Fundamentos de La Administracion

ENFASIS I Fundamentos de la Administracin.
Prof. Boris Adrin Lpez Castrilln lopezboris@hotmail.com 2011
Ms, Ed. Boris Adrin Lpez Castrilln
Generalidades
Etimolgicamente
administrar quiere decir servir, por lo cual puede interpretarse como la accin de cuidar los bienes de otro. La administracin estudia las organizaciones para comprender su naturaleza, funcionamiento, evolucin, crecimiento, conducta, a fin de lograr una conduccin eficiente (hacer correctamente las cosas) y eficaz (lograr objetivos) de la misma.
Generalidades
Que es una organizacin?
Son sistemas sociales compuestos por individuos, que utilizando recursos, desarrollan un sistema de actividades interrelacionadas y coordinadas para el logro de un objetivo comn, estableciendo influencias reciprocas; que pueden ser econmicas (empresas), culturales, polticas, sociales, religiosas, etc
Ms, Ed. Boris Adrin Lpez Castrilln 3
Generalidades
Todas
las organizaciones tiene caractersticas comunes a pesar de su diversidad y diferenciacin, cada una tiene sus objetivos propios, actividad, directivos, personal, problemas internos, mercados, situcin financiera, etc.
Generalidades
Que es la Administracin?
Es una disciplina cientfica por que tiene por finalidad la explicacin del comportamiento de las organizaciones y una tecnologa por que abarca un conjunto de tcnicas aplicables a la conduccin de las organizaciones de manera eficiente.
Generalidades
La administracin
Ciencia
Tcnica
Teoras Administrativas
Las
teoras administrativas como conjunto de postulados, principios, tcnicas y teoras, se inicia formalmente a fines del siglo XIX con, el crecimiento de las organizaciones modernas, las grandes corporaciones privadas y del Estado, a partir de las observaciones y modelos propuestos por Taylor y Fayol como consecuencia de la revolucin industrial
Administracin Cientfica Frederick Taylor (1900)

El
fenmeno administrativo se toma como objeto de estudio cientfico, sometiendo a anlisis metdico los procesos laborales y las organizacin de las empresas, para arribar a conclusiones pautas y proposiciones, las que constituyen el fundamento de la teora administrativa.
Administracin Cientfica
Frederick Taylor (1900)
Surge
como una respuesta a las necesidades de racionalizacin y eficiencia fabril, que las organizaciones de esa poca requieren Sostiene que a travs de la organizacin racional del trabajo de operario se logra aumentar la eficiencia de la industria (fabrica)
Organizacin
racional del trabajo a travs de los siguientes aspectos:

Anlisis del trabajo y estudio de los tiempos y movimientos, para lograr la estandarizacin del mtodo de trabajo (dividir y subdividir los movimientos necesarios para la ejecucin de operaciones de una tarea mejora el trabajo).
Estudio de la fatiga humana, para eliminar movimientos no relacionados directamente con la tarea Divisin del trabajo y especializacin del obrero, para lograr la especializacin (mayor especializacin mas eficiencia hacer correctamente las cosas -)
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Diseo de cargos y tareas, para permitir controlar y comparar resultados con estndares de produccin y lograr la especializacin del trabajador.
Seleccin
cientfica para asignar a los trabajadores de acuerdo a las tareas que le sern asignadas. Entrenamientos de los trabajadores, para desempear eficientemente las actividades rutinarias del cargo.
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Incentivos salariales y premios de produccin, sustituye el concepto de remuneracin basada en el tiempo, por la basada en la produccin (motivacin mediante incentivos al salario). Concepto de homo econmicus, hombre motivado a trabajar por miedo al hambre y necesidad de dinero para vivir).
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Condiciones de trabajo, contribuyen al incrementos de la eficiencia que esta relacionada con condiciones que garanticen el bienestar fsico del trabajador y disminuya la fatiga) . Estandarizacin, conduce a la simplificacin (aplicacin de patrones para obtener uniformidad y reducir costos)
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Supervisin funcional, estableciendo
supervisores especializados en cada rea (especializacin del supervisor y no centralizacin de la autoridad)
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Se rige por los siguientes principios:

Planeacin (sustituir la improvisacin) Preparacin (seleccionar cientficamente por aptitudes y prepararlos y entrenarlos) Control (verificacin de ejecucin en concordancia con las normas establecidas en el plan previsto) Ejecucin (distribuir diferencialmente las atribuciones y responsabilidades, para un trabajo disciplinado)
La administracin cientfica establece
una reparticin de responsabilidades:

Gerencia (planeamiento) Supervisin (asistencia continua trabajador durante la produccin) Trabajador (ejecucin del trabajo)
al
Representantes: Taylor, Henry Gantt,
Frank Gilberth y Harrington Emerson.

Administracin Clsica
Henry Fayol (1900 1925)
Sostiene
que a travs de la racionalizacin de la estructura de la organizacin se logra aumentar la eficiencia de la misma. Concibe a la organizacin como una disposicin de los rganos (partes) que la constituyen, solo se circunscribe a la organizacin formal, se ocupa de la forma e interrelacin de los mismos.
Parte de la concepcin que toda empresa cumple seis funciones bsicas:

1. 2. 3. 4. 5. 6.
Tcnicas Comerciales Financieras De seguridad Contables Administrativas.

Administracin Clsica Henry Fayol (1900 1925)

Estableci las funciones administrativas en: Planear (visualizar el futuro y trazar el programa de accin. Organizar (construir la estructura material y social de la empresa) Dirigir (guiar y orientar al personal) Coordinar (armonizar los esfuerzos colectivos) Controlar (verificar el cumplimiento de las reglas y ordenes establecidas) Son estas las funciones del administrador. Constituyen el proceso administrativo
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Funciones Administrativas
Plan
Org
Dir.
Coor
Contr.
Func. Tec. Fun. Comer Func. Finan

Fun. De Seguridad
Func. Conta
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Plantea
que el desarrollo de las funciones administrativas se rijan por los siguientes principios:
Divisin del trabajo (especializacin) utilizacin eficiente de las personas. Autoridad y responsabilidad (derecho a dar ordenes y poder de esperar obediencia) combinada con inteligencia, experiencia y valor moral.
Unidad de Direccin (un jefe y un plan para cada grupo de actividades) Centralizacin (concentracin de autoridad en la cima de la jerarqua) Unidad de Mando (ordenes de un solo superior- autoridad nica) Jerarqua (una lnea de autoridad en todo nivel)
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Establece reglas administracin:

Divisin
guas
para
la
del trabajo Autoridad y responsabilidad Disciplina Unidad de mando Unidad de direccin Subordinacin del inters general Remuneracin Centralizacin
particular
al
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Jerarqua Orden Equidad Estabilidad Iniciativa Espritu
personal
de cuerpo
Principales exponentes: Fayol, James
Mooney, Lyndall Urwick y Luther Gulick.

Administracin Humanstica Elton Mayo(1925 1940)

Se basa en le tesis de que el estudio de
la administracin se debe basar en las relaciones interpersonales en la medida que la administracin implica que se realicen cosas por la accin de las personas. Nace de la necesidad de corregir la deshumanizacin del trabajo.

Sostiene que a travs de una adecuada
satisfaccin de las necesidades psicolgicas y sociales del trabajador y de condiciones favorables se logra aumentar la eficiencia de la empresa u organizacin.
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Plantea que la eficiencia industrial no es
nicamente materia de organizacin y racionalizacin, sino un problema de motivacin y satisfaccin de las necesidades del trabajador. Ve a la psicologa como instrumento para comprender y obtener lo mejor de las personas
Administracin Humanstica Elton Mayo (1925 -1940)

Hace nfasis en los individuos y su
grupo social. De los aspectos tcnicos y formales (organizacin formal) se pasa a los aspectos psicolgicos y sociolgicos (organizacin informal)
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Administracin Humanstica Elton Mayo (1925 1940)

Que es la Organizacin Informal?
Organizacin Informal, es la que emerge espontnea y naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la organizacin formal, a partir de las relaciones que establecen entre si como ocupantes de cargos. Se forma a partir de relaciones de amistad o antagonismo.

Este tipo de administracin se rige por
los siguientes principios:
El nivel de produccin es resultante de la integracin social. El comportamiento social del trabajador esta influenciado por las normas y valores desarrollados por los grupos sociales en que participan.
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Las recompensas y sanciones sociales (no econmicas) influyen en el comportamiento del trabajador. La empresa es una organizacin social compuesta por grupos sociales informales cuya estructura no siempre coincide con la organizacin formal. Las relaciones humanas son las acciones y actitudes resultantes de los contactos entre las personas y grupos.
El contenido y la naturaleza del trabajo tiene influencia sobre la moral del trabajador nfasis en los aspectos emocionales.
Tambin se le conoce como la teora de las
relaciones humanas o escuela del comportamiento. Principales exponentes: Mayo, Kurt Lewin, Fritz Roethlisberger; George Homan.
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Administracin Neo-Clsica (1925 1945)

Es la reivindicacin de la administracin
clsica actualizada y redimensionada para un nuevo modelo de empresa. Construye una teora alrededor del proceso de administrar, para lo cual elabora una estructura conceptual y los principio que las sustentan efectuando un anlisis de ste proceso, sobre la base de las funciones del administrador

Sostiene que a travs del desarrollo
eficiente de las funciones administrativas se logra aumentar la eficiencia (capacidad para hacer correctamente las cosas) y la eficacia (capacidad para lograr los objetivos) de la organizacin.
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Hace
nfasis en la practica de la administracin sea en el desarrollo de las funciones administrativas (planeacin, organizacin, direccin y control) a cargo de administrador.
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Precisa
los siguientes aspectos del proceso administrativo:

La Planeacin es la primera funcin administrativa, base de las dems funciones; define a donde se pretende llegar, que debe hacerse, cuando, como y en que momento.
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Establece tres niveles de planeacin:
Planeacin

Estratgica:
Proyectada a largo plazo Abarca todos los recursos y reas de la organizacin. Definida por la cima de la organizacin, Establece el plan mayor al cual estn subordinados todos los dems.
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Planeacin

Tctica:
Efectuada a nivel de departamento o rea Proyectada a mediano plazo Abarca los recursos de cada departamento
Planeacin
Operacional:
Efectuada para cada tarea o actividad Proyectada a corto plazo, para lo inmediato. Se preocupa por alcanzar metas especificas.
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La Organizacin, es la segunda funcin administrativa, consiste en agrupar las actividades necesarias para realizar lo que se plane. Puede darse en tres niveles:
Nivel

Global:
Denominada diseo organizacional Abarca la empresa en su totalidad.
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Nivel
de Departamentos:
Denominada diseo por departamentos o departamentalizacin. Abarca cada departamento de la empresa. Se efecta por proceso, funciones, productos o servicios, localizacin geogrfica, clientes, proyectos, tiempo, etc
Nivel

de Tareas y Operaciones:
Denominada diseo de cargos y tareas Enfoca cada tarea, actividad u operacin de manera especifica.
Administracin Neo-Clsica
(1925 1945)
La Direccin, es la tercera funcin administrativa, propicia la realizacin de acciones dirigidas al logro de los objetivos de la organizacin, a travs del ejercicio del mando, el liderazgo, de la motivacin y la comunicacin adecuadas. Puede darse en tres niveles:
Nivel
Global:
Abarca la totalidad de la empresa.
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Administracin Neo-Clsica
(1925 1945)

Concierne al presidente de la empresa. Concierne a cada Director en su respectiva rea. Corresponde al nivel estratgico de la empresa.
Nivel
de Departamento:
Abarca cada departamento o unidad de la empresa. Es la llamada gerencia. Cobija al persona del medio campo (plano intermedio) Corresponde al nivel tctico de la empresa.

Nivel

Operacional:
Orientada a cada grupo de personas o tareas Es la llamada supervisin. Cobija al personal del medio campo (plano intermedio) Corresponde al nivel tctico.
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El Control, es la cuarta funcin administrativa, busca asegurar si lo que se planeo, organiz y dirigi, cumpli los objetivos previstos. Tiene cuatro fases:
Establecimiento
de estndares expresados en tiempo, dinero, calidad, unidades fsicas, costos o por medio de ndices.
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Observacin
del desempeo, para obtener informacin sobre lo que se esta controlando. Comparacin del desempeo con el estndar establecido, para verificar desviaciones o variaciones. Accin correctiva para lograr que lo que se realice se haga conforme a lo pretendido.
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El Control puede darse en tres niveles:
Nivel
Global: de Departamento:
Abarca la totalidad de la empresa Abarca cada unidad de la empresa. Corresponde al nivel tctico de la empresa.
Nivel

Nivel

Operacional:
Es el control especifico. Corresponde al nivel operacional de la empresa.

Planeacin
Organizacin
Direccin
Control
Nivel Global
Planeacin Diseo Estratgica Organizacional
Direccin
Control Estratgico Control Tctico Control Operacional
Diseo Planeacin Nivel por Tctica Departamental Departamentos Nivel Operacional Planeacin Operacional
Gerencia
Diseo De Cargos
Supervisin
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Sus principales caractersticas son:
Define la administracin como una tcnica social bsica y centra sus investigaciones en la eficiencia e importancia de la descentralizacin Analiza el proceso administrativo desde la ptica del administrador Enfoca la organizacin en lo formal e informal
Concepta la organizacin como sistema social con objetivos por alcanzar racionalmente Es una tcnica social bsica. Concibe al hombre como organizacional y administrativo. El comportamiento organizacional implica ser racional y social, orientado a objetivos individuales y organizacionales
Es eclctica ( ingeniera y social) Reconoce la necesidad de mixtos. Propugna la integracin por organizacionales e individuales. El resultado deseado es la optima.
psicologa
incentivos
objetivos eficiencia
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Tiene dos grandes ramas:
Neoclsica de la administracin industrial (seguidores de Taylor) Neoclsica de Direccin y Administracin General (seguidores de Fayol)
Principales
representantes: Harold Koontz, Cyrill O Donnell, Ernest Dale, William Newman, George Terry, Peter Drucker, etc

Elaboraron un modelo de estructura
denominado ACME (Asociacin of Consulting Management of Engineers) para tener un modelo matriz, con 7 funciones:
Produccin Comercializacin Finanzas y Control Investigacin y desarrollo.


Administracin de personal. Relaciones externas. Secretarias y Legales.
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Evoluciona desde el proceso de administracin hacia la administracin por objetivos (APO), convirtiendo el resultado en el producto que une los objetivos de distinto nivel, escalonados de acuerdo a la importancia, pertinencia y prioridad Establece como funciones fundamentales de administrar:
Planeacin
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Organizacin Activacin Seleccin de personal Mandar Control Innovar Representacin Coordinacin

Administracin por Objetivos (1945 -1960)

Sostiene que a travs del nfasis en los
objetivos de la organizacin y en los resultados a ser alcanzados se logra aumentar la eficacia de la misma. Destaca que toda organizacin existe, no para si misma, sino para alcanzar objetivos y producir resultados. La organizacin debe estar enfocada, estructurada y orientada en funcin a sus objetivos.
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Define
a lo objetivos como valores visualizados o resultados deseados. En este tipos de administracin (APO) todos los gerentes establecen metas para sus administraciones, al inicio de cada periodo o ejercicio fiscal, en concordancia con las metas generales de la organizacin.

Primero
se establecen los objetivos anuales de la empresa, sobre la base de objetivos a largo plazo (quinquenales o decenales); luego se establecen los objetivos de cada departamento sobre la base de los objetivos anuales. El ciclo tpico de la APO tiene las siguientes etapas:
A partir de los objetivos globales y de la planeacin estratgica se establecen los objetivos por departamento par el primer ao, en una reunin entre el ejecutivo y su superior. El ejecutivo en otra reunin con su superior elabora su plan tctico que le permita alcanzar los objetivos por departamento.
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El ejecutivo con sus subordinados elabora los planes operacionales, para la implementacin del plan tctico del departamento. Los resultados de los planes se evalan y comparan con los objetivos. En funcin a los resultados se revisan y reajustan los planes o modifican los objetivos establecidos.
Planeacin Estratgica de la Empresa
Plan Tctico Dto. A
Plan Tctico Dto. B
Plan Tctico Dto. C
Plan Operac. A1
Plan Operac. A2
Plan Operac. B1
Plan Operac. B2
Plan Operac. C1
Plan Operac. C2
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La Planeacin Estratgica, se refiere a la manera como una organizacin intenta aplicar una determinada estratgica para alcanzar los objetivos propuestos. Tiene cuatro fases definidas:
1.
Formulacin de los objetivos organizacionales en orden de importancia y prioridad.


2.
3.
4.
Anlisis externo de la organizacin (condiciones externas que rodean e imponen desafos y oportunidades: mercado, competencia, coyuntura econmica) Anlisis interno de la organizacin (para determinar las fortalezas y debilidades, implica: anlisis de los recursos, de la estructura y del desempeo). Formulacin de alternativas estratgicas

La Planeacin Tctica, es la planeacin
estratgica desglosada en planes con cuatro reas de accin:

De la estructura de la organizacin. Del desarrollo del producto mercado. Del desarrollo de recursos (fsicos y materiales, tecnolgicos, financieros, humanos, etc). De las operaciones de la organizacin (produccin y comercializacin).

La Planeacin Operacional, son los
planes tcticos descompuestos en planes operacionales ms especficos.

Principales
representantes: Peter Drucker, George Odiorne, John Humble, etc
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Administracin de la Burocracia Max Weber (1945 1950)

Sostiene
que esta forma de organizacin es eficiente por excelencia, pues de basa en la racionalidad y para lograr esta eficiencia se debe describir de manera antelada y al ms mnimo detalle la manera como debe realizarse cada proceso.
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Caractersticas:
Carcter legal de las normas y reglamentos (confieren a las autoridades un poder de coaccin sobre los subordinados y dan medios coercitivos). Carcter formal de las comunicaciones (escritas). Carcter racional de la divisin del trabajo (adecuada a los objetivos por alcanzar)
Impersonalidad de las relaciones (no considera a las personas como tales, se consideran los cargos y funciones) Jerarqua de autoridad (establece los cargos segn el principio de jerarqua, ningn cargo queda sin control y supervisin) Rutinas y procedimientos estandarizados (fija reglas y formas tcnicas para el desempeo de cada cargo)
Competencia tcnica y meritocracia (escoge a las personas en razn al mrito y las competencias tcnicas). Especializacin de la administracin (los administradores deben estar separados de la propiedad de los medios de produccin, no son los dueos). Profesionalizacin de los participantes (cada funcionario es un profesional).
Completa previsin del funcionamiento (todo comportamiento es previsible).
Principales
representantes: Weber, Robert Mertn, Philip Selznick, Alvin Gouldner, etc
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Administracin Estructuralista (1945 1950)

Pretende ser una sntesis de la clsica,
de la humanista y de la burocrtica. Sostiene que el estudio de las organizaciones se realiza a travs de un anlisis organizacional a partir de un enfoque mltiple que toma en cuenta las teoras antes sealadas.
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Este enfoque mltiple abarca:
La organizacin formal e informal la formal debe estudiarse teniendo en cuanta la informal y viceversa). Las recompensas salariales y materiales as como las sociales y simblicas (ambas tienen un gran significado as como todo aquello que se incluye en los smbolos de la posicin).
Los diferentes enfoques de la organizacin (pueden estudiarse desde la concepcin del modelo racional concibe a la organizacin como un medio deliberado y racional de alcanzar metas conocidas, lo objetivos son explcitos - y la del modelo natural concibe a la organizacin como un conjunto de partes interdependientes que constituyen juntas un todo en cual esta en una relacin de interdependencia con un ambiente ms amplio, el objetivo Ms, Ed. bsico es Boris Adrin Lpez Castrilln la supervivencia del sistema). 74
Los diferentes niveles de la organizacin (nivel institucional o estratgico, gerencial o intermedio, tcnico u operacional). Los diferentes tipos de organizacin. El anlisis intraorganizacional orientado hacia los fenmenos internos - como nter organizacional orientado hacia las relaciones externas entre las organizaciones existentes-.
Nivel Gerencia
Nivel Operacional
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Principales exponentes: Arnitai Etzioni,
James Thompson, Victor Thompson, Peter Blau,etc
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Administracin Behaviorista (1950 1960)

Representa la aplicacin de la psicologa
organizacional. Sostiene que el comportamiento organizacional se fundamenta en el comportamiento humano, el cual se debe explicar sobre la base de la motivacin, los estilos de administracin y el proceso de decisin.

La motivacin del comportamiento humano se
sustenta en las teoras de la motivacin de Abraham Maslow y Fredderick Herzberg. Maslow presenta la teora de la jerarqua de las necesidades y sostiene que la necesidades humanas (primarias: fisiolgicas y de seguridad) y secundarias: Sociales, de estima y de autorrealizacin) dominan la direccin del comportamiento humano.
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Herzberg
sostiene que existen dos factores que orientan el comportamiento de las personas, los factores higinicos o factores extrnsecos y los factores motivacionales o factores intrnsecos.
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Esta
administracin busca demostrar la variedad de estilos de administracin que estn a disposicin del administrador y que los estilos de administracin dependen de las convicciones que los administradores tienen con respecto al comportamiento humano dentro de la organizacin, las que moldean la manera de conducir a las personas, as como la forma de divisin del trabajo, su planeacin y organizacin.

Douglas Mac Gregor seal que hay
dos tipos antagnicos de administrar:
Basado en la teora tradicional, mecanicista y pragmtico (fundamentado en una serie de supocisiones errneas como las personas son perezosas e indolentes, etc) administracin rgida, dura y autocrtica. Basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano, administracin dinmica abierta y democrtica. Lpez Castrilln Ms, Ed. Boris Adrin 82

El Proceso de Decisin tiene su origen en la
teora de las decisiones de Herbert Simon Esta administracin concibe a la organizacin como un sistema de decisiones en el cual cada persona participa de manera racional y conciente tomando decisiones individuales relacionadas con formas racionales de comportamiento, por lo cual involucra decisiones y acciones.
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Las decisiones no solo las toma el
administrador sino todo aquellos que se encuentran dentro de la organizacin en su respectiva rea y nivel. La toma de decisiones se toma en siete etapas:

Percepcin de la situacin que rodea algn problema. Anlisis y definicin del problema.

Anlisis y definicin del problema. Definicin de los objetivos Busqueda de alternativas de solucin. Evaluacin y comparacin de las alternativas. Escogencia o seleccin de la alternativa ms adecuada. Implementacin de la alternativa.
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Motivacin Humana Teora Teora de de Maslow Herzberg
Estilo de Administracin Teora Teora De De Likert Mac Gregor
Proceso De Decisin Teora De Simon
Comportamiento Humano
Comportamiento Organizacional

Principales
representantes: Herbert Simon, Chester Narnard, Douglas Mac Gregor, Rensis Lirkert, Chris Argyris, James March, tec
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Administracin del Cambio Organizacional

(1960 1970)
Sostiene que a travs del cambio planeado de
la organizacin se logra aumentar su eficiencia (capacidad para hacer correctamente las cosas) y eficacia (capacidad para lograr los objetivos) Busca cambiar las actitudes, los valores, los comportamientos y la estructura de la organizacin de manera que esta pueda adaptarse mejor a los desafos que surgen en el ambiente dinmico en que se desarrolla.

(1960 1970)
Busca
que la organizacin sea adaptable al cambio, conciliando las necesidades humanas fundamentales con los objetivos y metas de la organizacin. Todos los elementos del proceso de cambio deben actuar de manera activa y abierta, con respeto para la persona humana.

(1960 1970)
Etapas del proceso de cambio:
Recoleccin de datos: abarca la determinacin de la naturaleza y la disponibilidad de datos necesarios, as como los mtodos utilizables en la recopilacin y el anlisis de los mismos, lo cual involucra tcnicas y mtodos para describir el sistema organizacional, las relaciones entre sus elementos y subsistemas, al igual que la identificacin de los problemas.
Administracin del Cambio Organizacional (1960 1970)
Diagnostico organizacional: relacionado con el anlisis de problemas que abarca las tcnicas de identificacin de preocupaciones y consecuencias, establecer prioridades y transacciones con los propsitos y objetivos; as como la creacin de estrategias alternativas. Importa igualmente preparar el sistema para el cambio.
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(1960 1970)
Intervencin: Es la accin planeada que debe ejecutarse luego de la etapa de diagnostico, puede realizarse a travs del entrenamiento de la sensibilidad o de mtodos de laboratorio, as como la formacin de grupos o intergrupos. No es la fase final sino una etapa orientada a facilitar el proceso de cambio el cual debe ser continuo.
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(1960 1970)
Este tipo de organizacin exige cambios
en la organizacin formal (organigrama, mtodos y procesos, rutinas) y en el comportamiento (relaciones interpersonales e intergrupales).
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Se analiza lo que ocurre en los ambientes: interno y externo
Se decide que debe cambiarse cambios estructurales y de comportamiento
Se procede a la accin de implementacin
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Administracin Cuantitativa (1960 1970)

Se trata de un enfoque matemtico del
problema de la administracin Sostiene que a travs de la aplicacin de tcnicas matemticas en la toma de decisiones administrativas se logra la eficiencia (capacidad para hacer correctamente las cosas) de las mismas.
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Se preocupa
por construir modelos matemticos capaces de proporcionar solucin a los problemas empresariales en sus distintas reas (recursos humanos, produccin, comercializacin, finanzas) incluso en la propia administracin general.
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Los modelos sirven para representar
simplificaciones de la realidad y constituyen un elemento de trabajo muy valioso para resolver los problemas estructurados (aquel que puede ser perfectamente definido pues sus variables son conocidas) o no estructurados (no pueden ser definidos, sus variables se desconocen o no pueden determinarse con confianza)

Los problemas estructurados tiene tres
niveles:
Decisiones bajo certeza (variables conocidas, relacin entre accin y las consecuencias es determinable) Decisiones bajo riesgo (variables conocidas, relacin entra accin y consecuencias se conoce en trminos de probabilidad)
Decisiones bajo incertidumbre (variables se desconocen, las probabilidades para determinar las consecuencias de una accin se desconocen y no pueden determinarse con un grado de certeza.
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Administracin Cuantitativa
Aplicacin de modelos cuantitativos en las decisiones administrativas
rea de Administracin General
rea de Finanzas
rea de Produccin
rea De Comercializacin
rea de Recursos Humanos
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MODELOS CUANTITATIVOS.
La Investigacin de Operaciones (IO) es uno de las alternativas en los mtodos cuantitativos de aplicacin en la administracin, bajo las siguientes tcnicas:
Programacin
Lineal, su finalidad es minimizar los costos y maximizar los beneficios, supone escoger entre varias alternativas o combinarlas.

Teora
de Juegos, se aplica a los casos que implican disputa de intereses entre dos o ms participantes, que en determinado momento pueden tener diversidad de acciones posibles, delimitas por las reglas de juego. Teora de Colas, esta referida a como optimizar una distribucin en condiciones de aglomeracin y espera, cuida de las demoras en algn punto del servicio, es aplicable al anlisis del trafico.

Teora
de los Grafos, las redes o diagramas de flechas son aplicables en proyectos que abarcan diversas operaciones o etapas, distintos recursos y hay varios rganos involucrados, plazo y costos mnimos; elementos que deben articularse, coordinarse y sincronizarse. Probabilidad y Anlisis Estadstico, es el mtodo mediante el cual se obtiene la misma informacin con una menor cantidad de datos.

Programacin
Dinmica, se aplica en los casos que existen varias fases interrelacionadas y se debe adoptar una decisin adecuada a cada una sin perder de vista el objetivo final.
Los representantes de esta teora son:
Russell Ackoff, Leonard Annoff, Robert Schlaifer, Johann Von Neumann, West Churchman.
Administracin de Sistemas
Ludwin Von Bertalanffy (1960 1970)
Sostiene que el enfoque sistmico es el
que mejor permite un anlisis profundo y amplio de las organizaciones. Se rige por los principios de:
Expansionismo (todo fenmeno es parte de uno mayor. Pensamiento sinttico (el fenmeno es explicado de la perspectiva del rol que desempea en el sistema mayor.
Teleologa (la causa es una condicin necesaria, ms no siempre suficiente, para que surja el efecto, el comportamiento se explica por aquello que produce o que es su propsito u objetivo producir).
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Administracin de Sistemas Ludwin Von Bertalanffy (1960 1970)

Que es un Sistema:
Es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes, que se relacionan formando un todo unitario y complejo, que a su vez ser parte integrante de un suprasistema.
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Caractersticas de los Sistemas: Estn conformados por dos elementos crticos:
Las unidades La relacin entre las unidades
Segn sus similitudes y disimilitudes, los sistemas
pueden ser:

Concretos : pueden ser descriptos en trminos cuantitativos. Abstractos: cuando estn compuestos de conceptos, ideas, etc.
Segn su origen pueden ser:

Naturales: surgen de procesos naturales como el clima, el suelo, etc. Hechos por el hombre: el hombre contribuye a su Ms, Ed. 108 construccin Boris Adrin Lpez Castrilln

Caractersticas Bsicas de un Sistema: Propsito u objetivo: Todo sistema tiene uno o algunos propsitos. Globalismo o totalidad: Cualquier estimulacin en cualquier unidad del sistema afectar a todas las dems unidades, debido a la relacin que existe entre ellas (relacin causa - efecto). Entropa: Es la tendencia al desgaste. Homeostasia: Es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. El sistema abierto: Tienen constante interaccin dual con el ambiente (ida y vuelta)

Sostiene que las organizaciones poseen
todas las caractersticas de los sistemas abiertos (conjunto de partes en constante interaccin que constituyen un todo sinrgico, orientado a determinados propsitos y en permanente relacin de interdependencia con el ambiente extremo)
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No existen sistemas totalmente abiertos o
cerrados, lo que existe es diferencia en el grado de recepcin de influencias. Un sistema siempre estar relacionado con el contexto que lo rodea, o sea, el conjunto de objetos exteriores al sistema, pero que influyen decididamente a ste, y a su vez el sistema influye, aunque en una menor proporcin, influye sobre el contexto; se trata de una relacin mutua de contexto-sistema.

Las cosas o partes que componen al
sistema, no se refieren al campo fsico (objetos), sino mas bien al funcional. De este modo las cosas o partes pasan a ser funciones bsicas realizadas por el sistema.
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Estas partes o elementos podemos enumerarlas en: Entradas (input): lo que se recibe,

Procesos (throughput): la transformacin, y Salidas (output): los resultados Retroalimentacin (feeback), compra la salida con un estndar. Ambiente, entorno (environment) medio que rodea al sistema
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Las entradas son los ingresos del sistema que pueden
ser recursos materiales, recursos humanos o informacin. Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas. Las entradas pueden ser:
en serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en estudio est relacionado en forma directa. aleatoria: es decir, al azar, donde el termino "azar" se utiliza en el sentido estadstico. Las entradas aleatorias representan entradas potenciales para un sistema. retroaccin: es la reintroduccin de una parte de las salidas del sistema en s mismo.

Procesos: Es lo que transforma una entrada en salida,
como tal puede ser una mquina, un individuo, una computadora, un producto qumico, una tarea realizada por un miembro de la organizacin, etc. En la transformacin de entradas en salidas debemos saber siempre como se efecta esa transformacin. Con frecuencia el procesador puede ser diseado por el administrador. En tal caso, este proceso se denomina "caja blanca".
115

En la mayor parte de las situaciones no se conoce en sus detalles el proceso mediante el cual las entradas se transforman en salidas, porque esta transformacin es demasiado compleja. Diferentes combinaciones de entradas o su combinacin en diferentes rdenes de secuencia pueden originar diferentes situaciones de salida. En tal caso la funcin de proceso se denomina una "caja negra".
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Las salidas de los sistemas son los resultados
que se obtienen de procesar las entradas. Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos, servicios e informacin. Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema o, alternativamente, el propsito para el cual existe el sistema. Las salidas de un sistema se convierte en entrada de otro, que la procesar para convertirla en otra salida, repitindose este ciclo indefinidamente.
117

Retroalimentacin o (FEEDBACK) es un Sistema de
Comunicacin que produce una accin en respuesta a una entrada de informacin. Ambiente, entorno o contexto (ENVIRONMENT) es el medio que rodea externamente al sistema, existe una constante interaccin entre sistema y ambiente y mutua influencia, haciendo el sistema viable, por lo tanto su supervivencia depende de su capacidad para adaptarse, cambiar y responder a las exigencias del ambiente externo.
118
Sistemas importantes de la Administracin:
Sistemas Estructurales: toda organizacin es una estructura. Sistemas Tcnicos: aplicables a la produccin. Sistemas psico-sociales: aplicable a las relaciones humanas y sociolgicas que se dan entre los miembros de la organizacin. Sistema de valores y fines: condicionan la estructura.
119
Administracin Contingencial (1960 1970)

Naci a partir de una serie de investigaciones
hechas para verificar cules son los modelos de estructuras organizacionales ms eficaces en determinados tipos de industrias. Sostiene que no existe un mtodo o tcnica valido, optimo, ni ideal para todas las situaciones, lo que existe es una variedad de alternativas proporcionadas por las diversas teoras administrativas.
120

Sostiene que la estructura de una organizacin
y su funcionamiento son dependientes de la interface con el ambiente externo. En otros trminos, no hay una nica y mejor forma de organizar. El enfoque contingente explica que existe una relacin funcional entre las condiciones del ambiente y las tcnicas administrativas apropiadas para el alcance eficaz de los objetivos de la organizacin.

La ms notable contribucin de los
autores del enfoque de la Contingencia, est en la identificacin de las variables que producen mayor impacto sobre la organizacin, como el ambiente y la tecnologa, para predecir las diferencias en la estructura y el funcionamiento de las organizaciones debidas a las diferencias en estas variables.

Diferentes
ambientes requieren diferentes relaciones organizacionales para una eficacia ptima. Se hace necesario un modelo apropiado para cada situacin dada. Por otro lado, diferentes tecnologas conducen a diferentes diseos organizacionales. Variaciones en el ambiente o en la tecnologa conducen a variaciones en la estructura organizacional
123

Ambiente
Es todo aquello que envuelve externamente una organizacion.
EXTERNAMENTE
INFLUYE
INTERNAMENTE
124

Clasificacion del ambiente:
Ambiente general o macro ambiente, esta constituido por un conjunto de condiciones semejantes para todas las organizaciones. Ambiente tarea, es el ambiente especifico de cada empresa y corresponde al segundo del ambiente general mas proximo e inmediato.
-Depende
de la respuesta a la pregunta -Consta de cuatro sectores principales

Ambiente General
AMBIENTE GENERAL CONDIDIONES TECNOLOGICAS CONDICIONES LEGALES CONDICIONES NATURALES
CONDICIONES POLITICAS
ORGANIZACION
CONDICIONES ECOLOGICAS
CONDICIONES ECONOMICAS
CONDICIONES DEMOGRAFICAS
126
Ambiente Tarea
COMPETIDORES
PROVEEDORES
ORGANIZACION
CLIENTES
ENTIDADES REGULADORAS

Tecnologa
Junto con el ambiente la tecnologa es la otra variable independiente que influye poderosamente sobre las caractersticas organizacionales.
128

El ambiente impone desafos externos a la organizacin, mientras la tecnologa impone desafos internos. Para enfrentarse con estos desafos, las organizaciones se diferencian en tres niveles: Institucional o estratgico. Intermedio. Operacional.

Institucional o estratgico
Corresponde al nivel ms elevado. Consiste de directores, propietarios o accionistas y altos ejecutivos. Se toman decisiones y definen objetivos y estrategias para alcanzarlos. Es extrovertido, pues mantiene la interfaz con el ambiente, se enfrenta con la incertidumbre.

Intermedio

Tambin llamado mediador o gerencial. Se encuentra colocado entre los niveles institucional y operacional. Cuida la articulacin entre ambos niveles. Acta en la eleccin y captacin de los recursos necesarios, as como la distribucin y colocacin de lo que se produjo por la empresa. Se enfrenta con los problemas de adecuacin de las decisiones tomadas en el nivel Institucional con las operaciones realizadas en el nivel Operacional. Se compone de las personas u rganos que transforman las estrategias formuladas para alcanzar los objetivos empresariales en programas de accin.

Operacional Tcnico o ncleo tcnico. Ubicado en las reas inferiores de la organizacin. Las tareas se ejecutan y las operaciones se realizan. Se encuentran las instalaciones fsicas, mquinas y equipos, lneas de montaje, oficinas y barras de atencin. Su funcionamiento debe atender a rutinas y procedimientos programados de forma regular y contina que aseguren la utilizacin plena de los recursos disponibles y la mxima eficiencia de las operaciones.

Fundamentos de La Administracion

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ENFASIS I Fundamentos de la Administracin.

Prof. Boris Adrin Lpez Castrilln lopezboris@hotmail.com 2011

Ms, Ed. Boris Adrin Lpez Castrilln

Ms, Ed. Boris Adrin Lpez Castrilln

Ms, Ed. Boris Adrin Lpez Castrilln

Ms, Ed. Boris Adrin Lpez Castrilln

Administracin Cientfica Frederick Taylor (1900)

racional del trabajo a travs de los siguientes aspectos:

Administracin Cientfica Frederick Taylor (1900)

Ms, Ed. Boris Adrin Lpez Castrilln

Ms, Ed. Boris Adrin Lpez Castrilln

Ms, Ed. Boris Adrin Lpez Castrilln

Ms, Ed. Boris Adrin Lpez Castrilln

Administracin Cientfica Frederick Taylor (1900)

supervisores especializados en cada rea (especializacin del supervisor y no centralizacin de la autoridad)

Ms, Ed. Boris Adrin Lpez Castrilln

Administracin Cientfica Frederick Taylor (1900)

una reparticin de responsabilidades:

Representantes: Taylor, Henry Gantt,

Frank Gilberth y Harrington Emerson.

Parte de la concepcin que toda empresa cumple seis funciones bsicas:

Tcnicas Comerciales Financieras De seguridad Contables Administrativas.

Administracin Clsica Henry Fayol (1900 1925)

Ms, Ed. Boris Adrin Lpez Castrilln

Func. Tec. Fun. Comer Func. Finan

Ms, Ed. Boris Adrin Lpez Castrilln

Establece reglas administracin:

Principales exponentes: Fayol, James

Mooney, Lyndall Urwick y Luther Gulick.

Administracin Humanstica Elton Mayo(1925 1940)

Administracin Humanstica Elton Mayo(1925 1940)

Ms, Ed. Boris Adrin Lpez Castrilln

Administracin Humanstica Elton Mayo(1925 1940)

Administracin Humanstica Elton Mayo (1925 -1940)

Ms, Ed. Boris Adrin Lpez Castrilln

Administracin Humanstica Elton Mayo (1925 1940)

Administracin Humanstica Elton Mayo (1925 1940)

los siguientes principios:

Ms, Ed. Boris Adrin Lpez Castrilln

Administracin Humanstica Elton Mayo (1925 1940)

Administracin Humanstica Elton Mayo (1925 1940)

Tambin se le conoce como la teora de las

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Administracin Neo-Clsica (1925 1945)

Administracin Neo-Clsica (1925 1945)

Ms, Ed. Boris Adrin Lpez Castrilln

Administracin Neo-Clsica (1925 1945)

Ms, Ed. Boris Adrin Lpez Castrilln

Administracin Neo-Clsica (1925 1945)

los siguientes aspectos del proceso administrativo:

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Administracin Neo-Clsica (1925 1945)

Ms, Ed. Boris Adrin Lpez Castrilln

Administracin Neo-Clsica (1925 1945)

Ms, Ed. Boris Adrin Lpez Castrilln

Administracin Neo-Clsica (1925 1945)

Denominada diseo organizacional Abarca la empresa en su totalidad.

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Administracin Neo-Clsica (1925 1945)

Abarca la totalidad de la empresa.

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Administracin Neo-Clsica (1925 1945)

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