Smart Strategies for Multi‐channel Publishing 
 

 Managing the Mobile Rush:  

Sitecore Enables Easy Development and Manageability   Today and in the Future

Subtitle

           

 

A Whitepaper by Sitecore 

This whitepaper was developed in conjunction   with Digitaria, a valued Sitecore partner.    www.ditigaria.com 

 

 

 
                                                            Copyright Copyright © 2011 Sitecore. All Rights Reserved.   Restricted Rights Legend This document may not, in whole or in part, be photocopied, reproduced, translated, or reduced to any electronic medium or machine readable form without prior consent, in writing, from Sitecore. Information in this document is subject to change without notice and does not represent a commitment on the part of Sitecore.   Trademarks Sitecore is a registered trademark of Sitecore. All other company and product names are trademarks of their respective owners.    2 

Table of Contents  
Executive Summary 
Sitecore empowers mobile marketers with an integrated solution 


Meet Mobile: The Newest Biggest Marketing Channel 
Why mobile media is attractive 

5  6  8  9  9  10  10  10  11 
11 

The Mobile Content Opportunity  The Mobile Ecosystem: Abundant Possibilities 
Trending: What’s hot in 2011 

Mobile Strategies: Guided by Best Practices 
Best Practice #1: Make mobile part of an integrated online strategy  Best Practice #2: Choose a solid, yet flexible, WCM solution  Best Practice #3: Draw a roadmap  Best Practice #4: “Don’t shrink – rethink” 

How Sitecore Enables Efficient Multi‐channel Mobile Publishing 
Sitecore is future­proof 

13  13  15  15  17  19  20  20 

Mobile Success Stories: Sitecore CMS in Action 
The Brookings Institution  Association of Tennis Professionals 

Summary  About Digitaria  About Sitecore                   

 

Executive Summary 

With sales of mobile devices surpassing PCs, it’s easy to see why both consumers  and producers of mobile media are flocking to it. Smartphones capture consumers’  undivided attention while enabling them to work in “microtime” – grabbing small  slices of productivity as they use these devices to fill countless sporadic moments of  spare time throughout the day. For producers of mobile content, this dynamic  marketing channel offers accessibility, high levels of deliverability, and new ways to  engage users with targeted, personalized content.   Mobile marketing presents one of today’s hottest opportunities, driven by a new  generation of email marketing. Together, email campaigns, text messaging and  mobile websites deliver highly relevant coupons and other offers, and then allow  consumers to transact directly from their mobile devices, on the go. 

Sitecore empowers mobile marketers with an integrated solution 
Against a backdrop of rapid growth and change, Sitecore CMS provides an ideal web  content management (WCM) foundation. With  a host of mobile‐specific capabilities, Sitecore  Sitecore CMS can be  CMS enables customer‐facing organizations to  leveraged across all  engage in 1:1 conversations with individual  marketing channels –  customers – on the mobile channel and across  website, email and mobile –  any other – to move the conversation forward  for measurable business results. In doing so,  delivering a highly  Sitecore drives true results such as increased  integrated, multi‐channel  loyalty, higher sales, fewer support calls and  marketing platform.  higher customer satisfaction.   The Sitecore solution provides key capabilities such as:    A single integrated platform from which to orchestrate, monitor and measure  all customer interactions    Engagement automation to easily conduct unlimited 1:1 conversations across  all online and offline channels   Powerful engagement analytics to optimize communications spend   Built‐in, pre‐integrated online email, web and social media channels, with the  flexibility to integrate with existing channel tools   Universal profile management that plugs in to Sitecore engagement analytics,  3rd party customer databases and analytics providers.    This whitepaper provides an overview of the current state of mobile marketing, and  how Sitecore CMS allows marketing‐driven organizations to take advantage of fast‐ moving opportunities in this surprise‐filled environment.

 

Meet Mobile: The Newest Biggest Marketing Channel 

Fueled by game‐changing devices like the iPhone and iPad, and the Google Android  operating system, the small screen is quickly overtaking larger ones. According to  data from International Data Corporation’s (IDC) Worldwide Quarterly Mobile  Phone Tracker, smartphone manufacturers shipped 100.9 million units in the fourth  quarter of 2010, compared to 92.1 million units of PCs shipped worldwide. This  volume of smartphones was up 87.2% year‐over‐year, with 53.9 million  smartphones shipped during 4Q09.1   The growth in adoption of phones  running the Google Android  operating system is particularly  explosive. The market research  firm Nielsen found that Android  had become the most popular  operating system among US  smartphone users, now  accounting for 29% of all active  smartphones. In comparison, the  R.I.M. BlackBerry platform and  Apple’s iOS each account for 27%  of active smartphones in the US.2  In Western Europe, sales of  devices powered by Android  grew 1,580% year‐over‐year, to  7.9 million units in 4Q10, from  470,000 units in 4Q09. 3    

 
Figure 1: In the fourth quarter of 2010, smartphones  outsold PCs for the first time. Source: IDC  

Meanwhile, 14.8 million Apple iPad units sold in 2010,4 the year the device was  launched. An estimated 43.7 million will be sold in 2011 and 63.3 million in 2012. 5  The iPad’s explosive popularity is also affecting PC sales; in January 2011 the  Associated Press reported:  
“New data from market research firms Gartner Inc. and IDC released Wednesday offered  more evidence that Apple Inc.’s iPad, which has essentially created the tablet market, is  having a serious effect on PC sales… 
1 IDC press release, “Android Rises, Symbian^3 and Windows Phone 7 Launch as Worldwide Smartphone 

Shipments Increase 87.2% Year Over Year, According to IDC,” February 7, 2011.  2 “Android Pulls Ahead in Smartphone Race, Report Says,” Nick Bilton, The New York Times, March 3, 2011.  3 IDC press release, “Android Explodes in Western Europe, Drives Market Growth and Becomes the Biggest  Smartphone Operating System in 4Q10, says IDC,” March 7, 2011.  4 Source: TechCrunch  5 iSuppli press release, “iSuppli Ups iPad Forecast as Apple’s Component Supply Improves,” October 18, 2010.  

 

 

“The threat to the PC industry is that people might buy fewer PCs, and buy tablets instead.  Gartner and IDC emphasized that the extent to which that is happening still isn't known, but  said the rise of tablets will create hard decisions for people about how to allocate their  technology dollars.” 6 

Why mobile media is attractive 
Mobile phones are, in fact, the world’s most‐used technology device. In 2009, 87% of  U.S. residents said they own a cell phone. Among Americans with jobs, the figure  was even higher, at 92%.7   Smartphones continue to gain in popularity, worldwide; in 2010, 27% of US mobile  phone users had smartphones, up from 16.8% the prior year. In Europe, Spain  stands out for its vanguard smartphone use at 38%, up from 27.6% in 2009. 8   It’s easy to see why both  consumers and producers of  mobile media are so  enthusiastic. Smartphones  capture consumers’  undivided attention while  enabling them to work in  “microtime” – grabbing  small slices of productivity  while waiting in line, or to  fill countless moments of  spare time that crop up  throughout the day.   Consumers who use mobile  devices increasingly rely on  them in moments of need –  such as finding a store or a  service station, getting a  phone number or a bank  account balance, locating  their friends or buying an  item online. During these  pressurized “moments of  truth,” content providers  have an unprecedented  
      

            Figure 2: The proliferation of smartphones is driving the  consumption of mobile media. In the US, 47% of US  mobile subscribers consumed mobile media in 2010, up  7.6% over 2009, while that figure stands at 37% in the  European Union, up 7% from the previous year.  Source:  comScore Networks 

 

6 “Apple's iPad having serious effect on PC sales,” Associated Press, January 13, 2011. 7 Marist Research Poll: “Cell Phone Nation,” June 12, 2009.  8 Source: comScore Networks 

 

 

opportunity to engage consumers by providing the right capabilities at precisely the  right time. When necessary information is delivered in the envelope of a compelling  mobile experience, “fanatic” consumer loyalty can be gained.   This axiom, which is unique to the mobile channel, creates a dynamic marketing  environment that offers content producers:   Accessibility: Because at least 60% of cell phone users carry their phone with  them “at all times,” including inside the home,9 this channel enables  “anytime, anywhere” content distribution and access.   “Multi­slicing”: Because smartphones give consumers the opportunity to  multi‐task during small slices of productive time, content producers are  quickly devising new ways for them to do so. Mobile content is being  optimized for a large and growing number of tasks that are unique to the  mobile medium, such as capturing a coupon by scanning a QR code on a  poster or magazine ad, and then redeeming the coupon by using the  smartphone as a payment device; using the mobile device as a remote  control; professionally networking in real‐time by using the smartphone to  access associated online applications; and many others.        User targeting: Mobile devices  offer extremely precise  targeting opportunities based  on geo‐location, device, social  network and special interests.   Relevance: As their owners’  constant companion, mobile  devices’ content is inherently  highly personal and relevant. 

Multi‐slice • [muhl‐tee slahys]  • verb: To multi‐task on a  smartphone during small  slices of productive time that  crop up during the day. 

   Measurement: Mobile analytics provide detailed user insight on exactly how  and where mobile content is consumed.   Deliverability: Phone numbers change much less frequently than email  addresses, ensuring that the vast majority of content is delivered and  consumed.   “SoLoMo”: Mobile devices are the perfect locus for today’s three top  consumer computing and communication trends: Social, Local and Mobile. 

   
 

9 Knowledge Networks press release: “New Study Shows Mobile Phones Merging New, Established 

Roles: Communicator, Shopping Aide, Entertainment And Research Hub,” September 18, 2008. 

 

The Mobile Content Opportunity 

The rapid growth of mobile devices creates an extraordinary opportunity for mar‐ keters that can develop applications and websites to exploit their unique features  and capabilities. Larger screens, which are increasingly touch‐driven, improve the  user experience and create novel opportunities for content. Meanwhile, lower‐cost  chipsets and OS options enhance mobile devices’ affordability and accessibility.   Unlimited data plans are a key driver in user adoption, the availability of which can  vastly differ by geography. For example, in the US, 33% of providers offer unlimited  data, compared with only 8% in the EU, 10 which can explain the 10‐point difference  between the two geographies in the adoption of mobile media. However, Europe  leads in the use of Short Message Service (SMS), with about 80% of the population  texting. This compares with 60% of North Americans actively using SMS.11   In this fast‐changing environment, hot spots for mobile media are emerging,  including social networking, classifieds and retail. Location‐based marketing is a  prime example. According to 2010 research published by Borrell Associates, this  industry, virtually nonexistent in 2009, will grow to a projected $6 billion in 2015.  The firm notes that food vendors, for example, are seeing 65% coupon redemption  via geo‐fencing/push ads from leaders such as Groupon and LivingSocial.   Spotlight on SMS  Location‐based marketing is enabled by coupons’ primary delivery method: SMS.  Texting is currently the number‐one way to receive coupons; 200,000 mobile  coupons were distributed in 2009, a figure that is predicted to grow to 70 million in  2013, valued at $2.4 billion.12 SMS is the delivery method of choice because:  • • •
 
10 As of Q4 2010. Source: comScore, February 2011, via mobiThinking.   11 As of the end of 2008. Source: Wikipedia.   12 Source: Vibes Media and comScore  13 Ibid.  14 Deloitte: State of the Media Democracy, Fourth Edition  15 Nielsen Messaging Report, Q1, 2010  15 Source: Mobile Commerce Daily 

Text messages have an 8.22% conversion rate, compared to 1.73% for email and  0.73% for Internet13  72% of mobile phone users14 send and receive texts (664 per month vs. 176  phone calls) 15  98% of all text messages received are read, and 90% of text messages are read in  the first three minutes.16 
 

   

     

 

The Mobile Ecosystem: Abundant Possibilities 

As previously noted, Apple, Google and R.I.M. are currently the mobile industry’s  three major forces. But the field is changing constantly, and can easily be disrupted  by the introduction of devices such as the iPad, or new operating systems such as  Android. Nokia, Microsoft, HP and numerous other players are constantly forming  alliances among themselves and with other market participants.   All together, these forces create a highly dynamic marketplace in which opportu‐ nities can arise for content producers that are agile enough to capitalize on them.  

Trending: What’s hot in 2011 
Driven by consumers’ embrace of their mobile devices as lifestyle companions, two  major trends are surfacing for 2011, driven by device and content producers:   M­commerce, enabled by capabilities such as mobile payment (i.e., using the  device to transact the payment either online or at the retail point of sale),  real‐time pricing and research, bar‐code scanning, quick response (QR) codes  and real‐time rewards. Near Field Communication (NFC) is gaining traction  as a payment method for offers and content, allowing the mobile device to  function as a debit or credit card.   Mobile marketing, driven by a new generation of email marketing that  delivers coupons and other offers directly to users’ mobile devices, and  allowing them to transact on the offer, on‐the‐go. In addition, coupons play a  central role in creative applications that mold banners, SMS messaging  around them, and use push notifications for delivery.   At the same time, consumers are adopting their mobile devices to meet their  emerging requirements, as enabled by new technology, particularly tablet devices,  and lower costs for handsets and plans. These include:   Second screen, i.e., using the mobile device as a companion to television and  accessing cross‐platform content from sites like Shazam (www.shazam.com)  and GetGlue (www.getglue.com)   Micropayments for virtual goods purchased online   Anywhere access and storage via cloud computing plays such as Apple’s  Me.com (www.me.com)   More game playing as the “gamification” of content attracts new users.  Collectively and on their own, these opportunities provide just a glimpse of the rich  opportunity available to creative mobile marketers with the right strategy and  technology foundation, such as Sitecore CMS.   Please see Section VI for further discussion on how Sitecore CMS is a future‐proof  WCM that meets mobile marketers’ needs today, and in the future.      9 

Mobile Strategies: Guided by Best Practices 

Clearly, the mobile market is large and dynamic; breakthrough devices and  applications can arrive at any time and transform the entire industry overnight. In  this environment, flexibility is essential – and so is a strong foundation. Companies  can dramatically increase their chances of success by guiding their efforts with four  best practices.  

Best Practice #1: Make mobile part of an integrated online strategy 
Creating and sustaining an effective mobile marketing strategy is an ongoing effort,  not a standalone project with a fixed beginning and end. It should be closely  integrated with a broader online strategy that encompasses all associated media.    As the mobile component is developed in the context of the overall online strategy,  classic questions such as “Who is the audience, and what do they care about?”,  “What is the business goal?” and “How will we define and measure success?” must  be considered amidst the interplay of the four distinct elements of any mobile  initiative:     Mobile Marketing techniques,  such as personalization, that are  unique to the medium, amplifying  the intense reach of what is  already an extremely personal  device   Mobile SEO that optimizes search  engine ranking in the mobile  environment   Mobile Metrics that allow specific  behaviors that are unique to the  mobile environment to be  identified, tracked and targeted   Mobile Development that takes  into account the company’s  mobile goals and associated  technology choices.   

 
Figure 3: Successful mobile strategies are well  integrated with a larger online marketing  picture, and optimize all key ingredients for  this constantly evolving channel. Source:  Digitaria  

 

Best Practice #2: Choose a solid, yet flexible, WCM solution 
Clearly, while 2011 has been dubbed the “Year of the Tablet” by some industry  pundits, the larger trend is to Internet‐enable virtually every type of device. The  web content management system delivers core functionality that is relied upon in  any online information access. From traditional and mobile sites today, to    10 

televisions, set‐top devices and home appliances in the future, companies soon will  be supporting a much wider variety of device types with their websites.   With Sitecore CMS, organizations can be ready for smartphones and whatever new  Internet‐accessing devices that come along, allowing them to:       Reach visitors anywhere: Serve up content optimized for all the different  devices the audience uses, mobile or otherwise. Sitecore CMS can serve  content and engage the user in context, whether s/he is using a mobile phone  or a desktop PC.   Orchestrate the conversation: Ensure the same, rich user experience across  different device types, as compared to silo‐like conversations via  disconnected channels. Sitecore allows conversations to have continuity –  transparently picking up, for example, a conversation via email marketing  after a customer visits the corporate website or mobile site for the first time.    Reduce IT burden: With native support for multi‐device output, Sitecore  allows companies to repurpose any content for any format without extensive  programming. 

Best Practice #3: Draw a roadmap 
Speed to market and a highly ambitious online  initiative are typically incompatible goals. With a  mobile marketing program, a roadmap is required  that incorporates new devices and an evolving  engagement strategy. The mobile roadmap must  not be channel centric, but place mobile  developments – new features and capabilities –  into the context of a larger online strategy. Content  testing and refinement, through A/B testing and  multivariate testing, is essential to optimize  engagement. 

Mobile Lingo 101 
• App: An application that works on  a mobile device, and designed  specifically for mobile use.  Android and Droid: The Google  mobile operating system and  umbrella name for phones that use  it. Not Apple. “Droid” can be used  interchangeably to describe  products from Motorola and HTC.  Mobile site: A website with  content optimized for display on  mobile device, and does not use  Flash – for now.  Device detection: Serving up  content that is not only sized  correctly for the device’s screen,  but takes into consideration where  the device is (GPS), what it  supports and how it works (touch  screen, rollerball, etc.). 

Best Practice #4: “Don’t shrink – rethink” 
Bedazzled by the viral success of iPhone apps such  as the game Angry Birds, many companies  instinctively believe that their brand, and business,  would benefit from a similarly clever app. However,  industry research indicates that games, music and  social media were the only categories in which  users would rather use a downloaded app than  browse the mobile web. 15 

 
15Source: “Adobe Mobile Experience Survey: What Users Want from Media, Finance Travel & Shopping,” 

conducted by Keynote Systems, October 13, 2010. 

 

11 

  Mobile websites are therefore an effective choice for most companies. Mobile  websites are similar to a traditional website but optimized for mobile browsing.  However, accessing the existing website via mobile browser is not a mobile  optimized site; content and presentation must be optimized for each type of mobile  device to ensure a positive, engaging user experience.     

 

12 

How Sitecore Enables Efficient Multi‐channel Mobile Publishing 

With Sitecore CMS, marketers can create websites for the iPhone, Droid, Blackberry  and innumerable future mobile devices – in fact, any device – easily and efficiently.  Sitecore provides a host of capabilities that not only serves up content, but also does  so in context – playing to individual devices’ strengths, and optimized for mobile  engagement. These capabilities include:     Device­adaptive templates that can be configured for each supported device.  This not only enables efficient multi‐channel publishing; in conjunction with  Sitecore’s device detection capabilities, it also leverages each device’s  multiple unique aspects (such as presentation, navigation, etc.) to deliver the  best user experience.    Locale detection, which enables Sitecore to serve up geography‐specific  content, for example, the Japanese‐language version of a mobile site that is  being accessed by a device located in Japan.   GPS awareness, which if available on the device allows Sitecore to offer  additional functionality like “find my nearest coffee shop/gas station/etc.”  without requiring the user to input a postal code.   Form factor awareness that automatically makes the navigation device‐ appropriate, such as via buttons, touchscreen or rollerball.   Screen resolution awareness that affects more than just the layout; this  capability determines how about how much content to serve on the screen  before a “next” button is needed.  

Sitecore is future‐proof 
Put another way, the Sitecore CMS architecture is designed to deliver “future‐proof”  support for any present or future device. It natively supports multi‐device output,  allowing any page or piece of content to be repurposed in any format. By separating  content from presentation and using the concept of devices, Sitecore allows the  same content to be easily presented in multiple formats.     As described above, these formats can include web browsers, mobile devices, search  engines, printers and future devices. Each content item, whether a press release,  product page or account screen, can be associated with any number of devices, and  each device can trigger different layout and rendering components. Whether the  demand is for multiple smartphone formats, printer‐friendly layouts, RSS feeds, or  XML, there is no limit to the variety of the different devices and content layouts that  can be deployed.     Sitecore further delivers future‐proof consistency across multiple channels in  numerous ways:      13 

 Using the power of .NET and the flexibility of the Sitecore CMS presentation  engine, deployment of mobile‐ready sites is no more difficult or different  than designing a typical website.    Sitecore takes personalization to the next level with the ability to profile  individual users. If a specific user prefers mobile content, Sitecore allows  marketers to orchestrate the conversation to target that user via mobile, as  part of an integrated online engagement strategy.   Content editors can review and approve workflow changes from mobile  devices sent via Sitecore RSS directly to email inboxes, keeping teams always  connected to the website and able to publish new content quickly and  conveniently.  

 

14 

Mobile Success Stories: Sitecore CMS in Action 
The Brookings Institution 
The Brookings Institution is a nonprofit organization based in Washington DC, that  conducts high‐quality, independent research and provides innovative, practical  public policy recommendations.  Brookings’ website, www.brookings.edu,  has been on the Sitecore platform since  2007, when valued Sitecore partner Velir  teamed with Washington, DC‐based  Threespot to build a new Brookings  website. Since then, Brookings has  continuously engaged the team to  enhance its website scope and  functionality. Today, its web content is  available in English, Spanish, Chinese  and Arabic, and users have a wide choice  of access methods including native  mobile applications, RSS, social media  and email.   The Brookings Institution’s newest  mobile application, its namesake iPhone  app, has been optimized for the iPad and  includes an in‐page video player,  featured experts section, and a quick  overview of the most recent content.      

 
Figure 4: Brookings’ Android mobile application. 

Sitecore streamlines publishing 

Rather than add new systems to manage, Velir extended Sitecore to deliver mobile  and cross‐channel publishing to all of Brookings’ digital properties, leveraging the  existing Sitecore content library. Velir extended Sitecore in several notable ways by:    Using a custom‐built API on top of Sitecore to send the content to the mobile  optimized sites and native applications for the iPhone/iPad, Blackberry, and  Android. This gives users access, via their phones, to thousands of articles  available on the main site.    Integrating social media into the Sitecore solution. Content authors simply  check a box to publish out to Facebook and/or several different Brookings  Twitter accounts. Twitter publishing also includes a custom URL shortener,  brookin.gs, and the option to schedule the posting time of Tweets. All of these  efforts further the Brookings brand and its reputation as a leader.    15 

The enhanced site allows content  to be created, edited, and stored in  a single location, while published  out to every digital channel. The  mobile application has several  integration points that Velir  planned and executed: integration  with the YouTube API to display  videos using the standard video  player; integration with the  standard "share" function on  Android; and integration with the   devices’  built in maps, phone and  email functionality.  According to Mark Gregor of Velir,  “Sitecore is the connective tissue  for delivering all Brookings web  content. Users can now easily  access Brookings research on the  go, which is vital for policy makers  and researchers who are  constantly on the move.”     
Figure 5: Brookings’ iPhone application. 

 

 

 

16 

Association of Tennis Professionals 
As the governing body of the men's professional tennis circuit “ATP World Tour,”  the Association of Tennis Professionals (ATP) serves a uniquely global sport and  geographically diverse audience. Across 62 tournaments in 32 countries, the  association showcases the finest male athletes competing in the world’s most  exciting venues.   ATP World Tour multilingual websites were the first of many built on top of a highly  scalable ATP Digital Platform designed and developed by the digital design, strategy,  technology and marketing company Digitaria, a valued Sitecore partner, using  Sitecore as the platform. 

 
Figure 6: ATP’s mobile application allows fans worldwide to follow their favorite players’ every move. 

“Sitecore emerged as the clear choice as it was the most flexible and scalable  solution to manage multiple sites in multiple languages that the ATP could own a  license to in perpetuity. As a Sitecore partner, Digitaria provided the ATP an  immediate leg up on the competition through the implementation of a world class  publishing process and consumer experience with room to grow,” said John Phillips,  SVP Digital Marketing, ATP.  

Advanced capabilities for mobile users 
In 2009, the ATP launched a new Digital Platform on Sitecore with Digitaria. The  goal was to engage users on almost all devices by implementing a more efficient  CMS that distributed content to all their current and future channels.    17 

Leveraging Sitecore’s proven model, the ATP’s mobile website allows almost all  mobile users to view the ATP site, player stats, video and other content in a mobile  optimized environment. Created by Digitaria, this mobile site will display properly  on all smartphones and a vast majority of non‐smart phones distributed in the last  three years.   Digitaria developed mobile modules within Sitecore to extend virtually every page  of the websites for mobile web browsers, with device detection and redirection,  requiring no additional resourcing to manage English, Spanish and Chinese language  versions.  Digitaria partnered with Adobe to build an AIR application for the ATP promoting  next generation Flash technology. ATP World Tour Live Connection can now easily  port to popular operating systems in smartphones, tablets and Internet enabled TVs  using Adobe AIR technology. Through these multiple devices, the ATP brand can  continue to expand across the world and support the growing fan base and  organization. 

 

18 

Summary 

As the mobile communications industry evolves at a fast pace, with consumption  habits running in lockstep, the challenge of implementing an effective mobile  strategy quickly becomes complex. For most companies, building a mobile site that  leverages existing content, as opposed to multiple device‐specific mobile apps,  presents the most effective spend of mobile marketing budgets. For these  companies, Sitecore CMS provides a strong foundation for current and future mobile  development, allowing marketers to design websites for the iPhone, Droid,  Blackberry and yet‐to‐be‐announced mobile devices easily and efficiently.   With Sitecore CMS, marketers can not only serve up content, but also do it in context  – playing to individual devices’ strengths, individual users’ preferences, and  optimized for mobile engagement. Sitecore offers:     Device­adaptive templates that can be configured for each supported device   Locale detection, which enables Sitecore to serve up geography‐specific  content   GPS awareness, that personalizes online search, without requiring the user to  input a postal code   Form factor awareness that automatically makes the navigation device‐ appropriate   Screen resolution awareness that determines content layout and the quantity  of information to display.  In addition, Sitecore CMS architecture is designed to deliver “future‐proof” support  for any present or future device. It natively supports multi‐device output, allowing  any page or piece of content to be repurposed in any format. By separating content  from presentation and using the concept of devices, Sitecore allows the same  content to be easily presented in multiple formats.   For mobile marketers, Sitecore CMS enables customer‐facing organizations to  engage in 1:1 conversations with individual customers, and move the conversation  forward for real measurable business results.  In doing so, Sitecore drives true  business results such as increased loyalty, increased sales, fewer support calls and  higher customer satisfaction.   For more information about Sitecore, please visit www.sitecore.net. 

 

19 

About Digitaria 

Acquired by renowned global agency JWT (a WPP company), Digitaria has  undergone exceptional growth to become one of the country’s leading full‐service  digital agencies.  As a whole‐owned subsidiary of JWT, and part of the WPP network, Digitaria brings  its reputation as a digital leader and industry innovator to a wide spectrum of  industries and organizations around the world. 

About Sitecore  

 

Sitecore redefines how organizations engage with their customers online, powering  experiences that can sense and adapt to a customer’s needs to increase revenue and  customer lifetime value and satisfaction. Sitecore was the first Web Content  Management system (WCM) to incorporate marketing automation, intranet portal,  e‐commerce, web optimization, social media and campaign management  technologies into a cohesive, integrated open platform. Sitecore’s software makes it  easy for businesses to identify, serve, engage and convert new customers online.  Sitecore’s broad choice of capabilities enable marketing professionals, business  stakeholders and information technology teams to rapidly implement, measure and  manage a successful website and online business strategy.  Its powerful  development platform, integrated marketing automation tools and intuitive editing  workspace enables successful websites of all types.  Thousands of public and private organizations have created and now manage more  than 24,000 dynamic websites with Sitecore including ATP World Tour, Computer  Associates, ISS, Lloyd’s of London, Microsoft, Omni Hotels, Siemens, Thomas Cook  and The Knot.           

 

20 

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful