Cómo cerrar la

operación
4 sencillos pasos a tener en cuenta
4 pasos para cerrar la operación
 Tenga siempre presente el interés del
cliente
 Solicite realizar la operación
 Deje de vender
 Cierre la operación con confianza
1. "Tenga siempre presente el
interés del cliente“
 "¿Por qué me interesa?"
 Esto es lo único que el cliente quiere oír
 Debe saber las razones por las que está
comprando
 Recuérdele las razones por las que está
comprando
 Háblele solamente de los beneficios que va
a obtener con esta operación
2. Solicite realizar la operación
 Ha identificado las necesidades del
cliente
 Le ha ofrecido una solución profesional a
sus necesidades
 Se ha ganado el derecho a pedirle que
compre la solución que le ha
recomendado, así que pídalo.
3. Deje de vender
 Los clientes saben lo que quieren
 Le pidieron que se lo proporcionara y ya
lo ha hecho
 Cuanto más hable es más probable que
piensen que no ha terminado de
proporcionarles la solución
 Deje de hablar y déjeles decidirse
4. Cierre la operación
 Cerrar una operación es una cuestión de
confianza
 Si los clientes sienten que usted tiene
confianza en su solución, ellos también la
tendrán
 La confianza se consigue con la preparación
 Ensaye su presentación final y prepare
respuestas a posibles objeciones