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DISEÑO Y PROPUESTA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA EMPRESA FP TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA.

, CON ÉNFASIS EN UN PLAN DE VENTAS

ALBA MILENA CASTAÑO LÓPEZ ANDRÉS ERNESTO FORERO PÉREZ

UNIVERSIDAD DE LA SALLE FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS BOGOTÁ 2006

DISEÑO Y PROPUESTA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA EMPRESA FP TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA., CON ÉNFASIS EN UN PLAN DE VENTAS

ALBA MILENA CASTAÑO LÓPEZ ANDRÉS ERNESTO FORERO PÉREZ

Trabajo de grado para optar el Titulo de Administrador de Empresas

Luis Eduardo Mutis Álvarez Director Trabajo de Grado

UNIVERSIDAD DE LA SALLE FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS BOGOTÁ 2006

Nota de aceptación

Firma del presidente del jurado

Firma del jurado

Firma del jurado

Bogotá, Noviembre 1 de 2006

Finalmente a la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. esperando que sea para el beneficio de la misma y de sus directivos y colaboradores. a nuestros padres por su apoyo incondicional en todo momento. la cual nos permitió contar son su tiempo y todos los recursos que nos permitieron.AGRADECIMIENTOS Principalmente a Dios por estar presente en nuestras vidas. a nuestro director de trabajo por el soporte que fue para nosotros mientras el proceso de elaboración del mismo y a la Universidad de la Salle de la cual nos sentimos orgullosos de pertenecer. a todos los profesores de la facultad de Administración de Empresas de la Universidad por darnos los conocimientos y su entrega en el diario vivir de nuestra carrera. ..

10 TEMA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN SUBLÍNEA DE INVESTIGACIÓN TITULO PROBLEMA Planteamiento Formulación OBJETIVOS General Específicos Propósitos Resultados esperados Comunicación y divulgación de resultados JUSTIFICACIÓN MARCO TEÓRICO MARCO CONCEPTUAL MARCO DE REFERENCIA 16 16 16 16 17 17 17 20 20 20 21 21 23 24 24 25 26 31 .4 1.2 1.3 1.1 1.6.1 1.8 1.5.CONTENIDO Pág. INTRODUCCIÓN 1 ELEMENTOS BÁSICOS DEL ANTEPROYECTO PARA EL 11 PROYECTO 1.6.2 1.5 1.5 1.7 1.6.6 1.6.6.5.3 1.2 1.4 1.1 1.9 1.

1.1 1.2 1.2 1.12 1.11 Microempresa Empresa Familiar Las Artes Gráficas en Colombia.3 1.2 1.1 1.4 1.2 1. 39 1.15 1.14 1.1 1.4 1.12.13 1.5 1.11.11.15.10.3 1.12.12.12.10.15.10.1 1.12.1 1.3 1.10.15.3 Reseña Histórica Proceso productivo de la industria gráfica Materias primas BASES ADMINISTRATIVAS Diagnóstico estratégico Formulación estratégica Diseño y ejecución Estudio financiero Control MARCO GEOGRÁFICO DISEÑO METODOLÓGICO Tipo de investigación: Descriptiva MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN Observación Método inductivo Método deductivo 40 41 41 47 48 50 52 54 55 56 56 56 58 58 59 60 .14.11. Producción del sector GRÁFICO en Colombia 32 33 34 36 MARCO EMPRESARIAL: FP TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA.

1.16

FUENTES Y TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA 61 61 64

INFORMACIÓN 1.16.1 1.16.2 2 Fuentes primarias Fuentes secundarias DESCRIPCIÓN ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA

EMPRESA Y ASPECTOS DE CARÁCTER GERENCIAL Y FUNCIONAL 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.1.7 2.1.8 2.1.9 2.2 2.3 3 HISTORIA Constitución Objeto social Código industrial internacional uniforme Misión Visión Declaración de la misión. Objetivos organizacionales Estrategia general Política general ORGANIGRAMA FUNCIONES DE LOS CARGOS

65 65 66 66 67 67 68 68 70 71 71 72 72

ELABORACIÓN DEL DIAGNOSTICO INTEGRAL, CON ÉNFASIS

EN LA UNIDAD COMERCIAL EN LA EMPRESA FP TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA. 3.1 3.2 3.2.1 DIAGNOSTICO EXTERNO FUERZAS ECONÓMICAS Inflación 77 77 78 78

3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.3 3.3.1 3.4 3.5 3.5.1 3.5.2

Tasas de interés El empleo El valor del dólar El tratado de libre comercio FUERZAS TECNOLÓGICAS Cambios en la fabricación de los productos FUERZAS POLÍTICAS FUERZAS DE LA COMPETENCIA Competidores directos de FP Tipografía Y Litografía Ltda.

80 81 82 82 84 86 87 88 89

Características de las pequeñas empresas en la industria gráfica de 90 91

Colombia. 3.6 3.7 FUERZA AMBIENTALES OPORTUNIDADES Y AMENAZAS EXTERNAS DE FP

TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA. 3.7.1 3.7.2 3.7.3 Oportunidades Amenazas Matriz de evaluación del factor externo para FP Tipografía y

92 93 94

Litografía Ltda. 3.8 3.9 DIAGNOSTICO INTERNO

98 101

FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LAS ÁREAS FUNCIONALES 102

DE FP TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA. 3.10 MATRIZ PCI PERFIL DE CAPACIDADES INTERNAS PARA FP

TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA.

104

3.11

MATRIZ DOFA PARA LA EMPRESA FP TIPOGRAFÍA Y 110

LITOGRAFÍA LTDA. 4 DISEÑO, FORMULACIÓN, PRIORIZACION Y

PRESUPUESTACION DE LAS ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO CORPORATIVO DE LA EMPRESA 4.1 117

PRIORIZACIÓN DE ESTRATEGIAS DE ACUERDO A LA MATRIZ 117 119 133

DOFA Y A LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES 4.1.1 4.2 5 Desarrollo de las estrategias en actividades y tiempos. Presupuestación de las estrategias MEDIDAS DE SEGUIMIENTO Y CONTROL PARA LAS

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS A IMPLEMENTAR 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 6 INDICADORES DE CUMPLIMIENTO INDICADORES DE EVALUACIÓN INDICADORES DE EFICIENCIA INDICADORES DE EFICACIA INDICADORES DE GESTIÓN INDICADORES FINANCIEROS

141 141 143 144 146 147 148

ANÁLISIS COMPORTAMIENTO DE LAS VENTAS DURANTE EL 151 151 158

PERIODO 2000- 2005 6.1 6.2 6.3 TENDENCIA DE LAS VENTAS EN EL PERIODO PROPUESTA DE OBJETIVOS DE VENTAS PRONOSTICO DE VENTAS SEGÚN MÉTODO MÍNIMOS

CUADRADOS PARA EL PERIODO CORRESPONDIENTE A LOS AÑOS 2006 A 2010 6.3.1 Formulas 159 160

4 6.5 6.6 PROYECCIÓN DE VENTAS CON IPC PUNTO DE EQUILIBRIO ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO SEGÚN 162 163 PRESUPUESTO CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA LISTA DE TABLAS 164 167 170 172 175 .6.

la calidad del talento humano y su participación en los procesos decisorios consolidarán definitivamente la planeación estratégica de la empresa. Se puede decir que la importancia principal de la investigación es darle una herramienta científica a la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. en un mercado cada vez más globalizado.INTRODUCCIÓN Para las empresas hoy en día se hace indispensable que tengan establecida y bien estructurada una Planeación Estratégica que le proporcione las bases y el direccionamiento para mantenerse en el mercado en el largo plazo y llegar a tener una ventaja competitiva. desarrollando una planeación estratégica deficiente y sin futuro.. En Colombia y en muchas partes del mundo existen empresas que han fracasado por la falta de planeación estratégica o porque la alta dirección no se ha dado cuenta de la importancia de planear estratégicamente para el sostenimiento de su empresa a largo plazo y no le dedica el tiempo suficiente para llevar a acabo este proceso. que le permita instaurar juicios para tomar decisiones organizacionales diarias y proporcionarle una guía frente la cual puedan evaluar tales decisiones. dando como resultado la desaparición de la empresa en el mercado. En tiempos de turbulencia como los que enfrentan las compañías. 11 . Además el diseño del plan estratégico proporcionará información que permita de igual forma trazar un plan de ventas que al mismo tiempo le provea a la organización una estructura mas sólida de manera que pueda sustentar y sostener su objeto social.

con el objeto de proyectarse y direccionar la organización. también llamada estrategia.De igual forma el proyecto investigativo tiene su origen y fundamentación en una microempresa familiar donde uno de los investigadores labora actualmente. De aquí que la planeación estratégica comprenda etapas importantes. Es sabido que las organizaciones ejecutan cierto tipo de planeación a largo plazo. y principalmente de la alta gerencia con apoyo de sus colaboradores. esto incluye una definición de un horizonte de tiempo. pues. y su proceso formal se ha utilizado durante más de 30 años. el diagnóstico y la proyección estratégica. de mirar la planeación estratégica como una panacea para la organización. liderazgo y perfeccionamiento continuo de la organización. la planeación de contingencias y la evaluación estratégica que permite entregar un seguimiento de acuerdo con las etapas aquí expuestas. como la búsqueda de valores institucionales. la procesa y analiza para diagnosticar la situación actual de la organización. No se trata. pronósticos estratégicos. la cual pretende ofrecer 12 . pero sobre todo es un proceso mediante el cual la alta gerencia recopila información interna y externa. Al mismo tiempo cuenta con una participación en el capital social de la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. su nivel de competitividad. porque ésta estriba en gran manera del compromiso. el diseño. un análisis de brechas. ejecución e implementación de la estrategia del negocio. el plan operacional y la auditoria externa. la formulación estratégica donde queda plasmado por escrito el modelo estratégico.

alternativas claras de cómo se debe manejar y orientar la empresa para conseguir los objetivos propuestos dentro de la misión y visión de la compañía. Conviene precisarlo que por ser una estrategia depende de muchos factores para que ésta llegue al éxito en el largo plazo, como lo son el saber analizar los datos obtenidos para adelantarse a la competencia y considerar las consecuencias de los movimientos, a la luz de la forma como responderá la competencia y otros factores del entorno.

Es bien sabido que la planeación estratégica tiene un alcance total sobre la organización y su entorno por esto es a largo plazo, pero este proceso de diseñar la planeación estratégica de una empresa, requiere tener en cuenta ciertos factores, como el entorno en el cual se desempeña la empresa y su competencia. Por otra parte las limitaciones para este proyecto radican básicamente en que no se cuenta con los recursos financieros suficientes, ya que este proceso requiere de una inversión puesto que son varias las cosas que se deben crear y mejorar.

Registrado esto los investigadores pretenden conocer más a fondo la empresa, utilizando como metodología las visitas, acompañadas de charlas con las directivas de la organización al igual que los colaboradores y los clientes que hacen parte de ella, para que estos le permitan tener toda la información necesaria con el fin de poder crear el proceso de planeación estratégica y la implementación de un plan de ventas en colaboración con toda la organización, para tratar de no omitir cualquier información que pueda ser de suma importancia para los investigadores.

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Por otra parte la administración de ventas tiene una función básica dentro de la empresa y radica en el planeamiento, organización, dirección y control del programa comercial de la empresa, que contribuya al incremento de las ventas y sus beneficios.

Siendo las ventas, el factor representativo de los ingresos de un empresa manufacturera, los investigadores pretenden proveer a los directivos de la empresa de un plan de ventas que por un parte les ayude a tener más contacto con el cliente teniendo una actitud de servicio, y por otra los retroalimente con los sectores del mercado siendo más competitivos, todo esto, para brindarle mayores beneficios a la empresa y a los clientes y por supuesto incrementar las ventas.

El proyecto contiene una aplicación netamente administrativa a una empresa real, ya que se podrá hacer uso de los conocimientos adquiridos durante toda la formación profesional; al mismo tiempo se estará en la capacidad de formular estrategias que lleven a la empresa a ser competitiva,

manteniéndose en el mercado y aumentando sus utilidades como consecuencia de aplicar un excelente proceso administrativo e implementar un plan de ventas.

Finalmente, el trabajo de grado se encuentra estructurado en las siguientes partes: en el numeral 1 Elementos básicos del anteproyecto para el proyecto; en el numeral 2 se realiza la sinopsis histórica de la empresa objeto de estudio; en el numeral 3 se describe la estructura organizacional de la empresa y algunos aspectos de carácter gerencial y funcional; en el numeral 4 se elabora el diagnostico integral, con énfasis en la unidad comercial de la organización; en el numeral 5 se diseña, formula, prioriza y presupuesta

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estrategias para el desarrollo corporativo de la empresa; en el numeral 6 se proponen medidas de seguimiento para los resultados logrados por las estrategias corporativas a implementar y en el numeral 7 se analiza el comportamiento de las ventas de los últimos cinco años y se visualiza su proyección con base en estrategias diseñadas para vender mas y con calidad.

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marco de referencia. planteamiento y formulación del problema. compuesto por el marco conceptual. 1. todo esto contextualizado en las Artes Gráficas. 16 . Igualmente al final del capítulo se describen los métodos de investigación y las fuentes de información utilizados para la elaboración del proyecto.3 SUBLÍNEA DE INVESTIGACIÓN Plan de Desarrollo Empresarial. empezando por el tema.2 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN Alta Gerencia Empresarial 1.1 ELEMENTOS BÁSICOS DEL ANTEPROYECTO PARA EL PROYECTO En este capítulo se hace una descripción del anteproyecto.1 TEMA Plan de Desarrollo Empresarial 1. la justificación y el Marco Teórico. los objetivos y propósitos para el proyecto. los resultados esperados. marco empresarial. las bases administrativas y el marco geográfico.

y le dieron una estructura administrativa que hasta el momento se siguen implementando en la misma. . 1. no posee una planeación estratégica que le proporcione criterios para tomar decisiones organizacionales que le den estándares para evaluar las decisiones. Por otro lado la empresa en este momento no cuenta con una estructura organizacional adecuada.5 PROBLEMA 1.4 TITULO Diseño y propuesta planeación estratégica para la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda.5.1.1 Planteamiento La investigación se origina porque es una microempresa familiar y el dueño y fundador es el papá de uno de los investigadores. ya que se tiene acceso a toda la información necesaria para hacer el diseño de la planeación estratégica. con énfasis en un Plan De Ventas. con una departamentalización que le permita dividir los esfuerzos para la obtención de metas y los encargados de la parte administrativa asumen varias funciones que en ocasiones retardan los 17 . debido a que el dueño implantó en la empresa procesos empíricos que conoció en las organizaciones a las cuales el perteneció. La empresa FP Tipografía y Litografía Ltda.. por tal razón se vio la oportunidad.

dificultando el desempeño de la empresa. la variación del promedio de ventas no es muy notoria de un período a otro. por las tecnologías implementadas en estas organizaciones que les permite tener ventajas competitivas que marcan la diferencia como lo son los tiempos de entrega. Como consecuencia de esto en la organización se nota un estancamiento en su facturación dentro de los años 2003 y principios del 2004. Igualmente la competencia del sector es muy fuerte. la organización debe contar con estos recursos que le permitan controlar la tecnología existente para que su producción sea de óptima calidad que ira en beneficio de los clientes y de la organización misma. por tal motivo es muy complicado lograr en muchas ocasiones unos costos variables más económicos que beneficien tanto al cliente como al productor. 18 . A su vez el sector industrial al cual pertenece la empresa requiere de personal con conocimientos especiales para el manejo de la maquinaria y los procesos productivos de la misma.procesos comunicativos y la toma de decisiones. que es la materia prima esencial en la producción de las empresas que no contribuyen con el libre desenvolvimiento del mercado en el país y les permite controlar los precios del papel. precios y la calidad entre otras. De igual forma las empresas de las artes gráficas conocen que en el país existe un monopolio que controla los suministros del papel. pero también existe una competencia que no cumple con los requerimientos legales que hacen más duro el mercado de las artes gráficas.

fundamentalmente basan su producción por los requerimientos que hacen sus clientes, dentro de los cuales existen muchos que llevan más de 10 años con su relación comercial, por tal motivo es importante diseñar un plan de ventas para poder captar clientes potenciales accediendo a una estructura más fuerte en su área comercial que le permita crecer adecuadamente a la empresa admitiéndole conservar un nivel óptimo de capital de trabajo que renueve el ciclo empresarial.

Las situaciones descritas anteriormente pueden llevar a que no tenga una adecuada y pertinente toma de decisiones en la Gestión Administrativa y por consiguiente la empresa no logre desarrollarse como una organización sólida en el futuro tomando un rumbo equivocado, perdiendo dinero, tiempo y clientes. Por tal motivo carece de estrategias que definan un plan de ventas y esto sumado a la falta de planeación estratégica, puede generar un déficit de capital de trabajo ya que si no hay ventas, no hay ingresos para la empresa y se debe paralizar la producción. De otro lado, el hecho de que la competencia utilice una tecnología más avanzada hace que la empresa se encuentre en desventaja y que la calidad de lo procesos disminuya; por consiguiente se puedan perder posibles clientes meta para la empresa.

Por lo tanto, se hace necesario diseñar la planeación estratégica para la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda., de tal manera que se pueda obtener información que influya en la organización, tanto interna como

externamente, para hacer un diagnóstico de la situación actual y determinar las debilidades y fortalezas con que cuenta la empresa, de esta manera; establecer y formular estrategias que le permitan a la Dirección de la empresa anticiparse y controlar los problemas que se le puedan presentar en el futuro. Paralelamente de la planeación estratégica se requiere el diseño de

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un plan de ventas; que apoye la fuerza de ventas de la organización de tal manera, que traiga como resultado la consecución de nuevos clientes potenciales y por ende un incremento significativo en las ventas.

Este proceso de diseño de la planeación estratégica y del plan de ventas, que se realizará a la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda., se ubicará en la zona noroccidental, preferiblemente la parte que cubre la localidad de Engativá y Fontibón, ya que la empresa se encuentra ubicada en el sector de Álamos Sur y se observa una buena oportunidad para contactar clientes.

1.5.2 Formulación

¿Cómo diseñar una planeación estratégica administrativa, en la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda., que permita trazar un plan de ventas efectivo?

1.6

OBJETIVOS

1.6.1 General

Diseñar la planeación estratégica y el plan de ventas para los años 2006 a 2010 en la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda.

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1.6.2 Específicos

1. Realizar la sinopsis histórica de la empresa objeto de estudio. 2. Describir la estructura organizacional de la empresa y algunos aspectos de carácter gerencial y funcional. 3. Elaborar el diagnóstico Integral, con énfasis en la unidad comercial en la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. 4. Diseñar, formular, priorizar y presupuestar estrategias para el desarrollo corporativo de la empresa. 5. Proponer medidas de seguimiento para los resultados logrados por las estrategias corporativas a implementar. 6. Analizar el comportamiento de las ventas de los últimos cinco años y visualizar su proyección con base en estrategias diseñadas para vender más y con calidad.

1.6.3 Propósitos

El propósito administrativo del proyecto es proporcionar bases sólidas para una empresa real, FP Tipografía y Litografía Ltda., a través de la realización e implementación de la planeación estratégica, tanto corporativo como en particular de la unidad comercial.

Desde el punto de vista empresarial, el propósito es hacer que la empresa crezca en la industria de las Artes Gráficas y llegue a ser competitiva desarrollando estrategias que la ayuden a sostenerse en un mercado tan globalizado como el de hoy en día.

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puesto que en sus objetivos se establece el diseño y aplicación de un plan de ventas. utilizando normas técnicas y especificaciones. 22 . Paralelo a esto el proyecto tiene un propósito comercial. el propósito es aprender a desarrollar y presentar un proyecto. debido a la aplicación en un caso de la vida real empresarial. con el propósito de incrementarlas y contar con estrategias para conseguir mayor número de clientes. Finalmente el proyecto tiene un propósito académico. cumplir con los requisitos académicos establecidos por la facultad para obtener el título de administradores de empresas. mediante el análisis de datos. haciendo uso de los conocimientos adquiridos en la formación profesional. el propósito del proyecto es determinar la capacidad de endeudamiento y capital de trabajo con que cuenta la empresa para apoyar el plan estratégico administrativo. Además de esto. En el campo investigativo. y así mismo tener como resultado un proyecto de calidad. además de saber redactar con coherencia cada una de las ideas expresadas por los autores del mismo.Igualmente desde el punto de vista financiero.

para representar de forma adecuada la Universidad con los principios tanto morales como académicos que hacen parte de ella. haciendo uso de las herramientas gerenciales existentes y adecuadas al tipo y tamaño de la organización a trabajar en este proyecto. al mismo tiempo que.4 Resultados esperados En el campo gerencial. logre competitividad en el mercado y sea capaz de competir en el sistema globalizado del cual hace parte. 23 . y poder ratificar los conceptos fundamentales en la formación profesional como Administradores de Empresas. cumpliendo con todas las normas y requisitos establecidos por la Facultad.6. Al mismo tiempo.1. cumpliendo con sus objetivos corporativos y con su objeto social. En el campo profesional se espera que el desarrollo del proyecto sirva de experiencia para formular un plan estratégico gerencial que ayude en la toma de decisiones por parte del gerente de la empresa. se espera que al finalizar el proyecto. lo más importante es poder implantar el conocimiento amplio y certero adquirido en la carrera. la empresa quede direccionada a través de la planeación estratégica la cual le permitirá al gerente. En el campo académico se espera obtener el título profesional de administradores de empresas. tomar decisiones para el largo plazo.

para que sean consultados por Directivos.7 JUSTIFICACIÓN El proyecto quiere contrastar un modelo teórico de planeación estratégica con la realidad de una empresa perteneciente al sector de las Artes Gráficas en Colombia. igualmente en la revista de la Universidad.6. medio informativo de la Facultad de Administración de Empresas. También se hará entrega de una copia del documento (proyecto) al Gerente de la empresa objeto de la realización del proyecto. 1.5 Comunicación y divulgación de resultados Se entregará el resultado del proyecto tanto impreso como grabado en CD a la Facultad y a la Hemeroteca de la Universidad. dar respuesta a circunstancias que se presentan por la carencia de planeación estratégica y que afectan el buen desempeño de la empresa en el mercado.1. mediante la aplicación de conceptos básicos y herramientas administrativas que se han adquirido durante el desarrollo de la carrera. Estudiantes de la Institución y demás personas interesadas en el tema. El resumen ejecutivo se podrá publicar en el documento Komuníquese. Egresados. y a través de esto. 24 .

lo anterior se realizará mediante la observación directa a las visitas realizadas a la empresa y la elaboración de entrevistas tanto a los directivos de la empresa como a los trabajadores y clientes potenciales. Al mismo tiempo se ha acordado el uso del método de pronósticos para el diseño del plan de ventas de la empresa y para identificar la fuerza de ventas de la misma. 1. que a su vez ayudará a plantear estrategias que contribuyan al mejoramiento del problema que presenta la empresa. que permitirá establecer la situación actual de la empresa elaborando un diagnóstico de la debilidades y fortalezas internas y oportunidades y amenazas del medio externo.Para llevar a cabo los objetivos del proyecto se utilizarán herramientas y técnicas administrativas como la matriz de comparación de información DOFA .. en cuanto a la razón de ser de la planeación estratégica para encaminar la visión y la misión de la misma. Por consiguiente esto contribuirá a que se lleve a cabo un excelente proceso de toma de decisiones y gestión administrativa.8 MARCO TEÓRICO A continuación se presenta de forma estructurada el Marco Teórico para el desarrollo del diseño del proyecto sobre planeación estratégica y el plan de ventas para la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. ayudando a solucionar los problemas de la empresa relacionados especialmente con la disminución en las ventas y la falta de una estructura administrativa bien definida. el cual consta de 25 . El resultado de la investigación permitirá brindar un enfoque más definido a las directivas de la empresa.

describiendo cada uno de los pasos teóricamente. que recopila los conceptos más mencionados dentro del anteproyecto y sus respectivas definiciones. ARTES GRÁFICAS: En el más amplio sentido del término.cinco componentes básicos. así mismo se presenta el Marco Referencial donde se hace un recuento del objeto de estudio que para el caso es las Artes Gráficas. sobre todo en su acepción industrial. El cuarto componente del Marco Teórico lo integran las Bases Administrativas. para después aplicarlos en la empresa.9 MARCO CONCEPTUAL A continuación se presentan los conceptos más mencionados en el desarrollo del proyecto. donde se escribe acerca de lo que se pretende hacer para el desarrollo del anteproyecto. 1. el término incluye las diversas facetas de producción de publicaciones y soportes publicitarios. Finalmente se presenta el Marco Geográfico para delimitar la investigación en el caso del desarrollo del plan de ventas. hechos o tendencias en el entorno de una organización que inhiben. la pintura. limitan o dificultan su desarrollo operativo. En este sentido. También se conocen 26 . AMENAZAS: Eventos. se aplica solamente a las técnicas de grabado. el diseño gráfico y la fotografía. son las artes del dibujo. seguidamente se presenta el Marco Empresarial en el cual se da un bosquejo de la reseña histórica de la empresa y el sector industrial al cual pertenece. el grabado. Para la elaboración del Marco Conceptual se tuvieron en cuenta diferentes autores y fuentes. De forma más específica. el primero es el marco conceptual.

EMPRESA: Es una organización económica donde se combinan los factores productivos para generar los bienes y servicios que una sociedad necesita 27 . la cantidad y los costes de la tirada. El fin último de las artes gráficas es el objeto impreso. Se aplica a toda la empresa. hasta la compleja encuadernación de una edición de lujo. Terminada esta operación.como industrias gráficas. En primer lugar se realiza el diseño o concepción del producto. que condiciona la calidad. para cuya realización interviene una serie de procesos correlacionados. DIAGNÓSTICO INTEGRAL: Es un proceso de investigación que parte de un modelo y que hace uso de las técnicas y Teorías Administrativas con el propósito de resolver problemas y elaborar planes de mejoramiento. DEBILIDADES: Actividades o atributos internos de una organización que inhiben o dificultan el éxito de una empresa. Es aquel donde toda la organización trabaja en pro de la empresa. El método de impresión estará en función del tipo de estampación. el producto necesita la conformación final. Le sigue el grabado de las planchas o soportes de la impresión. que oscila desde un simple corte o guillotinado. DESARROLLO ORGANIZACIONAL: Es el esfuerzo planeado efectuado por la organización con el propósito de aumentar la eficiencia y la eficacia de la empresa aplicando la ciencia del comportamiento humano. después se realiza la composición o materialización del diseño propiamente dicho.

Su fin económico es crear bienes y servicios para la sociedad. por lo que se convierte en el eje de la producción. Los riesgos que asume están sujetos a los factores internos y externos de la empresa. son aquellas actividades que permiten alcanzar o realizar cada proyecto estratégico. Para el proceso de cada proyecto deben definirse las estrategias mediante las cuales se desarrollará. FORTALEZAS: Actividades y atributos internos de una organización que contribuyen y apoyan el logro de los objetivos de una institución. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Exposición sistemática de los órganos que integran una institución conforme a criterios de jerarquía y especialización. el objetivo es maximizar las ganancias. 28 . ordenados y codificados de tal forma que sea posible visualizar los niveles jerárquicos y sus relaciones de dependencia. El responsable puede ser una unidad estratégica o una persona. Las estrategias resultan de responder preguntas tales como: ¿Qué debo hacer para alcanzar o para lograr la ejecución cabal del proyecto?.para poder satisfacer sus necesidades. ESTRATEGIAS: Las estrategias son el cómo de los proyectos. ¿Cuáles son las acciones básicas que se deben realizar para lograr la realización del proyecto estratégico? Para cada proyecto deben definirse las estrategias y los responsables de cada estrategia. el fin mercantil es producir para el mercado.

los estándares y el desempeño logrado. procesan y analizan información pertinente. El equipo de vendedores con los que cuentan los directivos de una empresa para llevar a cabo las estrategias de ventas. comerciales o de servicios. industriales.FUERZA DE VENTAS: Comprende el Talento Humano que apoya el área comercial de una empresa. El desempeño de la organización debe ser monitoreado y auditado. 29 . ÍNDICES DE GESTIÓN: Resultado obtenido de confrontar las metas planeadas. con el fin de evaluar la situación presente de la empresa. hechos o tendencias en el entorno de una organización que podrían facilitar o beneficiar el desarrollo de ésta. agropecuarias. interna y externa. si se aprovechan en forma oportuna y adecuada. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: Es el proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organización obtienen. MICROEMPRESA: Toda unidad de explotación económica realizada por personas naturales o jurídicas. se definirán unos índices que permitirán medir el desempeño de la organización. así como su nivel de competitividad con el propósito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la institución hacia el futuro. en los planes de acción y en el presupuesto estratégico. rurales o urbanas que cuenta con una planta de personal no superior a los diez (10) trabajadores y posee activos totales hasta quinientos (500) salarios mínimos mensuales legales vigentes. Para ello con base en los objetivos. en actividades empresariales. OPORTUNIDADES: Eventos.

sin la teoría ni el razonamiento. los componentes de la mezcla: producto – canales – precio – comunicación y los pronósticos de ventas. el cual se basa en un conjunto de suposiciones acerca del ambiente de comercialización. sin utilizar conocimientos teóricos o técnicos. seguimiento y evaluación. PLAN DE VENTAS: Incluye todas las actividades encaminadas a la planeación del producto. Los presupuestos de ventas sirven para tres cosas principales: planeación. coordinación y control de las actividades de ventas. PRESUPUESTO DE VENTAS: Es un plan de ventas financiero que describe la manera en que se deben ubicar los recursos y esfuerzos de ventas para lograr el pronóstico de ventas. 30 . Se adquiere utilizando el sistema de prueba y error. PROCESO EMPÍRICO: Uso exclusivo de la experiencia (conocimiento que se adquiere gracias a la práctica y la observación). las necesidades futuras del consumidor o de los clientes. Experiencia que se adquiere a través de la labor. PRONÓSTICO DE VENTAS: Un pronóstico de ventas predice las ventas futuras durante un periodo predeterminado como parte integral de un plan de ventas. las tendencias del mercado.PLANES DE ACCIÓN: Son las tareas que debe realizar cada unidad o área para concretar las estrategias en un plan operativo que permita su monitoría.

La ventaja competitiva aparece como resultado de la serie de características que se van incorporando a la empresa. Diferencias que le permiten a la empresa una ventaja para competir mejor. que básicamente llevan a los clientes a tomar la decisión de no hacer negocios con los otros. así como asignar pesos a esos criterios. 31 .10 MARCO DE REFERENCIA Describe el objeto de estudio de la investigación. partiendo del concepto de que la empresa es una microempresa familiar. y concluye con la evaluación de la eficacia de la decisión. no solo un acto de elección entre alternativas. 1. implementar la alternativa. y analizando también las artes gráficas en el contexto colombiano.. Es lo que hace que el cliente vuelva una y otra vez. analizar y elegir una alternativa que pueda resolver el problema.TOMA DE DECISIONES: la toma de decisiones es un proceso integral. que para el caso se trata de las Artes Gráficas en la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. adelantándose a la competencia y superándola. avanzar al desarrollo. Una ventaja competitiva se logra cuando se analiza cuidadosa y constantemente las necesidades de los clientes. VENTAJA COMPETITIVA: Conjunto de atributos de una empresa (y de sus productos) que la distinguen de sus competidores y que son reconocibles por sus clientes. y cuando se organiza y trabaja para satisfacer esas necesidades la primera y todas las veces siguientes. El proceso de toma de decisiones empieza por identificar un problema y los criterios de decisión.

pues las definiciones que se adoptan varían según sea el tipo de enfoque. el capital social. Como consumidora de bienes de capital la microempresa es una palanca de desarrollo en la creación de una industrian nacional. 32 .1.10. Otros toman como referencia el criterio económico – tecnológico (Pequeña Empresa precaria de Subsistencia. las microempresas son productoras de una buena parte de los bienes de consumo del país.1 Microempresa No hay unidad de criterio con respecto a la definición de la Micro Empresa. también existe el criterio de utilizar la densidad de capital para definir los diferentes tamaños de la Micro Empresa. le valor de la producción o el de los activos para definirla. Ahora bien. esto hace mas cercano el desarrollo de nuevas tecnologías propias. así mismo es productora de bienes intermedios para las industrias. La densidad de capital relaciona el valor de los activos fijos con el número de trabajadores del establecimiento. Se considera que la microempresa es un gran generador de empleo ya que brindan oportunidad para que la mano de obra desplazada y los nuevos trabajadores que ingresan al mercado se empleen. Pro otro lado. Algunos especialistas destacan la importancia del volumen de ventas. el número de personas ocupadas. Mucho se recurre a este indicador para calcular la inversión necesaria para crear puestos de trabajo en la Pequeña Empresa. Pequeña Empresa Productiva más consolidada y orientada hacia el mercado formal o la pequeña unidad productiva con alta tecnología).

Esta motivación hace del microempresario una persona luchadora y muy persistente. habitualmente los descendientes del fundador de la misma. es decir que resuelven su ingreso con su propio negocio. en segundo lugar. De hecho puede ser que estén respondiendo a la falta de empleo y poder elevar sus escasos ingresos. Por lo general cuenta con habilidades que ha trabajado durante largo tiempo.2 Empresa Familiar Entendemos por Empresa Familiar aquella organización de carácter económico cuyo objeto principal sea la producción o comercialización de bienes o servicios. y cuya propiedad pertenece. Entre sus características destacan la 33 . En tercer lugar se trata de un personaje muy dinámico en la introducción de maquinaria a su negocio lo cual hace a la primera oportunidad. en primer lugar son creadores de propia unidad económica.Los microempresarios por su parte se caracterizan por tres razones. claro que también es capaz de modificar la que ya tiene para elevar la productividad de su trabajo. El artesano tiene las herramientas la industria las máquinas. en su totalidad o en una mayoría. 1. a un grupo de personas unidas por un vínculo familiar.10. En todo caso sé está planteando la independencia económica de la persona. Otros factores que suelen tenerse en cuenta a la hora de valorar si una empresa es o no familiar es que la mayoría de los órganos de administración y control sean nombrados por un grupo familiar o que algún miembro de la familia participe en dichos órganos. se trata de un productor entre la artesanía y la industria.

los intereses divergentes entre accionistas activos y pasivos.10.3 Las Artes Gráficas en Colombia. este tipo de compañías se caracterizan por su ciclo de vida corto. Negocios". el uso de la imprenta y de los productos editoriales se remonta a la época de la colonización española. 1. fenómeno asociado a la inexistencia de planes estratégicos. 34 . el nepotismo o la dificultad de atraer al mejor talento disponible en el mercado. Bogotá. la informalidad en los procesos administrativos y el desconocimiento generalizado del protocolo como instrumento de buen gobierno de la empresa familiar. y ante el incremento de la demanda por productos impresos. Se estima que el 67. 30. el tener culturas empresariales más humanas y los bajos costes laborales. produciéndose entonces cambios significativos en los procesos de producción. No. cuando las actividades de difusión del pensamiento y de las ideas se adelantaron en talleres muy pequeños y artesanales. marzo de 1999. el conocimiento profundo del sector. 80. la falta de profesionalización.gran atención que prestan a la calidad de sus productos. Entre las negativas destacan los problemas que se derivan de las relaciones demasiado próximas entre los directivos que son miembros de la familia. "Familia vs. Los impresos se 1 Revista Dinero. la perspectiva de inversión a largo plazo. estos talleres fueron creciendo. de los proveedores y los clientes.8%1 de las empresas en Colombia son de carácter familiar. Pág. la poca o nula formación que reciben los accionistas pasivos. En Colombia. Con el paso del tiempo.

8% libros y 2% trabajos comerciales. su consumo amplio el campo de aplicación del conocimiento a varios sectores productivos. Sin embargo. La productividad en el sector de la artes gráficas pag 2 . Inés Y GALLO R. “La industria gráfica colombiana comienza el siglo XX con 134 imprentas y 411 títulos.2 Luego de los procesos de industrialización en Europa y América del norte. los impresos y productos editoriales se convirtieron en importantes instrumentos de divulgación y promoción de las ideas.constituyeron en instrumentos de transmisión de la cultura e idiosincrasia del pueblo. Se destaca en esta época la fundación de periódicos como El Tiempo. gracias a la gran concentración de tecnología que utiliza el sector. de los cuales el 90% son periódicos y revistas. de igual forma la maquinaria utilizada en los procesos productivos de la industria es de un alto costo para los dueños de las empresas.7. Carlota. ya que todas las máquinas son importadas y hacen que el costo de adquisición sea muy alto. 35 . A su vez la tecnología está abriendo nuevos mercados para la industria gráfica. así como en medio de difusión de la ciencia. fue en la industria manufacturera donde expresó su mayor versatilidad al extenderse su uso a los empaques y las etiquetas de los productos manufacturados. 2 CABRERA B. El colombiano y la Patria en 1911”. constituyéndose así en la fuente principal de diferenciación de marcas. la tecnología empezó a ser parte importante en los avances de la industria gráfica.

comercial y administrativa. 1.Dentro de la industria gráfica y gracias a la heterogeneidad de los productos finales de la industria. Comportamiento del sector gráfico colombiano entre enero y septiembre de 2001. Diciembre de 2001. Desde enero de 1999 ha incrementado sostenidamente el superávit.31 millones para el año completo terminado en septiembre. diarios.. esto con el fin de facilitar las mediciones estadísticas. 4 – 5. Empaques y Envoltura: son aquellos impresos que tienen como función proteger e identificar un determinado producto. Impresos Comerciales: Utilizados en la actividad social. revistas y productos similares. Impresos Editoriales: su fin principal es transmitir cultura. Pág.artesgráficas.com. conocimiento o información.4 Producción del sector GRÁFICO en Colombia4 El sector gráfico colombiano es un sector superavitario. en www. dentro de esta definición se encuentran libros. Incluye además valores e impresos para la comunicación personal y social. la ANDIGRAF3 presenta un criterio de clasificación basados en el uso final de los bienes elaborados. lo cual 3 ANDIGRAF: Asociación Colombiana de la Industria de la Comunicación Gráfica CASTELLANOS M. llegando a ubicarse éste en US $118. Juan G. folletos. 4 36 .10. con finalidad publicitaria o promocional o como ayudas para el registro de la actividad económica.

significa un incremento de más de 76. mostrando un superávit de US $98. En el mes de septiembre el superávit comercial del sector gráfico fue de US $9. Los productos del sector que muestran el mayor superávit son los libros y los cuadernos y agendas.9% respecto al mismo periodo del año 1998.52 millones. Datos del DANE reportan que la balanza comercial de la industria gráfica colombiana es superavitaria con un valor de US$ 194.64 millones. Las familias que presentan un mayor superávit son libros y publicaciones y artículos escolares y de oficina y empaques de papel y cartón.2% mayor que el superávit en el mismo periodo de 2000. un 75. Estados Unidos y España son los mayores proveedores de productos del sector y a la vez registran el mayor déficit comercial del sector con sus socios comerciales. esto es. evidencian el mismo comportamiento positivo.84 millones. Las cifras para el periodo correspondiente a enero a septiembre de 1999. mostrando un crecimiento de 31. Los principales socios comerciales de productos gráficos son 37 .6% frente a lo registrado en septiembre del año pasado. Las exportaciones de productos gráficos en el 2005 alcanzaron los US$ 303 millones FOB.

Las importaciones fueron US$ 108.7%).Venezuela (19.org/down/InformeGRÁFICODic05 5 38 . respectivamente. México (16. Octubre 2005 Comportamiento de la industrias gráfica 2005-2006. Pág.5 GRÁFICO No. Los principales países de origen son Perú (18%). Estados Unidos (16%) y China (12%). 16%.andigraf. 31%. 1 Fuente: Encuesta de opinión Industrial Conjunta.3%) y Estados Unidos (10. la alta tasa de crecimiento de las importaciones provenientes de China respecto al 2004 (79%).35 millones CIF. Cabe destacar. en ww. Estos nichos han mostrado crecimientos significativos frente al 2004 (33%. 1 – 2.9%).

El gobierno proyectó una tasa de crecimiento del 4. 39 . Describe la historia de la empresa desde sus inicios y el proceso productivo con cada una de sus etapas.0%. 1. una tasa de inflación entre 4.0% y 5. 2 Las perspectivas para el 2006 indican que la economía colombiana mantendrá el dinamismo observado en los dos últimos años. un déficit en la cuenta corriente del 1.11 MARCO EMPRESARIAL: FP TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA.6% del PIB y.0%. hasta la cadena productiva de papel e industria gráfica y las debilidades y fortalezas que tienen en el país.GRÁFICO No.

la cual tenía la representación de las máquinas antes mencionadas para distribuirlas y venderlas en el territorio nacional.1. en la empresa Víctor Sperling. 40 .11. al cabo de 3 años los hermanos decidieron formar una microempresa que prestaría servicios de pre-impresión.. de manera que los socios dividen lo aportes sociales y queda la sociedad en cabeza de un solo socio. 25 de septiembre de 2004. Luego de 2 años de estar en el mercado uno de los socios decide disolver la sociedad por motivos personales. el cual prosigue con la organización hasta el año 1991.. el primero de los hermanos aquí mencionados trabajo como técnico y montador de una de las marcas mas importantes de máquinas para impresión HEIDELBERG. cuando el dueño decide circunscribir en la sociedad a su familia. impresión. posteriormente.1 Reseña Histórica6 La empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. la cual sigue ofreciendo servicios de impresión para todas las industria manufacturera. comercial y de servicios en general. y nace la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. fue pensada en el año 1977. como un proyecto de independencia de los hermanos Jaime Forero y Bernardo Forero. 6 Entrevista con Bernardo Forero Gómez. Gerente general de la Organización. el segundo fue un reconocido impresor en las empresas para las cuales trabajó. se desempeño como impresor y al cabo de 2 años fue ascendido a Jefe de Producción en la empresa a la cual prestaba sus servicios. Bogotá. venta y mantenimiento de máquinas impresoras y su primera razón social fue Gráficas Forero Gómez.

POSPRENSA: Son los proceso a que son sometidos los productos gráficos antes de que los productos salgan al mercado.1. reveladores.11. mantillas y películas Fotográficas Tintas. 1.11. IMPRESIÓN: Es la técnica para producir cualquier cantidad de copias de escritos e ilustraciones a un sustrato.3 Materias primas Papel y cartón Planchas. Resortes de alambre de hierro 41 .2 Proceso productivo de la industria gráfica El proceso productivo de la industria gráfica se divide en: PREPRENSA: Incluye todas las actividades concurrentes a la preparación y elaboración de la forma impresa. trapos.

1.1 Cadena productiva de papel e industria gráficas El sector de las artes gráficas comprende el eslabón de una cadena donde está en primer lugar la industria papelera. las tintas. las empresas de empaques. comprende un conjunto diverso de actividades productivas que se integran progresivamente hacia productos de creciente grado de transformación. y los sectores de manufactura y construcción. que no son los consumidores directos.11. Los productos de la Cadena. La cadena productiva de papel e industria gráfica. proveedores de máquina. equipos e insumos. Por su parte. para de esta manera producir bienes de consumo final. o sufrir una transformación adicional al ser empleados en la industria gráfica y de conversión. sino los grandes editores de libros. publigráficos o etiquetas y empaques. en sus componentes de papel y cartón. y por último los clientes. la producción gráfica también recibe insumos de otros sectores como el editorial y publicitario. La cadena se inicia con la producción de madera o bagazo de caña para producir pulpa.3. ya sea en forma de libros o publicaciones. revistas. la cual es la base para la producción de papeles y cartones que pueden ser usados como tales. las agencias de publicidad. entre otros. En la parte intermedia se encuentran las empresas que imprimen en diferentes sistemas. sirven como materia prima para la producción gráfica o son transformados y vendidos directamente como productos finales en el mercado nacional o de exportación. 42 .

Industria y Turismo. razón por la cual la planeación estratégica de la Cadena permitiría a mediano plazo entrar al grupo de los nuevos países líderes en este tipo de producciones. Canadá y España entre otros.A nivel mundial son muy conocidas las ventajas de integración y economías de escala que han caracterizado esta Cadena productiva en países como los Escandinavos. Actores de la cadena: Sector público: Ministerio de Comercio. las cuales se ven reforzadas por una larga trayectoria de investigación forestal. 43 . Desde hace más de una década. Chile. Servicio Nacional de Aprendizaje. Indonesia y otros países del Sudeste Asiático que tienen ventajas naturales en la producción forestal sobre el primer grupo de países. Andigraf. Sector privado: ANDI -Cámara de pulpa. Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural. En Colombia también existen estas ventajas. Departamento Nacional de Plantación. Ministerio de Hacienda y Crédito Público. la supremacía de estos países ha sido desafiada por nuevos productores como Brasil. papel. y de establecimiento de importantes empresas papeleras y gráficas en el país. Estados Unidos. Cámara Colombiana del Libro En forma muy simplificada en el diagrama de la siguiente página se presentan los principales encadenamientos de la Cadena forestal pulpapapel-industria gráfica.

3 Fuente: Cadena Productiva de Papel y Artes Gráficas 44 .Gráfica No.

5 de Julio de 1996 45 . Fortalezas y debilidades cadena productiva pulpa. a partir de finales de 1995. papel e industria gráfica.3. pulpa. Los problemas de inseguridad son una seria barrera para el aumento de las inversiones forestales.2 Fortalezas y debilidades de la cadena productiva forestal. Tabla 1. 68% del territorio nacional. la legislación forestal es más adecuada. • Después de un largo período de ajuste. • El área total plantada y las adiciones anuales son muy reducidas aún para los niveles observados hace 15 años. Pereira. pulpa. • Existe una larga trayectoria de investigación y desarrollo por parte de varias empresas forestales. Los mayores grupos empresariales del país participan de la actividad forestal. • La aptitud de los suelos • investigación tecnológica hacia medianos y pequeños reforestadores es insuficiente o inexistente. que poseen un desarrollo tecnológico de • No existen líneas de crédito apropiadas para la actividad de establecimiento y manejo de plantaciones forestales. • Falta difusión de las ventajas de la actividad forestal.1. • Falta mayor divulgación sobre la Ley 99 de 1993.11. • La difusión de la SECTOR FORESTAL • punta. papel e industria gráfica en Colombia7. papel e industria gráfica COMPONENTE DE LA CADENA FORTALEZAS DEBILIDADES • El incremento medio anual (IMA) obtenido en los bosques plantados en Colombia es de los mayores del mundo. permite disponer de una gran oferta de suelos para generar plantaciones 7 Acuerdo sectorial de competitividad cadena productiva forestal. sus Decretos Reglamentarios y forestales.

• Existe el Certificado de Incentivo Forestal CIF. Dificultad de abastecimiento de maderas de bosques plantados. • Larga trayectoria y • Bajo nivel de ingreso del país implica un bajo nivel de consumo per cápita. Las estadísticas sectoriales son deficientes e impiden una planificación a mediano y largo plazo. Además. Falta mayor difusión de los incentivos que tiene el Estado para la reforestación. conocimiento del mercado nacional. • Alto costo de la • Sostenimiento del crecimiento exportador en los últimos años. No existe suficiente disponibilidad de material vegetal proveniente de rodales seleccionados.forestales industriales. • • • • sus relaciones al sector. • Variedad de materias primas • reconversión ambiental El tamaño del mercado 46 . No ha habido una política clara y estable en el largo plazo para el desarrollo de la actividad forestal. • Colombia tiene una alta tasa a nivel mundial en el reciclaje • Las tareas de reciclaje se realizan con un bajo grado de organización empresarial lo que implica ineficiencia y altos costos. PRODUCCIÓN DE PULPA. • Buena calidad de los productos. RECICLAJE de papeles y cartones de deshecho. • Existe una marcada decisión política del Estado en apoyar la reforestación. PAPEL Y CARTÓN • Presencia de empresas líderes a nivel mundial. • • Altos costos de energía y transporte. los incentivos fiscales para quienes inviertan en reforestación. plenamente reglamentado para generar nuevas inversiones en el sector forestal.

disponibles en el país.12 BASES ADMINISTRATIVAS A continuación se presentan las fases con las cuales se va a desarrollar el proyecto en forma teórica para aplicarlas después a la empresa. • Cercanía o mercados interno no justifica por sí sólo proyectos de ampliación a escala competitiva mundial. • Instabilidad • Competitividad internacional en tirajes medios y pequeños. nichos y oportunidades en el mercado externo. • Existencia de la Ley del libro • Dificultades en transporte y tarifas postales. • Falta de conocimiento de nichos de mercado externos. • Falta de financiación a mediano y largo plazo. 47 . Deficientes instrumentos de mercadeo y comercialización internacional. • Alta diversificación de productos. macroeconómica en la mayor parte de los mercados de destino. • • Bajo nivel de ingreso del país implica un bajo nivel de consumo per cápita. • Escasez de recursos humanos calificados. INDUSTRIA GRÁFICA Y DE CONVERSIÓN • Acelerada reconversión tecnológica en los últimos cuatro años. • Larga trayectoria exportadora. • Poco conocimiento de regionales y a posibles nichos de mercado en Estados Unidos. 1. • Falta de financiación a mediano y largo plazo. • Alta calidad reconocida internacionalmente.

23 – 32. de la cultura corporativa y de las fortalezas y debilidades internas. El análisis de oportunidades y amenazas ha de conducir al análisis DOFA. Mientras más competitiva en comparación con sus competidores esté la empresa. por el diseño de las estrategias que contribuirán al desarrollo de FP Tipografía y Litografía Ltda. definiéndolos en términos de su importancia y del impacto en el éxito o fracaso de una organización. Gerencia Estratégica. es decir.1 Diagnóstico estratégico8 Es el análisis de fortalezas y debilidades internas de la organización. mayores probabilidades tendrá de éxito. anticiparse y prepararse para aprovechar las oportunidades y prevenir oportunamente el efecto de las amenazas. así como amenazas y oportunidades que enfrenta la institución. El diagnóstico estratégico incluye la auditoría del entorno. Pág. algo que ésta hace particularmente bien y por tanto la distingue de 8 9 Serna Gómez Humberto. El desarrollo de una estrategia corporativa comprende tres elementos claves: el primero. identificar una ventaja distintiva o competitiva de la organización. 48 . por ello en su identificación y estudio es indispensable priorizar cada uno de los indicadores o variables.1. Ibid pág. En la realización de la Matriz de Comparación de Información DOFA son muchas las variables que intervienen. revisar y prevenir el efecto de sus debilidades. el cual permitirá a la organización definir estrategias para aprovechar sus fortalezas.12. 157 – 161. El análisis DOFA9 ayuda a determinar si la organización está capacitada para desempeñarse en su medio. de la competencia.

la investigación y desarrollo. sociales. utilizar a tiempo sus oportunidades y anticiparse al efecto de las amenazas. el sistema de mercadeo y distribución. y el tercero es encontrar el mejor acoplamiento entre las ventajas competitivas. la infraestructura. el recurso humano. fortalezas y debilidades de la empresa. el segundo es encontrar un nicho en el medio competitivo. Para la elaboración del Análisis DOFA se deben tener en cuenta tres pasos: Elaboración de la hoja de trabajo: Con base en el análisis interno. En el análisis DOFA deben incluirse factores claves relacionados con la organización. Para ello debe utilizarse 49 . Dicho análisis permitirá a la organización formular estrategias para aprovechar sus fortalezas. el auditaje del entorno y el perfil competitivo. la competencia. los inventarios. las oportunidades y amenazas y las capacidades internas. los mercados. debe hacerse una agrupación de los factores clave de cada uno de éstos análisis. El análisis DOFA está diseñado para ayudar al estratega a encontrar el mejor acoplamiento entre las tendencias del medio. los recursos financieros. Selección de factores Claves de Éxito (FCE) Matriz de Impacto Una vez llena la hoja de trabajo. debe hacerse una selección de los factores claves de éxito (FCE) que servirán de base para el análisis DOFA. prevenir el efecto de sus debilidades. las tendencias políticas.sus competidores. Para ello se puede utilizar una hoja de trabajo que permita esta clasificación. las comparativas y los nichos que está a su alcance. económicas y tecnológicas y variables de competitividad.

creencias. fortalezas y debilidades. que regulan la vida de una organización.2 Formulación estratégica10 Las organizaciones para crecer. Este análisis originará un primer acercamiento a la formulación de estrategias para la compañía. generar utilidades y permanecer en el mercado deben tener muy claro hacia donde van. amenazas. Al confrontar cada uno de los factores claves de éxito. es decir haber definido su direccionamiento estratégico. Los principios corporativos son el conjunto de valores. la visión y la misión de la organización. 1. deberán aparecer estrategias FO – FA – DO –DA. Y por lo tanto convertirlas en factor clave del éxito. Ponderación de Factores Los factores que se incluyen en el DOFA ponderado son aquellos de más alto impacto. debilidad. que consiste en relacionar oportunidades. El direccionamiento estratégico lo integran los principios corporativos.12.el análisis de Impacto que consiste en definir cual es el impacto de cada fortaleza. normas. en cada uno de los cuadrantes. por 10 Ibid pag 20 – 22 50 . Su enumeración debe ser de Alto a Bajo impacto en forma descendente. oportunidad o amenaza en el negocio. Realización DOFA Con base en la selección de los factores claves de éxito de más alto impacto se realiza el análisis DOFA. Ellos definen aspectos que son importantes para la organización y que deben ser compartidos por todos.

En términos generales. que proveen el marco de referencia de lo que una empresa es y quiere ser en el futuro. Requiere líderes para su definición y para su cabal realización.tanto constituyen la norma de vida corporativa y el soporte de la cultura organizacional. Toda organización implícita o explícitamente tiene un conjunto de principios corporativos. ajustados o redefinidos y luego divulgados como parte del proceso. la define la Alta dirección de la compañía. sus productos. la misión de una empresa responde a las siguientes preguntas: ¿Para qué existe la organización?. estos deben ser analizados. los objetivos y las estrategias de la institución y se hace tangible cuando se materializa en proyectos y metas específicas. Esta visión debe reflejarse en la misión. debe ser amplia e inspiradora. ¿cuáles sus clientes?. La visión de una compañía sirve de guía en la formulación de estrategias. La visión no se expresa en términos numéricos. los mercados y el talento humano que soporta el logro de éstos propósitos. VISIÓN La visión corporativa es un conjunto de ideas generales. ¿cuáles sus objetivos?. La visión señala el rumbo. conocida por todos e integrar al equipo gerencial a su alrededor. es la cadena o el lazo que une en las empresas el presente con el futuro. ¿cuál su responsabilidad y derechos frente a sus colaboradores? Y ¿cuál su responsabilidad social? 51 . ¿cuáles sus prioridades?. cuyos resultados deben ser medibles mediante un sistema de índices de gestión bien definido. a la vez que le proporciona un propósito a la organización. MISIÓN La misión es la formulación de los propósitos de una organización que la distingue de otros negocios en cuanto al cubrimiento de sus operaciones. da dirección. ¿cuál es su negocio?. algunas de ellas abstractas.

crear compromisos. La misión de una empresa debe inducir comportamientos. entonces.12. su visión y su misión. Pag. seleccionando aquellas en las cuales debe tener un desempeño excepcional como condición para lograr sus objetivos y por ende su misión y su visión. El diseño de la estrategia12 del negocio implica el intento inicial de la organización para descubrir en detalle los pasos a través de los cuales se logra la misión de la organización. por tanto. Los proyectos estratégicos son en realidad los factores clave de éxito de la compañía. Planeación Estratégica Aplicada. Nolan Timothy y Pfeiffer J. 11 12 Ibid pag 237 – 241 Goodstein Leonard. al equipo de planeación se le pide conceptuar una serie de escenarios futuros específicos.3 Diseño y ejecución EL diseño11 de los proyectos estratégicos es el resultado de analizar las opciones estratégicas y de dar prioridad a cada una de estas. En esta fase del proceso. difundida y conocida por todos los colaboradores. La vida de la organización tiene que ser consecuente con sus principios y valores.La Misión. el diseño de la estrategia requiere establecer los objetivos de negocio cuantificados de la organización. 25 – 26 52 . 1. También se le solicita identificar los pasos necesarios para lograrlo. debe ser claramente formulada. quién será responsable de dichos pasos y cuando se pueden dar. William.

Consistentes: Los proyectos estratégicos deben ser consistentes con los objetivos globales y la misión. se aconseja no más de cinco con el fin de facilitar su monitoria y control. un indicador de éxito global para los proyectos 13 Opcit. así que cada objetivo debe concentrarse en uno o más proyectos estratégicos. Serna. atacar las debilidades aprovechar oportunidades y anticipar el efecto de las amenazas. Planes De Acción13 Plan Operativo en esta etapa del proceso. Para ello debe: - Establecer estratégicos.Los proyectos estratégicos deben ser: Explícitos: En cuanto a la consolidación de las fortalezas. cada una de las personas o unidades responsables de los proyectos estratégicos deberán desarrollar el “plan de acción” para alcanzar los resultados esperados dentro del horizonte de tiempo previamente definido. Pag 241 53 . Pocos y Vitales: los proyectos estratégicos deben ser pocos. Deben ser absolutamente necesarios y consistentes con el negocio. Dinámicos: los proyectos estratégicos deben conducir a la acción y por lo tanto deben empezar con la frase “debemos o necesitamos”.

1. es el verdadero plan estratégico. - Identificar el tiempo necesario para realizar la acción o tarea. con el fin de programar acciones contingentes.12. Especificar la meta que se desea alcanzar. 242 – 244 54 . si no se cuenta con los recursos necesarios para su ejecución. - Señalar las limitaciones u obstáculos que puedan encontrarse en la ejecución de la estrategia.4 Estudio financiero14 La elaboración de los planes de acción debe conducir a elaborar un presupuesto. si se basan en la ejecución del presupuesto estratégico. Especificar los recursos técnicos. que identifique y cuantifique los recursos necesarios para la ejecución del plan. La monitoría estratégica y los índices de gestión tendrán validez . Pág. en términos cualitativos o cuantitativos. El presupuesto estratégico.- Definir las tareas que debe realizar para hacer realidad cada estrategia. financieros y humanos necesarios. dentro del horizonte definido. 14 Ibid. Debe elaborarse un presupuesto de 3 a 5 años dependiendo del horizonte de tiempo de la planeación estratégica e incorporarlo en las vigencias presupuéstales anuales de la compañía. - Señalar al responsable de cada tarea. de nada vale elaborar planes. físicos.

las 15 16 Opcit. que permite evaluar mediante índice el alineamiento entre las estrategias.255 55 .Integrar la Presupuestación estratégica. sus objetivos y sus estrategias. Goodstein. 253 . condición para desempeñarse exitosamente en los mercados actuales y futuros. SIMEG.5 Control Mantener bien informados a todos los miembros de la compañía acerca del progreso y la dirección del equipo de planeación también es esencial. Opcit Serna Pág. 125 – 126. 1. La planeación estratégica de una organización no puede quedarse en el vacío. Se deben establecer y comunicar el mecanismo (reunión o memorando) y la frecuencia (trimestral o después de cada sesión de planeación) como parte de las reuniones o memorandos de orientación15. los objetivos. Pág. Esta tiene que estar unida a la acción y generar resultados. es un conjunto de indicadores medibles derivados del plan estratégico. Por ello el punto de partida de un sistema de medición de gestión es el direccionamiento estratégico de la compañía. Un sistema integrado de medición de gestión 16 . asegurando así una cultura anticipatoria y proactiva. la monitoría estratégica y los índices de gestión como partes gerenciales de la planeación estratégica es avanzar y volver la planeación estratégica en Gestión Estratégica y por tanto convertirla en una manera y estilo de gerenciar la empresa.12.

determinar el desempeño de la organización frente a su direccionamiento estratégico.14. 127 – 128. a partir de la estrategia. lo cual permite: 17 Méndez A. Es por tanto. Corresponde a la localidad No. calle 67 a No. la cual genera información que permite ajustar o complementar el rumbo estratégico de la organización. 1. Además. Metodología. permite identificar y dimensionar la brecha entre la organización. en el Barrio Álamos Sur.acciones y los resultados. 56 . el estudio Descriptivo se orienta a la delimitación de los hechos que conforman el problema de investigación.13 MARCO GEOGRÁFICO La empresa está ubicada en el noroccidente de la ciudad de Bogotá. y por tanto. Carlos E. la industria y el entorno competitivo. es en gran parte una zona Industrial. 97 – 03.14 DISEÑO METODOLÓGICO 1. Pág. 10 de Engativá. la medición del proceso de implementación estratégica de una empresa. contables y administrativas. entre el barrio Los Ángeles y el Canal de los Ángeles. 1. entre las carreras 97 Bis y 96 y las calles 68 y 69. Guía para elaborar diseños de Investigación en ciencias económicas. Su esencia radica en medir el alineamiento entre estrategia y el desempeño empresarial.1 Tipo de investigación: Descriptiva Según Méndez17.

cómo son los procesos de decisión y cuales son las necesidades de la gente. - Se pueden aplicar diferentes Teorías y técnicas Administrativas entre las que se encuentra la técnica de administración científica. - Identifica y analiza formas de conducta tales como clima organizacional. así como la formulación de estrategias que permitan la solución al mismo. - Por medio de los resultados que arroje el Análisis DOFA que se realizará. cómo se ejerce la función de auditoría. conflictos de carácter laboral y actitudes de las personas que se encuentran en el universo de investigación. motivación frente al trabajo. El anteproyecto. 57 .- Establecer características demográficas de unidades investigadas. de ingresos. problemas de desempleo. cómo se manejan las técnicas contables. para la elaboración del plan de ventas. con base en la teoría presenta aspectos prácticos que hacen que la investigación sea Descriptiva: - Establece comportamientos concretos (Actitudes frente a los líderes. se podrán identificar las falencias y causas del problema.

que aporte en la toma de decisiones de la empresa y le ayude a tecnificar el pensamiento empírico que ha venido utilizando durante muchos años. 1.15.1 Observación La observación18 como procedimiento de investigación puede entenderse como el proceso mediante el cual se perciben deliberadamente ciertos rasgos existentes en la realidad por medio de un esquema conceptual previo y con base en ciertos propósitos definidos generalmente por una conjetura que se quiere investigar. 18 Opcit. ♦ Debe ser planeada de una manera sistemática. como la observación y las entrevistas.- El resultado de la investigación requiere de un análisis profundo por parte de los investigadores. 133 .15 MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN 1. - Los estudios descriptivos acuden a técnicas específicas en la recolección de información. La observación supone algunas condiciones especiales en su empleo: ♦ Debe servir para lograr resultados de los objetivos planteados en la investigación. empleando el conocimiento científico. Méndez Pág.134 58 .

Por tal razón conlleva a un análisis ordenado. en el cual se observará de forma directa la situación actual en la que se encuentra la empresa. respectivamente. para formular después las estrategias pertinentes para la solución del problema. el método inductivo se ve reflejado en el anteproyecto en el momento en que se expusieron los síntomas y causas del problema. coherente y lógico del problema de investigación. Igualmente en el momento de realizar el diagnóstico y de identificar la matriz DOFA. 134 – 135. 1. tomando como referencia premisas verdaderas. En el anteproyecto.2 Método inductivo La inducción19 es ante todo una forma de raciocinio o argumentación. identificando las debilidades y fortalezas. En la práctica.♦ Debe ser controlada sistemáticamente por el investigador y estar relacionada con proposiciones teóricas referidas al objeto de investigación. empezando por la elaboración del diagnóstico organizacional. Tiene como objetivo llegar a conclusiones que estén en relación con sus premisas como el todo lo está con las partes. puesto que en estos se argumentaba porqué se presentaban. la observación se empleará durante todo el desarrollo de la investigación. oportunidades y amenazas del medio interno y externo. se debe 19 Ibid. Pág.15. 59 .

cuestionar cada una de las variables (debilidades. 1.15. que a partir de situaciones generales se lleguen a identificar explicaciones particulares contenidas explícitamente en la situación general.3 Método deductivo El conocimiento deductivo20 permite que las verdades particulares contenidas en las verdades universales se vuelvan explícitas. Los aspectos prácticos del anteproyecto que reflejan el método deductivo son las consecuencias que tienen la aplicación e implementación de una planeación estratégica adecuada en la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. En el proceso de toma de decisiones y en el incremento de las ventas que le generen más recursos a la Empresa. Esto es. 135 60 . 20 Ibid. fortalezas y amenazas) y decir porqué se presentan. oportunidades. Pág.

1 Fuentes primarias Según Méndez21 estas fuentes son información oral y escrita que es recopilada directamente por el investigador a través de relatos y escritos transmitidos por los participantes en un suceso o acontecimiento.16.147 61 . Quienes responden pueden ser gerentes o empleados. Méndez Pág. la entrevista ofrece al analista una excelente oportunidad para establecer una corriente de simpatía con el personal usuario. Sin embargo.16 FUENTES Y TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN 1. los cuales son usuarios actuales del sistema existente. así como concejo y comprensión por parte del usuario para toda idea o método nuevos.1. lo cual es fundamental en transcurso del estudio. usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos que proporcionarán datos o serán afectados por la aplicación propuesta. las entrevistas no siempre son la mejor fuente de datos de aplicación. Es de recordar que la entrevista es un intercambio de información que se efectúa cara a cara y sirve para obtener información acerca de las necesidades y la manera de satisfacerlas. Al mismo tiempo se utiliza la entrevista para recabar información en forma verbal. 142 . por tal motivo fue establecida la entrevista en el 21 Opcit. Por otra parte. a través de preguntas que propone el entrevistador.

las preguntas para respuestas abiertas permiten a los entrevistados dar cualquier respuesta que parezca apropiado. pero si la entrevista necesita una estructura se utilizan preguntas estandarizadas. Para el trabajo existe la observación directa de la información.trabajo. Directivos de la Empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. 62 . por tal motivo adjuntamos la lista de las fuentes primarias que utilizaremos para este trabajo. de aquí que es mucho mas sencilla la obtención de datos tanto informales como formales de la organización. como forma de adquirir información que nos lleve a la solución de incógnitas que surjan en el transcurso del mismo. Es oportuno ahora aclarar que el objetivo de la entrevista es adquirir información general. donde es preciso elaborar una serie de preguntas sin estructura. ya que uno de los participantes en el proyecto hace parte activa de la organización. Facultad de Administración de Empresas de la Universidad De La Salle. con una sesión de preguntas y respuestas libres. Gerente General: Bernardo Forero Gómez Sub-Gerente: Martha Pérez de Forero Director Administrativo: Alejandra Forero Pérez Docente Magdalena Puentes. El formato de respuestas para las preguntas pueden ser abierto o cerrado.

A. Mossali y CIA.A. Operario Germán Pérez.A. Proveedores Distribuidora de Papeles S. Patrimonio Autónomo SU-PAPEL S. Encuadernadora 63 . Educar Editores S. (DISPAPELES) Propandina S. Facultad de Administración de Empresas de la Universidad De La Salle. Laboratorios Calier de los Andes S. Codere Colombia S.A.A. Ltda. S.A. Clientes Laboratorios Veterinarios LAB-VET. litógrafo y tipógrafo Isabel Merchán Romero. LABINCO Laboratorios Aproquim Ltda.A. Disgracol Ltda. Sperling S.A. Ashe y cia. Laboratorios Internacional de Colombia. Rodindustrial Ltda. Impresores.P.Hugo Leonardo Pabón. La Oficina Impresuministros R. Andes Tours Ltda. Suministros Naturales ARCO IRIS.

y la participación de un integrante del grupo en la organización. Para el trabajo es muy importante los libros de Administración de empresas de Machuca y Chiavenato. la cual esta en pleno contacto con la industria gráfica en Bogotá.2 Fuentes secundarias Es la Información escrita que ha sido recopilada y transcrita por personas que han recibido tal información a través de otras fuentes escritas o por un participante en un suceso o acontecimiento22. revistas. red de Internet. periódicos. revistas especializadas. De igual forma esta información es de fácil acceso.16. 64 . Pág. a su vez existe una revista que es muy importante en el sector GRÁFICO la cual destaca todos los factores determinantes en el negocio. diccionarios y enciclopedias. la guía para elaborar diseños de investigación de Carlos Méndez:. por ser obtenida en las bibliotecas. 22 Ibid. 142. Sin lugar a dudas es muy importante la ayuda que brinda la organización. como lo es la revista Artes Gráficas y su portal en la red de Internet. libros.1. existe unas agremiaciones en Colombia que apoyan el sector gráfico como la Andigraf. que facilita los accesos a la información contable y administrativa de la misma.

el primero de los hermanos aquí mencionados trabajo como técnico y montador de una de las marcas mas importantes de máquinas para impresión HEIDELBERG. la cual tenía la representación de las máquinas antes mencionadas para distribuirlas y venderlas en el territorio nacional. se hace una síntesis de la historia de la empresa.2 DESCRIPCIÓN ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA Y ASPECTOS DE CARÁCTER GERENCIAL Y FUNCIONAL En este capítulo.1 HISTORIA La empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. como un proyecto de independencia de los hermanos Jaime Forero y Bernardo Forero. venta y mantenimiento de máquinas impresoras y su primera razón social fue Gráficas Forero Gómez. al cabo de 3 años los hermanos decidieron formar una microempresa que prestaría servicios de pre-impresión. de manera que los socios dividen lo 65 . desde su constitución hasta ahora y de su objeto social.. el segundo fue un reconocido impresor en las empresas para las cuales trabajó. impresión. Luego de 2 años de estar en el mercado uno de los socios decide disolver la sociedad por motivos personales. fue pensada en el año 1977. se desempeñó como impresor y al cabo de 2 años fue ascendido a Jefe de Producción en la empresa a la cual prestaba sus servicios. 2. posteriormente. en la empresa Víctor Sperling.

las importaciones y exportaciones de toda clase de elementos que sean necesarios. 7411. inscrita el 02 de agosto de 1991 y fue denominada: FP Tipografía y Litografía Ltda. adquirir. cuando el dueño decide circunscribir en la sociedad a su familia. es todo lo que se relacione con las Artes Gráficas. efectuar construcciones. la distribución. 2. pignorarlos. 2. Con escritura publica No.1.. gravarlos en cualquier forma. y nace la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda.aportes sociales y queda la sociedad en cabeza de un solo socio. Tipografía y Litografía. empresas. comercial y de servicios en general. enajenar. entidades o asociaciones que tengan un objeto social similar o complementario.2 Objeto social El objeto principal de la sociedad. En desarrollo del objeto social la sociedad puede: celebrar contratos de sociedad o tomar interés o participación en sociedades. comercialización. representación. el cual prosigue con la organización hasta el año 1991. tomar o dar en mutuo con garantía de los bienes sociales 66 .1. notaria 27. la cual sigue ofreciendo servicios de impresión para todas las industria manufacturera.1 Constitución La empresa fue constituida el 04 de julio de 1991. de revistas etc. y en general todo lo que se relacione o tenga que ver con los ramos enunciados. dar o tomar en arrendamiento los bienes muebles o inmuebles.

1. o de seguros.4 Misión La misión para la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. ceder. cobrar. promover.para el ejercicio de su objeto.. 2. bancarias. organizar y financiar empresas que tengan objetivos análogos o complementarios de la sociedad. descontar. y en general ejecutar en su propio nombre o por cuenta de terceros todos los actos. endosar. girar. y celebrar toda clase de operaciones con entidades publicas. 67 . dar y recibir letras de cambio. cancelar.1. pagares y cualesquiera otros efectos de comercio o civiles y en general celebrar el contrato comercial de cambio en todas sus manifestaciones y formas. de crédito. Esta clasificada dentro del CIIU en la rama de la actividad económica de la Industria Manufacturera. es IMPRIMIMOS FUTURO. 2.3 Código industrial internacional uniforme La empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. y se cataloga en la rama de las actividades de edición e impresión y de reproducción de grabaciones y su código es el 2220. contratos y operaciones civiles y comerciales que sean necesarios para el logro de los fines de la sociedad o que sean convenientes o afines para el cumplimiento del objeto social.

empresas dedicadas a la producción y comercialización de productos naturales y publicidad para empresas editoriales. sus clientes principales hacen parte del sector de los productores farmacéuticos veterinarios dedicados a la elaboración de medicamentos para uso animal. al igual la razón social esta enfocada a ofrecer 68 . formas institucionales y otros conceptos que hacen parte de las organizaciones a las cuales les presta sus servicios. que ofrezcan el mayor grado de satisfacción de las necesidades de los clientes.1. comerciales e industriales. uno de ellos el diseño de etiquetas.2. Dentro de la industria gráfica se pueden explorar diferentes servicios.5 Visión Estar dentro de las cinco primeras empresas con mayor participación en el mercado dentro del sector de la pequeña empresa de artes gráficas de la Ciudad. de igual forma se prestan servicios a empresas que requieren productos comerciales y papelería comercial. respeto y compromiso que nos permitirán agregar valor a cada uno de los procesos contando con equipos de alta calidad. catálogos.6 Declaración de la misión. gracias al establecimiento de relaciones laborales con nuestros clientes externos e internos basadas en la confianza. 2.1. empaques. La empresa cuenta con la participación de muchas empresas dedicadas a diferentes actividades económicas.

69 . los colaboradores y los propietarios Algunos de los valores que se hacen presentes en la organización son el trabajo en equipo. confianza y dedicación por el trabajo de las personas que prestan sus servicios a la misma. se puede decir que por ser una micro empresa. el respeto entre los empleados. mejorar el servicio prestado a los clientes. Con respecto a la tecnología empleada en la empresa. respeto por el tiempo de las personas. pero con referencia a otras empresas del mismo sector cuenta con equipos de tecnología media. respeto por las leyes y normas establecidas por el gobierno y por los directivos de la empresa. velando por el bienestar económico de la empresa y los propietarios. para garantizar un crecimiento sostenido en el futuro avalando beneficios tanto para los clientes. que le permitan competir y crecer tanto económica como estructuralmente. la tolerancia a las nuevas ideas de los colaboradores. Por ser Bogotá una ciudad donde el orden territorial no está muy bien estructurado la empresa compite en diferentes zonas de la ciudad. que le permiten estar en condiciones óptimas en calidad y servicio. pero en los últimos dos años la organización empezó un proceso de renovación de equipos impresores. sin llegar a poner en riesgo el manejo financiero en el futuro.productos impresos que utilizan la litografía y algunos la tipografía para dar a sus clientes la mejor imagen de sus productos o servicios. compromiso con las necesidades de los clientes y de los empleados de la empresa. no cuenta con los recursos para adquirir equipos de ultima generación.

haciéndolos participes del proceso productivo para lograr la satisfacción de sus necesidades. • Hacer del cliente un aliado de la organización. sin importar los esfuerzos a los que tengan que recurrir para captar la fidelidad de los clientes. 2.. incorporando medidas acordes a las características ambientales requeridas que minimicen los riesgos a la comunidad y al entorno que los rodea.La mayor ventaja competitiva de FP Tipografía y Litografía Ltda. 70 . de tal manera que permita conocer sus expectativas con respecto a los productos que desea para poder cumplir de la forma en que el cliente demanda.7 Objetivos organizacionales • • Satisfacer las necesidades de los clientes. • Brindar estabilidad económica y laboral para los colaboradores. en un ambiente saludable y con condiciones adecuadas para llevar a cabo el objeto social de la empresa.1. con calidad y servicio. todo esto para permitir consolidarse en un entorno cada vez mas competido y donde las relaciones institucionales son cada vez mayores. esta manifestada en la confianza que brinda a los clientes. • Obtener un margen de rentabilidad entre el 15% y 20%. Contar con equipos de impresión acordes con las exigencias de los clientes y los cambios tecnológicos que se presentan en la industria de las artes gráficas. Es conciente la empresa de la preservación del medio ambiente que lo rodea.

2. seguido de la descripción de las funciones de cada uno de los cargos que existen en FP Tipografía y Litografía Ltda.1.8 Estrategia general Ofrecer soluciones únicas para clientes únicos.2. 2. para poder desarrollar soluciones que generen mayor valor tanto para él como para la empresa.1 Estructura organizacional de la empresa A continuación se describe cómo está compuesta la estructura organizacional de la empresa.1. 71 . empezando por el organigrama.1. individual y de acuerdo con sus expectativas.9.9 Política general Atender y satisfacer las necesidades de cada cliente de forma personal.

2 ORGANIGRAMA GRÁFICO No. incrementar la productividad. 4 GERENTE GENERAL SUB GERENTE CONTADOR Director Administrativo Director de Producción POS PRENSA IMPRESIÓN ACABADOS 2. a su vez cumple con los siguientes objetivos: incrementar el estado de la tecnología de la organización. perpetuar la organización. 72 . darle dirección a la organización. satisfacer a los empleados y contribuir con la comunidad.3 FUNCIONES DE LOS CARGOS Gerente general: Existe para ejecutar el objetivo o misión de la organización.2.

La creación de un grupo de trabajo armónico donde el todo sea más que la suma de sus partes. Desarrollar las capacidades y habilidades de los colaboradores de la empresa y de sí mismo. Sub gerente: la Subgerencia realiza las mismas funciones del gerente. Organizar tareas para la dirección administrativa y de producción. Entre sus actividades más relevantes se encuentran: 73 . dado el caso que se ausentara por faltas accidentales o temporales que le impidan desarrollar sus funciones habituales. Motivar y comunicar a todos los colaboradores las expectativas o programas que se llevaran a cabo. así como pedir informes al contador sobre la evolución de los estados financieros. Controlar y evaluar el desempeño de la organización y sus colaboradores. Derivar metas en cada área de objetivos. apoyándolo y. Una entidad productiva que rinda más que la suma de los recursos incorporados a la misma. Director administrativo: Encargada de apoyar todas las actividades administrativas de la empresa. mediano y corto plazo. Fijar objetivos a largo.

Determinar el sistema de producción que se va a utilizar. Estar pendiente de los insumos y materia prima. desarrollo de nuevas líneas. se encuentran también: Supervisar los procesos de Impresión Control de calidad de los productos. Elaboración de nómina y pago de aportes a seguridad social. emitir órdenes de producción y controlar el proceso productivo de la empresa. Establecer medidas de Seguridad Industrial necesarias para los trabajadores. Determinar los costos de producción. Medir la productividad de las máquinas y los empleados. Controlar los desperdicios. Cumplir con la entrega a tiempo de los pedidos. Entre sus funciones principales. Director de producción: Encargada del diseño. mejoras e innovaciones de los productos. Estar al tanto de las quejas y/o reclamos de los clientes. Análisis de costos. Estar enterado del desempeño de los trabajadores. Apoyo en la contabilidad de la empresa. 74 . Descubrir y controlar los cuellos de botella.Negociación con clientes y proveedores. Presentarle informes al gerente. Mantener una interacción constante con los clientes. Mantenerse al tanto de todas las actividades del área de producción.

Embala los trabajos para ser enviados al cliente. Realiza labores de encuadernación a los trabajos que así lo requieran. Efectúa la primera fase de control de calidad en seguida que el material impreso sale de la prensa. 75 . registrar y reportar al gerente la información contable. Remite los trabajos al proceso de Guillotinado para perfeccionarlos. Recoger. real y verídica de la empresa. Postprensa: es la unidad de la sección de producción que se encarga culminar los procesos de impresión. Elaborar oportunamente los formularios de declaración de impuestos que por ley la empresa debe presentar. Conservar su sitio de trabajo en condiciones adecuadas. Presentar los estados financieros de la empresa. Es un asesor de la Gerencia y Subgerencia de la empresa. sus funciones son: Verificar el tipo de trabajo a realizar. Proporciona información al departamento administrativo para emitir la respectiva factura al cliente. para empezar a cumplir con sus labores.Contador: Encargada de presentar los estados financieros de la empresa. la información contable. Sus funciones principales son: Revisar y procesar. agregando valor a los impresos para hacerlos llegar al cliente.

Matizado de tinta y revelado de planchas. Aplica Normas Técnicas de calidad. exigidas por el estado y por la organización. Efectuar procesos de control en los impresos. con colores o en policromía. Informar sobre el desempeño del equipo asignado. 76 . Informar al director de producción las complicaciones que existan en el proceso de impresión. Mantener en completo orden su sitio de trabajo. Sus funciones son: Imprimir todo tipo de líneas en papel. Revisar el material que recibe de la Guillotina.Comunica al Director de Producción las posibles falencias en el proceso de impresión. Realizar mantenimiento a la parte externa de la maquinaria. Controlar el desempeño de la maquinaria. Impresión: Encargada de operar las máquinas litográficas y comenzar el proceso de impresión. seguridad industrial y ambiental. Remitir los trabajos impresos para efectuar el proceso de postprensa. Operar la maquinaria con las medidas de seguridad establecidas por la empresa.

3. CON ÉNFASIS EN LA UNIDAD COMERCIAL EN LA EMPRESA FP TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA.1 DIAGNOSTICO EXTERNO En este capitulo se exponen las diferentes variables externas que influyen en el desarrollo de la actividad económica de la empresa como lo son: • • • • • Fuerzas Económicas Fuerzas Tecnológicas Fuerzas Políticas Fuerzas de la Competencia Fuerzas Ambientales 77 .3 ELABORACIÓN DEL DIAGNOSTICO INTEGRAL.

banrep. 23 Introducción al análisis económico: el caso colombiano. 2da edición.2 FUERZAS ECONÓMICAS 3. pudiendo con menos pesos adquirir una mayor cantidad de bienes. en www. 1 – 2.23 Por depender la industria gráfica de otros sectores económicos.1 Inflación El fenómeno de la inflación se define como un aumento sustancial. si se presenta una inflación por debajo de los dos dígitos esto hace pensar que las personas pueden adquirir con mayor facilidad los bienes que ellos necesitan. 78 . persistente y sostenido del nivel general de precios a través del tiempo. a su vez los sectores de la economía a los cuales la industria gráfica beneficia por sus productos se ven favorecidos por estos mismos.gov. editado en 1998 por el Banco de la República.co. Pág.2. incentivando el consumo y el ahorro.3.

La economía colombiana continuó beneficiándose de este contexto externo. 79 . el crecimiento de los socios comerciales garantizó una demanda externa en expansión. como por una intensa actividad inversora. 99 Pag. Todos estos factores aceleraron el crecimiento económico más de lo esperado en informes anteriores. se mantuvieron en niveles históricamente altos. Así mismo. Simultáneamente.Gráfica No. los términos de intercambio.5 Índice de precios al consumidor en Colombia del 2002 al primer semestre 2005 Fuente: DANE. tanto por un renovado dinamismo del consumo privado. diversos indicadores mostraron una reducción significativa de los excesos de capacidad productiva. Informe de Coyuntura Economia Regional Bogotá Cundinamarca primer semestre 2005. en la segunda mitad del año la demanda interna se fortaleció. Por otro lado.

La confianza en general.gov.462 millones. Con las cámaras de comercio. el incremento de cartera a los microempresarios. la seguridad. y. departamentos y municipios. 1 – 2. En http://www.000 millones y en septiembre de 2004 se situó en un billón 602. el crédito. realizaron esfuerzos para derrumbar barreras de acceso al crédito de las Pymes y microempresarios.banrep.co 24 80 .2 Tasas de interés La tasa de interés es el precio del dinero en el mercado financiero24. y en el mismo lapso de 2004 llegaron a 523. han dado como resultado una mayor oferta de bienes y servicios. Una inflación a la baja es premisa esencial para contar con créditos de más largo plazo y más baja tasa de interés que. Algunas de ellas como las ferias de crédito.000 millones.3. a su vez. que permitieron a muchos ciudadanos recuperar la condición de sujetos de crédito o acceder por primera vez a estos recursos. consultas mas frecuentes. ¿Qué es la tasa de Interés? Pág. sector financiero. fondos de garantías.689 millones. Este Información Económica. los estímulos tributarios y la vocación de llevar nuestros productos a más y más mercados.2. fortalezcan más la economía. “Son de destacar los desembolsos de Bancoldex a las pequeñas y medianas empresas. Según el gobierno nacional se ha avanzado en el propósito de tener una tasa de interés estable y baja. entre enero y octubre de 2002 fueron de 156. La voluntad política del Gobierno de reducir el déficit. que en julio de 2002 ascendía a $707.

3. el cual será invertido en bienes o servicios para el consumo de los hogares.1%).2. Para el segundo trimestre de 2005. en cuanto a niveles de desempleo y ocupación se refiere. Bogotá. los indicadores laborales colombianos han venido presentando una tendencia a la mejora. Cuando en una economía como la Colombiana las tasas de desempleo disminuyen proyectan que los sectores económicos están generando mas sitios de trabajo lo que le permite a las personas tener un mayor poder adquisitivo.2 puntos porcentuales inferior a la registrada en el mismo período del año 2004 (14.000 millones a favor de 1.5 billones para la modernización de las pequeñas y medianas empresas. inflación y empleo.8%.0%. EN www. es bastante elevado frente al aumento de la cartera ordinaria que ha sido del 19. a su vez aumentará el consumo de productos de las empresas y la cadena productiva mejorara sus condiciones comerciales. Bancoldex acaba de lanzar una línea de crédito por 1.3 El empleo De acuerdo con la encuesta continua de hogares (ECH).000 microempresarios en el mismo período. 2. 30 de noviembre de 2005. tasa de interés asequible y apoyo del fondo de garantías”25. con plazo de 12 años. la tasa nacional de desempleo se ubicó en un 12. 25 Palabras del Presidente Uribe en la entrega de los premios Portafolio.gov 05 Pág.presidencia. en el último quinquenio (2000-2005). y ha representado desembolsos por 2 billones 992.crecimiento del 126%. 81 .330. Crecimiento.

2. En la economía mundial se toma como base el dólar.2. lo cual permite que el dinero que se paga en pesos colombianos sea menor y por tal motivo los costos de producción se ven reducidos por la revaluación del peso frente al dólar. entre otros. De un total de 150 bienes de consumo. entre los que se destacan papel y cartón filtro en tiras o rollos y mantillas.3. 3. 82 . tendrán desgravación inmediata 149.4 El valor del dólar La tasa de cambio mide la cantidad de pesos que se deben pagar por una unidad de moneda extranjera. Así que si las demás industrias que tienen relación con las artes gráficas crecen y exportan más. el hecho de ser una industria intermedia y supeditada al rendimiento y resultados de otros rubros. siendo la divisa más utilizada en Colombia para las transacciones internacionales.4 % traídos del exterior. su demanda queda sujeta principalmente a lo que ocurra con éstos en relación a la implementación del TLC. además los insumos que hacen parte de los procesos productivos de la industria gráfica son el 63.5 El tratado de libre comercio Para el sector. en la misma proporción se moverán los indicadores de la referida actividad económica.

las tintas. como los Líquidos Biodegradables para el lavado de la batería entintadora. pues la reducción y eliminación de los aranceles disminuirá los costos de producción. impresoras digitales. planchas negativas para impresión. e insumos que hacen parte importante en el proceso productivo. revistas. que no son los consumidores directos. y por último los clientes. maquinaria. proveedores de máquina. En la parte intermedia se encuentran las empresas que imprimen en diferentes sistemas. Esto incidirá incluso en la competitividad de las exportaciones de otros productos. películas para fotocomposición. La producción de la industria gráfica Colombiana depende en forma sustancial de las importaciones de papel. moletones. y mantillas para artes gráficas. las agencias de publicidad. como son hojas para el marcado con fuego. y los sectores de manufactura y construcción. 83 . sino los grandes editores de libros. el resto tendrá eliminación de aranceles entre cinco y diez años.3 por ciento se ubicó en la canasta de desgravación inmediata. repuestos de maquinaria. equipos e insumos. las empresas de empaques. El principal proveedor de estos insumos es EEUU. tinta. por lo que el TLC le resulta conveniente. placas y películas. 48. El sector de las artes gráficas comprende el eslabón de una cadena donde está en primer lugar la industria papelera.Del total de partidas que le atañen a la industria gráfica.

lo cual permite reducir los tiempos de arreglo además de aumentar la velocidad real de producción e imprimir con una calidad sobresaliente. entre ellos la facilidad de operación y su automatización total. libros. Estas prensas ofrecen a los clientes muchos beneficios. Para los clientes estos cambios tecnológicos deben reflejarse en el valor que ellos pagan por sus productos. con unas características. avances tecnológicos. facilidad de manejo. que en muchas oportunidades no se refleja en los precios. productividad. Algunos de estos avances tecnológicos son: 84 . pero para los productores de suministros impresos son vistos como un costo que es de muy alto volumen. tecnología. Los clientes perciben los cambios tecnológicos de una forma muy diferente a lo que lo perciben las empresas gráficas. revistas. Prensas de características especiales que permiten a sus dueños desarrollar con éxito nichos de mercado en impresión comercial. calidad y competitividad impensables. muchos de estos cambios están vistos en la forma en que estas empresas pueden producir sus productos. etiquetas y empaques. arreglos rápidos. ayudas.3 FUERZAS TECNOLÓGICAS Las fábricas de maquinaria y equipos para las artes gráficas han asumido el reto de producir prensas de tamaños inmensos. entre otros.3.

• Impresión Digital: Máquinas de impresión digital que están revolucionando la impresión litográfica por su calidad y facilidad de operación. Integra y optimiza el flujo de trabajo de impresión en tres aplicaciones principales: integra la producción y la administración del taller. fijando nuevos estándares de calidad gracias a la nueva geometría del sistema de entintado y distribución de la tinta. garantizando que las hojas se alimenten confiablemente y estén bien alineadas. que se desplacen con suavidad y sean guiadas correctamente aun a la máxima velocidad (18. 85 .000 pliegos hora. mejora la productividad y garantiza la producción de color exacto. completamente automático. • Alimentadores de papel: el cual representa la primera condición de productividad y calidad de la prensa.• Sistema de control Central: El cual permite una reducción real de los tiempos de arreglo para trabajos nuevos y de repetición. convirtiéndose en aliados estratégicos de los impresos por demanda de la industria gráfica.000 pliegos Hora) al cuerpo impresor. • Innovadores sistemas de entintado y humectación: refleja la tecnología de impresión a velocidades de mas de 15. la temperatura es mas precisa y tanto esta como la viscosidad.

Estas tecnologías benefician a los portadores de estas mismas y a los clientes de las empresas que las tienen implantadas.1 Cambios en la fabricación de los productos Para la industria gráfica los cambios tecnológicos más importantes y que más incidencia tienen en la fabricación de los productos impresos. 86 . Impresoras automáticas: equipos litográficos con capacidad de producción de 12000 pliegos hora con cuatro colores en un solo recorrido de la prensa. Troqueladoras de alta generación: Reducen los tiempos de producción de la fase de troquelado en un 50%. son: Equipos CTP de Reproducción de planchas: Los cuales transmiten los diseños de los archivos gráficos del computador directamente a la plancha. pero cuan rápido es el avance en la tecnología igual son las exigencias de los clientes para la calidad de sus impresos.3.. ahorrando costos por la fabricación de las películas de acetato. por tal motivo si en FP tipografía y litografía Ltda. 3. con velocidades de hasta 9000 pliegos hora. no esta en constante evolución. creando una deserción de los clientes hacia otros competidores que la posean. estarán en riesgo de quedar en la obsolescencia de la industria.

estatales. empleadores y clientes de la organización. Editorial Prentice may. subsidiadotes.. Para la industria gráfica que se dedica a la producción de empaques un posible factor tecnológico que pueda cambiar las necesidades de los clientes son los empaques de plásticos. desreguladores. pero con la tendencia futurista a la ausencia de contaminación y al reciclaje. el gobierno colombiano a través del programa de Convenios 26 Fred R.Impresoras digitales: aunque en este momento estos sistemas solo se pueden ser utilizados para impresión de pequeños formatos y gramajes de papel muy pequeños en un futuro esta impresión representara una gran amenaza. 121. David. locales y extranjeros que son importantes reguladores. que pueden quitarle mercado al empaque de cajas plegadizas que fabrica FP tipografía y litografía Ltda.4 FUERZAS POLÍTICAS Estas fuerzas hacen referencia a los gobiernos federales. Pág. 3. el plástico es un elemento que resulta muy nocivo para la salud tanto humana como Animal. México. 5 Edición. evitar su ruptura ante el proceso negociador del TLC y aprovechar las nuevas oportunidades que de este se deriven.26 Con el fin de integrar a las cadenas productivas. 87 . Conceptos de Administración Estratégica. dentro de unos años podrán estar en capacidad de competir con la impresión offset o litográfica.

dentro de la cadena productiva de la industria gráfica están presentes los productores de materias primas. debilidades. consumidores y empresas de tratamiento final quienes deben asociarse para la obtención de los objetivos ambientales. amenazas.5 FUERZAS DE LA COMPETENCIA Es necesario identificar a las empresas de la competencia directa. La protección del medio ambiente se ha convertido en una de las mayores preocupaciones del mundo. objetivos y estrategias. con el fin de adquirir mecanismos de acción conjunta y cooperación empresarial. 3. distribuidores de productos gráficos. determinar sus fuerzas. oportunidades.de Competitividad promueve estructuras de articulación e integración para las cadenas productivas. capacidades. Otra de las políticas que el gobierno exige en las empresas es la responsabilidad de proteger el ambiente. 88 . y esa responsabilidad no recae solamente en el gobierno central. y la industria gráfica esta comprometida con este fenómeno. sino en todos los agentes que forman parte de las cadenas productivas del país. por tal motivo el gobierno esta en pro de la erradicación de fuentes contaminantes en la industria para eliminar el impacto ambiental generado por la misma.

058-6 800.000 $ 191.000 $ 199.000 $ 181.559.000 $ 226.260. Tabla 2. Activos totales declarados ante la cámara de comercio de Bogotá.202.098-0 800. Gama Print Ltda.897.618.000 $ 231.360-7 800. 89 .200. Lito Cambe Ltda.478 $ 197.472 $ 282.215. Para el caso se toma el valor de las ventas netas de FP Tipografía y Litografía Ltda. Arte y Diseño GRÁFICO Ltda.883.069. Lito servicios Ltda. durante el periodo fiscal del año 2005.040.010..1 Competidores directos de FP Tipografía Y Litografía Ltda. Base de Datos 2005.036.000 $ 215.000 $ 244.000 $ 381.550-8 800.5. que se relacionan a continuación. De acuerdo con estos valores se escogieron las empresas que se encuentran en el promedio de valores presentados a la Cámara de Comercio de Bogotá.290.666.145. $ 281.465.170. Nit 860.577-5 800. Grafilisto Ltda.000 $ 124. 3.035. DARS Ltda.218.000 $ 212.269.040 $ 328.616. CD Room del circulo de afiliados. Competidores Directos de FP Tipografía y Litografía Ltda.180.103.406.030.333 y los activos totales $ 199. es importante destacar que se tomará como medio de valoración de las mismas su participación en las ventas mensuales.823 Ventas netas o ingresos operacionales $ 242.000 $ 139.382-4 860. que ascienden a $ 244.065-0 800.640. a parte del valor de los activos totales.266-1 FUENTE: Cámara de Comercio de Bogotá.660-2 830.Pero siendo las empresas competidoras micro empresas.431.776.851 $ 226. Digiformas Ltda.751. Coordinadora de Artes Gráficas Ltda.287 Nombre de la empresa Litografía Vanegas y Compañía Ltda.000 $ 215.270.

En cuanto a los procesos de producción que realizan. • El control de calidad se realiza principalmente al producto terminado y no en cada una de las etapas de elaboración del mismo. ya que se preocupan únicamente por el bien o elemento a producir. • Las prácticas de mantenimiento se enfocan hacia la reparación y no hacia la prevención. ni el proveedor ni el cliente forman parte del proceso. por lo tanto carecen de organigramas y manuales de funciones por tratarse de pequeñas y medianas 90 . • • Limitación de conocimientos técnicos.3. • Falta de entrenamiento al personal técnico y obrero.2 Características de las pequeñas empresas en la industria gráfica de Colombia. por ser un sector caracterizado por la formación empírica de los dueños y propietarios como de los operarios. Las características más representativas de las pequeñas y medianas empresas del sector GRÁFICO son: • • No poseen estrategias que guíen sus acciones. Poseen una estructura informal.5. los industriales se sienten satisfechos con los mismos.

• Tendencia a permanecer independientes y aislados. desconocimiento de los programas de apoyo a la PYME y los entes que prestan apoyo para las mismas. 3. Su deterioro progresivo ha empezado a causar catástrofes que han aterrado al mundo. de las relaciones personales de tipo informal y de la comunicación verbal.6 FUERZA AMBIENTALES Una de las mayores inquietudes en el mundo actual es el manejo del medio Ambiente. efluentes y 91 . • • • Las prácticas de supervisión son deficientes. El desempeño de la empresa depende fundamentalmente. Se percibe resistencia para delegar funciones de la empresa. La industria gráfica hace parte de este problema. y sus actividades generan grandes volúmenes de residuos sólidos. desarrollando nuevos productos o mejorando los ya existentes.empresas que no cuentan con la disposición suficiente para realizar este tipo de estructuras. Existe deficiente formación gerencial de los propietarios. • No poseen capacidad innovadoras para experimentar nuevas formas de trabajar.

la mayor impacto desde el punto ambiental radica en el manejo de químicos para revelar las planchas negativas y los líquidos con los cuales se lavan las máquinas litográficas (gasolina). que facilite la planeación y definición de objetivos y metas al respecto. Cuando una empresa ejecuta alguna modificación en un sistema operativo con sentido estratégico y con dirección especifica los resultados son. A nivel general la industria gráfica y en el caso particular de FP Tipografía y Litografía Ltda. Con base en las variables analizadas en los puntos anteriores se identificaron las oportunidades y amenazas que rodean a la empresa objeto del desarrollo del proyecto de la siguiente forma. muy duraderos. desde los puntos de vista económico y ecológico. será exitoso y duradero si las medidas que se toman al respecto se originan en un esquema administrativo organizado. 3..emisiones atmosféricas cuyo manejo requiere tratamiento y cuidados especiales. por tal motivo es importante tener conciencia de lo que esto implica en el medio ambiente. estos fluidos no se están evacuando adecuadamente. 92 . por lo general.7 OPORTUNIDADES Y AMENAZAS EXTERNAS DE FP TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA. Todo esfuerzo que haga una organización en búsqueda de una competitividad sostenible.

Aumento de la tasa de empleo en los sectores productivos del país. Explotar el mercado que abre la impresión digital como opción a mediano y largo plazo. El Internet como medio de captación de clientes potenciales.7. Pulpa.3. papel e Industria gráfica). Insumos económicos por la disminución de aranceles en el TLC.1 Oportunidades Oferta de tecnología de punta en el mercado. El desarrollo de programas de capacitación en operaciones y administraciones a los operarios y propietarios. que permiten a los micro empresarios hacer parte de estos convenios y obtener posibilidades de exportar sus productos a otros lugares. La entrada en vigencia del TLC. Creación de nuevas formas de empacar los productos buscando mejorar las condiciones ambientales en el país. Convenios de competitividad de cadenas productivas (Forestal. 93 . Tasa de Interés bajas que están ofreciendo los bancos para otorgar préstamos para una inyección de capital. que trae consigo nuevas empresas que demanden los productos.

Inflación con tendencia a la baja.Entrada el país de nuevos competidores de insumos para la industria gráfica. 94 . que mejoren los precios de los mismos y la calidad que se puede obtener. por tal motivo si a estos sectores al entrar en vigencia el tratado de libre comercio les afecta. El TLC por que la industria gráfica depende de otros sectores de la economía.7. Ampliación de los portafolios de los bancos para las Pymes. 3.2 Amenazas La competencia ilegal que opera dentro del mercado. Tecnología digital que puede cubrir el mercado de las artes gráficas con los avances tecnológicos incorporados en las máquinas impresoras. Crecimiento de la economía favorable durante los dos últimos años. la industria gráfica también se vera afectada. Incentivos del Gobierno como apoyo a las Pymes. Empresas del sector con maquinaria y equipos modernos.

legales. Falta de estrategias publicitarias que impulsen el comercio de impresos dedicados y destinados para el usuario final de bienes y servicios. el cual podría aumentar el valor de los equipos impresores. Protección ejercida por el gobierno para el sector de la pulpa y la producción del papel. se tuvo en cuenta todas las variables externas que podían intervenir directa o indirectamente en las actividades de la empresa. para ello se hizo una clasificación de las variables como la competitividad. Falta de una entidad que controle. Políticas fiscales que desestimulen la inversión y el consumo en la industria gráfica. Altos costos de la maquinaria con tecnología de punta. tecnológicos y culturales. políticos. los aspectos económicos. vigile y regule la industria gráfica en el país. Para realizar la matriz del perfil de oportunidades y amenazas del medio (POAM). Volatilidad del precio del dólar. la cual controla los precios del papel en el país.La existencia de un monopolio en la industria productora de papeles. 95 .

la expansión de la industria gráfica. Como amenazas fuertes se encuentran los competidores y sus fortalezas. la competencia ilegal. Matriz POAM para FP Tipografía y Litografía Ltda.Igualmente se clasifican en grado alto. Gran parte de estas oportunidades y amenazas son las que le dieron estructura a la matriz de información DOFA. el cambio en políticas arancelarias y la oferta de tecnología de punta en el mercado. Tabla 3. para luego diseñar las estrategias. dando como resultado que entre las oportunidades que mas se destacan son: el ingreso de nuevas empresas por el TLC que demanden los servicios de la empresa. la reevaluación del peso frente al dólar. CALIFICACIÓN 1. el incremento en políticas fiscales y los efectos en los cambios tecnológicos en los clientes. Competitividad Principales competidores Ingreso de nuevas empresas que demanden nuestros productos gracias al TLC Fortalezas y debilidades de los Competidores Capacidades fundamentales de marketing Regulación de la competencia Expansión del mercado de las artes gráficas Ingreso de competidores extranjeros Cambio de condiciones del entorno Grado Grado Grado AMENAZAS OPORTUNIDADES IMPACTO Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo X X X X X X X X X X X X X X X X 96 . medio y bajo de acuerdo a su impacto en la organización.

Modificaciones tecnológicas que afectarán las actividades de marketing realizadas. Avances tecnológicos que amenazan los procesos actuales. que permita traer tecnología importada a bajo costos condiciones económicas actitud de clientes frente a la economía poder de compra de clientes patrones de compra de clientes 3. Efecto de acuerdos comerciales 5. Grado Grado Grado AMENAZAS OPORTUNIDADES IMPACTO Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo X X X X X X X X X X X X X X X X X X x X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 97 .CALIFICACIÓN Vigencia del TLC las normas sobre propiedad intelectual Competencia ilegal Cambios del entorno competitivo 2. Aspectos legales o reglamentarios cambios en leyes Cambio en políticas arancelarias Aumento en políticas fiscales. Aspectos económicos Fluctuación del peso frente al dólar. Decisiones de un ente regulador en el medio 4. Efectos de cambios tecnológicos en los clientes Cambios tecnológicos que influirían en la operación de los productos. Aspectos tecnológicos Oferta de tecnología de punta en el mercado. Tecnología actual que no se utiliza al máximo actualmente. Aspectos Políticos Modificaciones del espectro político en el mercado local.

El desarrollo de programas de capacitación en operaciones y administraciones a los operarios y propietarios. 0.7.01 2 0.02 Valor Clasif. Matriz de evaluación del factor externo Para FP tipografía y litografía Ltda.CALIFICACIÓN 6. Tabla 4. 4 0. que permiten a los micro empresarios hacer parte de estos convenios y obtener posibilidades de exportar sus productos a otros lugares.08 7 0.08 1 0. Pond.12 0.3 Matriz de evaluación del factor externo para FP Tipografía y Litografía Ltda.14 0. Aspectos culturales efectos de los cambios demográficos sociales problemas u oportunidades generadas por cambios en la diversidad de clientes actitud general de la sociedad respecto al sector aspectos éticos a abordar Grado Grado Grado AMENAZAS OPORTUNIDADES IMPACTO Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo X X X X X X X X 3. que trae consigo nuevas empresas que demanden los productos.42 0. Factores externos claves OPORTUNIDADES 1 2 3 Oferta de tecnología de punta en el mercado La entrada en vigencia del TLC. Matriz de evaluación del factor externo para FP Tipografía y Litografía Ltda.06 1 0. 0.02 3 0.02 98 . Vr.06 6 Convenios de competitividad de cadenas productivas (Forestal.06 5 0. Tasa de Interés bajas que están ofreciendo los bancos para otorgar préstamos para una inyección de capital. Pulpa. papel e Industria gráfica).01 3 2 2 0.06 0. Aumento de la tasa de empleo en los sectores productivos del país. Insumos económicos por la disminución de aranceles en el TLC.

Altos costos de la maquinaria con tecnología de punta. la industria gráfica también se vera afectada.21 3 0. Protección ejercida por el gobierno para el sector de la pulpa y la producción del papel. por tal motivo si a estos sectores al entrar en vigencia el tratado de libre comercio les afecta.15 0. 11 Políticas fiscales que desestimulen la inversión y el consumo en la industria gráfica. Volatilidad del precio del dólar.01 1.01 0.01 1 1 1 2 0.00 99 .06 0. 0.04 0. 0.03 2 0. vigile y regule la industria gráfica en el país.00 2 0.05 0.12 0.12 9 0. Explotar el mercado que abre la impresión digital como opción a mediano y largo plazo.05 0.06 0. La existencia de un monopolio en la industria productora de papelera.04 2 0. Entrada el país de nuevos competidores de insumos para la 11 industria gráfica.02 2 0. el cual podría aumentar el valor de los equipos impresores.03 1 1 0. Tecnología digital que puede cubrir el mercado de la artes gráficas con los avances tecnológicos incorporados en las máquinas impresoras. la cual controla los precios del papel en el país.02 0. Empresas del sector con maquinaria y equipos modernos.08 4 0.01 0.07 3 3 0. 14 Incentivos del Gobierno como apoyo a las Pymes.01 2 0. TOTAL 0.01 0.03 2 2 3 2 0. AMENAZAS 1 2 La competencia ilegal que opera dentro del mercado.02 2. 15 Ampliación de los portafolios de los bancos para las Pymes.04 0. Falta de una entidad que controle.02 Falta de estrategias publicitarias que impulsen el comercio de 10 impresos dedicados y destinados para el usuario final de bienes y servicios.03 10 El Internet como medio de captación de clientes potenciales.04 6 7 8 9 0. Crecimiento de la economía favorable durante los dos últimos 13 años.05 0.08 0.06 2 0. que mejoren los precios de los mismos y la calidad que se puede obtener.06 0.02 1 0. El TLC por que la industria gráfica depende de otros sectores de la economía.01 0. 12 Inflación con tendencia a la baja.8 Creación de nuevas formas de empacar los productos buscando mejorar las condiciones ambientales en el país.02 0.06 5 0.06 0.03 0.

se establezca una clasificación de 1 a 4 a cada factor externo clave para indicar con cuanta eficacia responden las estrategias actuales de la empresa a dicho factor donde 4 corresponde a la respuesta de excelente. para la empresa exigiría una inversión muy alta de recursos 100 .0(sin importancia) a 1. 3 a que está por arriba del promedio. debido a los altos costos de equipos tanto impresores como digitales.0(muy importante). Se observa que la empresa actualmente no tiene estrategias eficaces en cuanto a los programas de capacitación a operarios y propietarios. se concluye que la empresa actualmente no está preparada para afrontar el medio externo al cual está sometida. De acuerdo con los resultados arrojados por la matriz de evaluación del factor externo (EFE). Igualmente no se están desarrollando estrategias publicitarias para llegar a los clientes finales. para FP Tipografía y Litografía Ltda. por tal motivo no se están desarrollando estrategias que aprovechen las oportunidades y al mismo tiempo contrarresten o minimicen las amenazas en su medio externo. Después se multiplique el valor de cada factor por su clasificación para determinar un valor ponderado y al final se suman los valores ponderados de cada variable para determinar el valor ponderado total de la empresa. así mismo está perdiendo oportunidades por no tener implementada una página de Internet y un desarrollo en cuanto a los medios impresos digitales que ampliarían las oportunidades en el mercado..Se asignan a cada factor un valor que varié de 0. 2 nivel promedio y 1 deficiente.

• 4. Debido a que la empresa objeto de investigación es una empresa familiar. finanzas y contabilidad. investigación y desarrollo. producción y operaciones. en las áreas funcionales de negocio.0 indica que una empresa responde de manera sorprendente a las oportunidades y amenazas presentes en su sector.que tendrían que ir ligados a otras estrategias para que estos se minimicen y permita evolucionar a la organización.0 significa que las estrategias de la empresa no aprovechan las oportunidades ni evitan las amenazas externas. mercadotecnia. así como las implicaciones estratégicas de los conceptos de las áreas funcionales importantes y describe el proceso de realización de la auditoria interna. con siete empleados.0. incluyendo la de dirección. Además examina las relaciones entre estas áreas de negocio. las áreas funcionales de la empresa son dirigidas muchas de ellas por una misma persona.8 DIAGNOSTICO INTERNO Este capitulo se centra en la identificación y evaluación de las fortalezas y debilidades de la empresa.0 y el más bajo posible es de 1. El valor ponderado más alto posible para una empresa es de 4. 3. por tal motivo no existe una 101 . así como el manejo de los sistemas de información de la gerencia. • 1.

Tabla 5. No se utilizan conceptos de dirección estratégica. La comunicación esta establecida por los directivos de la empresa y no hay fluidez de ésta a los trabajadores. lo que se vuelve aún más complicado. evolución y mantenimiento de la organización. No existe una estructura organizacional apropiada en la que se identifiquen las áreas funcionales de la empresa. 4. No existe una delegación escuchando las estrategias del de funciones adecuadas por cada fundador. 5. 3. dirección. Autoridad reconocida por parte de todas las personas que laboran en la empresa. Gerencia y 1. Fortalezas y debilidades de las áreas funcionales de FP tipografía y litografía Ltda. Consagración al trabajo y una gran responsabilidad y solidaridad. Dentro del mismo ambiente de trabajo gerencial. Experiencia de 30 años en el sector de las artes gráficas. Áreas Fortalezas Debilidades 1. Administración basada en experiencias adquiridas.estructura claramente establecida que permita conocer con mayor detalle su influencia en el negocio al cual pertenecen. Las empresas familiares son tan importantes en nuestra economía como complejas en su funcionamiento. 3. 3. Al sistema de relaciones y sentimientos que derivan de una familia hay que sumarle la administración. los hijos se han criado 4. 5. 102 . Conocimiento de todos Administrativo los procesos en la empresa. llegando a adquirir una de las áreas de la empresa. dedicando más energía y tiempo. 2. A esto hay que agregar el crecimiento laboral y profesional de sus integrantes. 2. un conocimiento muy profundo acerca de la empresa.9 FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LAS ÁREAS FUNCIONALES DE FP TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA.

Mezcla de las relaciones familiares con las empresariales. aún siendo la planificación del negocio fundamental para la supervivencia. Por ser procesos repetitivos la confianza se aumenta y se da todo por contado. 1. 4. la gerencia es libre de seguir sus propias intuiciones. Los procesos son repetitivos en todas las etapas de producción. 8. Los proveedores son los mas representativos en el sector de las artes gráficas. 9. 103 . 8. Cuenta con equipo 3. Producción 4. 10. No existe un plan de negocios por que la gerencia esta acostumbrada a depender de su intuición y experiencia. Por los procesos de la empresa los inventarios son tendientes a 0. 1. por tal motivo se pueden especializar en cada uno de ellos y mejorarlos en cada trabajo.6. Las personas que hacen parte de la familia tienen la ventaja de conocer y comprender el pensamiento y comportamiento gerencial del dueño o propietario. Facilidad en la toma de decisiones. los procesos. 7. Los índices de rotación y ausentismo son bajos. 7. 7. sin revisar nuevamente los procesos. por tal motivo pueden existir falencia del factor humano. 2. Lazos afectivos con la flexibilidad necesaria para adaptarse a los cambios y bases de comunicación sólidas. Los equipos de impresión hacen la diferencia en cuanto a la calidad en el ramo de las artes gráficas. La maquinaria esta en nivel medio de desarrollo tecnológico. Dificultades en aceptación de cambios tecnológicos y funcionales de la empresa. 6. 5. No hay la filosofía de adecuado para el desarrollo de capacitación en la empresa. Existe control de calidad en todos los procesos. 3. Experiencia en procesos. 2. El control de los procesos depende de la observación del personal. 6.

Matriz perfil de capacidades internas (PCI) para FP Tipografía y Litografía Ltda. se diseño teniendo en cuenta todas las fortalezas y debilidades que se presentan a nivel interno de la empresa. Grado FORTALEZAS Alto Medio Bajo Grado DEBILIDADES Alto Medio Bajo Alto Grado IMPACTO Medio Bajo X X X X X X X X 104 . Dentro del mismo ambiente de trabajo gerencial. observadas durante el proceso de investigación. gerencial y producción. clasificándolas en grados alto. Autoridad reconocida por parte de todas las personas que laboran en la empresa. administrativa. Experiencia de 30 años en el sector de las artes gráficas. medio y bajo según corresponde para identificar su impacto en la organización.10 MATRIZ PCI PERFIL DE CAPACIDADES INTERNAS PARA FP TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA. llegando a adquirir un conocimiento muy profundo acerca de la empresa. A si mismo. La matriz del perfil de capacidades internas (PCI). Tabla 6. FACTORES CLAVE ÁREA GERENCIA Y ADMINISTRATIVA Conocimiento de todos los procesos en la empresa.3. basados en entrevistas con los directivos y los colaboradores de la organización. los hijos se han criado escuchando las estrategias del fundador. estas fortalezas y debilidades fueron desagregadas en las tres áreas funcionales que en la organización funcionan.

Comunicación establecida por los directivos de la empresa y no hay fluidez de ésta a los trabajadores No existe una delegación de funciones adecuadas por cada una de las áreas de la empresa.Consagración al trabajo y una gran responsabilidad y solidaridad. Administración basada en experiencias adquiridas. Los índices de rotación y ausentismo son bajos. dedicando más energía y tiempo. Las personas que hacen parte de la familia tienen la ventaja de conocer y comprender el pensamiento y comportamiento gerencial del dueño o propietario. La gerencia es libre de seguir sus propias intuiciones. X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 105 . Lazos afectivos con la flexibilidad necesaria para adaptarse a los cambios y bases de comunicación sólidas. Facilidad en la toma de decisiones. No se utilizan conceptos de dirección estratégica.

X X X X X X X X X X X X X X X X X X 106 . Mezcla de las relaciones familiares con las empresariales. aún siendo la planificación del negocio fundamental para la supervivencia. Los proveedores son los mas representativos en el sector de las artes gráficas. Dificultades en aceptación de cambios tecnológicos y funcionales de la empresa. Cuenta con equipo adecuado para el desarrollo de los procesos. ÁREA DE PRODUCCIÓN Experiencia en procesos. Por los procesos de la empresa los inventarios son tendientes a 0 Existe control de calidad en todos los procesos. No existe un plan de negocios por que la gerencia esta acostumbrada a depender de su intuición y experiencia.No existe una estructura organizacional apropiada en la que se identifiquen las áreas funcionales de la empresa.

Los procesos son repetitivos en todas las etapas de producción. tecnología adecuada para el desarrollo de los procesos y control de calidad en todos los 107 . Por ser procesos repetitivos la confianza se aumenta y se da todo por contado. índices de rotación y ausentismo bajos. sin revisar nuevamente los procesos. No hay la filosofía de capacitación en la empresa. por tal motivo puede existir falencia del factor humano.La maquinaria esta en nivel medio de desarrollo tecnológico. X X X X X X X X X X X X Dentro de las fortalezas mas destacadas se encontraron la amplia experiencia y conocimiento en 30 años de funcionamiento por parte de los directivos y sus hijos. Los equipos de impresión hacen la diferencia en cuanto a la calidad en el ramo de las artes gráficas. por tal motivo se pueden especializar en cada uno de ellos y mejorarlos en cada trabajo. El control de los procesos depende de la observación del personal.

como impacto alto fueron las que encabezaron el diseño de la matriz de información DOFA. Matriz de evaluación del factor interno para FP tipografía y litografía Ltda.06 0. dentro de las debilidades mas representativas se destacaron la carencia en la utilización de conceptos de dirección estratégica.03 4 0. Vr. Autoridad reconocida por parte de todas las personas que laboran en la empresa. dedicando más energía y tiempo Lazos afectivos con la flexibilidad necesaria para adaptarse a los cambios y bases de comunicación sólidas.015 3 0. Pond. la falta de delegación de funciones adecuada. Dentro del mismo ambiente de trabajo gerencial.03 4 4 3 0.09 Vr. los hijos se han criado escuchando las estrategias del fundador.06 7 0. Matriz de evaluación del factor interno para FP Tipografía y Litografía Ltda. reacción negativa a los cambios.02 3 0. 0. 4 0. falta de capacitación y procesos repetitivos. comunicación poco fluida. Todas estas fortalezas y debilidades identificadas.12 5 0.03 0. La gerencia es libre de seguir sus propias intuiciones. 108 .09 0.045 8 9 0. Clasif.1 0. 11 Experiencia en procesos.12 0.03 4 0. Experiencia de 30 años en el sector de las artes gráficas.12 6 0.12 10 Facilidad en la toma de decisiones. Consagración al trabajo y una gran responsabilidad y solidaridad. llegando a adquirir un conocimiento muy profundo acerca de la empresa.02 0.4 0.12 0. Las personas que hacen parte de la familia tienen la ventaja de conocer y comprender el pensamiento y comportamiento gerencial del dueño o propietario.03 0.03 0. Tabla 7. Los índices de rotación y ausentismo son bajos.03 3 4 3 4 0. Factores internos claves Fortalezas 1 2 3 Conocimiento de todos los procesos en la empresa.procesos principalmente.

025 4 0.09 15 Existe control de calidad en todos los procesos.025 5 0.02 0. No se utilizan conceptos de dirección estratégica. Dificultades en aceptación de cambios tecnológicos y funcionales de la empresa.02 10 0.06 4 0.03 1 0. Por ser procesos repetitivos la confianza se aumenta y 12 se da todo por contado.1 1 0. La comunicación esta establecida por los directivos de la empresa y no hay fluidez de ésta a los trabajadores.02 0. Los procesos son repetitivos en todas las etapas de 17 producción.03 0. Los equipos de impresión hacen la diferencia en cuanto a la calidad en el ramo de las artes gráficas.06 0. No existe una delegación de funciones adecuadas por cada una de las áreas de la empresa. Mezcla de las empresariales.03 7 8 0. sin revisar nuevamente los procesos.1 0.03 6 0. Cuenta con equipo adecuado para el desarrollo de los procesos.1 0.03 1 0.03 2 0.02 1 0. por tal motivo puede existir falencia del factor humano.015 0.12 0.1 1 1 0.025 1. Por los procesos de la empresa los inventarios son tendientes a 0.01 0.05 2. TOTAL 0.00 2 0. aún siendo la planificación del negocio fundamental para la supervivencia.1 3 0. No existe un plan de negocios por que la gerencia esta acostumbrada a depender de su intuición y experiencia.03 2 1 0.025 1 0. DEBILIDADES 1 2 Administración basada en experiencias adquiridas.03 3 4 3 4 3 0.03 0.03 11 No hay la filosofía de capacitación en la empresa. 0. relaciones familiares con las 0.04 0.03 1 0. No existe una estructura organizacional apropiada. 0. 16 La maquinaria esta en nivel medio de desarrollo tecnológico.03 9 El control de los procesos depende de la observación del personal.24 0. por tal motivo se pueden especializar en cada uno de ellos y mejorarlos en cada trabajo.12 13 14 Los proveedores son los mas representativos en el sector de las artes gráficas.51 109 .045 0.02 0.

51. por ello. finanzas.. producción. mercadeo. lo cual quiere decir que internamente no se encuentra débil. tiene un valor promedio de 2. la cual permite establecer estrategias para la organización conociendo certeramente sus capacidades y aquellas circunstancias que la 110 . La Matriz EFI indica que la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. pero tampoco es muy fuerte y por consiguiente debe integrar mas sus esfuerzos para diseñar y evaluar estrategias que reduzcan al máximo debilidades tan representativas como la falte de dirección estratégica y capacitación en la empresa que pueden influir de forma negativa en el buen desempeño de esta y por el contrario hacer énfasis y resaltar sus fortalezas claves. Para desarrollar esta matriz se necesita del uso de juicios subjetivos. Suministra una base para analizar las relaciones internas entre las áreas funcionales de la empresa. investigación y desarrollo. así como las oportunidades y amenazas del medio externo.Esta herramienta analítica de formulación de estrategias resume y evalúa las debilidades y fortalezas importantes de gerencia. La matriz de información DOFA muestra las debilidades y fortalezas del medio interno de la empresa. la apariencia de ser un enfoque científico no debe hacer creer que se trata de una herramienta todopoderosa.11 MATRIZ DOFA PARA LA EMPRESA FP TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA. 3. Todas las herramientas analíticas pueden llegar a usarse en forma incorrecta si se aplican indiscriminadamente.

dedicando más energía y tiempo Lazos afectivos con la flexibilidad necesaria para F5 adaptarse a los cambios y bases de comunicación sólidas. FORTALEZAS F1 Conocimiento de todos los procesos en la empresa. aún siendo la planificación del negocio fundamental para la supervivencia. Consagración al trabajo y una gran responsabilidad y F4 solidaridad. llegando a adquirir un conocimiento muy profundo acerca de la empresa.hacen propensa a los riesgos que enfrenta cualquier organización en un entorno competitivo. Matriz DOFA para la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. DEBILIDADES Administración basada en experiencias adquiridas. Matriz DOFA para la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. No se utilizan conceptos de dirección estratégica. Dentro del mismo ambiente de trabajo gerencial. 111 . Tabla 8. No existe una delegación de funciones adecuadas por cada una de las áreas de la empresa. Los índices de rotación y F6 ausentismo de colaboradores son bajos. D2 La comunicación esta establecida por los directivos de la empresa D3 y no hay fluidez de ésta a los trabajadores. D4 No existe una estructura D5 organizacional apropiada. D1 Experiencia de 30 años en F2 el sector de las artes gráficas. No existe un plan de negocios por que la gerencia esta acostumbrada a depender de su intuición D6 y experiencia. los hijos se han criado escuchando las F3 estrategias del fundador.

F7

Facilidad en la toma de decisiones.

Dificultades en aceptación de cambios tecnológicos y funcionales de la empresa. Mezcla de las relaciones familiares con las empresariales.

D7

Los proveedores son los mas representativos en el F8 sector de las artes gráficas.

D8

Los procesos son repetitivos en todas las etapas de producción, por F9 tal motivo se pueden especializar en cada uno de ellos y mejorarlos en cada trabajo.

El control de los procesos depende de la observación del personal, D9 por tal motivo pueden existir falencia del factor humano.

Los equipos de impresión Cuenta con equipo hacen la diferencia en F10 adecuado para el cuanto a la calidad en el D10 desarrollo de los procesos. ramo de las artes gráficas. F11 OPORTUNIDADES Existe control de calidad en todos los procesos. ESTRATEGIAS FO No hay la filosofía de capacitación en la empresa. ESTRATEGIAS DO D11

O1

Adquirir maquinaria ofrecida en el mercado por Oferta de tecnología de la entrada en vigencia del punta en el mercado TLC que permitan mejorar los procesos de la empresa. (F1-O1-O2)

Capacitar a los empleados y a los directivos de la empresa aprovechando los diferentes programas que ofrecen instituciones como el SENA, tanto en la parte operativa como administrativa. (D1-D2D7-D9-D11-O3-O4)

112

O2

La entrada en vigencia del TLC, que trae consigo nuevas empresas que demanden los productos.

Buscar la capacitación adecuada que permita aprovechar al máximo los equipos para poder desarrollar nuevos productos. (F9-O3)

Modernizar los equipos con que cuenta la empresa gracias a las tasa de interés y los portafolios de los bancos que están mirando con mas entusiasmo a las microempresas, para poder ofrecer calidad en la impresión que ofrece la empresa.(D10-O1-O9)

O3

El desarrollo de programas de capacitación en operaciones y administración a los operarios y propietarios.

Teniendo en cuenta la experiencia y el conocimiento con que cuenta la empresa, diseñar nuevos productos que permitan aprovechar los convenios de competitividad de las cadenas productivas para poder exportarlos.(F1-F2O5)

Implementar la planeacion estratégica de la empresa que le permita conocer su entorno y la forma en que ellos están enfrentando el negocio, para darle una organización basada en principios científicos y no en los empíricos.(D1-D2D4-O2-O3-O5)

O4

Adicionar la impresión digital como estrategia de Tasa de Interés bajas que están ofreciendo diversificación del mercado los bancos para otorgar para complementar los préstamos para una servicios con los que ya cuenta la empresa. (O7inyección de capital. F11-F7)

Conocer e implantar las nuevas tecnologías existentes en la industria gráfica que permitan competir con mayores argumentos en un mercado libre. (D9-D10O1-O2-O6)

O5

Convenios de competitividad de cadenas productivas (Forestal, Pulpa, papel e Industria gráfica), que permiten a los micro empresarios hacer parte de estos convenios y obtener posibilidades de exportar sus productos a otros lugares.

Asignar funciones específicas mediante la figura del empowerment Aprovechar la energía y consagración de los a cada uno de los miembros de la empresa, trabajadores de la para buscar nuevas formas empresa para tener un de realizar los procesos de mejor control sobre los la empresa, que permitan procesos y actividades y ahorrar energía , tiempo y así mismo brindar un dinero.(F3-F9-O6-O8) mayor servicio con más calidad. (D3-D4-D5-D6O3)

113

O6

Creación de nuevas formas de empacar los productos buscando mejorar las condiciones ambientales en el país.

Elaborar un presupuesto de ventas que vaya en pro del cumplimiento de los objetivos organizacionales de la empresa. (D2-D5-O7O8)

Sugerir a la gerencia la creación de una estructura organizacional para la empresa con una subdivisión de departamentos (D5-O3)

O7

Explotar el mercado que abre la impresión digital como opción a mediano y largo plazo

Dar a conocer a la organización la necesidad de implantar objetivos a largo plazo para el cumplimiento de las metas organizacionales. (D2-O3O8)

O8

Crecimiento de la economía favorable durante los dos últimos años. Ampliación de los portafolios de los bancos para las Pymes. AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

O9

A1

La competencia ilegal que opera dentro del mercado.

Comprometer a todos los que hacen parte de la Formar equipos de trabajo organización para poder que permitan crear nuevos obtener mejores trabajos procesos, buscando con los recursos optimizar los equipos con existentes que permitan que cuenta la competir con aquellas organización, para empresas que cuentan competir con las empresas con recurso adicionales y ilegales. (F2-F1-F4-F11tecnologías mas A1) modernas. (D3-D4-D7A1-A3-A9)

114

la industria gráfica también se vera afectada. Crear una cultura de mejoramiento continuo en todos los procesos haciendo énfasis en la calidad y al mismo tiempo obteniendo una disminución de precios para captar más clientes y contrarrestar la competencia. (F1-F10F11-A2) A5 La existencia de un monopolio en la industria productora de papel. control y manejo adecuado de los recursos de la organización que permitan reducir los desperdicios de la empresa. para ofrecer servicios de mayor calidad y a un menor costo. para obtener mayores utilidades y compensar el alto costo de los gastos operacionales. por tal motivo si a estos sectores al entrar en vigencia el tratado de libre comercio les afecta.A2 Empresas del sector con maquinaria y equipos modernos. Incrementar las ventas mediante estrategias de marketing. la cual controla los precios del papel en el país. que permitan crear equipos de trabajo que aporten estrategias para combatir el monopolio y lograr mejoras e Minimizar los costos de la empresa para obtener productos que le permitan dar mejores precios que las empresas que gozan de tecnología.(F9A1) Hacer del conocimiento adquirido durante años fuente de desarrollo para la empresa. (F2-A3) A6 Protección ejercida por el gobierno para el sector de la pulpa y la producción del papel. Comprometer a los colaboradores en la explotación. Exponer a los proveedores la preocupación que tiene el sector respecto al monopolio establecido en el país por la industria de la pulpa y el papel.( D1-D9-A3-A7) A4 El TLC por que la industria gráfica depende de otros sectores de la economía. pero que los hace mas costosos por la inversión en estas tecnologías. 115 . (D1-A4) A3 Tecnología digital que puede cubrir el mercado de las artes gráficas con los avances tecnológicos incorporados en las máquinas impresoras.

Falta de una entidad que controle. Políticas fiscales que desestimulen la inversión y el consumo en la industria gráfica. vigile y regule la industria gráfica en el país.A7 Altos costos de la maquinaria con tecnología de punta. Falta de estrategias publicitarias que impulsen el comercio de impresos dedicados y destinados para el usuario final de bienes y servicios. A8 A9 A10 116 .

117 . Asignar funciones específicas mediante la figura del empowerment a cada uno de los trabajadores de la empresa para tener un mejor control sobre los procesos y actividades y así mismo brindar un mayor servicio con más calidad.4 DISEÑO. Sugerir a la gerencia la creación de una estructura organizacional para la empresa con una subdivisión de departamentos. Dar a conocer a la organización la necesidad de implantar objetivos a largo plazo para el cumplimiento de las metas organizacionales. Capacitar a los empleados y a los directivos de la empresa aprovechando los diferentes programas que ofrecen instituciones como el SENA. PRIORIZACIÓN Y PRESUPUESTACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO CORPORATIVO DE LA EMPRESA 4. tanto en la parte operativa como administrativa. FORMULACIÓN.1 PRIORIZACIÓN DE ESTRATEGIAS DE ACUERDO A LA MATRIZ DOFA Y A LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES Las estrategias se priorizaron de acuerdo a criterios de la gerencia y quedaron de la siguiente manera: Implementar la planeación estratégica de la empresa que le permita conocer su entorno y la forma en que están enfrentando el negocio.

118 . Comprometer a los colaboradores en la explotación.Adicionar la impresión digital como estrategia de diversificación del mercado para complementar los servicios con los que ya cuenta la empresa. Minimizar los costos de la empresa para obtener productos que le permitan dar mejores precios que las empresas que gozan de tecnología. pero que los hace más costosos por la inversión en estas tecnologías. para ofrecer servicios de mayor calidad y a un menor costo. Conocer e implantar las nuevas tecnologías existentes en la industria gráfica que permitan competir con mayores argumentos en un mercado libre. Crear una cultura de mejoramiento continuo en todos los procesos haciendo énfasis en la calidad y al mismo tiempo obteniendo una disminución de precios para captar más clientes y contrarrestar la competencia. control y manejo adecuado de los recursos de la organización que permitan reducir los desperdicios de la empresa. Comprometer a todos los que hacen parte de la organización para poder obtener mejores trabajos con los recursos existentes que permitan competir con aquellas empresas que cuentan con recursos adicionales y tecnologías más modernas.

4. pero tratando de no tener más de dos actividades prioritarias de forma paralela. El cronograma fue diseñado teniendo en cuenta la priorización de las estrategias provenientes de la matriz de información DOFA. para obtener mayores utilidades y compensar el alto costo de los gastos operacionales. algunas de estas son para un periodo de tiempo largo y requieren de recursos financieros altos.Incrementar las ventas mediante estrategias de marketing.1. con el propósito de definir el tiempo y las actividades por medio de las cuales se efectuarán las estrategias. Elaborar un presupuesto de ventas que vaya en pro del cumplimiento de los objetivos organizacionales de la empresa. En el cronograma las actividades están establecidas por semanas. siendo algunas de las actividades simultáneas. 119 .1 Desarrollo de las estrategias en actividades y tiempos. que perjudiquen el desarrollo de las mismas y puedan entrar en conflicto. imposibilitando a la organización la ejecución de algunas estrategias por los estimaciones de los recursos monetarios que se requieren.

May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 120 . Estrategia No. igualmente conocer inquietudes y aportes de los miembros de la organización Designar una persona por parte de la gerencia encargada de supervisar el proceso de la implantación de la planeacion estratégica la cual deberá informar mensualmente a la gerencia acerca del proceso que se lleva a cabo. Feb Mar Abr que están enfrentando el negocio.. Implementar la planeación estratégica de la empresa que le permita conocer su entorno y la forma en Actividades Ene Capacitar a la organización sobre el significado de la planeacion estratégica y la importancia de la misma para el buen funcionamiento de la empresa. 1 CRONOGRAMA DE DESARROLLO DE ESTRATEGIAS EN ACTIVIDADES Y TIEMPOS PARA FP TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA. Dar a conocer la planeacion estratégica de la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. PARA EL AÑO 2007 ESTRATEGIA 1. a todo el personal Convocar reuniones diarias de 30 minutos máximo a todo el personal para aclarar dudas a cerca del significado y lo que implica diferentes aspectos de la planeacion estratégica.Tabla 9.

121 . tanto en la parte operativa como administrativa Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Identificar las entidades que ofrecen capacitación para la industria gráfica. para poder seleccionar periodos y tipo de capacitación que sea el mas adecuado para las necesidades de la organización Establecer un cronograma trimestral de capacitación de acuerdo a los requerimientos de la empresa Conocer los resultados de la capacitación por parte de los colaboradores y la retroalimentación para la organización. Capacitar a los empleados y a los directivos de la empresa aprovechando los diferentes programas que ofrecen Actividades Ene Feb Mar instituciones como el SENA. Estrategia No. 2 ESTRATEGIA 2.Tabla 10.

Estrategia 3 ESTRATEGIA Actividades 3. Incrementar las ventas mediante estrategias de marketing. Aplicar encuestas a los clientes. acerca de la satisfacción de sus necesidades en relación a los servicios que se prestan en FP Tipografía y Litografía Ltda. para obtener mayores utilidades y compensar el alto costo de los gastos operacionales. para mejorarlas y poder ofrecer un mejor servicio 122 . para determinar qué otros productos requieren y podérselos ofrecer de acuerdo a la capacidad de l Tomar medidas correctivas para subsanar las deficiencias que los clientes observan en la empresa.Tabla 11. Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Crear el departamento comercial de la empresa con una persona que se dedique estrictamente al manejo de las ventas.

selección y formación en tecnicas de ventas del equipo humano. Estrategia 4 Actividades Conocer el comportamiento de la demanda de los servicios que ofrece la empresa. y la economía Proyectar anualmente las ventas de acuerdo con las politicas y objetivos de las personas involucradas en este proceso.Tabla 12. Análisis. Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 123 . ESTRATEGIA 4. Elaborar un presupuesto de ventas que vaya en pro del cumplimiento de los objetivos organizacionales de la empresa. análizando la industria.

Estrategia 5 ESTRATEGIA 5. pero que los hace más costosos por la inversión en estas tecnologías. Minimizar los costos de la empresa para obtener productos que le permitan dar mejores precios que las empresas que gozan de tecnología. Hacer un estudio de tiempos y movimientos para identificar si en el proceso de producción se encuentran cuellos de botella que aumenten los costos y poderlos corregir a tiempo optimizando los recursos de la empresa y el tiempo que cada empleado le dedica Crear un sistema de control de calidad en todas las etapas de la producción. 124 . Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Actividades 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Hacer un análisis de proveedores para mirar cual de ellos ofrece precios más económicos pero con buena calidad.Tabla 13.

125 . Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Actividades Concientizar a los directivos de la empresa de la necesidad de fijar objetivos que proporcionen dirección.Tabla 14. Comunicar los objetivos a las personas que hacen parte de la organización para que realicen todas sus actividades en función del cumplimiento de esos objetivos. Dar a conocer a la organización la necesidad de implantar objetivos a largo plazo para el cumplimiento de las metas organizacionales. Estrategia 6 ESTRATEGIA 6. establezcan prioridades y reduzcan incertidumbre para estimular el desempeño de la organización. Mantener un control mensual para mirar el cumplimiento de los objetivos y determinar si hay deficiencias para poderlas corregir tempranamente.

Mantener motivado a todos los integrantes de la organización. etc. 126 . Crear un ambiente de liderazgo en las personas para que tengan sentido de pertenencia con su puesto y con la organización. como Recursos Humanos. Sugerir a la gerencia la creación de una estructura organizacional para la empresa con una subdivisión de departamentos Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Hacer un análisis para identificar qué áreas a parte de las que ya tiene la empresa son necesarias dentro de la estructura organizacional de la empresa. Investigación y Desarrollo.Tabla 15. Comercial. Definir los roles de cada empleado en su puesto de trabajo Asignar las funciones correspondientes a cada cargo con la responsabilidad que ello implica. Diseñar el nuevo organigrama para la empresa. Estrategia 7 ESTRATEGIA 7. Actividades Mirar la viabilidad económica de implantar el área requerida.

Crear un ambiente de liderazgo en las personas para que tengan sentido de pertenencia con su puesto y con la organización.Tabla 16. Definir los roles de cada empleado en su puesto de trabajo Asignar las funciones correspondientes a cada cargo con la responsabilidad que ello implica. hasta los operativos. 127 . Estrategia 8 ESTRATEGIA 8. Mantener motivado a todos los integrantes de la organización. Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Definir claramente el concepto de empowerment. para todos los trabajadores de la empresa. desde los cargos directivos. Asignar funciones específicas mediante la figura del empowerment a cada uno de los trabajadores Actividades Ene Feb Mar de la empresa para tener un mejor control sobre los procesos y actividades y así mismo brindar un mayor servicio con más calidad.

Tabla 17. Mantener motivado a todos los integrantes de la organización. Crear un ambiente de liderazgo en las personas para que tengan sentido de pertenencia con su puesto y con la organización. Estrategia 9 ESTRATEGIA 9. Adicionar la impresión digital como estrategia de diversificación del mercado para complementar Actividades Ene Concientizar al gerente de la importancia de implementar la impresión digital para ampliar el portafolio de servicios de la empresa. Asignar las funciones correspondientes a cada cargo con la responsabilidad que ello implica. Analizar si los clientes actuales requieren el servicio de impresión digital. Analizar costos y calidad de los equipos de impresión digital existentes en el mercado para conocer la viabilidad que tiene la empresa para adquirir un equipo de estos. Feb Mar Abr los servicios con los que ya cuenta la empresa. May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 128 .

Tabla 18. Determinar la viabilidad económica de la empresa para adquirir este tipo de tecnologías. Presupuestar los recursos financieros que se necesitan para poder adquirir un equipo de esos. Examinar la relación beneficio . Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Actividades Conocer los nuevos equipos existentes en el mercado. Conocer e implantar las nuevas tecnologías existentes en la industria gráfica que permitan competir con mayores argumentos en un mercado libre. sus ventajas y desventajas para la empresa. Estrategia 10 ESTRATEGIA 10. 129 .costo que implica la adquisición del equipo.

Ofrecer incentivos para valorar los esfuerzos del trabajador en el ahorro de materiales y tiempo. Comprometer a los colaboradores en la explotación. para ofrecer servicios de mayor calidad y a un menor costo.Tabla 19. Hacer publicidad interna con mensajes que motiven al personal a cuidar su trabajo del cual depende el futuro de la organización. Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Realizar charlas a los trabajadores de la empresa de la importancia de manejar bien los recursos para reducir costos y gastos. control y manejo adecuado de los recursos de la organización Actividades Enero que permitan reducir los desperdicios de la empresa. Estrategia 11 ESTRATEGIA 11. 130 .

131 . Crear una cultura de mejoramiento continuo en todos los procesos haciendo énfasis en la calidad Actividades Enero y al mismo tiempo obteniendo una disminución de precios para captar más clientes y contrarrestar la competencia.Tabla 20. Comprender las necesidades de mejorar en todo momento. Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Establecer reglas claras que se hagan respetar. dentro de un ambiente de confianza. Estrategia 12 ESTRATEGIA 12. Lograr una buena comunicación entre todos los directivos y los colaboradores para estar bien compenetrados con la calidad.

Comprometer a todos los que hacen parte de la organización para poder obtener mejores trabajos con los recursos existentes que permitan competir con aquellas empresas que cuentan con recursos adicionales y tecnologías más modernas. Estrategia 13 ESTRATEGIA 13.Tabla 21. Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Actividades 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Crear unidades de medición Interpretar la diferencia entre lo real y el estándar de lo producido Evolucionar el pensamiento de la organización al igual que evolucionan las necesidades de los clientes Mejorar continuamente con la colaboración de todos en la organización por la calidad 132 .

2 PRESUPUESTACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS El presupuesto esta dado en un periodo de tiempo de un año. y las estrategias restantes se van a tener en cuenta para efectuarlas posteriormente en la medida en que la empresa lo requiera y las circunstancias lo permitan. las estrategias son desagregadas con la finalidad de no tener en cuenta solamente el tiempo para realizarlas y desarrollarlas. su implantación depende de los recursos financieros con que cuente la organización. se van a presupuestar siete.4. 133 . sino identificar el costo que conllevaría la ejecución de cada una de las estrategias. Por solicitud de la gerencia dado que el presupuesto con que cuenta la empresa es limitado para establecer todas las estrategias.

800 $ (dos personas) Costo por tiempo empleado en $ capacitación por persona $20000 Transportes Materiales Subtotal Dar a conocer la planeacion estratégica de la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda.600 40.Tabla 22.000 134 . a todo el personal Costo por tiempo empleado en $ charla para 06 trabajadores Costo tiempo receso en producción $ 28.000 5.000 478.000 $ $ $ 417.000 50.000 50. Gasto Administrativo como Bonificación por supervisión de $ Planeacion Estratégica Subtotal $ $ $ $ $ $ $ 7.000 10. Implementar la planeación estratégica de la empresa que le permita conocer su entorno y la forma en que están enfrentando el negocio.000 16.000 600.000 40. Presupuesto de estrategia No.000 133. 1 PRESUPUESTO PARA EL DESARROLLO DE ESTRATEGIAS PARA FP TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA. PRESUPUESTO TOTAL Capacitar a la organización sobre el significado de la planeacion estratégica y la importancia de la misma para el buen funcionamiento de la empresa. igualmente conocer inquietudes y aportes de los miembros de la organización Tiempo empleado en reunión por 06 $ trabajadores Costo tiempo receso en producción Bebidas Subtotal Designar una persona por parte de la gerencia encargada de supervisar el proceso de la implantación de la planeacion estratégica la cual deberá informar mensualmente a la gerencia acerca del proceso que se lleva a cabo.000 600. PARA EL AÑO 2007 ESTRATEGIA Actividades 1.000 5.600 Desayuno para los trabajadores $ primer día de la semana Alquiler video Beam 02 horas Materiales Subtotal Convocar reuniones diarias de 30 minutos máximo a todo el personal para aclarar dudas a cerca del significado y lo que implica diferentes aspectos de la planeacion estratégica.000 60.. Capacitación por persona $ 208.000 3.

800 15.000 7. 2 ESTRATEGIA 2. tanto en la parte operativa como administrativa Actividades Identificar las entidades que ofrecen capacitación para la industria gráfica.200 $ $ $ 3. Planear la retroalimentación con los demás integrantes de $ la organización Implantar lo aprendido en la $ capacitación en la organización Subtotal $ 20. Capacitar a los empleados y a los directivos de la empresa aprovechando los diferentes programas que ofrecen instituciones como el SENA. Reunión de las personas capacitadas para conocer su $ concepto del proceso efectuado. Presupuesto Estrategia No.000 9.000 50.000 135 .800 13. Búsqueda por Internet Costo por tiempo empleado Subtotal Establecer un cronograma trimestral de capacitación de acuerdo a los requerimientos de la empresa.000 85.Tabla 23. para poder seleccionar periodos y tipo de capacitación que sea el mas adecuado para las necesidades de la organización. Gastos generados por el tiempo dedicado a la $ elaboración del cronograma de capacitación Materiales $ Subtotal $ Conocer los resultados de la capacitación por parte de los colaboradores y la retroalimentación para la organización.200 2.000 10.

funciones y retribuciones económicas del $ puesto Subtotal $ Aplicar encuestas a los clientes. Diseño de encuestas $ Materiales $ Aplicación de Encuestas a los $ clientes Tabulación de resultados $ Resultados de la encuesta $ Subtotal $ Tomar medidas correctivas para subsanar las deficiencias que los clientes observan en la empresa. para obtener mayores utilidades y compensar el alto costo de los gastos operacionales.Tabla 24.000 136 .000 45. acerca de la satisfacción de sus necesidades en relación a los servicios que se prestan en FP Tipografía y Litografía Ltda.000 50.000 150.000 50. Incrementar las ventas mediante estrategias de marketing.000 15.000 50.000 220. Crear políticas.000 100. Crear el departamento comercial de la empresa con una persona que se dedique estrictamente al manejo de las ventas. 3 ESTRATEGIA Actividades 3.000 295. Realizar cambios pertinentes de acuerdo con las encuestas que $ estén al alcance de la empresa Analizar cual de estos cambios $ son a largo plazo Presupuestar los cambios $ Subtotal $ 200. Para determinar qué otros productos requieren y podérselos ofrecer de acuerdo a la capacidad de la empresa.000 50.000 405.000 70. Presupuesto Estrategia No. para mejorarlas y poder ofrecer un mejor servicio. Estudiar la viabilidad de reclutar o ascender una persona para el $ cargo.

000 75.000 305.000 265. y la economía. analizando la industria.000 30. Análisis de las Ventas de los últimos 5 periodos contables Observar el entorno económico del país Estudiar el comportamiento de la industria gráfica en los últimos 5 años Realizar informe de la investigación Subtotal $ $ $ $ $ 75.000 65.000 20.000 137 .000 60. rutas y territorios de ventas Subtotal $ $ $ $ $ 45. Conocer el comportamiento de la demanda de los servicios que ofrece la empresa. Definición de objetivos para el equipo de ventas Fijación de un sistema de control para la fuerza de ventas Determinación de sistemas de remuneración adecuados Diseño de la red.000 Proyectar anualmente las ventas de acuerdo con las políticas y objetivos de las personas involucradas en este proceso.000 50.000 35. Presupuesto Estrategia No. Seleccionar el método de proyección $ de las ventas Investigar la proyección de la $ inflación en los próximos 5 años Relacionar los objetivos corporativos con las metas de la proyección del $ presupuesto Subtotal $ Análisis.Tabla 25. Elaborar un presupuesto de ventas que vaya en pro del cumplimiento de los objetivos organizacionales de la empresa.000 80. selección y formación en técnicas de ventas del equipo humano.000 85. 4 ESTRATEGIA Actividades 4.000 120.

000 170. Informe del estudio recomendaciones.000 100.500. Subtotal Crear un sistema de control de calidad en todas las etapas de la producción.000. Hacer un análisis de proveedores para mirar cual de ellos ofrece precios más económicos pero con buena calidad.000 40.600. Presupuesto Estrategia No.Tabla 26.000 1.000 de de y $ $ $ $ 50. Desarrollo del estudio Movimientos. Análisis de costos y calidad $ ofrecida por los proveedores Proceso de selección de $ proveedores Subtotal $ Hacer un estudio de tiempos y movimientos para identificar si en el proceso de producción se encuentran cuellos de botella que aumenten los costos y poderlos corregir a tiempo optimizando los recursos de la empresa y el tiempo que cada empleado le dedica. Estudio para la selección del $ sistema de control de calidad Selección del sistema de control de calidad que se $ adapte a los requerimientos y necesidades de la empresa. Subtotal $ 70.000 50.000 4.000 150. Minimizar los costos de la empresa para obtener productos que le permitan dar mejores precios que las empresas que gozan de tecnología.000 138 .000 80. 5 ESTRATEGIA Actividades 5. Desarrollo del estudio tiempos.000 5. pero que los hace más costosos por la inversión en estas tecnologías.000 30. Implementación del sistema de $ control de calidad Supervisión al sistema de $ control de calidad.

000 16. Conocer los nuevos equipos existentes en el mercado.Tabla 27.000 93. sus ventajas y desventajas para la empresa. 6 ESTRATEGIA Actividades 6.000 70. Análisis Financiero Subtotal $ $ 70. Subtotal Determinar la viabilidad económica de la empresa para adquirir este tipo de tecnologías.000.280 $ $ $ $ 30.000 139 .500 $ 200. Recursos para adquirir el equipo en el primer año Intereses Bancarios 1.000 45. Análisis de competencia.000 22.280 20.000 23. Tiempo de búsqueda de Fondos en diferentes entidades financieras. Subtotal Examinar la relación beneficio . Conocer e implantar las nuevas tecnologías existentes en la industria gráfica que permitan competir con mayores argumentos en un mercado libre. Transporte a centros tecnológicos Costo Tiempo empleado en visitas Análisis de ventajas y desventajas de tecnología Subtotal Presupuestar los recursos financieros que se necesitan para poder adquirir un equipo de esos.320.costo que implica la adquisición del equipo.000 los costos de la $ 50.5% mensual en 1 años 4 X 1000 en 1 años Documentos entidades.000 solicitados por las $ $ $ $ $ $ 45. Análisis de equipos impresores para la toma de decisiones Análisis de beneficios para los clientes potenciales y actuales con la implementación del equipo.478.000 7.500 97. Presupuesto Estrategia No.000 $ $ 50.000 300.

Crear una cultura de mejoramiento continuo en todos los procesos haciendo énfasis en la calidad y al mismo tiempo obteniendo una disminución de precios para captar más clientes y contrarrestar la competencia.000 $ $ al un $ $ 10.000 438. Crear reglas para comunicación Comunicar las reglas Planificación de la calidad la $ $ $ 35.000 $ $ $ $ 400. Actividades Establecer reglas claras que se hagan respetar.000 20.Tabla 28.000 45. Evitar Reprocesos Contribución a la confianza Subtotal Lograr una buena comunicación entre todos los directivos y los colaboradores para estar bien compenetrados con la calidad. Creación de reglas Publicación Reglas Motivar e incentivar personal para crear ambiente de confianza Subtotal Comprender las necesidades de mejorar en todo momento.000 50. 7 ESTRATEGIA 7. Presupuesto Estrategia No.650 15.650 Crear un mecanismo para tener una buena $ comunicación con los clientes (Servicio al Cliente) Subtotal $ TOTAL PRESUPUESTO PARA EL AÑO 2007 $ 33.000 8. Tiempo de supervisión en los procesos.784. dentro de un ambiente de confianza.000 100.000 550.000 350.030 140 .000 45.

5. • Cumplimiento del programa de ventas desde el momento en que se recepcionan los pedidos. Los indicadores de cumplimiento están relacionados con los ratios que indican el grado de consecución de tareas y/o trabajos. CPV = Total trabajos entregados en el mes × 100 Total ordenes de produccion mensuales 141 .1 INDICADORES DE CUMPLIMIENTO Teniendo en cuenta que cumplir tiene que ver con la conclusión de una tarea. Lo que no se mide no se puede controlar. y lo que no se controla no se puede gestionar.5 MEDIDAS DE SEGUIMIENTO Y CONTROL PARA LAS ESTRATEGIAS CORPORATIVAS A IMPLEMENTAR Como medida de seguimiento se necesita tener indicadores cualitativos y cuantitativos que permitan controlar y así mismo mejorar los resultados en todas las áreas de la organización. A continuación se exponen algunos indicadores que permitirán a la empresa tener un control mayor sobre sus procesos y programas y hacer una retroalimentación continua que oriente a la organización a cumplir con sus objetivos organizacionales. hasta que sale el producto final para el cliente.

indica que no se esta cumpliendo con los objetivos del área de producción.El plazo máximo que puede durar un trabajo en elaboración son ocho días hábiles. facilitando a la misma determinar a que cliente debe ofrecer mejores descuentos o enfocarse más en atraer la participación de los demás clientes. • Cantidad Comprada de Producto por Cliente: CCPC = Producto Consumido × 100 Facturacion Cliente Mensual( Anual o semestral) Conociendo los productos consumidos que cada cliente realiza en un periodo de tiempo. si este parámetro no se cumple. • Ventas por tamaño de pedido: VPTP = Facturacion Mensual por Cliente × 100 Facturacion Mensual Este indicador permitirá conocer la participación de los clientes en la facturación mensual de la organización. dará a la organización una visión de cuales de esos productos 142 . disminuyendo la capacidad de respuesta a los clientes y provocando la posible perdida del cliente.

5. la capacidad diaria de producción de la maquina se ve reducida por estos tiempos muertos. pero como existen interrupciones y tiempos muertos para la puesta a punto de la prensa que oscila entre 15 y 20 minutos por trabajo a efectuar. trabajo o proceso.200 pliegos diarios.generan mayor valor para la empresa. es decir 51.2 INDICADORES DE EVALUACIÓN Teniendo en cuenta que evaluación tiene que ver con el rendimiento que se obtiene de una tarea. • Cumplimiento de estándares de producción de los equipos: CEP = Total impresiones diarias × 100 Total pliegos diarios maquina Según los estándares de fabricación de los equipos impresores que existen en la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. Los indicadores de evaluación están 143 . El cumplimiento deseado para un equipo impresor seria un 20% menos de su capacidad máxima. el mayor numero de pliegos que se pueden imprimir en una hora es de 8000 pliegos utilizando el equipo en su capacidad máxima de rendimiento. a su vez suministrara información que permita mejorar los procesos productivos del mismo. .

144 . En el proceso de impresión se puede medir el total de impresiones defectuosas por orden de producción permitiendo controlar mejor la calidad en los procesos: TIDOP = Total impresiones buenas por trabajo × 100 Total impresiones orden de produccion El número de impresos con defectos no debe ser superior al 5% del total de la orden de producción ya que podría ser superior o inferior dependiendo del tipo de papel que se requiera para la orden de producción a efectuar. 5. debilidades y oportunidades de mejora. Los indicadores de eficiencia están relacionados con los ratios que indican el tiempo invertido en la consecución de tareas y/o trabajos.relacionados con los ratios y los métodos que ayudan a identificar fortalezas.3 INDICADORES DE EFICIENCIA Teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la actitud y la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mínimo gasto de tiempo.

TMCTO = No. 145 .Para controlar la eficiencia en el proceso de impresión. TIEDHM = No. es necesario conocer el numero de impresiones efectuadas en el día por hombre en la maquina que se efectúa el proceso de impresión. de impresiones diarios × 100 Total orden de produccion diarias • Facturación mensual FM = meses del año × 100 Presupuesto de ventas anual De acuerdo con el presupuesto de ventas anual se puede conocer los objetivos de ventas mensuales que permitirán controlar el desempeño de las ventas en el mes. de pliegos diarios impresos × 100 Total pliegos hora maquina diarios • Tiempo Mínimo de cambio de trabajos por operario no puede ser superior a 15 minutos de acuerdo a estudios y análisis realizados en equipos de empresas de Artes Gráficas.

Los indicadores de eficacia están relacionados con los ratios que indican capacidad o acierto en la consecución de tareas y/o trabajos. • Capacitación Efectuadas CEF = Capacitaci ones realizadas × 100 Capacitaci ones programada s 146 ..5. sino que la premisa es “entre menos quejas. más clientes satisfechos. quejas y reclamos × 100 trabajos entregados En FP Tipografía y Litografía Ltda. no existe un tope máximo o mínimo de quejas y reclamos por parte de los clientes. • Grado de satisfacción de los clientes GSC = No.4 INDICADORES DE EFICACIA Teniendo en cuenta que eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o propósito. más eficaz”.

5. ya que ellas formaran al recurso humano en las falencias que la organización tenga. • Indicador de Conocimiento Organizacional ICO = No. de trabajador es que conocen mision × 100 No.5 INDICADORES DE GESTIÓN Teniendo en cuenta que gestión tiene que ver con administrar y/o establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas y/o trabajos programados y planificados.La programación de las capacitaciones y su cumplimiento permitirán a la empresa mejorar sus indicadores. Los indicadores de gestión están relacionados con los ratios que permiten administrar realmente un proceso. Total de Trabajador es • Indicador de Ventas Reales IVR = Ventas realizadas mensuales × 100 Ventas Proyectada s Mensuales 147 .

Inventarios) × 100 Pasivo corriente 148 . Pr ueba Acida = (Activos Corriente . CT = Activo corriente . en forma inmediata sin tener que recurrir a la venta de inventarios.6 INDICADORES FINANCIEROS • Capital de Trabajo: Indica el valor que le quedaría a la empresa. Total de Colaborado res 5.• Indicador de Conocimiento de políticas y objetivos corporativos. después de pagar todos sus pasivos de corto plazo. ICPO = No.Pasivo corriente • Prueba Ácida: Capacidad para cubrir pasivos a corto plazo. representando en efectivo u otros pasivos corrientes. en el caso en que tuvieran que ser cancelados de inmediato. de Colaborado res que conocen las Politicas y Objetivos × 100 No.

ROE = Utilidad Neta × 100 Patrimonio 149 . para establecer cual de las dos partes corre mayor riesgo. Apalancamiento Financiero = Pasivo Total × 100 Patimonio Total • Rotación De Los Activos Fijos: mide cuantos ingresos me generan los activos fijos brutos RAF = Ingresos Operacionales × 100 Propiedad Planta y equipo Promedio • Rendimiento del patrimonio (roe): El rendimiento del patrimonio promedio determina la eficiencia de la administración para generar utilidades con el capital de la organización. es decir mide la tasa de rendimiento del los asociados del patrimonio promedio determina. es decir compara el financiamiento originado por tercero con los recursos de los accionistas.• Apalancamiento Financiero: muestra la participación de terceros en el capital de la empresa. socios o dueños.

RC = Ventas a credito × 100 Cuentas por cobrar Promedio • Retorno sobre la inversión (ROI): determina la eficiencia de la administración para generar utilidades con los activos total que dispone la organización.• Rotación de cartera: La rotación de cartera establece el número de veces que las cuentas por cobrar giran. ROI = Utilidad Neta × 100 Activo Total Bruto 150 . en promedio de un período determinado de tiempo generalmente un año. por lo tanto entre más altos sean los rendimientos sobre la inversión es más eficiente la organización. El indicador de rotación de cartera permite conocer la rapidez de la cobranza pero no es útil para evaluar si dicha rotación esta de acuerdo con las políticas de crédito fijadas por la empresa.

151 . permitiendo reflejar la situación real de la organización posibilitando la toma de decisiones y las proyecciones de las ventas para los años posteriores.2005 6.1 TENDENCIA DE LAS VENTAS EN EL PERIODO Este análisis se efectúa para mostrar la tendencia de las ventas durante un periodo de tiempo que en este caso es de 5 años.6 ANÁLISIS COMPORTAMIENTO DE LAS VENTAS DURANTE EL PERIODO 2000.

933 614.916.949 2002 $ 164.991.870 2.154 $ 581.285.366 $ $ $ $ 40.655 $ $ $ $ 4.428 $ 697.540.162.134.316.290 $ 104.480.699 1.520.177 $ 116.750 3.215.334 $ $ $ $ 79.432 2.481.905 430.860.466.850 4.433.526 $ 69.322.701.866 $ 101.426 $ 81.806.489 2.767 $ 66.870 5.222 $ 12.260.103.727 1.220.439 $ 88.942.000 $ 12.080.832.426 $ 111.810.987.468.974.036. Estado de resultados periodo 2000-2005 ESTADO DE RESULTADOS DEL PERIODO CORRESPONDIENTE A LOS AÑOS 2000 AL 2005 2005 Ingresos Operacionales Ventas Brutas Devoluciones y descuentos en ventas TOTAL INGRESOS COSTO DE VENTAS Costo mercancía vendida TOTAL COSTO DE VENTAS UTILIDAD BRUTA EN VENTAS GASTOS OPERACIONALES Administración Ventas TOTAL GASTOS OPERACIONALES UTILIDAD OPERACIONAL INGRESOS NO OPERACIONALES Financieros Utilidad Venta Prop.604.180.602 $ $ $ $ 66.481.300 $ $ $ 63.782 1.076.162.394 $ $ $ 73.000 7.181 $ 107.000 6.561.000 2.207 279.101 1.651.665 2001 $ 159.916.042 2004 $ 245.Tabla 29.418.827 $ 104.299.759.076.800 4.424 1.850 $ 9.937 $ 38.670 2.446.309 $ $ $ $ $ $ $ $ $ 807.967 1.222 152 .571.181 $ $ 108.072.777.065 $ $ $ $ $ $ $ $ $ 858.689 3.550.017.296.032 4.556 1.094.782 3.665 $ $ 164.848.025.832.177 $ 23.215 $ 107.888.583.104.255 $ 93.160 1.847 66.607 1.728 3.432 5.244 $ 120.964 1.583.588 236.000 3.433.602 $ 116.781.043 $ 81.862 412.244.316.937.971 $ $ 1.850 $ 101.863.011 $ 1.186.725 1.991.685.504.328 $ 91.162.036.523 $ 68.805 3.445.000 3.467.898 $ 68.289 $ $ $ $ $ $ $ $ $ 3.673 $ 91.101.782 $ 11.359 $ $ $ $ 1.474.889 1.299.889 2.255 $ 66.764 $ 19.816 $ $ $ $ 52.540.764 $ 20.112 $ 241.285.678 $ 244.333 2003 $ 192.080.905 $ $ 159.478.290 $ 140.650 $ 38.898 $ 95.759.594.462.124 $ 4.328 $ 4.543 $ $ $ 692.382.949 $ $ 192.127.428 $ 69.810.225 $ 14.395 1.575 5.215 $ 134.770.864 79.221 6.152 2.580 1.781.289.538.905 2000 $ 108. Planta y Equipo Recuperaciones TOTAL INGRESOS NO OPERACIONALES GASTOS NO OPERACIONALES Financieros Extraordinarios Diversos TOTAL GASTOS NO OPERACIONALES UTILIDAD ANTES DE AJUSTE DE INFLACIÓN Ajustes por Inflación UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS PROVISIÓN IMPORENTA UTILIDAD NETA $ 242.478.404 4.033.251 8.555.557.863.124 $ 88.547 2.196.225 $ 120.936 76.848.432 $ $ $ $ $ $ $ $ $ 2.767.022 5.987.495.749.201.937 $ 69.

824 147.682 1.647 $ $ $ $ $ $ 6.500 $ $ $ $ $ 1.213.066.279 7.061 30.679 8..000 17.575.478 $ $ $ $ $ $ 60.821.986.145.452.063 1.646.953 10.333.275.540.078 224.582.924.536 $ $ $ $ $ $ 78.066.446 90.110.041 11.425 933.195 $ $ $ 30.242.014 $ $ $ $ $ $ $ 300.214 2.944.714 3.728. Balance Comerciales FP Tipografía y Litografía Ltda.171 -139.292 $ $ $ $ $ $ 5.000 91.280.970.179 $ 105.317.055.101.626.372.894 1.182.532 $ $ $ $ $ $ 2.522 9.152.000 68.P.856.428 $ $ $ 30.066.150.232.525 8.329.831.489 51.116.109 79.739 84.600 1.810 937.474.253 -112.897.262 7.306.583.497 937.531.228 4.130 -268.061 30.602.638 $ $ $ $ $ $ 82.000 20.641.061 192.000 46.493.672 937.696.179.878.000 4.000 101.066.020 $ $ $ 30.492 8.338 18.447.826.066.732 12.136 3.061 178.891.978 18.680 $ $ $ $ $ $ 6.251 4.099.655 34.061 199.825 1.632.588.300. DURANTE EL PERIODO 2000-2005 2005 ACTIVOS CORRIENTES Caja Bancos Inversiones Deudores Inventario Gastos pagados por anticipado Total Activo Corriente PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO Edificios Maquinaria y Equipo Equipos de Oficina Equipos de computo Depreciación Acumulada Total Planta y Equipo OTROS ACTIVOS Valorización Edificios total otros Activos TOTAL ACTIVO PASIVO CORRIENTE Obligación Financiera Proveedores Cuentas por pagar Impuestos por pagar Obligaciones laborales Total Pasivo Corriente $ $ $ $ $ $ 8.955 -169.155.000 23.895.651 1.066.752.392 2.850 58.719.691 $ $ $ 30.791 2004 2003 2002 2001 2000 153 .303 39.721 838.000 34.776 $ $ $ 30.400.066.006 54.859.935.694.644.206 19.311.621.998.521.938 7.000 11.494.854 $ 83.875.634.975 2.000 685. periodo 2000-2005 BALANCES COMERCIALES DE F. TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA.215 92.889 $ $ $ $ $ $ $ 588.197.629 4.945.061 30.428.486 167.443.333.018 937.000 52.565 4.768 3.794.435 30.061 215.120 $ $ $ $ $ $ 78.000 70.300 $ $ $ $ $ 300.802 215.066.301.930 2.150.669 $ $ $ $ $ 1.949 4.688.000 9.908.669.437 69.061 30.397.474.690 3.464 3.126 11.428 1.141.236 2.202.061.290 $ $ $ $ $ $ 69.775.612 -228.066.331.061 183.599 1.726.068.261 13.061 30.066.066.648 8.103.640.999.569.136.188.643.776 $ $ $ $ $ $ 73.616 5.784.731 10.883.314.350.786 $ 115.580 $ $ $ $ $ $ $ 300.899 49.066.334 25.061 30.091.845.827 -194.868 136.565 7.734.431 57.Tabla 30.562 42.381.083 12.235.200 157.012.959 $ $ $ $ $ $ 1.879 $ $ $ 30.061 172.240.242.524.650.

776 $ 215.628 30.277 30.000 32.000.260.614.280 $ $ $ $ 36.988 103.337.205 87.901.084 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO $ 199.677.306.000 2.842.469 1.053.260.581.258 77.354 30.178 53.428 $ 178.777 54.066.764 7.554 $ $ $ $ 8.000.468.242 3.260.800 $ $ $ $ 53.782 903.232.066.066 1.777 51.000 2.066.696.664.485 $ $ $ $ $ $ $ 12.799 62.859.061 90.958 95.739.888.066.222 -3.901.365 30.905 $ $ $ $ 20.779.685.261.042.101.411.796.000 2.402.061 96.770.219.079.000.061 97.970 6.131 30.079.000.309 -7.432 -6.000 2.337.220 $ $ $ $ $ $ $ 12.066.061 88.091.273 12.777 47.988 52.195 $ 192.313.205 56.061 122.842.917 $ $ $ $ 56.691 $ 172.152.897.061 111.152.569.036.178 95.767.337.000.375.337.780.176.777.692.258 28.120 76.NO CORRIENTE Obligaciones Financieras Obligaciones Socios Total Pasivo no Corriente TOTAL PASIVO PATRIMONIO Capital Social Reserva legal Revalorizacion patrimonial Resultado Presente Ejercicio Resultado Ejercicio anteriores Superávit por valorización TOTAL PATRIMONIO $ $ $ $ $ $ $ 12.166 2.777.443.066.000 19.120 36.588.304 3.153.511 $ $ $ $ $ $ $ 12.958 60.000.777 58.638 154 .917 42.000 3.871 $ $ $ $ $ $ $ 12.710 $ $ $ $ 60.776.000 2.261.922 30.244.020 $ 183.411 $ $ $ $ $ $ $ 12.

2005 de FP Tipografía y Litografía Ltda.974. pasando de $108.000.000. 6 Comportamiento de las ventas periodo 2000-2006 Comportamiento de las Ventas del periodo 2000 .848. Por su parte las cifras mas significativas en estos periodos fueron el aumento sustancial de la Utilidad operativa del año 2004 respecto al 2003.042. 300. un aumento promedio del 56% del 2000 al 2005. Resultado de esta venta de activo Fijo. a su vez la utilidad bruta esta en un promedio del 56% con respecto a las ventas anuales correspondiente a estos años.000 0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Años VENTAS Gastos Operacionales (-) Costo de Ventas Utilidad Operacional Utilidad Bruta Fuente: Autores del proyecto Como se puede observar en la gráfica las ventas han tenido un aumento progresivo en los últimos 4 años. pero con una tendencia estacionaria durante el periodo 2004 al 2005.000. por su parte los costos de ventas también aumentaron por el incremento de las mismas.000 Ventas 200. para el año subsiguiente se compra 155 . la cual ascendió a un 59.000 100.181 a $ 241.37% como consecuencia de la venta de un Activo Fijo.GRÁFICO No.

290 $ 81.177 $ 101.215 $ 104.285. Tabla 32.428 ADMINISTRATIVOS $ 241.949 $ 164.042 $ 244.076.328 $ 88.916.949 $ 164. Tabla 31.333 $ 192.665 $ 159.848. todo esto como política de renovación de maquinaria.781.481.042 $ 244.080.848.905 $ 108.863.162. En el Estado de Resultados se puede observar que los costos de ventas ascienden a un promedio del 41% de los Ingresos totales.759.898 $ 66.181 36% Por su parte los gastos administrativos representan un 54% en promedio del valor de los ingresos totales durante el periodo correspondiente a los años 2000 al 2005.863.665 $ 159.333 $ 192.987.905 INGRESOS PORCENTAJE 44% 43% 42% 42% 42% 41% PROMEDIO % Fuente: Autores del proyecto 2000 $ 38.832.974. Participación de los gastos administrativos con respecto a los ingresos PARTICIPACIÓN DE LOS GASTOS ADMINISTRATIVOS CON RESPECTO A LOS INGRESOS 2005 2004 2003 2002 2001 2000 GASTOS $ 120.426 $ 68.181 INGRESOS PORCENTAJE 50% 48% 53% 55% 56% 64% PROMEDIO % 54% Fuente: Autores del proyecto 156 .850 $ 91.299.un activo fijo que disminuye esta utilidad en el periodo del 2004 al 2005.478.255 COSTO DE VENTAS $ 241.433.759. para dar una mayor eficiencia a la empresa y permitir tener equipos competitivos en un mercado cada vez más abierto.583.180.974.180.124 $ 69.225 $ 116. Participación costos con respecto a los ingresos PARTICIPACIÓN DE LOS COSTOS CON RESPECTO A LOS INGRESOS 2005 2004 2003 2002 2001 $ 107.433.937 $ 108.

764 UTILIDAD NETA $ 241.777.333 $ 3.222 $ 244.782 $ 178. si este dinero que esta invertido en activos fijos se llevara a obtener rendimientos en las entidades financieras durante un año obtendría una rentabilidad promedio del 6 % al 9%.309 $ $ 192.101.770.848.638 3% 6% PROMEDIO % 2% 3% 1% 2% 1% 157 . Margen neto de utilidades 2005 MARGEN NETO DE UTILIDADES 2004 2003 2002 $ 12. se observa que este margen es muy pequeño y la administración esta generando un promedio de 3% durante el periodo 2000 al 2005.152.042 INGRESOS TOTALES PORCENTAJE 3% Fuente: Autores del proyecto 5% 2% 1% 2% 2% El rendimiento de Inversión de la empresa mide la efectividad total de la administración para generar utilidades con los activos disponibles.776 $ 172.468.443. Tabla 33.065 $ $ 159.222 $ 215.888.759. Tabla 34.888.433.897.181 $ 6.691 $ 3.905 2000 2.260.428 2000 2.863.468.020 $ 183.859. Rendimiento de los Activos RENDIMIENTO DE LOS ACTIVOS TOTALES 2005 2004 2003 2002 UTILIDAD NETA ACTIVOS TOTALES PORCENTAJE $ 6.974.588.782 $ 108.432 $ 1.432 $ 1.El margen neto de utilidades determina el porcentaje sobrante sobre cada peso de ventas después de deducir todos los gastos entre ellos los impuestos.306.260.770.309 $ $ 199.180.665 2001 3.949 $ 164.065 $ $ 192.764 $ 12. para la organización durante este periodo las ventas generaron un 3% de sobrante por cada peso generado por las ventas para el periodo del 2005 y su mayor incremento esta en el año 2004.195 2001 3.101.777.

• Crear un grupo de personas que puedan colaborar con la consecución de los futuros aliados estratégicos de la organización. 158 . • Obtener clientes satisfechos con la calidad de los impresos de la organización y el servicio al cliente.6. los cuales serán complementados y puestos en marcha por la organización y llevados a cabo por la dirección de la empresa. • Analizar y evaluar el ciclo de vida de los productos que se elaboran para las diferentes empresas que cuentan con FP Tipografía y Litografía Ltda. • Tener un margen de ventas entre el 11% y 15% durante el periodo 2006 al 2010. mediano y largo plazo. los autores del proyecto sugieren una serie de objetivos que los conduzcan a alcanzar las estrategias planteadas en la matriz de información DOFA.2 PROPUESTA DE OBJETIVOS DE VENTAS Como la organización no cuenta con un plan de ventas que le permita contar con estrategias para alcanzar objetivos a corto. • Identificar mercados objetivos para poder ofrecer los servicios de la empresa.

Planificación y Control de utilidades. “un pronostico de ventas se convierte en plan de ventas cuando la administración incorpora en el juicios.• Establecer estrategias sobre publicidad que permitan captar nuevos clientes. estrategias planeadas. métodos de criterios. P 143. Presupuesto. métodos aritméticos y métodos matemáticos. y lograr hacer una presencia mayor en el mercado 6. Dentro de los métodos para pronosticar las ventas existen métodos estadísticos.3 PRONOSTICO DE VENTAS SEGÚN MÉTODO MÍNIMOS CUADRADOS PARA EL PERIODO CORRESPONDIENTE A LOS AÑOS 2006 A 2010 El pronostico de ventas es la proyección de la posible demanda de los clientes para un periodo. 159 . para este caso se aplico el método estadístico de mínimos cuadrados. 27 Welsch. compromiso de recursos y la dedicación administrativas a las acciones agresivas para lograr las metas de ventas”27. Glenn.

365.181 $ 319.482.949 244.397.451.038.665 $ 1.112.926.332.800 219.200 $ 37.938.699 ) 21* ( $ 1.849.507.035.023.665 192.054.974.848.039.796 $ 1.000 XY $ 108.430.774.181 159.060.180.Tabla 35.300.662.437.425 x xy = ax + bx 2 N∑ xy ∑ x * ∑ y 2 N * ∑ x2 (∑ x) b= b= 6 * ( $ 4.075 X2 1 4 9 16 25 36 91 $ Y2 $ 11.468.365.900 $ 58.121.156.901.433.847.859 + $ 27.817.848. Tabulación de Datos AÑO 2000 2001 2002 2003 2004 2005 AÑOS (X) 1 2 3 4 5 6 21 $ $ $ $ $ $ $ VENTAS (Y) 108.995 $ 771.556.425 160 .185.551.694.727.060.000 $ 27.863.624.810 $ 493.844.220.662.905 164.652.112.333 241.600 $ 59.990.759.001.481.800 $ 25.1 Formulas Y = a + bx = $ 90.042 1.699 Fuente: Autores del proyecto 6.054.075 ) 6 * (91) (21)2 b = $ 27.008.252 $ 4.778.3.

060.90 2006 2007 2008 2009 2010 Fuente: Autores del proyecto CRECIMIENTO = c = b * (n ) ∑y 161 . Ventas Proyectadas AÑOS VENTAS PROYECTADAS VENTAS $ $ $ $ $ 280.859 + $ 27.258.425 (x) Como el propósito es calcular las ventas futuras de la empresa.96 388.112.107.b * 21 = $ 90.a= ∑y -b * ∑x N = $ 1.833. 2007 es el 8 año y así sucesivamente.08 334.088.652.652. entonces se reemplaza.13 307.251. Tabla 36. sabiendo que el año 2006 es el 7 año de la serie cronológica.02 361.859 6 Reemplazando a y b en la formula Y = a + bx.683.142.532. tenemos: y = $ 90.075 .054.033.197.

075 El 0.060. indica que las ventas estimadas crecerán un 15% anualmente. Esta última se define como la variación anual en el Índice de Precios al Consumidor (IPC). sin embargo para mantener este porcentaje estable se deben aplicar las estrategias planteadas en la matriz de información DOFA.c= $ 27. 162 .112. lo cual es razonable comparado con el análisis histórico de las ventas y es un indicador que permitirá observar el desempeño de la empresa durante este periodo de tiempo. Debido a que la economía del país esta sometida a cambios bruscos del entorno global en el cual se encuentra. 6.054.15. que produce el DANE. La Junta Directiva del Banco de la República define metas cuantitativas de inflación. se toma la meta de inflación proyectada mas alta para evitar riegos en las proyecciones y en las decisiones que se puedan tomar con base en este indicador.15 = 15% $ 1. se tuvo en cuenta el índice de precios al consumidor (IPC) establecido por el Banco De La Republica y el DANE.425 * 6 = 0.4 PROYECCIÓN DE VENTAS CON IPC Para calcular las ventas reales proyectadas para el periodo 2006 al 2010.

028.0.41 5 = = 0. a = Costos fijos b = Porcentaje de costos variables sobre ventas PE = Punto de equilibrio b= Costos Variables 138.992.595.b Donde.28 403.595.34 375.08 334.251.258.5% 4.841 = 1 .62 320.532.197. Ventas proyectadas con IPC VENTAS PROYECTADAS CON IPC AÑOS VENTAS Meta inflación s/g Banco de la Republica VENTAS PROYECTADAS CON IPC 2006 2007 2008 2009 2010 $ $ $ $ $ 280.088.907.04 2 PE = 99.390.43 163 .69 347.841 99.96 388.355.594.57 = 57% Ventas Anuales 241.107.02 361.142.683.635.90 4.5% 4.Tabla 37.974.508.033.57 0.22 Fuente: Autores del proyecto 6.229.13 307.5 PUNTO DE EQUILIBRIO Para aplicar el punto de equilibrio se aplica la siguiente formula: PE = a 1.644.0% 4.0% $ $ $ $ $ 292.833.0% 4.781.

y concederá una perspectiva global de los esfuerzos que se hagan para mejorar los indicadores de la organización.235 para cubrir sus costos totales y no llegar a ganar ni perder nada..PE = 231.618.23 5 El punto de equilibrio indica que la empresa debe facturar como mínimo $ 231. este impacto permitirá conocer a los directivos de la organización la forma en que se podrá generar mas valor para los asociados de la misma. por tal motivo para proyectar el estado de resultado para el periodo 2006 al 2010 se toma un promedio de 43% en aumento de los costos de ventas. es muy difícil sacar las unidades a producir por cada servicio.6 ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO SEGÚN PRESUPUESTO Para calcular el impacto que tendrán las ventas según lo presupuestado en el periodo 2006 al 2010. Como la empresa no produce productos iguales sino que tiene diversidad de los mismos. además el método de producción es por órdenes de pedido. 6. Los costos de ventas aumentan en promedio un 41% durante el periodo 2000 al 2005. 164 . a continuación se muestra en el estado de resultados de la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda.618.

gastos diversos y gastos financieros que deberían ser considerados y revaluados por la organización.000 millones de pesos durante un año.551. arrendamientos.504. honorarios. de esta forma se proyecta los estados de resultados para el periodo 2006 al 2010.040.543.070 $ 346.439.20% 6. que permite conocer que se pueden obtener mayores beneficios si la organización implementa políticas y estrategias que permitan desarrollar con mayor certeza su desempeño y prestando mayor atención a aquellos rubros que son controlables en la organización.99% 165 .5% respecto a la utilidad ante de impuesto.36% Fuente: Autores del proyecto $ 23.998 $ 21. para la proyección se considero que estos gastos no podrían ser superiores al 45%.358 $ 374.428 2006 $ 17.490. Tabla 38. para permitir obtener unos mayores márgenes de utilidad durante los siguientes periodos.279 UTILIDAD NETA INGRESOS $ 402. seguros.021 6.485.7%.699 $ 320. y la provisión para impuesto de renta es de 38.601 TOTALES PORCENTAJE 6.29% 6.070. Como indicador de los resultados de la proyección utilizamos el margen neto de utilidad y se observa un aumento de 3 puntos porcentuales respecto al periodo 2000 al 2005.595. Margen neto de Utilidades MARGEN NETO DE UTILIDADES 2010 2009 2008 $ 25. servicios.506 $ 291.11% 5.938.En cambio los gastos administrativos que tuvieron un promedio de 54% con relación a los ingresos en el periodo 2000 al 2005. ya que los gastos de personal representa un valor de $ 89.335.229 2007 $ 19. y el resto hace parte de unos gastos como. Igualmente los gastos no operacionales tienen un incremento en la proyección del 3.

162 79.922 7.647.488.342 $ 28.990.358 $ 32.597 $ 120.477 2008 $ 347.826.070 $ 29.917 $ 34.061 $ 25.490.445.373 $ $ $ $ 4.681 $ 19.943.805 $ 46.884 $ 14.602 $ $ $ $ 52.154 $ 581.629.203 $ 164.864 79.431.579 1.347 $ 161.946.048.868 $ 1.215 $ 134.879 2006 $ 292.339 $ 16.397.110 79.625.725 $ $ $ $ 52.015.527.196.000 7.262.485.660.608 $ 195.429.359 $ 39.347 $ 211.136 79.331.965 $ 167.356 $ 2.396 $ 143.298.508.186.058 $ $ $ $ 4.543.273.093 1.490.300 $ $ $ $ 4.284.436 131.260.764. Planta y Equipo Recuperaciones TOTAL INGRESOS NO OPERACIONALES GASTOS NO OPERACIONALES Financieros Extraordinarios Diversos TOTAL GASTOS NO OPERACIONALES UTILIDAD ANTES DE AJUSTE DE INFLACIÓN Ajustes por Inflación UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS PROVISIÓN IMPORENTA UTILIDAD NETA Fuente: Autores del proyecto $ 403.764 $ 12.279 $ 36.329.515 $ 373.805 $ 180.988 1.647.461.594 $ 2.753.446.Tabla 39.631.423 $ $ $ $ 4.453.125 $ 155.000 6.626.114.644.551.543 $ $ $ 692.374 1.254 7.037 $ 161.718.584 $ 2.230 $ 2.428.109 $ 180.499 131.608 $ 149.246.957 7.351 $ 318.023.112 $ 241.991.705 $ 107.085 $ 227.626.130 $ 149.905 1.471 $ 400.764 166 .527.512 $ 31.833.368.586.406 7.833.883 1.899 $ 38.109 $ 33.856.581 1.595.704 1.964 1.349.555.109 $ 137.123 2009 $ 375.525 $ 23.716 $ $ $ $ 4.299.418.075.635.224 $ 137.908.609 $ $ $ $ 52.085 $ 173.985 $ 2.203 $ 125.559 $ 345.768.494 $ $ $ $ 52.770 $ 125.832 2007 $ 320.755 $ 41.396 $ 37.036.042 $ 173.667 $ $ $ $ 52.992 $ 2.609.380 $ 12.989.232 $ 167.340.203 $ 13.965 $ 43.822.738.764.908 2005 $ 242.506 $ 11.432.429.109 $ 130.899.133 $ 21.359.563 131.618.781. Proyección de Estado de Resultados según Presupuesto de ventas PROYECCIÓN DEL ESTADO DE RESULTADOS SEGÚN PRESUPUESTO DE VENTAS CORRESPONDIENTE AL PERIODO 2006 AL 2010 2010 Ingresos Operacionales Ventas Brutas Devoluciones y descuentos en ventas TOTAL INGRESOS COSTO DE VENTAS Costo mercancía vendida TOTAL COSTO DE VENTAS UTILIDAD BRUTA EN VENTAS GASTOS OPERACIONALES Administración Ventas TOTAL GASTOS OPERACIONALES UTILIDAD OPERACIONAL INGRESOS NO OPERACIONALES Financieros Utilidad Venta Prop.215 $ 107.397.391 $ 2.084 79.322.058 79.812.594.284.296.604.239.747 1.799.468 131.299.856.977.447 $ 290.166 $ 155.221 6.281.478.495.699 $ 26.363.462.355.211 $ 17.454 1.573 7.965.791.166.475.395 1.478.552 $ $ $ $ 52.225 $ 14.717 $ 10.032 4.670.404 4.531 131.955.974.529.432.125 $ 40.534.286 $ 1.990.907.374 $ 1.375 $ 130.100 $ 143.225 $ 120.413.848 $ $ $ $ 4.827 $ 180.428.

). matriz de Evaluación del factor externo e Interno. matriz de capacidades internas. ayudaron a tener un mejor enfoque de los problemas que se estaban presentando en la empresa. matriz de amenazas del medio. por lo que fue algo dispendioso la recopilación de la misma.CONCLUSIONES • La realización de este proyecto sirvió para conocer a fondo como es el proceso administrativo y la estructura organizacional que se lleva a cabo en una microempresa familiar y de que forma incide el hecho de que no se cuente con un direccionamiento estratégico fundamentado en la planeación estratégica. sin embargo al interior de la empresa si se pudo contar con muy buena información y buenas fuentes que hicieron muchos aportes 167 . • La industria de las artes gráficas en Colombia no cuenta con un ente que facilite la recolección de la información en cuanto a la parte de impresos se refiere. etc. • Se logró hacer un diagnóstico integral a nivel general de la empresa y así mismo se pudieron detectar algunas falencias en que estaba incurriendo la dirección de la empresa. tanto en la parte administrativa como en la de producción. • El uso e implementación de varias matrices (como la matriz de información DOFA.

• Se comprendió el orden financiero de la empresa.en el desarrollo del trabajo. ayudando a formular. dado que la organización contara con unas bases sólidas que le permitan 168 . indagando la trayectoria de la gerencia en la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. concediendo una oportunidad para alcanzar nuevos objetivos en el futuro y contar con planes de acción. y se estructuro un plan de ventas. • Se propuso un direccionamiento estratégico que llevará a la organización a obtener nuevos objetivos. tanto económicos como laborales. evaluar y lograr nuevas metas. objetivos y metas. • Fue un trabajo muy productivo ya que permitió aplicar los conocimientos adquiridos durante toda la carrera en un caso real y práctico que permitió conocer todos los procesos de una industria que aporta demasiado al progreso de otras industrias pero que a veces esto no es valorado como tal. los cuales permitirán a la organización mantener información que dinamice los procesos empresariales. logrando crear indicadores que le permitan a la organización medir y controlar sus procesos y el rendimiento de la misma. • Se dio respuesta al problema establecido en el anteproyecto. de tal forma que se pueda conocer la trascendencia de las estrategias y el cumplimiento de las mismas para unificar criterios.. • Se pautan unos indicadores.

organizar y dirigir la misma en la búsqueda de objetivos estipulados por los directivos o propietarios para darles un mayor retorno de su inversión y a su vez una mayor estabilidad a los colaboradores de la misma.controlar. 169 .

RECOMENDACIONES • Se le recomienda al gerente de la empresa establecer siempre objetivos que fijen metas tanto a corto como mediano y largo plazo que sean conocidos por todo el personal. lograr que todos los trabajadores las conozcan. • Se recomienda a las directivas de la empresa tener un mayor control y administración de sus gastos administrativos. al igual que la visión y la misión de la empresa. ya que mediante ellos se puede medir el desempeño y la eficiencia con que se están cumpliendo las metas y objetivos organizacionales. • Se sugiere que se mantenga un plan de capacitación continua de todo el personal de acuerdo con las necesidades de la empresa y a las exigencias de los clientes. que les permita controlar con 170 . • Se recomienda a la empresa conformar y establecer normas para las diferentes áreas de la organización. ya que este es uno de los rubros más representativos del estado de resultados. a su vez que se cree la cultura de capacitación al personal. que hace disminuir las utilidades. • Se le recomienda a los directivos de la empresa implementar de forma definitiva la utilización de indicadores de gestión. las entiendan y así mismo encaminen todos sus esfuerzos hacia el cumplimiento de las mismas.

171 .mayor facilidad la situación de la organización en cualquier espacio de tiempo.

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Fortalezas y debilidades de las áreas funcionales de FP tipografía y litografía Ltda. Estrategia 4 Tabla 13. 108 Tabla 8. Matriz de evaluación del factor externo para FP Tipografía y Litografía Ltda.LISTA DE TABLAS Pág. Estrategia No. Tabla 3. Estrategia No. Matriz de evaluación del factor interno para FP Tipografía y Litografía Ltda. Fortalezas y debilidades cadena productiva pulpa. Estrategia 6 Tabla 15. Matriz dofa para la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. Matriz POAM para FP Tipografía y Litografía Ltda. 1 Tabla 10. 98 Tabla 5. 111 120 121 122 123 124 125 126 127 Tabla 9. Estrategia 7 Tabla 16. 89 96 Tabla 4. 104 Tabla 7. 2 Tabla 11. Estrategia 8 175 . Estrategia 5 Tabla 14. Estrategia 3 Tabla 12. 102 Tabla 6. Matriz perfil de capacidades internas (PCI) para FP Tipografía y Litografía Ltda. papel e industria gráfica 45 Tabla 2. Tabla 1. Competidores Directos de FP Tipografía y Litografía Ltda.

Margen neto de Utilidades 157 157 160 161 163 165 176 . Presupuesto Estrategia No. Presupuesto Estrategia No. Rendimiento de los Activos Tabla 35. Presupuesto Estrategia No. Ventas Proyectadas Tabla 37. Presupuesto Estrategia No. Presupuesto de estrategia No. Margen neto de utilidades Tabla 34. Estrategia 10 Tabla 19. Estrategia 12 Tabla 21. 5 Tabla 27. Presupuesto Estrategia No. Estado de resultados periodo 2000-2005 128 129 130 131 132 134 135 136 137 138 139 140 152 Tabla 30. 2 Tabla 24. 7 Tabla 29. Estrategia 13 Tabla 22. Balance Comerciales FP Tipografía y Litografía Ltda. Ventas proyectadas con IPC Tabla 38. Presupuesto Estrategia No. Estrategia 11 Tabla 20. 1 Tabla 23. Participación costos con respecto a los ingresos 156 Tabla 32. Estrategia 9 Tabla 18. 4 Tabla 26. 3 Tabla 25.Tabla 17. 6 Tabla 28. periodo 2000-2005 153 Tabla 31.. Participación de los gastos administrativos con respecto a los ingresos 156 Tabla 33. Tabulación de Datos Tabla 36.

Tabla 39. Proyección de Estado de Resultados según Presupuesto de ventas 166 177 .

178 .