Caso Hotmail Felipe Frías Jamed

1. Innovaría constantemente para mejorar el servicio. Algún tipo de alianza estratégica con alguna empresa del rubro de la tecnología sería muy bueno para aumentar el consumo de Hotmail, ya que se está viendo amenazado por los gigantes de Google y su correo Gmail que ahora tienen Google Chrome y este tiene asociado todas las marcas de Google con lo que literalmente se come a Hotmail. Propondría algún tipo de co-branding con alguna compañía de celulares multimedia o algo por el estilo o con alguna marca de redes sociales. Otra opción que me parece interesante sería hace una alianza o lanzar algún sitio de descuentos exclusivo para usuarios de Hotmail, ya que están entrando de manera muy fuerte las páginas que ofrecen descuentos para determinados productos o servicios. 2. Misión: Satisfacer a todos los usuarios y potenciales usuarios para hacer sus vidas más eficientes. Visión: Ser la empresa número uno de servicios multimedia. Objetivos: Tener usuarios fieles a la marca para que de esta manera la marca se publicite por si sola por medio del marketing viral. Aumentar el valor de la empresa para así tener más capital para la inversión y desarrollo. Invertir constantemente en I&D para mejorar constantemente el servicio y mejorar la experiencia del usuario. 3. La compañía se ha visto fuertemente afectada por la gran cantidad de servicios similares que han salido a competir con ellos. Principalmente la marca Google se los come debido a lo explicado en el punto 1 y a mi punto de vista va en caída exponencial. Muchos usuarios de Hotmail tienen sus cuentas botadas, lo que afecta las bases de datos haciendo los servidores cada vez más ineficientes. 4. Poder de Negociación de los proveedores: Baja. Ya que los equipos necesarios para el funcionamiento los proveen muchas empresas y para las dimensiones de las empresas los costos de estas no son altos. Amenaza de los nuevos competidores: Alta. Ya que es fácil proporcionar el servicio. Existen muchos proveedores de cuentas de correos electrónicos.

Ya que no existe algo que reemplace al correo electrónico. . Analizando esto a mi parecer el atractivo de mercado es muy alto pero hay que tener mucho capital de inversión para poder entrar a competir con los grandes que proporcionan el servicio. Amenaza de productos y servicios sustitutos: Baja. Debido a que el servicio es gratis. Rivalidad entre los competidores existentes: Alta. Por lo menos en los con mayor poder de mercado. Ya que los más chicos casi no tienen participación.Poder de negociación de los clientes: Baja.

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