EXPANSIONCEOSEPTIEMBRE

75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99

Escuela de negocios

100

EXPANSIONCEOSEPTIEMBRE

101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153

grupal
Contar con un equipo diverso puede traer grandes beneficios a tu empresa, por ejemplo, una mayor cantidad de ideas.
Por Karsten jonsen / IMD

IQ

l igual que los individuos, los equipos tienen inteligencia. Pero el factor inteligencia de los grupos humanos no es simplemente el promedio de sus integrantes. De hecho, esto tiene poco que ver. Los investigadores han descubierto una nueva forma de medir el iq del equipo y lo que significa llevar esto a cabo. No se requiere mucha ciencia y, adems, es algo que se realiza sin cargo alguno. Suena o no sensato para los negocios? Qu es la IntelIgencIa De eQuIPo La inteligencia es nuestra habilidad como individuos para el pensamiento abstracto, el razonamiento, el aprendizaje, la planeacin y la solucin rpida de problemas. En esencia, la inteligencia caracteriza nuestra habilidad para lidiar con la complejidad cognitiva, una cualidad indispensable para los directores globales de la actualidad. Por lo que se refiere a su aplicacin en los equipos, la inteligencia alude a la capacidad de un grupo de individuos de abordar y manejar situaciones complejas y no rutinarias. El desempeo de los equipos inteligentes puede ser superior al de la mayora de sus miembros ms experimentados.

getty images

cMo obtener un alto IQ De eQuIPo Como es bien sabido, para que los equipos funcionen y se desempeen en la medida de sus capacidades deben enfocarse en la estructura, los procesos, el liderazgo y el apoyo y contexto organizacional correcto. Las investigaciones revelan que, adems, la inteligencia colectiva en los equipos puede conducir a un desempeo superior. Tenemos evidencias de que cuando se trata de hablar por turnos, la proporcin de mujeres en un equipo y, especialmente, la sensibilidad social, son elementos que derivan en una mayor inteligencia de equipo. Hablar por turnos no es tan sencillo como suena. La investigacin demuestra que las personas con poder, sobre todo los hombres, hablan ms e interrumpen ms. De este modo, en aquellos equipos con poca seguridad psicolgica o donde el director no alienta a todos a compartir sus pensamientos o ideas, la minora dominante monopolizar la conversacin, poniendo en riesgo la inteligencia y, finalmente, el desempeo del equipo. En cuanto a la proporcin de mujeres en los equipos, sabemos por los estudios sobre cuotas de gnero o raciales que se requiere un mnimo de 20 o 30% de

equipo virtual. en este tipo de grupo el mrito vence al carisma, por eso estos equipos desarrollan gran inteligencia.

EXPANSIONCEOSEPTIEMBRE

78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101

Escuela de negocios

102

103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119

Por lo que se refiere a su aplicacin en los equipos, la inteligencia alude a la capacidad de un grupo de individuos de abordar y manejar situaciones que son, a la vez, complejas y no rutinarias".
una determinada minora para cambiar la dinmica de funcionamiento grupal. Las mujeres utilizan, al menos en cierto grado, distintos estilos de trabajo y de comunicacin, los cuales suelen ser ms sociales y comunitarios. Cuando hay ms mujeres en el equipo, el iq colectivo se incrementa, y no necesariamente porque las mujeres sean ms listas (aunque algunas puedan serlo), sino ms bien por los distintos procesos que provocan y fomentan. El tercer elemento, la sensibilidad social, es quizs el ms importante de todos. Se correlaciona asimismo con el nmero de mujeres en un equipo, debido al hecho de que son ellas quienes tienden a utilizar ms este recurso. Puesto en palabras sencillas, la sensibilidad es la capacidad para decodificar seales no verbales y descifrar las emociones de otros; esto podra consistir en, por ejemplo, reconocer una expresin facial diciendo No estoy de acuerdo con esto y reaccionar en consecuencia. lo Qu PueDes hacer coMo DIrector Como lder de un equipo, ten presente que todas las reglas bsicas de ste, incluyendo la creacin de una visin bien definida y un ambiente de confianza, siguen siendo vlidas. Si deseas que la inteligencia del equipo florezca, necesitas agregar lo siguiente a esta caja de herramientas de habilidades de liderazgo: 1. DIversIDaD Cercirate de que la composicin de tu equipo sea diversa en trminos de gnero. En cualquier caso, los equipos diversos bien dirigidos tienen la posibilidad de exceder en desempeo a los equipos homogneos, especialmente cuando la tarea es compleja y no rutinaria. 2. PartIcIPacIn Crea un ambiente en el que la gente exprese su opinin (desde luego, con lmites razonables) y participe activamente en las discusiones y juntas. Puedes propiciar esto incentivando a la gente a hablar por

turnos y restringiendo las fuerzas ms dominantes. Considera en todo momento las seales no verbales. En las culturas occidentales solemos tener aversin a una 'herramienta' clsica: el silencio. Para (algunas) personas de origen asitico, en cambio, unos cuantos segundos de silencio pueden ser una invitacin tcita a hacer aportaciones de manera proactiva. 3. sensIbIlIDaD Practica la sensibilidad social y la empata. Si bien estas cualidades no son inherentes a todos, podemos aprender a incrementar nuestro nivel de sensibilidad haciendo de ella un objetivo de liderazgo explcito, en ocasiones apoyados por capacitacin y asesora. los eQuIPos vIrtuales Actualmente, muchas personas trabajan en entornos virtuales, por lo que vale la pena considerar de qu manera influyen estas recomendaciones en la inteligencia del equipo cuando sus miembros estn diseminados. stos son motivos para creer que el iq del equipo puede prosperar mejor o igualmente bien en entornos virtuales. Dependiendo de la riqueza de los medios empleados para juntas virtuales y otras formas de comunicacin dentro del equipo, el lenguaje corporal y las expresiones faciales son, por supuesto, ms difciles de interpretar, al tiempo que la sensibilidad social exige ms intuicin. Sin embargo, hablar por turnos se facilita cuando la apariencia fsica importa menos, adems de que la gente en lnea tiende a expresar su opinin de manera ms libre que en los ambientes cara a cara. Dado que las seales de estatus son menos visibles en un entorno virtual, el mrito vence al carisma. Una apariencia fsica imponente o una personalidad encantadora pueden permitir a un individuo dominar en una reunin cara a cara, mientras que estas cualidades se neutralizan, de alguna manera, en un entorno virtual, propiciando que los participantes florezcan a partir de los logros y habilidades que aportan al equipo. Con lo anterior en mente, tu equipo puede incrementar su inteligencia colectiva y, lo que es mejor an, aprovechar los complejos desafos de la globalizacin. Vemos con mucha frecuencia que no se maximiza el potencial de los equipos diversos. En los procesos y la cultura de equipo reside la llave del xito. A final de cuentas, de lo que se trata es de identificar competencias para aprovechar las diferencias en vez de solamente tolerarlas. ceo