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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA NACIONAL

CATEDRA: SEGURIDAD II DOCENTE: LIC. ALEJANDRO PAZ ALUMNOS: VILLAVICENCIO CLAUDIO, CARLOS SPOSARO COMISION: NUMERO 5 AO 2009 FECHA DE ENTREGA: VIERNES 28/08/2009

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Zoolgico de la Ciudad de Buenos aires ZOO 1) Introduccin 2) Historia 3) Visin 4) Misin 5) Tipo de negocio 6) Objetivo estratgico 7) FODA 8) Propuesta estratgica 9) Apreciacin personal 10) Anexos

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1. Introduccin
El presente trabajo es el resultante de la aplicacin del mtodo FODA sobre el Zoolgico de la Ciudad de Bs. As., conocido hoy como el ZOO. Para la realizacin del mismo primeramente se efectu una revisin histrica y actual . Se analizo geogrficamente y demogrficamente complementndose con un anlisis del mercado, momento poltico, situacin econmica nacional e internacional, las polticas ecolgicas a nivel mundial . Aplicado el mtodo obteniendo un cuadro de situacin se eleva una propuesta estratgica al respecto.

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2. Historia
El zoolgico de la ciudad de Buenos Aires, naci de la mente del presidente Domingo Faustino Sarmiento en 1874 quien, durante los ltimos aos de su mandato, decidi presentar un proyecto al Congreso Nacional con el fin de crear un paseo publico en las tierras de Palermo. Tiempo despus, Avellaneda, quien ya haba asumido como el nuevo presidente, otorga el apoyo total a esta gran propuesta de Sarmiento y en consecuencia se crea la Comisin del Parque integrada por el mismsimo Sarmiento, Wilde, Pellegrini y Olivera. De esta manera, el 11 de Noviembre de 1875 se da lugar a la inauguracin del Parque 3 de Febrero posteriormente conocido como la Seccin Zoolgica -botnica la cual contaba con una gran variedad de especies, entre ellos, cisnes, llamas, aves acuticas y guanacos. Pero llega el ao 1888 y junto a el muchos cambios que permitiran el crecimiento de este centro natural. Durante el 26 de Junio de ese mismo ao, el Intendente de Buenos Aires, Dr. Antonio Crespo, separ la seccin zoolgica de la botnica como primera medida. Luego, el 20 de Septiembre, Ladislao Holmberg el nuevo director, seria el encargado de trazar la ubicacin de los jardines, lagos y avenidas, dibujando los planos de la mayora de los edificios. Finalmente, el 30 de Octubre, se promulgo una ley para que esta fecha sea considerada como el aniversario del renovado zoolgico. Por supuesto, la historia no termina aqu. Los aos continuaron corriendo, Holmberg falleci dejando atrs su legado y otros asumieron el mando aportando sus ideas. As el zoolgico paso a tener trescientas especies diferentes. Se incorporaron animales de alto precio como los elefantes, los rinocerontes y los leones, se crearon paseos infantiles, teatro para nios, confitera y una fuente de agua natural. Se amplio la biblioteca y adems se realizaron importantes 60990628.doc -4-

construcciones como el foso de los leones, el monario y el recinto de aves marinas hasta que en 1983 el zoolgico pasa a manos de la Secretaria de Cultura de la Municipalidad y se comienza una nueva etapa de trabajo. Actualmente el zoolgico de Buenos Aires sin dudas ha evolucionado, ha desarrollado marca propia ZOO y ofrece a los visitantes distintas atracciones como el Paseo en Barco, el Show de Lobos Marinos, el Acuario, la Selva Subtropical o el Reptilario entre otras novedades, diferentes actividades para todas las edades lo que incluye actividades para personas con capacidades diferentes. El Zoo se encuentra en el pulmn de la Ciudad de Buenos Aires para el cuidado de la ecologa y el medio ambiente el Jardn Zoolgico de la Ciudad de Buenos Aires impulsa diversos Proyectos de conservacin, preservacin y reproduccin de especies. Un lugar en donde los chicos pueden aprender y divertirse observando los 2500 ejemplares de las 350 especies presentes.

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3. Visin
Ante el crecimiento del turismo en el pas como actividad comercial y la toma de conciencia de la problemtica ecolgica mundial, resultante de esta combinacin surge la necesidad e importancia de espacios naturales de recreacin, educacin e investigacin, en un marco legal y poltico apto para el desarrollo y expansin comercial.

4. Misin
Expandirse hasta posicionarse como lder en el mercado de entretenimientos, fomentando la conservacin y preservacin del medio ambiente, estimulando la investigacin, el desarrollo educativo, incentivando el acercamiento de nios y adultos a los espacios naturales.

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5. Tipo de negocio
El Zoolgico de Buenos Aires, sigue siendo el paseo familiar al aire libre por excelencia, quizs esto antiguamente le dio status como una actividad de esparcimiento intro familiar, pero su evolucin ha logrado establecerlo hoy como un gran complejo ecolgico donde un sinfn de actividades pro conocer, educar, creando conciencia ambiental. El Zoo ofrece visitas guiadas por todo el predio a pie que puede ser dictadas en castellano e ingls, propone brindar informacin sobre historia y arte del Jardn Zoolgico de la Ciudad de Buenos Aires, como as tambin la flora y fauna autctona. Con nuevas experiencias como es el Zoo de Noche donde este abre sus puertas para recorrer y disfrutar de sus aventuras nocturnas. Adems el Museo de Arte Infantil del Zoo invita a los chicos de 3 a 12 aos a participar del III Concurso de arte infantil, sumado que por primera vez en el mundo visitas Guiadas para Sordos en Lengua de Seas donde el Zoo de Buenos Aires junto al Centro de Estudios y Accin para el Desarrollo de la Comunidad Sorda (CEA) ha desarrollado un nuevo servicio gratuito para la comunidad. Sumado a esto una propuesta gastronomica interna permite pasar un da completo en el lugar sin necesidad de dejar el predio.

Marca
El Zoolgico de Buenos Aires ha logrado desarrollar e instalar una marca ZOO que le otorga una identidad mayor que sirve para trascender incluso el mbito comercial. Con la marca ha logrado un desarrollado integral coobranding para diferentes sponsor de elementos de merchandising, identidad para productos astronmicos para el parque,

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6. Objetivo estratgico
El objetivo estratgico tiene como lineamiento posicionarlo como la mejor propuesta de esparcimiento y recreacin en un entorno natural, familiar y educativo para todos, abarcativo a todas las edades y capacidades, induciendo y motivando la visita y generando la sensacin de no solo vengo a ver sino a aprender. Por su particularidad y como toda marca que gira en torno a un atractivo que incluye principalmente al pblico infantil, la marca posee una visin estratgica del target objetivo en diferentes planos: priorizar en un primer foco a nios, seguidamente adolescentes, jvenes y en un tercer foco, hombres y mujeres de adultos.

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7. FODA Fortalezas
Concentracin de atractivos tursticos en un espacio natural Diversidad de actividades para todas las edades y capacidades (nios, adultos y tercera edad) con gran contenido educativo. Gran variedad de transportes para llegar (subte, tren colectivos) Ambiente agradable, acogedor y familiar Importante fauna, flora y arquitectura Ser patrimonio cultural Importante capacidad y calidad de RRHH que incluye guas tursticos, docentes, y empleados. Apertura das hbiles, feriados y en vacaciones Compromiso social Escuela de instructores ambientales Alto potencial para desarrollo turstico Se cuenta con el apoyo del gobierno de la ciudad Autnoma de Bs. As. Condiciones de seguridad optimas Marca propia ZOO ya instalada internamente Proyectos junto a Fundaciones y prestigiosas instituciones nacionales e internacionales

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Oportunidades
Ciudad con actitud empresarial y turstica Amplia oferta eco turstica Creciente inters del mercado turstico en la ecologa Inters de la inversin extranjera para el expendio de comidas Crecimiento del turismo interno / externo en nuestro pas

Debilidades
No posibilidad de extensin geogrfica que limita su capacidad fsica Merma en nacimiento de nuevas especies animales Falta de variedad en fauna Fauna de edad avanzada Falta de estacionamiento propio

Amenazas
Avenidas circundantes son extremadamente transitadas por vehculos inclusive de gran porte. Realizacin de obras viales Restriccin en el uso de agua y energa Continuidad de crisis econmica mundial Otros lugares de entretenimiento que conforman competencia indirecta como ser Parque de la costa, cines, Ciudad Santa. Reduccin de personal por crisis

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8. Estrategia a aplicar Estrategia FO


FORTALEZAS (maxi) Importante campaa de mktng utilizando la marca, OPORTUNIDADES (maxi) Concretar convenios con operadores tursticos del interior y exterior para incluir dentro del paquete visitas guiadas, excusiones Concretar convenios con cadenas de comidas rpidas para expandir marca AMENAZAS(MINI) Crear alianzas con otros lugares de entretenimiento creando una retroalimentacin OPORTUNIDADES (maxi) Se cuenta con el apoyo del gobierno de la ciudad Autnoma de Bs. As.: Concretar convenios para explotacin de predios Ej. parque roca, sarmiento, bosques de Palermo, reserva ecolgica. Se cuenta con el apoyo del gobierno de la ciudad Autnoma de Bs. As. Concretar cesin de predios para utilizar como estacionamientos Proyectos junto a Fundaciones y prestigiosas instituciones nacionales e internacionales: servir como lugar de hbitat natural para conservacin de especies en extincin nacionales e internacionales Escuela de instructores ambientales: convenios con instituciones nacionales e internacionales de guarda parques

Estrategia FA
FORTALEZAS (MAXI) Inundar el mercado con la marca concretando convenios con cines,

Estrategia DO
DEBILIDADES (mini) No posibilidad de extensin geogrfica

Falta de estacionamiento propio

Merma en nacimiento de nuevas especies animales Falta de variedad en fauna Fauna de edad avanzada

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Planteado el objetivo inmediato de incrementar los visitantes para temporada primavera-verano donde en la segunda parte la ciudad queda sin actividad educativa, con gran fuga de habitantes a lugares tursticos se seleccionara aplicar el siguiente plan. Obviamente esto demandara una importante inicial inversin y acciones inmediatas. Se formulo el siguiente plan en mdulos bimestrales de medicin bimensua a fin de estar preparados para acciones de refuerzo en caso de no concrecin de objetivos. La medicin de incremento de visitantes ser con respecto a los periodos indicados del ao anterior y con una expectativa de crecimiento del 50%

septiembre

ESTRATEGIA FO octubre

noviembre
Concretar convenios con operadores tursticos del interior y exterior para incluir dentro del paquete visitas guiadas, excursiones

Implementacin de campaa de mktg primera parte tema primavera, concrecin de convenio reciproco con cadena de comidas rpidas

Medicin de incremento de visitantes mensual

15%

diciembre

ESTRATEGIA FA enero febrer o

marzo
Preparado el terreno para la aplicacin de la estrategia DO con cara al comienzo de la poca escolar 50%

Implementacin de campaa de mktg segunda parte tema verano vacaciones, concrecin de convenio reciproco cines y lugares de entretenimientos Medicin de incremento de 30% visitantes mensual

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9. Apreciacin personal
Realmente he descubierto una herramienta tcnica de utilidad y explotacin real a toda empresa u organismo, con la solidez de un mtodo cientfico. A pesar que me hubiera gustado mayor tiempo para desarrollar el trabajo que a mi entender se traducira a un mayor enriquecimiento del mismo, esta practica me ha llevado por ejemplo a ver el real trabajo que se realizo en el Zoolgico que lo llevo a ser el ZOO actual, es como que puedo leer su pagina Web e interpretar lo realizado y entender el gran cambio.

Villavicencio Claudio

Excelente herramienta de trabajo, ha aportado incluso una mirada mucha mas enriquecida mas all del punto de vista de los negocios. Lamento no haber tenido ms tiempo para profundizar ms el trabajo que si bien me resulto confuso al principio y deb recurrir a bibliografa extra me ha aportado mas conocimientos solidamente.

Carlos Sposaro

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Anexos

Esta seccin la conforman una sucesin de fotos que demuestran las diversidad de actividades, lo referente al patrimonio cultural, lo abarcativo en cuanto a diferentes edades y condicin social, el ambiente familiar, el contacto con la naturaleza, la tarea educativa, la flora y fauna, su antes y despus.

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