IMPLEMENTACION DE SISTEMA DE CALIDAD BAJO NORMA ISO 17025

LA NORMA ISO-17025
QUE SIGNIFICA ISO  La ISO o International Standardization Organization  Son Normas técnicas  Con sede en Ginebra, Suiza  Nace en la década 60  Actualmente tiene más de 100 países

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NORMA ISO-17025 BENEFICIOS DEL SISTEMA DE CALIDAD  Mayor satisfacción del cliente  Aumento de la productividad y la eficiencia  Estandarización de los métodos de trabajos  Uso de mejores prácticas para ejecutar las tareas 3 .

NORMA ISO-17025  Mejora de la imagen y del prestigio de la institución  Apertura a nuevos mercados  Mejora de las utilidades  Desarrollo organizativo  Mejora de la comunicación interna 4 .

NORMA ISO-17025 LAS DIFICULTADES DE LA IMPLEMENTACION  Interpretación de la norma  Convencimiento-motivación  Auditoría inicial  Mala planificación  El círculo vicioso de la importancia de lo urgente  Resistencia al cambio 5 .

NORMA ISO-17025 PROCESO DE IMPLEMENTACION Las etapas para desarrollar e implementar son:  Conocer la Norma ISO-17025  Diagnóstico del Sistema actual  Planificación detallada de la implementación 6 .

NORMA ISO-17025  Fijar la política y los objetivos de calidad a cumplir  Redactar Manual de Calidad  Redactar Procedimientos  Redactar Instructivos de trabajos 7 .

NORMA ISO-17025  Implementación del Sistema de Calidad  Verificación del funcionamiento  Acciones correctivas  Mantenimientos del Sistema de Calidad 8 .

Actuar 3.Hacer PHCA 4. Comprobar 9 . Planificar 2.NORMA ISO-17025 1.

ESTRUCTURA DE LA DOCUMENTACION DEL SISTEMA DE CALIDAD PRINCIPIOS BASICOS DOCUMENTACION DE UN CALIDAD  Escrito  Aprobado  Difundido DE SISTEMA LA DE 10 .

ESTRUCTURA DE LA DOCUMENTACION DEL SISTEMA DE CALIDAD QUIEN UTILIZA LOS DOCUMENTOS DE UN SISTEMA DE CALIDAD  Directivos  Personal de la institución  Auditores internos y externos  Clientes 11 .

Fundamentalmente a través de la Política de Calidad 12 .LA PIRAMIDE DE LA CALIDAD Manual de Calidad Que define y caracteriza al Sistema de Calidad.

quién lo hace. con qué se hace.LA PIRAMIDE DE LA CALIDAD PROCEDIMIENTOS Que establecen qué se hace para cumplir con la calidad: qué se hace. cuándo lo hace y dónde lo hace 13 .

LA PIRAMIDE DE LA CALIDAD Que establecen cómo se ejecutan los procedimientos INSTRUCTIVOS 14 .

LA PIRAMIDE DE LA CALIDAD Generados durante la ejecución de los procesos REGISTROS 15 .

LA PIRAMIDE DE LA CALIDAD Manual de Calidad PROCEDIMIENTOS INSTRUCTIVOS REGISTROS 16 .

ISO/IEC 17025 : 2005 ISO/IEC 17025 : 2005  Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayos y calibración 17 .

2 Sistema de gestión  4.4 Revisión del pedidos.1 Organización  4.5 Subcontratación de ensayos y calibraciones 18 .3 Control de los documentos  4.  4. ofertas y contratos.ISO/IEC 17025 : 2005 SISTEMA DE GESTION  4.

10 Mejoras 19 .7 Servicio al cliente  4.8 Quejas  4.9 Control de trabajo de ensayo y/o calibración no conforme  4.6 Compras de servicios y suministros  4.ISO/IEC 17025 : 2005  4.

13 Control de registros  4.14 Auditorías internas  4.ISO/IEC 17025 : 2005  4.12 Acciones Preventivas  4.11 Acciones Correctivas  4.15 Revisión por la Dirección 20 .

ISO/IEC 17025 : 2005 REQUISITOS TECNICOS  5.2 Personal  5.3 Instalaciones y condiciones ambientales  5.5 Equipos 21 .4 Métodos de ensayos y calibración y validación de métodos  5.1 Generalidades  5.

6 Trazabilidad de la medición  5.8 Manipulación de los ítemes de ensayos y calibración  5.ISO/IEC 17025 : 2005 REQUISITOS TECNICOS  5.9 Aseguramiento de la calidad de los resultados de ensayo y calibración  5.7 Muestreo  5.10 Informe de resultados 22 .

por lo tanto de acuerdo a ISO-9001 23 . así como también con esta norma Los laboratorios de ensayo y calibración que cumpla con esta norma.ISO/IEC 17025 : 2005 El crecimiento en el uso de los sistema de calidad ha incrementado la necesidad de asegurar que los laboratorios que forman parte de organizaciones mayores u ofrecen otros servicios. puedan operar un sistema de calidad que cumple con las Norma ISO9001. operan también.

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