LOCALIDADE PONTA A NUMERO CIRCUITO CLIENTE PONTA A OBS ATENDENTE OBS UNID ADE FAMILIA PRODUTO lan wan

PVO 420586 2,27815E+12 CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 28/02/2011 08:00:0 0, PROMESSA 28/02/2011 14:11:12$$**ESPECIALIZADO TECNICA LUCIANA**RECLAMENTE : L EINA - 69-32293904CLIENTE ALEGA QUE: CCTO INOPERANTE.CIRCUITO: PVO 0420586RET FI NAL A:LEINA 69-32293904CONTATO LOCAL B: JEAN 69-32231038HORARIO DE ACESSO: 08:00 ÀS 18:00 HPROTOCOLO INTERNO:NAOREPARO EM 30 DIAS: NAO.CCTO ALARMADO NO SPECTRUM: NAO SE APLICADIAGNOSTICO:ccto nao lista cnrs vetor e rede nwb.cliente exige aber tura de chamado,ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4... Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 25/02/2011 17:37:46$$#TR143990,25/02/11,17:01AGENTE:VALNICEI ASUP EDENILSON 069 8473 1797CIENTE DO ATENDIMENTO#TR050671,25/02/11,17:39TECNICO ROGERIO 69 84867479INF. CLIENTE SOLICIA APRAZAMENTO PARA DIA 28 PARA MONITORAME NTO ATE AS 18:00CIENTE LEINA 69-32293904#TR143990,28/02/11,08:50 AGENTE:VALNICEI A SUP EDENILSON 069 8473 1797CIENTE E INFORMA QUE SUPORTE ROGERIO 069 848 6747 9ESTARA SOBRE VERIFICACOES //#TR143990,28/02/11,10:04 AGENTE:VALNICEIA SUP E DENILSON 069 8473 1797 CIENTE DO ATENDIMENTO E ESTARA SOBRE VERIFICACOES .#TR03 8701,28/02/11,10:23TEC: Jose Marcelo 069 8486-7752INF: Executando Testes no Clie nte.#TR125753,28/02/11,11:29AG BA: 116428976 CIRCUITO: 0420586PQS = S **SG Dado s RII - NATHALIA**Conforme Tecnico MARCELO TR049326 6904867752Informa ComPIMENTO DO CABO,SUBSTITUICAO DO CABOCiente no Retorno Final CARLA 69*32293904 IP EMP D IAMANTE FR SRGS 428692 TIM CELULAR S/A CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 04/03/2011 10:00:0 0, PROMESSA 05/03/2011 03:37:28$$ HD Dados: ALISONSolicitante: ROBERTOReclamaca o/ falha: CIRCUITO INOPERANTEContato local: 19 35148840 QUEM ATENDERRetorno fina l: 19 35148840 QUEM ATENDERHorario de acesso: 24HSProtocolo interno: 0111052701A utoriza interromper o circuito p/ testes: SIMForam realizados testes, reiniciado o equipamento, verificados cabos: SIMSRGS01.. Data Inicio Atendimento = // :: D ata Abertura = 10/02/2011 20:42:01 AGENTE: KELLY LEAOTEC: MARCOLINO 069 8486 77 35 MOTIVO DO REPASSE: VERIFICACOES NA TX. CIENTE DO REPASSE: TMT COOR ANDRE 069 8415 5574ALBINO TX 069 8472 3497 / 069 3223 0816 NAO FOI LOCALIZADO. - registrad o por: TR085192Data Abertura = 18/02/2011 16:57:59$$ Numero do BA origem = 11539 0139EVT_AVI_DESP - 18/02/11,15:05 Acionamento efetuado SEM sucesso. TR050703. ER RO = Destinatario nao confirmou recebimento do Aviso. Dispositivo: 014698472336 2.#TR131351,24/02/11,22:13Desde o repasse do referido BD para a equipe PI, estam os realizando analise e pesquisa de falha na rota que compreende o link dos clin tes: TIM e ClaroRepetidora Muqui menor maior Alvorada do Oeste- troca de uni dade STM-1 em ambas as pontasRep EILD SMGE 418804 AMERICEL S/A "CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 04/03/2011 10:00: 00, PROMESSA 06/03/2011 00:05:46$$ HD Dados: Claudio FonsecaSolicitante: RODRIG OReclamacao/ falha: Contato no local com DDD : 2125289450 COM QUEM ATENDER OP;AO 3Contato final para encerramento do chamado com DDD : 2125289450 Hora rio de acesso e/ou expediente da empresa : 24 HORASProtocolo interno: 625306Au toriza interromper o circuito p/ testes: SIM, AVISAR ANTES Foram realizados test es, reiniciado o equipamento, verificados cabos: SIM Houve alguma queda de ener gia no local : NAO.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 16/02/2011 17:53:02 AGENTE: KELLY LEAOTEC: MARCOLINO 069 8486 7735 MOTIVO DO REPASSE: VERI FICACOES NA TX. CIENTE DO REPASSE: TMT COOR ANDRE 069 8415 5574ALBINO TX 069 847 2 3497 / 069 3223 0816 NAO FOI LOCALIZADO. - registrado por: TR085192Data Abertu ra = 18/02/2011 16:56:28$$ Numero do BA origem = 115795575#TR131351,24/02/11,22: 13Desde o repasse do referido BD para a equipe PI, estamos realizando analise e pesquisa de falha na rota que compreende o link dos clintes: TIM e ClaroRepetido ra Muqui menor maior Alvorada do Oeste- troca de unidade STM-1 em ambas as p ontasRepetidora Morro da Onca me" EILD CMR 424722 AMERICEL S/A "CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 04/03/2011 10:00: 00, PROMESSA 06/03/2011 00:14:22$$ HD Dados: Claudio FonsecaSolicitante: RODRIG OReclamacao/ falha: TAXA DE ERROSContato no local com DDD : 2125289450 COM QUEM ATENDER OP;AO 3Contato final para encerramento do chamado com DDD : 21 25289450 Horario de acesso e/ou expediente da empresa : 24 HORASProtocolo inter no: 625306Autoriza interromper o circuito p/ testes: SIM, AVISAR ANTES Foram re alizados testes, reiniciado o equipamento, verificados cabos: SIM Houve alguma

queda de energia no local : NAO.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 16/02/2011 17:59:03 AGENTE: KELLY LEAOTEC: MARCOLINO 069 8486 7735 MOTIVO DO REPASSE: VERIFICACOES NA TX. CIENTE DO REPASSE: TMT COOR ANDRE 069 8415 5574ALBI NO TX 069 8472 3497 / 069 3223 0816 NAO FOI LOCALIZADO. - registrado por: TR0851 92Data Abertura = 18/02/2011 16:55:33$$ Numero do BA origem = 115795965EVT_AVI_D ESP - 18/02/11,15:00 Acionamento efetuado SEM sucesso. TR013168. ERRO = Destino nao Responde. Dispositivo: 0146984723571.#TR131351,24/02/11,23:53Desde o repass e do referido BD para a equipe PI, estamos realizando analise e pesquisa de falh a na rota que compreende o link d" EILD PVO 426022 TECNOLOGIA BANCARIA S/A "CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 25/02/201 1 08:00:00, PROMESSA 25/02/2011 10:38:52$$CLIENTE TECBAN ENCERRAR BD NO 08006447 733 / 08002825231CLIENTE ALEGA: LINK SEM COMUNICACAO PT A E B: 11 41968088CONTAT O PARA TESTES: 11 41968088ACESSO NO LOCAL 7H - 21HRET. FINAL: 08006447733 / 0800 2825231.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 18/02/2011 13:49:57$$# TR143990,18/02/11,12:19agente:valniceiasup edenilson 069 8473 1797ciente do ate ndimento e estara sobre verificacoes //#TR143990,18/02/11,14:40agente:valniceiat e:amilton 069 8486 7831ciente do ba e venc#TR125753,18/02/11,15:51agente:daiane motate:amilton 069 8486 7831o mesmo informa que houve falta de energia no loca l / apos restabelecida energia / link ok / tecnico informa que cliente nao tem n obreak / porem sem contato com retorno final.ciente: com quem atender 0800644773 3 / 08002825231 tentativas de contato sem sucessosup.ciente:ednilson 069-8403-07 18#TR052744,18/02/11,16:12 SUPORTE TECNICO MARCELO TECNICO; AMILTON 84867831 INF GERIAS; A PEDIDO DO CLIENTE SOLICITAR O APRAZAMENTO PARA DIA 25/02/2011 PARA RE ALIZAR TESTES E CONJUNTO COM RETORNO FINAL 11 41968066 WILIAN AUTORIZA O APRAZAM ENTO.#TR142836,18/02/11,16:38pqs = / sup;" BA: 115929994 CIRCUITO: 0426022P QS = / SEM CONTATO NR **SG Dados RII - CAVALCANTE**Conforme Tecnico MARCIA TR134 534 67 33206500Informa QUEDA ENERG JA ESTABCiente no Retorno Final pelo Tecnico SEM REF 11 41968088Obs.: SEM CONT VETOR FR NVME 424017 RODAO AUTO PECAS LTDA $$HD DADOS: FRANCISMARNOME DO SOLICITANT E E TEL:6935442309NOME DO CONTATO LOCAL E TEL: 069-35442309 CAMILA OU MIRIAMRETO RNO FINAL: 069-35442309 CAMILA OU MIRIAMHORARIO DE ACESSO/EXPEDIENTE: 8HRS - 1 2HRS 14HRS - 18HRSPROTOCOLO INTERNO: NAORECLAMACAO: INOPERANTE FORAM REA LIZADOS TESTES: SIM EQUIPAMENTO/VERIFICADO CABOS: SIM HOUVE ALGUMA QUEDA DE ENER GIA NO LOCAL: SIMREALIZADO (Conferencia) PRE ATENDIMENTO:NAO AUTORIZA INTERROMP ER CIRCUITO PARA TESTES:NAO.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 21 /02/2011 09:31:24$$#TR125753,21/02/11,08:39AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:GEDMILSON 0 69-8486-7703CIENTE DE BA E VENCIMENTO#TR125753,21/02/11,10:12AGENTE:DAIANE MOTAT ECNICO:GEDMILSON 069-8486-7703INF:O MESMO INFORMA QUE CIRCUITO ESTA COM BLOQUEIO / AGUARDANDO CONTATO COM CLIENTE PARA ENCERRAR CHAMADO.#TR125753,21/02/11,11:25 AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:GEDMILSON 069-8486-7703INF:O MESMO INFORMA QUE EM CONT ATO COM TUTA 069-3541-1990 O MESMO INFORMA QUE ABERTURA DO CHAMADO FOI INDEVIDA POIS ESTA COM BLOQUEIO FINANCEIRO.CIENTE:TUTA 069-3541-1990 TENTATIVAS DE CONTA TO SEM SUCESSO. AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:GEDMILSON 069-8486-7703INF:O MESMO INF ORMA QUE EM CONTATO COM TUTA 069-3541-1990 O MESMO INFORMA QUE ABERTURA DO CHAMA DO FOI INDEVIDA POIS ESTA COM BLOQUEIO FINANCEIRO.CIENTE:TUTA 069-3541-1990 TEN TATIVAS DE CONTATO SEM SUC VETOR FR PVO 595298 CONSTRUCOES E COM. CAMARGO CORREA S/A Especializado Cristiane Hermógenes ** BA encerrado manualmente, pois Sr Adriano entrou em contato para reg istrar outro atendimento. Seguem os dados do encerramento: PQS = S **SG Dados RI I - Cyntia**Conforme Tecnico ALBINO TR131351 69*32230816Informa Falta de Energia NO LOCAL /RESTABELECIDA OK .Ciente no Retorno Final ADRIANO 19-34715948Obs.: A UT ENCERRAR AGENTE: GLEICETECNICO:ROGERIO 06984867479CIENTE:ALBINO 069322308 16INF:DEFEITO NO LINK DE RADIO BRTLINK CJW 417408 SEDUC SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCACAO CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 25/02/2011 12:00:00, PROMESSA 26/02/2011 03:09:02CLIENTE SVIP, REAPRAZADO PARA 24/02/2011 08:00:00, PROMESSA 24/02/2011 22:59:25$$**ESPECIALIZADO DIEGO**R ECLAMANTE: VANDERLEI 69 32165333CLIENTE ALEGA QUE: INOPERANTERET FINAL A: VANDER LEI 69 32165333CIRCUITO: 0417408 PVOCONTATO LOCAL B: SALET 69 33423275HORARIO DE ACESSO: 07:00//17:30PROTOCOLO INTERNO: NAOREPARO EM 30 DIAS: NAOCCTO ALARMADO N

verificados cabos: S . testes com analista Eduarddo CNGR OIos aneis ok.TEST ES: 0800 282 5031 OP 4.JEICE**Conforme Tecnico UBIRAJA TR053486 6984867830Infor ma TROCA DE ROTEADOR/ SUBSTITUIDOCiente no Retorno Final WANDERLEY 69-33422245 VETOR ADSL JIP 427862 GAZIN IND. REAPRAZADO PARA 25 /02/2011 08:00:00. final:VANCERLEI 69 /32165333 INTERLAN ADSL CJW 417640 AMERICEL S/A CLIENTE SVIP. RESET NO EQTO SEM SUCESSO. RESET NA PLCA E FEITO LOOP AMERICEL. RESET NA PL CA E FEITO LOOP AMERICEL.#TR125753....09:04AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:UBIRAJARA 069-8407-2533 / 069-8486-7830CIENTE DE BA E VENCIMENTO. timeout is 2 seconds:.17:29AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:EDV AN 069-8486-7708Defeito: Rompimento de FO em PR tratado pelo BA 116168316. REAPRAZADO PARA 22/02/2011 08:00:0 0.22/02/11.O em RO sendo tratato pelo massivo 116168316 aguardando solucao do rompimento de F.15:15AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:UBIRAJA RA 069-8486-7830CIENTE DE CHAMADO E EM TRATATIVA#TR143990.21/02/11....ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4. agente:valniceia tec:ubirajara 069 8486 7830CI ENTE SALVADOR 0699205 2000INF.10:24 AGENTE:valniceia TECNICO:UBIRAJARA 069-8407-2533 / 069-8486-7830 inf:ciente e estara sobre verificacoes do ccto . REAPRAZADO PARA 22/02/2011 10:00:00 ...Sending 20.21/02/11. ENERGAI OK NO LOCAL CIRCUITO: PVO 0426509RET FINAL A: VANDERLEI 6 9-33422245CONTATO LOCAL B: VANDERLEI 69-33422245HORARIO DE ACESSO: 0800 AS 1800 HS PROTOCOLO INTERNO: NAO POSSUI REPARO EM 30 DIAS: NAO DIAGNOSTICO: ccto com st atus up no eqto PVOCE702. Data Inicio Atendimento = // :: Da ta Abertura = 21/02/2011 16:41:21$$#TR143990.22/ 02/11. Andre 069-8415-5574 o me smo informa que falha relacionada ao ROMPIMENTO DE F. PROMESSA 23/02/2011 07:27:10$$HD Dados: CAMILASolicitante: JOSEReclamacao/ fal ha: CIRCUITO INTERROMPIDOContato local:21 25289450 OP3\ 69 92052000 SALVADORRet orno final: 21 25289450 OP3\ 69 92052000 SALVADOR Horario de acesso: 24HProtocolo interno: 631421Autoriza interromper o circuito p/ testes: S Foram realizados testes.#TR143990.Success rate is 0 percent (0/20)ENCERRAMENTO: 08002825231 OP 4.. 22/02/11...16:31 agente:valn iceia tec:ubirajara 069 8486 7830CIENTE SALVADOR 0699205 2000INF...O SPECTRUM: NAO SE APLICADIAGNOSTICO: CLIENTE INFORMA CCTO DOWN COM RESET SEM SU CESSO E ENERGIA ELETRICA OK NO LOCAL.11.Type escape sequence t o abort..24.. tec:ubirajara tr053486tel:69/ 84867830causa:modem queimadosolucao:substituicao do modemret.. CCTO NAO LISTA NAS REDES NWB/DATACOM. EILD CJW 426509 MINISTERIO DAS COMUNICACOES CLIENTE SVIP. PROMESSA 25/02/2011 17:48:32$$**ESPECIALIZADO ANA LUCIA**RECL AMANTE:€ VANDERLEI 69-33422245CLIENTE ALEGA QUE: CCTO INTERROMPIDO . PROMESSA 23/02/2011 21:49:43CLIENTE SVIP. rein iciado o equipamento. 100-byte ICMP Echos to 172.Soluca o: Conforme Sup Jose Antonio foi efetuado 2 emendas reestabelecendo os circuitos .14:55Agente: MIRIANTecnic o: UBIRAJARA 069 8486 7830Ciente: MIRTES 069 8 BA: 116155848 CIRCUITO: 0426509P QS = S **SG Dados RII .E COM.15:49agente:v alniceia tec:ubirajara 069 8486 7830 inf: atendimento do ccto sera para o dia 24/02 a partir das 8hs //pois sera necessario a chegada do modem no local para efetuar a troca do equipamento .21/02/11.CIENTE:DANIEL 069-3423-0275 O .#TR156718.130.15:45 AGENTE:DAIANE MOTAEm contato com Coord...21/02/11.08:47AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:UBIRAJARA 069-8407-2533 / 069-8486-7 830FALTA PEGAR DADOS#TR125753.22/02/11.DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA $$*ESPEC IALIZADO ANTONIO FERNANDO**RECLAMANTE:DANIEL 69*34230275CLIENTE ALEGA QUE:CIRCUI TO INTERMITENTECIRCUITO:0427862RET FINAL A:DANIEL 69*34230275CONTATO LOCAL B:DAN IEL 69*34230275HORARIO DE ACESSO:08:00 AS 17:00PROTOCOLO INTERNO:NAOREPARO EM 30 DIAS:SIM COMPONENTE CABO RECUPERADOCCTO ALARMADO NO SPECTRUM:NAO SE APLICA DIAG NOSTICO:NAO GERENCIADO PELO ESPECIALIZADO.14:02agente:valniceiatec:ubirajara 069 8486 7 830 ciente do ba e venc#TR125753.14:48AGENTE:VALNICEIATEC:EDVAN 069 8486 7708 CIENTE DO BA E VENC#TR125753.ciente:retorno final : vanderlei 69 32165333 au toriza o aprazamento //#TR142841.22/02/11.... Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 21/02/ 2011 14:46:47$$#TR143990.22/02/11.21/02/11. Da ta Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 22/02/2011 15:32:30$$#TR143990.15:51agente:valniceiatec:u birajara 069 8486 7830ciente do atendimento#TR124132. ..22/02/11.22/02/11. porem nao pinga .... fv verificar .O para iniciar retestes nos circuitos relacionados.16:15BA (11610 pqs = S suporte geral svip jeisonba:116104732circuito:0417408conf. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 22/02/2011 09:23:00$$#TR125 753.

.Ciente:janete 069-3416-3400 o mesmo au INTERLAN FR NBA 417694 SEDUC SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCACAO CLIENTE SVIP.INTERNET CAINDO TODO MOMENTOCONTA TO LOCAL: 69 3416-3400 JANETERETORNO FINAL: 69 3416-3400 JANETEHORARIO DE ACESSO : DAS 08HS AS 18:30PROTOCOLO INTERNO: NAOAUTORIZA INTERROMPER O CIRCUITO P/TESTE S: SIM. reiniciado o equipamento. REINICIADO O EQUIPAMENTO.22/02/11.#TR142836. VERIFICA DOS CABOS: SIMREALIZADO PRE .**ESTEFAN IA****Conforme Tecnico EDVAN TR049020 69*84852529Informa Rompimento de FO em PR tratado pelo BA 116168316.10:41 AGENTE:valniceia TECNICO:julio 069 8486 7687 INF:FOI RECUPERADO O SECUNDARIO AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:JULIO 069-84867687RAT: ****DEFEITO:ROTEADOR QUEIMADO E SECUNDARIO ROMPIDOSOLUCAO:TROCA DE ROTEADOR E RE CUPERADO SECUNDARIOCIENTE:MAURICIO 069.17:37BA: 116187298 CI BA: 116187298 CIRCUITO: 0427862PQS = / SEM CONTATO NR **SG Dados RII . Agente:daiane mo taDefeito: Rompimento de FO em PR tratado pelo BA 116168316. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 22/02/2011 16:09:43$$#TR143990. testes com a nalista Eduarddo CNGR OIos aneis ok.01/03/11.01/03/11. PROMESSA 24/02/2011 01:00:43$$**ESPECIALIZADO CANTARINO* * RECLAMANTE:RIVALTER 69 92083590 CLIENTE ALEGA QUE:CCTO INOPERANTE.32 201.#TR125753..08:47 AGENTE:va lniceia TECNICO:EDVAN 069-8486-7708 tec ciente e em execucoes de testes .#TR125753.01/03/11.214 JIP 422487 MANA'S BOUTIQUE LTDA $$HD DADOS: ALISON AMARANTESOLICITANTE: JANETERECLAMACAO/FALHA: CIRCUITO INTERMITENTE.. REAPRAZADO PARA 04/03/2011 15:00:00. REAPRAZADO PA RA 23/02/2011 08:00:00.15:48 AGENTE:VALNI CEIA INF:Em contato com Coord.FORAM REALIZADOS TESTES. FAVOR VERIFICARENCERRAMENTO:0800 282 5231 OP 4.O para iniciar retestes nos circuitos relacion ados.15:02AGENTE:VALNICEIATE C:EDVAN 069 8486 7708 CIENTE DO BA E VENC#TR143990. verificados cabos: SRealizado pre-atendimento: .01/03/11. PROMESSA 01/03/2011 21:08:10$$HD Dados: PAULO Solicitante: MAURICIOReclamacao / falha: INOPERANTEContato local: 69 34215045 Retorno final: 69 34215045Hor ario de acesso: 08 18HOASProtocolo interno: Autoriza interromper o circuito p / testes: SForam realizados testes.22/02/11.22/02/11.10 .17:33Agente:daiane motaDefeito: Rompimento de FO em PR t ratado pelo BA 116168316.ATENDIMENTO: NAO.. testes com analista Eduarddo CNGR OIos aneis ok . PROMESSA 04/03/2011 13:28:38CLIENTE SVIP.22/02/11.O em PR sendo tratato pelo massivo 116168316 agua rdando solucao do rompimento de F. REAPRAZADO P ARA 28/02/2011 09:00:00. Solucao: Conforme Sup Jose Antonio foi efetuado 2 em endas rees VETOR TDM JIP 425978 4. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 22/02/2011 15:47:25$$#TR143990.RAMINE**Conforme Tecnico SERGIO TR077387 .Solucao: Conforme Sup Jose Antonio foi efetuado 2 emend as reestabelecendo os circuitos.#TR14 3990.15:36PQS = S APRAZAR **SG Dados RII .96 .#TR142836.MESMO AUTORIZA ENCERRAR CHAMADO.142. PROMESSA 28/02/2011 18:22:50CLIENTE SVIP.2 . Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 2 8/02/2011 17:32:22$$#TR125753. DIAGNOSTICO:INCONCLUSI VO.22/02/11.08:47 AGENTE:valniceia TECNICO:julio 069 8486 7687 inf: tec ciente e em execucoes de testes .28/02/11.#TR143990.22/02/11.Ciente:janete 069-3416-3400 o mesmo autoriza encerrar chamado.17:54AGENTE:DAIANE MOTATECN ICO:EDVAN 069-8486-7708O MESMO INFORMA QUE ESTA SEM ACESSO AO LOCALCIENTE:EDNILS ON 069-8403-0718 O MESMO AUTORIZA APRAZAMENTO#TR143990. REAPRAZADO PARA 01/03/2011 09:00:0 0.16:40AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:EDVAN 0698486-7708CIENTE DE BA E VENCIMENTO#TR125753.Cy ntia**Conforme Tecnico SERGIO TR077387 6984867784Informa BA: 116797462 CI RCUITO: 0420014PQS = S **SG Dados RII .3421-5045 O MEMSO AUTORIZA ENCERRAR CHAM ADO.39131E+12 CLIENTE SVIP.Solucao: Conforme Su p Jose Antonio foi efetuado 2 emendas reestabelecendo os circuitos. REAPRAZADO PARA 04/03/2011 09:00:00. AVISAR ANTES.15:20AGENTE:VALNIC EIATEC:SERGIO 069 8486 7784 CIENTE DO BA E VENC#TR143990. PROMESSA 04/03/2011 21:19:18CLIENTE SVIP.15:24AGENTE:VA LNICEIA TEC:SERGIO 069 8486 7784INF:A PEDIDO DO CLIENTE CCTO SERA ATENDIDO AMAN HA DIA 23/02 A PARTIR DAS 8HS //(HORARIO LOCAL)CIENTE : RIVALTER 69 92083590 AUT ORIZA O APRAZAMENTO .09:44AGENTE:DAIANE MOTATECN ICO:JULIO 069-84867687O MESMO INFORMA QUE ESTA ABERTO O SECUNDARIO EFETUANDO REP ARO. Andre 069-8415-5574 o mesmo informa que falha re lacionada ao ROMPIMENTO DE F. IP 201.RESET SEM S UCESSO CIRCUITO:PVO 0417694 RET FINAL A:RIVALTER 69 92083590CONTATO LOCAL B: CRISTIANE 69 99088373HORARIO DE ACESSO:DAS 7HS AS 18HS PROTOCOLO INTERNO:NAOREPA RO EM 30 DIAS:SIMCCTO ALARMADO NO SPECTRUM:NAO SE APLICA.22/02/11.28/02/11.

Substituido.23/02/11.56 201.13: 37AGENTE: NAGELLATECNICO: GEDEMILSON 69 8486 7703 / 69 8429 7202INF. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertu ra = 23/02/2011 09:18:34 .23/02/11. PROMESSA 07/03/2011 18:12:31$$ATENDIMENTO TECNICO: ANDERSON DE PAIVASOLICITAN TE:JENIRRETORNO FINAL:69 35415227 JENIRCONTATO LOCAL:69 35415227 JENIRHORARIO DE ACESSO:€8 AS 17PROTOCOLO INTERNO: nao POSSUI PROTOCOLORECLAMACAO: INOPERANTEAUTO RIZA INTERROMPER CCTO PARA TESTES: SIMBLOQUEIO FINANCEIRO: NAOCIRCUITO JA FUNCIO NOU APOS A INSTALACAO: SIMEXISTE ENERGIA ELETRICA NO LOCAL: SIMEQUIPAMENTO VERIF ICADO: CABOS: SIM . PROTOCOLO DOWN.(103/104): DESLIGADOEXISTE TECLA PRESSIONADA NO MODEM: NAOENCERRAMENTO:€ 08002825231.23/02/11.05/03/11.23/02/11.#TR143984.#TR143984. 0429469Protocolo interno: 01110 EILD PVO 421484 TRIBUNAL DE JUSTICA DO ESTADO DE RONDONIA CLIENTE SVIP.registrado por: TR143990Data Abertura = 23/02/2011 10:10:51$$ Numero do BA origem = 116237531EVT_AVI_DESP ..09:23 Acionam ento efetuado SEM sucesso.CLIENTE PEDE PARA APRAZAR POIS IRA LE VAR NOVO EQUIPAMENTO NO DIA 24/02 AS 14H#TR141149.A. PROMESSA 24/02/2011 20:22:29$$**ESPECIALIZADO TECNICO LUCIANO JORGE**RECLAMANTE: ROBERTO 69 3217110CLIENTE ALEGA CIRCUITO IN OPERANTECIRCUITO: PVO 0421484RET FINAL A: ROBERTO 69 3217110CONTATO LOCAL B: EL AINE 69 32165559 / 92585367HORARIO DE ACESSO: 08:00 AS 17:00 HSPROTOCOLO INTERNO : NAO POSSUIREPARO EM 30 DIAS: SIMCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: NAO SE APLICA. IP 201.05/03/11.TESTES: 0800 282 5031.10:31 AGEN TE:VALNICEIA TEC:THIAGO 069 8486 7844 CIENTE DO BA E VENC#TR122427.17:25TIM CELULAR S.#TR143990.ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4. S ERA EFETUADA NOVAS TENTATIVAS DAQUI 30MIN.05/03/11.ESOF.11:52PQS = S APRAZAR **SG Dados RII .10:25AGENTE:VALNICEIATEC:THIAGO 069 8486 7844CIENTE DO ATENDIMENTO . Data Inicio Atendimen to = // :: Data Abertura = 05/03/2011 12:07:29$$#TR157446. TENTATIVAS DE CONTATO COM O TECNICO.. TENTATIVAS DE CONTATO COM O TECNICO. POREM SEM DADOS .69*84867784Informa Cabo Aberto na estacao.39463E+12 CLIENTE SVIP. VERIFICADO NA REDE IP.05/03/11. REAPRAZADO PARA 07/03/2011 08:00:0 0.14:14AGENTE: FABIANA TECNICO: GEDEMILSON 69 8486 770 3 / 69 8429 7202 INF. POREM SEM SUCESSO.DIGNO STICO: VERIFICADO NA REDE NWB. ONDE QUEIMOU EQUIPAMENTO.1 1:43AGENTE: GLEICETEC:THIAGO 069 8486 7844CIENTE:ROBERTO 069 32171178INF:HOUVE PICO DE ENERGIA .. ENERGIA NO LOCAL E RESET SEM SUCESSO .HELIDA LOURENCO**Conforme Tecnico TIAGO TR13171 BA: 1162 44832 CIRCUITO: 0428683PQS = / SEM CONTATO NR **SG Dados RII .JEICE**Conforme T ecnico TIAGO TR131711 6984867854Informa CIRCUITO INOPERANTE/REPARADOCiente no Re torno Final pelo Tecnico ROBERTO 69 32171100 VETOR FR PVO 505615 COORDENACAO GERAL DE RECURSOS LOGISTICOS MCT $$ **Especializ ado Tecnico Robson Menezes**RECLAMANTE: GUILHERME 61*3226-4699CLIENTE ALEGA QUE : LINK INOPERANTECIRCUITO: TCS1 0505615RET FINAL A: GUILHERME 61*3226-4699CONTA . verificados cabos: SIMHouve q ueda de energia: NAOAutoriza interromper o circuito p/ testes: SIMProtocolo inte rno: 0111069922Horario de acesso: 24HContato local: 1935148840 QUEM ATENDERReto rno final: 1935148840 QUEM ATENDER.23/02/11. reiniciado o equipamento.#TR131351. Dispositivo: 0146984723887.INF. POREM SEM SUCESSO.3 . A POS REPARO CIRCUITO NORMALIZADO OK.23/02/11.59 .23/02/11.EPIV.41 .12:34Falha relaciona da ao sistema de Energia na localidade= ESOF . STREAM DO ACESSO DESALINHADA. TECNI CO INFORMA QUE QUE EFETUOU A REDE SECUNDARIA PELO TECNICO MARCOS 69 8486 7693.EPRECentral de comutacao = Armario Novo Parai soParecisPrimavera de rondoniaSao Felipe#TR131351.230 PREC 429469 TIM CELULAR S/A $$ HD Dados: RENAM MARTINEZSolicitante: MARCIO Circuito(s): 0429469Reclamacao/ falha: INOPERANTERealizado pre-atendimento: NAO Foram realizados testes.RESET: SIMLEDS (109) :DESLIGADO .108.Sao FelipeBA = 116226058 / 116226 059 / 116224674BA corretiva afetando os equipamentos: BA 116225921 PRIORIDADE=99 Radio LH = Sao Felipe (ESOF) menor maior Repetidora Santa Luzia (RSKZ)Equipa mentos afetados:DSLAN.12:18AGENTE: ROBSONTECNICO: GEDMILSON 06984867703CIENTE DO BA E DO VCTO#TR125753. GENI 69 3541 5227 A MESMA AUTORIZA ENCERRAMENTO. TR050680.: SR VANDERLEI AUTORIZOU O ENCERRAMENTO INTERLAN ADSL GUM 423935 5. ERRO = Destinatario nao confirmou recebimen to do Aviso. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertur a = 23/02/2011 10:48:35$$#TR143990.Ciente no Retorno Final VANDERLEI 69*32165333Obs.. RE APRAZADO PARA 24/02/2011 15:00:00.14:16AGENTE: FABIAN A TECNICO: GEDEMILSON 69 AGENTE: NAGELLATECNICO: GEDEMILSON 69 8486 7703 RAT: 14399CIENTE: SR. SERA EFETUADA NOVAS TENTATIVAS DAQU I 30MIN.

25/02/11..: O mesmo autoriza BA: 116387811 CI RCUITO: 0428976PQS = S **SG Dados RII .15:31AGENTE:D AIANE MOTATECNICO:GEDMILSON 069-8486-7703 / 069-8429-7202 TENTATIVAS DE CONTATO SEM SUCESSOSUPORTE :ROGERIO 069-8486-7479 E IRA TENTAR CONTATO COM TECNICOFALTA PEGAR DADOS#TR143990.09:17AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:MAIANIA 069-8486-7783 CIENTE DE BA E VENCIMENTO#TR143990..registrado por: TR157394Data Abertura = 24/02/2011 15:41 :42$$ Numero do BA origem = 116331073 BA: 116343038 CIRCUITO: 0505614PQS = S * *SG Dados RII .09/03/11..11:11BA: 116387811 C IRCUITO: 0428976PQS = S **SG Dados RII .08:35ESPECIALIZADO RAQUEL maior ma ior CLIENTE INFORMA QUE CCTO SE ENCONTRA NORMALIZADO.25/02/11.Julio**Conforme Tecnico Maiania TR06599 6 69*84867783Informa Normalizacao do circuito sem intervencao tecnicaCiente no R etorno Final Rosangela 69*32237133Obs.25/02/11. Data Inicio Atendimen to = // :: Data Abertura = 09/03/2011 16:19:20$$#TR125753. No local ja foram verificado os cabos..RESET: SLEDS (109) : ON . energia ok.: O mesmo autoriza o encerramento VETOR TD M GUM 421791 8.TO LOCAL B: GUILHERME 61*3226-4699HORARIO DE ACESSO: 24HSPROTOCOLO INTERNO: NA O POSSUIREPARO EM 30 DIAS: SIM( X ) NAO( )CCTO ALARMADO NO SPECTRUM: SIM( ) NAO ( )DIAGNOSTICO: CLIENTE INFORMA CCTO INOPERANTE.ENCERRAM ENTO: 0800 282 5231 OP 4. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 24/0 2/2011 12:56:44 AGENTE: DYEGO FERREIRATECNICO: GUSTAVO 061-8625-5766INFOR: ROMP IMENTO DE FIBRA NA LOCALIDADE DE DOM PEDRO-ROCIENTE: EDNILSON 069 84030718 O MES MO AUTORIZA O REPASSE .23978E+12 $$ATENDIMENTO TECNICO: SABRINASOLICITANTE: JOSER ETORNO FINAL: 6935416074 JOSE CONTATO LOCAL: 6935416074 JOSE HORARIO DE ACESS O: 0800 AS 1200 E 1400 AS 1800PROTOCOLO INTERNO: XXXXX Nº DO SITE: XXXXXRECLAMACAO : CIRCUITO INOPERANTEAUTORIZA INTERROMPER CCTO PARA TESTES:S PTA COM PROBLEMA: A BLOQUEIO FINANCEIRO: NAOCIRCUITO JA FUNCIONOU APOS A INSTALACAO: SIMEXISTE ENER GIA ELETRICA NO LOCAL: N EQUIPAMENTO VERIFICADO: CABOS: S . ENCONTRADO OK.#TR125753. modem reiniciado.10:58 AGENTE:LUIZ HENRIQUE TECNICO:MAIANIA 069-8486-7783CIENTE R OSANGELA 069 3223 7133TEC.16:21AGENTE:valniceia SUPORTE :ROGERIO 069-8486-74 79 ciente e informa que tec: gedmilson 069 8486 7703 ja esta ciente do atendim ento#TR057404.Julio**Conforme Tecnico Maiania TR065996 69*84867783Informa Normalizacao do circuito sem intervencao tecnicaCiente no Re torno Final Rosangela 69*32237133Obs.(103/104): OFFEXISTE TECLA PRESSIONADA NO MODEM: N.16:26--------------------------------GER.09/03/11.#TR142841." AGENTE: DYEGO FERREIRATECNICO: GUSTAVO 061-8625-5766INFOR: ROMPIMENTO DE FIBRA NA LOCALI DADE DE DOM PEDRO-ROCIENTE: EDNILSON 069 84030718 O MESMO AUTORIZA O REPASSE BRTLINK AQS 428976 SECRETERIA DO ESTADO AGENCIAS DE RENDAS $$**ESPECIALIZADO MARCIO CAMPOSRECLAMANTE: CPD rosangelaCLIENTE ALEGA: CIRCUITO INOPERANTECIRCUITO: PVO 0428976RET FINAL A: ROSANGELA 69*32237133CONTATO LOCAL B: ADALBERTO 69*35368199H ORARIO DE ACESSO: 0730 AS 1330PROTOCOLO INTERNO: NAOREPARO EM 30 DIAS: NAODIAGNO STICO:CPD CPD INFORMA INOPERANTE. NAO LISTADO NA FERRAMENTA VETOR.09/03/11.10:27AGENTE:VALNICEIA TECNICO:MAIAN IA 069-8486-7783 CIENTE E IRA FAZER CTTO COM CLIENTE SOBRE CCTO EM ABERTO#TR124 132. REALIZADO RESET POREM SEM SUCES SO. FAVOR FAZER CONTATO PARA ENCERRAR.25/02/11. REINICIADO O EQUIPAMENTO.1---------------------------------#TR125753.1 7:23AGENTE:DAIANE MOTATECNICO: AGENTE:CHAADITECNICO:GEDMILSON 069-8486-7703RAT: 14400CIENTE: JOSE ARIDES 069-3541-6074DEF: SOL: TROCA DE PAR PRIMARIO CCTO NORM ALIZADO OK IP EMP DIAMANTE FR BTIS 416896 TIM CELULAR S/A $$ HD DADOS: CARMEN LUCIASOLICITANTE: MARCELO RECLAMACAO/FALHA: INOPERANTECONTATO LOCAL: 19 5148840 CTTO QUEM ATENDERRETORNO F INAL: 19 5148840 CTTO QUEM ATENDERHORARIO DE ACESSO: 24 HRSPROTOCOLO INTERNO: S IM 01110733729AUTORIZA INTERROMPER O CIRCUITO P/TESTES: SIMFORAM REALIZADOS TEST ES.25/02/11.069 p1-3-1 atm pvo500 3.09/03/11..A: 117117921CCTO: 0421791IP DE 51250. VERIFICADOS CABOS: SIMO TECNICO SOLICITOU A BERTUR A DO CHAMADO. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertu ra = 25/02/2011 09:17:02$$#OI306716.Miria**Conforme Tecnico MARISON TR048408 69*84867820Informa Falt a de Energia NO LOCAL/ REESTABELECIDOCiente no Retorno Final GUILHERME 061*32264 699 BRTLINK PVO 509807 COORDENACAO GERAL DE RECURSOS LOGISTICOS MCT ". Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 25/02/2011 20:12: . FAVOR VERIFIC ARENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4.320 b6-2 v351 0. DE DADOS ELISAN GELATEC gedmilsonTR: 0421791B.

REAPRAZADO PARA 27/02/2011 13:00:0 0. CLIENTE SVIP. REAPRAZADO PARA 27/02/2011 12:00:0 0.08:02 Causa = descarga atmosferi ca na Repetidora PlanaltoOcorreu queima02 ODU do radio Siemens = Repetidora Plan alto menor maior Repetidora C3002 ODU do Radio 9681 USY 128 = Repetidora Pla nalto menor maior Repetidora C3002 ODU do Radio 9681 USY 128 = Repetidora Pl analto menor maior Buritis01 ODU do radio NEO48 = Repetidora Planalto menor maior Repetidora C3001 transformador01 para-raio altaLocalidades afetadas:02 DSLAN.2 SLOT 1 STM-4 PORT 1 3-3-2-2 menor .117 SC003096 2008-02-29 15:46 :21 96ms CRITICAL 2011-02-25_17:55:29.23:36NE: BTISBTIS.registrado por: TR143990Data Abertura = 26/02/2011 08:50:02$$ Nu mero do BA origem = 116441276#TR131351. ERRO = Contato bloqueado. reiniciado o equipamento. reiniciado o equipamento. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 26/02/2011 09:12:04 .1 CORE TRIB 1-11:1 2 Mb/s PORT 25 ** ELEMETNO FORA DA GERENCIA EILD BTIS 412948 VIVO S.25/02/11.26/02/11. ERRO = Contato bloqueado.registrado por: TR157446Data Abertura = 26 /02/2011 14:49:01$$ Numero do BA origem = 116440716#TR043355.00:38 Acionamento efetuado SEM sucesso. REAPRAZADO PARA 27/02/2011 17:00:0 0.. T R013167.07:58 Causa = descarga atmosferica na Repetidora PlanaltoOcorreu queima0 2 ODU do radio Siemens = Repetidora Planalto menor maior Repetidora C3002 OD U do Radio 9681 USY 128 = Repetidora Planalto menor maior Repetidora C3002 O DU do Radio 9681 USY 128 = Repetidora Planalto menor maior Buritis01 ODU do radio NEO48 = Repetidora Planalt EILD PVO 417679 VIVO S.26/02/11.MAICONRetorno final: 6196337087Horario de acesso: 24 HRSProtocolo interno: 3420200Autoriza interrompe r o circuito p/ testes: SIMForam realizados testes.192.15:11CONSU LTA NA GERENCIA NAO HA FALHA NO CCTO BTISBTIS/1-PVO/2 VC12S / BTIS-BTIS=PVO-EDP O 0416896PONTA A .A. ve rificados cabos: SIM. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 25/02/201 1 21:28:21 .maior SLOT 10 2Mb 25 ** SEM ALARME PONTA B RO-BURITIS.RO CMNV ECMNADS1 Huawei CMNCE601 10.2 6/02/11.13:42 Causa = descarga atm osferica na Repetidora Planalto Ocorreu queima 02 ODU do radio Siemens = Repet idora Planalto menor maior Repetidora C30 02 ODU do Radio 9681 USY 128 = Re petidora Planalto menor maior Repetidora C30 02 ODU do Radio 9681 USY 128 = Repetidora Planalto menor ma EILD JIP 420436 BERNARDO ALIMENTOS INDUSTRIA E COM^RCIO LTDA $$ATENDIMENTO TE CNICO: MARIA DE FATIMA SOLICITANTE: FELIPE //0420436CONTATO LOCAL: 69 34223358 / . PROMESSA 28/02/2011 00:43:31$$ HD Dados: ANIBALSolicitante: PRISCILAReclamac ao/ falha: CIRCUITO INOPERANTEContato local: 6999816705 . Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 25/02/201 1 21:26:28 AGENTE:ADRIANOPROBLEMA DE TX AFETANDO A LOCALIDADE DE BURITISCIENTE: ALBINO 06984723497 .1 9.27/02/11.PVO_EDPO.#TR131351. TR013167.72.A.registrado por: TR143990Data Abertura = 26/02/2011 09:34:00$$ Numero do BA ori gem = 116459685EVT_AVI_DESP .1 CCTO: 0 412948ALARME: NE LINK DOWNACAO: REPASSE PARA PONTAEVT_AVI_DESP .:PROBLEMA DE TX / SEM PREVISADO DE REPARO .registrado por : TR154238Data Abertura = 25/02/2011 21:08:28 Numero do BA origem = 116437653A GENTE: ROBSONCIENTE: COORD ANDRE 06984731818 E SUP ALBERTO 06984189040 OS MESMO AUTORIZAM O REPASSE PARA TRANSMICAO ..54 AGENTE:ADRIANOTEC:RONALDO SAPATEIRO 069 069 8486 7496CIENTE:ALBINO DEFEITO D E TX 069 8472 3497INF.12 SC003096 2008-09-01 15:38:2 EILD BTIS 417274 AMERICEL S/A CLIENTE SVIP.registrado por: TR154238Data Abertura = 25/02/2011 22:24:55 $$ Numero do BA origem = 116441183#TR043675.18:44 Acionamento efetuado SEM sucesso.BTISBTIS. PROMESSA 27/02/2011 23:49:11$$ HD Dados: ANIBALSolicitante: PRISCILAReclamac ao/ falha: CIRCUITO INOPERANTEContato local: 6999816705 .MAICONRetorno final: 6196337087Horario de acesso: 24 HRSProtocolo interno: 3420200Autoriza interrompe r o circuito p/ testes: SIMForam realizados testes.RO BTIS EBTIADS1 Huawei BTICE600 10.225.26/02/11.26/02/11.. ve rificados cabos: SIM.#TR131351. PROMESSA 28/02/2011 02:51:40$$ HD DADOS: FRANCISMARNOME DO SOLICITANTE E TEL :21-25289450 opcao 3NOME DO CONTATO LOCAL E TEL: fernando 69-92316668RETORNO FIN AL: 21-25289450 opcao 3 com quem atender HORARIO DE ACESSO/EXPEDIENTE:24hrs PR OTOCOLO INTERNO: 639474RECLAMACAO: INOPERANTE FORAM REALIZADOS TESTES:sim EQUIPAMENTO/VERIFICADO CABOS:sim HOUVE ALGUMA QUEDA DE ENERGIA NO LOCAL:naoREAL IZADO (Conferencia) PRE ATENDIMENTO:NAO AUTORIZA INTERROMPER CIRCUITO PARA TEST ES:sim. CLIENTE SVIP.

12:26AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:ATILA 069-84 86-7803CIENTE DE BA E VENCIMENTO#TR143990.08/03/11. verificados cabos: SIM ..#TR125753. APOS A TROCA DO MESMO CC TO ATIVO E OK CIENTE : JORGE 069 8479 5106 O MESMO AUTORIZA O ENCERRAMENTO .10:03AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:LEONILSON 069-92034549C IENTE DE BA E VENCIMENTO#TR130642.28/02/11.14:28BA: 116577927 CIRCUITO: 0429676PQS = S **SG Dados RII ..28/02/11.28/02/11.. IP TURBO FR 201.14:04 AGENTE:VALNICEIA TECN ICO:ATILA 069-8486-7803INF: TROCA DE MODEM NO CLIENTE .12:13AGENTE:DAIANE MOTA TECNICO:JULIO 069-8486-7687FALTA PEGAR DADOS#TR125753.12:24AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:ATILA 069-8486-780 3FALTA PEGAR DADOS#TR125753.28/02/11.14: 08AGENTE:VALNICEIATE:MAIANIA 069 8486 7783CIENTE DO BA E VENC //TEC EM EXECUCOES .34. PROMESSA 01/03/2011 18:47:49$$HD Dados: KETLINSolicitante: CRISTINAReclamacao / falha: CIRCUITO INTERMITENTEContato local: 6935368671 CRISTIANERetorno final: 6992297736 CRISTIANEHorario de acesso: 8 AS 19 HRSProtocolo interno: CLIENTE NAO POSSUI PROTOCOLO INTERNOautoriza interromper circuitos para testes: SIMForam re alizados testes.14:34AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:JULIO 069-8486-76 87RAT:****INF:O MESMO INFORMA QUE FOI TROCADO O MODULO NA CENTRAL / CIRCUITO OKC IENTE:FELIPE 69 84718887 O MESMO AUTORIZA ENCERRAR CHAMADO.14:16Agente:JANEYTecnico: LEONILSON 06992034549RAT:***Ciente:EANES 6992 N DO BA: 116567538N DO CIRC: 0418071PQS= / SUPORTE GERAL S/VIP / WANTUILTEC: LEONILSON TR050700 69*92034549DEFEITO: BD IN DEVIDOSOLUCAO: BD INDEVIDORET FINAL: 69*92317924 VETOR FR PVO 429676 SEPLAD SECRETARIA ESTADO PLAN E COORD GERAL ADMINI $$Especi alizado Tecnico MARCELINOSolicitante: Jorge Williams 69-32195708 84795106Re torno Final A: Jorge Williams 69-32195708 84795106Contato local B: Jorge Wil liams 69-32195708 84795106Horario de 0730 as 1330Reclamacao: CIRCUITO INOPERANT EREPARO EM 30 DIAS: NAOCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: nao se aplicaProtocolo Interno : XXXX Circuito: PVO 0429676Diagnostico: Sem possibilidade de realizar testes. 13:26 Agente: JUVENAL Tecnico: LEONILSON 069-92034549INF: TEC CIENTE E SOBRE V ERIFICACOES DO CCTO .28/02/11. REAPRAZADO PARA 01/03/2011 09:00:0 0.08/03/11.#TR143984..28/02/11.08/03/11. Cliente relata que 10 3 e 106 estao polando.28/02/11.28/02/11.Mi ria**Conforme Tecnico ATILA TR096593 69*84864803Informa CIRCUITO INOPERA BA: 116577927 CIRCUITO: 0429676PQS = S **SG Dados RII ./ 69 84718887 // FELIPE RETORNO FINAL: 69 34223358 // 69 84718887 // FELIPE HOR ARIO DE ACESSO:7:30 ATE AS 18:00 HS PROTOCOLO INTERNO: NAORECLAMACAO: INTERMITE NTE COM QUEDAS // AUTORIZA INTERROMPER CCTO PARA TESTES: SIMCIRCUITO JA FUNCIONO U APOS A INSTALACAO: SIM/EXISTE ENERGIA ELETRICA NO LOCAL: SIM/EQUIPAMENTO VERIF ICADO CABOS/ RESET/ MODEM: SIM GRATA FATIMA//.Encerramen to: 08002825231 Op 4.33 201. GRATA. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 08/03/2011 13:05:52$$#TR125753.94 PVO 418071 FRIBOI LTDA $$HD DADOS: QUELI GARCIANOME DO SOLICITANTE E TE L: EANESNOME DO CONTATO LOCAL E TEL: 6992317924 EANESRETORNO FINAL: 6992317924 EANESHORARIO DE ACESSO/EXPEDIENTE: 8 AS 18HPROTOCOLO INTERNO: NAO RECLAMACAO: INOPERANTE FORAM REALIZADOS TESTES: SIM EQUIPAMENTO/VERIFICADO CABOS: SIM HOUVE ALGUMA QUEDA DE ENERGIA NO LOCAL:NAOREALIZADO (Conferencia) PRE ATENDIMENTO: NA O AUTORIZA INTERROMPER CIRCUITO PARA TESTES: SIM O CLIENTE INFORMA QUE PRECISA Q O TECNICO VA ATE LOCAL P AUXILIAR NA TROCA DE LUGAR DO EQUIPAMENTO (DE LOCAL PO R CAUSA DE CONSTRUCAO) E PRECISA Q TECNICO VA A TARDE POR FAVOR LIGAR P AGENDAR HORARIO. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 28/02/2011 10: 53:02$$#TR125753. Reset dos equipamentos sem sucesso.Miria**Conforme Tecnico ATILA TR096593 69*84864803Informa CIRCUITO INOPERANTE / TROCA DO MODEMCiente no Retorno Final JORGE 69*84795106 VETOR TDM AQS 428014 ELETRO J M LTDA CLIENTE SVIP. F acilidades nao cadastradas no portal CNRS Vetor e RTPing. reiniciado o equipamento.34. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 28/02/201 1 13:12:58$$#TR125753.1.#T R142841.12:00Agente: JUVENAL Tecnico: LEONILS ON 069-92034549Inf. Energia ok.36.13: 34 AGENTE:valniceia TECNICO:JULIO 069-8486-7687inf: atendimento do ccto a part ir das 14hs . de acompanhamento: EM CONTATO COM CLIENTE#TR143990.08/03/11.12:29AGENTE:DAIAN E MOTATECNICO:JULIO 069-8486-7687CIENTE DE BA E VENCIMENTO#TR143990. AGENTE:DAIANE MO TATECNICO:JULIO 069-8486-7687RAT:****INF:O MESMO INFORMA QUE FOI TROCADO O MODUL O NA CENTRAL / CIRCUITO OKCIENTE:FELIPE 69 84718887 O MESMO AUTORIZA ENCERRAR C HAMADO. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 28/02/2011 14:57:36$$#TR143990.28/02/11.

INFORMA QUE CAMINHAO ARRANCOU CABOS.20:07 AGENTE:ADRIANO TEC:OZIEL 069 8405 1187 SUP EDENILSON INF QUE TEC ESTA EM CONJUNTO COM EQUIPE DE CABO / POIS HO BA: 116601656 CIRCUITO: 0419608PQS = S **SG Dados RII .#TR 155733..#TR155733.. IP 201.20:13AGENT E: WILLIAM KOMIYAMATECNICO: ATILA 069-8486-7803 INFORMACAO: CIENTE DO BA E VENCI MENTO .: O MESMO AUT O ENCERRAMENTO VETOR FR JIP 421124 EXPRESSO ARACATUBA LTDA $$ ATENDIMENTO TECNICO: MAYARASOLICITAN .10 .CIENTE: ROBERTOP 0193514884O ME SMO AUTORIZA O ENCERRAMENTO AGENTE: NAYARATEC:JUNIO 069 84240444INF: O MESMO INFORMA QUE ABERTURA INDEVIDA POIS CIRCUITO FOI ABERTO PARA 2 PONTAS E O DEFEIT O ESTA NO ESTADO DO ACRE.#TR143990.28/02/11.. O MESMO QUE CIRCUITO JA ESTA NORMALIZADO OK.Sem Comunicacao.(REG I)ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4. 15 .28/02/11. CIRCUITO: PVO 0419608RET FINAL A: JAIRO 69 9280207 4CONTATO LOCAL B: JAIRO 69 92802074HORARIO DE ACESSO: 24H PROTOCOLO INTERNO: NAO POSSUIREPARO EM 30 DIAS: CCTO ALARMADO NO SPECTRUM: NAO SE APLICADIAGNOSTICO: s erial up e protocolo downPOSTO DE TRAMITACAO: NAO SE APLICAENCERRAMENTO: 0800 28 2 5231 OP 3..01/03/11.18:51AGENTE: MARCUSTECNICO: ATILA 069-8428-4121 / 069-8486-7786INFORMACAO: TENTATIVAS DE CONTATO COM O TECN ICO SEM SUCESSO.77 PVO 419608 SECRETARIA DE ESTADO DA SEGURANA DEFESA E CIDADANI CLIENTE SVIP.Expediente no local:24HRS OBSContato local:6932183379 SERG IO 6932183370 81127211 SERGIO WELLIGTON 6999090950 MURILO TERRAContato fecham ento de chamado:6932183379 SERGIO-6981127211 SERGIOOBS.Testes efetuados sem sucesso. AGENTE: MARCUS TECNICO: ATILA 069 8486 7803 IN FORMACAO: EM CONTATO COM O SR SERGIO 069 8112 7211. Data Inicio Atend imento = // :: Data Abertura = 28/02/2011 17:56:24$$#TR143990. (sim) SIMHorario de Acesso:0800 AS 1800 Autoriza interromper circuito para teste s: SIMHa energia no local: (sim)Contato local Ponta A:68 81186201 JAIRContato l ocal Ponta B:Retorno Final:MICHAEL.28/02/11. CIENTE.26/02/11.88 .ALESSANDRA**Conforme Tec nico OZIEL TR050405 69*84051187Informa Cabo SECUNDARIO ROMPIDO/ RECUPERADOCiente no Retorno Final JAIRO 69*92802074Obs. Data Inicio Atendimento = // :: Dat a Abertura = 26/02/2011 19:20:15$$#TR155733.20:29AGE NTE: MARCUSTECNICO: ATILA 069 8486 7803INFORMACAO: TECNICO REALIZANDO TESTES. REAPRAZADO PARA 01/03/2011 14:30:00.20:56AGENTE: MARCUSTECNICO: ATILA 069 8486 7803INFORMACAO: EM CO NTATO COM O SR SERGIO 069 8112 7211.15:28AGENTE:VALNICEIA TE:MAIANIA 069 8486 7783 INF: LINK OK SOBRE MONITORIA AET AS 17HS .08:37 AGENTE:VALNICEIA TE:MAIANIA 069 8486 7783 inf :link ok porem ccto sobre monitoria ate as 16:30hs . PROMESSA 01/03/2011 15:08:18$$**ESPECIA LIZADO TECNICA RAQUEL **RECLAMANTE: JAIRO CLIENTE ALEGA QUE: INOPERANTE.14:53AGENTE: NAYARATEC:JUNIO 069 84240444INF: O MESMO INFORMA QUE ABERTURA INDEVIDA POIS CIRCUITO FOI ABERTO PARA 2 PONTAS E O DEFEITO ESTA NO ESTADO DO ACRE.26/02/11.. PROMESSA 01/03/2011 17:28:02CLIENTE SV IP.26/02/11. 0193514884 0Cliente informa que seu circuito esta INOPERANTETestes efetuados sem sucesso. REAPRAZADO PARA 02/03/2011 16:00:00.#TR125753..(REG II).26/02/11.CIENTE: ROBERTOP 0193514884O MESMO AUTORIZA O ENCERRAME NTO EILD PVO 424474 CONSTRUTORA NORBERTO ODEBRECHT S/A $$HD DADOS :GUSTAVO VAZ CLIENTE.SUP EDNILSON 069 8403 0718.28/02/11. PROMESSA 02/03/2011 19:26:05CLIENTE S VIP.#TR125753.0111077035Reclamacâo INOPERANTE.18:18A GENTE:ADRIANOTEC:OZIEL 069 8405 1187SUP EDENILSON INF QUE TEC ESTA EM CONJUNTO C OM EQUIPE DE CABO / POIS HOUVE UM ACIDENTE DE CAMINHA NO LOCAL OCASIONANDO ROMPI MENTO DE UM ABO#TR154238.14:15AGENTE:VALNICEIATEC:JUNIO si p:06984240444CIENTE DO BA EVENC#TR051951.Cliente informa que seu circuito esta inoperante.NO CLIENTE .250. CIENTE: SERGIO 069 8112 7211. 01935148840 OU JAIRBilhete interno de defei to.17:39AGENTE:DAIAN E MOTATE:MAIANIA 069 8486 7783O MESMO SOLICITA QUE SEJA APRAZADO CHAMADO PARA DI A 01/03 PARA MONITORAMENTOCIENTE:CRISTIANE 69-9229-7736 A MESMA AUTORIZA APRAZA MENTO#TR143990.TECNICO PEDIR P PASSAR U M RADIO NA FAIXA 6 FALAR COM SERGIO DA TI..28/02/11. Data Inicio Atendimento = // :: Data Aber tura = 28/02/2011 15:07:35$$#TR143990.28/02/11.. REAPRAZADO PARA 01/03/2011 09:00:00.CIENTE: SERGIO 069 8112 7211.16:31 AGE NTE:VALNICEIA TE:MAIANIA 069 8486 7783 inf:ccto ficou sobre monitoria // porem sem anormalidades// cien VETOR TDM PBW 415526 TIM CELULAR S/A $$HD Dados RAMOSReclamante: MICHAEL..01/03/11.90 189.O MESMO RETORNARA LIGACAO PARA COLETAR DADOS.17:01AGEN TE:VALNICEIATEC:OZIEL 069 8405 1187 CIENTE DO BA E VENC#TR154238.#TR143990. O MESMO QUE CIRCUITO JA ESTA NORMALIZADO OK .28/02/11.

: DANIEL 06 9 9233 7078 CIENTE: SR HENRIQUE 019 3514 8840 INF.: DANIEL 069 9233 7078 CIENTE: SR HENRIQUE 019 3514 8840 INF.28/02/11.DIA GNOSTICO: NO MOMENTO SEM GERENICA PARA TESTES.07:00AGENTE: MARCUSTECNCIO: MAIANIA 069 8461 7311 / 069 8486 7783RAT: ***INFORMACAO: ABERTURA INDEVIDA. verificados cabos: SIMRealizado pre-atendimento: NAO. NORMALIZADO E MONITORADO DAS 19 HS DO DIA 28/02 ATE A S 08 HS DO DIA 01/03.28/02/11.#TR134534. CC TO.registrado por: TR143990Data Abertura = 04/03/2011 16:50:52$$ Numero do BA origem = 116897682EVT_AVI_DESP . EILD AQS 427838 SECRETARIA DE ESTADO DA SEGURANA DEFESA E CIDADANI $$**ESPE CIALIZADO-TECNICO GILBERTO**RECLAMANTE: JAIRO TEL.10:02 AGENTE: LUIZ HE NRIQUE TEC. 69 92802074CONTATO LOCAL B: ATD TEL.07:57inf:chamado sem descric ao para atendimento agente:valniceiatec:andre 069 8486 7816 ciente do atendiment .01/03/11.04/03/11. PROMESSA 02/03/2011 12:02:39$$CLIENTE ALEGA QUE: RETORNO FINAL:. 69 92802074HORARIO DE ACESSO: 24 HORASPROT OCOLO INTERNO:REPARO EM 30 DIAS: NAOCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: NAO SE APLICA.01/03/11.:CCTO NORMAMLZIADO OK//POREM O MEMSO FICARA EM MONITORAMENTO A TE O DIA 01/03 AS 12H//#TR124132.01/03/11.: DANI EL 069 9233 7078CIENTE: SR DEVANIR 019 3514 8840 FALTA VALIDAR COM O CLIENTE IN F.CIENTE: JAIRO 069 9280 2074. 69 92802074CLIENTE ALEGA QUE: INOPERANTE PEDE PARA ABRIR CHAMADO.01/03/11.:DANIEL 069 9233 7078CIENTE:SR ROBERTO 019 3514 8840INF.42 . ERRO = Destinatario nao confirmo u recebimento do Aviso. NORMALIZADO E MONITORADO DAS 19 HS DO DIA 28/02 ATE AS 08 HS DO DIA 01/03. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 04/03/2011 15:41:39 . Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 28/02/2011 18:42:27$$#TR15 4238. MAIANIA 069 8461 731 1/ 8486 7783 SEM SUCESSO.15 :58 Acionamento efetuado SEM sucesso. CIRCUITO OK. REAPRAZADO PARA 02/ 03/2011 08:00:00.: APOS RESET NO MODEN CCT O.RESET: SIMLEDS (109) :ACESSO ý (103/104):104 APAGADAEXISTE T ECLA PRESSIONADA NO MODEM: NAOREALIZADO PRE-ATENDIMENTO: SOMENTE PARA CCTO DE LP VOZ SGE R2ENDERECO DA PONTA A: ABERTO SOMENTE NO SGE R2ENDERECO DA PONTA B: ABE RTO SOMENTE NO SGE R2ENCERRAMENTO:€ 08002825231. CCTO.67 . Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 01/03/2011 02:21:12$$#TR156710 .01/03/11. ATIVO E OK. MAIANIA 069 8461 7311/ 8486 7783 SEM SUCESSO.TE:MARARETORNO FINAL:69 21832800 MARACONTATO LOCAL: 69 21832806 MARAHORARIO DE A CESSO:DAS 14AS 18HRSPROTOCOLO INTERNO: XXXXRECLAMACAO:INTERNET SEM CONEXAO A LUZ 104 APAGADAAUTORIZA INTERROMPER CCTO PARA TESTES: SIM HORARIO DAS14 AS 18BLOQUE IO FINANCEIRO OU ORDEM DE SERVICO EM ABERTO: NAOVER PROXIMA TELACIRCUITO JA FUNC IONOU APOS A INSTALACAO: SIMEXISTE ENERGIA ELETRICA NO LOCAL: SIMEQUIPAMENTO VER IFICADO: CABOS: SIM . Dispositivo: 0146984723316. PROMESSA 01/03/2011 22:16:44$$HD Dados: ANA CAROLINA SALINASSolicitante: MARC IOReclamacao/ falha: INOPERANTEContato local: 19 35148840 COM QQR ATENDENTERetor no final: 19 35148840 COM QQR ATENDENTEHorario de acesso: 24 HRSProtocolo inter no: 0111076939Autoriza interromper o circuito p/ testes: SIMForam realizados tes tes.: APOS RESET MODEN CCTO. 108.. REAPRAZADO PARA 02 /03/2011 16:00:00.#TR131351.#TR141160.#TR134534. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 01/03/2011 08:40:59$$#TR143990. TR146848. O MESMO AUTORIZA O ENCERR AMENTO.09:33AGENTE: LUIZ HENRIQUE TEC. PROMESSA 02/03/2011 20:58:02CLIENTE SVIP.Rafael Paulo**Conforme T ecnico NAIANIA TR065996 6984617311Informa BD INDEVIDOCiente no Retorno Final JAI RO 6992802074 VETOR TDM PVO 425554 CONSORCIO SANTO ANTONIO CIVIL CLIENTE SVIP.07:13BA: 116626240 CIRCUITO: 0427838PQS = S **SG Dados RII .#TR124132.04:37AGENTE: MARCIAEFETUADO VARIAS TENTATIVAS DE CONTATO C OMSUP..01/03/11.04/03/11.01/03/11.Rafael Paulo**Conforme Tecnico NAIANIA TR065996 6984617311Informa BA: 116626240 CIRCUITO: 0427838PQS = S **SG Dados RII .17:11Falh a ocorrido devido a falha no equipamento SDH no enlace: Itupua do Oeste (ITDO) menor maior AriquemesFoi constata IP 201.05:34AGEN TE: MARCIA EFETUADO VARIAS TENTATIVAS DE CONTATO COM SUP. : APOS RESET NO MODEN CCTO.CIRCUITO: PVO 0427838 RET FINAL A: ATD TEL.118 JAW 422395 TIM CELULAR S/A CLIENTE SVIP. ATIVO E OK. .#TR155733.41 .ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4.01/03/11. reiniciado o equipamento. CTTO COM DEFEITO 0427835.144 201. REAPRAZADO PARA 01/03/2011 10:00:0 0.18:33AGENTE:ADRIANOTEC:DANIEL 069 9233 7078CIENTE DO BA E VENCIMEN TO#TR145199. NORM AGENTE: LUIZ HENRIQUE TEC.01:56AGENTE: ELTON SILVASUP MAIANIA 06984867783CIENTE DO BA E VENCIMEN TO.18:56AGENTE:BRUNOTEC...

. PLUS JIP 428924 TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL CLIENTE SVIP.CIRCUITO: PVO 0428238RE T FINAL A: atd 11 3393-7670CONTATO LOCAL B: JOAO 69 3541-1506HORARIO DE ACESSO: 0700 1400PROTOCOLO INTERNO: 2101REPARO EM 30 DIAS: SIMCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: NAO SE APLICA.01/03/11.11:59AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:JULIO 069-8486-7687O MESM O INFORMA QUE ESTA EFETUANDO TESTES COM SN1#TR134533.01/03/11.09:31agente:v alniceiatec:julio 069 8486 7687ciente do ba e venc#TR143990. GEDMILSON 069 8486 7703 RAT: 147 21INF: FOI EFETUADO VARIOS TESTES COM A GERENCIA DE DADOS.BEATRIZ**Conforme Tecnico MARISSON TR048408 69*84867820Informa cliente informa que chamado foi improcedente // por em foi feito testes no cliente sem anormalidadesCiente no Retorno Final ROBERTO 69 3216-5590 BA: 116649932 CIRCUITO: 0422731PQS = S **SG Dados RII .RECONFIGURADOCiente no Retorno Final MARCELO 11*33937670Obs. Data Inicio Atendimen to = // :: Data Abertura = 01/03/2011 10:21:59$$#TR143990.10:18agente:valniceiatec:gedmilson 069 8486 7703 ciente do ba e ve nc#TR130644.01/03/11.BEATRIZ* *Conforme Tecnico MARISSON TR048408 69*84867820Informa cliente informa que chama do foi improcedente // porem foi feito testes no cliente sem anormalidadesCien te no Retorno Final ROBERT VETOR FR GUM 428238 TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL "$$**ESPECIALIZADO DANNIEL C.Po sicao DID: 3A/04/A08 edpo Posicao DID 3B/33/B14sistema sem conexao com a geren cia*******************************************************#TR125753.01/03/11.and re/pvoBA-116640903CIRCUITO-0425554plus 0425470 link 1024kTOPOLOGIA-ermd .01/03/11.11:56AGENTE: MARISTELATEC.01/03/11..069 3219 5 510#TR061987.01/03/11. RESET REALIZADO.o#TR143990.01/03/11..10:54BA: 1166499 32 CIRCUITO: 0422731PQS = S **SG Dados RII . Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 01/03/2011 10:31:07$$#TR143990.DIAGNOSTICO:CIRCUITO CONECTADO OK NA GERENCIA NWB. PROMESSA 02/03/2011 10:46:07$$**Especializado Tecnica Renata* *Reclamante: CPD MarcelCliente alega que: inoperanteCircuito: PVO 0428924Ret fin al A: CPD Quam atender 11 33937670Contato local B : Nadia 69 34215037Horario de acesso: 07:00hs às 14:00hsProtocolo Interno: 2103Reparo em 30 dias: naoCcto Alarma do no spectrum: nao se aplicaDiagnostico: Verificado na rede NWB circuito sem al armes. SEM ALAR MES NA REDE.#TR125753.11:51AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:ANDR E 8486 7816INF:O MESMO ESTA EXECUTANDO TESTES NA CENTRAL EDPO SERA FECHADO UM LU P E CIRCUITO FICARA EM MONITORAMNETO DURANTE 30 AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:ANDRE 8486 7816RAT:****INF:O MESMO INFORMA QUE FOI EFETUADO TROCA DE ROTEADOR / CIRCUI TO PAROU DE TAXAR ERRO NA WAN POREM TAXANDO ERRO NA LANCIENTE:MURILO 069-9909-0 950 O MEMSO AUTORIZA ENCERRAR CHAMADO.10:39 agen te:valniceia tec:julio 069 8486 7687INF:CIENTE E ESTARA SOBRE VERIFICACOES DO CCTO. ENERGIA OK.09:39agente:valn iceiatec:marisson 069 8986 7820ciente do ba e venc#TR143990.Trobleshooting rea lizado ok e energia ok.CIRCUITO:PVO 0422731RET FINAL A: ROBERTO 6 9 3216-5590CONTATO LOCAL B: MARCIA 69 3216-1005HORARIO DE ACESSO: 08:00 AS 18:00 PROTOCOLO INTERNO: NAOREPARO EM 30 DIAS: SIM (LINK ALARMADO)CCTO ALARMADO NO SPE CTRUM: NAO SE APLICA.10: 09AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:ANDRE 8486 7816O MESMO ESTA EXECVUTAN069 DO TESTES N A REDE METALICA DO CLIENTE#TR125753..01/03/11.01/03/11. CCTO ENCONTRADO OK SE .01/03/11.01/03/11.01/03/11. REAPRAZADO PARA 02 /03/2011 08:00:00.Encerramento: 0800 282 5231 Op 4.09:04agente:valniceia tec:andre 069 8486 7816 inf:tentativa de ctto com cliente sem sucesso n: do cliente obtido peo sistema SAC..ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4. cliente informa inoperante e exige abertura de reparo.DIAGNOSTICO: SEM ACESSO A GERENCIAENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4.*CRISTIANE SILVA***Conforme Tecnico julio 69*84867687Inf orma InOPERANTE.09:57547.(REG II).10:44 agen te:valniceia tec:marisson 069 8986 7820INF: cliente informa que chamado foi i mprocedente // porem foi feito testes no cliente sem anormalidades// ciente: roberto 69 3216-5590 autoriza o encerramento#TR141157.12:26============= =========================================================tec: JULHOtel: 06984867 687matricula: 049337ba: 116649362circuito: 0428924TIPO CIRC: VETOR-ACESSO TOPOLOGIA: PONTO-A-PONTOVELOCIDADE: 128 KBPS BA: 116649362 CIRCUITO: 0428924P QS = S **SG Dados RII ..REC LAMANTE: MARCELO 11 3393-7670CLIENTE ALEGA QUE: LENTIDAO.: SR MARCELO CONF ENCERRAMENTO VETOR TDM PVO 422731 SECRETARIA DE ESTADO DA SEGURANA DEFESA E CIDADANI $$**ESPE CIALIZADO TECNICO DIOGO **RECLAMANTE: CPD ROBERTOCLIENTE ALEGA QUE: CIRCUITO IN OPERANTE. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 01/03/2011 11:11:53$$#TR143 990.cstn1 gerencia dados walter tr131702 tecn.

Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 02/03/2011 09:50:06$$ BA: 116724844 CIRCUITO: 0505413PQS = S **SG DADOS RII . TR048396.Foram feitos testes no equipamento? SIMAutoriza testes? SIMProtocolo de chamado interno: NAO POSSUIExpediente no local: COMERCIALContato local: 69 33 213072 OSVALDOTelefone para contato final: 69 92820000 BRUNO/ 69 92296265.ROBERTO SANTOS**CONFORME TECNICO THIAGO TR125753 67*33206763INFORMA TROCA DE PLACA DST. VETOR FR PVO 427152 SECRETARIA DE ESTADO DA SEGURANA DEFESA E CIDADANI $$ **ES PECIALIZADO TECNICO DANNIEL C. Encerramento: 080028252 31 Op 4. ERRO = Destinatar BA: 116758988 CIRCUITO: 0427152PQS = S **SG Dados RII . Solucao= troca da cabo jumperEquipe q ue atuaram na corretiva:ALU = Gustavo / AldreiTMT = MayrissonAutorizado encerram entoSupervisor de TX Filial de RO ALU = Albino 69 8472-3497#TR131351.15:47AGENTE:DAIANE MO TATECNICO:ADILSON 069-8486-7477RAT:****DEFEITO:JUMPER ESTAVA CORTADOSOLUCAO:O M ESMO FOI RECUPERADOCIENTE:THIAGO 69 92296265 O MEMSO AUTORIZA ENCERRAR CHAMADO.01/03/11.#TR125753.12:18AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:ADILSON 069-8486-7477CIENTE DE BA E VENCIMEN TO#TR143990.M INTERVENCAO TECNICACIENTE: RET FINAL MARCELO 011 3393 7670#TR142836.Sem Co municacao. O mes mo dispensa testes de rede nem realizou troubleshooting.: O MESMO AUT APZ BRTLINK AQS 500705 CAIXA ECONOMICA FEDERAL $$Especializado Tecnico MARCELINOSoli citante: Celso 92-31314892Retorno Final A: Celso 92-31314892Contato local B : Celso 92-31314892Horario de Acesso: 0800 1800Reclamacao: CIRCUITO INOPERANT EREPARO EM 30 DIAS: naoCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: nao se aplicaProtocolo Interno : XXXX Circuito: TCS1 0500705Diagnostico: Cliente informa 4 agencias fora.1 3:25BA: 116657026 CIRCUITO: 0428238PQS = S **SG Dados RII .18 :02Falha constatada no Armario ECBBMeio de TX = modem optico 16E Digitel#TR13135 1. SUBSTITUIDOCiente no Retorno Final MARCEL 11*33937670Obs.01/03/11.. O mes mo dispensa testes de rede nem realizou troubleshooting.18:01SECRETARIA DE ESTADO DA SEGURANA. AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:ADILSON 069-8486-7477RAT:****DEFEITO:JUMPER ESTAVA CO RTADOSOLUCAO:O MESMO FOI RECUPERADOCIENTE:THIAGO 69 92296265 O MEMSO AUTORIZA EN CERRAR CHAMADO. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 02/03/2011 09:47:39$$ BA: 116724844 CIRCUITO: 0505413PQS = S **SG DADOS RII .18:03ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4 = AlessandraEVT_AVI_DESP .ALESSANDRA**Conforme Tec nico ALVIN TR131351 69*32230816Informa Cabo JUMPER COM SOLDA FRIA/ TROCA DO CABO JUMPER Ciente no Retorno Final RONALD 69*92995637Obs.Ramine**Conforme Tec nico GEDIMILSON TR049298 69*84867703Informa CABO AEREO EMENDADO.01/03/11.registrado por: TR143990Data Abertura = 02/03/2011 16:53:5 4$$ Numero do BA origem = 116665948#TR131351..ROBERTO SANTOS**CONFORME .14:22 AGENTE:valniceia TECNICO:ADILSON 069-8486-7477 tec ciente e informa que esta verificando .Ramine**Conforme Tecnico GEDIMILSON TR049298 69*84867703Informa CABO AEREO EMENDADO. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 01/ 03/2011 13:13:33 .: O MESMO AUT O ENCERRAMEN TO VETOR TDM VHA 500704 CAIXA ECONOMICA FEDERAL $$Especializado Tecnico MARCELINOSoli citante: Celso 92-31314892Retorno Final A: Celso 92-31314892Contato local B : Celso 92-31314892Horario de Acesso: 0800 1800Reclamacao: CIRCUITO INOPERANT EREPARO EM 30 DIAS: naoCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: nao se aplicaProtocolo Interno : XXXX Circuito: TCS1 0500704Diagnostico: Cliente informa 4 agencias fora.02/03/11.02/03/11. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 01/03/2011 13:09:05$$#TR125753..: SR MARCEL AUTORIZA O ENCERRAMENTO DO CHAMADO PROTO VETOR TDM VHA 419521 FUNDACAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE RONDONIA $$Solicitante: B RUNOTelefone: 69 92820000Cliente informa que seu circuito esta inoperante..01/03 /11. QUEIMADACIENTE N O RETORNO FINAL FABRICIO 92*31314892OBS.DIAGNOSTICO: SEM ACESSO A GERENCIAENCERRA MENTO: 0800 282 5231 OP 4.02/03/11. Encerramento: 080028252 31 Op 4.18:01 Acionamento efetuado SEM sucesso. SUBSTITUIDOCien te no Retorno Final MARCEL 11*33937670Obs.: SR MARCEL AUTORIZA O ENCERRAMENTO DO CHAMADO PROTOCOLO INTERNO 2101" BA: 116657026 CIRCUITO: 0428238PQS = S * *SG Dados RII . DEFESA E CIDADANIACircuito = 0427152Foi realizado contato com o cli ente = RETORNO FINAL A: RONALDO 69 9299-563769 3210-3395 = Cabo GersonFalha norm alizadaCausa = cabo jumper com solda fria..02/0 3/11.RECLAMANTE: RONALD 69 9299-5637CLIENTE ALEGA QUE: CIRCUITO: PVO 0427152RET FINAL A: RONALD 69 9299-5637CONTATO LOCAL B: ATD 69 321 0-3395HORARIO DE ACESSO: 0800 1330PROTOCOLO INTERNO: NAOREPARO EM 30 DIAS: NAOCC TO ALARMADO NO SPECTRUM: NAO SE APLICA.

02/03/11. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 02/03/2011 09:56:1 9 . Encerramento: 08002825 231 Op 4.registrado por: TR076260Data Abertura = 02/03/2011 17:16 :48$$ Numero do BA origem = 116758277#TR125753. O mes mo dispensa testes de rede nem realizou troubleshooting.: O MESMO AUT APZ BRTLINK PVO 505413 CAIXA ECONOMICA FEDERAL "$$Especializado Tecnico MARCELINOSol icitante: Celso 92-31314892Retorno Final A: Celso 92-31314892Contato local B: Celso 92-31314892Horario de Acesso: 0800 1800Reclamacao: CIRCUITO INOPERAN TEREPARO EM 30 DIAS: naoCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: nao se aplicaProtocolo Intern o: XXXX Circuito: TCS1 0505413Diagnostico: Cliente informa 4 agencias fora.14:02AGENTE:ADRIANOTEC:SUP EDENILSON 069 8473 17 97SUP EDENILSON SOLICITA NOVO CTTO EM 10 MIN / O MESMO ESTA VERIFICANDO JUNTO A O COORDENADOR ANDRE#TR125753.#TR125753.14:25 AG" BA: 116724844 CIRCUITO: 0505413P QS = S **SG DADOS RII . QUEIMADACIENTE N O RETORNO FINAL FABRICIO 92*31314892OBS.16:40Svi p Yuri **SG R2 DADOS** PQS=/ Ba: 116760635Ctto: 0506322Tec:THIAGO tr:125753 tel :67*33206763 Infor: Falha na placa DST/Ret final: Celso 92-31314892Obs: SEM SUCE SSO NO CTT Svip Yuri **SG R2 DADOS** PQS=/ Ba: 116760635Ctto: 0506322Tec:TH IAGO tr:125753 tel:67*33206763 Infor: Falha na placa DST/Ret final: Celso 92-31 314892Obs: SEM SUCESSO NO CTT BRTLINK PVO 595962 CAIXA ECONOMICA FEDERAL $$Especializado Tecnico MARCELINOSoli citante: Celso 92-31314892Retorno Final A: Celso 92-31314892Contato local B . O mes mo dispensa testes de rede nem realizou troubleshooting.02/03/11.02/03/11. O mesmo dispensa testes de rede nem realizou troubleshooting.02/03/11. QUEIMADACIENTE NO RETORNO FINAL FABRICIO 92*3131 4892OBS.ROBERTO SANTOS**CONFORME TECNICO THIAGO TR125753 67*3320 6763INFORMA TROCA DE PLACA DST. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 02/03/2011 09:51:25$$ #TR143990.#TR143990.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 02/03/2011 09:52:43$$ BA: 116724844 CIRCUITO: 0505413PQS = S **SG DADOS RII . Encerramento: 080028252 31 Op 4.02/03/11.16:35Agente:EguchiDEfeit o: Falha na placa DSTSolucao: Reparo executado pela equipe do SN2 junto ao SN3Ci ente: Fabricio 092-3131-4892 autoriza o encerramento. Encerramento: 080028252 31 Op 4. O me smo dispensa testes de rede nem realizou troubleshooting.registrado por: TR143990Data Abertura = 02/03/2011 16:44:26 Numero do B A origem = 116725301 .CIENTE:EDNILSON O MESMO INFORMA QUE FOI TRATADO PELA PLANTA INTERNA SN2 E SN3 ONDE FOI EFETUADA A TROCA DE PLACA DST / CIRCUITO OKCIENTE:CELSO 92-3131489 O MEMSO AUTORIZA ENCE RRAR CHAMADO.02/03/11. QUEIMADACIENTE N O RETORNO FINAL FABRICIO 92*31314892OBS.aguardando ctto da gestora shierley sobre verificac oe do ccto //#TR154238.09:55AGENTE:VALNICEIASUP EDENILSON 069 8473 1797 CIENTE DO AT ENDIMENTO //E SOBRE VERIFICACOES .ROBERTO SANTOS**CONFORME TECNICO THIAGO TR125753 67*33206763INFORMA TROCA DE PLACA DST.02/03/11.12:38 AGENTE:VALNICEIA SUP EDENILSON 069 8473 1797inf. QUEIMADACIENTE N O RETORNO FINAL FABRICIO 92*31314892OBS...: O MESMO AUT APZ BRTLINK PVO 503606 CAIXA ECONOMICA FEDERAL $$Especializado Tecnico MARCELINOSoli citante: Celso 92-31314892Retorno Final A: Celso 92-31314892Contato local B : Celso 92-31314892Horario de Acesso: 0800 1800Reclamacao: CIRCUITO INOPERANT EREPARO EM 30 DIAS: naoCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: nao se aplicaProtocolo Interno : XXXX Circuito: TCS1 0503606Diagnostico: Cliente informa 4 agencias fora. Encerramento: 08002 825231 Op 4.TECNICO THIAGO TR125753 67*33206763INFORMA TROCA DE PLACA DST..14:21AGENTE:DAIANE MOTASUP.: O MESMO AUT APZ BRTLINK JAW 506222 CAIXA ECONOMICA FEDERAL $$ Especializado Tecnico MARCELINO Solicitante: Celso 92-31314892Retorno Final A: Celso 92-31314892Contato loc al B: Celso 92-31314892Horario de Acesso: 0800 1800Reclamacao: CIRCUITO INOPE RANTEREPARO EM 30 DIAS: naoCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: nao se aplicaProtocolo Int erno: XXXX Circuito: TCS1 0506222Diagnostico: Cliente informa 4 agencias fora. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 02/03/2011 09:54:43$$ BA: 116724844 CIRCUITO: 0505413PQS = S **SG DADOS RII .#TR142836.ROBERTO SANTOS**CONFORME TECNICO THIAGO TR125753 67*33206763INFORMA TROCA DE PLACA DST.: O MESMO AUT APZ BRTLINK RMM 500688 CAIXA ECONOMICA FEDERAL $$Especializado Tecnico MARCELINOSoli citante: Celso 92-31314892Retorno Final A: Celso 92-31314892Contato local B : Celso 92-31314892Horario de Acesso: 0800 1800Reclamacao: CIRCUITO INOPERANT EREPARO EM 30 DIAS: naoCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: nao se aplicaProtocolo Interno : XXXX Circuito: TCS1 0500688Diagnostico: Cliente informa 4 agencias fora.

registrado por: TR143990Data Abertura = 02/03/201 1 16:44:45 Numero do BA origem = 116725978 . O mes mo dispensa testes de rede nem realizou troubleshooting...registrado por: TR076260Data Abe rtura = 02/03/2011 17:18:56$$ Numero do BA origem = 116758319 Svip Yuri **SG R 2 DADOS** PQS=/ Ba: 116760635Ctto: 0506322Tec:THIAGO tr:125753 tel:67*33206763 Infor: Falha na placa DST/Ret final: Celso 92-31314892Obs: SEM SUCESSO NO CTT BRTLINK CDEY 595697 CAIXA ECONOMICA FEDERAL $$Especializado Tecnico MARCELINOSoli citante: Celso 92-31314892Retorno Final A: Celso 92-31314892Contato local B : Celso 92-31314892Horario de Acesso: 0800 1800Reclamacao: CIRCUITO INOPERANT EREPARO EM 30 DIAS: naoCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: nao se aplicaProtocolo Interno : XXXX Circuito: TCS1 0595697Diagnostico: Cliente informa 4 agencias fora. QUEIMADACIENTE N O RETORNO FINAL FABRICIO 92*31314892OBS. Encerramento: 080028252 31 Op 4. QUEIMADACIENTE N O RETORNO FINAL FABRICIO 92*31314892OBS.ROBERTO SANTOS**CONFORME TECNICO THIAGO TR125753 67*33206763INFORMA TROCA DE PLACA DST.PARANA $$ Especializ ado Tecnico MARCELINOSolicitante: Celso 92-31314892Retorno Final A: Celso 92-31314892Contato local B: Celso 92-31314892Horario de Acesso: 0800 1800Rec lamacao: CIRCUITO INOPERANTEREPARO EM 30 DIAS: naoCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: na o se aplicaProtocolo Interno: XXXX Circuito: TCS1 0508233Diagnostico: Cliente in forma 4 agencias fora.ROBERTO SANTOS**CONFORME TECNICO THIAGO TR125753 67*33206763INFORMA TROCA DE PLACA DST. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abert ura = 02/03/2011 10:03:17 .. Encerramento: 08002 825231 Op 4. JI .AG.registrado por: TR076260Data Abertura = 02/03/2011 17:17 :47$$ Numero do BA origem = 116758334 Svip Yuri **SG R2 DADOS** PQS=/ Ba: 1167 60635Ctto: 0506322Tec:THIAGO tr:125753 tel:67*33206763 Infor: Falha na placa DS T/Ret final: Celso 92-31314892Obs: SEM SUCESSO NO CTT BRTLINK JIP 508233 CAIXA ECONOMICA FEDERAL S/A .ROBERTO SANTOS**CONFORME TECNICO THIAGO TR125753 67*33206763INFORMA TROCA DE PLACA DST. O mesmo dispensa testes de rede nem realizou troubleshooting. O mesm o dispensa testes de rede nem realizou troubleshooting.: O MESMO AUT APZ BRTLINK PVO 500699 CAIXA ECONOMICA FEDERAL $$Especializado Tecnico MARCELINOSoli citante: Celso 92-31314892Retorno Final A: Celso 92-31314892Contato local B : Celso 92-31314892Horario de Acesso: 0800 1800Reclamacao: CIRCUITO INOPERANT EREPARO EM 30 DIAS: naoCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: nao se aplicaProtocolo Interno : XXXX Circuito: TCS1 0500699Diagnostico: Cliente informa 4 agencias fora. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 02/03/2011 09:57:49$$ BA: 116724844 CIRCUITO: 0505413PQS = S **SG DADOS RII . Encerramento: 0800282523 1 Op 4. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 02/03/2011 10:07:05$$ .: O MESMO AUT APZ BRTLINK OPO 506665 CAIXA ECONOMICA FEDERAL $$ Especializado Tecnico MARCELINO Solicitante: Celso 92-31314892Retorno Final A: Celso 92-31314892Contato loc al B: Celso 92-31314892Horario de Acesso: 0800 1800Reclamacao: CIRCUITO INOPE RANTEREPARO EM 30 DIAS: naoCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: nao se aplicaProtocolo Int erno: XXXX Circuito: TCS1 0506665Diagnostico: Cliente informa 4 agencias fora. O mes mo dispensa testes de rede nem realizou troubleshooting. Encerramento: 080028252 31 Op 4. O mesmo dispensa testes de rede nem realizou troubleshoot ing. Encerramento: 080028252 31 Op 4.. QUEIMADACIENTE N O RETORNO FINAL FABRICIO 92*31314892OBS. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 02/03/2011 10:05:23$$ BA: 116724844 CIRCUITO: 0505413PQS = S **SG DADOS RII . O mes mo dispensa testes de rede nem realizou troubleshooting. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 02/03/2011 10:01:0 6 . Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 02/03/2011 09:59:28$$ BA: 116724844 CIRCUITO: 0505413PQS = S **SG DADOS RII .registrado por: TR143990Data Abertura = 02/03/2011 16:44:58 Numero do B A origem = 116725968 ..: O MESMO AUT APZ BRTLINK RMM 427390 CAIXA ECONOMICA FEDERAL $$Especializado Tecnico MARCELINOSoli citante: Celso 92-31314892Retorno Final A: Celso 92-31314892Contato local B : Celso 92-31314892Horario de Acesso: 0800 1800Reclamacao: CIRCUITO INOPERANT EREPARO EM 30 DIAS: naoCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: nao se aplicaProtocolo Interno : XXXX Circuito: PVO 0427390Diagnostico: Cliente informa 4 agencias fora. Encerramento: 08002825231 Op 4..: Celso 92-31314892Horario de Acesso: 0800 1800Reclamacao: CIRCUITO INOPERANT EREPARO EM 30 DIAS: naoCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: nao se aplicaProtocolo Interno : XXXX Circuito: TCS1 0595962Diagnostico: Cliente informa 4 agencias fora.

: O MESMO AUT APZ BRTLINK AQS 425526 SENAI DE RONDONIA CLIENTE SVIP.02/03/11.069 P3 S1 p orta 14) Reset dos equipamentos sem sucesso. THAIS 69 3535 -4470 CIENTE. GABINETE E CABO COAXIAL/ CIRCUITO OK.ROBERTO SANTOS**CONFORME TECNICO THIAGO TR125753 67*33206763INFORMA TROCA DE PLACA DST. CIENTE: VARIAS T ENTATIVAS DE CONTATO COM RET FINAL 69 3216-5004 TANIA SEM SUCESSO. PROMESSA 03/03/2011 14:11:16$$ATENDIMENTO TECNICO: RAFAELA TALISSASOL ICITANTE: MARLON RETORNO FINAL: MARLON 69 84127740 CONTATO LOCAL: MARLON 69 35366004 HORARIO DE ACESSO: 7:30 AS 22 PROTOCOLO INTERNO: CLI INFORMA nao TEM.02/03/11.POREM CLIENTE INFORMA CCTO INOPERANTE.1 10. REAPRAZADO PARA 03/03/2011 08:00:00.INOPERANTE.02/03/11. QUEIMADACIENTE N O RETORNO FINAL FABRICIO 92*31314892OBS. O MESMO ENCONTRAVA-SE TRAVANDO.Encerramento: 0800282523 1 Op 4. SOLUCAO: CLIENTE THIAIS 69 3535-4407 FOI ORIENTA DA A REALIZAR SUBSTITUICAO DO NOBREAK.12:08AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:OZIEL 069-8405-1187CIENTE DE BA E VENCIMENTO#TR057404.069 p 3-1-14-1 E1FR COM ALARME EDPO DID:2/3/3B/13/B/2 TESTE LOOP NEG. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 02/03/2011 12:14:28$$#TR 125753.02/03/11..12:17AGENT E:DAIANE MOTATECNICO:MAIANIA 069-8486-7783INF:A MESMA ESTA NA CENTRAL EFETUANDO TESTES.02/03/11.BA: 116724844 CIRCUITO: 0505413PQS = S **SG DADOS RII .CIENTE:MARLON 069-84 12-7740 O MESMO AUTORIZA ENCERRAR CHAMADO.14:33SN2 PAULO VERIFICANDO.SEAD $$**ESPECIALIZAD O TECNICO GLAUCO **RECLAMANTE: TANIA 69*3216-5004CLIENTE ALEGA QUE: LINK INOPER ANTACIRCUITO: PVO 0424379RET FINAL A: TANIA 69*3216-5004CONTATO LOCAL B: TAIS 6 9*3535-4407HORARIO DE ACESSO: 24 HS PROTOCOLO INTERNO: NAO POSSUIREPARO EM 30 DI AS: SIM( X ) NAO( )CCTO ALARMADO NO SPECTRUM: SIM( ) NAO( )DIAGNOSTICO: CCTO SE M ALARMES NA REDE NWB.02/03/11.14:16-------------------------------------------------------------------GER.#TR154238.-------------------------------#TR057404.14:37****CONF SN2 PAULO BA: 1167 38409 CIRCUITO: 0420831PQS = S **SG Dados RII .15:47AGENTE: CAROLINETECNICO: JOEI NE 69 8486-7742RAT: 32910DEFEITO: PROBLEMA ENCONTRAVA-SE NO NOBREAK DO CLIENTE.02/03/11.02/03/11.02/03/11.069 p1-3-1 pvoce500 3.#TR142841.RESET: SIMLEDS (109) :ACESSO .14:39AGENTE:ADRIANOTEC:MAIANIA 069-8486-7783INF.:EXECU TANDO TESRES NO CLIENTE#TR143990. RECLAMACAO: QUEDASAUTORIZA INTERROMPER CCTO PARA TESTES: SIM BLOQUEIO FINA NCEIRO OU ORDEM DE SERVICO EM ABERTO: nao CIRCUITO JA FUNCIONOU APOS A INSTALA CAO: SIMEXISTE ENERGIA ELETRICA NO LOCAL: SIM EQUIPAMENTO VERIFICADO: CABOS: SI M nao .02/03/11.Yuri Rigor**Conforme Tecnico OZI EL TR050705 69*84051187Informa CIRCUITO INOPERANTE/CIRCUITO NORMALIZADOCiente no Retorno Final CLEUSO 69*32163847Obs. REALIZADO RESET SEM SUCESSO.11:47AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:JOEINE 069-8486-7742CIENTE DE BA E VENCIMENTO#TR154238.16:01BA: 116737488 CIRCUITO: 042 BA: 1167 37488 CIRCUITO: 0424379PQS = S **SG Dados RII .Miria**Conforme Tecnico JOEINE TR065995 69*84867742Informa DeEfITO NO NOBLACK/ TROCADOCiente no Retorno Final T ANIA 69*32165004Obs. LINK POR PARTE DA OI OK..(103/104): ACESSO EXISTE TECLA PRESSION ADA NO MODEM: NAO ENCERRAMENTO: 08002825231.(RE G II). DE DADOS ELISANGELATEC OZIELTR 050705B..: ENCERRAMENTO SEM CONTATO/ NR VETOR FR PVO 420831 MINISTERIO PUBLICO DO ESTADO DE RONDONIA $$Especializado Tecnico MARCELINOSolicitante: Cleuso 69-32163847Retorno Final A: Cleuso 6 9-32163847Contato local B: Fernando ou Cleber69-3217-1106Horario de Acesso: 0 800 1800Reclamacao: CIRCUITO INOPERANTEREPARO EM 30 DIAS: NAOCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: nao se aplicaProtocolo Interno: XXXX Circuito: PVO 0420831Diagnostico : Circuito com porta de 2 mbps alarmada na rede NBD e PVO(PVO_EATM10.TESTE DE LOOP NA DID NEGATIVO. Data Inicio Atendimento = // :: Da ta Abertura = 02/03/2011 11:50:40$$#TR125753.11:10AGENTE:DAIANE MOTATEC NICO:MAIANIA 069-8486-7783CIENTE DE BA E VENCIMENTO#TR125753.------------------------------------------------#TR057404.16:40 AGENTE:VALNICEIA TEC:MAIANIA 0 69-8486-7783 INF. REAPRAZADO PARA 03/03/2011 17:00:00. Energia ok..EDPO DID:2/3/3B/1 3/A/15 VAGO.:TEC CIENTE E INFORMA AGENTE: DAIANE MOTATEC: MAIANIA 069-8461 -7311 / 069-8486-7783RAT:****A MESMA INFORMA QUE FOI EFETUADO REPARO NA REDE MET ALICA / TROCADO MODEM.02/03/11..ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4. O MESMO EXIGE ABERTURA DO CHAMADO.A 116738409C CTO 0420831P3-1-14VETOR FRAME DE 1024KPVO 10. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 02/03/2011 12:29:35$$#T R125753. VETOR FR AQS 424379 SECRETARIA DE ESTADO DA ADMINISTRACAO .02/03/11.14:20AGENTE:ADRIANOCIENTE:JOEINE 069-8486-7742EM DESLOCAMENTO PARA O CLIENTE#TR158259.: O MSM AUT O ENCERRAMENTO VETOR FR . PROMESSA 03/03/2011 20:25:23CLIENTE SVIP.

02/03/11.12:43agente:valniceiatec:julio 069 8486 768 7ciente do ba venc#TR143990.: EM CONTATO COM SR ADRIANO O MESMO INFORMA QUE O CIRCUITO ESTA NORMALIZADO E AUTORIZAR ENCERRAR.registrado por: TR143990Data Abertura = 03/03/2011 09:41:51 $$ Numero do BA origem = 116786214EVT_AVI_DESP .EVT_AVI_DESP .. Agendado paraCiente no Ret orno Final ADRIANO 19 3471. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 03/0 3/2011 03:48:03 .02/03/11.Falha normalizadaCausa = falha EILD PVO 595298 CONSTRUCOES E COM. Sr.08:38TECNICO: ROGERIO 69 84867 479INF.08:44agen te:valniceiasuporte rogerio 069 8486 7479ciente do atendimento .. POSTO DE TRAMITACA O: CD ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4.CIRCUITO: TCS1 0 595298RET FINAL A: Adriano / Adriana 19 3471.CIRCUITO:PVO 0419699RET FINAL A: JOILSON 69 3216-1749CONTATO LOCAL B: quem atender 69 3418-3321HORARIO DE ACESSO: 08:00 AS 13:30PROTOCOLO INTERNO: NAOREPARO EM 30 DIAS: NAOCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: NAO SE APLICA.HELIDA LOURENCO**Conforme Tecnico ROGERIO TR155153 69*84867479I nforma A pedido do cliente. Agendado paraCiente no Retorno Final ADRIANO 19 3471 . TR017797.03/0 3/11.03/03/11.TEC PQS = S APRAZAR **SG Dados RII ..02/03/11. PROMESSA 04/03/2011 22:34:11$$ **ESPEC IALIZADO TECNICO DIOGO **RECLAMANTE: CPD JOILSONCLIENTE ALEGA QUE: CIRCUITO INO PERANTE.9320HORARIO DE ACESSO: 0800 as 1800PROTOCOLO INTERNO: INC1450948 REPARO EM 3 0 DIAS: Sim (link radio)CCTO ALARMADO NO SPECTRUM: Nao se aplicaDIAGNOSTICO: Cir cuito nao gerenciado pela equipe especializado. Dispositivo: 0146984723887.03/03/11.5948CONTATO LOCAL B: Alexandro 69 3 219.12:52 Foi realizado contato com o cliente = VIVO Retorno final: 61 9633-7087 .03/03/11.5948Obs. RESET REALIZADO.EVT_AVI_DESP .:TROCA DE PAR PRIMARIO E SECUNDA RIO / POAS TROCA CCTO OK AGENTE:ADRIANOTEC:JULIO 069 8486 7687CIENTE:CRIS TIANE 069 3536 8671INF.03/03/11.#TR131351. RE APRAZADO PARA 04/03/2011 18:00:00. ENERGIA OK. reiniciado o equipamento.08:52PQS = S APRAZAR **SG Dados RII . Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 03/03/2011 09:25:24 AGENTE: GLEICETECNICO: SERGIO 069 84867784CIENTE ALBINO 06 .03/03/11. CAMARGO CORREA S/A $$**ESPECIALIZADO TECNIC A Cristiane **RECLAMANTE: AdrianoCLIENTE ALEGA QUE: Inoperante.DIAGNOSTICO: VERIFICADO NA REDE NWB..5948Obs. verificados cabos: SIMReali zado pre-atendimento: NAO.03/03/11..Ruti Protocolo interno: 3431153Cliente = VIVO S/A . Data Inicio Atendimento = // :: Data A bertura = 03/03/2011 08:55:42$$#TR050671.#TR141149. Adriano nao realizou trouble shooting com usuario da ponta. $$ HD Dados: NELSONSolicitante: RICARDOReclamac ao/ falha: CIRCUITO INOPERANTEContato local: TEC LUIS FRANCISCO 06999950198Reto rno final: 6196337087 QUEM ATENDERHorario de acesso: 24HProtocolo interno: 34311 53Foram realizados testes. TR050680.HELIDA LOURENCO**Conforme Tecnico ROG ERIO TR155153 69*84867479Informa A pedido do cliente.17:49AGENTE:ADRIANOTEC:JULIO 069 8486 7687CIENTE:CRISTIANE 069 3536 8671INF.08:44 Acionamento efet uado COM sucesso.03/03/11.URUW 428515 ELETRO J M LTDA $$ATENDIMENTO TECNICO: MARIA DE FATIMA SOLICITAN TE: CRISTIANACONTATO LOCAL:69 92112046 // MARCELO RETORNO FINAL: 69 69 35368671 // CRISTIANEHORARIO DE ACESSO: 08:00 AS 18: 00 HS PROTOCOLO INTERNO: nao RECLAMA CAO: //INOPERANET AUTORIZA INTERROMPER CCTO PARA TESTES: SIMBLOQUEIO FINANCEIRO OU ORDEM DE SERVICO EM ABERTO: NAOCIRCUITO JA FUNCIONOU APOS A INSTALACAO: SIM/ EXISTE ENERGIA ELETRICA NO LOCAL: SIM/EQUIPAMENTO VERIFICADO CABOS/ RESET/ MODEM : SIM OBS : GRATA FATIMA. Dispositivo: 0146984723546. CIRCUITO CONECTADO OK. mas exige atendimento tecnico. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 02/0 3/2011 13:01:02$$#TR143990.:TROCA DE PAR PRIMARIO E SECUNDARIO / POAS TROCA CCTO OK VETOR TDM PVO 411367 VIVO S. ERRO = Destinatario nao confir mou recebimento do Aviso.16:11 agente:valniceia tec:julio 069 848 6 7687 INF: SEM SINAL MOVEL //POREM EM ATENDIMENTO DO CCTO INF: SUP MILTON sip :06984014823CIENTE DO ATENDIMENTO#TR154238. TR148301.A. Dispositivo: 0146984723339. 08:50 Acionamento efetuado SEM sucesso.ENCERRAMENT O: 0800 282 5231 OP 4.08 :52 Acionamento efetuado SEM sucesso.(REG II).: EM CONTATO COM SR ADRIANO O MESMO INFORMA QUE O CIRCUITO ESTA BRTLINK NBA 419699 COMPANHIA DE AGUAS E ESGOTOS DE RONDONIA CLIENTE SVIP. CLIENTE SOLICITA APRAZAMENTO PARA MONITORAMENTO DE FALHAS DE ENERGIA ATE AS 18:00 DO DIA 15-03-11CIENTE: ADRIANO 19 34715948#TR143990.12:46Foi realizado contato com o cliente = VIVO Retorno final: 61 9633-7087Protocolo inte rno: 3431153#TR131351. ERRO = Destinatario nao confirmo u recebimento do Aviso.

POSTO DE TRAMITACAO: XXXXENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 3. RESET NO EQTO SEM SUCESSO .DIAGNOSTICO: SEM ACESSO A TESTESENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4..03/03/11. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 03/03/2011 09:43:56$$#T R143990.registrado por: TR122427Data Abertura = 03/03/2011 16:44:38 Numero do B A origem = 116797158 .1NAO AUTENTICA#TR125753. ENERGIA OK NO LOCALCIRCUITO:TCS1 050561 4RET FINAL A: 21-21029660 MAURICIOCONTATO LOCAL B: SERGIO 61-32264699HORARIO DE ACESSO: 24 HS PROTOCOLO INTERNO: NAO POSSUIREPARO EM 30 DIAS: NAOCCTO ALARMAD O NO SPECTRUM: NAO SE APLICADIAGNOSTICO: CCTO NAO GERENCIADO PELO ESPECIALIZADO .CIRCUITO: PVO 0419751 RET FINA L A: WALFREDO 69 3216-5233CONTATO LOCAL B: WANDERLEY 69 3643-1047HORARIO DE ACE SSO: 08HRS AS 18HRS PROTOCOLO INTERNO: NAO POSSUIREPARO EM 30 DIAS: NAOCCTO ALA RMADO: NAO SE APLICA.13:52 AGENTE:VALNICEIA TECNICO: LEA BA: 116798477 CIRCUITO: 0419751PQS = S **SG Dados RII .5333 CONTATO LOCAL B: Rose 69 341 8.1. CIR CUITO: PVO0420014RET FINAL A: Lerimar 69 3216..196.#TR125753. REAPRAZADO PARA 04/03/2011 08:00:00.registrado por: TR131351Data Abertura = 04/03/2011 14:01 :54 Numero do BA origem = 116830522AGENTE: CHAADITEC:SERGIO 069 8486 7784FALH A DE SLEEP AINDA NAO SULUCIONADA APOS VITOR DO SN 2 FAZER CONFIGURARACAO DE PROT OCOLO OK CCTO VOLTO A FUNCIONAR POREM AINDA APRESENTANDO FALHA D BA: 1169 01159 CIRCUITO: 0429699PQS = / SEM CONTATO NR **SG Dados RII .REALIZADO RESET NOS EQTOS SEM SUCESSO. SERGIO. Sra Lerimar informa que o usu ario final nao possui permissao para mexer nos equipamentos da oi.03/03/11.: sr ale xandre aut INTERLAN ADSL PVO 505614 COORDENACAO GERAL DE RECURSOS LOGISTICOS MCT $$ **ESPECIALIZ ADO TECNICA ANA LUCIA **RECLAMANTE: SERGIO 61-32264699CLIENTE ALEGA QUE: CCTO IN TERROMPIDO . 10:30CONFORME TEC.10:13 agente:valniceia tec:sergio 069 8486 7784 CIENTE DO ATENDIMENTO E ESTARA SOBRE VERIFICACOES .RAMINE**Conforme Tecnico LEANDRO TR050698 69*84312844Informa Porta com defeito/troca da porta apos a tro ca circuito normalizadoCiente no Retorno Final alexandre 69*32165233Obs.: SR VANDERLEI AUTORIZOU O ENCERRAMENTO INTERLAN FR AAPC 419751 AGE DE DEFESA SANITARIA AGROSILVOPASTORIL DO ESTA $$**ESPE CIALIZADO TECNICA GRACIELLE**RECLAMANTE: WALFREDO CLIENTE ALEGA QUE: CIRCUITO IN OPERANTE.03/03/11.DIAGNOSTICO: Identifocado alarme de LOSS na porta do mux ENBA_E103 Datacom. Energia ok. EM DELOCAMENTO PARA LOCALIDADE PREVISAO DE CHEGADA DE 02 HS#TR143990.08:52**ESPECI ALIZADO TECNICA Cristiane **Retificando diagnostico.03/03/11. RESET NO EQTO SEM SUCESSO .03/03/11.08:50agente:valniceiatec:leandro sip:06984312844cien te do aten dimento .168.9 84723497 .2799HORARIO DE ACESSO: 0800 as 1800PROTOCOLO INTERNO: NaoREPARO EM 30 DIAS: Na oCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: Nao se aplicaDIAGNOSTICO: Circuito nao trafega por r ede gerenciada pela equipe do especializado.SUP ANDRE AUT O REPASSE PARA TX 069-8473-1818INF: ERRO SLEEP NO C IRCUITO 0416054 . Substituido.(REG II).03/03/11.#T R143990.162IP LAN:192 .RAMINE**Conforme Tecnico SERGIO TR077387 69*84867784Informa Cabo Aberto na estacao. ENERGIA OK NO LOCAL.**Luiz Mauricio** **Conforme Tecnico Sergio TR077387 6984867784Informa Reconfigurado protocolo e c orrigidoCiente no Retorno Final pelo Tecnico Joilson 6932161749 VETOR FR NBA 420014 SEDUC SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCACAO CLIENTE SVIP.10:57 AGENTE: LUIZ HENRIQUETE CNICO: LEANDRO 069-84312844TEC. Sra lerimar informa que o usuariona o possui permissao para mexer nos equipamentos da Oi e exige atendimento tecnico . CLIENTE RECLAMA CCTO INTERROMPIDO . INF..09:08agente:valniceiatec:sergio 069 8486 7784 ciente do ba e ve nc#TR143990..#TR135169.03/03/11.09:59AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:LEANDRO 069-84312844O MESMO ESTA EFETUANDO TESTES NO SN2 COM RICARDO#TR052191.. FV VERIFICAR ..69. PROMESSA 04/03/2011 17:17:50$$**ESPECIALIZADO TECNICA Cristiane **RECLAMANTE: Lerimar 69 3216.03/03 BA: 116797462 CI RCUITO: 0420014PQS = S **SG Dados RII .03/03/11.09:16116798477-0419751LEANDRO (69)84867840INTERLAN ADSL256 KBPSAAPCE600-00/19 AAPCE600VP 254 VC 352IP WAN:20. FALHA MASSIVA DE PLANTA INTER NA ONTEM PERDEU AS CONFIGURACOES#TR124132.03/03/11. TESTATO JUNTAMENTO COM PAULO DO SN2 O MESMO PEDE O REPASSE PAR A TX . Data Inicio Atendimento = // : : Data Abertura = 03/03/2011 09:51:43 AGENTE:DAIANE MOTA SUPORTE ROGERIO 069 ..( REG I)ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4. VLAN S DESCONFIGURADAS.POSTO DE TRAMITACAO: CDENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4.Ciente no Retorno Final VANDERLEI 69*32165333Obs.5333CLIENTE ALEGA QUE: Inoperante. Data Inicio Atendime nto = // :: Data Abertura = 03/03/2011 09:30:25$$#OI54929.

03/03/11.1 0:29AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:UBIRAJARA 069-8405-3950 TENTATIVAS DE CONTATO SEM SUCESSOSUP.10:18AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:ADI LSON 069-8419-4914 / 069-8486-7477 CIENTE DE BA E VENCIMENTO#TR125753. ENERGIA OK NO LOCAL. RESET NO EQTO SEM SUCESSO .8486 7479// O MEMSO SOLICITA REPASSE DE CHAMADO PARA ALBINO 069-32230816 DA T RANSMISSAO.: RETORNO FINAL SERGIO AUT ENCERRAMENTO BRTLINK PTRS 421666 CERON CENTRAIS ELETRICAS DE RONDONIA S/A $$*ESPECIALIZADO TECNICA MARIZETH**RECLAMANTE: PEDRO 69 32164079CLIENTE ALEGA: CLIENTE INFORMA Q UE DDR 45 32180950. ERRO = Destino nao Responde.: RETORNO FINAL SERGIO AUT ENCERRAMENTO BRTLINK PVO 505615 COORDENACAO GERAL DE RECURSOS LOGISTICOS MCT $$ **ESPECIALIZ ADO TECNICA ANA LUCIA **RECLAMANTE: SERGIO 61-32264699CLIENTE ALEGA QUE: CCTO IN TERROMPIDO . ERRO = Destino na BA: 1168 15295 CIRCUITO: 0505614PQS = S **SG Dados RII .registrado por: TR125753Data Abertura = 03/03/2011 13:29:59$$ Numero do BA origem = 1167993 69EVT_AVI_DESP .03/03/11. Data Inicio Atendimento = // : : Data Abertura = 03/03/2011 09:55:04 AGENTE:DAIANE MOTA SUPORTE ROGERIO 069 8486 7479// O MEMSO SOLICITA REPASSE DE CHAMADO PARA ALBINO 069-32230816 DA T RANSMISSAO. FV VERIFICAR .CIENTE:069-8405-3950FALTA PEGAR DADOS#TR125753.03 . ERRO = Destino nao Responde.03/03/11. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abert ura = 03/03/2011 11:09:01$$#TR125753. Dispositivo: 0146984723546. TR017797.03/03/11.#TR131351.JEICE**Conforme Tecnico ALVINO T R131358 6932230816Informa ROMPIMENTO DE FIBRA/NORMALIZADOCiente no Retorno Final SERGIO 61-32264699Obs.13:11RET FINAL A: 21-2102-9660 .POSTO DE TRAMITACAO: XXXXENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 3.1270 up down CLIENTE_ CENTRAIS ELETRICAS DE RONDONIA ///REDE NWB SEM ALAR MEENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4.. CLIENTE RECLAMA CCTO INTERROMPIDO . RESET NO EQTO SEM SUCESSO . Dispositivo: 0146984723546. .CIENTE:ALBINO 069-3223-0816 O MEMSO AUTORIZA REPASSE.(REG II).10:54AGENTE:D AIANE MOTA TECNICO:UBIRAJARA 069-8405-3950CIENTE DE BA E VENCIMENTO#TR155729. RESET NO EQTO SEM SUCESSO .12:35 Acionamento efetuado SEM sucesso. TR017797. .12: 35 Acionamento efetuado SEM sucesso.JEICE**Conforme Tecnico ALVINO T R131358 6932230816Informa ROMPIMENTO DE FIBRA/NORMALIZADOCiente no Retorno Final SERGIO 61-32264699Obs.03/03/11.12:40 Acionamento efetuado SEM sucesso.JEICE**Conforme Tecnico ALVINO T R131358 6932230816Informa ROMP.13:14RET FINAL A : 21-2102-9660 .registrado por: TR125753Data Abertura = 03/03/2011 13:29:26$$ Numero do BA origem = 1167991 59EVT_AVI_DESP .MauricioCIRCUITO:TCS1 0505614 / TCS1050 BA: 1168 15312 CIRCUITO: 0505615PQS = S **SG Dados RII .NAO FAZ E NAO RECEBE LIGACAO EXTERNACIRCUITO: SPO 0434057RET FINAL: PEDRO 69 32164079CONTATO LOCAL: 69 33441068 JURANDIRHORARIO DE ACESSO : 0 8H AS 12H E DE 14H AS 18HPROTOCOLO INTERNO: NAO POSSUI REPARO EM 30 DIAS:NAO DIA GNOSTICO:REDE RMS oi37203@PVOCE301 show interfaces desc / match 0421666 at-1/0/ 0.( REG I)ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4. DE FIBRA/NORMALIZADOCiente no Retorno Final SERG IO 61-32264699Obs. CLIENTE RECLAMA CCTO INTERROMPIDO . CIENTE:ALBINO 069-3223-0816 O MEMSO AUTORIZA REPASSE. ENERGIA OK NO LOCALCIRCUITO:TCS1 050561 5RET FINAL A: 21-21029660 MAURICIOCONTATO LOCAL B: SERGIO 61-32264699HORARIO DE ACESSO: 24 HS PROTOCOLO INTERNO: NAO POSSUIREPARO EM 30 DIAS: NAOCCTO ALARMAD O NO SPECTRUM: NAO SE APLICADIAGNOSTICO: CCTO NAO GERENCIADO PELO ESPECIALIZADO . RESET NO EQTO SEM SUCESSO .MauricioCIRCUITO:TCS1 0505614 / TCS10505615 / T BA: 1168 15329 CIRCUITO: 0509807PQS = S **SG Dados RII . Data Inicio Atendimento = // : : Data Abertura = 03/03/2011 09:57:51 AGENTE:DAIANE MOTASUPORTE ROGERIO 069 848 6 7479// O MEMSO SOLICITA REPASSE DE CHAMADO PARA ALBINO 069-32230816 DA TRANSMI SSAO.POSTO DE TRAMITACAO: XXXXENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 3.(REG II)..registrado por: TR1 25753Data Abertura = 03/03/2011 13:30:32$$ Numero do BA origem = 116799504EVT_AV I_DESP ...12:46 Acionamento efetuado SEM sucesso. FV VERIFICAR . TR017797. ERRO = Desti no nao Responde.: RETORNO FINAL SERGIO AUT ENCERRAMENTO BRTLINK PVO 509807 COORDENACAO GERAL DE RECURSOS LOGISTICOS MCT $$ **ESPECIALIZ ADO TECNICA ANA LUCIA **RECLAMANTE: SERGIO 61-32264699CLIENTE ALEGA QUE: CCTO IN TERROMPIDO . CIENTE:ALBINO 069-3223-0816 O MEMSO AUTORIZA REPASSE.( REG I)ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4.03/03/11.03/03/11. .03/03/11. ENERGIA OK NO LOCALCIRCUITO:TCS1 050980 7RET FINAL A: 21-21029660 MAURICIOCONTATO LOCAL B: SERGIO 61-32264699HORARIO DE ACESSO: 24 HS PROTOCOLO INTERNO: NAO POSSUIREPARO EM 30 DIAS: NAOCCTO ALARMAD O NO SPECTRUM: NAO SE APLICADIAGNOSTICO: CCTO NAO GERENCIADO PELO ESPECIALIZADO . ENERGIA OK NO LOCAL.03/03/11. TR017797. Dispositivo: 0146984723546.#TR131351.EVT_AVI_DESP .

FICOU DE ACIONAR TECNICO.04/03/11.**ESPECIALIZADO CLA UDIA**#TR156710.03/03/11.17:43AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:GEDMILSON 069-8486-7703CIENTE DE BA E VENCIMENTO#TR154238.19:20AGENTE:ADRIANOTEC :GEDMILSON 069 8486 7703CIENTE:MARIA 069 8455 8363INF.12:20AGENTE: CHAADITECNICO:UBIRAJARA 069-8405-3950CIENTE: PEDRO 069-32164079 O MESMO AUTORIZA ENCERRAMENTO DEF: SOL: ENCONTRADO OK SEM INTERVENCAO TEC:# TR142836.03/03/11. RE APRAZADO PARA 04/03/2011 08:00:00. 61 32264699CLIENTE ALEGA QUE: INOPERAN TE PEDE PARA ABRIR CHAMADO.CIRCUITO: TCS1 0505614RET FINAL A: ATD TEL. SEM SUCESSO.: 61 32264699APRAZADO PARA PRIMEIRO HORARIOSEM SUCESSO NO CONTATO#OI104917..DIAGNOSTICO: NO MOMENTO SEM GERENCIA PARA TESTES. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 03/03/2011 15:50:51 AGENTE:GLEICETECNICO: :LEONILSON 069-920 3-4549CIENTE: ALBINO 069 322360816 INF: PROBLEMA NO EQUIPAMENTO DM 705 NO ARMA RIO AO .2955HORARIO DE ACESSO: 0800 as 1800PROTOCOLO INTERNO: 98491REPARO EM 30 DIAS: NaoCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: DIAGNOSTICO: Circuito sem alarmes na gerencia New bridge. CIRCUITO: PVO 0422988RET FINAL A: ATD 91 3342.18:13Svip Yuri **SG R2 DADOS** PQS= SBa: 116839130Ctto: 0422948Tec:ALDREI tr:158231 tel:69*32171466 Infor: FALHA DE ENERGIA NO ARMARIO . 61 32264699CLIENTE ALEGA QUE: INOPERAN TE PEDE PARA ABRIR CHAMADO.03/03/11.POSTO DE TRAMITACAO: CD ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4./ RESTAURADA A ENERGIARet final: 91 3342.1781/1856Obs: Svip Yuri **SG R2 DADOS* * PQS= SBa: 116839130Ctto: 0422948Tec:ALDREI tr:158231 tel:69*32171466 Infor: F ALHA DE ENERGIA NO ARMARIO.03/03/11.BEATRIZ**Conforme Tecnico ANDRE TR131702 69*84867816Informa Modem OPTICO QUEIMOU/RECUPERADOCiente no Retorno Final GUILH ERME 61 32264699Obs.18:04TECNICO ALD REI ALAN TR158231PROBLEMA :FALHA DE ENERGIA NO ARMARIO.: SR PEDRO CONF ENCERRAMENTO VETOR FR PVO 422988 SERVICO FED DE PROC DE DADOS (SERPRO) $$ **ESPECIALIZADO TECN ICA Cristiane **RECLAMANTE: Regina CLIENTE ALEGA QUE: Inoperante.CIRCUITO: TCS1 0505615RET FINAL A: ATD TEL. FINAL 061 3226 4699.. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 03/03/2011 18:21:35$$#TR125753.registrado por: TR122427Data Abertura = 03/03/20 11 18:41:27$$ Numero do BA origem = 116825823#TR158231. 69 84695104/92092370HORARIO DE ACESSO: 8:00 AS 18:0 .1781/1856CONTATO LOCAL B: 69 3217.*CRISTIANE SILVA***Conforme Tecn ico UBIRAJARA TR053486 69*84867830Informa InOPERANTE. PROMESSA 04/03/2011 14:36:54$$**ESPECIALIZADTECNICO GILBERTO**RECLAMANTE: CARLOS TEL./ RESTAURADA A ENERGIARet final: 91 3342.:JUMPER NO ARMARIO ESTAVA COMRROMPIDO DEVIDO MANUTE NCAO FR PVO 505614 COORDENACAO GERAL DE RECURSOS LOGISTICOS MCT CLIENTE SVIP.03:07AGENTE: MARCIAFAVOR APRAZAR CHAMADO. CARLOS 6 1 32264699 SOLICITA TESTES NO MEIO DE TX ANTES DE ENVIAR TECNICO NO LOCAL.04/03/11.04/03/11..03:14PQ S=/*SUPORTE GERAL SVIP *H E L E N A*TEC: MARCIA TR134534 67*33206500BA: 11685900 6CCT: 0505614CAUSA: SEM ACESSOSOLUCAO: 04*03 08AMRET FINAL./03/11.. 61 32264 699CONTATO LOCAL B: ATD TEL. RE APRAZADO PARA 04/03/2011 08:00:00.:JUMPER NO ARMARIO ESTAVA COMRROMPIDO DEVIDO MANUTENCAO AGENTE:ADRIANO TEC:GEDMILSON 069 8486 7703 CIE NTE:MARIA 069 8455 8363 INF. 69 84695104/92092370HORARIO DE ACESSO: 8:00 AS 18:0 0PROTOCOLO INTERNO:REPARO EM 30 DIAS: SIMCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: NAO SE APLIC A. PROMESSA 04/03/2011 14:37:52$$**ESPECIALIZADTECNICO GILBERTO**RECLAMANTE: CARLOS TEL.1781/1856Obs : O MESMO CONFIRMA ENCERRAMENTO FR GUM 413380 CASA DO PADEIRO DE RONDONIA LTDA $$**HD DADOS NOME** TONI Circuito: 0413380Reclamante: TEOHorario: 08:00 AS 18:00Ret Final: 69 37330729Pos sui energia no local : SIM Ctto Local (PTA B): 69 37330729Prot Interno: NAOPre-A tendimento: NAOParalizacao Para Testes: SIMDescricao: CIRCUITO ESTA INOPERANTE T ESTES REALIZADOS SEM SUCESSO . CIENT E MARCIA DA TELEMONT 0800 647 3220.04/03/11.ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4.EFET UDO CONTATO COM RET. LOCAL SEM ACESSO.. .: AUT O ENCERRAMENTO BRTLINK PVO 505615 COORDENACAO GERAL DE RECURSOS LOGISTICOS MCT CLIENTE SVIP. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 04/03/2011 03:23:14$$#T R134534. 61 32264 699CONTATO LOCAL B: ATD TEL.ENCONTRADO OKCiente no Reto rno Final PEDRO 69*32164079Obs..03/03/11.04:57**AGENTE: ELTON SILVA TEC LIOMAR BA: 116859006 CI RCUITO: 0505614PQS = S **SG Dados RII ..04:16SR.#TR141162.SOLUCAO: RESTAURADA A ENE RGIACONTATO COM CLIENTE TEL: 32172955 O MESMO INFORMA QUE O CCTO 0422988 ESTA OP ERANTE#TR142836.12:24BA: 116805809 CIRCUITO: 0421666PQS = S ** BA: 1168 05809 CIRCUITO: 0421666PQS = S **SG Dados RII .O MESMO ESTA SEM ENERGIA JA FOI ACIONADAO A EQUIPE DA ALCATEL NO LOCAL T EC ESTA AGUARDANDO NO LOCAL .

. RE APRAZADO PARA 04/03/2011 08:00:00.04/03 /11.CIRCUITO: PVO 0416001RET FINAL A : CARLOS VITOR 69 84069601CONTATO LOCAL B: RONI 69 34182236HORARIO DE ACESSO: 08 HS AS 18HSPROTOCOLO INTERNO: NAO POSSUI.04/03/11.04/03/11.**ESPECIALIZADO CLAUDIA**#TR156710. 69 84695104/92092370HORARIO DE ACESSO: 8:00 AS 18:0 0PROTOCOLO INTERNO:REPARO EM 30 DIAS: SIMCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: NAO SE APLIC A.CCTO ALARMADO NO SPECTRUM: NAO SE APLICADIAGNOSTICO: VERIFICADO NA REDE NWB. 61 32264 699CONTATO LOCAL B: ATD TEL.04/03/11. CARLOS 61 32264699 SOLICITA TESTES NO MEIO DE TX ANTES DE ENVIAR TECNICO NO LOCAL. FICOU DE ACIONAR TECNICO. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 04/03/2011 03:33:07$$#T R134534. ENERGIA OK.04/03/11. NA ROTEADOR PE C IRCUITO COM PROTOCOLO DOWN.09:22AGENTE:VALNICEIATE C:SERGIO 8478 0529FALTA PEGAR DADOS BA: 116797462 CIRCUITO: 0420014PQS = S * *SG Dados RII .: 61 32264699 APR AZADO PARA PRIMEIRO HORARIOSEM SUCESSO NO CONTATO#OI104917.BEATRIZ**Conforme Tecnico ANDRE TR131702 69*84867816Informa Modem OPTICO QUEIMOU/RECUPERADOCiente no Retorno Fin al GUILHERME 61 32264699Obs. PROMESSA 04/03/2011 14:40:43$$**ESPECIALIZADTECNICO GILBERTO**RECLAMANTE: CARLOS TEL. CIRCUITO SEM ALARMES.ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4..#TR141162.: AUT O ENCERRAMENTO BRTLINK PVO 509807 COORDENACAO GERAL DE RECURSOS LOGISTICOS MCT CLIENTE SVIP. LOCAL SEM ACESSO.ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4. CIRCUITO SEM ALARMES .0PROTOCOLO INTERNO:REPARO EM 30 DIAS: SIMCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: NAO SE APLIC A..DATAPREV $$**ESPE CIALIZADO TECNICO ALLAN LIMA**RECLAMANTE: SILAS 69 32045040CLIENTE ALEGA QUE: CI RCUITO INOPERANTE. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 04/03/2011 03:27:50$$#T R134534.Ciente no Retorno Final VANDERLEI 69*32165333Obs. SEM SUCESSO. Data Inicio Atendimento = / / :: Data Abertura = 04/03/2011 09:50:47$$#TR125753.04/03/11..BEATRIZ**Conforme Tecnico ANDRE TR131702 69*84867816Informa Modem OPTICO QUEIMOU/RECUPERADOCiente no Retorno Fin al GUILHERME 61 32264699Obs.04:14SR.03:08AGENTE: MARCIAFAVOR APRAZAR CHAMADO..RAMINE**Conforme Tecnico SERGIO TR077387 69*84867784Informa Cabo Aberto na estacao. FINAL 061 3226 4699.04/03/11.04:11SR.ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4.**ESPECIALIZADO C LAUDIA**#TR156710.04/03/11. CIENTE MARCIA DA TELEMONT 0800 647 3220.CIRCUITO: PVO 0422364RET FINAL A: SILAS 69 32045040CONTATO LOCAL B: RUBIA 69 34182819HORARIO DE ACESSO: 08HS AS 18HSPROTOCOLO INTERNO: NAO POSSUI. LOCAL SEM ACESSO. CAR LOS 61 32264699 SOLICITA TESTES NO MEIO DE TX ANTES DE ENVIAR TECNICO NO LOCAL. NO LOCAL OS EQUIPAMENTOS FORAM RESETADOS SEM SUCESSO E ENERGIA OK..#TR141162. RESET SEM SUCESSO.03:17PQ S=S*SUPORTE GERAL SVIP *H E L E N A*TEC: MARCIA TR134534 67*33206500 BA: 1168590 29 CCT: 0505615CAUSA: SEM ACESSO SOLUCAO: 04*03 08AM RET FINAL.03:08AGENTE: MARCIAFAVOR APRAZAR CHAMADO.Ciente no Retorno Final VANDERLEI 69*32165333Obs .: AUT O ENCERRAMENTO BRTLINK NBA 422364 EMPRESA DE TECN E INFORM DA PREV SOCIAL . RESET SEM SUCESSO.: SR VANDERLEI AUTORIZOU O ENCERRAMENTO VETOR FR NBA 416001 CERON CENTRAIS ELETRICAS DE RONDONIA S/A $$**ESPECIALIZAD O TECNICO ALLAN LIMA**RECLAMANTE: CARLOS VITOR 69 84069601CLIENTE ALEGA QUE: CIR CUITO INOPERANTE. NA REDE DTC CIRCUITO PASSANDO POR MUX ENBA_E103 SEM GERENCIA.04:58**AGENTE: ELTON SILVA TEC LIOMA BA: 1168 59006 CIRCUITO: 0505614PQS = S **SG Dados RII .REPARO EM 30 DIAS: NAO. Substituido.EFET UDO CONTATO COM RET. NA REDE DTC CIRCUITO PASSANDO POR MUX ENBA_E103 SEM GERENCIA.09:04AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:SERGIO 069-8477-2675CIENTE DE BA E VENCIMENTO BA: 116797462 CI RCUITO: 0420014PQS = S **SG Dados RII .04:57**AGENTE: ELTON SILVA TEC LIOMAR 061 8625 5620CONFORME BA: 1168 59006 CIRCUITO: 0505614PQS = S **SG Dados RII .04/03/11.REPARO EM 30 DIAS: NAO.RAMINE**Conforme Tecnico SERGIO TR077387 69*84867784Informa Cabo Aberto na estacao. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 04/03/2011 10:12:06$$#TR143990.DIAGNOSTICO: NO MOMENTO SEM GERENCIA PARA TESTES.: 61 32264699APRAZA DO PARA PRIMEIRO HORARIOSEM SUCESSO NO CONTATO#OI104917. 61 32264699CLIENTE ALEGA QUE: INOPERAN TE PEDE PARA ABRIR CHAMADO.EFET UDO CONTATO COM RET.04/03/11.... Substituido. NO LOCAL OS EQUIPAMENTOS FORAM RESETADOS SEM SUC ESSO E ENERGIA OK. ENERGIA OK. NA ROTEADOR PE CIRCUI TO COM PROTOCOLO E SERIAL DOWN.ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4.CCTO ALARMADO NO SPECT RUM: NAO SE APLICADIAGNOSTICO: VERIFICADO NA REDE NWB. CIE NTE MARCIA DA TELEMONT 0800 647 3220.03:20PQ S=/*SUPORTE GERAL SVIP *H E L E N A*TEC: MARCIA TR134534 67*33206500 BA: 1168590 64CCT: 0509807CAUSA: SEM ACESSO SOLUCAO: 04*03 08AMRET FINAL.DIAGNOSTICO: NO MOMENTO SEM GERENCIA PARA TESTES.. SEM SUCESSO. FINAL 061 3226 4699.CIRCUITO: TCS1 0509807RET FINAL A: ATD TEL.

$$ ATENDIMENTO TECNICO: FRANCISMAR SOLICITANTE: MAGDARETORNO FINAL: 61-96337072 /61-96337093 QUEM ATENDER CONTATO LOCAL: NORIVA L 69-99950198HORARIO DE ACESSO: 24HRSPROTOCOLO INTERNO: 3434562 Nº DO SITE: XXXX . ENCER INTERLAN ADSL CWL 500702 CAIXA ECONOMICA FEDERAL $$ **ESPECIALIZADO TECNICO LUCIANO B.04/03/11.14:54BA: 116880460 CIRCUITO: 0417195PQS = / SEM CONTA TO NR **SG Dados RII .**Luiz Mauricio****Conforme T ecnico Aldrei TR158231 6984724063Informa BA: 116889911 CIRCUITO: 0500702P QS = / SEM CONTATO NR **SG Dados RII .TESTES: 0800 282 5031.ALESSANDRA**Conforme Tecnico RONALDO TR049625 69*99046306 Informa Modem queimado/ SUBSTITUIDOCiente no Retorno Final pelo Tecnico LERIMAR 69*32165333Obs.04/03/11. ENCERRADO NO SGE E BA: 116880460 CIRCUITO: 0417195PQS = / SEM CONTATO NR **SG Dados RII . Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertu ra = 04/03/2011 11:32:10$$#TR125753.registrado por: TR143990Data Abertura = 04/03/2011 16:51:01$$ Nume ro do BA origem = 116885076EVT_AVI_DESP .ALESSANDRA**Conforme Tecnico RONA LDO TR049625 69*99046306Informa Modem queimado/ SUBSTITUIDOCiente no Retorno Fin al pelo Tecnico LERIMAR 69*32165333Obs.15:53 Acionamento efetuado CO M sucesso.04/03/11. VERIFICADO NA REDE NWB CCTO PASSANDO POR LINK 04 12101 INOPERANTE.14:42Agente:JANEYTecnico::RONALDO SA PATEIRO 069-8486-7496RAT:8004Ciente:NO LOCAL MICHELE 0693530-2943/RETORNO FINAL LERIMAR 69 32165333Defeito:MODEM QUEIMADO Solucao: O MEMSO FOI SUBSTITUIDO CCTO ATIVO OK#TR142836. ERRO = Destino nao Re sponde.92 31314892CONTATO LOCAL B: AUGUSTO -69 34162 100HORARIO DE ACESSO: 0800 1800PROTOCOLO INTERNO: NAOREPARO EM 30 DIAS: simCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: NAO SE APLICADIAGNOSTICO: USUARIO INFORMA EQPTOS RESETADOS CABOS VERIFICADOS SEM SUCESSO..registrado por: TR143990Data Abertura = 04/03/2011 13:5 9:34$$ Numero do BA origem = 116883852#TR158231.(REG II).04/03/11. **RECLAMANTE: CELSO 92 31314892CLIENTE ALEGA QUE: CCTO INOPERANTECIRCUITO: RO 05 00702RET FINAL A: CELSO/FABRICIO . TR050680.RESET: NAOLEDS (109) ACESSO .(103/104): ACESSOE XISTE TECLA PRESSIONADA NO MODEM: NAOENCERRAMENTO: 08002825231CLI INFORMA QUE LI NK ESTA INOPERANTE. FAVOR VERIFICAR.04/03/11.04/03/11..16:56Falha o corrido devido a falha no equipamento SDH no enlace: Itupua do Oeste (ITDO) men or maior AriquemesFoi constatado sistema reserva unidade STM-4 do SDH NEC em falhaSolucao = foi comutado o enlace do sistema reserva para o sistema principal RETORNO FINAL: 69 9961-2228Supervisor de TX FIlial de RO ALU = Albino 69 INTERLAN FR PVO 411594 VIVO S. Dispositivo: 0146984723550.: SEM SUCESSO NO CTT.A. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 04/03/2011 12:39:24 .#TR131351.04/03/11..300 SEM GERENCIA..ENCERRAMENTO: 0800 28 2 5231 OP 4.16:15PROBLEMA: FALHA NO SDH TAPUA ARIQUEMESSOLUCAO: FOI COMUTADA A PLACA EM FALHARETORNO FINAL : ROSE 6 934162100 A MESMA INFORMA QUE O SISTEMA ESTA OPERANTECCTO:0500702EVT_AVI_DESP 04/03/11.#TR142836.ENCERRAMENTO : 0800 282 5231 OP 4.**Luiz Mauricio****Conforme Tecnico Aldre i TR158231 6984724063Informa Falha no sdh / comutada a placaCiente no Retorno Fi nal pelo Tecnico Celso/Rose 6934162100 BRTLINK JIP 420132 IRMAOS GONCALVES COMERCIO E INDUSTRIA LTDA JI PARA $$ ATEN DIMENTO TECNICO: KETLINSOLICITANTE:HENRIRETORNO FINAL: 6999612228 MAURICIOCONTAT O LOCAL: 6934221847 MAURICIOHORARIO DE ACESSO: 7 AS 21 HPROTOCOLO INTERNO: NA O PUSSUI PROTOCOLO RECLAMACAO: INTERROMPIDOAUTORIZA INTERROMPER CCTO PARA TESTES : INTERROMPIDO BLOQUEIO FINANCEIRO OU ORDEM DE SERVICO EM ABERTO: NAOCIRCUITO J A FUNCIONOU APOS A INSTALACAO: SIMEXISTE ENERGIA ELETRICA NO LOCAL: NAOEQUIPAMEN TO VERIFICADO: NAO CABOS: NAO . MUX ECWL_ERN050.10:44AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:RONA LDO SAPATEIRO 069-8486-7496CIENTE DE BA E VENCIMENTO#TR143990.: SR VANDERLEI AUTORIZOU O ENCERRAMENTO VETOR FR MNK 417195 SEDUC SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCACAO $$**ESPECIALIZADO TECNIC O LUCIANO JORGE**RECLAMANTE: LERIMAR 69 32165333CLIENTE ALEGA CIRCUITO INOPERAN TECIRCUITO: PVO 0417195RET FINAL A: LERIMAR 69 32165333CONTATO LOCAL B: MARLI 6 9 92523004HORARIO DE ACESSO: 08:00 AS 18:00 HSPROTOCOLO INTERNO: NAO POSSUIREPAR O EM 30 DIAS: NAOCCTO ALARMADO NO SPECTRUM: NAO SE APLICA. TR159476.16:27 Acionamento efetuado SEM sucesso.: SEM SUCESSO NO CTT.13:16AGE NTE:VALNICEIA TECNICO:RONALDO SAPATEIRO 069-8486-7496 CIENTE DO ATENDIMENTO P ARA VERIFICACOES DO CCTO#TR143984..17:14BA: 116889911 CIRCUI TO: 0500702PQS = / SEM CONTATO NR **SG Dados RII . Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 04/03/2011 12:17:30 . Dispositivo: 0146984723887.04/03/11.

CIENTE:EDNILSON 069-8 403-0718O MESMO INFORMA QUE TRANMISSAO ESTARA TRATANDO CHAMADOCIENTE:ALBINO 0698472-3497 O MESMO AUTORIZA REPASSE .RECLAMACAO: INOPERANTE AUTORIZA INTERROMPER CCTO PARA TESTES: SIM HORARIO: BLO QUEIO FINANCEIRO: NAOCIRCUITO JA FUNCIONOU APOS A INSTALACAO: SIMEXISTE ENERGIA ELETRICA NO LOCAL: SIMEQUIPAMENTO VERIFICADO: CABOS: SIM .04/03/11.#TR154238. Dispositivo: 0146984723550.(103/104): LED 103 APAGADO -104 ACESOEXISTE T ECLA PRESSIONADA NO MODEM: NAOENCERRAMENTO: 08002825231. R ESETADO SEM SUCESSO. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 04/03/2011 14:27:11 AGENTE:DAIANE MOTASUP.04/03/11.(REG II).04/03/11. //ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 3. //DIAGNOSTICO: SEM ACESSO A TESTES NAS REDE GER ENCIADAS NO MOMENTO.registrado por: TR125753Data Abertura = 04/ 03/2011 16:26:54$$ Numero do BA origem = 116892087EVT_AVI_DESP .04/03/11. Data Inicio Atendimen to = // :: Data Abertura = 04/03/2011 14:51:25 AGENTE:DAIANE MOTA TECNICO:JU NIO 069-8486-7840 O MESMO INFORMA QUE DEVE REPASSAR PARA PLANTA INTERNA CHAMADO CIENTE:SOORD. verificados cabos: SIM. Data Inicio Atendiment o = // :: Data Abertura = 04/03/2011 17:31:05$$#TR143990.14:53AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:GEDMILSON 069 -8486-7703FALTA PEGAR DADOS#TR143990. // PROTOCOLO INTERNO: 48122 // REPARO EM 30 DIAS: NAO //CCTO ALARM ADO NO SPECTRUM: NAO SE APLICA.18:11AGENTE:ADRIANOTEC:GEDM ILSON 069 8486 7703 CTTO SEM SUCESSOCONF SUP EDENILSON 069 8403 BA: 1168 96758 CIRCUITO: 0416025PQS = S ** SG Dados R2 . TR159476.(REG I)ENCERRAMENTO: 08 00 282 5231 OP 4.LUCIA HELENA **Conforme Tecnico GEDMILSON TR049298 69*84867703Informa PAR METALICO DA REDE INTERNA DO CLIENTE E M CURTO/ A MESMA FOI ISOLADA E RECUPERADACiente no Retorno Final PEDRO 69*321640 79 VETOR FR JAW 421692 IRMAOS GONCAVES COMERCIO E INDUSTRIA LTDA..15:28 Acionamento efetuado COM sucesso.#TR143990. $$ATENDIMENTO TE CNICO: JULIANASOLICITANTE: CPD ROMILDO -6935219500RETORNO FINAL: 6935219500-ROMI LDOCONTATO LOCAL: 6935219500-ROMILDOHORARIO DE ACESSO:07:00 AS 19:00PROTOCOLO IN TERNO: 300923 Nº DO SITE: XXXX RECLAMACAO: CIRCUITO INOPERANTEAUTORIZA INTERROMPER CCTO PARA TESTES: SIM BLOQUEIO FINANCEIRO: NAOCIRCUITO JA FUNCIONOU APOS A INST ALACAO: SIMEXISTE ENERGIA ELETRICA NO LOCAL:NAOEQUIPAMENTO VERIFICADO: CABOS: SI M .:TROCA DO ADAPTADOR ISO .04/03/11. reiniciado o equipamento. RE APRAZADO PARA 10/03/2011 08:00:00.. PROMESSA 10/03/2011 19:49:39$$**ESPECIALIZADO TECNICA FRANCYNE **RECLAMANTE: CLAUDIO //CLIENTE ALEGA QUE: CCTO INOPERANTE.(103/104): NAO SABE INF EXISTE TECLA PRESSIONADA NO MODEM: N AOENCERRAMENTO:€ 08002825231(OBS:)TRATA-SE DOIS CIRCUITOS NA MESMA LOCALIDADE ATEN DER OS DOIS O N° DOS CIR SAO: 0411594 / 0412251.18:20AGE NTE:ADRIANOTEC:DANIEL 069 8486 7690 CTTO SEM SUCESSOCTTO COM SUP MILTON 069-8401 -4823 / 069-8486-7841 SEM SUCESSOCOORDENADOR ANDRE BARROS 069 8415 5574 CIENTE E SOLICITA QUE SEJA FEITO NOVO CTTO COM TEC#TR154238..16:00 AGENTE:DAIANE MOTA TECNICO: GEDMILSON 069-8486-7703 TENTATIVA DE CTTO SEM SUCESSO SUPORTE ROGERIO 069 8486 7479 CIENTE DO ATENDIMENTO .04/03/11.18:24Falha ocorrido devido a falha no equipamento SDH no enlace: Itup ua do Oeste (ITDO) menor EILD CWL 593919 TELEFONICA EMPRESAS S/A $$$$$$$$ HD Dados: ROBSONSolicitante: J OAOReclamacao/ falha: CIRCUITO INOPERANTEContato local: EVERALDO 069 34432673Ret orno final: JOAO 067 33894744Horario de acesso: DAS 8: 00 AS 18:00 HORASProtocol o interno: 456056Autoriza interromper o circuito p/ testes: SIMForam realizados testes.RESET: SIMLEDS (109) :NAO SABE INF . ENERGIA OK.04/03/11. //CIRCUITO: PVO 0416025 //RET FINAL A: PEDRO 69-32164079 //CONTATO LOCAL B: MARINALDO 69-32521153 // HORARIO DE ACESSO: 08H S AS 18HS. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 04/0 3/2011 15:31:47$$#TR125753.#TR13135 1.19:11AGENTE:ADRIANO TEC:DANIEL 069 8486 7690CIENTE:RONILDO 069 9983 3573INF.04/03/11.16:00AGENTE:VALNICEIA TECNICO :GEDMILSON 069-8486-7703 TENTATIVA DE CTTO SEM SUCESSO SUPORTE ROGERIO 069 8486 7479 CIENTE DO ATENDIMENTO .registrado por: T R125753Data Abertura = 04/03/2011 15:17:43$$ Numero do BA origem = 116893616Matr icula nao autorizada a encerrar BA de circuito multifilialData Abertura = 04/03/ 2011 17:24:02$$Matricula nao autorizada a encerrar BA de circuito multifilialDat a Abertura = 04/03/2011 17:34:04$$Matricula nao autorizada a encerrar BA de circ uito multifilialData Abertura = 04/03/2011 17:43:45$$ EILD VAEX 416025 CERON CENTRAIS ELETRICAS DE RONDONIA S/A CLIENTE SVIP..RESET: SIMLEDS (109) :ACESSO .04/03/11.16:38AGENTE:VA LNICEIATEC:DANIEL 069 8486 7690CIENTE DO ATENDIMENTO#TR154238. ANDRE 069-8415-5574 O MEMSO AUTORIZA REPASSE .

INF.206..09:31AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:JULIO 069-8486-7687INF.128.09:15AGENTE .88. AGENTE:LUIZ HENRIQUETECNICO:JULIO 069-8486-7687CLIENTE 069 9239 1950 CONTATO SEM SUCESSO.05/ DDR VHA 417622 FOX PNEUS LTDA $$ATENDIMENTO TECNICO: RENAM MARTINEZ SOLICITANT E: RUSSOU // 6992323010RETORNO FINAL: RUSSOU // 6992323010CONTATO LOCAL: 69 33223365 // DAIANE OU MARLENE HORARIO DE ACESSO: 8H--12HPROTOCOLO INTERNO: NAO P OSSUIRECLAMACAO: INOPERANTEAUTORIZA INTERROMPER CCTO PARA TESTES: SIMBLOQUEIO FI NANCEIRO OU ORDEM DE SERVICO EM ABERTO: NAOVER PROXIMA TELACIRCUITO JA FUNCIONOU APOS A INSTALACAO: SIMEXISTE ENERGIA ELETRICA NO LOCAL: SIMEQUIPAMENTO VERIFIC ADO: CABOS: SIM . ERRO = Destino nao Responde.120 201. LINK OK.96 . RESET NO ROTEADOR LINK OK. RESET NO ROTEADOR LINK OK.05/03/11.08:32agente:valniceiatec:julio 069 8486 7687 ciente do ba e venc#TR12 5753. ERRO = Destino nao Responde.registrado por: TR143990Data Abertura = 04/03/20 11 16:50:32$$ Numero do BA origem = 116897932EVT_AVI_DESP . Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 09/03/2011 08:58:27$$#TR14399 0.:TROCA DO ADAPTADOR ISO / APOS TROCA CCTO OK IP EMP DIAMANTE FR 201.04/03/11.#TR131351.21 25 289450 OPC 3 COM QUEM ATENDER HORARIO DE ACESSO: 24HRSPROTOCOLO INTERNO: 646985R ECLAMACAO: INOPERANTESITE COM DEFEIITO RO BYM 01AUTORIZA INTERROMPER CCTO PARA T ESTES: SIMBLOQUEIO FINANCEIRO: NAOVER PROXIMA TELACIRCUITO JA FUNCIONOU APOS A I NSTALACAO: SIMEXISTE ENERGIA ELETRICA NO LOCAL: SIMEQUIPAMENTO VERIFICADO: CABOS : SIM .EVT_AVI_DESP . LINK OK. Data Inicio Atendim ento = // :: Data Abertura = 05/03/2011 09:56:56$$#TR125753. TR050680.04/03/11..RESET: SIMLEDS (109) NAO SABE .(103/104): APAGADOEXISTE TECLA PRESSIONADA NO MODEM: NAOENCERRAMENTO:€ 080028252 31.09:43 Acionamento efe tuado SEM sucesso.133 PYM 417477 AMERICEL S/A $$ ATENDIMENTO TECNICO: LUCAS NYEGRAY SOLICITAN TE: MAGNO RETORNO FINAL:21 25289450 OPC 3 COM QUEM ATENDER CONTATO LOCAL:.. TR146848. Dispositivo: 0146984723546./ APOS TROCA CCTO OK AGENTE:ADRIANOTEC:DANIEL 069 8486 7690CIENTE:RONILDO 069 9983 3573INF.TEC. IP EMP D IAMANTE FR 200.09/03/11.#TR124132.09/03/11. Data Inicio Atendimento = // :: Data Aber tura = 04/03/2011 15:44:19 .15:58 Acion amento efetuado SEM sucesso.58 PVO 426230 ASSOCIACAO BENEFICIENTE DE SAUDE SANTA MARCELINA $$ ATEN DIMENTO TECNICO: RAFAEL P.09:43 Acionamento efetuado SEM sucesso.09/03/11.05/03/11. Dispositivo: 0146984723316.05/03/11.17:07 Acionamento efetuado SEM sucesso. ERRO = Destino nao Responde. Dispositivo: 01469847 23546.(103/104): NAO SABEEXISTE TECL A PRESSIONADA NO MODEM: NAO SABEENCERRAMENTO: 08002825231:..#TR131351.17:18Falha ocorrido devido a falha no equipamen to SDH no enlace: Itupua do Oeste (ITDO) menor maior AriquemesFoi constatado sistema reserva unidade STM-4 EILD JIP 424482 NISSEY MOTORS LTDA Ji-parana $$ATENDIMENTO TECNICO: MARIA DE FATIMA SOLICITANTE: VINICIUS CONTATO LOCAL: 69 34168320// WILLIAN RETORNO FINAL : 69 92391950 // VINICIUS // HORARIO DE ACESSO: DAS 7:30 AS 11:30 DAS 13:30 AS 18 HS PROTOCOLO INTERNO: nao RECLAMACAO: INOPERANTE //SEM 103AUTORIZA INTE RROMPER CCTO PARA TESTES: SIMCIRCUITO JA FUNCIONOU APOS A INSTALACAO: SIM/EXISTE ENERGIA ELETRICA NO LOCAL: SIM/EQUIPAMENTO VERIFICADO CABOS/ RESET/ MODEM: SIM . Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 05/03/2011 09:34:53 Agente : JUVENAL Tecnico: ROGERIO 69 84867479 Ciente na area tecnica de destino: ALBI NO 069 84723497. AUT O REPASSE DO CHAMADO (JUVENAL) Motivo do repasse: FALHA DE ENERGIA NO ARMARIO .EVT_AVI_DESP . TR017797.10:08AGENTE:LUIZ HENRIQUETECNICO:JULIO 069-8486-768 7CLIENTE 069 9239 1950 CONTATO SEM SUCESSO.TEC. INF.(103/104): ACESOEXISTE TECLA PRESSIONADA N O MODEM: NAOENCERRAMENTO:€ 08002825231.54. Dispositivo : 0146984723887.88.registrado por: TR130642Data Abertura = 05/03/2011 10:37:4 5$$ Numero do BA origem = 116940434EVT_AVI_DESP .128 189. DE ACOMP: O MESMO EFETUDO TESTES NA CENTRAL / NO MOMENTO ESTA NO CLIETNE EFETUANDO TROCA DE ROTEADOR.RESET: NAOLEDS (109) :APAGADO . TR017797.SOLICITANTE: MARCELORETORNO FINAL:6981158798 //69 8441 0042 CONTATO LOCAL:6932259464 // IRMA LINAHORARIO DE ACESSO:24HSPROTOCOLO INTERN O:NAO NRO DO SITE: N SABE INF (CLIENTE ATACADO)RECLAMACAO: INOPERANTEAUTORIZA INTERROMPER CCTO PARA TESTES: SIM HORARIO: 8 AS 18HBLOQUEIO FINANCEIRO: NAOVER PROXIMA TELACIRCUITO JA FUNCIONOU APOS A INSTALACAO: SIMEXISTE ENERGIA ELETRICA NO LOCAL: SIMEQUIPAMENTO VERIFICADO: CABOS: NAO .72 .RESET: SIMLEDS (109) :ACESO .04/03/11.14. ERRO = Destinatario nao confirmou recebimento do Aviso.

2 . PROMESSA 17/02/2011 08:18:43CLIENTE SVIP.104 201. QUEIMAD O. de acompanhamento: FOI TRACADO GAB PARKS.11:33Agente: JUVENALTecnic o: UBIRAJARA 069 8486 7830Inf.28/01/11. . AUT O ENC DO CHAMADO (JU VENAL) / RUSSO 06992323010 RAT 15365 INTERLAN FR VHA 429326 ACOFER INDUSTRIA E COMERCIO LTDA $$CLIENTE ALEGA QUE: RETORNO FINAL:.11:12Agente: RAUANYTecnico: JULIO 69 84867687Inf.97 . . (JUVENAL) RAT 15366 VETOR ADSL JIP 422103 PEMAZA S/A CLIENTE SVIP. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 05/03/2011 12:19:42$$#TR14398 4. PROMESSA 15/02/2011 05:30:26CLIENTE SVIP.28/01/11.#TR125753.#TR051951.28/01/11.05/03/11.09:33ATENDIMENTO TE CNICO: LUIZ CARLOS MARQUESCIRCUITO:0429326___ PVOSOLICITANTE: SELMARECLAMACAO: I NOPERANTECONTATO LOCAL: 6933222777 FALAR COM ATILARETORNO FINAL: 6536672008HORA RIO DE ACESSO: 07:30 .12:44 agente:valniceia tec:julio 069 8486 7687inf:chamado s era aprazado a ate data de sex AGENTE: ROBSONTECNICO: ROGERIO 06932259041RAT: N AO TEMCIENTE: EDNA 06934114019 O MESMO AUTORIZA DEFEITO: CLIENTE ESTAVA SOFRENDO ATAQUE SOLUCAO:EM CONTATO COM O SN2 FOI BLOQUEADO OS IPS IP EMP DIAMANTE FR 201.103. LINK ATIVO TESTADO OK CIENTE NO LOCAL MARLENE 06933223365. PROMESSA 16/02/2011 07:46:34CLIENTE SVIP.11:37Agente:JANEYTecnico:AMILTON 069-8421-2077Ciente do BA e vencimen to. AUT O ENC DO CHAMADO..10:19AGENTE: NAGELLATECNICO: UBIRAJARA 069 8486 7830INF. LINK ATIVO TESTADO OKCIENTE NO LOCAL MARLENE 06933223365. CIRCUITO NAO LISTOU NA REDE DATACOM.ORIG EMP.05/03 /11. Data Inicio Atendimento = // :: Data Ab ertura = 28/01/2011 11:45:49$$#TR143990. REAPRAZADO PARA 15/02/2011 17:00:00.(103/104): SIMEXISTE TECLA PRESSIONADA NO MODEM: NAOENCERRAMENTO:€ 08002825231O CORRE NA PONTA B... P ROMESSA 12/02/2011 02:29:03$$LENTIDÂOSolicitante:DOUGLASBina: 6934114000Cliente in forma que seu circuito esta apresentando lentidao.05/03/11.CONT/CIRC 0429326___ PVO REDE _______________ NRO CIRC _______ ____________CTO 2117084650 EMP. de acompanhamento: FOI TRACADO GAB PARKS.12:36Agente: NAYARATecnico:AMILTON 069-8421-2077INF: O MES MO INFORMA QUE ESTA ATUANDO NO CHAMADO E SOLICITA QUE RETORNE A LIGACAO EM 30 MI N#TR124132.O se nhor consegue utilizar o link? SIMQuando o problema foi dectado? 28/01O link pod e ser parado para testes? SIM MAS FAVOR AVISAR ANTESNumero de chamado interno: N AOExpediente no local: 7 AS 16 HRSContato local: 69 34114019 DOUGLASContato fech amento de chamado: 69 34114019 DOUGLAS. QUEIMADO.#TR130642.RESET: SIMLEDS (109) :ACESSO . AUT O ENC DO CHAMAD O (JUVENAL) / RUSSO 06992323010RAT 15365 Agente: JUVENAL Tecnico: UBIRAJ ARA 069 8486 7830 Inf.13:10 Agente: luiz henriqueTecnico:AMILTON 069-8421-2077rel.11:30 (SABADO) DIA DE SEMANA: 0800 AS 1800PROTOCOLO INTE RNO: 3948AUTORIZA INTERROMPER CCTO PARA TESTES: SIM HORARIO: 24 HORASBLOQUEIO F INANCEIRO: NAOCIRCUITO JA FUNCIONOU APOS A INSTALACAO: SIMEXISTE ENERGIA ELETRIC A NO LOCAL: SIMEQUIPAMENTO VERIFICADO: CABOS: NAO .2 . CIRCUITO: PVO 0427848VELOCIDADE:512KRET FINAL A: ROSA OU CLEI TON 69-92573023 / 69-32269540 .:SUELLENTECNICO: UBIRAJARA 69 8407-2219CIENTE DO BA E VENCIMENTO. REAPRAZADO PARA 14/02/2011 17:00:00. #TR143990.09:55agente:valniceiatec:julio 069 8486 7687ciente do ba e venc#TR120617. INFORMA QUE ESTA EFETUANDO TESTES. de acompanhamento: TEC. CIRCUITO NAO LISTOU NA REDE NWB. FEITO RESET SEM SUCESSO.186 PVO 427848 GAZIN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMES $$**ESPE CIALIZADO THIAGO**RECLAMANTE: ROSACLIENTE ALEGA QUE: CIRCUITO INOPERANTE.05/03/11. TECNICO INFORMA QUE ESTA NO LOCAL VERIFICANDO CHAMADO. PROMESSA 06/03/2011 11:56:27CLIENTE SVIP.05/03/11.Ocorrendo perda de Pacote. REAPRAZADO PARA 16/02/2011 17:00:00 .ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4. de acompanhamento: PROBLEMA NO EQUIPAMENTO DO CLIENTE (SWITCH) CIENTE ATILA 06933222777.DEST VIGEN TE TITULAR ACOFER INDUSTRIA E COMERCIO LTDA T IPO EMPPR NORM NRC 010041429000000 CPF/CGC J 03989217000164 DOC IF ISENTO END PTA A VHA AV CELSO MAZZUTI 13712 ST 04 QD 104 L Agente: JUVENAL Tecnico : LILIAN 06984867808 Inf. Data Inicio Atendimento = / / :: Data Abertura = 05/03/2011 10:29:23$$#BC641593.05/03/11. REAPRAZADO PARA 11/02/2011 17:00:00. REAPRAZADO PARA 04/03/2011 17:00:0 0.8H AS 18HCONTATO LOCAL B: ROSA CCEITON 69-925730 23 / 69-32269540HORARIO DE ACESSO: 8H AS 18HPROTOCOLO INTERNO:NAOREPARO EM 30 DI AS: NAOCCTO ALARMADO NO SPECTRUM:NAO SE APLICADIAGNOSTICO: VERIFICADO NO ROTEADO R PE INTERFACE ATM UP/UP POREM TESTE DE PING SEM SUCESSO.

: SEM CONTATO COM RETORNO FINAL/ TECNICO CIENTE VETOR ADSL ADW 420850 PREFEITURA MUNICIPAL DE ALVORADA D OESTE CLIENTE SVIP.01/03/11 .96 . INF.17:59AGENTE:DAIANE MOTA TECNICO:EDVAN 069-8486-7708O MESMO INFORM QUE ESTA SEM ACESSO AO LOCAL / SOLICIT A APRAZAMETO PARA DIA 01/03 APARTIR DAS 8HSCIENTE:FABIANO 6984660302 O MESMO AU TORIZA APRAZAMENTO#TR143990. CIRCUITONAO APRESENATA ALA RMES.Miria**Conforme Tecnico AMILTON TR048402 69*84867831Informa Par SecundARIA QUEIMADA/ SUBSTITUIDACiente no Retorn o Final ROSA 69-92573023Obs. PROMESSA 02/03/2011 07:27:33$$HD Dados: ANDER SONSolicitante: FABIANOReclamacao/ falha: INOPERANTEContato local: 6984660302 FA BIANORetorno final: 6984660302 FABIANOHorario de acesso: 24HProtocolo interno: Autoriza interromper o circuito p/ testes: SIMForam realizados testes.166 PVO 503606 CAIXA ECONOMICA FEDERAL "$$*ESPECIALIZADO TÈCNICA ROBERTA CARDOSO* *RECLAMANTE:CELSO TEL:92-31314892CLIENTE ALEGA:CIRCUITO INOPERANTE.OBS:FAVOR IR NO CLIENTE SOMENTE A PARTIR DAS13:00 SE HOUVER NECESSIDADEENCE RRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4.1 .67 .88 201./ FICARA EM M" BA: 117098400 CIRCUITO: 0503606P QS = S **SG Dados RII . Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 28/02/2011 17:56:37$$#TR125753. verificados cabos: SIM.84 . MANOBRA DE PAR SECUNDARIO QUE ESTA VA COM DEFEITO APOS A MANOBRA DO MESMO LINK OK#TR124132.CLI .17:04AGENTE:DAIANE MOTATECNIC O:EDVAN 069-8486-7708FALTA PEGAR DADOS#TR125753. EQUIPAMENTOS RESETADOS.12:20A GENTE:DAIANE MOTATECNICO:LEONILSON 069 9203 4549CIENTE DE BA E VENCIMENTO#TR1257 53.162 URUW 415714 PREFEITURA MUNICIPAL DE URUPA $$HD DADOS : Gislaine da Cruz R ECLAMANTE: NETO CONTATO NO LOCAL: NETO 69 34132262 ENCERRAMENTO: NETO 69 341322 62 / 69 92619836 FALHA: INOPERANTE EXPEDIENTE: 13:00HRS APOS LIGAR ANTES AUTO RIZA INTERROMPER CIRCUITO PARA TESTE: SIM HA CHAMADO INTERNO: NAO HA ENERGIA NO LOCAL: SIM EQUIPAMENTOS FORAM RESETADOS:SIM .#TR143990. RE APRAZADO PARA 01/03/2011 09:00:00. Data Inicio Atendimento = // :: Data Abertura = 23/02/2011 09:04:28$$#TR143990..08:57agente:valniceiate c:julio 069 8486 7687ciente do atendimento .10:40AGENTE:VALNICE IASUP. 190. QUEIMADA.05/03/11.101. reinicia do o equipamento.10:07 AGENTE:valniceia TECNICO:EDVAN 069-8486-7708 tentativa de ctto se m sucesso //porem ciente do atendimento sup milton sip:06984014823 ciente#TR1501 74. 19127CIENTE ROSA 069 3226 BA: 1169 49479 CIRCUITO: 0427848PQS = S **SG Dados RII .23/02/11.09/03/11.34 .DIAGNOSTICO:FOI VERIFICADO NA REDE NWB.13:23 Agente: l uiz henriqueTecnico:AMILTON 069-8421-2077rel.01/03/11.K NO LOCAL.42 .ENERGIA O.10:31AGENTE: MARITECNICO: EDVAN 069 8486 7708RAT: 12513INFORMACAO: S UBSTITUIDO PAR SECUNDARIO QUE ESTAVA QUEIMADO/REALIZADO TESTES O AGENTE: MARITECNICO: EDVAN 069 8486 7708RAT: 12513INFORMACAO: SUBSTITUIDO PAR SECUNDARIO QUE ESTAVA QUEIMADO/REALIZADO TESTES OK/CCTO NORMALIZADO OK.248 200.ALESSANDRA**Conforme Tecnico LEO TR050700 69*92034549Inf orma ENCONTRADO OK/ Sem INTERVENCAO TECNICACiente no Retorno Final FABRICIO 92*3 1314892Obs.: O MESMO AUT O ENCERRAMENTO BRTLINK PVO 419200 TNL PCS S/A $$ENCERRAMENTO E DUVIDAS: 08002825231 OP:5-5.28/02/11.11:59AGENTE:DAIA NE MOTATECNICO:JULIO 069-8486-7687RAT:13906DEFEITO:LAN DO ROTEADOR DESCONFIGURAD ASOLUCAO:A MESMA FOI RECONFIGURADA /LINK OKCIENTE:ELIAS 069-3413-2702 O MESMO AU TORIZA ENCERRAR CHAMADO AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:JULIO 069-8486-7687RAT:13906DE FEITO:LAN DO ROTEADOR DESCONFIGURADASOLUCAO:A MESMA FOI RECONFIGURADA /LINK OKCI ENTE:ELIAS 069-3413-2702 TENTATIVAS DE CONTATO SEM SUCESSO.08:43 AGENTE:valniceia TECNICO:EDVAN 0698486-7708 inf:ciente e informa que esta sobre verificacoes .01/03/11.09/03/11.12:26AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:LEONILSON 069 9203 4549O MESMO INFORM A QUE EM CONTATO COM RETORNO FINAL: FABRICIO 92-31314892 O MESMO INFORMA QUE CIR CUITO ESTA OK / CONTATO TAMBEM COM CONTATO LOCAL CICERO 69-21812850 O MESMO INF ORMA QUE ESTA OK CIRCUITO.TESTES: 0800 282 5031. EDENILSON 069 8473 1797CIENTE E INFORMA QEU CCTO SERA TRATADO PELO TEC:L EONILSON 069 9203 4549HORARIO DE ACESSO: 13:00 AS 18:00#TR125753.23/02/11.CIENTE: FABIANO 069 8466 0302 O MESMO AUTORIZA O ENCERRAMENTO DO CHAMADO IP 201. Data Inicio Atendimento = / / :: Data Abertura = 09/03/2011 11:30:43$$#TR143990.19127CIENTE VANDERLEY 069 3226 9540TEC.28/02/11.CIRCUITO: TCS1 0503606 RET FINAL A: CELSO TEL:92-31314892CONTATO LOCAL B: CICERO TEL:69-21812850HORARIO DE ACESSO: 13:00 A S 18:00PROTOCOLO INTERNO: NAO POSSUIREPARO EM 30 DIAS: SIM 02-03 TROCA DE PLACA DST.09/03/11...#TR125753. IP 200.

.5/5 // O MESMO INFORMA QUE LINK ESTA FORA**CHAMADO SERA VERIFICADO NO DIA 23/02 A PARTIR DAS 8H**#TR14 5199.10/03/11.RESET: SIMLEDS (109): . IP TURBO FR 200. CIRCUITO INOPERANTE.09/03/11.SEM ALARMES NA REDE NWB. EDEN 65 3667 0505 O MESMO AUTORIZA ENC ERRAMENTO DO CHAMADO. O MESMO EFETUOU TESTES COM A GERENCIA VETOR ADSL VHA 429130 PORTELA OCHIAI COMERCIO DE VECULOS LTDA Vilhena CLI INFO TOM DE OCUPADO NA MAIORIA DOS RAMAIS 8H12H14H18H CTTO/RET 6933169000 JESSICA OU ELIS QU EDA DE ENERGIA NO LOCAL Agente:JANEY Tecnico::UBIRAJARA 069-84867830 RAT:**** Ci ente:JESSICA69 33169000 Defeito:DEFEITO NO EQUIPAMENTO DO CLIENTE CENTRAL Sol .08:43AGENTE:VALNICEIAsup edenilson 069 84731797 ciente e info rma que ccto sera tratado pelo a AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:ANDRE 069-8486 -7816RAT:13603O MESMO INFORMA QUE FOI RECONFIGURADO A CONEXAO DO IGX COM ROTEA DOR PVOCE300 APOS CONFIGURACAO CIRCUITO OKCIENTE:CHAGAS 069-8111-1969 / TENTATI VAS DE CONTATO SEM SUCESSO.30 PVO 422113 EMPRESA BRASILEIRA DE PESQUISA AGROPECUARIA $$**ESPECIALIZAD O TECNICA MARIZETH **RECLAMANTE: ANTONIO //CLIENTE ALEGA QUE: CCTO INOPERANTE.68 . //ENCERRAMENTO: 0800 282 5231 OP 4. Andre 069-8415-5574 o me smo informa que falha relacionada ao ROMPIMENTO DE F.#TR145199.registrado por: TR085465Data Abertura = 09/03/2011 19:17:27 Numero do BA or igem = 117125425 . FAVOR ENCAMINHAR TECNICO AO LOCAL.C LIENTE NAO SABE SE TEM ENERGIA E NEM REALIZOU TESTEMEXIGIU ABERTURA DO REPARO.18:00Agente:BRUNODefeito: Rompimen to de FO em PR tratado pelo BA 116168316.10:02AGENTE:DAIANE M OTATECNICO:AGNALDO 069-8486-7675EFETUANDO TESTES NO LO AGENTE: NAGELLATECNICO: AGNALDO 69 9241 3629RAT: 37513CIENTE: SR.INFORMACAO: TECNICO INFORMA QUE CIRCUITO ENCONTRA-SE OK.15:46AGENTE:DAIANE MOTAEm contato com Coord. //NAO SABE SE NO LOCAL TEM ALAGUEM HOJECIRCUITO: PVO 0422113 //RET FINAL A: AN TONIO 69-22227619 // CONTATO LOCAL B: CENTRALIZADO RET FINAL // HORARIO DE ACE SSO: 07:30HS AS 17:30HS.22/02/11 . //DIAGNOSTICO: ACESSO BRTLI NK 2MBPS NAO GERENCIADO.registrado por: TR131351Data Abertura = 10/03/2011 09:30:11$ $ Numero do BA origem = 117130873#TR143990..ACESSO AO LOCAL DE 08 AS 18HS.101. Data Ini cio Atendimento = // :: Data Abertura = 09/03/2011 16:35:12$$#TR125753.22/02/11.84 .18:01**CHAMADO APRAZADO NO SISTEMA REMEDY PARA O DIA 23/02 15:40** #TR143990.22/02/11.18:05AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:ANDRE SOBRINHO N DO BA: 117119475N DO CIRC: 0422113PQS=/ SUPORTE GERAL S/VIP / WANTUILTEC: ANJDRE TR131 702 69*847867816DEFEITO: QUEDA DE ENERGIASOLUCAO: RECUPERADORET FINAL: 69-222276 19 BRTLINK JIP 429327 ACOFER INDUSTRIA E COMERCIO LTDA $$ ATENDIMENTO TECNIC O: DOUGLAS CORREASOLICITANTE: EDERRETORNO FINAL: EDEN 6536672058CONTATO LOCAL: D ORIAN 6934221838HORARIO DE ACESSO: 08H AS 18HPROTOCOLO INTERNO: NAO Nº DO SITE: RECLAMACAO: INOPERANTEAUTORIZA INTERROMPER CCTO PARA TESTES: SIMBLOQUEIO FINANCE IRO: NAOCIRCUITO JA FUNCIONOU APOS A INSTALACAO: SIMEXISTE ENERGIA ELETRICA NO L OCAL: SIMEQUIPAMENTO VERIFICADO: CABOS: SIM .CIENTE:ANTONIO 3222-7616 O MESMO SOLICITA MONITORAMENTO ATE AS 18:20HS. 15:45AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:ANDRE SOBRINHO 069-8486-7816CIENTE DE BA E VENCIM ENTO#TR125753. // REPARO EM 30 DIA S: SIM //CCTO ALARMADO NO SPECTRUM: NAO SE APLICA.O para iniciar retestes nos circuitos relacionados.08:49AGENTE:VALNICEIATEC?: A GNALDO sip:06984867675CIENTE DO BA E VENC#TR125753.09/03/11. #TR125753.22/02/11.16:43AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:ANDRE SOBRINHO 069-8486-78 16O MESMO INFORMA QUE TECNICO LOCAL INFORMOU QUE A ENERGIA FOI DESLIGADA PARA MA NUTENCAO ATE AS 17HS#TR125753.Ciente:CNS LUIS CARLOS 0800 282 5231 OP..PROTOCOLO INTERNO: A RS 1772815.Solucao: Conforme Sup Jose Antonio foi efetuado 2 emendas reestabelecendo os circuitos.ENTE TAM.17:53AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:ANDRE SOBR INHO 069-8486-7816O MESMO INFORMA QUE TECNICO LOCAL INFORMOU QUE A ENERGIA FOI D ESLIGADA.14:50AGENTE:VALNICEIASUP EDENILSON 069 84731797 CIENTE DO ATENDIMENTO . Data Inicio Atendimen to = // :: Data Abertura = 09/03/2011 17:52:06 AGENTE:DAIANE MOTATECNICO:AGNALD O 069-8486-7675INF: EM CONTATO COM GERECIA TELEMONT QUE ESTA INOPERANTE CIRCU ITO A BA MASSIVIO A BERTO PARA SER REPASSADO PARA PLANTA INTERNA BA:117124003 . testes com analista Eduarddo CN GR OIos aneis ok.(103/104): EXISTE TECLA PRESSIONADA NO MODEM: NAOREALIZADO PRE-ATENDIMENTO: NAOENDERECO DA PONTA A: ENDERECO DA PONTA B: ENCERRAMENTO: 08002825231.144 200.(REG II). Data In icio Atendimento = // :: Data Abertura = 22/02/2011 15:41:19$$#TR143990.#TR12575 3.10/03/11.. // PROTOCOLO INTERNO: NAO POSSUI.09/03/11.09/03/11.23/02/11.101.O em RO sendo tratato pelo massivo 116168316 aguardando solucao do rompimento de F.

ucao DDR PVO 423037 SAGA AMAZONIA COMERCIO DE VEICULOS LTDA Porto Velh "NUNCA S AIA P/CAMPO SEM AGENDAR VISITA C/PONTA A/B. ACESSO: 08H 18H. NUMERO CHAVE: (69)32197000. NAO FAZ E NAO RECEBE CHAMADAS.A. CPD FABRICIO 92 3131-4925(RET FINAL) ALEGA QUE DDR NÃO REALIZA CHAMADAS EXTERNAS. AGENTE:D AIANE MOTA TEC:JOSE MARCELO 069 8486 7752 RAT:**** O MESMO INFORMA QUE CHAMADO FOI ABERTO INDEVIDAMENTE POIS O PROBLEMA E NA REDE I DDR GUM 423777 SUPERINTENDENCIA DA ZONA FRANCA DE MANAUS TELEFONE SE ENCO NTRA INOPERANTE.BAIXA 08006447733. 8AS19H(ACESSO).*Madalen a*** Conforme Tecnico JULIO TR017786 69 84867840 Informa TE DDR AQS 429492 PREFEITURA MUNICIPAL DE ARIQUEMES HD: BRUNO CORREA__CLI:FA BRICIO DEFEITO:TOM DE ALARME EVENTUAL CTTO LOCAL:69 35162040 FABRICIO CTTO FINAL:69 92298143 FABIO ACESSO:8H AS 18H AGENTE: NAYARA TECNICO:J OEINE 069-8476-3100 / 069-8486-7742 RAT: 33718 CIENTE: EDUARDO 069 8467 6858 DE FEITO: DEFEITO ESTAVA NO CABO COXIAL DDR .BAIXA 08006447733. AGENTE:DAIANE MOTA TECNICO:GEDMILSON 069 -8486-7703 TECNICO DA SIEMES AGENDOU VISITA PARA VERIFICACAO DA CENTRAL NA PROXI MA SEGUNDA-FEIRA. TESTES EFETUADOS. A CESSO LOCAL 8 AS 18. RE DDR CWL 428070 CAIXA ECONOMICA FEDERAL NUNCA SAIA P/CAMPO SEM AGENDAR VISITA C/ PONTA A/B. CLIENTE CARLOS 69-32161660 INFOR MA QUE O RAMAL 1610 ESTA MUDO EXPEDIENTE NO LOCAL E HORARIO COMERCIAL. DOUGLAS(69)325866 29(CONTATO CENTRALIZADO). CONTATO LOCAL 6999651771 ARLETE RETORNO FINAL O MESMO NUMERO." BA: 116678912 CIRCUITO: 0423037 PQS = S **SG Dados RII **ESTEFANIA**** Conforme Tecnico LEO TR050700 69*92034549 Informa PROBLEMA NO EQUI DDR PVO 427971 SANTO ANTONIO ENERGIA S. CONT LOCAL: AUGUSTO 69 3416-2108 BA: 117119151 CIRCUITO: 0428070 PQS = / SEM CONTATO NR **SG Dados RII .