Desarrollo. 1. ¿Cómo debía de actuar Andy Wong ante la solicitud inicial del líder del equipo de trabajo?

Andy Wong debía de haber hecho un análisis de mercado para estudiar la situación en la que se rigen los requerimientos del cliente. Conocer realmente lo que el cliente desea y evaluar en base a ello las mejores áreas de oportunidad donde incursionar los productos para desarrollarlos e innovarlos; y del mismo modo pronosticar las ventas y observar si el producto sería redituable o no. Así, Andy Wong tendría mayor seguridad de que sus productos fueran aceptados.
2. ¿Cuál es el tema y el problema principal del caso?

El problema principal del caso se enfoca en las necesidades del cliente. Es de suma importancia analizar la relevancia de cumplir con las especificaciones y necesidades del consumidor, para esto se debe de realizar una investigación antes de lanzar un nuevo producto al mercado, un estudio de mercado. Además se debe considerar que al ofrecer productos de baja calidad se pueden perder a los clientes y difícilmente recuperarlos con el paso del tiempo. En toda organización el cliente es una pieza fundamental, ya que es él quien decide el destino de la empresa, si fracasa o si logra ser exitosa.
3. ¿Cuáles eran las preocupaciones principal es de Guehler?

Paul Guehler, como vicepresidente de la división de Safety and Security Systems, estaba preocupado por la unidad de negocios Optical Systems que estaba dentro de su división. Tenía gran inquietud por las grandes cantidades de dinero que esta ba perdiendo OS desde que se independizó como unidad de negocios. Guehler tenía dos preocupaciones principales:
y

Limpiar los sistemas ópticos, es decir, demostrar la viabilidad económica de los sistemas ópticos y además seguir protegiendo

consistía en reducir en un 35% los insumos utilizados para la fabricación de los productos y en un 21% el tiempo promedio de producción. faster with less´. Esta estrategia. ¿En qué consistía la tecnología estudiada? Explicar La tecnología estudiada consistía en unos filtros para computadora de 3M. Esta tecnología es utilizada para la protección de la vista. Esto quiere decir que la tecnología además de brindar satisfac ción y . posteriormente se decidió que este equipo de trabajo se desarrollaría mejor de manera más autónoma. Además de la protección. por lo que inicialmente formaron un equipo de trabajo enfocado a los sistemas ópticos.000 USD pero que se suponíaque podía crear un negocio de $200 millones de dólares. 2009). esta tecnología de filtros 3M. Esto originó la creación de la unidad ³Optical System´. (Burgelman. Sin embargo. ¿En qué consistía el programa de productividad de 3M? El programa de productividad que tenia 3M consistía en optimizar los recursos de insumos y la mano de obra mediante la estrategia de productividad: ³Do more. ¿Cuál fue el objeto de crear "Optical Systems Unit" y por qué fue lo más recomendado? La alta dirección en conjunto con algunos gerentes vio una gran oportunidad de negocio por medio de tecnologías y productos de innovación basados en los sistemas ópticos. por lo que designaron una unidad especial para que esta tuviera más poder de decisión y se enfocará más en su área. 6. y Un proyecto que requería una inversión inicial muy grande ($5. Vieron en este un mercado con mucho potencial. pueda ver los datos en el monitor (3M México). evitando la fatiga y el agotamiento de la misma debido al tiempo y uso de estar en la computadora. 000. 4. 5. actúa como una serie de micro persianas con el fin de que sólo la persona que se encuentre frente a la pantalla.o manteniendo la credibilidad que estos tenía como un negocio rentable.

y ventajas que genera a la empresa. Se analizaron dos cosas de las pantallas. Garantizando la viabilidad de la Evaluación: Una vez realizada la fase 1. el equipo trabajo bajo el proceso de las 4 fases de desarrollo que Guehler había instituido. Por último fue en esta fase donde Wong le pidió a Melby que le agregara a la s pantallas un conducto eléctrico que previniera electricidad estática y la acumulación de polvo en las mismas. Desarrollando el Concepto del Producto: Noirjean tomó la responsabilidad de esta fase. el reto era definir si el producto era tecnológicamente viable con el presupuesto ya establecido. proponía cierta privacidad en los clientes sin afectar la calidad de las imágenes. Gracias a todo el esfuerzo 3M logró reducir el número de .9% de radiaciones las cuales eran asociadas con algunas enfermedades. y Fase 2.comodidad a la vista. cuyo propósito principal consistió en la definición del concepto de un producto y mercado claro. Gracias a esto la organización involucra a la mayoría de los empleados en la innovación el nuevo producto. y Fase1. las especificaciones del vidrio y el marco de la pantalla. resaltando su propósito principal. Este tipo de acciones fueron las q ue ayudaron impulsar el producto. Esta aplicación además bloqueaba el 99. Una de las ventajas fue que involucraron a expertos del exterior además de trabajar con sus empleados.Las ventajas que este paso obtuvo para la empresa sobre sus competidores fue la de la aplicación de un filtro de seguridad y la di stribución ofrecida por los accesos de la compañía a las oficinas de la cadena de suministro a través de la COSD y la distribución de computadoras en outlets por medio de la DSMD. 7. Para realizar el plan de relanzamiento del producto. ¿Cuál fue el plan de relanzamiento del producto que Guelher instituyó? y explique cada uno de los pasos.

y Fase 4. mientras que la competencia producía innecesariamente 7.tamaños de pantallas a solo 2. Finalmente el cálculo de la inversión resulto en $750. R. Las ventajas que el proyecto les había dejado eran que el producto se había realizado de manera que tuviera diferenciación en el mercado. .Editorial McGraw-Hill. Strategic Management of Technology and Innovation. redujo costos de mantener el inventario y minimizó la inversión en herramientas. Burgelman. Desarrollando el Plan de Negocio: El objetivo era relacionar los costos estimados con las ventas pronosticadas.000. (2009). por lo que su nueva pregunta era ¿Debería de cancelar la autorización del presupuesto para el filtro computacional propuesto?. Introducción: Esta fase no es explicada ya que al final del caso Wong se enfrenta a varias dudad antes de introducir el producto al mercado debido a que la idea de producir otro tipo de producto innovador surge. y Fase 3.

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