DISEÑO Y PROPUESTA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA EMPRESA FP TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA.

, CON ÉNFASIS EN UN PLAN DE VENTAS

ALBA MILENA CASTAÑO LÓPEZ ANDRÉS ERNESTO FORERO PÉREZ

UNIVERSIDAD DE LA SALLE FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS BOGOTÁ 2006

DISEÑO Y PROPUESTA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA EMPRESA FP TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA., CON ÉNFASIS EN UN PLAN DE VENTAS

ALBA MILENA CASTAÑO LÓPEZ ANDRÉS ERNESTO FORERO PÉREZ

Trabajo de grado para optar el Titulo de Administrador de Empresas

Luis Eduardo Mutis Álvarez Director Trabajo de Grado

UNIVERSIDAD DE LA SALLE FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS BOGOTÁ 2006

Nota de aceptación

Firma del presidente del jurado

Firma del jurado

Firma del jurado

Bogotá, Noviembre 1 de 2006

la cual nos permitió contar son su tiempo y todos los recursos que nos permitieron.AGRADECIMIENTOS Principalmente a Dios por estar presente en nuestras vidas. Finalmente a la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. a nuestro director de trabajo por el soporte que fue para nosotros mientras el proceso de elaboración del mismo y a la Universidad de la Salle de la cual nos sentimos orgullosos de pertenecer. . a nuestros padres por su apoyo incondicional en todo momento.. a todos los profesores de la facultad de Administración de Empresas de la Universidad por darnos los conocimientos y su entrega en el diario vivir de nuestra carrera. esperando que sea para el beneficio de la misma y de sus directivos y colaboradores.

2 1.6 1.1 1.1 1.5 1.6.5.9 1.6.1 1.6.4 1.3 1.6.CONTENIDO Pág.10 TEMA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN SUBLÍNEA DE INVESTIGACIÓN TITULO PROBLEMA Planteamiento Formulación OBJETIVOS General Específicos Propósitos Resultados esperados Comunicación y divulgación de resultados JUSTIFICACIÓN MARCO TEÓRICO MARCO CONCEPTUAL MARCO DE REFERENCIA 16 16 16 16 17 17 17 20 20 20 21 21 23 24 24 25 26 31 . INTRODUCCIÓN 1 ELEMENTOS BÁSICOS DEL ANTEPROYECTO PARA EL 11 PROYECTO 1.6.2 1.8 1.2 1.5 1.7 1.4 1.5.3 1.

1 1.12.11.1 1.3 1.1 1.15 1.3 1.1.2 1.14. Producción del sector GRÁFICO en Colombia 32 33 34 36 MARCO EMPRESARIAL: FP TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA.11.13 1.1 1.12 1.10. 39 1.12.4 1.10.1 1.12.12.4 1.2 1.10.15.15.12.3 Reseña Histórica Proceso productivo de la industria gráfica Materias primas BASES ADMINISTRATIVAS Diagnóstico estratégico Formulación estratégica Diseño y ejecución Estudio financiero Control MARCO GEOGRÁFICO DISEÑO METODOLÓGICO Tipo de investigación: Descriptiva MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN Observación Método inductivo Método deductivo 40 41 41 47 48 50 52 54 55 56 56 56 58 58 59 60 .2 1.14 1.10.15.2 1.11.5 1.3 1.11 Microempresa Empresa Familiar Las Artes Gráficas en Colombia.

1.16

FUENTES Y TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA 61 61 64

INFORMACIÓN 1.16.1 1.16.2 2 Fuentes primarias Fuentes secundarias DESCRIPCIÓN ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA

EMPRESA Y ASPECTOS DE CARÁCTER GERENCIAL Y FUNCIONAL 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.1.7 2.1.8 2.1.9 2.2 2.3 3 HISTORIA Constitución Objeto social Código industrial internacional uniforme Misión Visión Declaración de la misión. Objetivos organizacionales Estrategia general Política general ORGANIGRAMA FUNCIONES DE LOS CARGOS

65 65 66 66 67 67 68 68 70 71 71 72 72

ELABORACIÓN DEL DIAGNOSTICO INTEGRAL, CON ÉNFASIS

EN LA UNIDAD COMERCIAL EN LA EMPRESA FP TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA. 3.1 3.2 3.2.1 DIAGNOSTICO EXTERNO FUERZAS ECONÓMICAS Inflación 77 77 78 78

3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.3 3.3.1 3.4 3.5 3.5.1 3.5.2

Tasas de interés El empleo El valor del dólar El tratado de libre comercio FUERZAS TECNOLÓGICAS Cambios en la fabricación de los productos FUERZAS POLÍTICAS FUERZAS DE LA COMPETENCIA Competidores directos de FP Tipografía Y Litografía Ltda.

80 81 82 82 84 86 87 88 89

Características de las pequeñas empresas en la industria gráfica de 90 91

Colombia. 3.6 3.7 FUERZA AMBIENTALES OPORTUNIDADES Y AMENAZAS EXTERNAS DE FP

TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA. 3.7.1 3.7.2 3.7.3 Oportunidades Amenazas Matriz de evaluación del factor externo para FP Tipografía y

92 93 94

Litografía Ltda. 3.8 3.9 DIAGNOSTICO INTERNO

98 101

FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LAS ÁREAS FUNCIONALES 102

DE FP TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA. 3.10 MATRIZ PCI PERFIL DE CAPACIDADES INTERNAS PARA FP

TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA.

104

3.11

MATRIZ DOFA PARA LA EMPRESA FP TIPOGRAFÍA Y 110

LITOGRAFÍA LTDA. 4 DISEÑO, FORMULACIÓN, PRIORIZACION Y

PRESUPUESTACION DE LAS ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO CORPORATIVO DE LA EMPRESA 4.1 117

PRIORIZACIÓN DE ESTRATEGIAS DE ACUERDO A LA MATRIZ 117 119 133

DOFA Y A LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES 4.1.1 4.2 5 Desarrollo de las estrategias en actividades y tiempos. Presupuestación de las estrategias MEDIDAS DE SEGUIMIENTO Y CONTROL PARA LAS

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS A IMPLEMENTAR 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 6 INDICADORES DE CUMPLIMIENTO INDICADORES DE EVALUACIÓN INDICADORES DE EFICIENCIA INDICADORES DE EFICACIA INDICADORES DE GESTIÓN INDICADORES FINANCIEROS

141 141 143 144 146 147 148

ANÁLISIS COMPORTAMIENTO DE LAS VENTAS DURANTE EL 151 151 158

PERIODO 2000- 2005 6.1 6.2 6.3 TENDENCIA DE LAS VENTAS EN EL PERIODO PROPUESTA DE OBJETIVOS DE VENTAS PRONOSTICO DE VENTAS SEGÚN MÉTODO MÍNIMOS

CUADRADOS PARA EL PERIODO CORRESPONDIENTE A LOS AÑOS 2006 A 2010 6.3.1 Formulas 159 160

4 6.6 PROYECCIÓN DE VENTAS CON IPC PUNTO DE EQUILIBRIO ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO SEGÚN 162 163 PRESUPUESTO CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA LISTA DE TABLAS 164 167 170 172 175 .6.5 6.

En tiempos de turbulencia como los que enfrentan las compañías. dando como resultado la desaparición de la empresa en el mercado. Además el diseño del plan estratégico proporcionará información que permita de igual forma trazar un plan de ventas que al mismo tiempo le provea a la organización una estructura mas sólida de manera que pueda sustentar y sostener su objeto social. en un mercado cada vez más globalizado. desarrollando una planeación estratégica deficiente y sin futuro. que le permita instaurar juicios para tomar decisiones organizacionales diarias y proporcionarle una guía frente la cual puedan evaluar tales decisiones. 11 . la calidad del talento humano y su participación en los procesos decisorios consolidarán definitivamente la planeación estratégica de la empresa.. En Colombia y en muchas partes del mundo existen empresas que han fracasado por la falta de planeación estratégica o porque la alta dirección no se ha dado cuenta de la importancia de planear estratégicamente para el sostenimiento de su empresa a largo plazo y no le dedica el tiempo suficiente para llevar a acabo este proceso. Se puede decir que la importancia principal de la investigación es darle una herramienta científica a la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda.INTRODUCCIÓN Para las empresas hoy en día se hace indispensable que tengan establecida y bien estructurada una Planeación Estratégica que le proporcione las bases y el direccionamiento para mantenerse en el mercado en el largo plazo y llegar a tener una ventaja competitiva.

de mirar la planeación estratégica como una panacea para la organización. liderazgo y perfeccionamiento continuo de la organización. la planeación de contingencias y la evaluación estratégica que permite entregar un seguimiento de acuerdo con las etapas aquí expuestas. también llamada estrategia. la cual pretende ofrecer 12 . Al mismo tiempo cuenta con una participación en el capital social de la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. ejecución e implementación de la estrategia del negocio. Es sabido que las organizaciones ejecutan cierto tipo de planeación a largo plazo. el diseño. el plan operacional y la auditoria externa. el diagnóstico y la proyección estratégica.De igual forma el proyecto investigativo tiene su origen y fundamentación en una microempresa familiar donde uno de los investigadores labora actualmente. porque ésta estriba en gran manera del compromiso. y principalmente de la alta gerencia con apoyo de sus colaboradores. como la búsqueda de valores institucionales. y su proceso formal se ha utilizado durante más de 30 años. esto incluye una definición de un horizonte de tiempo. pues. un análisis de brechas. No se trata. pero sobre todo es un proceso mediante el cual la alta gerencia recopila información interna y externa. la procesa y analiza para diagnosticar la situación actual de la organización. De aquí que la planeación estratégica comprenda etapas importantes. su nivel de competitividad. la formulación estratégica donde queda plasmado por escrito el modelo estratégico. con el objeto de proyectarse y direccionar la organización. pronósticos estratégicos.

alternativas claras de cómo se debe manejar y orientar la empresa para conseguir los objetivos propuestos dentro de la misión y visión de la compañía. Conviene precisarlo que por ser una estrategia depende de muchos factores para que ésta llegue al éxito en el largo plazo, como lo son el saber analizar los datos obtenidos para adelantarse a la competencia y considerar las consecuencias de los movimientos, a la luz de la forma como responderá la competencia y otros factores del entorno.

Es bien sabido que la planeación estratégica tiene un alcance total sobre la organización y su entorno por esto es a largo plazo, pero este proceso de diseñar la planeación estratégica de una empresa, requiere tener en cuenta ciertos factores, como el entorno en el cual se desempeña la empresa y su competencia. Por otra parte las limitaciones para este proyecto radican básicamente en que no se cuenta con los recursos financieros suficientes, ya que este proceso requiere de una inversión puesto que son varias las cosas que se deben crear y mejorar.

Registrado esto los investigadores pretenden conocer más a fondo la empresa, utilizando como metodología las visitas, acompañadas de charlas con las directivas de la organización al igual que los colaboradores y los clientes que hacen parte de ella, para que estos le permitan tener toda la información necesaria con el fin de poder crear el proceso de planeación estratégica y la implementación de un plan de ventas en colaboración con toda la organización, para tratar de no omitir cualquier información que pueda ser de suma importancia para los investigadores.

13

Por otra parte la administración de ventas tiene una función básica dentro de la empresa y radica en el planeamiento, organización, dirección y control del programa comercial de la empresa, que contribuya al incremento de las ventas y sus beneficios.

Siendo las ventas, el factor representativo de los ingresos de un empresa manufacturera, los investigadores pretenden proveer a los directivos de la empresa de un plan de ventas que por un parte les ayude a tener más contacto con el cliente teniendo una actitud de servicio, y por otra los retroalimente con los sectores del mercado siendo más competitivos, todo esto, para brindarle mayores beneficios a la empresa y a los clientes y por supuesto incrementar las ventas.

El proyecto contiene una aplicación netamente administrativa a una empresa real, ya que se podrá hacer uso de los conocimientos adquiridos durante toda la formación profesional; al mismo tiempo se estará en la capacidad de formular estrategias que lleven a la empresa a ser competitiva,

manteniéndose en el mercado y aumentando sus utilidades como consecuencia de aplicar un excelente proceso administrativo e implementar un plan de ventas.

Finalmente, el trabajo de grado se encuentra estructurado en las siguientes partes: en el numeral 1 Elementos básicos del anteproyecto para el proyecto; en el numeral 2 se realiza la sinopsis histórica de la empresa objeto de estudio; en el numeral 3 se describe la estructura organizacional de la empresa y algunos aspectos de carácter gerencial y funcional; en el numeral 4 se elabora el diagnostico integral, con énfasis en la unidad comercial de la organización; en el numeral 5 se diseña, formula, prioriza y presupuesta

14

estrategias para el desarrollo corporativo de la empresa; en el numeral 6 se proponen medidas de seguimiento para los resultados logrados por las estrategias corporativas a implementar y en el numeral 7 se analiza el comportamiento de las ventas de los últimos cinco años y se visualiza su proyección con base en estrategias diseñadas para vender mas y con calidad.

15

los resultados esperados. 16 .3 SUBLÍNEA DE INVESTIGACIÓN Plan de Desarrollo Empresarial.1 TEMA Plan de Desarrollo Empresarial 1.1 ELEMENTOS BÁSICOS DEL ANTEPROYECTO PARA EL PROYECTO En este capítulo se hace una descripción del anteproyecto.2 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN Alta Gerencia Empresarial 1. Igualmente al final del capítulo se describen los métodos de investigación y las fuentes de información utilizados para la elaboración del proyecto. los objetivos y propósitos para el proyecto. las bases administrativas y el marco geográfico. empezando por el tema. marco empresarial. compuesto por el marco conceptual. todo esto contextualizado en las Artes Gráficas. 1. planteamiento y formulación del problema. marco de referencia. la justificación y el Marco Teórico.

4 TITULO Diseño y propuesta planeación estratégica para la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. 1. ya que se tiene acceso a toda la información necesaria para hacer el diseño de la planeación estratégica.. con una departamentalización que le permita dividir los esfuerzos para la obtención de metas y los encargados de la parte administrativa asumen varias funciones que en ocasiones retardan los 17 . La empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. no posee una planeación estratégica que le proporcione criterios para tomar decisiones organizacionales que le den estándares para evaluar las decisiones.5. con énfasis en un Plan De Ventas.1 Planteamiento La investigación se origina porque es una microempresa familiar y el dueño y fundador es el papá de uno de los investigadores.1. debido a que el dueño implantó en la empresa procesos empíricos que conoció en las organizaciones a las cuales el perteneció.5 PROBLEMA 1. . por tal razón se vio la oportunidad. y le dieron una estructura administrativa que hasta el momento se siguen implementando en la misma. Por otro lado la empresa en este momento no cuenta con una estructura organizacional adecuada.

la variación del promedio de ventas no es muy notoria de un período a otro. por las tecnologías implementadas en estas organizaciones que les permite tener ventajas competitivas que marcan la diferencia como lo son los tiempos de entrega. la organización debe contar con estos recursos que le permitan controlar la tecnología existente para que su producción sea de óptima calidad que ira en beneficio de los clientes y de la organización misma. que es la materia prima esencial en la producción de las empresas que no contribuyen con el libre desenvolvimiento del mercado en el país y les permite controlar los precios del papel.procesos comunicativos y la toma de decisiones. por tal motivo es muy complicado lograr en muchas ocasiones unos costos variables más económicos que beneficien tanto al cliente como al productor. pero también existe una competencia que no cumple con los requerimientos legales que hacen más duro el mercado de las artes gráficas. Igualmente la competencia del sector es muy fuerte. A su vez el sector industrial al cual pertenece la empresa requiere de personal con conocimientos especiales para el manejo de la maquinaria y los procesos productivos de la misma. Como consecuencia de esto en la organización se nota un estancamiento en su facturación dentro de los años 2003 y principios del 2004. 18 . dificultando el desempeño de la empresa. De igual forma las empresas de las artes gráficas conocen que en el país existe un monopolio que controla los suministros del papel. precios y la calidad entre otras.

fundamentalmente basan su producción por los requerimientos que hacen sus clientes, dentro de los cuales existen muchos que llevan más de 10 años con su relación comercial, por tal motivo es importante diseñar un plan de ventas para poder captar clientes potenciales accediendo a una estructura más fuerte en su área comercial que le permita crecer adecuadamente a la empresa admitiéndole conservar un nivel óptimo de capital de trabajo que renueve el ciclo empresarial.

Las situaciones descritas anteriormente pueden llevar a que no tenga una adecuada y pertinente toma de decisiones en la Gestión Administrativa y por consiguiente la empresa no logre desarrollarse como una organización sólida en el futuro tomando un rumbo equivocado, perdiendo dinero, tiempo y clientes. Por tal motivo carece de estrategias que definan un plan de ventas y esto sumado a la falta de planeación estratégica, puede generar un déficit de capital de trabajo ya que si no hay ventas, no hay ingresos para la empresa y se debe paralizar la producción. De otro lado, el hecho de que la competencia utilice una tecnología más avanzada hace que la empresa se encuentre en desventaja y que la calidad de lo procesos disminuya; por consiguiente se puedan perder posibles clientes meta para la empresa.

Por lo tanto, se hace necesario diseñar la planeación estratégica para la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda., de tal manera que se pueda obtener información que influya en la organización, tanto interna como

externamente, para hacer un diagnóstico de la situación actual y determinar las debilidades y fortalezas con que cuenta la empresa, de esta manera; establecer y formular estrategias que le permitan a la Dirección de la empresa anticiparse y controlar los problemas que se le puedan presentar en el futuro. Paralelamente de la planeación estratégica se requiere el diseño de

19

un plan de ventas; que apoye la fuerza de ventas de la organización de tal manera, que traiga como resultado la consecución de nuevos clientes potenciales y por ende un incremento significativo en las ventas.

Este proceso de diseño de la planeación estratégica y del plan de ventas, que se realizará a la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda., se ubicará en la zona noroccidental, preferiblemente la parte que cubre la localidad de Engativá y Fontibón, ya que la empresa se encuentra ubicada en el sector de Álamos Sur y se observa una buena oportunidad para contactar clientes.

1.5.2 Formulación

¿Cómo diseñar una planeación estratégica administrativa, en la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda., que permita trazar un plan de ventas efectivo?

1.6

OBJETIVOS

1.6.1 General

Diseñar la planeación estratégica y el plan de ventas para los años 2006 a 2010 en la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda.

20

1.6.2 Específicos

1. Realizar la sinopsis histórica de la empresa objeto de estudio. 2. Describir la estructura organizacional de la empresa y algunos aspectos de carácter gerencial y funcional. 3. Elaborar el diagnóstico Integral, con énfasis en la unidad comercial en la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. 4. Diseñar, formular, priorizar y presupuestar estrategias para el desarrollo corporativo de la empresa. 5. Proponer medidas de seguimiento para los resultados logrados por las estrategias corporativas a implementar. 6. Analizar el comportamiento de las ventas de los últimos cinco años y visualizar su proyección con base en estrategias diseñadas para vender más y con calidad.

1.6.3 Propósitos

El propósito administrativo del proyecto es proporcionar bases sólidas para una empresa real, FP Tipografía y Litografía Ltda., a través de la realización e implementación de la planeación estratégica, tanto corporativo como en particular de la unidad comercial.

Desde el punto de vista empresarial, el propósito es hacer que la empresa crezca en la industria de las Artes Gráficas y llegue a ser competitiva desarrollando estrategias que la ayuden a sostenerse en un mercado tan globalizado como el de hoy en día.

21

debido a la aplicación en un caso de la vida real empresarial. En el campo investigativo. el propósito es aprender a desarrollar y presentar un proyecto. Paralelo a esto el proyecto tiene un propósito comercial. con el propósito de incrementarlas y contar con estrategias para conseguir mayor número de clientes. mediante el análisis de datos. puesto que en sus objetivos se establece el diseño y aplicación de un plan de ventas. 22 . y así mismo tener como resultado un proyecto de calidad. utilizando normas técnicas y especificaciones. cumplir con los requisitos académicos establecidos por la facultad para obtener el título de administradores de empresas.Igualmente desde el punto de vista financiero. el propósito del proyecto es determinar la capacidad de endeudamiento y capital de trabajo con que cuenta la empresa para apoyar el plan estratégico administrativo. Además de esto. además de saber redactar con coherencia cada una de las ideas expresadas por los autores del mismo. haciendo uso de los conocimientos adquiridos en la formación profesional. Finalmente el proyecto tiene un propósito académico.

se espera que al finalizar el proyecto. En el campo profesional se espera que el desarrollo del proyecto sirva de experiencia para formular un plan estratégico gerencial que ayude en la toma de decisiones por parte del gerente de la empresa. cumpliendo con todas las normas y requisitos establecidos por la Facultad. para representar de forma adecuada la Universidad con los principios tanto morales como académicos que hacen parte de ella. logre competitividad en el mercado y sea capaz de competir en el sistema globalizado del cual hace parte. y poder ratificar los conceptos fundamentales en la formación profesional como Administradores de Empresas.4 Resultados esperados En el campo gerencial.1. tomar decisiones para el largo plazo. cumpliendo con sus objetivos corporativos y con su objeto social. 23 . al mismo tiempo que. En el campo académico se espera obtener el título profesional de administradores de empresas. lo más importante es poder implantar el conocimiento amplio y certero adquirido en la carrera. haciendo uso de las herramientas gerenciales existentes y adecuadas al tipo y tamaño de la organización a trabajar en este proyecto.6. Al mismo tiempo. la empresa quede direccionada a través de la planeación estratégica la cual le permitirá al gerente.

El resumen ejecutivo se podrá publicar en el documento Komuníquese. medio informativo de la Facultad de Administración de Empresas. 1. mediante la aplicación de conceptos básicos y herramientas administrativas que se han adquirido durante el desarrollo de la carrera. Estudiantes de la Institución y demás personas interesadas en el tema. Egresados. dar respuesta a circunstancias que se presentan por la carencia de planeación estratégica y que afectan el buen desempeño de la empresa en el mercado. y a través de esto.7 JUSTIFICACIÓN El proyecto quiere contrastar un modelo teórico de planeación estratégica con la realidad de una empresa perteneciente al sector de las Artes Gráficas en Colombia. También se hará entrega de una copia del documento (proyecto) al Gerente de la empresa objeto de la realización del proyecto. 24 .1. para que sean consultados por Directivos. igualmente en la revista de la Universidad.5 Comunicación y divulgación de resultados Se entregará el resultado del proyecto tanto impreso como grabado en CD a la Facultad y a la Hemeroteca de la Universidad.6.

El resultado de la investigación permitirá brindar un enfoque más definido a las directivas de la empresa.. en cuanto a la razón de ser de la planeación estratégica para encaminar la visión y la misión de la misma.8 MARCO TEÓRICO A continuación se presenta de forma estructurada el Marco Teórico para el desarrollo del diseño del proyecto sobre planeación estratégica y el plan de ventas para la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. ayudando a solucionar los problemas de la empresa relacionados especialmente con la disminución en las ventas y la falta de una estructura administrativa bien definida. Al mismo tiempo se ha acordado el uso del método de pronósticos para el diseño del plan de ventas de la empresa y para identificar la fuerza de ventas de la misma. el cual consta de 25 . Por consiguiente esto contribuirá a que se lleve a cabo un excelente proceso de toma de decisiones y gestión administrativa. que a su vez ayudará a plantear estrategias que contribuyan al mejoramiento del problema que presenta la empresa.Para llevar a cabo los objetivos del proyecto se utilizarán herramientas y técnicas administrativas como la matriz de comparación de información DOFA . lo anterior se realizará mediante la observación directa a las visitas realizadas a la empresa y la elaboración de entrevistas tanto a los directivos de la empresa como a los trabajadores y clientes potenciales. 1. que permitirá establecer la situación actual de la empresa elaborando un diagnóstico de la debilidades y fortalezas internas y oportunidades y amenazas del medio externo.

el primero es el marco conceptual. el grabado. De forma más específica. así mismo se presenta el Marco Referencial donde se hace un recuento del objeto de estudio que para el caso es las Artes Gráficas. hechos o tendencias en el entorno de una organización que inhiben. para después aplicarlos en la empresa. la pintura. el término incluye las diversas facetas de producción de publicaciones y soportes publicitarios. donde se escribe acerca de lo que se pretende hacer para el desarrollo del anteproyecto. seguidamente se presenta el Marco Empresarial en el cual se da un bosquejo de la reseña histórica de la empresa y el sector industrial al cual pertenece.9 MARCO CONCEPTUAL A continuación se presentan los conceptos más mencionados en el desarrollo del proyecto. Para la elaboración del Marco Conceptual se tuvieron en cuenta diferentes autores y fuentes. En este sentido. ARTES GRÁFICAS: En el más amplio sentido del término. que recopila los conceptos más mencionados dentro del anteproyecto y sus respectivas definiciones. 1. sobre todo en su acepción industrial. También se conocen 26 . el diseño gráfico y la fotografía. limitan o dificultan su desarrollo operativo. se aplica solamente a las técnicas de grabado. El cuarto componente del Marco Teórico lo integran las Bases Administrativas. Finalmente se presenta el Marco Geográfico para delimitar la investigación en el caso del desarrollo del plan de ventas. describiendo cada uno de los pasos teóricamente. AMENAZAS: Eventos. son las artes del dibujo.cinco componentes básicos.

Le sigue el grabado de las planchas o soportes de la impresión. DIAGNÓSTICO INTEGRAL: Es un proceso de investigación que parte de un modelo y que hace uso de las técnicas y Teorías Administrativas con el propósito de resolver problemas y elaborar planes de mejoramiento. DESARROLLO ORGANIZACIONAL: Es el esfuerzo planeado efectuado por la organización con el propósito de aumentar la eficiencia y la eficacia de la empresa aplicando la ciencia del comportamiento humano. El fin último de las artes gráficas es el objeto impreso. que oscila desde un simple corte o guillotinado. El método de impresión estará en función del tipo de estampación.como industrias gráficas. EMPRESA: Es una organización económica donde se combinan los factores productivos para generar los bienes y servicios que una sociedad necesita 27 . la cantidad y los costes de la tirada. el producto necesita la conformación final. En primer lugar se realiza el diseño o concepción del producto. Es aquel donde toda la organización trabaja en pro de la empresa. DEBILIDADES: Actividades o atributos internos de una organización que inhiben o dificultan el éxito de una empresa. hasta la compleja encuadernación de una edición de lujo. Se aplica a toda la empresa. que condiciona la calidad. después se realiza la composición o materialización del diseño propiamente dicho. para cuya realización interviene una serie de procesos correlacionados. Terminada esta operación.

¿Cuáles son las acciones básicas que se deben realizar para lograr la realización del proyecto estratégico? Para cada proyecto deben definirse las estrategias y los responsables de cada estrategia. el fin mercantil es producir para el mercado. Las estrategias resultan de responder preguntas tales como: ¿Qué debo hacer para alcanzar o para lograr la ejecución cabal del proyecto?. por lo que se convierte en el eje de la producción. ordenados y codificados de tal forma que sea posible visualizar los niveles jerárquicos y sus relaciones de dependencia. FORTALEZAS: Actividades y atributos internos de una organización que contribuyen y apoyan el logro de los objetivos de una institución. ESTRATEGIAS: Las estrategias son el cómo de los proyectos. el objetivo es maximizar las ganancias. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Exposición sistemática de los órganos que integran una institución conforme a criterios de jerarquía y especialización. 28 . El responsable puede ser una unidad estratégica o una persona. Los riesgos que asume están sujetos a los factores internos y externos de la empresa. Para el proceso de cada proyecto deben definirse las estrategias mediante las cuales se desarrollará. son aquellas actividades que permiten alcanzar o realizar cada proyecto estratégico.para poder satisfacer sus necesidades. Su fin económico es crear bienes y servicios para la sociedad.

MICROEMPRESA: Toda unidad de explotación económica realizada por personas naturales o jurídicas.FUERZA DE VENTAS: Comprende el Talento Humano que apoya el área comercial de una empresa. los estándares y el desempeño logrado. en los planes de acción y en el presupuesto estratégico. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: Es el proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organización obtienen. OPORTUNIDADES: Eventos. Para ello con base en los objetivos. El desempeño de la organización debe ser monitoreado y auditado. rurales o urbanas que cuenta con una planta de personal no superior a los diez (10) trabajadores y posee activos totales hasta quinientos (500) salarios mínimos mensuales legales vigentes. procesan y analizan información pertinente. interna y externa. ÍNDICES DE GESTIÓN: Resultado obtenido de confrontar las metas planeadas. agropecuarias. en actividades empresariales. hechos o tendencias en el entorno de una organización que podrían facilitar o beneficiar el desarrollo de ésta. 29 . industriales. así como su nivel de competitividad con el propósito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la institución hacia el futuro. con el fin de evaluar la situación presente de la empresa. se definirán unos índices que permitirán medir el desempeño de la organización. El equipo de vendedores con los que cuentan los directivos de una empresa para llevar a cabo las estrategias de ventas. si se aprovechan en forma oportuna y adecuada. comerciales o de servicios.

Experiencia que se adquiere a través de la labor. 30 . PRONÓSTICO DE VENTAS: Un pronóstico de ventas predice las ventas futuras durante un periodo predeterminado como parte integral de un plan de ventas. PLAN DE VENTAS: Incluye todas las actividades encaminadas a la planeación del producto. las tendencias del mercado. sin la teoría ni el razonamiento. las necesidades futuras del consumidor o de los clientes. coordinación y control de las actividades de ventas. el cual se basa en un conjunto de suposiciones acerca del ambiente de comercialización. Los presupuestos de ventas sirven para tres cosas principales: planeación. los componentes de la mezcla: producto – canales – precio – comunicación y los pronósticos de ventas.PLANES DE ACCIÓN: Son las tareas que debe realizar cada unidad o área para concretar las estrategias en un plan operativo que permita su monitoría. PRESUPUESTO DE VENTAS: Es un plan de ventas financiero que describe la manera en que se deben ubicar los recursos y esfuerzos de ventas para lograr el pronóstico de ventas. seguimiento y evaluación. sin utilizar conocimientos teóricos o técnicos. Se adquiere utilizando el sistema de prueba y error. PROCESO EMPÍRICO: Uso exclusivo de la experiencia (conocimiento que se adquiere gracias a la práctica y la observación).

no solo un acto de elección entre alternativas. avanzar al desarrollo. implementar la alternativa. así como asignar pesos a esos criterios. adelantándose a la competencia y superándola. Diferencias que le permiten a la empresa una ventaja para competir mejor. Una ventaja competitiva se logra cuando se analiza cuidadosa y constantemente las necesidades de los clientes. partiendo del concepto de que la empresa es una microempresa familiar.. Es lo que hace que el cliente vuelva una y otra vez.TOMA DE DECISIONES: la toma de decisiones es un proceso integral. VENTAJA COMPETITIVA: Conjunto de atributos de una empresa (y de sus productos) que la distinguen de sus competidores y que son reconocibles por sus clientes. que básicamente llevan a los clientes a tomar la decisión de no hacer negocios con los otros. El proceso de toma de decisiones empieza por identificar un problema y los criterios de decisión. 1. y analizando también las artes gráficas en el contexto colombiano. 31 . La ventaja competitiva aparece como resultado de la serie de características que se van incorporando a la empresa. y concluye con la evaluación de la eficacia de la decisión. y cuando se organiza y trabaja para satisfacer esas necesidades la primera y todas las veces siguientes. analizar y elegir una alternativa que pueda resolver el problema.10 MARCO DE REFERENCIA Describe el objeto de estudio de la investigación. que para el caso se trata de las Artes Gráficas en la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda.

también existe el criterio de utilizar la densidad de capital para definir los diferentes tamaños de la Micro Empresa. esto hace mas cercano el desarrollo de nuevas tecnologías propias. Ahora bien. pues las definiciones que se adoptan varían según sea el tipo de enfoque.1. las microempresas son productoras de una buena parte de los bienes de consumo del país. Se considera que la microempresa es un gran generador de empleo ya que brindan oportunidad para que la mano de obra desplazada y los nuevos trabajadores que ingresan al mercado se empleen. el número de personas ocupadas. el capital social. Pequeña Empresa Productiva más consolidada y orientada hacia el mercado formal o la pequeña unidad productiva con alta tecnología).10. Mucho se recurre a este indicador para calcular la inversión necesaria para crear puestos de trabajo en la Pequeña Empresa. le valor de la producción o el de los activos para definirla. así mismo es productora de bienes intermedios para las industrias. Como consumidora de bienes de capital la microempresa es una palanca de desarrollo en la creación de una industrian nacional.1 Microempresa No hay unidad de criterio con respecto a la definición de la Micro Empresa. Otros toman como referencia el criterio económico – tecnológico (Pequeña Empresa precaria de Subsistencia. Algunos especialistas destacan la importancia del volumen de ventas. 32 . La densidad de capital relaciona el valor de los activos fijos con el número de trabajadores del establecimiento. Pro otro lado.

en primer lugar son creadores de propia unidad económica. 1. claro que también es capaz de modificar la que ya tiene para elevar la productividad de su trabajo. a un grupo de personas unidas por un vínculo familiar. se trata de un productor entre la artesanía y la industria. En todo caso sé está planteando la independencia económica de la persona. Por lo general cuenta con habilidades que ha trabajado durante largo tiempo. Esta motivación hace del microempresario una persona luchadora y muy persistente. En tercer lugar se trata de un personaje muy dinámico en la introducción de maquinaria a su negocio lo cual hace a la primera oportunidad. y cuya propiedad pertenece.2 Empresa Familiar Entendemos por Empresa Familiar aquella organización de carácter económico cuyo objeto principal sea la producción o comercialización de bienes o servicios. El artesano tiene las herramientas la industria las máquinas.Los microempresarios por su parte se caracterizan por tres razones. habitualmente los descendientes del fundador de la misma. De hecho puede ser que estén respondiendo a la falta de empleo y poder elevar sus escasos ingresos. en su totalidad o en una mayoría. en segundo lugar. es decir que resuelven su ingreso con su propio negocio.10. Entre sus características destacan la 33 . Otros factores que suelen tenerse en cuenta a la hora de valorar si una empresa es o no familiar es que la mayoría de los órganos de administración y control sean nombrados por un grupo familiar o que algún miembro de la familia participe en dichos órganos.

Los impresos se 1 Revista Dinero.10. el conocimiento profundo del sector. de los proveedores y los clientes. cuando las actividades de difusión del pensamiento y de las ideas se adelantaron en talleres muy pequeños y artesanales. y ante el incremento de la demanda por productos impresos. este tipo de compañías se caracterizan por su ciclo de vida corto. el nepotismo o la dificultad de atraer al mejor talento disponible en el mercado. 80. el uso de la imprenta y de los productos editoriales se remonta a la época de la colonización española. la informalidad en los procesos administrativos y el desconocimiento generalizado del protocolo como instrumento de buen gobierno de la empresa familiar. En Colombia. "Familia vs. estos talleres fueron creciendo. Con el paso del tiempo. la perspectiva de inversión a largo plazo. 30. 1. 34 .3 Las Artes Gráficas en Colombia. marzo de 1999. la poca o nula formación que reciben los accionistas pasivos. la falta de profesionalización. produciéndose entonces cambios significativos en los procesos de producción. Negocios".gran atención que prestan a la calidad de sus productos. los intereses divergentes entre accionistas activos y pasivos. Bogotá.8%1 de las empresas en Colombia son de carácter familiar. Pág. el tener culturas empresariales más humanas y los bajos costes laborales. fenómeno asociado a la inexistencia de planes estratégicos. No. Entre las negativas destacan los problemas que se derivan de las relaciones demasiado próximas entre los directivos que son miembros de la familia. Se estima que el 67.

Sin embargo. 35 . constituyéndose así en la fuente principal de diferenciación de marcas. ya que todas las máquinas son importadas y hacen que el costo de adquisición sea muy alto. A su vez la tecnología está abriendo nuevos mercados para la industria gráfica. su consumo amplio el campo de aplicación del conocimiento a varios sectores productivos. Se destaca en esta época la fundación de periódicos como El Tiempo. Carlota. Inés Y GALLO R. “La industria gráfica colombiana comienza el siglo XX con 134 imprentas y 411 títulos. fue en la industria manufacturera donde expresó su mayor versatilidad al extenderse su uso a los empaques y las etiquetas de los productos manufacturados. El colombiano y la Patria en 1911”. así como en medio de difusión de la ciencia. La productividad en el sector de la artes gráficas pag 2 . 8% libros y 2% trabajos comerciales. los impresos y productos editoriales se convirtieron en importantes instrumentos de divulgación y promoción de las ideas. de los cuales el 90% son periódicos y revistas.7.constituyeron en instrumentos de transmisión de la cultura e idiosincrasia del pueblo. la tecnología empezó a ser parte importante en los avances de la industria gráfica. gracias a la gran concentración de tecnología que utiliza el sector.2 Luego de los procesos de industrialización en Europa y América del norte. de igual forma la maquinaria utilizada en los procesos productivos de la industria es de un alto costo para los dueños de las empresas. 2 CABRERA B.

4 Producción del sector GRÁFICO en Colombia4 El sector gráfico colombiano es un sector superavitario. 4 36 . con finalidad publicitaria o promocional o como ayudas para el registro de la actividad económica. dentro de esta definición se encuentran libros.31 millones para el año completo terminado en septiembre.Dentro de la industria gráfica y gracias a la heterogeneidad de los productos finales de la industria. 4 – 5. diarios.10. comercial y administrativa. folletos. llegando a ubicarse éste en US $118. revistas y productos similares. la ANDIGRAF3 presenta un criterio de clasificación basados en el uso final de los bienes elaborados. 1. Desde enero de 1999 ha incrementado sostenidamente el superávit.artesgráficas. Diciembre de 2001.com. Comportamiento del sector gráfico colombiano entre enero y septiembre de 2001. Incluye además valores e impresos para la comunicación personal y social. Pág. Empaques y Envoltura: son aquellos impresos que tienen como función proteger e identificar un determinado producto.. esto con el fin de facilitar las mediciones estadísticas. conocimiento o información. Impresos Comerciales: Utilizados en la actividad social. lo cual 3 ANDIGRAF: Asociación Colombiana de la Industria de la Comunicación Gráfica CASTELLANOS M. Juan G. Impresos Editoriales: su fin principal es transmitir cultura. en www.

Estados Unidos y España son los mayores proveedores de productos del sector y a la vez registran el mayor déficit comercial del sector con sus socios comerciales. En el mes de septiembre el superávit comercial del sector gráfico fue de US $9.6% frente a lo registrado en septiembre del año pasado.significa un incremento de más de 76. esto es. Las familias que presentan un mayor superávit son libros y publicaciones y artículos escolares y de oficina y empaques de papel y cartón. Las exportaciones de productos gráficos en el 2005 alcanzaron los US$ 303 millones FOB.52 millones. Los principales socios comerciales de productos gráficos son 37 .84 millones. Datos del DANE reportan que la balanza comercial de la industria gráfica colombiana es superavitaria con un valor de US$ 194.64 millones. mostrando un crecimiento de 31. Los productos del sector que muestran el mayor superávit son los libros y los cuadernos y agendas. mostrando un superávit de US $98. un 75.2% mayor que el superávit en el mismo periodo de 2000. Las cifras para el periodo correspondiente a enero a septiembre de 1999.9% respecto al mismo periodo del año 1998. evidencian el mismo comportamiento positivo.

Pág.Venezuela (19. respectivamente. México (16.5 GRÁFICO No. 1 – 2.35 millones CIF. la alta tasa de crecimiento de las importaciones provenientes de China respecto al 2004 (79%). 31%.org/down/InformeGRÁFICODic05 5 38 . Estos nichos han mostrado crecimientos significativos frente al 2004 (33%. 1 Fuente: Encuesta de opinión Industrial Conjunta. Octubre 2005 Comportamiento de la industrias gráfica 2005-2006. en ww. Estados Unidos (16%) y China (12%).andigraf. 16%.3%) y Estados Unidos (10.9%). Las importaciones fueron US$ 108. Los principales países de origen son Perú (18%).7%). Cabe destacar.

0% y 5. Describe la historia de la empresa desde sus inicios y el proceso productivo con cada una de sus etapas. 1. 39 .6% del PIB y. El gobierno proyectó una tasa de crecimiento del 4. una tasa de inflación entre 4.0%.GRÁFICO No. 2 Las perspectivas para el 2006 indican que la economía colombiana mantendrá el dinamismo observado en los dos últimos años. hasta la cadena productiva de papel e industria gráfica y las debilidades y fortalezas que tienen en el país.0%. un déficit en la cuenta corriente del 1.11 MARCO EMPRESARIAL: FP TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA.

el primero de los hermanos aquí mencionados trabajo como técnico y montador de una de las marcas mas importantes de máquinas para impresión HEIDELBERG. Gerente general de la Organización.11. se desempeño como impresor y al cabo de 2 años fue ascendido a Jefe de Producción en la empresa a la cual prestaba sus servicios. venta y mantenimiento de máquinas impresoras y su primera razón social fue Gráficas Forero Gómez.. 40 . y nace la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda.1 Reseña Histórica6 La empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. cuando el dueño decide circunscribir en la sociedad a su familia. el segundo fue un reconocido impresor en las empresas para las cuales trabajó. fue pensada en el año 1977. la cual sigue ofreciendo servicios de impresión para todas las industria manufacturera. Luego de 2 años de estar en el mercado uno de los socios decide disolver la sociedad por motivos personales. el cual prosigue con la organización hasta el año 1991. 6 Entrevista con Bernardo Forero Gómez. de manera que los socios dividen lo aportes sociales y queda la sociedad en cabeza de un solo socio. al cabo de 3 años los hermanos decidieron formar una microempresa que prestaría servicios de pre-impresión. la cual tenía la representación de las máquinas antes mencionadas para distribuirlas y venderlas en el territorio nacional. en la empresa Víctor Sperling. como un proyecto de independencia de los hermanos Jaime Forero y Bernardo Forero. 25 de septiembre de 2004. posteriormente. comercial y de servicios en general. impresión.1. Bogotá..

1. reveladores.2 Proceso productivo de la industria gráfica El proceso productivo de la industria gráfica se divide en: PREPRENSA: Incluye todas las actividades concurrentes a la preparación y elaboración de la forma impresa.11. POSPRENSA: Son los proceso a que son sometidos los productos gráficos antes de que los productos salgan al mercado. mantillas y películas Fotográficas Tintas. Resortes de alambre de hierro 41 .1.11. IMPRESIÓN: Es la técnica para producir cualquier cantidad de copias de escritos e ilustraciones a un sustrato. trapos.3 Materias primas Papel y cartón Planchas.

las empresas de empaques. la producción gráfica también recibe insumos de otros sectores como el editorial y publicitario.11. ya sea en forma de libros o publicaciones.3. y los sectores de manufactura y construcción. que no son los consumidores directos. o sufrir una transformación adicional al ser empleados en la industria gráfica y de conversión. en sus componentes de papel y cartón. Por su parte. 42 . entre otros. publigráficos o etiquetas y empaques. revistas. equipos e insumos. sino los grandes editores de libros. proveedores de máquina. sirven como materia prima para la producción gráfica o son transformados y vendidos directamente como productos finales en el mercado nacional o de exportación. las tintas. La cadena se inicia con la producción de madera o bagazo de caña para producir pulpa.1 Cadena productiva de papel e industria gráficas El sector de las artes gráficas comprende el eslabón de una cadena donde está en primer lugar la industria papelera. las agencias de publicidad. En la parte intermedia se encuentran las empresas que imprimen en diferentes sistemas. Los productos de la Cadena. y por último los clientes. comprende un conjunto diverso de actividades productivas que se integran progresivamente hacia productos de creciente grado de transformación. la cual es la base para la producción de papeles y cartones que pueden ser usados como tales.1. para de esta manera producir bienes de consumo final. La cadena productiva de papel e industria gráfica.

Actores de la cadena: Sector público: Ministerio de Comercio. razón por la cual la planeación estratégica de la Cadena permitiría a mediano plazo entrar al grupo de los nuevos países líderes en este tipo de producciones. Indonesia y otros países del Sudeste Asiático que tienen ventajas naturales en la producción forestal sobre el primer grupo de países. Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural. Sector privado: ANDI -Cámara de pulpa. Chile. 43 . Industria y Turismo. papel. Andigraf. y de establecimiento de importantes empresas papeleras y gráficas en el país. Servicio Nacional de Aprendizaje.A nivel mundial son muy conocidas las ventajas de integración y economías de escala que han caracterizado esta Cadena productiva en países como los Escandinavos. Canadá y España entre otros. Departamento Nacional de Plantación. En Colombia también existen estas ventajas. Ministerio de Hacienda y Crédito Público. Desde hace más de una década. la supremacía de estos países ha sido desafiada por nuevos productores como Brasil. Estados Unidos. las cuales se ven reforzadas por una larga trayectoria de investigación forestal. Cámara Colombiana del Libro En forma muy simplificada en el diagrama de la siguiente página se presentan los principales encadenamientos de la Cadena forestal pulpapapel-industria gráfica.

Gráfica No. 3 Fuente: Cadena Productiva de Papel y Artes Gráficas 44 .

68% del territorio nacional. • Falta mayor divulgación sobre la Ley 99 de 1993. papel e industria gráfica. Fortalezas y debilidades cadena productiva pulpa. permite disponer de una gran oferta de suelos para generar plantaciones 7 Acuerdo sectorial de competitividad cadena productiva forestal.3. pulpa. 5 de Julio de 1996 45 . Pereira.1.2 Fortalezas y debilidades de la cadena productiva forestal. • La difusión de la SECTOR FORESTAL • punta. sus Decretos Reglamentarios y forestales. • Después de un largo período de ajuste. papel e industria gráfica COMPONENTE DE LA CADENA FORTALEZAS DEBILIDADES • El incremento medio anual (IMA) obtenido en los bosques plantados en Colombia es de los mayores del mundo. Tabla 1. la legislación forestal es más adecuada. Los problemas de inseguridad son una seria barrera para el aumento de las inversiones forestales. papel e industria gráfica en Colombia7. a partir de finales de 1995. • Existe una larga trayectoria de investigación y desarrollo por parte de varias empresas forestales. • El área total plantada y las adiciones anuales son muy reducidas aún para los niveles observados hace 15 años. pulpa. Los mayores grupos empresariales del país participan de la actividad forestal. que poseen un desarrollo tecnológico de • No existen líneas de crédito apropiadas para la actividad de establecimiento y manejo de plantaciones forestales. • La aptitud de los suelos • investigación tecnológica hacia medianos y pequeños reforestadores es insuficiente o inexistente.11. • Falta difusión de las ventajas de la actividad forestal.

• Colombia tiene una alta tasa a nivel mundial en el reciclaje • Las tareas de reciclaje se realizan con un bajo grado de organización empresarial lo que implica ineficiencia y altos costos. Falta mayor difusión de los incentivos que tiene el Estado para la reforestación. • • • • sus relaciones al sector. Además. • • Altos costos de energía y transporte. • Buena calidad de los productos. PAPEL Y CARTÓN • Presencia de empresas líderes a nivel mundial. plenamente reglamentado para generar nuevas inversiones en el sector forestal. • Existe una marcada decisión política del Estado en apoyar la reforestación. los incentivos fiscales para quienes inviertan en reforestación. • Alto costo de la • Sostenimiento del crecimiento exportador en los últimos años. • Existe el Certificado de Incentivo Forestal CIF. Las estadísticas sectoriales son deficientes e impiden una planificación a mediano y largo plazo. conocimiento del mercado nacional. • Variedad de materias primas • reconversión ambiental El tamaño del mercado 46 . No existe suficiente disponibilidad de material vegetal proveniente de rodales seleccionados. RECICLAJE de papeles y cartones de deshecho. No ha habido una política clara y estable en el largo plazo para el desarrollo de la actividad forestal. PRODUCCIÓN DE PULPA. • Larga trayectoria y • Bajo nivel de ingreso del país implica un bajo nivel de consumo per cápita. Dificultad de abastecimiento de maderas de bosques plantados.forestales industriales.

• Falta de financiación a mediano y largo plazo. • Existencia de la Ley del libro • Dificultades en transporte y tarifas postales. macroeconómica en la mayor parte de los mercados de destino. • Instabilidad • Competitividad internacional en tirajes medios y pequeños. • Alta diversificación de productos. Deficientes instrumentos de mercadeo y comercialización internacional. • • Bajo nivel de ingreso del país implica un bajo nivel de consumo per cápita. • Escasez de recursos humanos calificados. 47 .12 BASES ADMINISTRATIVAS A continuación se presentan las fases con las cuales se va a desarrollar el proyecto en forma teórica para aplicarlas después a la empresa.disponibles en el país. • Poco conocimiento de regionales y a posibles nichos de mercado en Estados Unidos. • Cercanía o mercados interno no justifica por sí sólo proyectos de ampliación a escala competitiva mundial. nichos y oportunidades en el mercado externo. • Falta de financiación a mediano y largo plazo. INDUSTRIA GRÁFICA Y DE CONVERSIÓN • Acelerada reconversión tecnológica en los últimos cuatro años. 1. • Falta de conocimiento de nichos de mercado externos. • Larga trayectoria exportadora. • Alta calidad reconocida internacionalmente.

algo que ésta hace particularmente bien y por tanto la distingue de 8 9 Serna Gómez Humberto. Pág. El análisis de oportunidades y amenazas ha de conducir al análisis DOFA. Gerencia Estratégica. Ibid pág. definiéndolos en términos de su importancia y del impacto en el éxito o fracaso de una organización. En la realización de la Matriz de Comparación de Información DOFA son muchas las variables que intervienen.12. 23 – 32. el cual permitirá a la organización definir estrategias para aprovechar sus fortalezas.1.1 Diagnóstico estratégico8 Es el análisis de fortalezas y debilidades internas de la organización. es decir. El diagnóstico estratégico incluye la auditoría del entorno. anticiparse y prepararse para aprovechar las oportunidades y prevenir oportunamente el efecto de las amenazas. mayores probabilidades tendrá de éxito. de la cultura corporativa y de las fortalezas y debilidades internas. por ello en su identificación y estudio es indispensable priorizar cada uno de los indicadores o variables. identificar una ventaja distintiva o competitiva de la organización. 48 . de la competencia. así como amenazas y oportunidades que enfrenta la institución. revisar y prevenir el efecto de sus debilidades. El desarrollo de una estrategia corporativa comprende tres elementos claves: el primero. Mientras más competitiva en comparación con sus competidores esté la empresa. por el diseño de las estrategias que contribuirán al desarrollo de FP Tipografía y Litografía Ltda. 157 – 161. El análisis DOFA9 ayuda a determinar si la organización está capacitada para desempeñarse en su medio.

las tendencias políticas. fortalezas y debilidades de la empresa. sociales. Dicho análisis permitirá a la organización formular estrategias para aprovechar sus fortalezas. económicas y tecnológicas y variables de competitividad. debe hacerse una agrupación de los factores clave de cada uno de éstos análisis. y el tercero es encontrar el mejor acoplamiento entre las ventajas competitivas. los recursos financieros. el auditaje del entorno y el perfil competitivo.sus competidores. Para la elaboración del Análisis DOFA se deben tener en cuenta tres pasos: Elaboración de la hoja de trabajo: Con base en el análisis interno. debe hacerse una selección de los factores claves de éxito (FCE) que servirán de base para el análisis DOFA. El análisis DOFA está diseñado para ayudar al estratega a encontrar el mejor acoplamiento entre las tendencias del medio. utilizar a tiempo sus oportunidades y anticiparse al efecto de las amenazas. el segundo es encontrar un nicho en el medio competitivo. el recurso humano. prevenir el efecto de sus debilidades. Para ello se puede utilizar una hoja de trabajo que permita esta clasificación. la competencia. En el análisis DOFA deben incluirse factores claves relacionados con la organización. el sistema de mercadeo y distribución. Selección de factores Claves de Éxito (FCE) Matriz de Impacto Una vez llena la hoja de trabajo. las oportunidades y amenazas y las capacidades internas. Para ello debe utilizarse 49 . las comparativas y los nichos que está a su alcance. la investigación y desarrollo. la infraestructura. los inventarios. los mercados.

creencias. en cada uno de los cuadrantes. 1. deberán aparecer estrategias FO – FA – DO –DA. la visión y la misión de la organización. que regulan la vida de una organización. Realización DOFA Con base en la selección de los factores claves de éxito de más alto impacto se realiza el análisis DOFA. fortalezas y debilidades.12. Y por lo tanto convertirlas en factor clave del éxito. que consiste en relacionar oportunidades. Este análisis originará un primer acercamiento a la formulación de estrategias para la compañía. generar utilidades y permanecer en el mercado deben tener muy claro hacia donde van. oportunidad o amenaza en el negocio. Ponderación de Factores Los factores que se incluyen en el DOFA ponderado son aquellos de más alto impacto. amenazas. Al confrontar cada uno de los factores claves de éxito.2 Formulación estratégica10 Las organizaciones para crecer. debilidad. es decir haber definido su direccionamiento estratégico.el análisis de Impacto que consiste en definir cual es el impacto de cada fortaleza. normas. por 10 Ibid pag 20 – 22 50 . El direccionamiento estratégico lo integran los principios corporativos. Su enumeración debe ser de Alto a Bajo impacto en forma descendente. Ellos definen aspectos que son importantes para la organización y que deben ser compartidos por todos. Los principios corporativos son el conjunto de valores.

es la cadena o el lazo que une en las empresas el presente con el futuro. conocida por todos e integrar al equipo gerencial a su alrededor.tanto constituyen la norma de vida corporativa y el soporte de la cultura organizacional. algunas de ellas abstractas. Requiere líderes para su definición y para su cabal realización. sus productos. VISIÓN La visión corporativa es un conjunto de ideas generales. la define la Alta dirección de la compañía. La visión de una compañía sirve de guía en la formulación de estrategias. ajustados o redefinidos y luego divulgados como parte del proceso. ¿cuáles sus prioridades?. Toda organización implícita o explícitamente tiene un conjunto de principios corporativos. debe ser amplia e inspiradora. MISIÓN La misión es la formulación de los propósitos de una organización que la distingue de otros negocios en cuanto al cubrimiento de sus operaciones. La visión no se expresa en términos numéricos. ¿cuáles sus objetivos?. Esta visión debe reflejarse en la misión. que proveen el marco de referencia de lo que una empresa es y quiere ser en el futuro. da dirección. ¿cuál es su negocio?. la misión de una empresa responde a las siguientes preguntas: ¿Para qué existe la organización?. La visión señala el rumbo. los objetivos y las estrategias de la institución y se hace tangible cuando se materializa en proyectos y metas específicas. En términos generales. estos deben ser analizados. ¿cuál su responsabilidad y derechos frente a sus colaboradores? Y ¿cuál su responsabilidad social? 51 . cuyos resultados deben ser medibles mediante un sistema de índices de gestión bien definido. a la vez que le proporciona un propósito a la organización. ¿cuáles sus clientes?. los mercados y el talento humano que soporta el logro de éstos propósitos.

La Misión. El diseño de la estrategia12 del negocio implica el intento inicial de la organización para descubrir en detalle los pasos a través de los cuales se logra la misión de la organización. Pag.3 Diseño y ejecución EL diseño11 de los proyectos estratégicos es el resultado de analizar las opciones estratégicas y de dar prioridad a cada una de estas. al equipo de planeación se le pide conceptuar una serie de escenarios futuros específicos. La vida de la organización tiene que ser consecuente con sus principios y valores. Planeación Estratégica Aplicada. William. entonces. quién será responsable de dichos pasos y cuando se pueden dar. debe ser claramente formulada. difundida y conocida por todos los colaboradores. seleccionando aquellas en las cuales debe tener un desempeño excepcional como condición para lograr sus objetivos y por ende su misión y su visión. Los proyectos estratégicos son en realidad los factores clave de éxito de la compañía. por tanto. Nolan Timothy y Pfeiffer J. También se le solicita identificar los pasos necesarios para lograrlo. 11 12 Ibid pag 237 – 241 Goodstein Leonard. el diseño de la estrategia requiere establecer los objetivos de negocio cuantificados de la organización. La misión de una empresa debe inducir comportamientos.12. crear compromisos. 25 – 26 52 . 1. En esta fase del proceso. su visión y su misión.

Planes De Acción13 Plan Operativo en esta etapa del proceso. atacar las debilidades aprovechar oportunidades y anticipar el efecto de las amenazas. Para ello debe: - Establecer estratégicos. se aconseja no más de cinco con el fin de facilitar su monitoria y control. Dinámicos: los proyectos estratégicos deben conducir a la acción y por lo tanto deben empezar con la frase “debemos o necesitamos”. Deben ser absolutamente necesarios y consistentes con el negocio. así que cada objetivo debe concentrarse en uno o más proyectos estratégicos. Consistentes: Los proyectos estratégicos deben ser consistentes con los objetivos globales y la misión.Los proyectos estratégicos deben ser: Explícitos: En cuanto a la consolidación de las fortalezas. cada una de las personas o unidades responsables de los proyectos estratégicos deberán desarrollar el “plan de acción” para alcanzar los resultados esperados dentro del horizonte de tiempo previamente definido. un indicador de éxito global para los proyectos 13 Opcit. Pag 241 53 . Serna. Pocos y Vitales: los proyectos estratégicos deben ser pocos.

242 – 244 54 . en términos cualitativos o cuantitativos. que identifique y cuantifique los recursos necesarios para la ejecución del plan. - Señalar al responsable de cada tarea. La monitoría estratégica y los índices de gestión tendrán validez . El presupuesto estratégico. es el verdadero plan estratégico. - Señalar las limitaciones u obstáculos que puedan encontrarse en la ejecución de la estrategia. dentro del horizonte definido. si se basan en la ejecución del presupuesto estratégico. con el fin de programar acciones contingentes.- Definir las tareas que debe realizar para hacer realidad cada estrategia. financieros y humanos necesarios. - Identificar el tiempo necesario para realizar la acción o tarea. Pág. de nada vale elaborar planes. si no se cuenta con los recursos necesarios para su ejecución. Especificar los recursos técnicos.4 Estudio financiero14 La elaboración de los planes de acción debe conducir a elaborar un presupuesto. físicos. 14 Ibid. Debe elaborarse un presupuesto de 3 a 5 años dependiendo del horizonte de tiempo de la planeación estratégica e incorporarlo en las vigencias presupuéstales anuales de la compañía. Especificar la meta que se desea alcanzar. 1.12.

255 55 . 125 – 126. sus objetivos y sus estrategias. Pág. 253 . la monitoría estratégica y los índices de gestión como partes gerenciales de la planeación estratégica es avanzar y volver la planeación estratégica en Gestión Estratégica y por tanto convertirla en una manera y estilo de gerenciar la empresa. las 15 16 Opcit. Opcit Serna Pág. Se deben establecer y comunicar el mecanismo (reunión o memorando) y la frecuencia (trimestral o después de cada sesión de planeación) como parte de las reuniones o memorandos de orientación15.5 Control Mantener bien informados a todos los miembros de la compañía acerca del progreso y la dirección del equipo de planeación también es esencial.12.Integrar la Presupuestación estratégica. Por ello el punto de partida de un sistema de medición de gestión es el direccionamiento estratégico de la compañía. asegurando así una cultura anticipatoria y proactiva. SIMEG. que permite evaluar mediante índice el alineamiento entre las estrategias. es un conjunto de indicadores medibles derivados del plan estratégico. La planeación estratégica de una organización no puede quedarse en el vacío. Un sistema integrado de medición de gestión 16 . los objetivos. Goodstein. 1. Esta tiene que estar unida a la acción y generar resultados. condición para desempeñarse exitosamente en los mercados actuales y futuros.

Guía para elaborar diseños de Investigación en ciencias económicas. la medición del proceso de implementación estratégica de una empresa. en el Barrio Álamos Sur. la industria y el entorno competitivo. es en gran parte una zona Industrial.1 Tipo de investigación: Descriptiva Según Méndez17. contables y administrativas. y por tanto.acciones y los resultados. Pág. Es por tanto. Además.14 DISEÑO METODOLÓGICO 1. entre las carreras 97 Bis y 96 y las calles 68 y 69. 10 de Engativá.14. lo cual permite: 17 Méndez A. permite identificar y dimensionar la brecha entre la organización. 1. Metodología. calle 67 a No. 56 . Carlos E.13 MARCO GEOGRÁFICO La empresa está ubicada en el noroccidente de la ciudad de Bogotá. 97 – 03. determinar el desempeño de la organización frente a su direccionamiento estratégico. Corresponde a la localidad No. a partir de la estrategia. el estudio Descriptivo se orienta a la delimitación de los hechos que conforman el problema de investigación. 1. la cual genera información que permite ajustar o complementar el rumbo estratégico de la organización. Su esencia radica en medir el alineamiento entre estrategia y el desempeño empresarial. 127 – 128. entre el barrio Los Ángeles y el Canal de los Ángeles.

El anteproyecto. de ingresos. - Identifica y analiza formas de conducta tales como clima organizacional. se podrán identificar las falencias y causas del problema. - Por medio de los resultados que arroje el Análisis DOFA que se realizará. así como la formulación de estrategias que permitan la solución al mismo. cómo se ejerce la función de auditoría. motivación frente al trabajo. 57 . cómo son los procesos de decisión y cuales son las necesidades de la gente.- Establecer características demográficas de unidades investigadas. conflictos de carácter laboral y actitudes de las personas que se encuentran en el universo de investigación. problemas de desempleo. - Se pueden aplicar diferentes Teorías y técnicas Administrativas entre las que se encuentra la técnica de administración científica. cómo se manejan las técnicas contables. con base en la teoría presenta aspectos prácticos que hacen que la investigación sea Descriptiva: - Establece comportamientos concretos (Actitudes frente a los líderes. para la elaboración del plan de ventas.

1 Observación La observación18 como procedimiento de investigación puede entenderse como el proceso mediante el cual se perciben deliberadamente ciertos rasgos existentes en la realidad por medio de un esquema conceptual previo y con base en ciertos propósitos definidos generalmente por una conjetura que se quiere investigar.15 MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN 1. que aporte en la toma de decisiones de la empresa y le ayude a tecnificar el pensamiento empírico que ha venido utilizando durante muchos años. ♦ Debe ser planeada de una manera sistemática. 1. 133 . 18 Opcit. - Los estudios descriptivos acuden a técnicas específicas en la recolección de información. como la observación y las entrevistas. empleando el conocimiento científico.- El resultado de la investigación requiere de un análisis profundo por parte de los investigadores. Méndez Pág. La observación supone algunas condiciones especiales en su empleo: ♦ Debe servir para lograr resultados de los objetivos planteados en la investigación.15.134 58 .

empezando por la elaboración del diagnóstico organizacional. oportunidades y amenazas del medio interno y externo. En la práctica. se debe 19 Ibid. respectivamente. tomando como referencia premisas verdaderas.15. en el cual se observará de forma directa la situación actual en la que se encuentra la empresa. identificando las debilidades y fortalezas.2 Método inductivo La inducción19 es ante todo una forma de raciocinio o argumentación. 134 – 135. coherente y lógico del problema de investigación.♦ Debe ser controlada sistemáticamente por el investigador y estar relacionada con proposiciones teóricas referidas al objeto de investigación. En el anteproyecto. 59 . la observación se empleará durante todo el desarrollo de la investigación. para formular después las estrategias pertinentes para la solución del problema. puesto que en estos se argumentaba porqué se presentaban. el método inductivo se ve reflejado en el anteproyecto en el momento en que se expusieron los síntomas y causas del problema. Igualmente en el momento de realizar el diagnóstico y de identificar la matriz DOFA. Tiene como objetivo llegar a conclusiones que estén en relación con sus premisas como el todo lo está con las partes. 1. Pág. Por tal razón conlleva a un análisis ordenado.

20 Ibid. oportunidades. En el proceso de toma de decisiones y en el incremento de las ventas que le generen más recursos a la Empresa.cuestionar cada una de las variables (debilidades.15. 1. que a partir de situaciones generales se lleguen a identificar explicaciones particulares contenidas explícitamente en la situación general. Esto es. Los aspectos prácticos del anteproyecto que reflejan el método deductivo son las consecuencias que tienen la aplicación e implementación de una planeación estratégica adecuada en la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. Pág.3 Método deductivo El conocimiento deductivo20 permite que las verdades particulares contenidas en las verdades universales se vuelvan explícitas. fortalezas y amenazas) y decir porqué se presentan. 135 60 .

16 FUENTES Y TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN 1.1 Fuentes primarias Según Méndez21 estas fuentes son información oral y escrita que es recopilada directamente por el investigador a través de relatos y escritos transmitidos por los participantes en un suceso o acontecimiento. Es de recordar que la entrevista es un intercambio de información que se efectúa cara a cara y sirve para obtener información acerca de las necesidades y la manera de satisfacerlas. usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos que proporcionarán datos o serán afectados por la aplicación propuesta. los cuales son usuarios actuales del sistema existente. a través de preguntas que propone el entrevistador. Sin embargo. por tal motivo fue establecida la entrevista en el 21 Opcit. lo cual es fundamental en transcurso del estudio.16. Méndez Pág. las entrevistas no siempre son la mejor fuente de datos de aplicación. así como concejo y comprensión por parte del usuario para toda idea o método nuevos.1. Al mismo tiempo se utiliza la entrevista para recabar información en forma verbal. Por otra parte. la entrevista ofrece al analista una excelente oportunidad para establecer una corriente de simpatía con el personal usuario. 142 .147 61 . Quienes responden pueden ser gerentes o empleados.

62 . Directivos de la Empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. las preguntas para respuestas abiertas permiten a los entrevistados dar cualquier respuesta que parezca apropiado. como forma de adquirir información que nos lleve a la solución de incógnitas que surjan en el transcurso del mismo. de aquí que es mucho mas sencilla la obtención de datos tanto informales como formales de la organización. pero si la entrevista necesita una estructura se utilizan preguntas estandarizadas. Para el trabajo existe la observación directa de la información.trabajo. Facultad de Administración de Empresas de la Universidad De La Salle. Es oportuno ahora aclarar que el objetivo de la entrevista es adquirir información general. ya que uno de los participantes en el proyecto hace parte activa de la organización. por tal motivo adjuntamos la lista de las fuentes primarias que utilizaremos para este trabajo. El formato de respuestas para las preguntas pueden ser abierto o cerrado. Gerente General: Bernardo Forero Gómez Sub-Gerente: Martha Pérez de Forero Director Administrativo: Alejandra Forero Pérez Docente Magdalena Puentes. con una sesión de preguntas y respuestas libres. donde es preciso elaborar una serie de preguntas sin estructura.

Ltda. Rodindustrial Ltda. Sperling S. LABINCO Laboratorios Aproquim Ltda. Facultad de Administración de Empresas de la Universidad De La Salle. Ashe y cia.A.A. Operario Germán Pérez. litógrafo y tipógrafo Isabel Merchán Romero. Codere Colombia S.A.Hugo Leonardo Pabón. Laboratorios Calier de los Andes S. Andes Tours Ltda. Proveedores Distribuidora de Papeles S.A.A.A.A. (DISPAPELES) Propandina S. Mossali y CIA. Patrimonio Autónomo SU-PAPEL S.P. Clientes Laboratorios Veterinarios LAB-VET. Encuadernadora 63 . La Oficina Impresuministros R. S. Suministros Naturales ARCO IRIS. Educar Editores S. Impresores. Disgracol Ltda. Laboratorios Internacional de Colombia.A.

Pág. a su vez existe una revista que es muy importante en el sector GRÁFICO la cual destaca todos los factores determinantes en el negocio.1. por ser obtenida en las bibliotecas. como lo es la revista Artes Gráficas y su portal en la red de Internet. revistas. 142. Para el trabajo es muy importante los libros de Administración de empresas de Machuca y Chiavenato. la cual esta en pleno contacto con la industria gráfica en Bogotá. libros. existe unas agremiaciones en Colombia que apoyan el sector gráfico como la Andigraf. que facilita los accesos a la información contable y administrativa de la misma.16. revistas especializadas. red de Internet. periódicos.2 Fuentes secundarias Es la Información escrita que ha sido recopilada y transcrita por personas que han recibido tal información a través de otras fuentes escritas o por un participante en un suceso o acontecimiento22. diccionarios y enciclopedias. la guía para elaborar diseños de investigación de Carlos Méndez:. De igual forma esta información es de fácil acceso. Sin lugar a dudas es muy importante la ayuda que brinda la organización. y la participación de un integrante del grupo en la organización. 64 . 22 Ibid.

en la empresa Víctor Sperling. Luego de 2 años de estar en el mercado uno de los socios decide disolver la sociedad por motivos personales. impresión. al cabo de 3 años los hermanos decidieron formar una microempresa que prestaría servicios de pre-impresión..1 HISTORIA La empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. como un proyecto de independencia de los hermanos Jaime Forero y Bernardo Forero. venta y mantenimiento de máquinas impresoras y su primera razón social fue Gráficas Forero Gómez. posteriormente. la cual tenía la representación de las máquinas antes mencionadas para distribuirlas y venderlas en el territorio nacional. fue pensada en el año 1977. el segundo fue un reconocido impresor en las empresas para las cuales trabajó.2 DESCRIPCIÓN ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA Y ASPECTOS DE CARÁCTER GERENCIAL Y FUNCIONAL En este capítulo. se desempeñó como impresor y al cabo de 2 años fue ascendido a Jefe de Producción en la empresa a la cual prestaba sus servicios. el primero de los hermanos aquí mencionados trabajo como técnico y montador de una de las marcas mas importantes de máquinas para impresión HEIDELBERG. se hace una síntesis de la historia de la empresa. de manera que los socios dividen lo 65 . 2. desde su constitución hasta ahora y de su objeto social.

7411.. enajenar. y en general todo lo que se relacione o tenga que ver con los ramos enunciados. representación. comercialización. de revistas etc. Tipografía y Litografía. pignorarlos. En desarrollo del objeto social la sociedad puede: celebrar contratos de sociedad o tomar interés o participación en sociedades. entidades o asociaciones que tengan un objeto social similar o complementario.aportes sociales y queda la sociedad en cabeza de un solo socio. cuando el dueño decide circunscribir en la sociedad a su familia.1. efectuar construcciones. dar o tomar en arrendamiento los bienes muebles o inmuebles.1. notaria 27. Con escritura publica No. es todo lo que se relacione con las Artes Gráficas. inscrita el 02 de agosto de 1991 y fue denominada: FP Tipografía y Litografía Ltda.2 Objeto social El objeto principal de la sociedad. adquirir. comercial y de servicios en general.1 Constitución La empresa fue constituida el 04 de julio de 1991. las importaciones y exportaciones de toda clase de elementos que sean necesarios. la cual sigue ofreciendo servicios de impresión para todas las industria manufacturera. 2. y nace la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. gravarlos en cualquier forma. la distribución. tomar o dar en mutuo con garantía de los bienes sociales 66 . empresas. 2. el cual prosigue con la organización hasta el año 1991.

pagares y cualesquiera otros efectos de comercio o civiles y en general celebrar el contrato comercial de cambio en todas sus manifestaciones y formas. 2. 67 . o de seguros.4 Misión La misión para la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. contratos y operaciones civiles y comerciales que sean necesarios para el logro de los fines de la sociedad o que sean convenientes o afines para el cumplimiento del objeto social. bancarias. Esta clasificada dentro del CIIU en la rama de la actividad económica de la Industria Manufacturera.para el ejercicio de su objeto. girar. de crédito.1. dar y recibir letras de cambio.3 Código industrial internacional uniforme La empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. cobrar.. promover. 2. es IMPRIMIMOS FUTURO. y en general ejecutar en su propio nombre o por cuenta de terceros todos los actos. cancelar. y se cataloga en la rama de las actividades de edición e impresión y de reproducción de grabaciones y su código es el 2220. descontar. ceder. endosar. organizar y financiar empresas que tengan objetivos análogos o complementarios de la sociedad.1. y celebrar toda clase de operaciones con entidades publicas.

empaques. 2. La empresa cuenta con la participación de muchas empresas dedicadas a diferentes actividades económicas. empresas dedicadas a la producción y comercialización de productos naturales y publicidad para empresas editoriales.5 Visión Estar dentro de las cinco primeras empresas con mayor participación en el mercado dentro del sector de la pequeña empresa de artes gráficas de la Ciudad. gracias al establecimiento de relaciones laborales con nuestros clientes externos e internos basadas en la confianza. al igual la razón social esta enfocada a ofrecer 68 . sus clientes principales hacen parte del sector de los productores farmacéuticos veterinarios dedicados a la elaboración de medicamentos para uso animal. formas institucionales y otros conceptos que hacen parte de las organizaciones a las cuales les presta sus servicios.1. uno de ellos el diseño de etiquetas.1.6 Declaración de la misión.2. catálogos. comerciales e industriales. de igual forma se prestan servicios a empresas que requieren productos comerciales y papelería comercial. que ofrezcan el mayor grado de satisfacción de las necesidades de los clientes. Dentro de la industria gráfica se pueden explorar diferentes servicios. respeto y compromiso que nos permitirán agregar valor a cada uno de los procesos contando con equipos de alta calidad.

el respeto entre los empleados. velando por el bienestar económico de la empresa y los propietarios. Por ser Bogotá una ciudad donde el orden territorial no está muy bien estructurado la empresa compite en diferentes zonas de la ciudad. pero con referencia a otras empresas del mismo sector cuenta con equipos de tecnología media. que le permiten estar en condiciones óptimas en calidad y servicio.productos impresos que utilizan la litografía y algunos la tipografía para dar a sus clientes la mejor imagen de sus productos o servicios. compromiso con las necesidades de los clientes y de los empleados de la empresa. la tolerancia a las nuevas ideas de los colaboradores. sin llegar a poner en riesgo el manejo financiero en el futuro. confianza y dedicación por el trabajo de las personas que prestan sus servicios a la misma. respeto por las leyes y normas establecidas por el gobierno y por los directivos de la empresa. que le permitan competir y crecer tanto económica como estructuralmente. respeto por el tiempo de las personas. mejorar el servicio prestado a los clientes. pero en los últimos dos años la organización empezó un proceso de renovación de equipos impresores. los colaboradores y los propietarios Algunos de los valores que se hacen presentes en la organización son el trabajo en equipo. se puede decir que por ser una micro empresa. para garantizar un crecimiento sostenido en el futuro avalando beneficios tanto para los clientes. no cuenta con los recursos para adquirir equipos de ultima generación. Con respecto a la tecnología empleada en la empresa. 69 .

7 Objetivos organizacionales • • Satisfacer las necesidades de los clientes. todo esto para permitir consolidarse en un entorno cada vez mas competido y donde las relaciones institucionales son cada vez mayores. Contar con equipos de impresión acordes con las exigencias de los clientes y los cambios tecnológicos que se presentan en la industria de las artes gráficas. con calidad y servicio. haciéndolos participes del proceso productivo para lograr la satisfacción de sus necesidades. incorporando medidas acordes a las características ambientales requeridas que minimicen los riesgos a la comunidad y al entorno que los rodea. esta manifestada en la confianza que brinda a los clientes. 2. Es conciente la empresa de la preservación del medio ambiente que lo rodea.. en un ambiente saludable y con condiciones adecuadas para llevar a cabo el objeto social de la empresa.1.La mayor ventaja competitiva de FP Tipografía y Litografía Ltda. de tal manera que permita conocer sus expectativas con respecto a los productos que desea para poder cumplir de la forma en que el cliente demanda. • Obtener un margen de rentabilidad entre el 15% y 20%. sin importar los esfuerzos a los que tengan que recurrir para captar la fidelidad de los clientes. • Hacer del cliente un aliado de la organización. 70 . • Brindar estabilidad económica y laboral para los colaboradores.

empezando por el organigrama.8 Estrategia general Ofrecer soluciones únicas para clientes únicos. individual y de acuerdo con sus expectativas.2. seguido de la descripción de las funciones de cada uno de los cargos que existen en FP Tipografía y Litografía Ltda. 2.1. 2.9. para poder desarrollar soluciones que generen mayor valor tanto para él como para la empresa.1.1.1 Estructura organizacional de la empresa A continuación se describe cómo está compuesta la estructura organizacional de la empresa. 71 .9 Política general Atender y satisfacer las necesidades de cada cliente de forma personal.

darle dirección a la organización. 72 .3 FUNCIONES DE LOS CARGOS Gerente general: Existe para ejecutar el objetivo o misión de la organización. 4 GERENTE GENERAL SUB GERENTE CONTADOR Director Administrativo Director de Producción POS PRENSA IMPRESIÓN ACABADOS 2.2 ORGANIGRAMA GRÁFICO No. a su vez cumple con los siguientes objetivos: incrementar el estado de la tecnología de la organización. incrementar la productividad.2. satisfacer a los empleados y contribuir con la comunidad. perpetuar la organización.

Entre sus actividades más relevantes se encuentran: 73 . así como pedir informes al contador sobre la evolución de los estados financieros. Director administrativo: Encargada de apoyar todas las actividades administrativas de la empresa. apoyándolo y. Fijar objetivos a largo. Controlar y evaluar el desempeño de la organización y sus colaboradores.La creación de un grupo de trabajo armónico donde el todo sea más que la suma de sus partes. Sub gerente: la Subgerencia realiza las mismas funciones del gerente. mediano y corto plazo. Desarrollar las capacidades y habilidades de los colaboradores de la empresa y de sí mismo. Motivar y comunicar a todos los colaboradores las expectativas o programas que se llevaran a cabo. Derivar metas en cada área de objetivos. Una entidad productiva que rinda más que la suma de los recursos incorporados a la misma. Organizar tareas para la dirección administrativa y de producción. dado el caso que se ausentara por faltas accidentales o temporales que le impidan desarrollar sus funciones habituales.

Descubrir y controlar los cuellos de botella. Estar pendiente de los insumos y materia prima.Negociación con clientes y proveedores. Entre sus funciones principales. Estar al tanto de las quejas y/o reclamos de los clientes. Establecer medidas de Seguridad Industrial necesarias para los trabajadores. se encuentran también: Supervisar los procesos de Impresión Control de calidad de los productos. Mantenerse al tanto de todas las actividades del área de producción. Cumplir con la entrega a tiempo de los pedidos. Determinar el sistema de producción que se va a utilizar. Medir la productividad de las máquinas y los empleados. 74 . Análisis de costos. emitir órdenes de producción y controlar el proceso productivo de la empresa. Determinar los costos de producción. Director de producción: Encargada del diseño. Elaboración de nómina y pago de aportes a seguridad social. desarrollo de nuevas líneas. Presentarle informes al gerente. mejoras e innovaciones de los productos. Estar enterado del desempeño de los trabajadores. Mantener una interacción constante con los clientes. Apoyo en la contabilidad de la empresa. Controlar los desperdicios.

Contador: Encargada de presentar los estados financieros de la empresa. real y verídica de la empresa. Es un asesor de la Gerencia y Subgerencia de la empresa. Sus funciones principales son: Revisar y procesar. para empezar a cumplir con sus labores. la información contable. Postprensa: es la unidad de la sección de producción que se encarga culminar los procesos de impresión. Recoger. registrar y reportar al gerente la información contable. Proporciona información al departamento administrativo para emitir la respectiva factura al cliente. sus funciones son: Verificar el tipo de trabajo a realizar. Realiza labores de encuadernación a los trabajos que así lo requieran. Efectúa la primera fase de control de calidad en seguida que el material impreso sale de la prensa. agregando valor a los impresos para hacerlos llegar al cliente. Elaborar oportunamente los formularios de declaración de impuestos que por ley la empresa debe presentar. Remite los trabajos al proceso de Guillotinado para perfeccionarlos. Conservar su sitio de trabajo en condiciones adecuadas. Embala los trabajos para ser enviados al cliente. 75 . Presentar los estados financieros de la empresa.

76 . Operar la maquinaria con las medidas de seguridad establecidas por la empresa. Informar al director de producción las complicaciones que existan en el proceso de impresión. seguridad industrial y ambiental. exigidas por el estado y por la organización. Informar sobre el desempeño del equipo asignado. Matizado de tinta y revelado de planchas. Efectuar procesos de control en los impresos. Aplica Normas Técnicas de calidad. Mantener en completo orden su sitio de trabajo. Revisar el material que recibe de la Guillotina. con colores o en policromía. Realizar mantenimiento a la parte externa de la maquinaria. Remitir los trabajos impresos para efectuar el proceso de postprensa. Impresión: Encargada de operar las máquinas litográficas y comenzar el proceso de impresión. Sus funciones son: Imprimir todo tipo de líneas en papel.Comunica al Director de Producción las posibles falencias en el proceso de impresión. Controlar el desempeño de la maquinaria.

3 ELABORACIÓN DEL DIAGNOSTICO INTEGRAL. CON ÉNFASIS EN LA UNIDAD COMERCIAL EN LA EMPRESA FP TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA.1 DIAGNOSTICO EXTERNO En este capitulo se exponen las diferentes variables externas que influyen en el desarrollo de la actividad económica de la empresa como lo son: • • • • • Fuerzas Económicas Fuerzas Tecnológicas Fuerzas Políticas Fuerzas de la Competencia Fuerzas Ambientales 77 . 3.

2 FUERZAS ECONÓMICAS 3.1 Inflación El fenómeno de la inflación se define como un aumento sustancial.3.banrep. pudiendo con menos pesos adquirir una mayor cantidad de bienes.2. persistente y sostenido del nivel general de precios a través del tiempo. 1 – 2. incentivando el consumo y el ahorro. 78 . 2da edición.gov. Pág. en www. si se presenta una inflación por debajo de los dos dígitos esto hace pensar que las personas pueden adquirir con mayor facilidad los bienes que ellos necesitan.23 Por depender la industria gráfica de otros sectores económicos. 23 Introducción al análisis económico: el caso colombiano. editado en 1998 por el Banco de la República. a su vez los sectores de la economía a los cuales la industria gráfica beneficia por sus productos se ven favorecidos por estos mismos.co.

Gráfica No. se mantuvieron en niveles históricamente altos. los términos de intercambio. La economía colombiana continuó beneficiándose de este contexto externo. en la segunda mitad del año la demanda interna se fortaleció. 79 . diversos indicadores mostraron una reducción significativa de los excesos de capacidad productiva. tanto por un renovado dinamismo del consumo privado. como por una intensa actividad inversora. Así mismo. Todos estos factores aceleraron el crecimiento económico más de lo esperado en informes anteriores. 99 Pag. Simultáneamente. el crecimiento de los socios comerciales garantizó una demanda externa en expansión.5 Índice de precios al consumidor en Colombia del 2002 al primer semestre 2005 Fuente: DANE. Por otro lado. Informe de Coyuntura Economia Regional Bogotá Cundinamarca primer semestre 2005.

Con las cámaras de comercio. fortalezcan más la economía. Una inflación a la baja es premisa esencial para contar con créditos de más largo plazo y más baja tasa de interés que. departamentos y municipios. han dado como resultado una mayor oferta de bienes y servicios. sector financiero. “Son de destacar los desembolsos de Bancoldex a las pequeñas y medianas empresas. Según el gobierno nacional se ha avanzado en el propósito de tener una tasa de interés estable y baja.462 millones. que permitieron a muchos ciudadanos recuperar la condición de sujetos de crédito o acceder por primera vez a estos recursos. La confianza en general.000 millones y en septiembre de 2004 se situó en un billón 602. ¿Qué es la tasa de Interés? Pág.2.000 millones.2 Tasas de interés La tasa de interés es el precio del dinero en el mercado financiero24. Este Información Económica. consultas mas frecuentes. el incremento de cartera a los microempresarios. la seguridad. a su vez. y en el mismo lapso de 2004 llegaron a 523.gov. fondos de garantías. los estímulos tributarios y la vocación de llevar nuestros productos a más y más mercados.689 millones. que en julio de 2002 ascendía a $707. entre enero y octubre de 2002 fueron de 156.banrep. La voluntad política del Gobierno de reducir el déficit. Algunas de ellas como las ferias de crédito. 1 – 2. En http://www.3.co 24 80 . realizaron esfuerzos para derrumbar barreras de acceso al crédito de las Pymes y microempresarios. y. el crédito.

Cuando en una economía como la Colombiana las tasas de desempleo disminuyen proyectan que los sectores económicos están generando mas sitios de trabajo lo que le permite a las personas tener un mayor poder adquisitivo. EN www.3 El empleo De acuerdo con la encuesta continua de hogares (ECH). los indicadores laborales colombianos han venido presentando una tendencia a la mejora. 2.000 microempresarios en el mismo período.1%). en cuanto a niveles de desempleo y ocupación se refiere.0%. tasa de interés asequible y apoyo del fondo de garantías”25. Para el segundo trimestre de 2005.crecimiento del 126%. es bastante elevado frente al aumento de la cartera ordinaria que ha sido del 19. Crecimiento. y ha representado desembolsos por 2 billones 992. la tasa nacional de desempleo se ubicó en un 12.2 puntos porcentuales inferior a la registrada en el mismo período del año 2004 (14. 25 Palabras del Presidente Uribe en la entrega de los premios Portafolio. Bogotá.330. 30 de noviembre de 2005.8%. 3. a su vez aumentará el consumo de productos de las empresas y la cadena productiva mejorara sus condiciones comerciales. con plazo de 12 años.gov 05 Pág. Bancoldex acaba de lanzar una línea de crédito por 1. el cual será invertido en bienes o servicios para el consumo de los hogares. inflación y empleo. 81 .000 millones a favor de 1. en el último quinquenio (2000-2005).5 billones para la modernización de las pequeñas y medianas empresas.2.presidencia.

siendo la divisa más utilizada en Colombia para las transacciones internacionales. su demanda queda sujeta principalmente a lo que ocurra con éstos en relación a la implementación del TLC.4 El valor del dólar La tasa de cambio mide la cantidad de pesos que se deben pagar por una unidad de moneda extranjera. lo cual permite que el dinero que se paga en pesos colombianos sea menor y por tal motivo los costos de producción se ven reducidos por la revaluación del peso frente al dólar. Así que si las demás industrias que tienen relación con las artes gráficas crecen y exportan más. entre los que se destacan papel y cartón filtro en tiras o rollos y mantillas. además los insumos que hacen parte de los procesos productivos de la industria gráfica son el 63.4 % traídos del exterior.2. De un total de 150 bienes de consumo. el hecho de ser una industria intermedia y supeditada al rendimiento y resultados de otros rubros. tendrán desgravación inmediata 149.2.3. 3. 82 . En la economía mundial se toma como base el dólar. en la misma proporción se moverán los indicadores de la referida actividad económica. entre otros.5 El tratado de libre comercio Para el sector.

moletones. las agencias de publicidad. e insumos que hacen parte importante en el proceso productivo. por lo que el TLC le resulta conveniente. y los sectores de manufactura y construcción. proveedores de máquina. 83 . En la parte intermedia se encuentran las empresas que imprimen en diferentes sistemas. como los Líquidos Biodegradables para el lavado de la batería entintadora. las tintas. pues la reducción y eliminación de los aranceles disminuirá los costos de producción. placas y películas. La producción de la industria gráfica Colombiana depende en forma sustancial de las importaciones de papel. repuestos de maquinaria. y por último los clientes. películas para fotocomposición. sino los grandes editores de libros.Del total de partidas que le atañen a la industria gráfica. El principal proveedor de estos insumos es EEUU. como son hojas para el marcado con fuego. impresoras digitales. 48. y mantillas para artes gráficas.3 por ciento se ubicó en la canasta de desgravación inmediata. El sector de las artes gráficas comprende el eslabón de una cadena donde está en primer lugar la industria papelera. planchas negativas para impresión. revistas. las empresas de empaques. tinta. equipos e insumos. Esto incidirá incluso en la competitividad de las exportaciones de otros productos. el resto tendrá eliminación de aranceles entre cinco y diez años. maquinaria. que no son los consumidores directos.

Estas prensas ofrecen a los clientes muchos beneficios. pero para los productores de suministros impresos son vistos como un costo que es de muy alto volumen. arreglos rápidos. libros. Algunos de estos avances tecnológicos son: 84 . etiquetas y empaques. ayudas. Los clientes perciben los cambios tecnológicos de una forma muy diferente a lo que lo perciben las empresas gráficas. avances tecnológicos. con unas características. muchos de estos cambios están vistos en la forma en que estas empresas pueden producir sus productos. revistas. facilidad de manejo. que en muchas oportunidades no se refleja en los precios. calidad y competitividad impensables. entre ellos la facilidad de operación y su automatización total. entre otros. Para los clientes estos cambios tecnológicos deben reflejarse en el valor que ellos pagan por sus productos. lo cual permite reducir los tiempos de arreglo además de aumentar la velocidad real de producción e imprimir con una calidad sobresaliente.3. tecnología. productividad. Prensas de características especiales que permiten a sus dueños desarrollar con éxito nichos de mercado en impresión comercial.3 FUERZAS TECNOLÓGICAS Las fábricas de maquinaria y equipos para las artes gráficas han asumido el reto de producir prensas de tamaños inmensos.

• Impresión Digital: Máquinas de impresión digital que están revolucionando la impresión litográfica por su calidad y facilidad de operación. completamente automático. 85 . garantizando que las hojas se alimenten confiablemente y estén bien alineadas. la temperatura es mas precisa y tanto esta como la viscosidad. convirtiéndose en aliados estratégicos de los impresos por demanda de la industria gráfica. • Alimentadores de papel: el cual representa la primera condición de productividad y calidad de la prensa. Integra y optimiza el flujo de trabajo de impresión en tres aplicaciones principales: integra la producción y la administración del taller. mejora la productividad y garantiza la producción de color exacto.000 pliegos Hora) al cuerpo impresor. que se desplacen con suavidad y sean guiadas correctamente aun a la máxima velocidad (18. fijando nuevos estándares de calidad gracias a la nueva geometría del sistema de entintado y distribución de la tinta. • Innovadores sistemas de entintado y humectación: refleja la tecnología de impresión a velocidades de mas de 15.000 pliegos hora.• Sistema de control Central: El cual permite una reducción real de los tiempos de arreglo para trabajos nuevos y de repetición.

con velocidades de hasta 9000 pliegos hora. creando una deserción de los clientes hacia otros competidores que la posean.Estas tecnologías benefician a los portadores de estas mismas y a los clientes de las empresas que las tienen implantadas. Troqueladoras de alta generación: Reducen los tiempos de producción de la fase de troquelado en un 50%. pero cuan rápido es el avance en la tecnología igual son las exigencias de los clientes para la calidad de sus impresos. estarán en riesgo de quedar en la obsolescencia de la industria. Impresoras automáticas: equipos litográficos con capacidad de producción de 12000 pliegos hora con cuatro colores en un solo recorrido de la prensa. por tal motivo si en FP tipografía y litografía Ltda. ahorrando costos por la fabricación de las películas de acetato.3. 86 .1 Cambios en la fabricación de los productos Para la industria gráfica los cambios tecnológicos más importantes y que más incidencia tienen en la fabricación de los productos impresos. son: Equipos CTP de Reproducción de planchas: Los cuales transmiten los diseños de los archivos gráficos del computador directamente a la plancha. no esta en constante evolución. 3..

el plástico es un elemento que resulta muy nocivo para la salud tanto humana como Animal. 87 . el gobierno colombiano a través del programa de Convenios 26 Fred R.. 3. estatales. dentro de unos años podrán estar en capacidad de competir con la impresión offset o litográfica. 5 Edición. locales y extranjeros que son importantes reguladores. Pág. David. empleadores y clientes de la organización. Para la industria gráfica que se dedica a la producción de empaques un posible factor tecnológico que pueda cambiar las necesidades de los clientes son los empaques de plásticos. 121. subsidiadotes. que pueden quitarle mercado al empaque de cajas plegadizas que fabrica FP tipografía y litografía Ltda.4 FUERZAS POLÍTICAS Estas fuerzas hacen referencia a los gobiernos federales.Impresoras digitales: aunque en este momento estos sistemas solo se pueden ser utilizados para impresión de pequeños formatos y gramajes de papel muy pequeños en un futuro esta impresión representara una gran amenaza. desreguladores. pero con la tendencia futurista a la ausencia de contaminación y al reciclaje. Conceptos de Administración Estratégica. México. Editorial Prentice may. evitar su ruptura ante el proceso negociador del TLC y aprovechar las nuevas oportunidades que de este se deriven.26 Con el fin de integrar a las cadenas productivas.

con el fin de adquirir mecanismos de acción conjunta y cooperación empresarial. sino en todos los agentes que forman parte de las cadenas productivas del país. por tal motivo el gobierno esta en pro de la erradicación de fuentes contaminantes en la industria para eliminar el impacto ambiental generado por la misma. objetivos y estrategias. 3. y la industria gráfica esta comprometida con este fenómeno. amenazas. 88 . determinar sus fuerzas. capacidades.5 FUERZAS DE LA COMPETENCIA Es necesario identificar a las empresas de la competencia directa.de Competitividad promueve estructuras de articulación e integración para las cadenas productivas. debilidades. distribuidores de productos gráficos. La protección del medio ambiente se ha convertido en una de las mayores preocupaciones del mundo. y esa responsabilidad no recae solamente en el gobierno central. consumidores y empresas de tratamiento final quienes deben asociarse para la obtención de los objetivos ambientales. Otra de las políticas que el gobierno exige en las empresas es la responsabilidad de proteger el ambiente. dentro de la cadena productiva de la industria gráfica están presentes los productores de materias primas. oportunidades.

CD Room del circulo de afiliados. Competidores Directos de FP Tipografía y Litografía Ltda.550-8 800.145.036.559. Lito servicios Ltda. $ 281.851 $ 226. Base de Datos 2005.616.266-1 FUENTE: Cámara de Comercio de Bogotá.431.202.360-7 800.200.333 y los activos totales $ 199. 3.883.098-0 800. Activos totales declarados ante la cámara de comercio de Bogotá.1 Competidores directos de FP Tipografía Y Litografía Ltda.180. De acuerdo con estos valores se escogieron las empresas que se encuentran en el promedio de valores presentados a la Cámara de Comercio de Bogotá.000 $ 124. Para el caso se toma el valor de las ventas netas de FP Tipografía y Litografía Ltda.065-0 800. Gama Print Ltda.040 $ 328.5.382-4 860.823 Ventas netas o ingresos operacionales $ 242. Tabla 2.618.406.897. es importante destacar que se tomará como medio de valoración de las mismas su participación en las ventas mensuales.465. 89 .270.000 $ 212.000 $ 231. que se relacionan a continuación.640.478 $ 197.103.000 $ 191.751. DARS Ltda.000 $ 139.010.287 Nombre de la empresa Litografía Vanegas y Compañía Ltda. Grafilisto Ltda.218.215.000 $ 215.472 $ 282.000 $ 381.040.035.000 $ 181.660-2 830.290. que ascienden a $ 244.260.058-6 800.776.. Digiformas Ltda.666. Lito Cambe Ltda.000 $ 199.269. Arte y Diseño GRÁFICO Ltda.Pero siendo las empresas competidoras micro empresas.000 $ 244. Coordinadora de Artes Gráficas Ltda.030.170. Nit 860.577-5 800. durante el periodo fiscal del año 2005.000 $ 226.069.000 $ 215. a parte del valor de los activos totales.

• • Limitación de conocimientos técnicos. por ser un sector caracterizado por la formación empírica de los dueños y propietarios como de los operarios. los industriales se sienten satisfechos con los mismos. ni el proveedor ni el cliente forman parte del proceso.5. ya que se preocupan únicamente por el bien o elemento a producir. • Falta de entrenamiento al personal técnico y obrero. • Las prácticas de mantenimiento se enfocan hacia la reparación y no hacia la prevención. Las características más representativas de las pequeñas y medianas empresas del sector GRÁFICO son: • • No poseen estrategias que guíen sus acciones.2 Características de las pequeñas empresas en la industria gráfica de Colombia. Poseen una estructura informal. por lo tanto carecen de organigramas y manuales de funciones por tratarse de pequeñas y medianas 90 . • El control de calidad se realiza principalmente al producto terminado y no en cada una de las etapas de elaboración del mismo.3. En cuanto a los procesos de producción que realizan.

empresas que no cuentan con la disposición suficiente para realizar este tipo de estructuras. El desempeño de la empresa depende fundamentalmente. La industria gráfica hace parte de este problema. Se percibe resistencia para delegar funciones de la empresa. y sus actividades generan grandes volúmenes de residuos sólidos. de las relaciones personales de tipo informal y de la comunicación verbal. Existe deficiente formación gerencial de los propietarios. • No poseen capacidad innovadoras para experimentar nuevas formas de trabajar. 3. desarrollando nuevos productos o mejorando los ya existentes. efluentes y 91 . • • • Las prácticas de supervisión son deficientes. • Tendencia a permanecer independientes y aislados.6 FUERZA AMBIENTALES Una de las mayores inquietudes en el mundo actual es el manejo del medio Ambiente. Su deterioro progresivo ha empezado a causar catástrofes que han aterrado al mundo. desconocimiento de los programas de apoyo a la PYME y los entes que prestan apoyo para las mismas.

A nivel general la industria gráfica y en el caso particular de FP Tipografía y Litografía Ltda. Cuando una empresa ejecuta alguna modificación en un sistema operativo con sentido estratégico y con dirección especifica los resultados son. la mayor impacto desde el punto ambiental radica en el manejo de químicos para revelar las planchas negativas y los líquidos con los cuales se lavan las máquinas litográficas (gasolina). desde los puntos de vista económico y ecológico. 92 . Todo esfuerzo que haga una organización en búsqueda de una competitividad sostenible.7 OPORTUNIDADES Y AMENAZAS EXTERNAS DE FP TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA. Con base en las variables analizadas en los puntos anteriores se identificaron las oportunidades y amenazas que rodean a la empresa objeto del desarrollo del proyecto de la siguiente forma. será exitoso y duradero si las medidas que se toman al respecto se originan en un esquema administrativo organizado.emisiones atmosféricas cuyo manejo requiere tratamiento y cuidados especiales. 3. estos fluidos no se están evacuando adecuadamente.. muy duraderos. por lo general. por tal motivo es importante tener conciencia de lo que esto implica en el medio ambiente. que facilite la planeación y definición de objetivos y metas al respecto.

Convenios de competitividad de cadenas productivas (Forestal. que trae consigo nuevas empresas que demanden los productos.3. El Internet como medio de captación de clientes potenciales. Creación de nuevas formas de empacar los productos buscando mejorar las condiciones ambientales en el país. Aumento de la tasa de empleo en los sectores productivos del país. Insumos económicos por la disminución de aranceles en el TLC. Tasa de Interés bajas que están ofreciendo los bancos para otorgar préstamos para una inyección de capital. La entrada en vigencia del TLC.7. que permiten a los micro empresarios hacer parte de estos convenios y obtener posibilidades de exportar sus productos a otros lugares. papel e Industria gráfica). 93 . Explotar el mercado que abre la impresión digital como opción a mediano y largo plazo.1 Oportunidades Oferta de tecnología de punta en el mercado. Pulpa. El desarrollo de programas de capacitación en operaciones y administraciones a los operarios y propietarios.

Entrada el país de nuevos competidores de insumos para la industria gráfica.2 Amenazas La competencia ilegal que opera dentro del mercado. que mejoren los precios de los mismos y la calidad que se puede obtener.7. Inflación con tendencia a la baja. Empresas del sector con maquinaria y equipos modernos. por tal motivo si a estos sectores al entrar en vigencia el tratado de libre comercio les afecta. El TLC por que la industria gráfica depende de otros sectores de la economía. 94 . 3. la industria gráfica también se vera afectada. Ampliación de los portafolios de los bancos para las Pymes. Crecimiento de la economía favorable durante los dos últimos años. Tecnología digital que puede cubrir el mercado de las artes gráficas con los avances tecnológicos incorporados en las máquinas impresoras. Incentivos del Gobierno como apoyo a las Pymes.

Falta de estrategias publicitarias que impulsen el comercio de impresos dedicados y destinados para el usuario final de bienes y servicios. se tuvo en cuenta todas las variables externas que podían intervenir directa o indirectamente en las actividades de la empresa. Protección ejercida por el gobierno para el sector de la pulpa y la producción del papel. Altos costos de la maquinaria con tecnología de punta. 95 . la cual controla los precios del papel en el país. Para realizar la matriz del perfil de oportunidades y amenazas del medio (POAM).La existencia de un monopolio en la industria productora de papeles. los aspectos económicos. para ello se hizo una clasificación de las variables como la competitividad. Falta de una entidad que controle. el cual podría aumentar el valor de los equipos impresores. Políticas fiscales que desestimulen la inversión y el consumo en la industria gráfica. tecnológicos y culturales. políticos. Volatilidad del precio del dólar. vigile y regule la industria gráfica en el país. legales.

la competencia ilegal. CALIFICACIÓN 1. la reevaluación del peso frente al dólar. Gran parte de estas oportunidades y amenazas son las que le dieron estructura a la matriz de información DOFA. el incremento en políticas fiscales y los efectos en los cambios tecnológicos en los clientes. Competitividad Principales competidores Ingreso de nuevas empresas que demanden nuestros productos gracias al TLC Fortalezas y debilidades de los Competidores Capacidades fundamentales de marketing Regulación de la competencia Expansión del mercado de las artes gráficas Ingreso de competidores extranjeros Cambio de condiciones del entorno Grado Grado Grado AMENAZAS OPORTUNIDADES IMPACTO Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo X X X X X X X X X X X X X X X X 96 . Como amenazas fuertes se encuentran los competidores y sus fortalezas.Igualmente se clasifican en grado alto. medio y bajo de acuerdo a su impacto en la organización. dando como resultado que entre las oportunidades que mas se destacan son: el ingreso de nuevas empresas por el TLC que demanden los servicios de la empresa. Matriz POAM para FP Tipografía y Litografía Ltda. el cambio en políticas arancelarias y la oferta de tecnología de punta en el mercado. la expansión de la industria gráfica. Tabla 3. para luego diseñar las estrategias.

Avances tecnológicos que amenazan los procesos actuales. Aspectos tecnológicos Oferta de tecnología de punta en el mercado. Modificaciones tecnológicas que afectarán las actividades de marketing realizadas. que permita traer tecnología importada a bajo costos condiciones económicas actitud de clientes frente a la economía poder de compra de clientes patrones de compra de clientes 3. Decisiones de un ente regulador en el medio 4. Grado Grado Grado AMENAZAS OPORTUNIDADES IMPACTO Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo X X X X X X X X X X X X X X X X X X x X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 97 .CALIFICACIÓN Vigencia del TLC las normas sobre propiedad intelectual Competencia ilegal Cambios del entorno competitivo 2. Tecnología actual que no se utiliza al máximo actualmente. Aspectos legales o reglamentarios cambios en leyes Cambio en políticas arancelarias Aumento en políticas fiscales. Aspectos económicos Fluctuación del peso frente al dólar. Aspectos Políticos Modificaciones del espectro político en el mercado local. Efectos de cambios tecnológicos en los clientes Cambios tecnológicos que influirían en la operación de los productos. Efecto de acuerdos comerciales 5.

01 3 2 2 0.7.06 6 Convenios de competitividad de cadenas productivas (Forestal.02 3 0.CALIFICACIÓN 6.02 Valor Clasif.06 1 0.08 7 0. 4 0. Pulpa.42 0. Tasa de Interés bajas que están ofreciendo los bancos para otorgar préstamos para una inyección de capital. Matriz de evaluación del factor externo Para FP tipografía y litografía Ltda.3 Matriz de evaluación del factor externo para FP Tipografía y Litografía Ltda.02 98 . Tabla 4. Vr.06 0. que permiten a los micro empresarios hacer parte de estos convenios y obtener posibilidades de exportar sus productos a otros lugares. papel e Industria gráfica).06 5 0. que trae consigo nuevas empresas que demanden los productos. 0.01 2 0. 0. Pond. Aspectos culturales efectos de los cambios demográficos sociales problemas u oportunidades generadas por cambios en la diversidad de clientes actitud general de la sociedad respecto al sector aspectos éticos a abordar Grado Grado Grado AMENAZAS OPORTUNIDADES IMPACTO Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo X X X X X X X X 3.08 1 0. El desarrollo de programas de capacitación en operaciones y administraciones a los operarios y propietarios. Insumos económicos por la disminución de aranceles en el TLC.12 0. Factores externos claves OPORTUNIDADES 1 2 3 Oferta de tecnología de punta en el mercado La entrada en vigencia del TLC.14 0. Aumento de la tasa de empleo en los sectores productivos del país. Matriz de evaluación del factor externo para FP Tipografía y Litografía Ltda.

07 3 3 0. por tal motivo si a estos sectores al entrar en vigencia el tratado de libre comercio les afecta. la cual controla los precios del papel en el país.01 0.12 9 0.00 99 .02 1 0. 11 Políticas fiscales que desestimulen la inversión y el consumo en la industria gráfica. Volatilidad del precio del dólar. 0. 15 Ampliación de los portafolios de los bancos para las Pymes.02 0. Crecimiento de la economía favorable durante los dos últimos 13 años. Altos costos de la maquinaria con tecnología de punta.02 Falta de estrategias publicitarias que impulsen el comercio de 10 impresos dedicados y destinados para el usuario final de bienes y servicios.15 0.05 0. TOTAL 0. Falta de una entidad que controle.05 0.08 0. AMENAZAS 1 2 La competencia ilegal que opera dentro del mercado.03 1 1 0.03 2 0.03 0.03 10 El Internet como medio de captación de clientes potenciales. 14 Incentivos del Gobierno como apoyo a las Pymes.02 2.01 1. el cual podría aumentar el valor de los equipos impresores.04 2 0.06 0. Explotar el mercado que abre la impresión digital como opción a mediano y largo plazo.8 Creación de nuevas formas de empacar los productos buscando mejorar las condiciones ambientales en el país. La existencia de un monopolio en la industria productora de papelera.00 2 0. 12 Inflación con tendencia a la baja.02 2 0.12 0. Protección ejercida por el gobierno para el sector de la pulpa y la producción del papel.03 2 2 3 2 0.04 0.08 4 0.06 2 0.01 0.04 0.01 0. la industria gráfica también se vera afectada.02 0.01 2 0. que mejoren los precios de los mismos y la calidad que se puede obtener.06 0. Tecnología digital que puede cubrir el mercado de la artes gráficas con los avances tecnológicos incorporados en las máquinas impresoras.01 1 1 1 2 0.01 0.21 3 0.06 0. El TLC por que la industria gráfica depende de otros sectores de la economía.05 0.04 6 7 8 9 0.06 0. vigile y regule la industria gráfica en el país. Empresas del sector con maquinaria y equipos modernos. Entrada el país de nuevos competidores de insumos para la 11 industria gráfica. 0.06 5 0.

0(muy importante). para la empresa exigiría una inversión muy alta de recursos 100 . se concluye que la empresa actualmente no está preparada para afrontar el medio externo al cual está sometida. Se observa que la empresa actualmente no tiene estrategias eficaces en cuanto a los programas de capacitación a operarios y propietarios.Se asignan a cada factor un valor que varié de 0.. Después se multiplique el valor de cada factor por su clasificación para determinar un valor ponderado y al final se suman los valores ponderados de cada variable para determinar el valor ponderado total de la empresa. 3 a que está por arriba del promedio. para FP Tipografía y Litografía Ltda. por tal motivo no se están desarrollando estrategias que aprovechen las oportunidades y al mismo tiempo contrarresten o minimicen las amenazas en su medio externo. así mismo está perdiendo oportunidades por no tener implementada una página de Internet y un desarrollo en cuanto a los medios impresos digitales que ampliarían las oportunidades en el mercado. debido a los altos costos de equipos tanto impresores como digitales. se establezca una clasificación de 1 a 4 a cada factor externo clave para indicar con cuanta eficacia responden las estrategias actuales de la empresa a dicho factor donde 4 corresponde a la respuesta de excelente. De acuerdo con los resultados arrojados por la matriz de evaluación del factor externo (EFE). 2 nivel promedio y 1 deficiente. Igualmente no se están desarrollando estrategias publicitarias para llegar a los clientes finales.0(sin importancia) a 1.

Además examina las relaciones entre estas áreas de negocio. por tal motivo no existe una 101 . investigación y desarrollo.8 DIAGNOSTICO INTERNO Este capitulo se centra en la identificación y evaluación de las fortalezas y debilidades de la empresa. • 1.0 y el más bajo posible es de 1. con siete empleados. Debido a que la empresa objeto de investigación es una empresa familiar. producción y operaciones. • 4.0. mercadotecnia.que tendrían que ir ligados a otras estrategias para que estos se minimicen y permita evolucionar a la organización. El valor ponderado más alto posible para una empresa es de 4. las áreas funcionales de la empresa son dirigidas muchas de ellas por una misma persona. finanzas y contabilidad. así como el manejo de los sistemas de información de la gerencia. así como las implicaciones estratégicas de los conceptos de las áreas funcionales importantes y describe el proceso de realización de la auditoria interna.0 significa que las estrategias de la empresa no aprovechan las oportunidades ni evitan las amenazas externas.0 indica que una empresa responde de manera sorprendente a las oportunidades y amenazas presentes en su sector. en las áreas funcionales de negocio. incluyendo la de dirección. 3.

Experiencia de 30 años en el sector de las artes gráficas.estructura claramente establecida que permita conocer con mayor detalle su influencia en el negocio al cual pertenecen. 3. Gerencia y 1. dedicando más energía y tiempo. Áreas Fortalezas Debilidades 1. No existe una delegación escuchando las estrategias del de funciones adecuadas por cada fundador. llegando a adquirir una de las áreas de la empresa. Las empresas familiares son tan importantes en nuestra economía como complejas en su funcionamiento. 3. los hijos se han criado 4. 4. Dentro del mismo ambiente de trabajo gerencial. Autoridad reconocida por parte de todas las personas que laboran en la empresa. Conocimiento de todos Administrativo los procesos en la empresa. Administración basada en experiencias adquiridas. Consagración al trabajo y una gran responsabilidad y solidaridad.9 FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LAS ÁREAS FUNCIONALES DE FP TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA. 3. La comunicación esta establecida por los directivos de la empresa y no hay fluidez de ésta a los trabajadores. No se utilizan conceptos de dirección estratégica. evolución y mantenimiento de la organización. Tabla 5. 5. 2. lo que se vuelve aún más complicado. A esto hay que agregar el crecimiento laboral y profesional de sus integrantes. No existe una estructura organizacional apropiada en la que se identifiquen las áreas funcionales de la empresa. Al sistema de relaciones y sentimientos que derivan de una familia hay que sumarle la administración. 102 . dirección. 2. un conocimiento muy profundo acerca de la empresa. 5. Fortalezas y debilidades de las áreas funcionales de FP tipografía y litografía Ltda.

la gerencia es libre de seguir sus propias intuiciones. aún siendo la planificación del negocio fundamental para la supervivencia. 7. 103 . 1. No existe un plan de negocios por que la gerencia esta acostumbrada a depender de su intuición y experiencia. Mezcla de las relaciones familiares con las empresariales. Facilidad en la toma de decisiones. 3. No hay la filosofía de adecuado para el desarrollo de capacitación en la empresa. Lazos afectivos con la flexibilidad necesaria para adaptarse a los cambios y bases de comunicación sólidas.6. Los proveedores son los mas representativos en el sector de las artes gráficas. Producción 4. Cuenta con equipo 3. 1. los procesos. por tal motivo pueden existir falencia del factor humano. Experiencia en procesos. Las personas que hacen parte de la familia tienen la ventaja de conocer y comprender el pensamiento y comportamiento gerencial del dueño o propietario. 9. 8. 10. 6. Los procesos son repetitivos en todas las etapas de producción. Por ser procesos repetitivos la confianza se aumenta y se da todo por contado. 7. El control de los procesos depende de la observación del personal. Por los procesos de la empresa los inventarios son tendientes a 0. 5. 7. Existe control de calidad en todos los procesos. Dificultades en aceptación de cambios tecnológicos y funcionales de la empresa. 2. 4. Los equipos de impresión hacen la diferencia en cuanto a la calidad en el ramo de las artes gráficas. 2. La maquinaria esta en nivel medio de desarrollo tecnológico. Los índices de rotación y ausentismo son bajos. sin revisar nuevamente los procesos. 6. por tal motivo se pueden especializar en cada uno de ellos y mejorarlos en cada trabajo. 8.

10 MATRIZ PCI PERFIL DE CAPACIDADES INTERNAS PARA FP TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA. gerencial y producción.3. observadas durante el proceso de investigación. basados en entrevistas con los directivos y los colaboradores de la organización. Autoridad reconocida por parte de todas las personas que laboran en la empresa. Dentro del mismo ambiente de trabajo gerencial. administrativa. llegando a adquirir un conocimiento muy profundo acerca de la empresa. Matriz perfil de capacidades internas (PCI) para FP Tipografía y Litografía Ltda. Grado FORTALEZAS Alto Medio Bajo Grado DEBILIDADES Alto Medio Bajo Alto Grado IMPACTO Medio Bajo X X X X X X X X 104 . medio y bajo según corresponde para identificar su impacto en la organización. se diseño teniendo en cuenta todas las fortalezas y debilidades que se presentan a nivel interno de la empresa. A si mismo. Tabla 6. La matriz del perfil de capacidades internas (PCI). estas fortalezas y debilidades fueron desagregadas en las tres áreas funcionales que en la organización funcionan. los hijos se han criado escuchando las estrategias del fundador. Experiencia de 30 años en el sector de las artes gráficas. clasificándolas en grados alto. FACTORES CLAVE ÁREA GERENCIA Y ADMINISTRATIVA Conocimiento de todos los procesos en la empresa.

No se utilizan conceptos de dirección estratégica. Administración basada en experiencias adquiridas.Consagración al trabajo y una gran responsabilidad y solidaridad. Comunicación establecida por los directivos de la empresa y no hay fluidez de ésta a los trabajadores No existe una delegación de funciones adecuadas por cada una de las áreas de la empresa. dedicando más energía y tiempo. Facilidad en la toma de decisiones. Los índices de rotación y ausentismo son bajos. X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 105 . Las personas que hacen parte de la familia tienen la ventaja de conocer y comprender el pensamiento y comportamiento gerencial del dueño o propietario. Lazos afectivos con la flexibilidad necesaria para adaptarse a los cambios y bases de comunicación sólidas. La gerencia es libre de seguir sus propias intuiciones.

Por los procesos de la empresa los inventarios son tendientes a 0 Existe control de calidad en todos los procesos. aún siendo la planificación del negocio fundamental para la supervivencia.No existe una estructura organizacional apropiada en la que se identifiquen las áreas funcionales de la empresa. ÁREA DE PRODUCCIÓN Experiencia en procesos. Cuenta con equipo adecuado para el desarrollo de los procesos. Mezcla de las relaciones familiares con las empresariales. X X X X X X X X X X X X X X X X X X 106 . Dificultades en aceptación de cambios tecnológicos y funcionales de la empresa. No existe un plan de negocios por que la gerencia esta acostumbrada a depender de su intuición y experiencia. Los proveedores son los mas representativos en el sector de las artes gráficas.

Por ser procesos repetitivos la confianza se aumenta y se da todo por contado. X X X X X X X X X X X X Dentro de las fortalezas mas destacadas se encontraron la amplia experiencia y conocimiento en 30 años de funcionamiento por parte de los directivos y sus hijos. tecnología adecuada para el desarrollo de los procesos y control de calidad en todos los 107 . Los procesos son repetitivos en todas las etapas de producción. No hay la filosofía de capacitación en la empresa. sin revisar nuevamente los procesos. Los equipos de impresión hacen la diferencia en cuanto a la calidad en el ramo de las artes gráficas. índices de rotación y ausentismo bajos. El control de los procesos depende de la observación del personal.La maquinaria esta en nivel medio de desarrollo tecnológico. por tal motivo puede existir falencia del factor humano. por tal motivo se pueden especializar en cada uno de ellos y mejorarlos en cada trabajo.

Matriz de evaluación del factor interno para FP tipografía y litografía Ltda.06 7 0. Las personas que hacen parte de la familia tienen la ventaja de conocer y comprender el pensamiento y comportamiento gerencial del dueño o propietario.12 6 0.015 3 0.03 4 0. falta de capacitación y procesos repetitivos.12 0. los hijos se han criado escuchando las estrategias del fundador. 11 Experiencia en procesos. Vr. 4 0.03 0.procesos principalmente. La gerencia es libre de seguir sus propias intuiciones.03 0. Factores internos claves Fortalezas 1 2 3 Conocimiento de todos los procesos en la empresa. Tabla 7. dentro de las debilidades mas representativas se destacaron la carencia en la utilización de conceptos de dirección estratégica.12 5 0. Los índices de rotación y ausentismo son bajos. Dentro del mismo ambiente de trabajo gerencial.4 0. como impacto alto fueron las que encabezaron el diseño de la matriz de información DOFA.03 0.03 4 4 3 0. llegando a adquirir un conocimiento muy profundo acerca de la empresa.03 3 4 3 4 0. reacción negativa a los cambios. Experiencia de 30 años en el sector de las artes gráficas.12 0. Matriz de evaluación del factor interno para FP Tipografía y Litografía Ltda.03 4 0.09 0. Pond. 108 .045 8 9 0.09 Vr. Clasif.06 0. 0. Consagración al trabajo y una gran responsabilidad y solidaridad.1 0. Autoridad reconocida por parte de todas las personas que laboran en la empresa. la falta de delegación de funciones adecuada.12 10 Facilidad en la toma de decisiones. dedicando más energía y tiempo Lazos afectivos con la flexibilidad necesaria para adaptarse a los cambios y bases de comunicación sólidas. Todas estas fortalezas y debilidades identificadas. comunicación poco fluida.02 3 0.02 0.

24 0. No se utilizan conceptos de dirección estratégica.02 0. No existe una estructura organizacional apropiada.01 0. Por ser procesos repetitivos la confianza se aumenta y 12 se da todo por contado.1 0.03 0.1 1 0. Dificultades en aceptación de cambios tecnológicos y funcionales de la empresa.025 4 0.05 2.025 1.03 3 4 3 4 3 0.03 2 0. Cuenta con equipo adecuado para el desarrollo de los procesos.015 0.03 1 0. TOTAL 0.03 2 1 0. relaciones familiares con las 0.02 0.03 11 No hay la filosofía de capacitación en la empresa.045 0.51 109 .12 13 14 Los proveedores son los mas representativos en el sector de las artes gráficas. por tal motivo se pueden especializar en cada uno de ellos y mejorarlos en cada trabajo. 16 La maquinaria esta en nivel medio de desarrollo tecnológico.025 5 0.03 7 8 0.03 1 0. No existe un plan de negocios por que la gerencia esta acostumbrada a depender de su intuición y experiencia.04 0.1 0.02 10 0. 0.1 1 1 0.09 15 Existe control de calidad en todos los procesos. DEBILIDADES 1 2 Administración basada en experiencias adquiridas.03 9 El control de los procesos depende de la observación del personal.06 0.06 4 0. por tal motivo puede existir falencia del factor humano.1 3 0. Los equipos de impresión hacen la diferencia en cuanto a la calidad en el ramo de las artes gráficas. sin revisar nuevamente los procesos.03 6 0.12 0.025 1 0. 0. Por los procesos de la empresa los inventarios son tendientes a 0.02 0.02 1 0. Los procesos son repetitivos en todas las etapas de 17 producción.00 2 0.03 1 0. aún siendo la planificación del negocio fundamental para la supervivencia. La comunicación esta establecida por los directivos de la empresa y no hay fluidez de ésta a los trabajadores.03 0. No existe una delegación de funciones adecuadas por cada una de las áreas de la empresa. Mezcla de las empresariales.

3. Suministra una base para analizar las relaciones internas entre las áreas funcionales de la empresa. Para desarrollar esta matriz se necesita del uso de juicios subjetivos. lo cual quiere decir que internamente no se encuentra débil. mercadeo. investigación y desarrollo. producción. por ello. La matriz de información DOFA muestra las debilidades y fortalezas del medio interno de la empresa.Esta herramienta analítica de formulación de estrategias resume y evalúa las debilidades y fortalezas importantes de gerencia. la apariencia de ser un enfoque científico no debe hacer creer que se trata de una herramienta todopoderosa.. La Matriz EFI indica que la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. así como las oportunidades y amenazas del medio externo. Todas las herramientas analíticas pueden llegar a usarse en forma incorrecta si se aplican indiscriminadamente. la cual permite establecer estrategias para la organización conociendo certeramente sus capacidades y aquellas circunstancias que la 110 .11 MATRIZ DOFA PARA LA EMPRESA FP TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA. finanzas. pero tampoco es muy fuerte y por consiguiente debe integrar mas sus esfuerzos para diseñar y evaluar estrategias que reduzcan al máximo debilidades tan representativas como la falte de dirección estratégica y capacitación en la empresa que pueden influir de forma negativa en el buen desempeño de esta y por el contrario hacer énfasis y resaltar sus fortalezas claves.51. tiene un valor promedio de 2.

D2 La comunicación esta establecida por los directivos de la empresa D3 y no hay fluidez de ésta a los trabajadores. No existe una delegación de funciones adecuadas por cada una de las áreas de la empresa. Matriz DOFA para la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. dedicando más energía y tiempo Lazos afectivos con la flexibilidad necesaria para F5 adaptarse a los cambios y bases de comunicación sólidas. llegando a adquirir un conocimiento muy profundo acerca de la empresa. Dentro del mismo ambiente de trabajo gerencial. D1 Experiencia de 30 años en F2 el sector de las artes gráficas.hacen propensa a los riesgos que enfrenta cualquier organización en un entorno competitivo. No se utilizan conceptos de dirección estratégica. aún siendo la planificación del negocio fundamental para la supervivencia. Tabla 8. D4 No existe una estructura D5 organizacional apropiada. DEBILIDADES Administración basada en experiencias adquiridas. los hijos se han criado escuchando las F3 estrategias del fundador. Los índices de rotación y F6 ausentismo de colaboradores son bajos. No existe un plan de negocios por que la gerencia esta acostumbrada a depender de su intuición D6 y experiencia. 111 . Consagración al trabajo y una gran responsabilidad y F4 solidaridad. FORTALEZAS F1 Conocimiento de todos los procesos en la empresa. Matriz DOFA para la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda.

F7

Facilidad en la toma de decisiones.

Dificultades en aceptación de cambios tecnológicos y funcionales de la empresa. Mezcla de las relaciones familiares con las empresariales.

D7

Los proveedores son los mas representativos en el F8 sector de las artes gráficas.

D8

Los procesos son repetitivos en todas las etapas de producción, por F9 tal motivo se pueden especializar en cada uno de ellos y mejorarlos en cada trabajo.

El control de los procesos depende de la observación del personal, D9 por tal motivo pueden existir falencia del factor humano.

Los equipos de impresión Cuenta con equipo hacen la diferencia en F10 adecuado para el cuanto a la calidad en el D10 desarrollo de los procesos. ramo de las artes gráficas. F11 OPORTUNIDADES Existe control de calidad en todos los procesos. ESTRATEGIAS FO No hay la filosofía de capacitación en la empresa. ESTRATEGIAS DO D11

O1

Adquirir maquinaria ofrecida en el mercado por Oferta de tecnología de la entrada en vigencia del punta en el mercado TLC que permitan mejorar los procesos de la empresa. (F1-O1-O2)

Capacitar a los empleados y a los directivos de la empresa aprovechando los diferentes programas que ofrecen instituciones como el SENA, tanto en la parte operativa como administrativa. (D1-D2D7-D9-D11-O3-O4)

112

O2

La entrada en vigencia del TLC, que trae consigo nuevas empresas que demanden los productos.

Buscar la capacitación adecuada que permita aprovechar al máximo los equipos para poder desarrollar nuevos productos. (F9-O3)

Modernizar los equipos con que cuenta la empresa gracias a las tasa de interés y los portafolios de los bancos que están mirando con mas entusiasmo a las microempresas, para poder ofrecer calidad en la impresión que ofrece la empresa.(D10-O1-O9)

O3

El desarrollo de programas de capacitación en operaciones y administración a los operarios y propietarios.

Teniendo en cuenta la experiencia y el conocimiento con que cuenta la empresa, diseñar nuevos productos que permitan aprovechar los convenios de competitividad de las cadenas productivas para poder exportarlos.(F1-F2O5)

Implementar la planeacion estratégica de la empresa que le permita conocer su entorno y la forma en que ellos están enfrentando el negocio, para darle una organización basada en principios científicos y no en los empíricos.(D1-D2D4-O2-O3-O5)

O4

Adicionar la impresión digital como estrategia de Tasa de Interés bajas que están ofreciendo diversificación del mercado los bancos para otorgar para complementar los préstamos para una servicios con los que ya cuenta la empresa. (O7inyección de capital. F11-F7)

Conocer e implantar las nuevas tecnologías existentes en la industria gráfica que permitan competir con mayores argumentos en un mercado libre. (D9-D10O1-O2-O6)

O5

Convenios de competitividad de cadenas productivas (Forestal, Pulpa, papel e Industria gráfica), que permiten a los micro empresarios hacer parte de estos convenios y obtener posibilidades de exportar sus productos a otros lugares.

Asignar funciones específicas mediante la figura del empowerment Aprovechar la energía y consagración de los a cada uno de los miembros de la empresa, trabajadores de la para buscar nuevas formas empresa para tener un de realizar los procesos de mejor control sobre los la empresa, que permitan procesos y actividades y ahorrar energía , tiempo y así mismo brindar un dinero.(F3-F9-O6-O8) mayor servicio con más calidad. (D3-D4-D5-D6O3)

113

O6

Creación de nuevas formas de empacar los productos buscando mejorar las condiciones ambientales en el país.

Elaborar un presupuesto de ventas que vaya en pro del cumplimiento de los objetivos organizacionales de la empresa. (D2-D5-O7O8)

Sugerir a la gerencia la creación de una estructura organizacional para la empresa con una subdivisión de departamentos (D5-O3)

O7

Explotar el mercado que abre la impresión digital como opción a mediano y largo plazo

Dar a conocer a la organización la necesidad de implantar objetivos a largo plazo para el cumplimiento de las metas organizacionales. (D2-O3O8)

O8

Crecimiento de la economía favorable durante los dos últimos años. Ampliación de los portafolios de los bancos para las Pymes. AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

O9

A1

La competencia ilegal que opera dentro del mercado.

Comprometer a todos los que hacen parte de la Formar equipos de trabajo organización para poder que permitan crear nuevos obtener mejores trabajos procesos, buscando con los recursos optimizar los equipos con existentes que permitan que cuenta la competir con aquellas organización, para empresas que cuentan competir con las empresas con recurso adicionales y ilegales. (F2-F1-F4-F11tecnologías mas A1) modernas. (D3-D4-D7A1-A3-A9)

114

(F2-A3) A6 Protección ejercida por el gobierno para el sector de la pulpa y la producción del papel. Comprometer a los colaboradores en la explotación. Crear una cultura de mejoramiento continuo en todos los procesos haciendo énfasis en la calidad y al mismo tiempo obteniendo una disminución de precios para captar más clientes y contrarrestar la competencia.(F9A1) Hacer del conocimiento adquirido durante años fuente de desarrollo para la empresa. para obtener mayores utilidades y compensar el alto costo de los gastos operacionales. control y manejo adecuado de los recursos de la organización que permitan reducir los desperdicios de la empresa. Exponer a los proveedores la preocupación que tiene el sector respecto al monopolio establecido en el país por la industria de la pulpa y el papel. 115 .A2 Empresas del sector con maquinaria y equipos modernos.( D1-D9-A3-A7) A4 El TLC por que la industria gráfica depende de otros sectores de la economía. la industria gráfica también se vera afectada. Incrementar las ventas mediante estrategias de marketing. por tal motivo si a estos sectores al entrar en vigencia el tratado de libre comercio les afecta. (F1-F10F11-A2) A5 La existencia de un monopolio en la industria productora de papel. la cual controla los precios del papel en el país. que permitan crear equipos de trabajo que aporten estrategias para combatir el monopolio y lograr mejoras e Minimizar los costos de la empresa para obtener productos que le permitan dar mejores precios que las empresas que gozan de tecnología. para ofrecer servicios de mayor calidad y a un menor costo. pero que los hace mas costosos por la inversión en estas tecnologías. (D1-A4) A3 Tecnología digital que puede cubrir el mercado de las artes gráficas con los avances tecnológicos incorporados en las máquinas impresoras.

Políticas fiscales que desestimulen la inversión y el consumo en la industria gráfica. vigile y regule la industria gráfica en el país. Falta de una entidad que controle. Falta de estrategias publicitarias que impulsen el comercio de impresos dedicados y destinados para el usuario final de bienes y servicios.A7 Altos costos de la maquinaria con tecnología de punta. A8 A9 A10 116 .

tanto en la parte operativa como administrativa. 117 . Sugerir a la gerencia la creación de una estructura organizacional para la empresa con una subdivisión de departamentos. FORMULACIÓN.4 DISEÑO.1 PRIORIZACIÓN DE ESTRATEGIAS DE ACUERDO A LA MATRIZ DOFA Y A LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES Las estrategias se priorizaron de acuerdo a criterios de la gerencia y quedaron de la siguiente manera: Implementar la planeación estratégica de la empresa que le permita conocer su entorno y la forma en que están enfrentando el negocio. PRIORIZACIÓN Y PRESUPUESTACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO CORPORATIVO DE LA EMPRESA 4. Dar a conocer a la organización la necesidad de implantar objetivos a largo plazo para el cumplimiento de las metas organizacionales. Asignar funciones específicas mediante la figura del empowerment a cada uno de los trabajadores de la empresa para tener un mejor control sobre los procesos y actividades y así mismo brindar un mayor servicio con más calidad. Capacitar a los empleados y a los directivos de la empresa aprovechando los diferentes programas que ofrecen instituciones como el SENA.

118 . Crear una cultura de mejoramiento continuo en todos los procesos haciendo énfasis en la calidad y al mismo tiempo obteniendo una disminución de precios para captar más clientes y contrarrestar la competencia. Comprometer a los colaboradores en la explotación.Adicionar la impresión digital como estrategia de diversificación del mercado para complementar los servicios con los que ya cuenta la empresa. para ofrecer servicios de mayor calidad y a un menor costo. Conocer e implantar las nuevas tecnologías existentes en la industria gráfica que permitan competir con mayores argumentos en un mercado libre. Minimizar los costos de la empresa para obtener productos que le permitan dar mejores precios que las empresas que gozan de tecnología. control y manejo adecuado de los recursos de la organización que permitan reducir los desperdicios de la empresa. pero que los hace más costosos por la inversión en estas tecnologías. Comprometer a todos los que hacen parte de la organización para poder obtener mejores trabajos con los recursos existentes que permitan competir con aquellas empresas que cuentan con recursos adicionales y tecnologías más modernas.

En el cronograma las actividades están establecidas por semanas. 4.1. que perjudiquen el desarrollo de las mismas y puedan entrar en conflicto. 119 . imposibilitando a la organización la ejecución de algunas estrategias por los estimaciones de los recursos monetarios que se requieren.1 Desarrollo de las estrategias en actividades y tiempos.Incrementar las ventas mediante estrategias de marketing. siendo algunas de las actividades simultáneas. algunas de estas son para un periodo de tiempo largo y requieren de recursos financieros altos. con el propósito de definir el tiempo y las actividades por medio de las cuales se efectuarán las estrategias. pero tratando de no tener más de dos actividades prioritarias de forma paralela. para obtener mayores utilidades y compensar el alto costo de los gastos operacionales. Elaborar un presupuesto de ventas que vaya en pro del cumplimiento de los objetivos organizacionales de la empresa. El cronograma fue diseñado teniendo en cuenta la priorización de las estrategias provenientes de la matriz de información DOFA.

Dar a conocer la planeacion estratégica de la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. a todo el personal Convocar reuniones diarias de 30 minutos máximo a todo el personal para aclarar dudas a cerca del significado y lo que implica diferentes aspectos de la planeacion estratégica.. 1 CRONOGRAMA DE DESARROLLO DE ESTRATEGIAS EN ACTIVIDADES Y TIEMPOS PARA FP TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA. Estrategia No.Tabla 9. PARA EL AÑO 2007 ESTRATEGIA 1. Feb Mar Abr que están enfrentando el negocio. May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 120 . Implementar la planeación estratégica de la empresa que le permita conocer su entorno y la forma en Actividades Ene Capacitar a la organización sobre el significado de la planeacion estratégica y la importancia de la misma para el buen funcionamiento de la empresa. igualmente conocer inquietudes y aportes de los miembros de la organización Designar una persona por parte de la gerencia encargada de supervisar el proceso de la implantación de la planeacion estratégica la cual deberá informar mensualmente a la gerencia acerca del proceso que se lleva a cabo.

Capacitar a los empleados y a los directivos de la empresa aprovechando los diferentes programas que ofrecen Actividades Ene Feb Mar instituciones como el SENA.Tabla 10. para poder seleccionar periodos y tipo de capacitación que sea el mas adecuado para las necesidades de la organización Establecer un cronograma trimestral de capacitación de acuerdo a los requerimientos de la empresa Conocer los resultados de la capacitación por parte de los colaboradores y la retroalimentación para la organización. 121 . 2 ESTRATEGIA 2. tanto en la parte operativa como administrativa Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Identificar las entidades que ofrecen capacitación para la industria gráfica. Estrategia No.

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Crear el departamento comercial de la empresa con una persona que se dedique estrictamente al manejo de las ventas. Aplicar encuestas a los clientes. Estrategia 3 ESTRATEGIA Actividades 3. para determinar qué otros productos requieren y podérselos ofrecer de acuerdo a la capacidad de l Tomar medidas correctivas para subsanar las deficiencias que los clientes observan en la empresa. para obtener mayores utilidades y compensar el alto costo de los gastos operacionales. acerca de la satisfacción de sus necesidades en relación a los servicios que se prestan en FP Tipografía y Litografía Ltda. Incrementar las ventas mediante estrategias de marketing.Tabla 11. para mejorarlas y poder ofrecer un mejor servicio 122 .

Estrategia 4 Actividades Conocer el comportamiento de la demanda de los servicios que ofrece la empresa. ESTRATEGIA 4. Elaborar un presupuesto de ventas que vaya en pro del cumplimiento de los objetivos organizacionales de la empresa.Tabla 12. selección y formación en tecnicas de ventas del equipo humano. Análisis. Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 123 . y la economía Proyectar anualmente las ventas de acuerdo con las politicas y objetivos de las personas involucradas en este proceso. análizando la industria.

Hacer un estudio de tiempos y movimientos para identificar si en el proceso de producción se encuentran cuellos de botella que aumenten los costos y poderlos corregir a tiempo optimizando los recursos de la empresa y el tiempo que cada empleado le dedica Crear un sistema de control de calidad en todas las etapas de la producción. Minimizar los costos de la empresa para obtener productos que le permitan dar mejores precios que las empresas que gozan de tecnología. pero que los hace más costosos por la inversión en estas tecnologías.Tabla 13. Estrategia 5 ESTRATEGIA 5. Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Actividades 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Hacer un análisis de proveedores para mirar cual de ellos ofrece precios más económicos pero con buena calidad. 124 .

establezcan prioridades y reduzcan incertidumbre para estimular el desempeño de la organización. Dar a conocer a la organización la necesidad de implantar objetivos a largo plazo para el cumplimiento de las metas organizacionales. Mantener un control mensual para mirar el cumplimiento de los objetivos y determinar si hay deficiencias para poderlas corregir tempranamente. Estrategia 6 ESTRATEGIA 6. Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Actividades Concientizar a los directivos de la empresa de la necesidad de fijar objetivos que proporcionen dirección. Comunicar los objetivos a las personas que hacen parte de la organización para que realicen todas sus actividades en función del cumplimiento de esos objetivos.Tabla 14. 125 .

Crear un ambiente de liderazgo en las personas para que tengan sentido de pertenencia con su puesto y con la organización. Estrategia 7 ESTRATEGIA 7. Sugerir a la gerencia la creación de una estructura organizacional para la empresa con una subdivisión de departamentos Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Hacer un análisis para identificar qué áreas a parte de las que ya tiene la empresa son necesarias dentro de la estructura organizacional de la empresa. 126 . Definir los roles de cada empleado en su puesto de trabajo Asignar las funciones correspondientes a cada cargo con la responsabilidad que ello implica. Investigación y Desarrollo. como Recursos Humanos. Diseñar el nuevo organigrama para la empresa.Tabla 15. etc. Actividades Mirar la viabilidad económica de implantar el área requerida. Comercial. Mantener motivado a todos los integrantes de la organización.

Crear un ambiente de liderazgo en las personas para que tengan sentido de pertenencia con su puesto y con la organización. hasta los operativos. para todos los trabajadores de la empresa. Definir los roles de cada empleado en su puesto de trabajo Asignar las funciones correspondientes a cada cargo con la responsabilidad que ello implica. desde los cargos directivos. 127 . Asignar funciones específicas mediante la figura del empowerment a cada uno de los trabajadores Actividades Ene Feb Mar de la empresa para tener un mejor control sobre los procesos y actividades y así mismo brindar un mayor servicio con más calidad.Tabla 16. Estrategia 8 ESTRATEGIA 8. Mantener motivado a todos los integrantes de la organización. Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Definir claramente el concepto de empowerment.

Mantener motivado a todos los integrantes de la organización. Analizar costos y calidad de los equipos de impresión digital existentes en el mercado para conocer la viabilidad que tiene la empresa para adquirir un equipo de estos. May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 128 . Analizar si los clientes actuales requieren el servicio de impresión digital. Feb Mar Abr los servicios con los que ya cuenta la empresa.Tabla 17. Estrategia 9 ESTRATEGIA 9. Asignar las funciones correspondientes a cada cargo con la responsabilidad que ello implica. Crear un ambiente de liderazgo en las personas para que tengan sentido de pertenencia con su puesto y con la organización. Adicionar la impresión digital como estrategia de diversificación del mercado para complementar Actividades Ene Concientizar al gerente de la importancia de implementar la impresión digital para ampliar el portafolio de servicios de la empresa.

Examinar la relación beneficio .costo que implica la adquisición del equipo. Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Actividades Conocer los nuevos equipos existentes en el mercado. Determinar la viabilidad económica de la empresa para adquirir este tipo de tecnologías.Tabla 18. Estrategia 10 ESTRATEGIA 10. Presupuestar los recursos financieros que se necesitan para poder adquirir un equipo de esos. Conocer e implantar las nuevas tecnologías existentes en la industria gráfica que permitan competir con mayores argumentos en un mercado libre. 129 . sus ventajas y desventajas para la empresa.

Comprometer a los colaboradores en la explotación. 130 . para ofrecer servicios de mayor calidad y a un menor costo. Ofrecer incentivos para valorar los esfuerzos del trabajador en el ahorro de materiales y tiempo. Hacer publicidad interna con mensajes que motiven al personal a cuidar su trabajo del cual depende el futuro de la organización. Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Realizar charlas a los trabajadores de la empresa de la importancia de manejar bien los recursos para reducir costos y gastos.Tabla 19. control y manejo adecuado de los recursos de la organización Actividades Enero que permitan reducir los desperdicios de la empresa. Estrategia 11 ESTRATEGIA 11.

Crear una cultura de mejoramiento continuo en todos los procesos haciendo énfasis en la calidad Actividades Enero y al mismo tiempo obteniendo una disminución de precios para captar más clientes y contrarrestar la competencia.Tabla 20. dentro de un ambiente de confianza. 131 . Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Establecer reglas claras que se hagan respetar. Lograr una buena comunicación entre todos los directivos y los colaboradores para estar bien compenetrados con la calidad. Comprender las necesidades de mejorar en todo momento. Estrategia 12 ESTRATEGIA 12.

Comprometer a todos los que hacen parte de la organización para poder obtener mejores trabajos con los recursos existentes que permitan competir con aquellas empresas que cuentan con recursos adicionales y tecnologías más modernas. Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Actividades 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Crear unidades de medición Interpretar la diferencia entre lo real y el estándar de lo producido Evolucionar el pensamiento de la organización al igual que evolucionan las necesidades de los clientes Mejorar continuamente con la colaboración de todos en la organización por la calidad 132 . Estrategia 13 ESTRATEGIA 13.Tabla 21.

su implantación depende de los recursos financieros con que cuente la organización. sino identificar el costo que conllevaría la ejecución de cada una de las estrategias. Por solicitud de la gerencia dado que el presupuesto con que cuenta la empresa es limitado para establecer todas las estrategias. se van a presupuestar siete. 133 . y las estrategias restantes se van a tener en cuenta para efectuarlas posteriormente en la medida en que la empresa lo requiera y las circunstancias lo permitan.2 PRESUPUESTACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS El presupuesto esta dado en un periodo de tiempo de un año.4. las estrategias son desagregadas con la finalidad de no tener en cuenta solamente el tiempo para realizarlas y desarrollarlas.

000 600..000 600. Implementar la planeación estratégica de la empresa que le permita conocer su entorno y la forma en que están enfrentando el negocio.000 50. Gasto Administrativo como Bonificación por supervisión de $ Planeacion Estratégica Subtotal $ $ $ $ $ $ $ 7.000 10.800 $ (dos personas) Costo por tiempo empleado en $ capacitación por persona $20000 Transportes Materiales Subtotal Dar a conocer la planeacion estratégica de la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda.000 478. Presupuesto de estrategia No.000 134 .000 5.000 50.000 5. Capacitación por persona $ 208.000 $ $ $ 417.Tabla 22.000 40.000 3. 1 PRESUPUESTO PARA EL DESARROLLO DE ESTRATEGIAS PARA FP TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA. a todo el personal Costo por tiempo empleado en $ charla para 06 trabajadores Costo tiempo receso en producción $ 28.000 16.000 60.000 133.600 40. igualmente conocer inquietudes y aportes de los miembros de la organización Tiempo empleado en reunión por 06 $ trabajadores Costo tiempo receso en producción Bebidas Subtotal Designar una persona por parte de la gerencia encargada de supervisar el proceso de la implantación de la planeacion estratégica la cual deberá informar mensualmente a la gerencia acerca del proceso que se lleva a cabo.600 Desayuno para los trabajadores $ primer día de la semana Alquiler video Beam 02 horas Materiales Subtotal Convocar reuniones diarias de 30 minutos máximo a todo el personal para aclarar dudas a cerca del significado y lo que implica diferentes aspectos de la planeacion estratégica. PARA EL AÑO 2007 ESTRATEGIA Actividades 1. PRESUPUESTO TOTAL Capacitar a la organización sobre el significado de la planeacion estratégica y la importancia de la misma para el buen funcionamiento de la empresa.

800 15. Búsqueda por Internet Costo por tiempo empleado Subtotal Establecer un cronograma trimestral de capacitación de acuerdo a los requerimientos de la empresa. Capacitar a los empleados y a los directivos de la empresa aprovechando los diferentes programas que ofrecen instituciones como el SENA.000 7.000 9. Planear la retroalimentación con los demás integrantes de $ la organización Implantar lo aprendido en la $ capacitación en la organización Subtotal $ 20. Presupuesto Estrategia No.200 2.Tabla 23.000 50.000 85. Reunión de las personas capacitadas para conocer su $ concepto del proceso efectuado.000 135 .000 10. tanto en la parte operativa como administrativa Actividades Identificar las entidades que ofrecen capacitación para la industria gráfica. para poder seleccionar periodos y tipo de capacitación que sea el mas adecuado para las necesidades de la organización.800 13.200 $ $ $ 3. 2 ESTRATEGIA 2. Gastos generados por el tiempo dedicado a la $ elaboración del cronograma de capacitación Materiales $ Subtotal $ Conocer los resultados de la capacitación por parte de los colaboradores y la retroalimentación para la organización.

Tabla 24.000 15.000 100. Incrementar las ventas mediante estrategias de marketing.000 150. funciones y retribuciones económicas del $ puesto Subtotal $ Aplicar encuestas a los clientes.000 45. para obtener mayores utilidades y compensar el alto costo de los gastos operacionales.000 70. Crear políticas. Para determinar qué otros productos requieren y podérselos ofrecer de acuerdo a la capacidad de la empresa.000 220.000 405.000 50. 3 ESTRATEGIA Actividades 3. Estudiar la viabilidad de reclutar o ascender una persona para el $ cargo. acerca de la satisfacción de sus necesidades en relación a los servicios que se prestan en FP Tipografía y Litografía Ltda.000 136 . Realizar cambios pertinentes de acuerdo con las encuestas que $ estén al alcance de la empresa Analizar cual de estos cambios $ son a largo plazo Presupuestar los cambios $ Subtotal $ 200. Crear el departamento comercial de la empresa con una persona que se dedique estrictamente al manejo de las ventas.000 50.000 50. para mejorarlas y poder ofrecer un mejor servicio. Presupuesto Estrategia No. Diseño de encuestas $ Materiales $ Aplicación de Encuestas a los $ clientes Tabulación de resultados $ Resultados de la encuesta $ Subtotal $ Tomar medidas correctivas para subsanar las deficiencias que los clientes observan en la empresa.000 50.000 295.

000 65. 4 ESTRATEGIA Actividades 4.000 80. y la economía.000 85.000 35. rutas y territorios de ventas Subtotal $ $ $ $ $ 45.000 60.000 75.000 50. Seleccionar el método de proyección $ de las ventas Investigar la proyección de la $ inflación en los próximos 5 años Relacionar los objetivos corporativos con las metas de la proyección del $ presupuesto Subtotal $ Análisis.000 120. Análisis de las Ventas de los últimos 5 periodos contables Observar el entorno económico del país Estudiar el comportamiento de la industria gráfica en los últimos 5 años Realizar informe de la investigación Subtotal $ $ $ $ $ 75. Definición de objetivos para el equipo de ventas Fijación de un sistema de control para la fuerza de ventas Determinación de sistemas de remuneración adecuados Diseño de la red. Presupuesto Estrategia No.000 30.000 305.000 265.000 Proyectar anualmente las ventas de acuerdo con las políticas y objetivos de las personas involucradas en este proceso. Elaborar un presupuesto de ventas que vaya en pro del cumplimiento de los objetivos organizacionales de la empresa. Conocer el comportamiento de la demanda de los servicios que ofrece la empresa.000 20. analizando la industria.000 137 . selección y formación en técnicas de ventas del equipo humano.Tabla 25.

000 30.Tabla 26. Implementación del sistema de $ control de calidad Supervisión al sistema de $ control de calidad. Análisis de costos y calidad $ ofrecida por los proveedores Proceso de selección de $ proveedores Subtotal $ Hacer un estudio de tiempos y movimientos para identificar si en el proceso de producción se encuentran cuellos de botella que aumenten los costos y poderlos corregir a tiempo optimizando los recursos de la empresa y el tiempo que cada empleado le dedica. pero que los hace más costosos por la inversión en estas tecnologías.000 de de y $ $ $ $ 50.000 50. Minimizar los costos de la empresa para obtener productos que le permitan dar mejores precios que las empresas que gozan de tecnología. 5 ESTRATEGIA Actividades 5.000 150. Informe del estudio recomendaciones.000 100. Subtotal Crear un sistema de control de calidad en todas las etapas de la producción.000 138 . Desarrollo del estudio Movimientos.000 80.600.000 170. Desarrollo del estudio tiempos. Hacer un análisis de proveedores para mirar cual de ellos ofrece precios más económicos pero con buena calidad. Subtotal $ 70. Presupuesto Estrategia No.000 1.500.000.000 5.000 40.000 4. Estudio para la selección del $ sistema de control de calidad Selección del sistema de control de calidad que se $ adapte a los requerimientos y necesidades de la empresa.

320.000 93.costo que implica la adquisición del equipo.000 45.000 139 .000 7.000 los costos de la $ 50.Tabla 27. Transporte a centros tecnológicos Costo Tiempo empleado en visitas Análisis de ventajas y desventajas de tecnología Subtotal Presupuestar los recursos financieros que se necesitan para poder adquirir un equipo de esos.000 23. sus ventajas y desventajas para la empresa. 6 ESTRATEGIA Actividades 6. Presupuesto Estrategia No.000 300. Conocer los nuevos equipos existentes en el mercado.000 70. Análisis de competencia.500 $ 200. Análisis Financiero Subtotal $ $ 70. Subtotal Determinar la viabilidad económica de la empresa para adquirir este tipo de tecnologías.478.000 22.000.280 20.5% mensual en 1 años 4 X 1000 en 1 años Documentos entidades. Análisis de equipos impresores para la toma de decisiones Análisis de beneficios para los clientes potenciales y actuales con la implementación del equipo.000 $ $ 50. Recursos para adquirir el equipo en el primer año Intereses Bancarios 1.000 solicitados por las $ $ $ $ $ $ 45.280 $ $ $ $ 30. Tiempo de búsqueda de Fondos en diferentes entidades financieras. Conocer e implantar las nuevas tecnologías existentes en la industria gráfica que permitan competir con mayores argumentos en un mercado libre.500 97.000 16. Subtotal Examinar la relación beneficio .

784.000 50.000 45. Creación de reglas Publicación Reglas Motivar e incentivar personal para crear ambiente de confianza Subtotal Comprender las necesidades de mejorar en todo momento.000 $ $ al un $ $ 10.030 140 . Actividades Establecer reglas claras que se hagan respetar.000 20.000 438.650 Crear un mecanismo para tener una buena $ comunicación con los clientes (Servicio al Cliente) Subtotal $ TOTAL PRESUPUESTO PARA EL AÑO 2007 $ 33. Presupuesto Estrategia No.000 550. dentro de un ambiente de confianza.000 350. Crear reglas para comunicación Comunicar las reglas Planificación de la calidad la $ $ $ 35.650 15. Tiempo de supervisión en los procesos.000 $ $ $ $ 400. 7 ESTRATEGIA 7. Crear una cultura de mejoramiento continuo en todos los procesos haciendo énfasis en la calidad y al mismo tiempo obteniendo una disminución de precios para captar más clientes y contrarrestar la competencia.Tabla 28.000 45.000 100.000 8. Evitar Reprocesos Contribución a la confianza Subtotal Lograr una buena comunicación entre todos los directivos y los colaboradores para estar bien compenetrados con la calidad.

A continuación se exponen algunos indicadores que permitirán a la empresa tener un control mayor sobre sus procesos y programas y hacer una retroalimentación continua que oriente a la organización a cumplir con sus objetivos organizacionales. hasta que sale el producto final para el cliente.5 MEDIDAS DE SEGUIMIENTO Y CONTROL PARA LAS ESTRATEGIAS CORPORATIVAS A IMPLEMENTAR Como medida de seguimiento se necesita tener indicadores cualitativos y cuantitativos que permitan controlar y así mismo mejorar los resultados en todas las áreas de la organización. y lo que no se controla no se puede gestionar.1 INDICADORES DE CUMPLIMIENTO Teniendo en cuenta que cumplir tiene que ver con la conclusión de una tarea. 5. • Cumplimiento del programa de ventas desde el momento en que se recepcionan los pedidos. Lo que no se mide no se puede controlar. Los indicadores de cumplimiento están relacionados con los ratios que indican el grado de consecución de tareas y/o trabajos. CPV = Total trabajos entregados en el mes × 100 Total ordenes de produccion mensuales 141 .

• Ventas por tamaño de pedido: VPTP = Facturacion Mensual por Cliente × 100 Facturacion Mensual Este indicador permitirá conocer la participación de los clientes en la facturación mensual de la organización. indica que no se esta cumpliendo con los objetivos del área de producción. • Cantidad Comprada de Producto por Cliente: CCPC = Producto Consumido × 100 Facturacion Cliente Mensual( Anual o semestral) Conociendo los productos consumidos que cada cliente realiza en un periodo de tiempo. disminuyendo la capacidad de respuesta a los clientes y provocando la posible perdida del cliente. facilitando a la misma determinar a que cliente debe ofrecer mejores descuentos o enfocarse más en atraer la participación de los demás clientes.El plazo máximo que puede durar un trabajo en elaboración son ocho días hábiles. dará a la organización una visión de cuales de esos productos 142 . si este parámetro no se cumple.

el mayor numero de pliegos que se pueden imprimir en una hora es de 8000 pliegos utilizando el equipo en su capacidad máxima de rendimiento. Los indicadores de evaluación están 143 . pero como existen interrupciones y tiempos muertos para la puesta a punto de la prensa que oscila entre 15 y 20 minutos por trabajo a efectuar.200 pliegos diarios. trabajo o proceso. . • Cumplimiento de estándares de producción de los equipos: CEP = Total impresiones diarias × 100 Total pliegos diarios maquina Según los estándares de fabricación de los equipos impresores que existen en la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. a su vez suministrara información que permita mejorar los procesos productivos del mismo. la capacidad diaria de producción de la maquina se ve reducida por estos tiempos muertos.generan mayor valor para la empresa.2 INDICADORES DE EVALUACIÓN Teniendo en cuenta que evaluación tiene que ver con el rendimiento que se obtiene de una tarea. 5. es decir 51. El cumplimiento deseado para un equipo impresor seria un 20% menos de su capacidad máxima.

Los indicadores de eficiencia están relacionados con los ratios que indican el tiempo invertido en la consecución de tareas y/o trabajos. debilidades y oportunidades de mejora. 5. En el proceso de impresión se puede medir el total de impresiones defectuosas por orden de producción permitiendo controlar mejor la calidad en los procesos: TIDOP = Total impresiones buenas por trabajo × 100 Total impresiones orden de produccion El número de impresos con defectos no debe ser superior al 5% del total de la orden de producción ya que podría ser superior o inferior dependiendo del tipo de papel que se requiera para la orden de producción a efectuar. 144 .relacionados con los ratios y los métodos que ayudan a identificar fortalezas.3 INDICADORES DE EFICIENCIA Teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la actitud y la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mínimo gasto de tiempo.

145 .Para controlar la eficiencia en el proceso de impresión. de pliegos diarios impresos × 100 Total pliegos hora maquina diarios • Tiempo Mínimo de cambio de trabajos por operario no puede ser superior a 15 minutos de acuerdo a estudios y análisis realizados en equipos de empresas de Artes Gráficas. TIEDHM = No. es necesario conocer el numero de impresiones efectuadas en el día por hombre en la maquina que se efectúa el proceso de impresión. TMCTO = No. de impresiones diarios × 100 Total orden de produccion diarias • Facturación mensual FM = meses del año × 100 Presupuesto de ventas anual De acuerdo con el presupuesto de ventas anual se puede conocer los objetivos de ventas mensuales que permitirán controlar el desempeño de las ventas en el mes.

. no existe un tope máximo o mínimo de quejas y reclamos por parte de los clientes.4 INDICADORES DE EFICACIA Teniendo en cuenta que eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o propósito. Los indicadores de eficacia están relacionados con los ratios que indican capacidad o acierto en la consecución de tareas y/o trabajos. más eficaz”. más clientes satisfechos. • Grado de satisfacción de los clientes GSC = No.5. sino que la premisa es “entre menos quejas. quejas y reclamos × 100 trabajos entregados En FP Tipografía y Litografía Ltda. • Capacitación Efectuadas CEF = Capacitaci ones realizadas × 100 Capacitaci ones programada s 146 .

Total de Trabajador es • Indicador de Ventas Reales IVR = Ventas realizadas mensuales × 100 Ventas Proyectada s Mensuales 147 . de trabajador es que conocen mision × 100 No. • Indicador de Conocimiento Organizacional ICO = No. ya que ellas formaran al recurso humano en las falencias que la organización tenga. Los indicadores de gestión están relacionados con los ratios que permiten administrar realmente un proceso.5 INDICADORES DE GESTIÓN Teniendo en cuenta que gestión tiene que ver con administrar y/o establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas y/o trabajos programados y planificados.La programación de las capacitaciones y su cumplimiento permitirán a la empresa mejorar sus indicadores. 5.

ICPO = No. CT = Activo corriente . después de pagar todos sus pasivos de corto plazo. Total de Colaborado res 5.Pasivo corriente • Prueba Ácida: Capacidad para cubrir pasivos a corto plazo. de Colaborado res que conocen las Politicas y Objetivos × 100 No.Inventarios) × 100 Pasivo corriente 148 .• Indicador de Conocimiento de políticas y objetivos corporativos. representando en efectivo u otros pasivos corrientes.6 INDICADORES FINANCIEROS • Capital de Trabajo: Indica el valor que le quedaría a la empresa. Pr ueba Acida = (Activos Corriente . en forma inmediata sin tener que recurrir a la venta de inventarios. en el caso en que tuvieran que ser cancelados de inmediato.

para establecer cual de las dos partes corre mayor riesgo. Apalancamiento Financiero = Pasivo Total × 100 Patimonio Total • Rotación De Los Activos Fijos: mide cuantos ingresos me generan los activos fijos brutos RAF = Ingresos Operacionales × 100 Propiedad Planta y equipo Promedio • Rendimiento del patrimonio (roe): El rendimiento del patrimonio promedio determina la eficiencia de la administración para generar utilidades con el capital de la organización. socios o dueños. es decir compara el financiamiento originado por tercero con los recursos de los accionistas.• Apalancamiento Financiero: muestra la participación de terceros en el capital de la empresa. ROE = Utilidad Neta × 100 Patrimonio 149 . es decir mide la tasa de rendimiento del los asociados del patrimonio promedio determina.

ROI = Utilidad Neta × 100 Activo Total Bruto 150 . RC = Ventas a credito × 100 Cuentas por cobrar Promedio • Retorno sobre la inversión (ROI): determina la eficiencia de la administración para generar utilidades con los activos total que dispone la organización. en promedio de un período determinado de tiempo generalmente un año.• Rotación de cartera: La rotación de cartera establece el número de veces que las cuentas por cobrar giran. por lo tanto entre más altos sean los rendimientos sobre la inversión es más eficiente la organización. El indicador de rotación de cartera permite conocer la rapidez de la cobranza pero no es útil para evaluar si dicha rotación esta de acuerdo con las políticas de crédito fijadas por la empresa.

151 .1 TENDENCIA DE LAS VENTAS EN EL PERIODO Este análisis se efectúa para mostrar la tendencia de las ventas durante un periodo de tiempo que en este caso es de 5 años.2005 6. permitiendo reflejar la situación real de la organización posibilitando la toma de decisiones y las proyecciones de las ventas para los años posteriores.6 ANÁLISIS COMPORTAMIENTO DE LAS VENTAS DURANTE EL PERIODO 2000.

036.583.328 $ 91.889 2.328 $ 4.942.827 $ 104.916.359 $ $ $ $ 1.300 $ $ $ 63.602 $ 116.805 3.296.101 1.426 $ 111.225 $ 120.543 $ $ $ 692.725 1.767.000 2.905 2000 $ 108.777.916.971 $ $ 1. Planta y Equipo Recuperaciones TOTAL INGRESOS NO OPERACIONALES GASTOS NO OPERACIONALES Financieros Extraordinarios Diversos TOTAL GASTOS NO OPERACIONALES UTILIDAD ANTES DE AJUSTE DE INFLACIÓN Ajustes por Inflación UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS PROVISIÓN IMPORENTA UTILIDAD NETA $ 242.042 2004 $ 245.540.550.588 236.495.848.446.334 $ $ $ $ 79.481.124 $ 88.767 $ 66.134.426 $ 81.701.604.781.222 152 .220.251 8.290 $ 140.602 $ $ $ $ 66.478.215 $ 134.255 $ 66.260.467.382.651.032 4.678 $ 244.439 $ 88.207 279.949 2002 $ 164.555.333 2003 $ 192.850 $ 101.898 $ 68.177 $ 116.000 7.154 $ 581.991.181 $ 107.404 4.076.870 5.033.665 2001 $ 159.580 1.474.432 $ $ $ $ $ $ $ $ $ 2.432 2.065 $ $ $ $ $ $ $ $ $ 858.103.850 $ 9.433.806.987.181 $ $ 108.309 $ $ $ $ $ $ $ $ $ 807.299.000 3.764 $ 20.673 $ 91.862 412.561.864 79.782 1.162.289.964 1.583.043 $ 81.665 $ $ 164.316.933 614.937.000 $ 12.781.832.222 $ 12.022 5.196.905 $ $ 159.285.866 $ 101.991.466.394 $ $ $ 73.594.520.215.526 $ 69.180.011 $ 1.547 2.072.080.017.201.428 $ 69.160 1.433.162.538.285.395 1.759.699 1.418.036.770.898 $ 95.905 430.Tabla 29.937 $ 38.607 1.299.112 $ 241.810.949 $ $ 192.655 $ $ $ $ 4.888.221 6.540.750 3.936 76.727 1.255 $ 93.759.124 $ 4.650 $ 38.749.215 $ 107.556 1.987.424 1.847 66.316.428 $ 697.478.863.468.850 4.094.816 $ $ $ $ 52.244 $ 120.685.728 3.162.225 $ 14.127.571.870 2. Estado de resultados periodo 2000-2005 ESTADO DE RESULTADOS DEL PERIODO CORRESPONDIENTE A LOS AÑOS 2000 AL 2005 2005 Ingresos Operacionales Ventas Brutas Devoluciones y descuentos en ventas TOTAL INGRESOS COSTO DE VENTAS Costo mercancía vendida TOTAL COSTO DE VENTAS UTILIDAD BRUTA EN VENTAS GASTOS OPERACIONALES Administración Ventas TOTAL GASTOS OPERACIONALES UTILIDAD OPERACIONAL INGRESOS NO OPERACIONALES Financieros Utilidad Venta Prop.445.322.810.489 2.689 3.290 $ 104.104.186.800 4.366 $ $ $ $ 40.025.177 $ 23.481.575 5.782 $ 11.480.832.152 2.974.889 1.523 $ 68.557.860.000 3.000 6.504.782 3.764 $ 19.289 $ $ $ $ $ $ $ $ $ 3.863.244.076.432 5.670 2.101.848.937 $ 69.462.967 1.080.

012.536 $ $ $ $ $ $ 78.447.000 68.599 1.955 -169.640.478 $ $ $ $ $ $ 60.452.372.696.824 147.251 4.333.431 57.734.891.061 199.821.068.242.648 8.066.600 1.055.136 3.569.739 84.061 30.680 $ $ $ $ $ $ 6.126 11.061 172.802 215.565 7.474.489 51.616 5.000 11.206 19.066.575.650.000 20.791 2004 2003 2002 2001 2000 153 .999.721 838.253 -112.150.672 937.879 $ $ $ 30.066.626.066.644.899 49.061 30.894 1.103.621.776 $ $ $ 30.629 4..655 34.953 10.688.669 $ $ $ $ $ 1.775.301.492 8.066.524.521.179 $ 105.428.752.101.443.000 9.213.643.889 $ $ $ $ $ $ $ 588.280.061 215.845.182. periodo 2000-2005 BALANCES COMERCIALES DE F.728.562 42.944.311.959 $ $ $ $ $ $ 1.437 69.066.897.522 9.794.810 937.978 18.878.145.066.240.018 937.066.020 $ $ $ 30.565 4.500 $ $ $ $ $ 1.P.109 79.486 167.061 30.868 136. DURANTE EL PERIODO 2000-2005 2005 ACTIVOS CORRIENTES Caja Bancos Inversiones Deudores Inventario Gastos pagados por anticipado Total Activo Corriente PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO Edificios Maquinaria y Equipo Equipos de Oficina Equipos de computo Depreciación Acumulada Total Planta y Equipo OTROS ACTIVOS Valorización Edificios total otros Activos TOTAL ACTIVO PASIVO CORRIENTE Obligación Financiera Proveedores Cuentas por pagar Impuestos por pagar Obligaciones laborales Total Pasivo Corriente $ $ $ $ $ $ 8.303 39.856.428 $ $ $ 30.938 7.632.000 685.638 $ $ $ $ $ $ 82.582.061 30.188.970. TIPOGRAFÍA Y LITOGRAFÍA LTDA.647 $ $ $ $ $ $ 6.895.400.317.975 2.425 933.197.474.732 12.150.155.066.000 52.110.641.854 $ 83.000 91.136.Tabla 30.061 178.262 7.602.300.275.006 54.091.292 $ $ $ $ $ $ 5.215 92.228 4.066.831.850 58.428 1.000 34.331.300 $ $ $ $ $ 300.061 192.214 2. Balance Comerciales FP Tipografía y Litografía Ltda.726.041 11.690 3.532 $ $ $ $ $ $ 2.998.908.195 $ $ $ 30.580 $ $ $ $ $ $ $ 300.826.646.464 3.000 23.827 -194.242.350.329.338 18.130 -268.776 $ $ $ $ $ $ 73.784.236 2.691 $ $ $ 30.497 937.061 30.679 8.000 17.531.669.930 2.634.731 10.945.141.334 25.694.099.825 1.235.651 1.859.494.061 30.083 12.290 $ $ $ $ $ $ 69.063 1.883.583.066.000 46.000 101.986.000 70.261 13.116.446 90.078 224.179.397.435 30.719.232.935.000 4.066.949 4.540.875.200 157.306.525 8.682 1.171 -139.588.381.120 $ $ $ $ $ $ 78.314.493.714 3.333.061 183.924.014 $ $ $ $ $ $ $ 300.786 $ 115.612 -228.392 2.202.152.279 7.768 3.061.

871 $ $ $ $ $ $ $ 12.260.692.958 60.842.166 2.485 $ $ $ $ $ $ $ 12.066.066.411 $ $ $ $ $ $ $ 12.120 76.066.777 47.569.511 $ $ $ $ $ $ $ 12.079.222 -3.354 30.152.777 54.000 2.777 58.304 3.779.NO CORRIENTE Obligaciones Financieras Obligaciones Socios Total Pasivo no Corriente TOTAL PASIVO PATRIMONIO Capital Social Reserva legal Revalorizacion patrimonial Resultado Presente Ejercicio Resultado Ejercicio anteriores Superávit por valorización TOTAL PATRIMONIO $ $ $ $ $ $ $ 12.000 2.767.664.042.780.777 51.710 $ $ $ $ 60.258 28.628 30.242 3.131 30.000 3.917 42.000 2.677.277 30.178 95.176.581.897.799 62.468.901.101.000 2.958 95.469 1.020 $ 183.777.365 30.922 30.091.428 $ 178.638 154 .000.782 903.244.066.152.313.917 $ $ $ $ 56.764 7.061 111.261.554 $ $ $ $ 8.443.178 53.000 32.061 97.260.000.905 $ $ $ $ 20.375.988 103.776.205 56.337.232.219.084 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO $ 199.776 $ 215.000.153.337.000.988 52.337.120 36.273 12.411.220 $ $ $ $ $ $ $ 12.800 $ $ $ $ 53.066.000 19.739.588.205 87.859.260.796.432 -6.000 2.066 1.696.066.402.079.061 122.261.036.061 90.061 88.691 $ 172.000.309 -7.777.888.061 96.770.685.195 $ 192.901.306.842.000.053.614.970 6.280 $ $ $ $ 36.337.258 77.

6 Comportamiento de las ventas periodo 2000-2006 Comportamiento de las Ventas del periodo 2000 . a su vez la utilidad bruta esta en un promedio del 56% con respecto a las ventas anuales correspondiente a estos años. Por su parte las cifras mas significativas en estos periodos fueron el aumento sustancial de la Utilidad operativa del año 2004 respecto al 2003. Resultado de esta venta de activo Fijo. para el año subsiguiente se compra 155 . 300.974.37% como consecuencia de la venta de un Activo Fijo.000.000 100.042.2005 de FP Tipografía y Litografía Ltda. un aumento promedio del 56% del 2000 al 2005.GRÁFICO No. pero con una tendencia estacionaria durante el periodo 2004 al 2005. pasando de $108.000.000 0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Años VENTAS Gastos Operacionales (-) Costo de Ventas Utilidad Operacional Utilidad Bruta Fuente: Autores del proyecto Como se puede observar en la gráfica las ventas han tenido un aumento progresivo en los últimos 4 años.848.000 Ventas 200. por su parte los costos de ventas también aumentaron por el incremento de las mismas.000.181 a $ 241. la cual ascendió a un 59.

333 $ 192.905 $ 108.974.987.848.333 $ 192.848.665 $ 159.426 $ 68.180.299.042 $ 244. Participación costos con respecto a los ingresos PARTICIPACIÓN DE LOS COSTOS CON RESPECTO A LOS INGRESOS 2005 2004 2003 2002 2001 $ 107. Tabla 31. En el Estado de Resultados se puede observar que los costos de ventas ascienden a un promedio del 41% de los Ingresos totales.328 $ 88.un activo fijo que disminuye esta utilidad en el periodo del 2004 al 2005.583. para dar una mayor eficiencia a la empresa y permitir tener equipos competitivos en un mercado cada vez más abierto.215 $ 104.285.916. Participación de los gastos administrativos con respecto a los ingresos PARTICIPACIÓN DE LOS GASTOS ADMINISTRATIVOS CON RESPECTO A LOS INGRESOS 2005 2004 2003 2002 2001 2000 GASTOS $ 120.076.290 $ 81.225 $ 116. todo esto como política de renovación de maquinaria.665 $ 159. Tabla 32.949 $ 164.759.937 $ 108.433.863.255 COSTO DE VENTAS $ 241.850 $ 91.898 $ 66.428 ADMINISTRATIVOS $ 241.080.481.974.177 $ 101.124 $ 69.832.162.905 INGRESOS PORCENTAJE 44% 43% 42% 42% 42% 41% PROMEDIO % Fuente: Autores del proyecto 2000 $ 38.781.181 36% Por su parte los gastos administrativos representan un 54% en promedio del valor de los ingresos totales durante el periodo correspondiente a los años 2000 al 2005.042 $ 244.863.433.181 INGRESOS PORCENTAJE 50% 48% 53% 55% 56% 64% PROMEDIO % 54% Fuente: Autores del proyecto 156 .180.478.759.949 $ 164.

101.309 $ $ 199.782 $ 108.638 3% 6% PROMEDIO % 2% 3% 1% 2% 1% 157 . para la organización durante este periodo las ventas generaron un 3% de sobrante por cada peso generado por las ventas para el periodo del 2005 y su mayor incremento esta en el año 2004.306.222 $ 244.777. Tabla 34. si este dinero que esta invertido en activos fijos se llevara a obtener rendimientos en las entidades financieras durante un año obtendría una rentabilidad promedio del 6 % al 9%.468.101.905 2000 2. Tabla 33.888.949 $ 164.020 $ 183.863. Margen neto de utilidades 2005 MARGEN NETO DE UTILIDADES 2004 2003 2002 $ 12.888.691 $ 3.433.260.764 $ 12.042 INGRESOS TOTALES PORCENTAJE 3% Fuente: Autores del proyecto 5% 2% 1% 2% 2% El rendimiento de Inversión de la empresa mide la efectividad total de la administración para generar utilidades con los activos disponibles.776 $ 172.588.El margen neto de utilidades determina el porcentaje sobrante sobre cada peso de ventas después de deducir todos los gastos entre ellos los impuestos.770.309 $ $ 192.859.468.770.195 2001 3. se observa que este margen es muy pequeño y la administración esta generando un promedio de 3% durante el periodo 2000 al 2005.260.848.759.181 $ 6.764 UTILIDAD NETA $ 241.065 $ $ 192.897.665 2001 3.152.428 2000 2.180.782 $ 178.333 $ 3.777.065 $ $ 159.432 $ 1.432 $ 1.443.974. Rendimiento de los Activos RENDIMIENTO DE LOS ACTIVOS TOTALES 2005 2004 2003 2002 UTILIDAD NETA ACTIVOS TOTALES PORCENTAJE $ 6.222 $ 215.

6. los autores del proyecto sugieren una serie de objetivos que los conduzcan a alcanzar las estrategias planteadas en la matriz de información DOFA. mediano y largo plazo. 158 . • Obtener clientes satisfechos con la calidad de los impresos de la organización y el servicio al cliente. • Tener un margen de ventas entre el 11% y 15% durante el periodo 2006 al 2010. • Identificar mercados objetivos para poder ofrecer los servicios de la empresa. • Analizar y evaluar el ciclo de vida de los productos que se elaboran para las diferentes empresas que cuentan con FP Tipografía y Litografía Ltda.2 PROPUESTA DE OBJETIVOS DE VENTAS Como la organización no cuenta con un plan de ventas que le permita contar con estrategias para alcanzar objetivos a corto. • Crear un grupo de personas que puedan colaborar con la consecución de los futuros aliados estratégicos de la organización. los cuales serán complementados y puestos en marcha por la organización y llevados a cabo por la dirección de la empresa.

Planificación y Control de utilidades. estrategias planeadas. métodos de criterios. métodos aritméticos y métodos matemáticos.3 PRONOSTICO DE VENTAS SEGÚN MÉTODO MÍNIMOS CUADRADOS PARA EL PERIODO CORRESPONDIENTE A LOS AÑOS 2006 A 2010 El pronostico de ventas es la proyección de la posible demanda de los clientes para un periodo. P 143. Glenn. Dentro de los métodos para pronosticar las ventas existen métodos estadísticos. 159 .• Establecer estrategias sobre publicidad que permitan captar nuevos clientes. compromiso de recursos y la dedicación administrativas a las acciones agresivas para lograr las metas de ventas”27. para este caso se aplico el método estadístico de mínimos cuadrados. Presupuesto. 27 Welsch. y lograr hacer una presencia mayor en el mercado 6. “un pronostico de ventas se convierte en plan de ventas cuando la administración incorpora en el juicios.

332.156.075 X2 1 4 9 16 25 36 91 $ Y2 $ 11.001.847.759.624.848.3.507.451.220.397.694.859 + $ 27.974.365.060.662.433.844.300.185.112.425 160 .551.181 159.200 $ 37.727.054.990.901.800 $ 25.481.662.600 $ 59.060.800 219.1 Formulas Y = a + bx = $ 90.008.437.Tabla 35.121.849.926.938.699 ) 21* ( $ 1.778.556.180.796 $ 1.365.023.468.665 $ 1.699 Fuente: Autores del proyecto 6.810 $ 493.035.112.333 241.774.665 192.000 $ 27.949 244.181 $ 319.000 XY $ 108.039.430.054.038.995 $ 771. Tabulación de Datos AÑO 2000 2001 2002 2003 2004 2005 AÑOS (X) 1 2 3 4 5 6 21 $ $ $ $ $ $ $ VENTAS (Y) 108.482.652.848.817.900 $ 58.042 1.863.905 164.425 x xy = ax + bx 2 N∑ xy ∑ x * ∑ y 2 N * ∑ x2 (∑ x) b= b= 6 * ( $ 4.252 $ 4.075 ) 6 * (91) (21)2 b = $ 27.

833.075 . tenemos: y = $ 90.b * 21 = $ 90.13 307.054.652.652.088.107.033.060.859 6 Reemplazando a y b en la formula Y = a + bx.a= ∑y -b * ∑x N = $ 1.112.532.90 2006 2007 2008 2009 2010 Fuente: Autores del proyecto CRECIMIENTO = c = b * (n ) ∑y 161 .425 (x) Como el propósito es calcular las ventas futuras de la empresa. 2007 es el 8 año y así sucesivamente.683.258. sabiendo que el año 2006 es el 7 año de la serie cronológica.859 + $ 27.96 388. Ventas Proyectadas AÑOS VENTAS PROYECTADAS VENTAS $ $ $ $ $ 280.251. Tabla 36.142. entonces se reemplaza.02 361.197.08 334.

162 . indica que las ventas estimadas crecerán un 15% anualmente. La Junta Directiva del Banco de la República define metas cuantitativas de inflación. 075 El 0.4 PROYECCIÓN DE VENTAS CON IPC Para calcular las ventas reales proyectadas para el periodo 2006 al 2010.15. que produce el DANE. lo cual es razonable comparado con el análisis histórico de las ventas y es un indicador que permitirá observar el desempeño de la empresa durante este periodo de tiempo.112. Debido a que la economía del país esta sometida a cambios bruscos del entorno global en el cual se encuentra. 6.425 * 6 = 0.060.c= $ 27. se tuvo en cuenta el índice de precios al consumidor (IPC) establecido por el Banco De La Republica y el DANE. se toma la meta de inflación proyectada mas alta para evitar riegos en las proyecciones y en las decisiones que se puedan tomar con base en este indicador. Esta última se define como la variación anual en el Índice de Precios al Consumidor (IPC).054. sin embargo para mantener este porcentaje estable se deben aplicar las estrategias planteadas en la matriz de información DOFA.15 = 15% $ 1.

390.833.Tabla 37.142.96 388.841 99.355. Ventas proyectadas con IPC VENTAS PROYECTADAS CON IPC AÑOS VENTAS Meta inflación s/g Banco de la Republica VENTAS PROYECTADAS CON IPC 2006 2007 2008 2009 2010 $ $ $ $ $ 280.992.57 0.595.635.34 375.532.04 2 PE = 99.69 347.907.0% 4.683.08 334.5% 4.28 403.088.90 4.028.0% 4.5% 4.41 5 = = 0.594.595.251.02 361.b Donde.57 = 57% Ventas Anuales 241.508.43 163 .258.13 307.107.229.62 320.197.974.0% $ $ $ $ $ 292.0.22 Fuente: Autores del proyecto 6. a = Costos fijos b = Porcentaje de costos variables sobre ventas PE = Punto de equilibrio b= Costos Variables 138.644.781.841 = 1 .5 PUNTO DE EQUILIBRIO Para aplicar el punto de equilibrio se aplica la siguiente formula: PE = a 1.033.

164 . este impacto permitirá conocer a los directivos de la organización la forma en que se podrá generar mas valor para los asociados de la misma.PE = 231.618. Como la empresa no produce productos iguales sino que tiene diversidad de los mismos.23 5 El punto de equilibrio indica que la empresa debe facturar como mínimo $ 231. y concederá una perspectiva global de los esfuerzos que se hagan para mejorar los indicadores de la organización. a continuación se muestra en el estado de resultados de la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. además el método de producción es por órdenes de pedido.235 para cubrir sus costos totales y no llegar a ganar ni perder nada. por tal motivo para proyectar el estado de resultado para el periodo 2006 al 2010 se toma un promedio de 43% en aumento de los costos de ventas.618. 6.. es muy difícil sacar las unidades a producir por cada servicio.6 ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO SEGÚN PRESUPUESTO Para calcular el impacto que tendrán las ventas según lo presupuestado en el periodo 2006 al 2010. Los costos de ventas aumentan en promedio un 41% durante el periodo 2000 al 2005.

Tabla 38.7%. honorarios. para la proyección se considero que estos gastos no podrían ser superiores al 45%. servicios.229 2007 $ 19. y el resto hace parte de unos gastos como.36% Fuente: Autores del proyecto $ 23. para permitir obtener unos mayores márgenes de utilidad durante los siguientes periodos.601 TOTALES PORCENTAJE 6.490.998 $ 21.335.000 millones de pesos durante un año. gastos diversos y gastos financieros que deberían ser considerados y revaluados por la organización.506 $ 291.En cambio los gastos administrativos que tuvieron un promedio de 54% con relación a los ingresos en el periodo 2000 al 2005. Igualmente los gastos no operacionales tienen un incremento en la proyección del 3. que permite conocer que se pueden obtener mayores beneficios si la organización implementa políticas y estrategias que permitan desarrollar con mayor certeza su desempeño y prestando mayor atención a aquellos rubros que son controlables en la organización.279 UTILIDAD NETA INGRESOS $ 402.021 6.699 $ 320. y la provisión para impuesto de renta es de 38.595.29% 6.551. ya que los gastos de personal representa un valor de $ 89.938. Margen neto de Utilidades MARGEN NETO DE UTILIDADES 2010 2009 2008 $ 25.5% respecto a la utilidad ante de impuesto.504.358 $ 374.439.428 2006 $ 17.11% 5. seguros.040.070 $ 346.485. arrendamientos.543. de esta forma se proyecta los estados de resultados para el periodo 2006 al 2010.070.99% 165 .20% 6. Como indicador de los resultados de la proyección utilizamos el margen neto de utilidad y se observa un aumento de 3 puntos porcentuales respecto al periodo 2000 al 2005.

429.718.279 $ 36.879 2006 $ 292.070 $ 29.154 $ 581.864 79.764.704 1.812.230 $ 2.799.123 2009 $ 375.594 $ 2.988 1.284.284.431.428.347 $ 211.985 $ 2.608 $ 149.856.413.374 1.331.058 $ $ $ $ 4.764 166 .109 $ 130.215 $ 107.974.573 7.363.917 $ 34.581 1.380 $ 12.991.075.093 1.488.717 $ 10.512 $ 31.907.992 $ 2.254 7.299.660.368.764 $ 12.085 $ 173.286 $ 1.299.626.499 131.136 79.395 1.647.699 $ 26.239.048.826.716 $ $ $ $ 4.478.133 $ 21.162 79.738.225 $ 14.211 $ 17.125 $ 155.832 2007 $ 320.404 4.359.943.833.418.768.032 4.215 $ 134.908.822.805 $ 46.977.626.908 2005 $ 242.023.990.868 $ 1.084 79.579 1.595.340.273.036.618.485.559 $ 345.100 $ 143.508.Tabla 39.478.423 $ $ $ $ 4.406 7.125 $ 40.594.109 $ 137.397.436 131.905 1.203 $ 13.946.753.347 $ 161.602 $ $ $ $ 52.454 1.848 $ $ $ $ 4.085 $ 227.781.543 $ $ $ 692.432.989.356 $ 2.461.965.490.130 $ 149.186.965 $ 167.604.114.725 $ $ $ $ 52.373 $ $ $ $ 4.042 $ 173.300 $ $ $ $ 4.955.647.629.609 $ $ $ $ 52.631.322.339 $ 16.563 131.586.833.555. Planta y Equipo Recuperaciones TOTAL INGRESOS NO OPERACIONALES GASTOS NO OPERACIONALES Financieros Extraordinarios Diversos TOTAL GASTOS NO OPERACIONALES UTILIDAD ANTES DE AJUSTE DE INFLACIÓN Ajustes por Inflación UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS PROVISIÓN IMPORENTA UTILIDAD NETA Fuente: Autores del proyecto $ 403.584 $ 2.391 $ 2.552 $ $ $ $ 52.899.964 1.109 $ 33.196.221 6.015.225 $ 120.770 $ 125.000 7.529.166 $ 155.203 $ 125.375 $ 130.232 $ 167.432. Proyección de Estado de Resultados según Presupuesto de ventas PROYECCIÓN DEL ESTADO DE RESULTADOS SEGÚN PRESUPUESTO DE VENTAS CORRESPONDIENTE AL PERIODO 2006 AL 2010 2010 Ingresos Operacionales Ventas Brutas Devoluciones y descuentos en ventas TOTAL INGRESOS COSTO DE VENTAS Costo mercancía vendida TOTAL COSTO DE VENTAS UTILIDAD BRUTA EN VENTAS GASTOS OPERACIONALES Administración Ventas TOTAL GASTOS OPERACIONALES UTILIDAD OPERACIONAL INGRESOS NO OPERACIONALES Financieros Utilidad Venta Prop.351 $ 318.608 $ 195.224 $ 137.453.109 $ 180.429.527.681 $ 19.625.670.899 $ 38.058 79.445.428.281.965 $ 43.506 $ 11.644.515 $ 373.755 $ 41.477 2008 $ 347.112 $ 241.355.597 $ 120.359 $ 39.764.635.374 $ 1.061 $ 25.791.446.110 79.397.805 $ 180.884 $ 14.475.166.490.037 $ 161.329.609.827 $ 180.705 $ 107.543.922 7.447 $ 290.957 7.358 $ 32.527.396 $ 143.856.349.296.525 $ 23.462.495.883 1.203 $ 164.551.260.468 131.246.298.000 6.534.262.531 131.494 $ $ $ $ 52.990.747 1.667 $ $ $ $ 52.471 $ 400.342 $ 28.396 $ 37.

sin embargo al interior de la empresa si se pudo contar con muy buena información y buenas fuentes que hicieron muchos aportes 167 . ayudaron a tener un mejor enfoque de los problemas que se estaban presentando en la empresa. matriz de Evaluación del factor externo e Interno. tanto en la parte administrativa como en la de producción.CONCLUSIONES • La realización de este proyecto sirvió para conocer a fondo como es el proceso administrativo y la estructura organizacional que se lleva a cabo en una microempresa familiar y de que forma incide el hecho de que no se cuente con un direccionamiento estratégico fundamentado en la planeación estratégica. • La industria de las artes gráficas en Colombia no cuenta con un ente que facilite la recolección de la información en cuanto a la parte de impresos se refiere. matriz de capacidades internas. • El uso e implementación de varias matrices (como la matriz de información DOFA.). etc. • Se logró hacer un diagnóstico integral a nivel general de la empresa y así mismo se pudieron detectar algunas falencias en que estaba incurriendo la dirección de la empresa. por lo que fue algo dispendioso la recopilación de la misma. matriz de amenazas del medio.

de tal forma que se pueda conocer la trascendencia de las estrategias y el cumplimiento de las mismas para unificar criterios. • Se dio respuesta al problema establecido en el anteproyecto. tanto económicos como laborales. logrando crear indicadores que le permitan a la organización medir y controlar sus procesos y el rendimiento de la misma. • Fue un trabajo muy productivo ya que permitió aplicar los conocimientos adquiridos durante toda la carrera en un caso real y práctico que permitió conocer todos los procesos de una industria que aporta demasiado al progreso de otras industrias pero que a veces esto no es valorado como tal.. dado que la organización contara con unas bases sólidas que le permitan 168 . objetivos y metas. evaluar y lograr nuevas metas. concediendo una oportunidad para alcanzar nuevos objetivos en el futuro y contar con planes de acción. • Se propuso un direccionamiento estratégico que llevará a la organización a obtener nuevos objetivos. • Se pautan unos indicadores.en el desarrollo del trabajo. y se estructuro un plan de ventas. los cuales permitirán a la organización mantener información que dinamice los procesos empresariales. • Se comprendió el orden financiero de la empresa. indagando la trayectoria de la gerencia en la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. ayudando a formular.

controlar. 169 . organizar y dirigir la misma en la búsqueda de objetivos estipulados por los directivos o propietarios para darles un mayor retorno de su inversión y a su vez una mayor estabilidad a los colaboradores de la misma.

RECOMENDACIONES • Se le recomienda al gerente de la empresa establecer siempre objetivos que fijen metas tanto a corto como mediano y largo plazo que sean conocidos por todo el personal. a su vez que se cree la cultura de capacitación al personal. lograr que todos los trabajadores las conozcan. • Se recomienda a la empresa conformar y establecer normas para las diferentes áreas de la organización. • Se sugiere que se mantenga un plan de capacitación continua de todo el personal de acuerdo con las necesidades de la empresa y a las exigencias de los clientes. al igual que la visión y la misión de la empresa. las entiendan y así mismo encaminen todos sus esfuerzos hacia el cumplimiento de las mismas. • Se le recomienda a los directivos de la empresa implementar de forma definitiva la utilización de indicadores de gestión. ya que este es uno de los rubros más representativos del estado de resultados. • Se recomienda a las directivas de la empresa tener un mayor control y administración de sus gastos administrativos. que les permita controlar con 170 . ya que mediante ellos se puede medir el desempeño y la eficiencia con que se están cumpliendo las metas y objetivos organizacionales. que hace disminuir las utilidades.

mayor facilidad la situación de la organización en cualquier espacio de tiempo. 171 .

2002. 2002. 172 . Artes Gráficas. CÁMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ. CABRERA B. 688p. en www. 1669 p. 98 p. Joseph et al. Comportamiento del sector gráfico colombiano entre enero y septiembre de 2001.com Diciembre de 2001. Aproximación Trabajo de grado Pontificia Universidad Javeriana Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Rolph y HAIR. Enciclopedia Microsoft Encarta. Pequeño Larousse Ilustrado. CASTELLANOS M. 12 Pág. Madrid: Editions Francaises Inc. Carlota. 2ª ed. 7ª ed. Juan G. Bogotá: 1990. 1p GARCÍA PELAYO.BIBLIOGRAFÍA ANDERSON.. Ramón. 1997. 181 p. Inés Y GALLO R. La productividad en el sector de la artes gráficas. 2ª ed.. Guía para Constituir y Formalizar una Empresa. Administración de Ventas. Bogotá: Cámara de Comercio de Bogotá. 1992. México: Mc Graw Hill.artesgráficas.

Bogotá: Instituto Colombiano para el Desarrollo de la Ciencia y la Tecnología “Francisco José de Caldas” COLCIENCIAS.GOODSTEIN Leonard y NOLAN. Incluye Guía para el Diagnóstico Estratégico. Bogotá: ICONTEC. 173 . Guía para elaborar diseños de investigación en ciencias económicas. Carlos E. Humberto. 7ª ed. SERNA GÓMEZ. Gerencia Estratégica. Bogotá: 3R Editores. Federación de Cooperativas de Impresores y Papeleros de Colombia FEIMPRESORES. Bogotá: El Cid Editor. 2000. 1998. Bogotá: Mc Graw Hill. Luz Stella y RENTERÍA GARCÍA. SABINO. PARRADO. 2ª ed. 244 p. Metodología. Planeación Estratégica INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS.. 442 p. 170 p. 385 p. Planeación y Gestión Teoría y Metodología. 126p. Normas Colombianas Para la Presentación de Trabajos de Investigación. contables y administrativas. 2002. 1993. El Proceso de Investigación. Lucía Elena. Timothy Aplicada. et al. NTC 1486 MÉNDEZ A. Carlos A. Quinta Actualización. La Competitividad en la Industria de Las Artes Gráficas. 1998. 94p. Bogotá: Mc Graw Hill. 1989.

artesgráficas. 174 . Bruce.com . En www. 2 Pág.Mayo de 2003.TIETZ. La industria de la comunicación gráfica en Colombia.

Fortalezas y debilidades de las áreas funcionales de FP tipografía y litografía Ltda. 104 Tabla 7. Estrategia 7 Tabla 16. Estrategia 4 Tabla 13. 102 Tabla 6. 98 Tabla 5. 108 Tabla 8. Estrategia No. Estrategia 3 Tabla 12. Matriz de evaluación del factor externo para FP Tipografía y Litografía Ltda. Matriz POAM para FP Tipografía y Litografía Ltda. Tabla 1. Estrategia 5 Tabla 14. Estrategia No. Fortalezas y debilidades cadena productiva pulpa. 89 96 Tabla 4. Matriz perfil de capacidades internas (PCI) para FP Tipografía y Litografía Ltda. Matriz de evaluación del factor interno para FP Tipografía y Litografía Ltda.LISTA DE TABLAS Pág. papel e industria gráfica 45 Tabla 2. Estrategia 6 Tabla 15. Competidores Directos de FP Tipografía y Litografía Ltda. Matriz dofa para la empresa FP Tipografía y Litografía Ltda. 2 Tabla 11. 1 Tabla 10. 111 120 121 122 123 124 125 126 127 Tabla 9. Tabla 3. Estrategia 8 175 .

Presupuesto Estrategia No. Presupuesto de estrategia No. Presupuesto Estrategia No. Rendimiento de los Activos Tabla 35. Presupuesto Estrategia No. Estado de resultados periodo 2000-2005 128 129 130 131 132 134 135 136 137 138 139 140 152 Tabla 30. Participación de los gastos administrativos con respecto a los ingresos 156 Tabla 33. Balance Comerciales FP Tipografía y Litografía Ltda. Estrategia 11 Tabla 20. Estrategia 13 Tabla 22. Estrategia 12 Tabla 21. Presupuesto Estrategia No. 1 Tabla 23. Estrategia 10 Tabla 19. Ventas proyectadas con IPC Tabla 38. Margen neto de Utilidades 157 157 160 161 163 165 176 . 3 Tabla 25. Margen neto de utilidades Tabla 34. Participación costos con respecto a los ingresos 156 Tabla 32.Tabla 17. 2 Tabla 24. Estrategia 9 Tabla 18. 5 Tabla 27. Tabulación de Datos Tabla 36. periodo 2000-2005 153 Tabla 31. Presupuesto Estrategia No. 7 Tabla 29. Presupuesto Estrategia No. 6 Tabla 28. 4 Tabla 26.. Ventas Proyectadas Tabla 37.

Tabla 39. Proyección de Estado de Resultados según Presupuesto de ventas 166 177 .

178 .