PROTOKOL DAN ETIKET SOSIAL

OLEH: AZNAN B. ABDUL

INSTITUT AMINUDIN BAKI GENTING HIGHLANDS

PENAMPILAN DIRI
 Pakaian yang ditampilkan oleh seseorang menentukan:
a) b) c) d) Kedudukan ekonomi Tahap akademik Imej diri Kerjaya

 Aspek-aspek yang perlu diberi perhatian sebelum mengenakan sebarang pakaian:

a) b) c) d) Bentuk badan Warna kain Umur Jenis Kain

Kesesuaian Pakaian Untuk Wanita

 Bergantung kepada jenis majlis yang akan dihadiri  Pemilihan warna dan jenis kain berdasarkan beberapa panduan iaitu:
a) Kain berkilat
Elakkan memakai pakaian jenis ini pada waktu siang, bagaiamana pun ia sesuai dipakai pada waktu malam.

b) Kain satu warna

Sebaik-baiknya guna 2 warna yang berbeza

c) Kain berwarna-warni
Seboleh-bolehnya guna antara 3 dan 4 warna sahaja.

d) Corak pada pakaian

Bagi wanita yang agak gemuk, elakkan memakai pakaian yang mempunyai corak bunga yang besar.

Kasut Dan Beg Tangan

 Warna kasut hendaklah sesuai dengan warna beg tangan  Kasut dan beg tangan berwarna gelap sesuai untuk majlis rasmi  Elakkan memakai kasut tumit tinggi yang runcing bagi majlis yang memerlukan banyak berdiri

Alat Hiasan Tambahan

 Hendaklah antara 5 hingga 7 jenis sahaja  Antara yang biasa dipakai oleh wanita:
a) b) c) d) e) f) g) Rantai leher Cincin Gelang Tangan Kerongsang Jam tangan Subang telinga Cermin mata

Kesesuaian Pakaian Untuk Lelaki

 Mengambil kira jenis kain, corak kain dan bentuk kolar (untuk kemeja)  Warna kemeja yang paling sesuai ialah putih kerana melambangkan keikhlasan dan kejujuran  Kemeja putih sesuai dipakai dengan black lounge suit

Pemakaian Tali Leher

 Berdasarkan beberapa faktor berikut:
a) Jenis kain (sebaik-baiknya kain sutera atau polyster) b) Hujung tali leher hendaklah bersegi tiga atau sharp-end c) Memakai tali leher yang bersaiz sederhana besar (tidak terlalu kecil atau besar) d) Tali leher dipakai tidak terlalu singkat atau labuh (sebaik-baiknya hujung tali leher menutupi kepala tali pinggang) e) Padankan tali leher tanpa corak (plain colour) dengan baju berjalur)

Pemilihan Kemeja Dan Lounge Suit

 Kemeja putih dan lounge suit gelap adalah digalakan.Sebaiknya jgn. pakai baju berjalur.  Pemilihan lounge suit adalah berdasarkan faktor berikut:
a) Lounge suit gelap sesuai pada waktu petang dan malam b) Lounge suit berwarna cerah sesuai pada waktu siang sahaja c) Potongan seluar bagi lounge suit ialah straight-cut d) Sebaik-baiknya jangan memakai baju atau kemeja yang berjalur-jalur ketika memakai lounge suit e) Hanya satu butang sahaja yang dikenakan pada lounge suit ketika berdiri dalam majlis

JENIS-JENIS PAKAIAN RASMI Pakaian Kebangsaan

 Perkara-perkara yang perlu diberi perhatian ketika memakai pakaian ini:
a) b) c) d) e) f) g) Baju melayu berleher cekak musang Seluar melayu Songkok berwarna hitam Samping (songket) hitam Kasut hitam berkilat Stoking hitam Warna baju dan seluar hendaklah sama (sebarang warna yang sesuai)

Pakaian Kebangsaan Hitam

 Terdiri daripada:
a) Baju Melayu berleher cekak musang berwarna hitam b) Songkok hitam c) Samping (songket) hitam d) Stoking hitam e) Kasut kulit hitam

Pakaian Kebangsaan Rasmi

 Perkara-perkara yang perlu ada ketika memakai pakaian ini:
a) Baju Melayu berleher cekak musang berwarna hitam b) Seluar Melayu berwarna hitam c) Samping (songke) berwarna hitam d) Tanjak berwarna hitam e) Bengkung hitam f) Keris g) Kasut hitam berkilat

Lounge Suit
 Perkara-perkara berikut hendaklah dipatuhi:
a) Lounge suit hendaklah berwarna hitam, biru gelap ataupun biru b) Kemeja putih berkolar dan butang kolar tidak kelihatan c) Tali leher berwarna gelap d) Stoking hitam e) Kasut kulit hitam

White Tie
 Dipakai semasa majlis jamuan Diraja  Perkara-perkara yang perlu ada:
a) b) c) d) e) f) g) h) Tail coat panjang hitam Kemeja putih Waistcoat putih Wing collar Bow-tie putih Seluar hitam Stoking hitam Kasut kulit hitam

 Pakaian ini juga digunakan semasa jamuan ahli-ahli majlis mesyuarat raja-raja  Terdiri daripada:
a) Jaket hitam (kelepek baju berlapik sutera hitam) ataupun shell jacket putih (tuxedos) b) Kemeja putih c) Soft collar d) Bow-tie hitam e) Bengkung (cummerbund) hitam atau waist coat putih f) Seluar hitam dengan satu jalur sutera g) Stoking hitam h) Kasut hitam

Morning Dress
 Dipakai sempena majlis mengadap Hari Keputeraan dan Istiadat Pengurniaan Darjah Kebesaran  Perkara-perkara yang perlu ada ketika memakai pakaian ini:
a) b) c) d) e) f) g) h) Tail coat hitam Kemeja putih Waistcoat hitam Plain coat Tie berwarna kelabu Seluar hitam berjalur-jalur Stokin hitam Kasut kulit hitam

Mess Kit
 Pakaian ini selalunya dipakai oleh pasukan polis dan tentera

KETERTIBAN DI MEJA MAKAN KETIKA JAMUAN RASMI

 Perkara-perkara yang perlu diberi perhatian ketika menghadiri majlis jamuan makan:
 Ketika sampai di meja makan, berdiri dahulu di belakang kerusi. Selepas itu duduklah dikerusi tersebut dengan masuk dari sebelah kanan. Bagi wanita yang membawa beg, letakkan beg tersebut dibawah kerusi.  Pastikan duduk tegak dan jangan menyilang kaki serta memeluk tubuh. Letak tangan di atas peha dan bukannya di atas meja.  Ketika mula makan, pastikan napkin diletakkan di atas peha dan bukannya diletakkan di leher. Lazimnya napkin yang digunakan dalam jamuan makan malam lebih besar daripada napkin yang digunakan dalam jamuan makan tengah hari.

 Pastikan tetamu utama menjamah makan terlebih dahulu sebelum menjamah makanan  Pastikan gelas dan peralatan yang lain diambil dari sebelah kanan  Jangan berbual terlalu kuat dengan tetamu yang sedang makan ataupun tetamu yang mulutnya penuh dengan makanan.  Elakkan berbisik dgn. tetamu kerana ini akan menyinggung perasaan tetamu lain.  Kadangkala lauk yang dihidangkan agak jauh dari kita, minta bantuan untuk mendapatkan laut itu dengan tertib. Jangan sesekali bangun dari tempat duduk untuk mendapatkan makanan

SUSUNAN DI MEJA MAKAN

CARA-CARA MEMEGANG PERALATAN

SUSUNAN BENDERA
 Berikut adalah susunan bendera mengikut keutamaan:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. Malaysia Kedah Negeri Sembilan Pahang Kelantan Johor Perak Terengganu Selangor Perlis Sarawak Pulau Pinang Sabah Melaka WP Kuala Lumpur WP Labuan WP Putrajaya

PENGIBARAN BENDERA MENGIKUT MAJLIS

 Sekiranya majlis peringkat kebangsaan diadakan di peringkat negeri, maka susunannya seperti berikut (dipandang dari hadapan) :
(2) Malaysia (1) Negeri

 Susunan bendera dari hadapan untuk 3 tiang:

Negeri

Malaysia

Jabatan/ Sekolah

10

11

12

13

14

15

Susunan bendera untuk semua negeri dalam sebaris megikut keutamaan:

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Malaysia Kedah Negeri Sembilan Pahang Kelantan Johor Perak Terengganu Selangor Perlis Sarawak Pulau Pinang Sabah Melaka Wilayah Persekutuan

13

11

10

12

14

Susunan bendera untuk semua negeri yang bermula dari tengah mengikut kekananan:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Malaysia Kedah Negeri Sembilan Pahang Kelantan Johor Perak Terengganu Selangor Perlis Sarawak Pulau Pinang Sabah Melaka Wilayah persekutuan

15

13

11

10

12

14

 Susunan bendera untuk semua negeri mengikut kekananan yang dipecah kepada 2 bahagian:
1. Malaysia 2. Kedah 3. Negeri Sembilan 4. Pahang 5. Kelantan 6. Johor 7. Perak 8. Terengganu 9. Selangor 10.Perlis 11.Sarawak 12.Pulau Pinang 13.Sabah 14.Melaka 15.WP Kuala Lumpur

TATAHIAS DAN HEMAH DIRI

 Maksud Tatahias
 Suatu aspek pengurusan yang menitikkan tentang kekemasan, kesempurnaan dan kesesuaian berpakaian dalam penampilan diri semasa urusan rasmi atau di majlis. Juga mementingkan tentang hemah diri.

 Kepentingan Tatahias
 Penampilan seseorang individu sentiasa diiringi oleh dua bentuk imej (Ruj. Pek. Perkhidmatan 3/1985):
a. Imej organisasi / peribadi b. Perwatakan dan personaliti c. Pakaian menampilkan imej dan keperibadian secara total

 Pakaian
 Merupakan tumpuan utama penampilan imej. Dinilai berdasarkan:
Jenis pakaian Tahap pembelajaran Tahap kedudukan sosial Tahap kejayaan Kedudukan ekonomi Tahap kebersihan diri dititikberatkan

 Faktor berpakaian perlulah berhati-hati dalam:

 Memilih fesyen gaya  Warna  Jenis kain untuk fesyen  Kesesuaian pakaian/ fesyen/ peraturan  Mengikut tubuh, bentuk tubuh  Mengikut tempat dan majlis dihadiri

TATAHIAS WANITA
 Pemilihan warna
  successful grooming for men and women from the theory of colours Warm colours
a. b. c. d. e. f. Warm pink Salmon pink Beige Orange Yellow green Orange red

Cool colours
a. b. c. d. e. f. Cool pink Rose pink Purple Blue Blue red Blue green

KESESUAIAN PAKAIAN
Pakaian yang sesuai dengan bentuk badan Elakkan menjadi tumpuan atau perhatian orang ramai Elakkan jenis berkilat atau berkilauan di siang hari Berkilat atau berkilauan sesuai pada majlis malam Elakkan memakai satu warna Sesuaikan warna beg tangan dengan warna pakaian Beg tangan tidak terlalu besar atau kecil bagi majlis siang Beg tangan kecil bertali pendek sesuai untuk majlis malam Jika majlis berdiri, elakkan memakai kasut tumitnya terlalu halus dan runcing  Pakaian dari satu rumpun warna adalah sesuai  Empat warna digalakkan pada satu jenis pakaian  Ikut peraturan pakaian seperti kad jemputan         

PERHIASAN DIRI
 Hiasan yang keterlaluan tidak sesuai kerana menjadi perhatian org. dan boleh memalukan, contohnya:
a. b. c. d. Tidak lebih daripada dua jenis rantai Tidak memakai banyak cincin Tidak lebih daripada 7 hiasan di badan serentak Pewangi yang lembut di siang hari dan bauan yang kuat di waktu malam e. Mekap yang sederhana menjadikan wajah kelihatan manis, elakkan mekap yang tebal f. Elakkan daripada menggunakan pewangi lebih dari satu dalam satu masa yang sama

PAKAIAN KE PEJABAT (WANITA)

      Elakkan dari berpakaian berkilat atau berkilau di siang hari Pakaian kebangsaan Malaysia seperti baju kurung, kebaya, sari atau cheongsam Corak fabrik tidak lebih dari 4 warna Penggunaan alat solek tidak keterlaluan Pastikan ada harmonis dalam berpakaian Kasut untuk ke pejabat:
a. b. c. d. e. f. Elakkan tumit terlalu tinggi Gunakan sederhana rendah dan bertumit agak lebar Elakkan memakai selipar Pilih warna yang sesuai (hitam disyorkam) Kurung atau kebaya, pilih kasut bentuk sandal (tutup hadapan sahaja) Skirt labuh, blaus, over coat- kasut bertutup (court shoas)

 Beg tangan ke pejabat:

a. b. c. d. e. Pilih beg yang sesuai dengan hiasan Pilih agak besar berbanding dengan ke majlis Elakkan dari bahan berkilat Bertali panjang (elakkan melindungi badan) Warna disyorkan hitam

KEKEMASAN DIRI WANITA

 Elakkan dari berpakaian berkilat atau berkilau di siang hari  Jangan kelihatan seperti hendak ke majlis  Corak fabrik tidak lebih dari 4 warna  Penggunaan alat solek tidak keterlaluan  Pastikan ada harmonis dalam berpakaian  Kasut atau sandal  Perhiasan yang minimum, elakkan intan berlian ke pejabat  Jangan jadi kedai emas berjalan

PAKAIAN KE MAJLIS FORMAL (WANITA)

 Mengikut arahan di kad jemputan
a. Sebaiknya, pakai pakaian kebangsaan iaitu kebaya labuh, kurung, kurung moden, selendang panjang b. Majlis malam pilih yang berkilat tapi awas jangan clown atau ganjil c. Cheongsam elakkan belah ke peha d. Bersari menutup pusat e. Syorkan warna hitam atau gelap di waktu malam

PAKAIAN KE MAJLIS PERKAHWINAN (WANITA)

 Mengikut arahan di kad jemputan
a. Sebaiknya pakaian kebangsaan iaitu kebaya labuh, kurung, kurung moden, selendang panjang b. Pakai pakaian yang bergaya c. Kelihatan berseri-seri atau meriah d. Elakkan warna yang gelap atau tidak berseri e. Jangan pakai warna hitam f. Pilih warna yang cerah atau riang g. Hiasan berlian atau intan permata boleh digunakan

PAKAIAN SIANG
 Pakaian yang sesuai:
a. b. c. d. Berkain jenis nipis, ringan dan serap peluh Jalur yang sesuai dengan bentuk tubuh Jangan lebih dari 4 warna Sekiranya memakai tudung, gunakan warna yang bertentangan dengan baju e. Jika memakai skaf, warna yang sesuai dengan warna baju

PAKAIAN MALAM
 Pakaian yang sesuai:
a. b. c. d. Kain jenis labuh Warna yang gelap Kain jenis brocade atau songket Sekiranya memakai tudung, guna warna yang sama dengan baju e. Elakkan memakai pakaian barat

Pakaian yang tidak sesuai:

a. Hiasan beropol atau drape pada bahagian pinggang atau pinggul

PENAMPILAN DALAM MAJLIS RASMI

 4 perkara utama semasa di majlis:
a. Tingkah laku b. Budi bahasa yang baik dan tertib c. Imej sosial-kesesuaian diri (pakaian, perhiasan, cara solekan) d. Keyakinan diri dan gaya yang baik (cara berbual, berkenalan, makan, duduk, minta diri untuk pulang)

PAKAIAN YANG DITEGAH KE PEJABAT

 Kelihatan kasual  Warna yang garang dan berkilauan  Mengancam  Solekan tebal  Berstoking belang atau renda  Kasut yang tidak terjaga (kotor atau berlapuk atau berbau)  Berselipar  Berkaca hitam  Berkasut tanpa stoking

PEMAKAIAN TALI LEHER

 Tali leher sesuai dipakai dengan baju lengan panjang  Bahagian hujung tali leher mesti kena pada kepala tali pinggang  Warna hendaklah bertentangan dengan baju tetapi berpadanan  Sekiranya menggunakan kot, tie pin hendaklah berada selaras dengan kocek dan jika tanpa kot tie pin hendaklah berada di bawah kocek

PENYESUAIAN PEMAKAIAN LOUNGE SUIT

 Warna lembut untuk di pakai pada waktu siang dan warna gelap pada malam hari  Gunakan baju tanpa corak, seluar tidak bell bottom  Kot untuk ke majlis rasmi
Plain atau jalur-jalur halus Elakkan fancy Tidak ada lipat dibawah lengan Tidak ada tali pinggang di belakang

 Semasa berdiri, satu butang dikenakan. Jika ada raja, dua butang dikenakan  Semasa duduk, butang ditanggalkan dan dibiarkan terbuka  Kot fesyen dan stail
a. Double bressted
Tidak sesuai untuk orang gemuk Sesuai untuk orang kurus Sesuai bagi orang gemuk

b. Single bressted

PANDUAN UNTUK BERGAYA DENGAN PAKAIAN

 Kenali bentuk badan sendiri dari setiap sudut.  Jangan memakai pakaian yang menampakkan bentuk badan yang tidak menarik  Kenakan pakaian dengan potongan dan warna yang secocok dengan bentuk badan dan rupa paras  Pilih pakaian yang sesuai jangan kerana harga atau saiz  Pakaian mesti disesuaikan dengan umur, bentuk badan, cara hidup dan majlis yang dihadiri.Sesuai dgn. tempat,masa dan majlis.

PENYAMBUT TETAMU
 TATACARA MENYAMBUT TETAMU  Dikenali sebagai penyambut tetamu, pembantu majlis anak yang majlis atau wakil tuan rumah  Penyambut tetamu mempunyai tanggungjawab yang besar dalam melicinkan perjalanan majlis  BIDANG TUGAS PENYAMBUT TETAMU  Persediaan peribadi sama ada dari segi fizikal atau psikologikal  Mengenakan pakaian yang sesuai dengan majlis atau pakaian seragam yang telah disediakan.

 BIDANG TUGAS PENYAMBUT TETAMU

Menyemak senarai jemputan yang akan hadir dan menyemak tempat duduk yang telah disediakan Mengenali tetamu yang akan hadir Menyambut ketibaan tetamu Mengedarkan buku program kepada tetamu Mengiringi tetamu duduk Mempersilakan tetamu duduk Memberikan apa-apa maklumat yang dipinta oleh tetamu

Membantu tetamu dalam sebarang keadaan yang termampu Menjaga ketenteraman majlis Menjaga keselesaan tetamu Memerhatikan keselamatan tetamu

 KRITERIA PENYAMBUT TETAMU

Perwatakan yang baik dan menarik Tingkah laku yang sopan dan berbudi bahasa Berpakaian kemas dan menarik Pergerakan pantas supaya dapat melaksanakan tugas dengan cekap Cekap dalam menyelesaikan sebarang masalah yang timbul Peramah Berani ke depan Bertanggungjawab. Mengenali tetamu yg. hadir.

Sentiasa bersikap sabar dan bersedia membantu Mahir dalam teknik menyambut dalam pelbagai majlis Sentiasa melemparkan senyuman Mahir dalam bidang protokol Mengakui kesilapan dan memohon maaf

 PERSEDIAAN MENYAMBUT TETAMU

1. Pastikan atur cara program 2. Kenalpasti semua aktiviti yang hendak dilakukan 3. Kenalpasti pegawai yang bertanggungjawab untuk setiap aktiviti 4. Tentukan dateline 5. Kenalpasti tempat-tempat penting

 KETERTIBAN DAN PROFESIONALISME

Tiba awal dan lapor diri kepada pegawai yang bertugas Membuat semakan terakhir senarai kehadiran Pertuturan dan kelakuan yang sopan Sentiasa menjaga maruah diri dan tuan rumah Gaya diri yang sopan, anggun dan menawan Sentiasa berpakaian kemas dan sempurna Kebersihan diri perlu dijaga rapi

 CARA MENYAMBUT TETAMU

Bersedia menunggu ketibaan tetamu Senyum Tegur dulu Semak senarai kehadiran atau lihat kad yang dibawa jika tidak kenal tetamu Panggilan hormat untuk tetamu yang berkenaan Bertanya khabar Sampaikan buku program

Mengiringi tetamu ke tempat duduk Mempersilakan tetamu duduk Mohon diri untuk bertugas

 TANGGUNGJAWAB PENYAMBUT TETAMU

TUJUAN MAJLIS Penyambut tetamu hendaklah mengetahui majlis yang sedang diadakan sekurang-kurangnya tujuan majlis itu diadakan  MEMAHAMI ATUR CARA MAJLIS Penyambut tetamu mestilah mengetahui atur cara majlis yang berkenaan terutamanya waktu-waktu yang ditetapkan bagi tetamu sampai dan balik serta waktu rehat (jika ada rehat) atau waktu jamuan ringan

 CARA MENGIRINGI TETAMU YANG BETUL

SUSUNAN TEMPAT DUDUK
1. Susunan tempat duduk perlu diketahui oleh penyambut tetamu supaya senang untuk memandu atau menunjukkan tempat duduk tetamu berkenaan 2. Biasanya pelan tempat duduk akan dibekalkan dua tiga hari sebelum majlis dijalankan atau diletakkan di hadapan dewan pada hari majlis berlangsung

 KAWASAN YANG DIPERUNTUKKAN UNTUK TETAMU

 Penyambut tetamu mestilah mahir dengan tempat dan kawasan yang diuntukkan baginya menyambut supaya memudahkan pergerakan dan tidak tertanya-tanya kepada orang lain. Jika tidak, rujuk kepada pegawai yang bertugas

 TEMPAT-TEMPAT PENTING
 Penyambut tetamu hendaklah mengetahui tempattempat penting seperti tandas, tempat rawatan, tempat jamuan dan lain-lain yang difikirkan mustahak dan perlu diketahui oleh tetamu

 SENARAI TETAMU YANG DIJEMPUT

 Penyambut mestilah mempunyai ringkasan senarai dif-dif keseluruhannya yang akan hadir ke sesuatu majlis yang berkenaan dan seboleh-bolehnya mengenali dif-dif tersebut

 TEMPAT-TEMPAT PENTING
 Penyambut tetamu hendaklah mengetahui tempattempat penting seperti tandas, tempat rawatan, tempat jamuan dan lain-lain yang difikirkan mustahak dan perlu diketahui oleh tetamu

 SENARAI TETAMU YANG DIJEMPUT

 Penyambut mestilah mempunyai ringkasan senarai dif-dif keseluruhannya yang akan hadir ke sesuatu majlis yang berkenaan dan seboleh-bolehnya mengenali dif-dif tersebut

 SENARAI TETAMU KENAMAAN

 Selain daripada senarai semua tetamu yang dijemput, senarai tetamu khas (yang ada tag nama) yang akan disambut hendaklah juga diketahui dengan lancar. Penyambut khas diperlukan bagi tetamu ini.

 PAKAIAN PENYAMBUT
 Penyambut hendaklah memakai pakaian yang sesuai dan sempurna mengikut keraian yang sedang diadakan. Pakaian terdedah bagi perempuan adalah dilarang sama sekali  Pakaian seragam atau memakai tanda penyambut seperti Rozette adalah digalakkan. Elakkan berpakaian sempit yang akan menyukarkan pergerakan.

 KETIBAAN PENYAMBUT
 Penyambut tetamu hendaklah tiba satu jam lebih awal dari masa tetamu dijangka tiba. Penyambut tetamu hendaklah melapor diri kepada pegawai yang bertugas dan mengambil senarai tetamu yang baru (jika ada)  Penyambut hendaklah memeriksa semua tempat duduk dan bandingkan dengan senarai tetamu yang disenaraikan untuknya

 CARA MENYAMBUT
 Tetamu hendaklah disambut dengan hormat dan berikan buku program (jika ada) dan kemudian tunjukkan tempat duduk dengan cara memandunya secara hormat  Menyambut dengan muka yang manis serta berikan ucapan selamat seperti Assalamualaikum / selamat pagi (mana yang berkenaan)  Penyambut boleh jalan beriring atau kehadapan sedikit dan tidak dibelakang tetamu

 PERTANYAAN DAN TEGURAN

 Jika terdapat sebarang pertanyaan daripada tetamu hendaklah dijawab dengan sopan  Jika ada teguran daripada tetamu yang kurang senang didengar, hendaklah mendiamkan diri sahaja tetapi ambil ingatan. Jangan sekali-kali bertengkar dengan tetamu atau memberi maklumat yang anda sendiri tidak pasti

 KESULITAN
 Jika menghadapi kesulitan atau masalah segera merujuk kepada pegawai bertugas. Dengan itu, penyambut mestilah tahu pegawai yang bertugas pada masa itu

 SENYUM SELALU
 Penyambut tetamu hendaklah sentiasa tersenyum supaya wajah kelihatan berseri dan mententeramkan hati tetamu

 CARA MENUNJUK
 Cara menunjuk adalah dengan mengenggam jari kanan dan menggunakan ibu jari dan jangan gunakan jari telunjuk

 MENYAMBUT DI DALAM DEWAN

 Ini biasa dilakukan dan penyambut tetamu mestilah mahir dengan:
1. Senarai jemputan 2. Pembahagian tempat 3. Pembahagian tugas

 MENYAMBUT DI LUAR DEWAN

 Ini lebih rumit daripada menyambut tetamu di dalam dewan kerana banyak tempat ketibaan. Oleh itu perlu ramai bilangan penyambut

 TAMAT

PENYEDIAAN TEMPAT DUDUK

 BILANGAN GANJIL
KEDUDUKAN MENGIKUT KEKANANAN BAGI TIGA ORANG

PENTAS

 KEDUDUKAN MENGIKUT KEKANANAN BAGI LIMA ORANG

4 2 1 PENTAS 3 5

 KEDUDUKAN MENGIKUT KEKANANAN BAGI TUJUH ORANG

6 4 2 1 PENTAS 3 5 7

 KEDUDUKAN MENGIKUT KEKANANAN BAGI SEMBILAN ORANG

8 6 4 2 1 PENTAS 3 5 7 9

 BILANGAN GENAP
 KEDUDUKAN MENGIKUT KEKANANAN BAGI DUA ORANG
1 2

PENTAS

 KEDUDUKAN MENGIKUT KEKANANAN BAGI EMPAT ORANG

3 1 2 4

PENTAS

 KEDUDUKAN MENGIKUT KEKANANAN BAGI ENAM DAN LAPAN ORANG

5 3 1 2 4 6

PENTAS

PENTAS

 KEDUDUKAN MENGIKUT KEKANANAN BAGI SEPULUH ORANG

9 7 5 3 1 PENTAS 2 4 6 8 10

 KEDUDUKAN DISERTAI OLEH ISTERI DALAM BILANGAN GENAP

 KEDUDUKAN MENGIKUT KEKANANAN BAGI EMPAT ORANG DENGAN ISTERI

PENTAS

 KEDUDUKAN MENGIKUT KEKANANAN BAGI ENAM ORANG DENGAN ISTERI

PENTAS

 KEDUDUKAN MENGIKUT KEKANANAN BAGI LAPAN ORANG DENGAN ISTERI

PENTAS

 KEDUDUKAN MENGIKUT KEKANANAN BAGI LAPAN ORANG DENGAN ISTERI

10

PENTAS

 KEDUDUKAN DISERTAI OLEH ISTERI DALAM BILANGAN GANJIL

 KEDUDUKAN MENGIKUT KEKANAN BAGI TIGA ORANG DENGAN ISTERI

1 PENTAS

 KEDUDUKAN MENGIKUT KEKANANAN BAGI LIMA ORANG DENGAN ISTERI

5 3 1 PENTAS 2 4

 KEDUDUKAN MENGIKUT KEKANANAN BAGI TUJUH ORANG DENGAN ISTERI

1 PENTAS

CONTOH ATURCARA PENTADBIRAN MAJLIS

Majlis Anugerah Cemerlang Tarikh: 20 Ogos 2007 Hari: Rabu Tempat: Dewan Besar Pakaian: Pakaian Kerja
Masa 7.00 pagi 7.30 pagi Pergerakan Pintu pagar sekolah dibuka Pelajar-pelajar berhimpun di tapak perhimpunan Tindakan Pengawal Keselamatan Urusetia Guru-guru kelas P.K HEM P. K 1 P. K. K. K Urusetia Jawatankuasa Sambutan Pengetua YDP PIBG Penolong-Penolong Kanan Jawatankuasa Sambutan Juruacara Majlis

8.00 pagi 8.15 pagi

Tetamu-tetamu undangan tiba Ketibaan Y.Bhg Pengarah Pelajaran Negeri Selangor. Ketibaan Pengarah disambut oleh Pengetua, YDP PIBG, PenolongPenolong Kanan dan Jawatankuasa Sambutan. Pengarah diiringi masuk ke dalam dewan. Juruacara mengumumkan ketibaan Pengarah Pelajaran ke dalam dewan: Di umumkan ketibaan Y. Bhg. Dato Ali bin Abu, Pengarah Pelajaran Negeri ke dalam dewan.

Masa 8.30 pagi

Pergerakan Majlis Anugerah Cemerlang dimulakan. Juruacara memjemput Ustaz Ayub b. Ahmad untuk membacakan doa: Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh. Y. Bhg. Dato Ali bin Abu, Pengarah Pelajaran Negeri, Y. Berusaha Hj. Abu bin Salim Pengetua Sekolah Menengah Senyum Selalu, Y. Dihormati Tuan Haji Jamal bin Abdillah YDP Sekolah Menengah Senyum Selalu, Tuan-tuan dan puanpuan yang dihormati sekalian. Majlis dimulakan dengan menjemput Ustaz Saiful bin Padil untuk membacakan doa. Majlis mengucapkan terima kasih kepada Ustaz Saiful. Majlis akan menjemput Pengetua untuk berucap: Majlis diteruskan lagi dengan menjemput Tuan Haji Abu bin Salim untuk menyampaikan ucapan Juruacara mengucapkan terima kasih kepada pengetua: Majlis mengucapkan terima kasih kepada Tuan Pengetua Juruacara mengucapkan terima kasih kepada pengetua. Majlis menjemput Pengarah Pelajaran Negeri untuk berucap. Seterunya majlis dengan segala hormatnya menjemput Y. Bhg. Dato Ali bin Abu untuk menyampaikan ucapan. Juruacara mengucapkan ribuan terima kasih kepada Pengarah Pelajaran Negeri, Majlis Anugerah Cemerlang diteruskan. Juruacara menjemput YDP PIBG untuk menyampaikan hadiah Pelajar-pelajar Cemerlang Tingkatan Satu dan Dua: Bagi menyampaikan Anugerah Cemerlang Pelajar Tingkatan Satu dan Dua majlis dengan segala hormatnya menjemput Tn. Hj. Jamal b. Abdillah, YDP PIBG untuk menyampaikan hadiah.

Tindakan Juruacara Ustaz Saiful

8.35 pagi

Juruacara Haji Abu bin Salim

8.40 pagi 8.50 pagi

Juruacara Pengetua Juruacara majlis Pengarah Pelajaran Negeri

9.00 pagi

Juruacara YDP PIBG

Masa 9.30 pagi

Pergerakan Penyampaian Anugerah Tingkatan tiga dan empat oleh Pengetua: Seterusnya majlis menjemput Y. Berusaha Tuan Haji Abu bin Salim untuk menyampaikan anugerah. Penyampaian Anugrah Pelajar Tingkatan Lima oleh Pengarah Negeri: Seterusnya majlis dengan segala hormatnya menjemput Y. Bhg. Dato Ali bin Abu, Pengarah Pelajaran Negeri untuk menyampaikan anugerah kepada pelajar-pelajar tingkatan lima. Penyampaian cenderamata kepada Pengarah Pelajaran Negeri oleh Pengetua Majlis tamat: Dengan ini tamatlah sudah Majlis Anugerah Cemerlang bagi Sekolah Menengah Senyum Selalu. Majlis merakamkan jutaan terima kasih kepada Y. Bhg. Dato Ali bin Abu dan tuan-tuan dan puan-puan yang sudi hadir ke majlis ini.

Tindakan Juruacara Pengetua

10.00 pagi

Juruacara Pengarah Pelajaran Negeri

11.00 pagi 11.15 pagi

Juruacara

SENARAI TUGAS JAWATANKUASA PENGURUSAN MAJLIS RASMI

JAWATANKUASA Pengerusi BIDANG TUGAS 1. 2. 3. 4. 5. Mempengerusikan mesyuarat Berbincang dengan S/U untuk memilih individu yang tertentu sesuai dengan tugasan Menandatangani surat-surat yang berkaitan Membuat keputusan/kelulusan tentang kewangan Menyelaraskan tugas-tugas jawatankuasa

JAWATANKUASA Naib Pengerusi

BIDANG TUGAS 1. Mengambilalih tugas pengerusi sekiranya pengerusi tiada

JAWATANKUASA Setiausaha

BIDANG TUGAS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Menguruskan semua urusan surat-menyurat Menyelaras tugas AJK Menyelaras latihan (rehearsal) Memberi taklimat kepada pelajar/ AJK semasa latihan Menyimpan fail keseluruhan j/kuasa Menyediakan minit mesyuarat Menyediakan surat-surat panggilan mesyuarat

JAWATANKUASA Bendahari

BIDANG TUGAS 1. 2. 3. 4. 5. Menguruskan semua urusan kewangan Merekod urusan kewangan Menyediakan keperluan peruntukan Membentangkan perbelanjaan peruntukan Menyimpan fail-fail kewangan

JAWATANKUASA Urusetia

BIDANG TUGAS 1. 2. 3. 4. Menyediakan skrip untuk juruacara majlis Mengendalikan program agar berjalan lancar Memastikan perjalanan berjalan lancar Membantu semua jawatankuasa yang melaksanakan tugas masing-masing

JAWATANKUASA AJK Protokol

BIDANG TUGAS 1. 2. Memastikan sekiranya ada majlis rasmi yang melibatkan kenamaan Memantau perjalanan majlis yang melibatkan protokol

JAWATANKUASA AJK Jemputan

BIDANG TUGAS 1. 2. 3. 4. Kenalpasti senarai jemputan daripada pihak setiausaha Menyediakan kad / surat jemputan Memastikan semua kad dikirimkan kepada jemputan Memproses senarai jemputan terakhir dan menyampaikannya kepada semua AJK berkaitan

JAWATANKUASA AJK Persiapan Dewan

BIDANG TUGAS 1. Pastikan dewan dalam keadaan bersihsampah dibuang, kipas, lampu bersih 2. Lantai perlu disyellek 3. Papan senarai nama dikemaskinikan 4. Gambar-gambar VVIP terkini diletakkan 5. Buatkan pelan susun atur kedudukan dalam dewan VVIP, VIP, PIBG, Guru-guru, ibu bapa dan pelajar-pelajar 6. Susun kerusi- kerusi VIP dan jemputan 7. Sediakan papan tanda kedudukan tempat duduk pelajar dan ibu bapa 8. Sediakan hiasan yang sesuai, banner, air pancut dsb 9. Pastikan lampu dan kipas disediakan dan berfungsi dengan baik 10. Kemaskan dewan setelah selesai acara

JAWATANKUASA AJK Persiapan Pentas

BIDANG TUGAS 1. 2. 3. 4. 5. Buat penyelarasan dengan AJK persembahan Sediakan back-drop yang sesuai dengan majlis Rancang latar belakang yang bersesuaian Buat hiasan yang sesuai Kemas semula pentas setelah acara selesai

JAWATANKUASA AJK Jamuan

BIDANG TUGAS 1. 2. 3. 4. 5. 6. Uruskan tempahan untuk jamuan Kenalpasti menu yang dikehendaki Kenalpasti jumlah VIP / tetamu Pastikan susunan meja jamuan bersesuaian Pastikan minuman VIP / tetamu diletakkan di atas meja Menguruskan dan memastikan pelajar / peserta mendapat minuman

JAWATANKUASA AJK Pemilihan Penerima Hadiah

BIDANG TUGAS 1. 2. Berbincang untuk mengenal pasti kriteria penerima hadiah Sediakan nama-nama penerima hadiah dan serahkan kepada AJK Hadiah/Cenderahati/Sijil Kenal pasti senarai penerima hadiah adalah mengikut kriteria yang dipersetujui

3.

JAWATANKUASA AJK Hadiah/Cenderamata/Sijil

BIDANG TUGAS 1. Berhubung dengan AJK Pemilihan Penerima Hadiah untuk bilangan dan senarai namanama penerima hadiah Memilih dan mencadangkan rupa bentuk hadiah dan cenderamata Menyediakan sijil untuk penerima hadiah Menyusun hadiah dan memastikan hadiah disampaikan secara sistematik Pastikan susunan penerima hadiah selari denganpengacara mengikut urutan Susun senarai penerima mengikut urutan labelkan pada kedudukan masing-masing Adakan latihan penerima hadiah Pastikan penerima yang tidak hadir digantikan dengan wakil Pastikan penerima hadiah berpakaian kemas

2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

JAWATANKUASA Bacaan Doa

BIDANG TUGAS 1. 2. 3. Sediakan teks untuk bacaan doa Bacaan doa semasa majlis berlangsung adalah dikehendaki mengikut teks Bacaan doa dilakukan di atas pentas

JAWATANKUASA AJK Buku Program

BIDANG TUGAS 1. 2. 3. 4. 5. Sediakan isi kandungan dan sediakan contoh Dapatkan teks ucapan jika perlu Pastikan semua maklumat terdapat dalam buku atur cara Serahkan kepada pejabat untuk dicetak seminggu sebelum majlis berlangsung Buatkan cetakan berwarna untuk buku program VVIP

JAWATANKUASA AJK Siaraya

BIDANG TUGAS 1. 2. 3. 4. Pastikan kesemua alatan siaraya berfungsi dengan baik Sediakan mic secukupnya Bersiap sedia dengan back up sekiranya bekalan elektrik terputus Pastikan mic disediakan untuk persembahan / ucapan

JAWATANKUASA AJK Keselamatan dan Lalu Lintas

BIDANG TUGAS 1. 2. 3. 4. Kenalpasti badan-badan uniform yang membantu Beri taklimat kepada badan-badan uniform tersebut Kenalpasti tempat letak kereta Pastikan papan-papan tanda tunjuk arah disediakan, untuk melancarkan pergerakan kenderaan tetamu

JAWATANKUASA AJK Kawalan Kehormat

BIDANG TUGAS 1. 2. 3. Kenalpasti anggota yang terlibat Buat latihan secukupnya Pastikan uniform pelajar lengkap dan kemas

JAWATANKUASA AJK Penyambut Tetamu

BIDANG TUGAS 1. 2. 3. 4. Bersedia dengan buku cenderamata Kenalpasti tetamu yang akan hadir Apabila tetamu ibu bapa datang, pastikan pelajar mengiringi ke tempat duduk Jika pengetua yang hadir, penyambut tetamu sendiri yang mengiringi ke tempat duduk

JAWATANKUASA Juruacara

BIDANG TUGAS 1. 2. 3. 4. 5. Senaraikan nama jemputan mengikut protokol Sediakan skrip pastikan ucapan mengikut protokol jemputan Buatkan raptai sebelum hari ucapan Menerima nama-nama penerima hadiah dari AJK Pendaftaran Penerima Hadiah Pastikan tetamu jemputan, penerimapenerima hadiah berada dalam kedudukan yang melancarkan perjalanan majlis Pastikan tetamu / VIP yang tidak hadir, tidak disebut namanya

6.

JAWATANKUASA AJK Persembahan

BIDANG TUGAS 1. 2. 3. Senaraikan bentuk persembahan yang dicadangkan Buat latihan sebelum tarikh majlis dijalankan Pastikan persembahan pelajar terkawal tetapi menarik dan ceria

JAWATANKUASA AJK Rakaman

BIDANG TUGAS 1. 2. 3. Pastikan kamera / kamera video berfungsi dengan baik Pastikan setiap perjalanan hari anugerah dirakamkan Menyerahkan hasil rakaman kepada S/U

JAWATANKUASA AJK Displin Pelajar

BIDANG TUGAS 1. 2. 3. Pastikan displin pelajar sebelum, semasa dan selepas upacara dijalankan Pastikan tiada pelajar keluar masuk semasa ucapan Pastikan pelajar bersurai dengan teratur setelah mengemaskan dewan

JAWATANKUASA AJK Publisiti / Seranta

BIDANG TUGAS 1. Menghebahkan program yang akan dijalankan diperingkat sekolah melalui media massa cetak Menyediakan kain rentang/ banner

2.

JAWATANKUASA AJK Majlis Perasmian Pembukaan dan Perasmian Penutupan

BIDANG TUGAS 1. 2. 3. 4. 5. 6. Menyediakan aturcara pembukaan Merancang sesuatu perjalanan majlis penutupan supaya bergerak lancar Mengadakan raptai pembukaan Menyediakan aturcara penutup Merancang majlis penutup dengan lebih lancar Menyediakan raptai penutup

JAWATANKUASA AJK Teks Ucapan

BIDANG TUGAS 1. 2. 3. Berbincang dengan pengetua Memastikan teks ucapan bersesuaian Menyediakan teks ucapan untuk yang terlibat

JAWATANKUASA AJK Dokumentasi

BIDANG TUGAS 1. 2. Membuat laporan lengkap perjalanan program yang lengkap Melengkapkan laporan kemaskini dalam bentuk dokumentasi bercetak / cd

JAWATANKUASA AJK Sukaneka

BIDANG TUGAS 1. 2. Mengenalpasti jenis acara Melaksanakan acara dengan lancar

JAWATANKUASA AJK Kebersihan

BIDANG TUGAS 1. 2. 3. Memastikan kebersihan sekolah selepas sesuatu program dijalankan Membekalkan plastik sampah Menyusun atur tempat strategik pembuangan sampah

JAWATANKUASA AJK Penaja

BIDANG TUGAS 1. 2. 3. Mendapatkan sumbangan daripada pihak luar Menguruskan sumbangan yang diterima daripada pihak luar Menerima cek daripada sumbangan luar dan memberikan kepada bendahari

JAWATANKUASA AJK Pendaftaran

BIDANG TUGAS 1. 2. Menyediakan senarai nama peserta / sekolah yang mengambil bahagian Melakukan urusan pendaftaran semasa program / pertandingan

ANUGERAH CEMERLANG
VVIP GB/PG PMH PNH

PENTAS

TANGGA TURUN

Selangkah Ke Belakang
TANGGA NAIK

TETAMU
GB: GURU BESAR PG: PENGETUA PMH: PEMBERI HADIAH PNH: PENERIMA HADIAH

PENTAS
VIP VVIP Tuan Rumah

VVIP Sahaja
1. 2. 3. Pengacara Majlis Bacaan Doa Ucapan Tuan Rumah

TETAMU

SUSUNAN GAMBAR
 Susunan gambar di bilik gerakan atau bilik mesyuarat

P.A

 Pandangan dari hadapan

A: Seri Paduka Baginda Yang Dipertuan Agong P.A: Seri Paduka Baginda Raja Permaisuri Agong

P.A

ST

Pandangan Dari Hadapan A: Seri Paduka Baginda Yang Dipertuan Agong P.A: Seri Paduka Baginda Raja Permaisuri Agung S: Sultan Negeri ST: Sultanah Negeri

PM

P.A

ST

MB

Pandangan Dari Hadapan A: Seri Paduka Baginda Yang Dipertuan Agong P.A: Seri Paduka Baginda Raja Permaisuri Agung S: Sultan Negeri ST: Sultanah Negeri PM: Perdana Menteri MB: Menteri Besar

PM

TYT

P.A

ITYT

KM

Pandangan Dari Hadapan A: Seri Paduka Baginda Yang Dipertuan Agong P.A: Seri Paduka Baginda Raja Permaisuri Agung TYT: Tuan Yang Terutama ITYT: Isteri Tuan Yang Terutama PM: Perdana Menteri KM: Ketua Menteri

SUSUNAN GAMBAR DALAM DEWAN

P.A P.A S ST

Pentas (TIANG) TETAMU (TIANG)