NUEVOS ENFOQUES PARA EVALUACIN DEL DESEMPEO.

1. Los indicadores deben ser sistmicos a partir de considerar a la empresa como un todo, un conjunto homogneo e integrado que privilegia los aspectos relevantes. Es necesario tener varios indicadores.
2.

LA

Los indicadores se deben escoger en conjunto para evitar distorsiones y no desalinear otros criterios de evaluacin. Hay cuatro tipos de indicadores: a) Financieros (flujo de caja, utilidad
rendimiento beneficio). sobre inversin, relacin costo

b) c)

Ligados al cliente Internos

(satisfaccin, tiempo en entrega de pedidos, competitividad, precio, calidad). (tiempos y ciclos de procesos, seguridad, repeticin de trabajo) (nuevos procesos, productos, mejora continua, calidad) nuevos

d)

Innovacin

3.

La evaluacin del desempeo se debe sustentar en ndices de referencia objetivos, que ayudan el proceso, como: a) Desempeo global. b)Desempeo del departamento. c)Desempeo grupal. d)Desempeo individual. La autoevaluacin de desempeo debe tomar en cuenta el contexto general, como: a) ndices de orden econmico. b)Benchmarking.

5.

La evaluacin del desempeo como elemento que integra las practicas de recursos humanos. Se trata de la integracin de todos los procesos de la administracin de los recursos humanos. La evaluacin del desempeo se basa en procesos no estructurados. Es flexible y la efectan los gerentes por medio de contacto directo y cotidiano con los subordinados, hay intercambio de ideas e informacin y su resultado es un compromiso conjunto.

5.

4.

7.

La evaluacin del desempeo como forma de realimentacin para las personas. Proporciona informacin y orientacin. a) Competencia personal. b) Competencia tecnolgica. c) Competencia metodolgica. d) Competencia social. Las personas deben reunir dosis diferentes de estas diversas competencias y, para ello, deben recibir realimentacin suficiente para autodiagnosticar su desempeo cotidiano.

8.

La evaluacin del desempeo da cada vez mas importancia a los resultados. Las organizaciones procuran crear condiciones ideales para obtener y mantener un alto desempeo de sus trabajadores. La evaluacin del desempeo ahora se relaciona con la nocin de la expectacin. Marcar en la cabeza de las personas que la excelencia en el desempeo produce beneficios para la empresa y para ellas.

9.

EL SISTEMA DE MEDICIN Y SUS INDICADORES.

1. Las organizaciones sustituyen la estructura funcional y departamentalizada por la organizacin por procesos o por equipos, lo que altera profundamente los sistemas de mediciones dentro de ellas. La participacin de los colaboradores en los resultados de las organizaciones, lo cual requiere un sistema de mediciones e indicadores que permita las negociaciones francas y objetivas entre ellas y sus trabajadores.

2.