-2011
Revisado por
Jocelyn Beleño
Fecha
8-4-2011

14

b. Lista de patrones de calibración



LÁCTICOS DEL VALLE

Lis9ado de Pa9rones de CaIibración
Página 1 de 1

Código:
LPC_02

Versión: 001
CÓDIGO DEL
PATRÓN
DESCRIPCIÓN DEL
PATRÓN
EQUIPO DONDE
SE USA
FECHA DE
VENCIMIEN
TO DEL
PATRÓN
FECHA
ÚLTIMA
CALIBRACIÓ
N
PE_M01 Reglas patrones de
trazos
Microscopios 2-3-2012 25-4-2011
PE_P02 Soluciones buffer de
pH 2.00, 4.00, 7.00 y
10.00
pH-metros 20-12-
2011
15-5-2011
PE_B03 Pesas de 50, 100 y
200gr
Balanza analítica 1-1-2013 6-5-2011
PE_C04 Kit LiChroTest
(columna HPLC y
muestras patrón)
Cromatógrafo de
Líquidos
1-10-2011 25-4-2011
PE_05 Filtros de vidrio gris y
de óxido de holmio
Espectrofotómetr
o
13-2-2012 15-3-2011
PE_06 Termistor, soluciones
estándar 0,408 ºC;
0,512 ºC; 0,600ºC
Crioscopio 10-1-2012 25-4-2011
PE_07 Solución patrón,
alcohol grado
farmacéutico, agua
desmineralizada
Conductímetro 20-5-2012 6-5-2011
PE_08 Aceites patrón Viscosímetro 15-12-
2011
5-5-2011









13

c. Tarjeta de calibración

LÁCTICOS DEL VALLE
TARJETA DE CALIBRACIÓN DE EQUIPOS DE MEDICIÓN

Código Área

Equipo Marca

Procedimien9o
CRITERIO

DETALLE
TECNICA






PATRÓN
RESULTADO



FRECUENCIA DE CALIBRACIÓN
FECHA DE CALIBRACIÓN


ULTIMA REVISÓN


PROXIMA REVISIÓN


Observaciones:




ResponsabIe:




16

CONCLUSIONES
Mediante la realización de este trabajo se puede concluir que:

La medición y control de los equipos en el sistema de gestión de
calidad representa gran importancia en el sistema, ya que nos permite
conocer como se está llevando el proceso e intervenir de manera
rápida si algo está mal.

La correcta calibración de los equipo es un factor primordial para
alcanzar la calidad del producto y lograr un producción conforme con
los requerimientos de la ley y de los clientes.

Las principales ventajas de la adecuada calibración son el incremento
en el nivel de calidad de los productos, aumento de la confianza por
parte de los clientes y disminución de productos no conformes.

El manual de procedimientos para el Control de los equipos de
Seguimiento y de Medición nos permite conocer los equipos que
necesitan ser medidos y controlados y así mismo saber la manera en
que deben ser utilizados, de igual manera sabemos que persona está
encargada de los equipos y quienes están capacitados para su uso,
mantenimiento y calibración.

El manejo de listas de equipos, patrones y la ficha de calibración nos
permite llevar un control más fácil de estos equipos, teniendo
presente si se presenta alguna falla y cuando deben calibrarse.















17

BIBLIOGRAFÍA

O L&S CONSULTORES. Trazabilidad de las mediciones. Tomado de:
www.oaa.org.ar/evaluadores/DC-LE-04.pdf

O OAA. Organismo Argentino de Acreditación. Trazabilidad de las
mediciones en laboratorio de ensayo-calibración. Tomado de:
www.eie.fceia.unr.edu.ar/.../%razabilidad%20de%20las%20mediciones.pdf
-

O RÌU, JORDÌ, Et al. Trazabilidad en medidas física mediante
calibración directa: calibración de una balanza. Tomado de:
www.quimica.urv.es/quimio/general/calbal.pdf

O SENA. Procedimiento para el control de dispositivos de seguimiento y
medición. Material de estudio, semana 4.

-7..709..O3      %.O3    $B  $ #% $ 89.974308/0.O3         &$ $  #                                       .O3    89./0.8:0948.../006:548/020//.. %            !E  %# &  "&A$%#       ! %## "&! $ '%$$'%$# "&! $ "&A%#&%'#  "&! $         $ $& %' $  '$   #%'!#      & $## "&! $  $%  "&! $"&$##   $##  &!# % $!#  43974/0486:548/0$0:20394/00/...-7.-7./05.

 3. /090723.42E8320/....4.907J89./40..434.20394/0..20394/0./4 /0 . .089F..3/.39.9743083..O3 /0 :3 3897:20394 /0 20/.03908 /0-03 20/7 .820/./4.7.8 0850.O3 547 8: 5.7.08  547390720/4/0.20390 ./48/0.4308  . .4-.43. 574-.5.07 0 8947.-/.94/0.425...790  831.344J.-/. ..-/.03 .948 4170. 3/. /0 5./ /0 8074 .N48 .0/0 .86:0/0-03.:25780  . . .079/4 03 :3 706:894 .J4 /0 .07/./4 282490254 /0-05072973480 4703/0.8  48 .7.47 .O3 /0 /08. /0 574/:.:2520394 .:2039.97.70.434.3.O3  .E/48  70574/:.370. /0 :3 574/:.. /.94 6:0 08 380:74 4 6:0 9030 ..20390 0 574/:.30.4308706:07/.97. 574547..O3 4 /0 8: /897-:..7908 2.1.-08  .43..94 ./0890307.20394/094/44 6:0 8:.8 ...%# &  3489248...424 .43.-7.O3038.43./074  /0 208:7.O3  09.084 /0 574/:. 282.3/4 .:4 . /02.3908/06:00:0.. ..39:/ 20//.9:7.431472/.O3  /4./ /0 6:0 48 574/:...O3 70850.00/47. 6:0 48 708:9.430.-7.4308 80 .7/43/080../02E8/06:0089037.7.34.90.-/./03.4308708:9. 20//..43080.207./. 97.8 574.8  /43/0 .94  .//0574/:.43. 4 .-08  3/0503/039020390/0:..43 ..03......43.3 1E.//04806:548/020/.O3/0207.8             ./ 507290 .74 /0 ./48 80.8 172.-/.03...:089O3  ..7 7E5/.43.3/4 4 2. .8 /0 8: 574.9403.08.3:1.   -0301.820/. .70.97.//048708:9. 80:7/.8J 54/07 023.. 0 39073.

47... 089.9. 339077:25/. 6:0 5:0/. .85.7. 20//.7.425.08480:/. 80 .43 0 574.974308 3..47 /0 :3. ..430./..:E08843.7  0  .8 4507.084/43/0.  7057080390 7E1..43. ..-470:389...-/.7:300254/097.3. 70.7./08:3574...425..8O3 /0 08.-/..O3 03 48 8:03908 5:3948                               .8 5..-7.3.:..-47.8/0./. /0 .43...  ./ ./4 .:.4308 570.8  0307..254 /0 20//.-7./ 9.084 /0 ./.8/08.089.3508. ./ /0. . 203.4308  1  ...-/..20390 .2-F3 5:0/0 /013780 .-/. ./4 /0 :3. 4 2E8 09.08  547 20/4 /0 :3..9400.O3/006:548 /0089..-/.2039080:9.089. /0 ...8 1J8..03-:03089.:4. 5:0/0 807 .809./.7 .97O3./.-7../..7   .97.-.-7. .079. 20//..784-700.97O3/0       010.../0089.O3 4 0 .9:7..08 4 39073.97O3  .0 8:50747  .. .8  5..-7. /090723.  . 902507..8 508.:3.-7.8003..7 6:0 . /43/0 :890/ .7.97O3 /0 3.43. .43..95424345.5.20390 .O3 547 .3. 80. /:7./7 .//0.  ":F0897. 97./.-7./.43..../.O3 /0 06:548 03 442-./ /0 ...39:/03..O3 ./ /0 ..:0397./ /0 03 20//.4308 90303/4 94/.3/.079/:2-708/090723.  /0 .9.-7. 08 /0 2  80 /0-0 70.9.. 2.43 :3 5.. 9.780 .O3/0:306:54/0 20/....7..8 3.43..8 .-7.O3 4 /0 :3 5.-7.97O3 .039. 20/. ./.3.4  28O3  .20390..43 7010703../.. 2.8 8070.390 0574. 025708./4/0 06:5486:080/0-.8. .7..-/..O3 /006:548  /  ":F 039/.  !.. ..  03.3.5.  03 :3.907.../ 20974O..5.3/4 203.80:7..8 /090723.43 :3 5.7 .:03./4 25./4.071.430 547 4 20348.:089O3 3.O3 /0 3897:20394 6:0 70.7:3.425.5./0.. 282. 5.039./ 70:.  3.8O3  3472.97O3 3.:.8   .O3/03916:0  .43 4974 5. -. 97.O3 /0 06:548 80 70..0594/097.7.97O3 9.8  . /. 08 /0    ./...430 8: 4-09..9:.-/.O3/006:5485. /.424 57450/..8 8:00 ../03./ /0 708:9.3/4 ..

8.O3 80 5:0/0 .94 4 807..03442-./4 .8  F89.:34/048   5:3948 /0 .97O3  3.O3  574/:.7..4703../40.2./. $&!#%  &$%#   #  $   2E85745.9:7.947 574/:.:.4   3 .O3 089E3/. ./:.  %0307 .481:3/.8/0./48./.-7.-7.9.:..974308 089E3/../4   .O3  209744J.43.70390.3.9/04806:548..43974.4244-09.9:7.8 508.-.-7.774.O370850./  .. 9030..7.431./   /  ..0803./0.2039.4/0$   88902.5F7//.43.8 80 5708039.-/../02E80..3.470307.80:7..4 4   ..84   #0.5.039. .O3  3.85..3 20//.7/0.4./. ...43 :3.4397.9..4308 34 80 .508./. . 5..43.70203940303. /08. 508..508...43.4703. 5:394 /0 .70.2..3.././  .547 ./ 0307.0.20394 3.4397...83/.//048574/:./...43 5.:.431..7.../.-0570.0 706:07/4 /0 570.08.5.94834.:7848  :20394/0.97O3 08/0..8 20/..6:3.. /08.O3 03970 0 .O3   :20394 /0 ..431.0791.:...47 20/4 /0 .O3/070.708  .O370.O3  ../.0857424.425099.. /0 8:8 .7.:3.5.9:.3/4  0774708 03 .  3970. 80:7/.4770/45470025:0/0.    -09.8   0.43...7 5.39030 0 3./.:.. 574/:.20390  54/0248 . 0 39073.8O3 /0 20/./.3 ./4 /0-0807./09744J..434.48  592./. /0 8: 574/:.039.-7./4 .:34/048  5:3948 80 5:0/0 .O34/08..70 !. . ./..8......8 5..3/4  ./.7 0 .209744J./..948  823:..20390  .8 4-903/..9../0.574/:./.7  !47.7.0/0. ./0/3074 570894.7 6:0 F890 2.94 4 807.97O3.7.3 70. 97..4770./. . /0 3472.7E .. 6:0 8: 06:54 1:3.4720/4/0.          03.7.394 .8/0.2039003003974/043974/0./  :20394/0../. 3.94.:..8   0../08./ /0 80.03908 /0 :3 574/:./.470307..:34/0485:394880 010.43147208.070348207.8 /08.

O3/0.3/4. 5..008 /0 8..434. .. /080./403 574.43 :3.48. 70.43..8 3. 6:0 ./01038..9.0394 :2. .0848 .48/0.  2. 5745.7483899:. $ .   8O3/0$  .20394 /0 .8 20//.48 /0 48 7089748 5-.3/4  O $0 70.-7.:.4250903.8.0 0 2047.442-.43974 3/:897.903/07E348 706:07203948 /048 :8:.4207.8  .. 48 47.442-...:942.E2. /70 .0..4 6:0 706:070348..94748/0.48 /0 48 ../48 6:0 .38248 /0 .7E :3.7744 025708.0848 /0 /08.39030 48 5.9.:2520394 /0 ./ 03 48 -0308  807.O3  48 .7..-08 5.. 03 :3 9./.431J../  508..9./4 . /0 6:0 0 06:54 089F 1:3.-47./.42574284  . .:...08 /0 20//.O3 /0 ..438:2/4708 5742:0.4 .7.4384/.7.08 /0 ...824  . 0 .$:5073903/03./.8 .7.7.43.5. /0 ..48  5749007 48 39070808 /0 48 .03..5./..9.544.43O2. 8/4 /00..0 20974O..48  0892:.8 /0 .94  80 . 47039..424 .48  . 39/. 0 1479.48 /0 57450/.83472.54. 47.:..:. 80:7/..-47..O3 /0 807.../0..:./4/0089O3 .4770.8.:2520394 /0 48 /070.34  5.4.438:2/4708  30890..790/088902.. 57089./..3/4 80 /08./025708.43.35.390.48 /0.0791. 0 010.08 70897./0.39.-0.2.438:2/47 .O36:0. .  8:507.34 6:0 80 /893:7E 547 8: 57410843. .039080.8038./  209744J./  .70/9.447/3.7./47 /0 -0308  807.9:7..974308 3.O3 /0 48 807.4207.0 48 /070. 845479.438:2/47.54.8209744J.O3/006:5488070../23897.424 :3./048/070. .20394 /0 48 574.8 1:3. .94748 /0 57:0-. .4250903.  48 3.94./ 3/:897.48   '8O3/0$  $070248 70. 0 .. 4 ./48 .25479.850. ../23897.. 20/.20390    .. .7.3.434.08   0 .9.4308  .-7.34  !...7. 48 5747. 0897:./.438/070 3/85038.9.089.O3 .43974 /0 .43974  .981.884-7057E.0 . .7.8J . .:.3907.J803:388902.43./ J/07 03 0 ./.7 0 3.

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

3/0./ /048574/:..3908/0./ .//0010/005./48 5.3 0250.9:.-7./48 03 3850./4547  4..03..9./4/04806:548/080:2039420/.4308  57:0-./006:54    .00/4708. 705708039.7..-47.:.7 ./.O3  '078O3   . !E3.O3 ./.  0-7074    % $'    %'   57080390 574./4.9.79.20394/0././. 03.7487089748708:9.0300N4 0.0/20394 .707054790/0.430.:2039.O3  O .5.3.8 3850./4803./0   O/4!*$ !74../04806:548/0 80:2039420/.80:7./08 ./4547  4. .4308/0:84    890 574.  O '0./0../.O3  O 42:3.03.43.0   #$! $$ 87085438./48../.:.390 /0 .48/0'.20394/04806:548  O O O O 87085438.9.8..-7.7:389.O3.430820/./0.94803.:0397..E..43974 /0 .75470-:03:84 570807.7 6:0 48 06:548 :9..-7.//08:507. /70.7 ..8 .0/20394/0.-7.O3  O #0897.-/.7-0 .847/0..43/.. 0 ..-7.0300N4 #0.-7.E70... ..O3  43807.. 94/48 48 06:548 6:0 80./.7057080390/4.O3./ /0 48 574/:./.20390./0.430870.2..-47.43974/048 06:548/080:2039420/.-7.7.8 .4308  20/../.-47..9...7. O 4./00397.-47.-/. /090..20394/0.:2039... 80:7 5.7:306:541:07.80:7.4.4770../.3/4 :3 06:54 706:07.0/20394 /08.O3/01472..705..025708...8 70...O303.:20394  ..O3  #06:077.48574.7 /897-:7.43807.948  80 03...

O3 %6:54942..390.8:0390.-47.0300N4 0.  0-7074    % $'     % "&! !%# $  .43974/048 06:548/080:2039420/.8..03.O3   % 6:54/020/./.O3 /0-0 807 /0391. 06:54 /0 80:20394  20/.0300N4 #0.O3  '078O3   .2039020/./4547  4./4547  4../.4/1. !E3./0   O/4!*$ !74... 03.0/20394/0../4 1J8../00397.

4389.:3.039.O3 6:54.47708543/039003089.43807.390307 . .4.74-4O./4/006:548   " 6:54/020/.43974  !. E70.48 2074.7.6:0.70.O3/02:0897.O3038.7   ./.4 2074./4/006:548      $%"&! $   7085438.0...-0 /0 .7  2...47708543/039003089.. 04 :9.O3  038.O3 "6:54. 89.74 :3.4 6:J2.8 2074.-47.3E881J8.7  . /0-0 0.48 8:0948..7...424 3./4/006:548    6:54/020/. /0 06:548 /0 20/./.3E882.O3/094/484806:548/020/.47708543/039003089..9:.403..

 .03./4547  4. !E3..403970./..6:080842090006:54 W.780006:54  . !07843.-7. :3 06:546:0.0300N4 #0..43974.430870../00397../.. .7./.. /0 .-7.4389..7/0488:03908/..7E./00./0.../0-0.4308/0.47547.  5.39030 . 06:54 84209/4 ...-47.948       03423../0   O/4!*$ !74....-7.. 03. ..-7.0300N4 0.7..    #    010 /0 .O3/006:54 W5.83... 0302420394/08:./...97O3:4507./..83.10..9.../0. /J./....43974  :3.  2..0 6:0 80 /080.75..O3 6:0 .O3/0./ 0./.06:54 W08.0/20394/0.89..43974./4547  4..-7..10..4389.O/4/0/0391.O3 !7O2.O3   ..8.8070... .-7.O3. .O3 W 507.92.7. 1.O343907.059.036:0/0-0.1.10.4 06:54 6:0 /0-.8 W0./.57O2../4 0.-7./.-47.-7.9:.O3/006:54 W!074/4/0.03.780 4 ..06:0803.O3  '078O3   .8003...:3 3:0.43974/048 06:548/080:2039420/.282....43...O3  ./0./4.4310.  0-7074    % $'  W.O3...O3/006:54 O/4/0/0391..O3/006:54 &92../0..

:.7010/0E70../4547  4.5..0390     .5. 10./4 8020897.7./0:84  2.-7.-7.9474 /0-0 089.7 6:0 80 03../4547  4..O3  0 . 0 .O303442-./    "&! $&'"&$   %4/4 06:54 /0 .43974/048 06:548/080:2039420/. .  . 574./.O3/05. 89./.7. ./48 03 0 1472.4308 /0 :84  .43974  20/..974308 /0 .N4  90307 705708039. 03.-47.8J 2824 0 06:54 /0-0 90307 :3...-7.7. 6:03/0-0./0.8::9.80:7E3/4806:0..-7.9..8 ..8.:0397./48 03 .7 89.70./0.  0-7074    % $'   $%!%# $  %4/48 48 /10703908 5.../4  .97O3  /08. !E3.390320394  /0-0 03970.43974  20/.O/4 /0 5..-47.39J...780 .8. 025708.20394/05..O3 844 089E 50729/4 . /0 5.O3    &%  $"&! $  :84 /0 06:548 /0 .03.20390 547 0 010/0.O3  '078O3   .9./4 5.. 039/.-7./6:7/4 547 0 .O3 6:0 ./ 39073.7 ..0/20394/0.O3 /0 48 06:548 /0-03 089.43..9:.3:./..:.:./0   O/4!*$ !74./4 0./00397.03. 2J32.97O3  890 89. 2:0897..574-./4 547 .0300N4 #0. .5. :92.974308 :9.43/../4 547 :3.. . 06:54/0-090307:32..97O3 006:54/43/080:8. 507843.. 807 .O3.. /0 :3 .94 .O308.00/47.0300N4 0./0-07E W 42574-. 03 ../4 /0-0 807 70.75.

/./0 /0 ../4547  4./00397..8.780 6:0 48 06:548 03 2.8O3  8 0 06:54 34 9030 .8 ..  0-7074    % $'  W:..307.0300N4 0.08:70.2.3/4/090.O3/0391.010/0E70..7.35:089481:07.45478070./0807./4547  4..780              .4314720/09.0/20394/0.9474  5489074720390/080.6:08070.-47.424:306:5434..8 70..O3  '078O3   . 089. ..8 92... /0-07E31472./0   O/4!*$ !74.:3.03. !E3.07J.0300N4 #0.0 .43 0 2824    "&! $B $& $ % $  070390 /0 .780 /0 .E3/44 ./480. 5. 03.-47.90.80:7./.43974/048 06:548/080:2039420/.9474 /0-0 .7704  /0-0 8..7. 6:0 80 0.8 20//..-47.

4  .0300N4 0. /082307.9J20974 %#  "  '8.  80N057080390488:039081472.97O3 .3.406:548       % $'  $%"&! $ $&% $#  # !#   !E3../4 5474203485.20390 .8:0948.44   1.20390 9748 /0     ..974149O20974 #    43/:./006:548/020//.09085..                        .72.7.-47..     $%      $4:.48J20974     .O3   -:1107 5         $02.  89.948 .20390 &$  "  850.3./4547 4.7.3.O3/03..0300N4 0..F:9.. 038:. /. $ %% .97O3         #0..:./0  O/4*   '078O3    !%#  !#  #'$     "&!   "  520974    ..O3   5./7478/0 O/4 /0 424 $02.8.20390 !08.J9. 7     .20390 $4:.7.-7...3...3./4547 4.

974308/0.7        $4:.4:23.48J20974                           ./4/0!.3. .97O3     ..9O7..9J20974             '8..44 7.14 /0     J6:/48 850.4308 -:1107 /0 5      !08.748.J9..O3 5.85.4  .3. /082307.-  89.F:9./05..97O3  9748/0.8 /0       7 9 74%089 .-7.72.                                         742./0  O/4 !*   '078O3     $#!  !%#  !%#   "&!  $&$      ' % %   # !%#   !*  !*!  !*  !*  !*  !*  !*  !*        #0.:.O3    % $'  89. !  2:0897.-7.4548 5 209748 ./4 1.4308 089E3/.454 43/:../.974149O2097 4 748.O3  !E3..974308 /0 97./7478 /0O/4/0424 %0728947  84:..97O3  .974308/0.48 $4:..09085.8 5.

.-0       .4308     #085438...0/20394 % !%#  #$&%   #&#  #   &%#'$   !# #'$   -807..-7..O3   % $' %#%# "&! $   O/4 6:54 #%#   %              70.  !74.709./0.7.  ..  %.

03908/823:.43974.O3/0089097.O3 348 507290 .4805:0/0./. &$ $ 0/../48 5.1.037 /0 2.43974  2E8 1E../. .:76:0   ...3:.8/0.-7. .084 0 3907.:.. /0 574.07 .7020394 0303.089E 03.325479.08.2...8..390320394..4770..307.-7.547 5. 0 43974 /0 48 06:548 /0 $0:20394  /0 0/.948 .039.089. 7E5/.780                   ...947 57247/.:.43974 /0 48 06:548 03 0 88902.4089E2.0/203948 5.43 48706:07203948/0.8573...94834. 5.O384303..-7./.-02486:0507843.O3/0574/:.8J28248.9./48 /0:.07 48 06:548 6:0 30.03908    .3.03 6:0/0-03807:9.....7.307.O3.5..43.//048574/:...434.O3 /0 48 06:54 08 :3 1.8..974308.70.1.-7./.O3    2. /0 089O3 /0 ./0../705708039./48..434./0...7. 20/.-07.O3  .    .-7.9447..390.3.424 80 089E 0.0/0.:3.6:0348507290 .3.2. /048 06:548  6:0308 089E3 .9.7.8/006:548 5. .304/089..3/4 0 574.-..3/4/0-03./..790/048.7 :3 .431.O3348 507290 0.7:3574/:.0/048.380720//48.4314720.7.//0574/:..307.7.:20394/0.7..43147208     2.03088902.5. /0 08948 06:548  90303/4 570803908805708039. . 8: :84  2.

-/.8 20/.7./4 /0  4.. 47 .4308  %42./ /0 . #   O  $  $&% #$  %7..

:.0../4708.

   5/1  O   7.70/9.-47..9474 /0 038.8 20/.O3  %7..3824 703934 /0 .-7.-/.O3  %42.7../ /0 .0./4 /0  00 1..4308 03 . :37 0/: .4 .

.

8 20/.  %7.-7..  %42..../4 /0  6:2..8 1J8..-/. . :7.. 20/. 08..390 ./ 03 20//..O3 /0 :3.O3 /70.%7. -.9.3.-7./ /0 .4308 5/1   O #&   #  9 .-/.

6:24.

.0307.

48/080:20394 20/.-.43974/0/85489./0089:/4 802.    . 5/1  O $ !74.7.0/203945.3..0.907.O3 ..