ADRIANA LALINDE DE LA ESPRIELLA

Direccin Calle 62 AN No 2BN - 69 Telfono 6642093 Celular 03-3167407320 E-mail: adriana_lalinde@hotmail.com CC: 66` 953 911 Cali ________________________________________________________________ PERFIL PROFESIONAL Profesional en mercadeo y negocios internacionales, bilinge con experiencia y gran inters en reas de mercadeo, ventas y servicio al cliente, con capacidad para aprender y adaptarse al cambio, de trabajo participativo y en equipo para lograr identificar oportunidades de mejora que aporten a la organizacin para alcanzar sus grandes propsitos. EXPERIENCIA LABORAL CITIBANK Asesora Multiproducto Febrero 7/2008 Febrero 21/2010. Activacin de productos (Tarjetas de Crdito, Debito, Chequeras). Registrar a los clientes en el portal corporativo. Direccionar a los clientes en el funcionamiento la pagina, mostrando todos sus beneficios.

LOGROS: Optimizar el tiempo del cliente a travs de las herramientas de internet, disminuyendo el nmero de desplazamientos a las oficinas del banco. Aumentar el nivel de seguridad del cliente. Descongestionar las operaciones de la sucursal.

TELEFONICA MOVISTAR Analista Administrativa Recursos Humanos. Dic. 10/07 Feb 6/2008 Administracin de documentacin del personal relacionado con: Contrato. Ingreso. Retiro. Hoja de vida.

DE LA ESPRIELLA & COMPAIA Asistente de Mercadeo y Ventas Feb.01/2004 a Dic. 31/2004 Jul.03/2006 a Oct.31 / 2007 Coordinar la actualizacin de los estudios de mercado. Mantener al da las estadsticas de ventas, cumplimiento de metas, preparar la documentacin y apoyar a la jefatura de mercadeo y ventas en la generacin de informes. Apoyar a la jefatura de mercadeo y ventas en la elaboracin de los indicadores de gestin. Distribuir oportunamente la informacin sobre nuevos productos al Personal comercial. Administracin de los reportes de visitas de los asesores comerciales. Crear y mantener actualizada la hoja de vida de los clientes. Realizar seguimiento y control de las actividades y eventos realizados. Servicio al Cliente.

LOGROS: Participe en la creacin de indicadores de resultado como herramienta de gestin.

Participe en la elaboracin de bench marking tomando como base referencial productos, precios, proceso de gestin comercial.

IBM de Colombia Coordinadora Regional de Mercadeo Agosto 1 / 2003 - Enero 31 / 2004

LOGROS: Gener estrategias para nuevos productos Lider la planeacin y realizacin de eventos para dar a conocer nuevos productos IBM y fortalecer los actuales.

CONFECOL S.A Recepcin y traductora Julio 29 / 2002 Mayo 9 / 2003 Me encargue de traducir todas las fichas de diseo de confeccin que se requeran para lograr hacer las prendas.

TEMPORAL: Publicar S.A Mayo 5 Junio 5 / 2002 Carvajal S.A Julio 16 Julio 22 / 2002 American Airlines Febrero 2 - Mayo 30 / 1998

FORMACIN ACADMICA UNIVERSIDAD AUTNOMA ( Cali, Colombia ) Mercadeo y Negocios Internacionales, 2004. UNIVERSIDAD AUTNOMA ( Cali, Colombia ) Diplomado en Comercio Exterior. COLEGIO HISPANOAMERICANO ( Cali, Colombia ) Bachiller Clsico, 1996. 01/99 12/04 05/03 07/03 09/89 - 07/96

HABILIDADES Y DATOS DE INTERS LENGUAJES: Programa de Ingls. Massachusetts Bay Community College. 1996 - 1997. SISTEMAS: Microsoft Office (Word, Power point, Excel). Ambiente Windows, Internet

REFERENCIAS Isabel Lozano Gerente de Operaciones CITIBANK Telfono 380400. Ext. 26631. Francisco de la Espriella Gerente DE LA ESPRIELLA & COMPAIA Telfono 4482592 Octavio Hernndez Gerente de servicio al cliente MOVISTAR Telfono 8913000

ADRIANA LALINDE DE LA ESPRIELLA C.C 66.953.911 de Cali.